晉中全國(guó)網(wǎng)約車(chē)模擬考試

第頁(yè)晉中全國(guó)網(wǎng)約車(chē)模擬考試1、下列哪項(xiàng)做法符合出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的要求？

A、出租汽車(chē)在運(yùn)營(yíng)途中如乘客改變目的地應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線(xiàn)

B、出租汽車(chē)在運(yùn)營(yíng)途中遇有道路交通堵塞需改變行駛路線(xiàn)時(shí)可以不征求乘客意見(jiàn)

C、出租汽車(chē)在運(yùn)營(yíng)途中是否使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D、發(fā)現(xiàn)乘客將物品遺留在出租汽車(chē)上時(shí)確實(shí)找不到失主的可由駕駛員自行處理

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變?cè)旭偮肪€(xiàn)時(shí)，須征得乘客同意；滿(mǎn)足乘客對(duì)出租汽車(chē)內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車(chē)窗，使車(chē)廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿；乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

2、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)________人。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

3、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，制動(dòng)失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時(shí)利用駐車(chē)制動(dòng)器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車(chē)。下坡路制動(dòng)突然失效時(shí)可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車(chē)。

A、迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)

B、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

C、迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)

D、迅速踏下制動(dòng)踏板

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，后輪輪胎爆裂，車(chē)尾會(huì)搖擺不定，但方向一般不會(huì)失控，只要保持鎮(zhèn)定，雙手緊握轉(zhuǎn)向盤(pán)，便可控制車(chē)輛保持直線(xiàn)行駛。

4、服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，______從而引起的意見(jiàn)分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語(yǔ)言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于雙方誤解或一方語(yǔ)言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意見(jiàn)分歧和沖突。

5、乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中如遇等候，收取等候費(fèi)正確的做法是_____。

A、與乘客協(xié)商后收取

B、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的金額收取

C、按乘客愿意支付的金額收取

D、按出租汽車(chē)公司規(guī)定收取

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中如遇等候，收取等候費(fèi)正確的做法是按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的金額收取。

6、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

A、個(gè)性修飾

B、形象文明

C、安全行車(chē)

D、言行文明

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，“形象文明”要求駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，坐站有相、動(dòng)作敏捷，講究風(fēng)度、不卑不亢。

7、無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)保證充足空間安放輪椅。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌要求，無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)保證有充足空間安放輪椅。

8、失血過(guò)多，往往會(huì)產(chǎn)生休克癥狀，所以流血止住后應(yīng)采取防止休克的措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：如果受傷者失血過(guò)多，將會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)，如：出現(xiàn)休克等癥狀。處理失血措施進(jìn)行操作。通過(guò)外部壓力，使傷口流血止住，然后系上繃帶。失血過(guò)多，往往會(huì)產(chǎn)主休克，所以流血止住后，應(yīng)接著采取一些防止休克的措施。

9、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)實(shí)行員工制經(jīng)營(yíng)模式的，應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與駕駛員依法簽訂________。

A、經(jīng)營(yíng)合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動(dòng)合同

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)實(shí)行員工制經(jīng)營(yíng)模式的，應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與駕駛員依法簽訂勞動(dòng)合同。

10、出租汽車(chē)駕駛員有交通肇事罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)計(jì)分周期內(nèi)記滿(mǎn)12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)____其從業(yè)資格證。

A、注銷(xiāo)

B、撤銷(xiāo)

C、補(bǔ)（換）發(fā)

D、強(qiáng)制追回

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車(chē)駕駛員有交通肇事罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)計(jì)分周期內(nèi)記滿(mǎn)12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證。

11、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機(jī)油，“三濾”是指________。

A、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器

B、機(jī)油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器

C、機(jī)油濾清器、制動(dòng)液濾清器、空氣濾清器

D、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、潤(rùn)滑油濾清器

答案：A

分析：三濾是指空氣濾清器、機(jī)油濾清器具汽油濾清器。三濾在汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)上對(duì)空氣、機(jī)油和汽油起著過(guò)濾作用，從而對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)起到保護(hù)作用，同時(shí)也提高了發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率。三濾清潔保養(yǎng)得及時(shí)，能充分發(fā)動(dòng)機(jī)性能，降低發(fā)動(dòng)機(jī)故障率，有利于延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。

12、下列說(shuō)法正確的是______。

A、任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)

B、不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)

C、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)車(chē)輛和駕駛員不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)向平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)

D、不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息

答案：ABD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。

13、交通事故當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的，當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，因一方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)、證據(jù)丟失，公安交管部門(mén)無(wú)法查證交通事故實(shí)的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。

14、駕駛出租汽車(chē)遇緊急情況應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)措施，例如不應(yīng)進(jìn)入逆向車(chē)道行駛，不應(yīng)闖紅燈等等，如果采取措施不當(dāng)，會(huì)使損失擴(kuò)大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：當(dāng)車(chē)輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，設(shè)法把車(chē)輛停在路肩、緊急停車(chē)帶等安全地段，并設(shè)置停車(chē)警告標(biāo)志、打過(guò)求救電話(huà)、報(bào)警；駕乘人員不要留在車(chē)內(nèi)或車(chē)輛附近逗留，迅速退到護(hù)欄以外等安全地帶等待救援。

15、駕駛員在出車(chē)前要檢查和調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、制動(dòng)蹄片、懸架等，以確保行車(chē)安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知，安全檢視主要是指對(duì)汽車(chē)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、懸架、燈光、信號(hào)等安全部位和位置以及發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢視、較緊，確保行車(chē)安全。

16、駕駛出租汽車(chē)行駛中輪胎突然發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。

A、加速行駛到停車(chē)場(chǎng)

B、猛踩制動(dòng)踏板停車(chē)

C、松抬加速踏板握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

D、急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤(pán)控制車(chē)身走向

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)意識(shí)到爆胎時(shí)，駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤(pán)，松抬加速踏板，極力控制車(chē)輛直線(xiàn)行駛，若車(chē)輛已有轉(zhuǎn)向，也不要過(guò)度矯正，應(yīng)該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動(dòng)踏板（禁止緊急制動(dòng)），使車(chē)輛緩慢減速，平穩(wěn)停車(chē)，盡量將車(chē)逐漸?？吭诼愤?。

17、一輛出租汽車(chē)以70公里/小時(shí)的速度行駛至某繞城高速公路一冰雪覆蓋的下坡轉(zhuǎn)彎處時(shí)發(fā)生側(cè)滑，與路邊旅游標(biāo)志立柱相撞后側(cè)翻，致2人死亡、1人受傷。從這起事故得出的教訓(xùn)有________。

A、冰雪路面行車(chē)易側(cè)滑

B、冰雪路面車(chē)速控制不當(dāng)極易出事故

C、出租汽車(chē)載客不足導(dǎo)致輪胎附著力下降易引發(fā)事故

D、積雪下坡彎道是高風(fēng)險(xiǎn)行車(chē)路段

答案：ABD

分析：《中通過(guò)冰凍路面時(shí)，車(chē)速不得超過(guò)每小時(shí)60公里，與同車(chē)道前車(chē)保持100米以上的距離。路面結(jié)冰附著力小，車(chē)輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑，跟車(chē)負(fù)重?zé)o關(guān)，所以C錯(cuò)的。

18、駕駛車(chē)輛準(zhǔn)備超車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)前方車(chē)輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車(chē)，要提前加速超車(chē)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：開(kāi)車(chē)一般是以安全為主，文明行駛，禮貌讓行。

19、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)遇到成群青少年繞過(guò)路邊停放的機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，要主動(dòng)減速讓行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：遇到這種情況，要隨時(shí)注意出現(xiàn)發(fā)生突發(fā)狀況，因此要減速讓行，以免發(fā)生意外。所以本題正確。

20、出租汽車(chē)駕駛員具有單人單車(chē)作業(yè)、流動(dòng)性強(qiáng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，因此出租汽車(chē)駕駛員的培訓(xùn)和管理應(yīng)以自我培訓(xùn)、自我約束為主，以提高運(yùn)營(yíng)效率。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租汽車(chē)行業(yè)本身具有點(diǎn)多面廣、流動(dòng)分散和單人單車(chē)作業(yè)的特點(diǎn)，需要具備必要的安全防范設(shè)備和調(diào)度管理手段，那么，運(yùn)用新技術(shù)、新方法、新設(shè)備來(lái)影響管理對(duì)象行為，有效保障出租汽車(chē)駕駛員的運(yùn)營(yíng)安全，則是達(dá)到行業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化的有效途徑和重要方法。

21、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)遇到騎自行車(chē)人占道影響通行時(shí)，可連續(xù)鳴喇叭加速?gòu)钠渥髠?cè)繞行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：遇到這種情況應(yīng)當(dāng)減速慢行，必要時(shí)避讓。因此本題錯(cuò)誤。

22、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中杜絕故意繞道的行為，是承擔(dān)了_____的社會(huì)責(zé)任。

A、拾金不昧

B、扶貧濟(jì)困

C、尊老愛(ài)幼

D、規(guī)范服務(wù)

答案：D

分析：出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中杜絕故意繞道的行為，是承擔(dān)了規(guī)范服務(wù)的社會(huì)責(zé)任。

23、一般小型車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)每怠速運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘，大約消耗汽油________毫升，停車(chē)等候時(shí)讓發(fā)動(dòng)機(jī)保持空轉(zhuǎn)會(huì)造成空氣污染和油耗增加。

A、70

B、50

C、30

D、20

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，一般小型車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)每怠速運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘，大約消耗汽油70毫升，在短時(shí)間停車(chē)等候時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)既會(huì)對(duì)空氣造成污染，又會(huì)增加燃料的消耗。

24、通