房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)相關(guān)題目及答案

2/2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)相關(guān)題目一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共100分）1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息應(yīng)按照（）的原則建檔。 A、一個(gè)客戶一份檔案 B、一個(gè)房屋一份檔案 C、一個(gè)委托項(xiàng)目一份檔案 D、一個(gè)小區(qū)一份檔案【答案】C【解析】歸檔是指按照業(yè)務(wù)記錄的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分類和保存。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息的歸檔，要按照“一個(gè)委托項(xiàng)目一份檔案”的原則建檔。檔案資料要整理立卷，并編制卷內(nèi)目錄、案卷編號(hào)，填寫備考表、案卷封面和案卷脊背。2、根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的急迫性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對(duì)客戶進(jìn)行分析分類，對(duì)于急迫購(gòu)房的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須馬上跟進(jìn)并在（）個(gè)月內(nèi)成交。 A、1 B、2 C、3 D、6【答案】A【解析】根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對(duì)客戶進(jìn)行分析分類，一般可以將客戶按照購(gòu)房或租房的急迫性分為四類：①一個(gè)月內(nèi)必須成交的客戶，此類客戶是急迫購(gòu)房的客戶，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人馬上跟進(jìn)；②三個(gè)月內(nèi)可以成交的客戶；③半年以內(nèi)可能成交的客戶；④半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。3、王某購(gòu)買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。甲公司與王某簽訂的房屋出售委托合同，屬于（）。 A、買方居間合同 B、賣方代理合同 C、買方代理合同 D、賣方居間合同【答案】B【解析】根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式，可以分為房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)。在居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)屬于中立的第三方，只為房地產(chǎn)交易雙方提供撮合服務(wù)或促進(jìn)成交，而在代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能代表交易雙方中某一方的利益，故分為買方代理和賣方代理。本案例中，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司出售房屋，甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某與王某接洽并簽訂了委托合同，故而該合同屬于賣方代理合同。4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常來自兩個(gè)層面，一是宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境層面中各種變量引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，二是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（）中各種變量導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。 A、實(shí)際操作層面 B、具體環(huán)境層面 C、外部控制層面 D、內(nèi)部控制層面【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常包括的兩個(gè)層面是指：①宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境層面中各種變量引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)具體環(huán)境層面中各種變量導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，包括房地產(chǎn)客體、參與房地產(chǎn)交易主體、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和其他相關(guān)參與者。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在是客觀的，重要的是要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)。5、與服務(wù)過的客戶建立良好的顧客關(guān)系，通過這些顧客介紹客源的方法是（）。 A、門店接待法 B、廣告法 C、人際網(wǎng)絡(luò)攬客法 D、客戶介紹法【答案】D【解析】客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。一個(gè)服務(wù)質(zhì)量高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，資源積累越多，客源信息也就源源不斷。客戶能夠介紹潛在客戶的前提是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人過往服務(wù)有較高的滿意度。老客戶介紹新客戶的優(yōu)點(diǎn)包括：①成本很低；②客戶都是真實(shí)有效的。這種開發(fā)方式越來越受到經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人的喜愛?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用大量時(shí)間和精力用于客戶關(guān)系維護(hù)，以獲得老客戶的介紹。6、利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所爭(zhēng)取上門客戶的攬客方法稱為（）。 A、門店接待法 B、上門攬客法 C、客戶介紹法 D、會(huì)員攬客法【答案】A【解析】A項(xiàng)，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動(dòng)上門咨詢而獲取客戶的方法。B項(xiàng)，無此說法。C項(xiàng)，客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項(xiàng)，會(huì)員攬客法是指通過成立客戶俱樂部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的方法。7、重要的審批文件中的“兩書”是指《住宅質(zhì)量保證書》和（）。 A、《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明》 B、《商品房買賣合同》 C、《住宅使用說明書》 D、《房屋狀況說明書》【答案】C【解析】重要的審批文件包括“五證”和“兩書”。其中，“五證”指：①《國(guó)有土地使用證》；②《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》；③《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》；④《建筑工程施工許可證》；⑤《商品房銷售（預(yù)售）許可證》?！皟蓵笔侵福孩佟蹲≌|(zhì)量保證書》；②《住宅使用說明書》。8、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將潛在房源變成有效房源，這說明房源開拓具有（）的原則。 A、及時(shí)性 B、持續(xù)性 C、集中性 D、真實(shí)性【答案】A【解析】房源的獲取原則包括：①真實(shí)性；②及時(shí)性；③集中性。其中，及時(shí)性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源信息之后應(yīng)及時(shí)了解和核實(shí)房屋情況、業(yè)主信息，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘查拍照、及時(shí)獲取鑰匙和委托、及時(shí)補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時(shí)發(fā)布信息進(jìn)行營(yíng)銷推廣。力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)使之成為有效房源信息。同時(shí)，因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性特點(diǎn)，隨著市場(chǎng)變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。9、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供（）服務(wù)，則可有效降低當(dāng)事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。 A、質(zhì)量保證 B、履約保證 C、高氯離子瑕疵保障 D、漏水保固【答案】B【解析】由于房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)蕩，合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項(xiàng)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易有著不利的阻滯效應(yīng)。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供履約保證服務(wù)，則可有效降低這一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，而這項(xiàng)服務(wù)也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一項(xiàng)新的收入來源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財(cái)力擔(dān)保，即支付合同履約金，來?yè)?dān)保合同的履行。10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)時(shí)，所提供的書面告知服務(wù)材料需經(jīng)（）確認(rèn)。 A、委托人簽名或蓋章 B、委托人口頭 C、房地產(chǎn)管理部門蓋章 D、工商管理部門蓋章【答案】A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)（如各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)）的，也應(yīng)當(dāng)書面告知服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。書面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名（蓋章）確認(rèn)。11、在客戶接待的電話接待流程中，經(jīng)紀(jì)人不能（）。 A、電話鈴響三聲內(nèi)接起 B、主動(dòng)報(bào)出公司名稱 C、盡量用生活語(yǔ)言 D、等待客戶掛電話后再掛電話【答案】C【解析】到店接待或者電話接待時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題，應(yīng)盡可能使用書面用語(yǔ)?？蛻籼岢鰡栴}后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。12、存量房的經(jīng)紀(jì)服務(wù)是以（）為成交的標(biāo)志。 A、存量房買賣合同的簽訂 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂 C、房屋租賃合同的簽訂 D、新建商品房買賣合同的簽訂【答案】A【解析】在存量房的經(jīng)紀(jì)服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在前期的推介撮合中做了大量的工作，而最后成交的關(guān)鍵一步或者說成交的標(biāo)志則是存量房買賣合同的簽訂。在簽訂合同之前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員須做好合同簽訂前的準(zhǔn)備工作，不僅需要自己明白合同的所有內(nèi)容，而且需要向委托人解釋清楚買賣合同的基本條款和主要內(nèi)容，并在認(rèn)真研讀合同文本的基礎(chǔ)上，根據(jù)交易雙方的真實(shí)意思擬定合同的條款以及合同的附件和補(bǔ)充條款。13、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，下列行為合規(guī)的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取未予標(biāo)明的費(fèi)用 B、兩家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，按照不同的業(yè)務(wù)收取傭金 C、一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià) D、服務(wù)達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，收取傭金【答案】D【解析】ABC項(xiàng)，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第17條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。第18條第2款規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐；一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)。D項(xiàng)，服務(wù)費(fèi)用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報(bào)酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬。14、在房屋贈(zèng)與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)房屋贈(zèng)與的，提交補(bǔ)交房?jī)r(jià)款證明或滿（）工齡的證明原件以及補(bǔ)交土地出讓金的證明原件。 A、50年 B、65年 C、60年 D、55年【答案】B【解析】在房屋贈(zèng)與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，除了提交基本材料以外，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)房屋贈(zèng)與的，提交補(bǔ)交房?jī)r(jià)款證明或滿65年工齡的證明原件以及補(bǔ)交土地出讓金的證明原件。15、經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先推薦使用（）制定的示范合同文本。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) B、買賣雙方自擬 C、委托經(jīng)紀(jì)人員、律師擬定 D、行業(yè)主管部門【答案】D【解析】經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先推薦使用行業(yè)主管部門制定的示范合同文本。目前我國(guó)大部分城市的房地產(chǎn)管理部門要求買賣雙方使用房地產(chǎn)管理部門制定的或者房地產(chǎn)管理部門和工商管理部門聯(lián)合制定的存量房買賣合同示范文本。在這些城市，如不使用示范合同文本，則不能辦理過戶、取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書。16、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（），就開始承擔(dān)房屋的保管責(zé)任。 A、簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 B、進(jìn)行房屋查驗(yàn) C、接受房屋鑰匙 D、發(fā)布房源信息【答案】C【解析】根據(jù)我國(guó)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，除非當(dāng)事人另有約定，保管合同至保管物交付時(shí)成立。保管期間，保管人應(yīng)當(dāng)妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。只有保管是無償?shù)?，并且保管人證明自己沒有重大過失的，才不承擔(dān)賠償責(zé)任?？梢?，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一旦接受了委托人所交付的房屋鑰匙，就開始承擔(dān)該房屋的保管責(zé)任。17、二手房代理業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵是（）。 A、市場(chǎng)研究 B、爭(zhēng)取客戶 C、洽談業(yè)務(wù) D、品牌經(jīng)營(yíng)【答案】B【解析】存量住房買賣、租賃經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程中，客戶開拓的主要工作是爭(zhēng)取客戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會(huì)通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動(dòng)，來宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶。18、根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的（），確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。 A、系統(tǒng)性 B、關(guān)注性 C、急迫性 D、有效性【答案】C【解析】在客戶需求程度分析過程中，根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。19、下列關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記代辦收費(fèi)的說法中，正確的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的收費(fèi)依實(shí)際委托情況而定，無具體定價(jià)制度 B、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中明確約定 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等 D、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)【答案】C【解析】A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。B項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同或委托代辦合同中明確約定。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格相關(guān)的法律法規(guī)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。D項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用不應(yīng)包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)將代委托人繳納的各種稅費(fèi)繳款憑證、發(fā)票交給委托人，據(jù)實(shí)結(jié)算。20、地方各級(jí)政府，專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問題的住房是指（）。 A、集資房 B、商品房 C、解困房 D、房改房【答案】C【解析】A項(xiàng)，集資房是指由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房；B項(xiàng)，商品房是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，按市場(chǎng)價(jià)出售；C項(xiàng)，解困房是指地方各級(jí)政府專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問題的住房，解困房不能上市交易；D項(xiàng)，房改房（即已購(gòu)公房）就是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購(gòu)買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。21、對(duì)買方來說手續(xù)簡(jiǎn)便，房?jī)r(jià)折扣較高的付款方式是（）。 A、自有資金支付 B、貸款支付 C、一次性付款 D、分期付款【答案】C【解析】一次性付款方式對(duì)買方來說手續(xù)簡(jiǎn)便，房?jī)r(jià)折扣較高，對(duì)賣方來說能盡快回籠資金。但一次性付款對(duì)買方而言具有一定風(fēng)險(xiǎn)，特別是購(gòu)買期房時(shí)風(fēng)險(xiǎn)更大。22、無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的（）。 A、供求轉(zhuǎn)化 B、供求調(diào)節(jié) C、供求分析 D、供求控制【答案】C【解析】無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析，因?yàn)橥顿Y者進(jìn)行投資決策時(shí)首先要了解的是客戶擬投資的房地產(chǎn)所在細(xì)分市場(chǎng)的供求關(guān)系究竟處于什么狀態(tài)。房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)供求分析就是通過以因果關(guān)系分析為基礎(chǔ)的供給和需求的定量分析，對(duì)咨詢標(biāo)的房地產(chǎn)所在細(xì)分市場(chǎng)的供求狀況進(jìn)行判斷。23、目前經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)支付時(shí)間通常為（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂之時(shí) B、手續(xù)辦理完畢 C、房地產(chǎn)交易合同簽訂之時(shí) D、自行約定【答案】C【解析】按照《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)對(duì)應(yīng)房地產(chǎn)交易合同的達(dá)成，反過來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未能協(xié)助委托人訂立房地產(chǎn)交易合同，或者訂立的房地產(chǎn)交易合同無效，如果責(zé)任不在委托人的話，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就無權(quán)收取費(fèi)用。因此，目前經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)支付時(shí)間通常為房地產(chǎn)交易合同簽訂之時(shí)。24、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由（）名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。 A、1 B、2 C、3 D、4【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，故房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是手寫簽名。25、房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。 A、房屋自然狀況登記 B、房屋所有權(quán)情況登記 C、房屋權(quán)利變更依據(jù) D、房屋用途登記【答案】C【解析】房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請(qǐng)表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請(qǐng)人提交的其他資料。26、客戶的分類中，按（）分類，可分為潛在客戶、老客戶和新客戶等。 A、是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù) B、客戶的性質(zhì) C、物業(yè)的價(jià)格區(qū)間 D、交易過程【答案】A【解析】客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶；⑤按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。27、寫字樓、旅館、度假村等房地產(chǎn)的本質(zhì)是（）。 A、各種企業(yè)的生產(chǎn)資料 B、開發(fā)商的生產(chǎn)產(chǎn)品 C、商業(yè)房地產(chǎn) D、收益成品【答案】A【解析】商業(yè)房地產(chǎn)是一個(gè)內(nèi)涵非常豐富的概念，包括寫字樓、商鋪、購(gòu)物中心、旅館、餐廳、度假村、游樂場(chǎng)、健身俱樂部、高爾夫球場(chǎng)、服務(wù)式公寓、工業(yè)房地產(chǎn)等。這么多種類型房地產(chǎn)的共同點(diǎn)（即商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)）是其作為各種企業(yè)（包括房地產(chǎn)出租企業(yè)）的生產(chǎn)資料。28、《擔(dān)保法》規(guī)定定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的（購(gòu)房款、合同租金）的20%，如果超過這個(gè)比例，則超過的部分無效，定金罰則仍按20%的比例執(zhí)行。

如果雙方約定的定金比例為合同總價(jià)款的25%，則定金罰則應(yīng)按（）的比例執(zhí)行。 A、15% B、25% C、20% D、45%【答案】C【解析】《擔(dān)保法》規(guī)定定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的（購(gòu)房款、合同租金）的20%，如果超過這個(gè)比例，則超過的部分無效，定金罰則仍按20%的比例執(zhí)行。雙方約定的定金比例為合同總價(jià)款的25%，則超過部分的5%為無效。29、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系是為了（）。 A、建立私人關(guān)系 B、激活客戶信息 C、核實(shí)客戶資料 D、溝通市場(chǎng)行情【答案】B【解析】客戶從發(fā)出需求信息到完成交易往往需要數(shù)十日甚至數(shù)月時(shí)間。不斷尋找提供符合客戶需要和選擇范圍的房源，逐步逼近客戶目標(biāo)，是客戶信息利用必不可少的工作。在這個(gè)過程中保持和客戶的聯(lián)絡(luò)和溝通，把握其需求的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也關(guān)注其和其他競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)系，采取必要措施留住客戶，這樣才能充分利用客戶信息，提高客戶信息利用的效率。只有保持與客戶的聯(lián)系，不斷有信息交流，才能激活客戶信息，促成交易。30、張先生委托該中介公司出售他的房屋，原來一直要價(jià)是65萬元，但一直沒能售出。由于張先生因生意原因打官司輸了，按照法院判決，急需一筆錢作為賠償。于是同意以60萬元的價(jià)格出售，在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)該房屋就成交了。造成張先生降價(jià)是因?yàn)榉吭吹模ǎ傩浴?A、可替代 B、法律 C、心理 D、物理【答案】C【解析】房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。31、按客戶的需求類型，客源可以劃分為（）。 A、自用客戶和投資客戶 B、機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶 C、買房客戶和租房客戶 D、住宅客戶和辦公客戶【答案】C【解析】客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個(gè)人客戶；⑤按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價(jià)格區(qū)間，可分為高價(jià)位物業(yè)需求客戶、中低價(jià)位物業(yè)需求客戶和低價(jià)位物業(yè)需求客戶。32、一般來說，板式住宅的套內(nèi)使用面積的使用率為（）。 A、60% B、70% C、80% D、90%【答案】C【解析】一般來說，板式住宅的套內(nèi)使用面積的使用率為80%，塔樓的套內(nèi)使用面積因公攤面積較大，其使用率約為60%～70%。辦公和商鋪也要關(guān)注實(shí)際使用率的大小，由于公攤面積較大，其通常使用率在70%左右。33、將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的依據(jù)是（）。 A、經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式 B、經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)用途 C、標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場(chǎng)類型 D、所促成的房地產(chǎn)交易的類型【答案】C【解析】按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有不同類型。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場(chǎng)類型，可以分為：①新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。34、住宅按（）來分類，可以分成住宅類房源、非住宅類房源兩種。 A、產(chǎn)品性質(zhì) B、產(chǎn)權(quán)性質(zhì) C、使用類別 D、使用期限【答案】A【解析】按照產(chǎn)品性質(zhì)可分為住宅類房源、非住宅類房源兩種。①住宅類房源包括普通住宅、非普通住宅；②非住宅類房源包括商鋪、寫字樓、公寓、停車樓、廠房等。35、客源嚴(yán)格意義上是（），是具有成交意向買房或租房的群體。 A、訂單客戶 B、預(yù)約客戶 C、門店客戶 D、潛在客戶【答案】D【解析】客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向買房或租房的群體。他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購(gòu)買和租賃需求。而能否成為真正的買方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。36、進(jìn)入尾盤銷售期后，應(yīng)以（）為主。 A、價(jià)格策略的制定 B、整個(gè)項(xiàng)目的形象推廣 C、廣告的策劃 D、配套工程的竣工【答案】D【解析】按照項(xiàng)目銷售任務(wù)的鋪排，可將房地產(chǎn)銷售分為預(yù)熱期、公開銷售期、持續(xù)在售期和尾盤銷售期，不同時(shí)期要求完成的銷售量有所不同。如預(yù)熱期的推廣主要是整個(gè)項(xiàng)目的形象推廣，不需要涉及具體的情況，這個(gè)階段廣告的作用較為重要。而尾盤期則以配套工程竣工為主，并輔助以適量的價(jià)格策略。37、上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離稱為（）。 A、室內(nèi)凈高 B、層高 C、樓板厚度 D、吊頂高度【答案】B【解析】對(duì)房屋實(shí)物狀況查看的內(nèi)容包括層高或室內(nèi)凈高。層高是指上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。室內(nèi)凈高是指樓面或地面至上部樓板底面或吊頂?shù)酌嬷g的垂直距離。二者的關(guān)系是“凈高＝層高一樓板厚度”。38、下列關(guān)于委托方式的說法，正確的是（）。 A、委托方式的選擇由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人共同協(xié)商 B、多家委托的缺點(diǎn)在于受到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶的數(shù)量限制 C、獨(dú)家委托、多家參與銷售的方式中，傭金在賣方獨(dú)家委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和聯(lián)系承購(gòu)方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間分配 D、獨(dú)家委托中，誰(shuí)先達(dá)成交易合同，誰(shuí)獲得傭金【答案】C【解析】A項(xiàng)，房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中的委托方式可以是獨(dú)家委托，或多家委托。兩種方式各有利弊，委托人可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。B項(xiàng)，獨(dú)家委托中委托人把房屋授權(quán)給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，并確定一定的委托期限。在委托期內(nèi)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為了促成交易，會(huì)集中力量將房源推薦給客戶，缺點(diǎn)在于受到受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶資源的限制。C項(xiàng)，獨(dú)家委托、多家參與銷售是指一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受出售方的獨(dú)家委托，但是該房源信息向其它相關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開放，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以向自己的買方客戶推薦，如果成交，傭金在賣方獨(dú)家委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和聯(lián)系承購(gòu)方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間分配。D項(xiàng)，多家委托的方式中委托人把房屋同時(shí)授權(quán)給多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，誰(shuí)先達(dá)成交易合同，誰(shuí)獲得傭金。39、房屋買賣的一次性付款當(dāng)中，付款的日期的情況不包括（）。 A、房屋交付之日 B、簽訂房屋買賣合同之日 C、房屋交付使用之前的特定某天 D、房屋交付之后的特定某天【答案】B【解析】一次性付款是指房地產(chǎn)買賣中，買賣雙方約定支付價(jià)款的一個(gè)日期，買方在該日期向賣方一次性支付完所有價(jià)款的方式。付款的日期有三種情況：①房屋交付使用之前的特定某天；②房屋交付之日；③房屋交付之后的特定某天。但賣方一般要求在房屋交付之前付清全款。40、每一套住房都具有自己獨(dú)特的使用價(jià)值，這說明房源具有（）。 A、法律屬性 B、社會(huì)屬性 C、物理屬性 D、心理屬性【答案】C【解析】房屋價(jià)格受多種因素的共同影響。從房源的物理特征來看，每一套物業(yè)的價(jià)格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個(gè)別性決定的。世界上不存在兩套完全相同的房屋，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有顯著的個(gè)別性。41、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人之間的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種（）關(guān)系。 A、市場(chǎng)交易 B、合同約定 C、行為約束 D、互惠互利【答案】A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是房地產(chǎn)整體市場(chǎng)的重要組成部分，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的交易活動(dòng)有著重要的影響。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是市場(chǎng)行為，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系實(shí)質(zhì)上也是一種市場(chǎng)交易關(guān)系。這種交易能否在合法、正常的狀態(tài)下進(jìn)行，有賴于市場(chǎng)交易活動(dòng)的安全和秩序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人共同遵守的行為規(guī)則。42、目前，我國(guó)部分大中型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的房源管理普遍采用了（）手段。 A、信息化 B、綜合化 C、統(tǒng)一化 D、規(guī)?；敬鸢浮緼【解析】目前，我國(guó)一些大中型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的房源管理普遍采用了信息化手段，通過專業(yè)的存量房業(yè)務(wù)運(yùn)行管理軟件建立房源數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)房源的自身信息、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行信息化管理。經(jīng)紀(jì)人通過房源數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查尋房源、添加房源、更新房源的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r的操作，經(jīng)紀(jì)門店和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理人員通過房源數(shù)據(jù)庫(kù)掌握門店、機(jī)構(gòu)內(nèi)的房源及其業(yè)務(wù)跟進(jìn)狀況，進(jìn)行房源分配、房源分類統(tǒng)計(jì)等管理操作。43、在房屋繼承、遺贈(zèng)需提交的材料中，房屋已設(shè)定抵押且（）的，應(yīng)與抵押權(quán)人共同申請(qǐng)，提交他項(xiàng)權(quán)證原件、抵押權(quán)人同意抵押房屋轉(zhuǎn)移的書面意見原件及抵押權(quán)人的身份證明。 A、已申請(qǐng)注銷 B、未申請(qǐng)注銷 C、已公證 D、未提交授權(quán)委托書【答案】B【解析】在房屋繼承、遺贈(zèng)需提交的材料中，房屋已設(shè)定抵押且未申請(qǐng)注銷的，應(yīng)與抵押權(quán)人共同申請(qǐng)，提交他項(xiàng)權(quán)證原件、抵押權(quán)人同意抵押房屋轉(zhuǎn)移的書面意見原件及抵押權(quán)人的身份證明。44、房源（）關(guān)系到購(gòu)買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。 A、信息的準(zhǔn)確性 B、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度的好壞 C、價(jià)位的高低 D、質(zhì)量的優(yōu)劣【答案】D【解析】作為消費(fèi)者的購(gòu)買方（或租賃方）消費(fèi)所得的最終商品就是房屋，房源對(duì)于購(gòu)買方（或租賃方）而言不僅僅是被符號(hào)化的信息資源。更重要的是最終交易的實(shí)體商品——兼具物理屬性、法律屬性和心理屬性的特殊商品。因此房源質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到購(gòu)買方（或租賃方）的消費(fèi)需求能否得到及時(shí)、有效的滿足，也關(guān)系到購(gòu)買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。45、如果承購(gòu)房屋是商業(yè)地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以不了解的委托人的信息是（）。 A、委托人的年齡 B、周邊配套 C、位置 D、單價(jià)【答案】A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要盡可能詳細(xì)地詢問委托人購(gòu)房需求，委托人也要如實(shí)告知。如果承購(gòu)房屋是住宅，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該了解委托人的購(gòu)房目的、意向區(qū)域、住房面積、總價(jià)、單價(jià)等基本信息，另外也要關(guān)注小區(qū)環(huán)境、商業(yè)配套、物業(yè)、停車位等附加信息。購(gòu)房目的中，自住購(gòu)房和投資性購(gòu)房是兩大不同類別，對(duì)住房要求有所不同。同時(shí)，委托人的年齡、職業(yè)等也影響著委托人對(duì)住房的要求；如果承購(gòu)的是商業(yè)房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)