有關(guān)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4篇

有關(guān)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4篇有關(guān)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

有關(guān)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2

班主任作為班級(jí)工作的組織者、管理者和策劃者，對(duì)良好班風(fēng)形成起到舉足輕重的作用。之前曾提到過(guò)，班主任工作是一個(gè)與學(xué)生進(jìn)行心理溝通的過(guò)程，只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當(dāng)，才能達(dá)到教師對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)提供幫助指導(dǎo)。同時(shí)班主任的工作也是相當(dāng)繁瑣的，每天早上檢查班級(jí)衛(wèi)生以及出勤情況，還要檢查班級(jí)的兩操和課堂紀(jì)律。剛來(lái)的第一天，我主動(dòng)找班主任了解了我們班學(xué)生的基本情況，也與班級(jí)的部分班干做了溝通，接下來(lái)的幾天，我跟班里的同學(xué)混了個(gè)臉熟，以便我開展接下來(lái)的工作。份內(nèi)的工作首先要認(rèn)真完成，但“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得的機(jī)會(huì)，只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

首先要想成為一名優(yōu)秀的班主任，要學(xué)會(huì)用“愛”去感化學(xué)生的心靈，很多時(shí)候我們的一個(gè)笑容，一個(gè)課余誠(chéng)懇的交談，一句鼓勵(lì)的話，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響。既在教育的過(guò)程中做學(xué)生的導(dǎo)師，也要學(xué)會(huì)做學(xué)生的朋友。扮演導(dǎo)師的角色時(shí)要“學(xué)仁為師，身正為范”，而扮演朋友的角色時(shí)就應(yīng)該近距離的接觸學(xué)生，聆聽學(xué)生的心聲。有時(shí)候與學(xué)生交往的過(guò)程中，某些學(xué)生就自以為和老師關(guān)系好，有些肆無(wú)忌憚，這種時(shí)候，懲罰也是“愛”的一種手段。當(dāng)然，懲罰特別要慎重，要做到方法得當(dāng)，我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一個(gè)是要注意尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，保護(hù)好學(xué)生的自尊心，雖然對(duì)是對(duì)錯(cuò)是錯(cuò)，但是要考慮到學(xué)生脆弱的心靈，不要全盤否定學(xué)生；另一個(gè)是懲罰的目的是告訴學(xué)生什么能做什么不能做，做了會(huì)造成什么后果，而不是為懲罰而懲罰學(xué)生，懲罰只是一種手段，教育才是真正的目的；還有一點(diǎn)就是“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”，但不是每個(gè)人都能“過(guò)而能改”的，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯(cuò)誤，關(guān)鍵不是懲罰，關(guān)鍵是接受教訓(xùn)，改正自己的錯(cuò)誤。

其次是良好班集體的建設(shè)需要依靠活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，活動(dòng)可以培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，產(chǎn)生凝聚力，同時(shí)也能密切師生關(guān)系，使每個(gè)學(xué)生發(fā)揮主體的積極性。在我班，凡是學(xué)校組織的活動(dòng)譬如校運(yùn)會(huì)，詩(shī)歌朗誦比賽，歌唱比賽等等，班主任和我都給予高度的重視，如校運(yùn)會(huì)的報(bào)名與訓(xùn)練我都是親力親為，鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)名積極參與其中，名次不重要，關(guān)鍵是自己的心態(tài)如何去對(duì)待這件事情，參加就意味著得到了鍛煉，得到了充分展現(xiàn)自己的'機(jī)會(huì)。同時(shí)我也積極參與學(xué)生的訓(xùn)練當(dāng)中，組織學(xué)生早鍛煉，雖然很辛苦但是值得。事實(shí)也證明我的想法是正確的，我們班在校運(yùn)會(huì)中取得了較好的成績(jī)。

再次是就是主題班會(huì)活動(dòng)，我剛到學(xué)校的第一周正好趕上“教師節(jié)”，所以我就組織了一次“感恩教師節(jié)”的主題班會(huì)。開始籌備這次主題班會(huì)的時(shí)候，我采用了全程指導(dǎo)的模式，對(duì)每一項(xiàng)流程我都親力親為，具體到和每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的人員安排，活動(dòng)所需要的時(shí)間，主持人的名單確定，會(huì)場(chǎng)布置以及活動(dòng)材料的采購(gòu)等等，后來(lái)發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)我過(guò)多的干預(yù)顯得積極性下降，他們直接把任務(wù)丟給我做，我失去了學(xué)生積極的配合，指導(dǎo)工作進(jìn)度變得非常的緩慢，效果也不好，而且也把自己搞得很累。后來(lái)我覺得這樣做不妥，就組織了我們班的班干開了個(gè)小會(huì)，轉(zhuǎn)變思路，采用新的管理模式，讓學(xué)生們進(jìn)行自主管理，采用這種方式主要出于以下兩點(diǎn)考慮：一方面學(xué)生有著相當(dāng)強(qiáng)的表演欲，很希望能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)行表演，并希望所表演的節(jié)目能得到別人特別是老師的認(rèn)可。所以他們很珍惜班會(huì)這個(gè)機(jī)會(huì)，以便大顯身手。另一方面學(xué)生中間有著一些組織管理能力很強(qiáng)的人，他們的作用不能很好的就是發(fā)揮出來(lái)，主要是因?yàn)闆]有被賦予充當(dāng)管理者的權(quán)利。所以我借鑒了心理學(xué)上的“強(qiáng)化法”，將每個(gè)項(xiàng)目都分成一個(gè)小組，指定一個(gè)管理負(fù)責(zé)人，有他全權(quán)負(fù)責(zé)指揮組織。這種管理模式的實(shí)施效果是立桿見影，一下子激發(fā)起他們的集體主義精神，管理負(fù)責(zé)人也發(fā)揮了他們重要的作用。另外，在班會(huì)活動(dòng)組織、籌備、演出的整個(gè)過(guò)程中，我很注重對(duì)學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)。因?yàn)椤八刭|(zhì)教育”不僅僅是要求學(xué)生課業(yè)上學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，還要掌握生活中一些基本的技能，學(xué)會(huì)組織管理策劃，這樣對(duì)培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀有著積極的影響。首先，我的管理實(shí)施學(xué)生自主管理，從效果上看，鍛煉了學(xué)生的組織管理能力。其次，學(xué)生上臺(tái)表演，心理承受能力得到了一次鍛煉。就有這樣一個(gè)學(xué)生。他平時(shí)性格內(nèi)向，缺乏自信。令人想不到的是，在這次班會(huì)的一個(gè)活動(dòng)中他出演了一個(gè)重要角色，而且，演出也得到其他同學(xué)的肯定?？粗麪N爛的笑容我從心底也替他高興。再次，在班會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮學(xué)生的才能。其實(shí)班會(huì)的雛形很不成熟，內(nèi)容也顯得有點(diǎn)與班里同學(xué)的特點(diǎn)不相符。但由于學(xué)生的積極參與，很多有才能的學(xué)生為班會(huì)出謀劃策，主動(dòng)為班會(huì)編排排節(jié)目，從而充實(shí)了整個(gè)班會(huì)的內(nèi)容，為班會(huì)的舉行作好了鋪墊。譬如我們的語(yǔ)文課代表就謀劃了一個(gè)好節(jié)目，“擊鼓傳花”然后同學(xué)起來(lái)表達(dá)對(duì)老師的感激之言，這樣一個(gè)活動(dòng)不僅豐富了主題班會(huì)，也把她的才能淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)。最后，我深入到學(xué)生中間，成為學(xué)生的朋友。學(xué)生的很多心聲都向我傾訴，我盡我所能幫助他們解決問(wèn)題，對(duì)他們的心理素質(zhì)提高起到了一定的引導(dǎo)作用。后來(lái)，這次“感恩教師節(jié)”的主題班會(huì)取得了圓滿成功。

在班主任工作實(shí)習(xí)中，我的說(shuō)服能力，組織能力，以及指導(dǎo)活動(dòng)的能力都得到了極大的鍛煉與提升，為我以后出入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

總之，通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月時(shí)間，我學(xué)到了很多東西?？梢哉f(shuō)實(shí)習(xí)是是我們以后教育工作的一個(gè)良好開端，它對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)、工作都有著重要的啟發(fā)作用。實(shí)習(xí)雖然很辛苦忙碌，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及桂林第七中學(xué)讓我有了這樣一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)也衷心感謝我的指導(dǎo)老師和班主任給予我極大的指導(dǎo)和幫助。

有關(guān)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文3

從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽客戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

有關(guān)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文4

***x領(lǐng)導(dǎo)：

xxxx年X月X日我們xxx房地產(chǎn)的全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，坐車來(lái)到查干湖參加橄欖樹魔鬼訓(xùn)練活動(dòng)。

雖然只有短短二天三夜的時(shí)間，但卻帶給了我深刻的人生體驗(yàn)。在這次訓(xùn)練中身體上雖然承受了很大的苦與累，但是，精神上卻收獲了很多。通過(guò)這次訓(xùn)練，使我深深的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。無(wú)論我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就會(huì)得到十分有益的人生感悟。

到達(dá)目的地集合后，在教練的指導(dǎo)下，我們分成四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)選出各自隊(duì)長(zhǎng)，大家發(fā)揮創(chuàng)意，積極參與，設(shè)計(jì)隊(duì)名，對(duì)歌，口號(hào)，當(dāng)唱起了我們自編的隊(duì)歌，齊聲喊起我們的口號(hào)時(shí)，自豪之情油然而生，大家真正的擰成了一根繩，自己的力量也變得強(qiáng)大了。

活動(dòng)中我深深體會(huì)到作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)“團(tuán)結(jié)就是力量”的重要性。深刻懂得了目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之源，嚴(yán)明的紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)行為的準(zhǔn)則。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的想法、觀念都是不一樣的，但是為了一個(gè)共同的目標(biāo)不管利益有什么不同，但為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)需要每個(gè)人都要有自覺性，要互相配合，要心存默契。通過(guò)這次訓(xùn)練體會(huì)到很多東西，最深刻的有以下幾點(diǎn)：

一、團(tuán)隊(duì)精神：做每個(gè)項(xiàng)目大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力，最有代表性的項(xiàng)目就是最后的過(guò)電網(wǎng)，寓意是隊(duì)員在緊急的情況下，采取正確的措施以確保每個(gè)隊(duì)員能順利脫離險(xiǎn)境。全員通過(guò)，難度真的很大，在第一輪過(guò)到三分之二的時(shí)候，有隊(duì)員竟一不留神又觸到電網(wǎng)了，又得重做，有的隊(duì)員過(guò)去之后很激動(dòng)，竟發(fā)出聲音“好”，結(jié)果全軍覆沒，重做，有的隊(duì)員自我約束力不強(qiáng)，因?yàn)橐粋€(gè)人的疏忽，我們又的重做…..過(guò)到最后，還剩一個(gè)人的時(shí)候，是最困難的時(shí)候，一不小心又碰到電網(wǎng)了，當(dāng)時(shí)的選擇要么重來(lái)，要么總指揮做50個(gè)俯臥撐，總指揮義無(wú)反顧的選擇了50個(gè)俯臥撐，看著總指揮一次又一次的艱難的做著俯臥撐，汗水濕透了全身，心里是那么的心酸。又是關(guān)鍵的時(shí)刻，最后一個(gè)隊(duì)員放松自己，一切隨著他們無(wú)聲的安排。在一陣掌聲中，她睜開了雙眼，那一刻，我們每個(gè)人都很激動(dòng)。這個(gè)階段可以說(shuō)是痛苦的一個(gè)階段。這個(gè)項(xiàng)目告訴我們，作為一個(gè)集體，團(tuán)結(jié)就是力量，只要心往一處使，什么困難都可以迎仞而解。當(dāng)然強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，合理計(jì)劃，嚴(yán)密組織，團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)我們完成集體任務(wù)是多么的重要。在這其中，也暴露出我們很多的弱點(diǎn)，剛開始對(duì)制度要求不嚴(yán)格，很多人不重視小細(xì)節(jié)，態(tài)度不端正，意見不統(tǒng)一，最終造成走了不少?gòu)澛贰Ｒ虼藞F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的果斷合理地規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從也是至關(guān)重要的，在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過(guò)程中，一定要仔細(xì)考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成；思想?yún)R報(bào)專題對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題