會展業(yè)的游客轉(zhuǎn)化機制研究-以“南博會”為例的中期報告

會展業(yè)的游客轉(zhuǎn)化機制研究——以“南博會”為例的中期報告前言隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，會展業(yè)也越來越被人們所熟知與重視。會展不僅可以為企業(yè)提供一個良好的展示平臺，吸引更多高端客群，還可以為當?shù)亟?jīng)濟帶來不小的好處。因此，會展業(yè)在國內(nèi)已經(jīng)得到廣泛的重視及支持。相較于大型城市，像是南寧等二線城市自然要遜色不少。南寧作為廣西壯族自治區(qū)的省會城市，有著深厚的歷史積淀和獨特的地域特色。如今，南寧的會展業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一定的規(guī)模，每年均有多個大型的展會在此舉辦。其中，南寧國際會展中心所舉辦的南寧國際博覽會也是南寧會展業(yè)的重頭戲之一。本論文選取南寧國際博覽會為研究對象，旨在研究會展業(yè)的游客轉(zhuǎn)化機制，并提出一些具有可行性的建議和措施，以幫助提升南寧會展業(yè)的競爭力和吸引力。本文主要分為三大部分，分別是綜述、研究方法和研究結(jié)果。綜述南寧國際博覽會（以下簡稱“南博會”）是南寧市重點打造的國際級綜合展覽會，每年在南寧國際會展中心舉辦。南博會的主要目的是為全球各地的企業(yè)搭建一個展示、交流和合作的平臺，增強南寧與國際接軌的能力，從而推進南寧市經(jīng)濟社會的發(fā)展。目前，南博會已成功舉辦了多屆，吸引了一大批國內(nèi)外的企業(yè)和觀眾。會展旅游是指以會展為主要形式的旅游活動。由于會展具有多元化、專業(yè)化和規(guī)模化等特點，使會展旅游成為當今國際旅游業(yè)中的一個快速發(fā)展的旅游新類別。旅游是一種以“流動資本”為主導的經(jīng)濟活動，而旅游業(yè)的發(fā)展又與地域、環(huán)境、政策等多種因素密切相關(guān)。因此，會展旅游作為一種新興的旅游業(yè)態(tài)，與旅游業(yè)的其他業(yè)態(tài)一樣，也需要通過優(yōu)化游客轉(zhuǎn)化機制，不斷提高游客的滿意度和忠誠度，從而推動南寧會展業(yè)更好地發(fā)展。研究方法本研究采用的是問卷調(diào)查法與深度訪談法相結(jié)合的方法，以南寧國際博覽會的觀眾為研究對象，從會展旅游的角度出發(fā)研究游客的轉(zhuǎn)化機制。問卷調(diào)查的具體方式為，在南博會現(xiàn)場分發(fā)問卷，收回后進行統(tǒng)計和分析；深度訪談的具體方式為，選取南博會的觀眾和參展商，進行深度訪談，通過他們的講述了解南博會存在的問題和游客在南博會參觀過程中的感受。研究結(jié)果1.游客的轉(zhuǎn)化率偏低在問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)參觀南博會的游客中有約7成是首次參觀南博會。盡管絕大部分游客對南博會的展品及展覽效果十分滿意，并愿意推薦給朋友和親戚，但仍然存在著一定程度的游客流失。比如，有不少游客提到南博會的交通不便，導致游客流失；還有一些游客提到南博會的信息不夠精準，導致游客沒有找到自己想看的展品。2.展示內(nèi)容的豐富性和專業(yè)性是游客重要的考慮因素在問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)游客選擇參觀南博會最重要的因素是展示內(nèi)容的豐富性。游客對南博會的展示內(nèi)容普遍持有較為高的評價，認為展示內(nèi)容既包括了南寧及廣西的特色文化，也涵蓋了全球范圍內(nèi)的創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式。其次，游客還很注重展示內(nèi)容的專業(yè)性，認為具有一定的專業(yè)性的展品對于自己來說很重要。3.游客對南博會的展品購買興趣不高在問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)只有不到1成的游客會在參觀南博會的過程中購買展品。雖然南博會的展品涵蓋了各個領(lǐng)域，但游客卻普遍認為展品的價格偏高，導致游客購買興趣不高。同時，有些游客提到南博會的展品信息不夠清晰，使得游客不能很好地了解展品的用途和特點，從而使得游客對展品購買產(chǎn)生疑慮。4.游客對南博會的服務態(tài)度持有較高的評價在問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)游客對南博會的服務態(tài)度持有較高的評價。游客普遍認為南博會的服務人員熱情周到，且提供的服務十分周全。游客對南博會的服務態(tài)度滿意度較高，有利于游客對南博會的形象和口碑產(chǎn)生良好的印象。結(jié)論通過問卷調(diào)查和深度訪談的方式，本研究認為南博會的游客轉(zhuǎn)化機制還不夠完善，游客的轉(zhuǎn)化率偏低。我們提出了游客轉(zhuǎn)化機制方面的建議：1.優(yōu)化交通組織，減少游客流失；2.提高宣傳信息的準確性和精準度，為游客提供更好的服