清掃客房服務流程

清掃客房服務流程目錄CONTENTS客房清掃前的準備客房清掃流程特殊情況處理清掃完畢后的工作01客房清掃前的準備掃把、拖把、吸塵器等清潔工具根據(jù)客房的實際情況選擇合適的清潔工具，確保能夠徹底清潔客房。清潔劑、消毒液、香氛等用品準備充足的清潔劑、消毒液以及香氛等用品，以保證客房的衛(wèi)生和舒適度。工具和用品準備在進入客房前，確認客人已經(jīng)離店或者客人同意進行清掃，以確保客人的隱私和安全。確認客人離店在清掃前，檢查房間內的設施是否完好無損，如有損壞應及時報修。檢查房間設施房間狀態(tài)確認注意清潔劑和消毒液的使用在使用清潔劑和消毒液時，應按照產(chǎn)品說明進行稀釋和使用，避免對人體造成傷害。注意房間內的安全設施在清掃過程中，應留意房間內的安全設施是否完好，如滅火器、緊急疏散通道等。安全注意事項02客房清掃流程將床單整理平整，確保沒有褶皺。整理床單如果床單不干凈或破損，需要更換新的床單。更換床單將被子和枕頭擺放整齊，確保沒有褶皺。整理被子和枕頭整理床鋪用清潔劑擦拭洗臉盆及其周邊區(qū)域，去除污漬和污垢。清潔洗臉盆清潔馬桶清潔淋浴區(qū)用清潔劑擦拭馬桶及其周邊區(qū)域，確保馬桶干凈無異味。用清潔劑擦拭淋浴區(qū)及其周邊區(qū)域，確保沒有水垢和污漬。030201清潔衛(wèi)生間

擦拭家具和設備擦拭家具用濕布擦拭家具表面，去除灰塵和污漬。清潔窗戶用干布擦拭窗戶表面，確保窗戶干凈透明。清潔燈具用干布擦拭燈具表面，確保燈具干凈無灰塵。使用吸塵器吸除地面上的灰塵和雜物。吸塵地面使用除塵器去除家具表面的灰塵和污漬。除塵家具如果客房內有地毯，需要用吸塵器吸除地毯上的灰塵和雜物。清潔地毯吸塵和除塵補充用品根據(jù)需要補充衛(wèi)生紙、毛巾、浴巾等用品。檢查用品是否齊全檢查客房內提供的用品是否齊全，如有缺失需要及時補充。檢查設備是否完好檢查客房內設備是否完好無損，如有損壞需要及時報修。檢查和補充用品03特殊情況處理先禮貌地敲門并詢問客人是否方便打掃，確?？腿嗽趫銮彝馇鍜?。禮貌詢問如果客人表示不便，應等待客人離開房間后再進行清掃。等待離開在任何情況下，都應尊重客人的隱私，不得擅自進入或打擾客人在房間內的活動。保持尊重客人仍在房間03記錄并核對在歸還物品時，應詳細記錄物品的名稱、數(shù)量、價值等信息，并與客人核對無誤。01報告主管在發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時，應及時報告給主管，以便與客人取得聯(lián)系并歸還物品。02妥善保管對于貴重物品或易碎物品，應小心謹慎地保管，避免造成損壞或丟失。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品報告維修在發(fā)現(xiàn)設施設備損壞時，應及時報告給相關部門進行維修。標記警示對于可能對客人造成危險的損壞設施，應在附近放置警示標識，提醒客人注意安全。協(xié)助處理如果客人因設施設備損壞而遭受不便或損失，應主動協(xié)助客人解決問題，必要時給予適當?shù)馁r償。設施設備損壞04清掃完畢后的工作03記錄房間內物品的擺放情況，確?？腿巳胱r能夠感受到整潔和舒適。01記錄清掃日期、房間號、服務員姓名等信息，確保清掃記錄的完整性和準確性。02記錄房間內設施設備的完好情況，如有損壞或故障，及時上報維修。記錄清掃情況檢查房間內設施設備是否正常運轉，如有問題及時上報維修，確保客人的正常使用。檢查房間內衛(wèi)生情況，如有不潔之處及時清理，確?？腿巳胱r的衛(wèi)生環(huán)境。檢查房間內安全情況，如門窗是否完好、消防器材是否正常等，確保客人的安全。檢查并匯報問題整理清掃工具，如吸塵器、拖把等，保持工