組織心理與管理(上)

第11章組織心理與管理〔上〕——學習型組織的理論與實踐11.1學習型組織簡介

彼得·圣吉及其《第五項修煉》系統(tǒng)說明學習型組織內(nèi)涵的主要人物是彼得·圣吉〔PeterM.Senge〕。1990年初，彼得·圣吉出版了《第五項修煉》〔學習型組織的藝術與實務〕，1994年又推出《第五項修煉》的續(xù)集，英文名為TheFifthDisciplineFieldbook——StrategiesandToolsforBuildingaLearningOrganization.學習型組織的學習內(nèi)容〔1〕建立共同愿景〔BuildingSharedVision〕。〔2〕自我超越〔PersonalMastery〕?！?〕改善心智模式〔ImprovingMentalModel〕。〔4〕團隊學習〔TeamLearning〕?！?〕系統(tǒng)思考〔SystemThinking〕。11.2五項修煉的內(nèi)涵及其操作方法建立共同愿景的修煉及其操作方法1〕愿景的概念愿景包含兩層意思，即愿望與遠景。是指我們想要的未來圖像、價值觀、如何到達目的地、目的和使命、組織存在的理由等。愿景可定義為表達組織未來開展的遠大目標、組織成員的共同愿望。愿景的內(nèi)涵包含著以下三項特征：〔1〕組織存在的使命或組織的目標?！?〕組織未來開展的規(guī)劃?！?〕組織到達目標的手段。2〕個人愿景與共同愿景的協(xié)調(diào)與認同圣吉將員工對組織的共同愿景的認同程度區(qū)分為有七個層級的態(tài)度，直觀的排列為：最強烈的奉獻投入真正遵從適度遵從勉強遵從不遵從冷漠3〕建立共同愿景的策略、方法、技巧建立共同愿景可選擇的實施策略下見圖：具體實施共同愿景的方法與技巧有以下幾種：〔1〕以個人愿景為組織共同愿景的根底；〔2〕平等對待每一個人并彼此尊重；〔3〕尋求相互合作，休戚與共，而不是意見一致；〔4〕每個人的意見只代表自己；〔5〕防止“抽樣〞；〔6〕用過渡愿景鼓舞士氣——愿景具體化與階段化，見到可行性前景；〔7〕以團隊學習為根本形式，提煉組織的愿景宣言。自我超越的修煉及其操作方法1〕自我超越的意義自我超越的意義就是要讓人們通過工作活出生命的意義。2〕自我超越的理論根底自我超越的理論根底就是馬斯洛的自我實現(xiàn)論和赫茨伯格的雙因素理論，而且自我超越是一種積極理性的，強化了自我實現(xiàn)需要和鼓勵因素的理論。3〕自我超越的方法建立個人愿景是自我超越的前提，自我超越修煉的重要方式是保持創(chuàng)造性張力。自我超越需要組織投入時間、精力、智慧，設計新的組織架構。終身學習是自我超越的修煉所必須具備的條件。改善心智模式的修煉及其操作方法1〕什么是心智模式心智模式是指人們的長期記憶中隱含的關于世界的心靈地圖，是深植于我們心靈的各種圖像、假設和故事。我們可以這樣定義心智模式，即每一個人理解與看待周圍事物的思維模式。心智模式從心理學上講就是人的思維定勢。2〕改善心智模式的意義〔1〕心智模式與組織決策〔2〕心智模式與組織的凝聚力〔3〕心智模式與組織的學習能力3〕改善心智模式的方法——心智模式的檢視檢驗心智模式的程序可歸納為：〔1〕對自己的推論過程進行反思，讓推論過程“透明化〞，并仔細加以分析；〔2〕在團隊學習或一般討論中，說明自己的推論過程；〔3〕探詢別人的推論過程。團隊學習的修煉及其操作方法1〕什么是組織中的學習馬姆福德針對組織中的學習給出了這樣的定義：組織中的學習是學習怎樣學習〔LearningtoLearn〕，包括以下四個方面的內(nèi)容：〔1〕幫助管理者了解學習的過程和學習的障礙；〔2〕幫助他們理解他們自己所偏好的學習方式；〔3〕支持管理者用他們現(xiàn)有的學習選擇權或強化優(yōu)勢來克服障礙；〔4〕幫助管理者將他們對于學習的理解從他們的非職務領域帶入職務領域。2〕團隊與團隊學習〔1〕團隊的根本結(jié)構。J.R.凱澤恩貝奇和D.K.史密斯認為，團隊的根本結(jié)構表現(xiàn)為技能、使命、承擔責任三個方面。〔2〕團隊的定義。團隊是由少數(shù)人組成，這些人具有相互補充的技能，為到達共同的目的和績效目標，他們使用同樣的方法，他們相互之間承擔責任?！?〕團隊的特征。團隊具有共同性和交互性兩種特征。系統(tǒng)思考的修煉及其操作方法1〕系統(tǒng)思考的根本觀點圣吉認為，系統(tǒng)思考修煉的精義在于心靈的轉(zhuǎn)換，我們思考事物的因果關系時，要觀察環(huán)狀因果的互動關系，學習型組織特別強調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構性，其中包括事件層次、行為變化形態(tài)層次、系統(tǒng)結(jié)構層次三個方面。2〕系統(tǒng)思考的動態(tài)觀〔1〕時間延滯是動態(tài)系統(tǒng)的根本特征〔2〕正反響的影響正反響的含義是指不斷增強的回饋?！?〕負反響的影響負反響的含義是指反復調(diào)節(jié)的回饋。3〕應用系統(tǒng)基模創(chuàng)新參謀公司在20世紀80年代中期開展了多種系統(tǒng)基模〔Archetype〕，這是一種用簡明扼的模型描繪常見行為模式的方式。這里我們介紹一種基?！俺砷L上限〞系統(tǒng)基模，見以下圖。五項修煉的相互關系在五項修煉中，建立共同愿景是核心，團隊學習是手段，心智模式要改善，自我超越是學習型組織的精神根底，系統(tǒng)思考要求管理者用系統(tǒng)觀點考察組織內(nèi)部與外部世界，從而獲得深刻的洞察力。11.3學習型組織的評價學習型組織是一種新的管理模式1〕學習型組織在管理理念等方面的先進性見書中表11—12〕學習型組織的組織新特點〔1〕學習型組織的特點——扁平化〔2〕學習型組織中的領導與被領導者特征見下表?！?〕學習型組織中的學習學習型組織中的學習要堅守兩個方向：工作學習化、學習工作化。學習型組織的新啟示學習型組織給人們的新啟示是：21世紀的管理理論