2022年大宗貨物倉(cāng)儲(chǔ)和貨物運(yùn)輸代理企業(yè)組織架構(gòu)及主要業(yè)務(wù)流程

大宗貨物倉(cāng)儲(chǔ)和貨物運(yùn)輸代理企業(yè)組織架構(gòu)及主要業(yè)務(wù)流程2022年3月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要業(yè)務(wù)流程 41、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)流程 4A、市場(chǎng)開拓環(huán)節(jié) 4B、運(yùn)營(yíng)管理及物業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié) 42、大宗商品貨物運(yùn)輸代理服務(wù)業(yè)務(wù)流程 4A、了解客戶需求并簽約 4B、尋找承運(yùn)方 5C、監(jiān)督承運(yùn)方貨物運(yùn)輸 5D、運(yùn)輸完畢、與承運(yùn)方和客戶分別結(jié)算 5附件：主要部門職責(zé) 61、 倉(cāng)儲(chǔ)部 62、 運(yùn)輸部 63、 行政管理部 64、 財(cái)務(wù)部 65、 工程部 7

大宗貨物倉(cāng)儲(chǔ)和貨物運(yùn)輸代理企業(yè)組織架構(gòu)及主要業(yè)務(wù)流程一、組織架構(gòu)

二、主要業(yè)務(wù)流程1、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)流程公司的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)是為國(guó)內(nèi)物流和商貿(mào)企業(yè)提供倉(cāng)庫(kù)租賃、安保業(yè)務(wù)等服務(wù)，業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程主要包括市場(chǎng)開拓階段、運(yùn)營(yíng)管理及物業(yè)服務(wù)階段兩個(gè)環(huán)節(jié)，具體流程如下：A、市場(chǎng)開拓環(huán)節(jié)B、運(yùn)營(yíng)管理及物業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)截至目前，在倉(cāng)庫(kù)租賃期間，公司主要向客戶提供物業(yè)服務(wù)和設(shè)備維修服務(wù)。物業(yè)服務(wù)為基本服務(wù)，主要包括用水、用電、安保服務(wù)，其中安保服務(wù)不需要額外繳費(fèi)，水電費(fèi)則每月按實(shí)際使用量繳費(fèi)。具體流程如下：2、大宗商品貨物運(yùn)輸代理服務(wù)業(yè)務(wù)流程A、了解客戶需求并簽約公司貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶資源拓展及維護(hù)由運(yùn)輸部負(fù)責(zé)。運(yùn)輸部通過(guò)搜尋招投標(biāo)信息、業(yè)內(nèi)客戶介紹、走訪目標(biāo)企業(yè)等方式進(jìn)行市場(chǎng)拓展，在客戶表達(dá)物流需求后，運(yùn)輸部針對(duì)客戶的需求設(shè)計(jì)物流方案并完成其他招標(biāo)文件，公司內(nèi)部審批通過(guò)后將物流方案及相關(guān)文件提交客戶并根據(jù)客戶意見進(jìn)行修改。待公司中標(biāo)，即與客戶簽訂物流服務(wù)協(xié)議，公司與客戶簽訂的協(xié)議主要有單次運(yùn)輸協(xié)議及年度框架合作協(xié)議兩種形式。在協(xié)議中約定送貨地點(diǎn)、時(shí)間以及貨物途中毀損責(zé)任方。B、尋找承運(yùn)方項(xiàng)目開始前，公司根據(jù)貨物種類、運(yùn)量及運(yùn)輸線路尋找并匹配承運(yùn)方，并召開項(xiàng)目溝通會(huì)，落實(shí)全程質(zhì)量控制要點(diǎn)。同時(shí)，公司會(huì)綜合考慮貨物穩(wěn)定性、線路復(fù)雜性、天氣狀況及承包商資質(zhì)等方面的因素為貨物購(gòu)買保險(xiǎn)，以減少貨損賠償。在承運(yùn)方的選擇上公司通常選取長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作伙伴，一方面可盡量實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控，另一方面長(zhǎng)期合作有助于實(shí)現(xiàn)成本控制和互利共贏。C、監(jiān)督承運(yùn)方貨物運(yùn)輸公司根據(jù)客戶通知，監(jiān)督承運(yùn)方前往指定倉(cāng)庫(kù)等地點(diǎn)裝貨，裝貨完畢通過(guò)公路運(yùn)輸?shù)姆绞綄⒇浳锿旰脽o(wú)損地準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送至客戶指定地點(diǎn)，待貨物運(yùn)輸完畢，公司或客戶指定專人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、調(diào)度，完成卸貨。在外包運(yùn)輸過(guò)程中，公司嚴(yán)格考察第三方物流運(yùn)輸公司的運(yùn)輸能力、運(yùn)輸資質(zhì)等情況，并嚴(yán)格監(jiān)督其車輛運(yùn)用、人員調(diào)配等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流過(guò)程的嚴(yán)格管控。D、運(yùn)輸完畢、與承運(yùn)方和客戶分別結(jié)算待運(yùn)輸結(jié)束，承運(yùn)方業(yè)務(wù)人員與客戶共同清點(diǎn)貨物，并將托運(yùn)人、收貨人、貨物名稱、型號(hào)、重量、數(shù)量、貨損情況等信息詳細(xì)記錄。清點(diǎn)完畢，承運(yùn)方將貨物交接于客戶或其指定的收貨人，客戶或者收貨人簽發(fā)收貨證明，當(dāng)次物流項(xiàng)目即告完成。承運(yùn)方將簽收單發(fā)送至公司業(yè)務(wù)部，公司按照合同約定的價(jià)格制作結(jié)算單發(fā)客戶。公司根據(jù)與客戶在協(xié)議中的約定，定期進(jìn)行結(jié)算，若存在貨損，則由雙方協(xié)商貨損處理方案。對(duì)于運(yùn)輸過(guò)程中客戶貨物的損耗，公司先行承擔(dān)，再根據(jù)過(guò)錯(cuò)原則由公司承擔(dān)或由分包運(yùn)輸?shù)牡谌匠袚?dān)。報(bào)告期內(nèi)，公司精心挑選優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商，并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量控制要求，較少發(fā)生貨損情況。附件：主要部門職責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)向客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)、物業(yè)服務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用的收取。運(yùn)輸部負(fù)責(zé)物流過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括方案設(shè)計(jì)及統(tǒng)籌、包裝、裝卸以及外包運(yùn)輸業(yè)務(wù)的協(xié)同管理、跟蹤監(jiān)控。行政管理部負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理、人力資源管理。制定并完善公司各項(xiàng)管理制度；組織協(xié)調(diào)公司會(huì)議和活動(dòng)；保管公司文件、檔案等資料；采購(gòu)并管理辦公用品；人力資源管理和考勤管理。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度的制定與完善；財(cái)務(wù)核算與管理；現(xiàn)金盤點(diǎn)與管理；會(huì)計(jì)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表、審計(jì)和年檢的制作與管理；聯(lián)絡(luò)