迎客登機服務(wù)流程

迎客登機服務(wù)流程迎客服務(wù)安檢流程登機流程離機流程contents目錄01迎客服務(wù)機場工作人員應(yīng)以友好、熱情的態(tài)度歡迎旅客，展示良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力。歡迎旅客向旅客提供航班號、起飛時間、登機口等信息，確保旅客對航班動態(tài)有清晰的了解。提供航班信息歡迎旅客通過身份證、護照等證件，核對旅客姓名、航班號等基本信息，確保旅客身份準確無誤。如有特殊需求的旅客（如無成人陪伴兒童、行動不便的旅客等），應(yīng)特別關(guān)注并協(xié)助滿足其需求。確認旅客信息處理特殊需求核對旅客身份向旅客介紹行李托運流程，指導(dǎo)旅客將行李放在指定的行李托運帶上。指導(dǎo)旅客托運行李在行李托運前，確認旅客的行李數(shù)量、重量、尺寸等信息，確保行李符合航空公司的規(guī)定。確認行李信息提供行李托運服務(wù)02安檢流程核對旅客身份信息，確保與機票信息一致。旅客證件檢查隨身物品檢查安全宣傳對旅客攜帶的物品進行安全檢查，防止攜帶危險品。向旅客宣傳安全知識，提醒旅客遵守相關(guān)規(guī)定。030201安全檢查

行李檢查行李尺寸和重量檢查確保行李尺寸和重量符合航空公司規(guī)定。行李內(nèi)容檢查通過X光機或人工檢查，查看行李內(nèi)是否有違禁品。行李鎖和標識確保行李上鎖并貼有標識，以便識別和查找。液體物品檢查對旅客攜帶的液體物品進行檢查，確保符合航空公司的規(guī)定。隨身攜帶物品數(shù)量限制根據(jù)航空公司規(guī)定，限制旅客隨身攜帶物品的數(shù)量。個人物品檢查對旅客隨身攜帶的物品進行檢查，如電子設(shè)備、化妝品等。隨身攜帶物品檢查03登機流程機場工作人員應(yīng)熱情歡迎旅客，提供必要的指引和幫助。歡迎旅客核對旅客身份信息，確保登機牌與身份證件一致。核實身份引導(dǎo)旅客通過安全檢查，確保無違禁物品。安排安檢指引旅客登機123根據(jù)旅客的機票和座位偏好，為其安排合適的座位。分配座位指導(dǎo)旅客將行李放置在指定位置，確保安全和便利。協(xié)助行李安置告知旅客座位調(diào)節(jié)、安全帶使用等注意事項。提供座位舒適度說明安排座位03餐飲配送及時為旅客配送所點餐食和飲品，確保食品質(zhì)量和衛(wèi)生安全。01菜單介紹向旅客介紹機上提供的餐飲種類和飲品。02點餐服務(wù)根據(jù)旅客需求，提供點餐服務(wù)，確保滿足不同口味和飲食要求。提供餐飲服務(wù)04離機流程通知旅客準備離機廣播通知通過廣播系統(tǒng)通知旅客登機時間，提醒旅客做好登機準備。登機口工作人員提醒登機口工作人員會再次提醒旅客登機，并協(xié)助旅客完成登機手續(xù)。行李托運為旅客提供行李托運服務(wù)，確保旅客行李安全、準時到達目的地。行李提取指引為旅客提供行李提取指引，告知旅客行李提取地點和方式。行李提取服務(wù)送別祝福在旅客離開時，工作人員會向旅客致以送別祝福，表達對旅客的關(guān)心和感謝。滿意度調(diào)查向旅