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文檔簡介

CMMI體系下的工程管理

假設(shè)我們可以先完成一些看著不緊急但很重要的事;未來會減少很多緊急事情的發(fā)生;從而有更多時機(jī)做更重要的事。與一切同事共勉培訓(xùn)提綱認(rèn)識質(zhì)量公司CMMIL3體系引見軟件設(shè)計與開發(fā)過程流程展望未來Q&A培訓(xùn)提綱認(rèn)識質(zhì)量公司CMMIL3體系引見軟件設(shè)計與開發(fā)過程流程總結(jié)回想展望未來Q&A質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。特性:可區(qū)分的特征特性可以是固有的或賦予的。特性可以是定性的或定量的。特性的分類可以是多樣的。ISO9000-2000對質(zhì)量的定義質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。要求:明示的、通常隱含的或必需履行的需求或期望“明示的〞要求通常以文件〔文檔〕的方式闡明。“通常隱含〞是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或普通做法,所思索的需求或期望是不言而喻的?!靶枨蟥暎骸百徺I商品或勞務(wù)的愿望和才干〞--〔既然我付了錢。。?!场捌谕暎骸皩θ嘶蚴挛锏奈磥碛兴却拖M暎驳幢貢l(fā)生〕要求可由不同的相關(guān)方提出。ISO9000-2000對質(zhì)量的定義質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。程度:事物開展變化到達(dá)的情況只需更好,沒有最好??梢允欠蛛A的〔等級〕。質(zhì)量是有本錢的,可以滿足要求就可以。補(bǔ)充:等級:對具有一樣功能特征,但技術(shù)特征各異的實體所規(guī)定的范疇或者級別.低等級≠低質(zhì)量ISO9000-2000對質(zhì)量的定義簡單地說:質(zhì)量就是滿足既定的要求ISO9000-2000對質(zhì)量的定義質(zhì)量的關(guān)鍵在于過程過程的含義:“事物開展所經(jīng)過的程序〔規(guī)那么〕、階段〞程序〔流程〕:規(guī)程、指南、模板。。。明確明示明白階段:里程碑、關(guān)鍵點的監(jiān)視與評審預(yù)見預(yù)現(xiàn)今天的目的盡能夠---明示、明白為了----預(yù)見、預(yù)現(xiàn)培訓(xùn)提綱認(rèn)識質(zhì)量公司CMMIL3體系引見軟件設(shè)計與開發(fā)過程流程總結(jié)回想展望未來Q&A公司質(zhì)量管理體系-知識體系質(zhì)量方針質(zhì)量目的公司商業(yè)目的CMMIISO9000ISO9000與CMMI的交融ISO9000與CMMI并不矛盾或?qū)α?;ISO9000具有更高的思想境界和更廣泛的覆蓋面〔因此其行業(yè)針對性不明顯〕;CMMI來自于軟件行業(yè),自創(chuàng)了ISO等相關(guān)規(guī)范,適宜于軟件行業(yè);什么是CMMI集成才干成熟度模型〔CapabilityMaturityModelIntergration〕卡耐基梅隆軟件工程學(xué)院〔SEI〕對于以知識工程為中心的〔軟件〕企業(yè)運(yùn)作管理的建議改良模型CMMI的分階表示1-初始級2-可反復(fù)3-已定義4-已管理5-優(yōu)化的CMMI的規(guī)范過程域1級-初始級2級-已管理級配置管理過程和產(chǎn)質(zhì)量量保證供方協(xié)定管理工程監(jiān)控和控制工程謀劃需求管理丈量和分析3級-定義級組織培訓(xùn)組織過程定義組織過程焦點集成工程管理風(fēng)險管理決策分析和決議需求開發(fā)技術(shù)處理方案產(chǎn)品集成驗證確認(rèn)5級-優(yōu)化級組織性能管理緣由分析和處理方案×4級-定量管理級定量工程管理組織過程性能運(yùn)營管理層CMMI推進(jìn)組SEPGSQA培訓(xùn)部開發(fā)部門CMMI引薦的組織體系公司CMMI文件體系規(guī)程組織質(zhì)量方針指南、模板、表單、查檢表、工具…培訓(xùn)提綱認(rèn)識質(zhì)量公司CMMIL3體系引見軟件設(shè)計與開發(fā)過程流程總結(jié)回想展望未來Q&A培訓(xùn)的角色需求與目的開發(fā)人員根本了解軟件工程研發(fā)的根本過程;重點了解相關(guān)要點;了解尋求問題答案的渠道。工程經(jīng)理全面了解軟件研發(fā)工程的工程過程與管理過程;重點掌握關(guān)鍵要點并遵守執(zhí)行。漸進(jìn)明細(xì)與潛移默化培訓(xùn)整體任務(wù)概要軟件設(shè)計與開發(fā)控制程序引見QA規(guī)程引見測試規(guī)程引見配置管理規(guī)程引見軟件設(shè)計與開發(fā)控制程序培訓(xùn)提綱總體引見術(shù)語定義管理過程引見工程過程引見關(guān)鍵活動要求模板要點引見培訓(xùn)提綱總體引見術(shù)語定義管理過程引見工程過程引見關(guān)鍵活動要求模板要點引見<軟件設(shè)計與開發(fā)控制程序>引見基于ISO9000相關(guān)程序及CMMI相關(guān)過程要求;覆蓋原ISO9000程序全部要求、CMMI中心的管理過程、工程過程與支持工程;配置管理、測試與QA單獨(dú)細(xì)化為獨(dú)立程序;重點強(qiáng)調(diào)了方案與預(yù)算管理、需求及變卦管理、問題管理等關(guān)鍵活動。<軟件設(shè)計與開發(fā)控制程序>引見組織過程項目管理工程過程支持過程組織級過程改進(jìn)

(OPI)項目管理

(PM)需求開發(fā)

(RD)決策與分析

(DAR)組織級培訓(xùn)

(OT)風(fēng)險管理

(RSKM)需求管理

(REQM)

同行評審(PR)系統(tǒng)設(shè)計(SD)缺陷管理(DM)開發(fā)實施(IMP)過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證

(PPQA)

測試(TEST)配置管理

(CM)

移交發(fā)布

(DPL)度量和分析

(MA)

<軟件設(shè)計與開發(fā)控制程序>引見管理過程:啟動方案執(zhí)行與監(jiān)控結(jié)項啟動方案監(jiān)控執(zhí)行結(jié)項<軟件設(shè)計與開發(fā)控制程序>引見工程過程需求開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施集成測試系統(tǒng)測試移交發(fā)布工程維護(hù)<軟件設(shè)計與開發(fā)控制程序>引見其他過程與關(guān)鍵活動方案與預(yù)算需求與變卦管理〔需求跟蹤矩陣〕配置管理測試管理QA問題管理生命周期與主要任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南同行評審產(chǎn)品發(fā)布培訓(xùn)提綱總體引見術(shù)語定義管理過程引見工程過程引見關(guān)鍵活動要求模板要點引見術(shù)語定義〔一〕軟件研發(fā)工程范圍定義:包含合同工程、自研工程及預(yù)啟開工程;既覆蓋純軟件研發(fā)工程,也覆蓋綜合性集成工程中軟件研發(fā)子工程;對于維護(hù)工程與內(nèi)部委托義務(wù),可根據(jù)詳細(xì)要求與特點,參考工程的全部或部分生命周期的要求執(zhí)行。術(shù)語定義〔二〕關(guān)于工程類型:合同工程:公司與客戶正式簽署了商務(wù)合同的工程。包含純軟件研發(fā)工程,也包含集成工程中軟件研發(fā)子工程。自研工程:公司已正式同意的內(nèi)部研發(fā)工程。同樣包含純軟件研發(fā)工程,也包含集成工程中軟件研發(fā)子工程。預(yù)啟開工程:根據(jù)客戶或市場的需求,在沒有簽署合同的情況下,需求預(yù)先啟動的合同工程。對于預(yù)啟開工程需與客戶簽署相關(guān)協(xié)議,或?qū)n}報告公司高層同意。預(yù)啟開工程協(xié)議或報告中需明確通常的合同條款主題內(nèi)容,并且明確估計的合同簽署時間。術(shù)語定義〔二〕關(guān)于工程類型:其他:維護(hù)工程:已交付工程的缺陷處理或小型需求變卦等維護(hù)性開發(fā)活動或公司自研產(chǎn)品的次版本晉級。內(nèi)部委托義務(wù):公司內(nèi)部部門間就軟件研發(fā)相關(guān)環(huán)節(jié)或活動進(jìn)展的內(nèi)部任務(wù)義務(wù)委托,通常為一次性的,并且任務(wù)量在一個人月以內(nèi)。術(shù)語定義〔三〕關(guān)于工程規(guī)模:大型工程:工程總?cè)蝿?wù)量>20人月;中型工程:工程總?cè)蝿?wù)量[11-20]人月;小型工程:工程總?cè)蝿?wù)量[6-10]人月;微型工程:工程總?cè)蝿?wù)量<=5人月;重點工程:對公司有戰(zhàn)略影響的產(chǎn)品研發(fā)或工程工程;培訓(xùn)提綱總體引見術(shù)語定義管理過程引見工程過程引見關(guān)鍵活動要求模板要點引見管理過程管理過程:啟動方案執(zhí)行與監(jiān)控結(jié)項管理過程--概述從工程管理過程角度對工程組的各項管理性活動提出要求;管理性活動原那么上以工程經(jīng)理為主導(dǎo),工程組成員參與的方式進(jìn)展;工程決策人及QA須重點審核與跟蹤相關(guān)任務(wù)產(chǎn)品及活動內(nèi)容,并協(xié)助工程經(jīng)理進(jìn)展相關(guān)謀劃、方案及問題跟蹤與處理等。管理過程--流程圖管理過程--工程啟動市場人員根據(jù)工程性質(zhì)與相關(guān)部門指點協(xié)商后確定工程經(jīng)理,工程經(jīng)理與部門指點協(xié)商組建工程團(tuán)隊;啟動會議:市場人員召集工程全體成員組織開工會議,會上工程開工組織人〔目前由工程考核委員會擔(dān)任〕就工程的目的、范圍、根本進(jìn)度要求、任務(wù)原那么分工、近期任務(wù)方案、工程存在的難點與風(fēng)險等進(jìn)展交流,工程組成員進(jìn)展充分溝通;售前售后交接會議:與銷售人員及售前技術(shù)支持人員等就工程前期情況進(jìn)展充分交流,對客戶要求、前期的方案承諾、潛在的問題與應(yīng)對戰(zhàn)略等進(jìn)展交流明確,必要時可以與客戶進(jìn)展溝透明確;啟動會議及售前售后交接會議可以合并或變卦會議次序及方式等;工程啟動后,工程組應(yīng)盡快進(jìn)入需求調(diào)研與工程方案階段。管理過程--工程方案工程組應(yīng)在客戶需求根本明確時,盡快提交工程開發(fā)方案及預(yù)算;重點工程在啟動后一周內(nèi)應(yīng)提出需求調(diào)研任務(wù)方案,在需求調(diào)研任務(wù)根本完成時提交工程開發(fā)方案,最遲在客戶需求明確后一周內(nèi)須提交工程開發(fā)方案,對于規(guī)模特別大的工程,經(jīng)同意可分階段提交;普通工程通常應(yīng)在工程啟動后一周內(nèi)提交工程開發(fā)方案與預(yù)算;工程開發(fā)方案須經(jīng)干系人評審,工程決策人、QA審核;方案變卦審批流程同正式審批流程?!补こ谭桨傅墓芾硪髤⒖肌瓣P(guān)鍵活動要求〞之“工程方案與預(yù)算管理〞部分〕管理過程--工程執(zhí)行與監(jiān)控在方案審批后,工程組全體根據(jù)工程方案開展相關(guān)任務(wù)、提交相關(guān)任務(wù)產(chǎn)品,詳細(xì)要求參考“工程過程〞相關(guān)要求及開發(fā)方案中的要求等;在工程執(zhí)行過程中,應(yīng)以周為單位確認(rèn)方案進(jìn)展:細(xì)化當(dāng)前階段任務(wù)〔1-2周〕、確認(rèn)能否需求變卦方案等;工程組成員應(yīng)在工程實施過程中按要求填寫任務(wù)日志;工程經(jīng)理應(yīng)每周提交工程周報〔原那么上為每周五下午提交工程決策人、QA及相關(guān)干系人〕;在階段終了時,工程組可組織向公司和客戶進(jìn)展階段〔里程碑〕報告;在工程執(zhí)行一直,工程經(jīng)理應(yīng)對工程相關(guān)的一切問題進(jìn)展分類跟蹤與閉環(huán)處置,對無法處置的問題應(yīng)及時提交與聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及干系人進(jìn)展協(xié)調(diào)處置;管理過程--工程執(zhí)行與監(jiān)控根據(jù)配置管理規(guī)程與方案的要求,在該階段末或任務(wù)產(chǎn)品評審經(jīng)過后及時進(jìn)展入庫等系列相關(guān)配置管理活動;工程決策人應(yīng)根據(jù)工程開發(fā)方案和周報等,加強(qiáng)對工程過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào);QA應(yīng)根據(jù)QA規(guī)程、工程已定義過程、工程開發(fā)方案、周報等加強(qiáng)對產(chǎn)品與過程的審核,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提示工程經(jīng)理或提交相關(guān)高層指點;在工程實施過程中,假照實踐進(jìn)度或本錢與方案或預(yù)算的差距較大,那么需求進(jìn)展變卦,詳細(xì)要求參考“關(guān)鍵活動要求〞之“工程方案與預(yù)算管理〞部分。管理過程--工程結(jié)項工程組完成工程方案任務(wù),工程獲得客戶驗收〔自研工程活動內(nèi)部驗收〕后,可懇求工程結(jié)項;經(jīng)工程決策人及QA審核后,工程考核委員會同意贊同,可進(jìn)展結(jié)項及工程決算;工程經(jīng)理組織編制工程結(jié)項報告、將工程資料進(jìn)展整理歸檔;根據(jù)工程后續(xù)維護(hù)要求,按公司工程移交規(guī)程,將工程移交到維護(hù)效力部門;工程組整理工程財富數(shù)據(jù),經(jīng)工程決策人及QA審核后,由QA提交公司財富庫入庫;完成以上任務(wù)后,工程封鎖。培訓(xùn)提綱總體引見術(shù)語定義管理過程引見工程過程引見關(guān)鍵活動要求模板要點引見工程過程工程過程需求開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施集成測試系統(tǒng)測試移交發(fā)布工程維護(hù)工程過程--概述以瀑布模型為根底進(jìn)展引見;實踐運(yùn)作時,能夠有部分活動以增量或迭代方式進(jìn)展;針對特定工程的活動安排,可在工程開發(fā)方案/工程已定義過程中明確,在QA審核、工程決策人同意后執(zhí)行。工程過程--流程圖工程過程--流程圖工程過程--需求開發(fā)工程經(jīng)理組織需求調(diào)研人員進(jìn)展需求調(diào)研任務(wù),編寫客戶需求闡明書,經(jīng)工程經(jīng)理審核后,提交需求設(shè)計部評審;與客戶確認(rèn)客戶需求闡明書,建立需求跟蹤矩陣〔關(guān)于需求跟蹤矩陣的詳細(xì)要求請參考“關(guān)鍵活動要求〞之“關(guān)于需求〔及變卦〕管理〞〕;工程組根據(jù)客戶需求編寫開發(fā)需求規(guī)格闡明書,經(jīng)工程經(jīng)理審核,提交需求設(shè)計部評審;根據(jù)工程情況,與客戶確認(rèn)開發(fā)需求規(guī)格闡明書〔建議進(jìn)展〕;工程經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)展任務(wù)產(chǎn)品的入庫等操作。工程過程--系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)客戶需求與開發(fā)需求,編寫概要設(shè)計闡明書、詳細(xì)設(shè)計闡明書〔或合并為系統(tǒng)設(shè)計闡明書〕;同時編制數(shù)據(jù)庫設(shè)計闡明書,并明確工程編碼規(guī)范;各相關(guān)文檔經(jīng)工程經(jīng)理審核〔或組織評審〕,提交需求設(shè)計部評審;工程經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣;根據(jù)工程情況,與客戶確認(rèn)相關(guān)設(shè)計文檔;工程經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)展任務(wù)產(chǎn)品的入庫等操作。工程過程--開發(fā)實施搭建開發(fā)環(huán)境,編制開發(fā)環(huán)境闡明書闡明開發(fā)環(huán)境參數(shù)與要求等,并在工程組內(nèi)部發(fā)布;工程組內(nèi)部組織進(jìn)展代碼規(guī)范的培訓(xùn)、要求、討論等,以求達(dá)成一致;工程組按設(shè)計文檔編寫代碼并進(jìn)展單元測試〔/及集成測試〕;工程經(jīng)理或工程決策人進(jìn)展或組織進(jìn)展代碼的正確性和規(guī)范性審核;維護(hù)人員根據(jù)需求和設(shè)計文檔等,編寫用戶運(yùn)用手冊和軟件部署闡明書等;工程經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣;工程經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)展任務(wù)產(chǎn)品的入庫等操作。工程過程--集成測試工程組組織進(jìn)展集成測試,對于重點工程經(jīng)總裁同意可安排由測試部人員進(jìn)展測試;工程經(jīng)理應(yīng)確保測試過程一切問題均被閉環(huán)處置;工程經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣;集成測試階段詳細(xì)要求請參考測試相關(guān)規(guī)程執(zhí)行;工程經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)展任務(wù)產(chǎn)品的入庫等操作。工程過程--系統(tǒng)測試工程組完成集成測試及缺陷修正后,提交測試部進(jìn)展系統(tǒng)測試;在系統(tǒng)測試前會首先進(jìn)展抽樣測試,未經(jīng)過抽樣測試的不得進(jìn)展系統(tǒng)測試;工程經(jīng)理應(yīng)確保測試過程一切問題均被閉環(huán)處置;在每一次提交測試前,工程組應(yīng)發(fā)布一次代碼基線,每輪測試的任務(wù)產(chǎn)品均必需從基線庫中提??;工程經(jīng)理更新、完善需求跟蹤矩陣;未經(jīng)測試部測試經(jīng)過的產(chǎn)品不得進(jìn)入移交發(fā)布階段;工程經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)展任務(wù)產(chǎn)品的入庫等操作。工程過程--移交發(fā)布根據(jù)配置管理規(guī)程的要求,在系統(tǒng)測試經(jīng)過后,由工程經(jīng)理填寫<產(chǎn)品庫入庫清單>,提交配置管理員審核、同意;配置管理員根據(jù)<產(chǎn)品庫入庫清單>從基線庫提取任務(wù)產(chǎn)品制成產(chǎn)品包提交到產(chǎn)品庫;工程經(jīng)理從產(chǎn)品庫中提取產(chǎn)品包,組織在客戶環(huán)境下進(jìn)展部署并記錄在<產(chǎn)品部署任務(wù)記錄>中,并請客戶相關(guān)擔(dān)任人在<產(chǎn)品部署任務(wù)記錄>上簽字確認(rèn);根據(jù)合同〔工程方案〕的要求,組織驗收活動并進(jìn)展詳細(xì)記錄;根據(jù)公司工程維護(hù)任務(wù)相關(guān)規(guī)定,適時將工程移交到維護(hù)部門;完成移交任務(wù)后,工程工程過程活動階段終了。工程過程--工程維護(hù)產(chǎn)品正式〔完好〕發(fā)布、交付客戶并得到確認(rèn)后,無論能否移交至維護(hù)部門,均可視同進(jìn)入維護(hù)期;假設(shè)未進(jìn)展任務(wù)移交,維護(hù)階段依然由原工程組擔(dān)任,假設(shè)正式移交,那么在移交時由維護(hù)部門指定相關(guān)責(zé)任人,移交任務(wù)參考相關(guān)規(guī)范執(zhí)行;維護(hù)階段任務(wù)根本以事件驅(qū)動方式開展,維護(hù)任務(wù)擔(dān)任人須參考合同工程的相關(guān)要求執(zhí)行相關(guān)任務(wù);對于有明確任務(wù)任務(wù)要求,并估計任務(wù)量在1個人月以上時,須參考新啟開工程執(zhí)行相關(guān)管理過程及工程過程活動;進(jìn)入維護(hù)階段后,維護(hù)工程擔(dān)任人應(yīng)針對每一次的維護(hù)活動動作,詳細(xì)流水記錄在<維護(hù)階段任務(wù)記錄>中。培訓(xùn)提綱總體引見術(shù)語定義管理過程引見工程過程引見關(guān)鍵活動要求角色與〔主要〕職責(zé)模板要點引見關(guān)鍵活動要求其他過程與關(guān)鍵活動方案與預(yù)算需求與變卦管理〔需求跟蹤矩陣〕配置管理測試管理QA問題管理生命周期與主要任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南同行評審1工程方案與預(yù)算管理總體要求工程方案是順利實現(xiàn)工程目的的重要保證,它是工程實施的根據(jù),也是對實施過程進(jìn)展考核、監(jiān)視和控制的規(guī)范,以及評價和衡量任務(wù)成果的根底,是相關(guān)考核的基準(zhǔn)。工程方案必需經(jīng)過審批,得到公司和客戶的同意,得到工程組相關(guān)成員或相關(guān)部門的認(rèn)同。工程方案須根據(jù)工程最新形狀〔客戶需求、公司資源等〕不斷修正和更新,更新的方案引起控制點的進(jìn)度變化超限時必需按原流程進(jìn)展審批。1工程方案與預(yù)算管理工程方案與預(yù)算的編制要求方案應(yīng)該以合同為根底,符合合同的工程整體進(jìn)度要求;方案必需真實可行、具有可操作性;方案編制須貫穿全程進(jìn)展系統(tǒng)思索,保管一定彈性,關(guān)鍵階段應(yīng)適當(dāng)保管可調(diào)整余地;方案編制以工程WBS為根底,并盡能夠進(jìn)展細(xì)化和落實到人;方案中必需包括公司內(nèi)外的相關(guān)干系人活動要求,特別是處于關(guān)鍵途徑、與工程構(gòu)成約束或依賴關(guān)系的部分,要重點關(guān)注;方案應(yīng)得到全體成員的認(rèn)同,并得到公司和客戶的同意;預(yù)算應(yīng)與方案堅持一致、準(zhǔn)確、細(xì)化、可信、可行;對于需求調(diào)研、有明確階段目的的維護(hù)等特殊任務(wù)階段,可獨(dú)立編制階段任務(wù)方案,編制任務(wù)由階段任務(wù)擔(dān)任人〔與工程經(jīng)理〕共同擔(dān)任。1工程方案與預(yù)算管理工程方案與預(yù)算的主要內(nèi)容工程方案應(yīng)該明確包括:工程階段、任務(wù)內(nèi)容、擔(dān)任人、參與人、完成時間、實施地點、甲方以及第三方相關(guān)任務(wù)等內(nèi)容;工程方案還〔應(yīng)該/能夠〕包括:前置/后續(xù)義務(wù)、需求客戶配合的任務(wù)、資源需求等信息;工程預(yù)算應(yīng)明確包括:工程階段、參與人、人天數(shù)、實施費(fèi)用等內(nèi)容,對于未來能夠發(fā)生〔也能夠不發(fā)生〕的活動,不作任務(wù)量的預(yù)期。1工程方案與預(yù)算管理工程方案與預(yù)算的變卦由于以下緣由之一應(yīng)對工程方案及時提出修正:合同需求、任務(wù)內(nèi)容、〔非工程內(nèi)〕前置義務(wù)進(jìn)度有較大變化〔客戶緣由〕;因資源短缺、控制失誤等導(dǎo)致〔公司/工程組緣由〕;絕對工期偏向在20%以上〔<80%或>120%〕或超越2周時必需重新修正;方案修正應(yīng)提早提出并進(jìn)展審批,考核以被同意的最新方案為基準(zhǔn)。1工程方案與預(yù)算管理〔續(xù)〕關(guān)于方案與預(yù)算變卦次數(shù)的原那么要求:在工程啟動后,最遲在客戶需求調(diào)研完成時,應(yīng)提交第一版工程開發(fā)方案與預(yù)算:普通工程通常應(yīng)在工程啟動后一周內(nèi)提交工程開發(fā)方案與預(yù)算;重點工程在啟動后一周內(nèi)應(yīng)提出需求調(diào)研任務(wù)方案,在需求調(diào)研任務(wù)根本完成時提交工程開發(fā)方案,最遲在客戶需求明確后一周內(nèi)須提交工程開發(fā)方案,對于規(guī)模特別大的工程,經(jīng)同意可分階段提交;在系統(tǒng)設(shè)計完成后,編碼前,工程組可以根據(jù)需求懇求一次方案與預(yù)算的變卦;其他情況下,除非客戶需求發(fā)生艱苦變卦并經(jīng)總裁同意,原那么上不再同意方案與預(yù)算的變卦。2過程活動與任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南管理過程活動的裁剪:過程子活動裁剪指南輸出項目啟動下達(dá)項目開工命令不可裁剪項目開工申請表召開項目啟動會議可合并或變更形式會議紀(jì)要召開售前售后工作交接會議項目計劃估算可裁剪估算表單選擇生命周期模型,明確《項目已定義過程》不可裁剪項目開發(fā)計劃及預(yù)算制訂《項目開發(fā)計劃》與預(yù)算不可裁剪評審《項目開發(fā)計劃》與預(yù)算不可裁剪評審記錄2過程活動與任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南過程子活動裁剪指南輸出項目跟蹤與監(jiān)控組織對工作產(chǎn)品的評審不可裁剪

組織項目例會可裁剪重要會議的會議紀(jì)要填寫工作日志、項目周報告不可裁剪工作日志、項目周報組織并執(zhí)行向部門(總)經(jīng)理的工作匯報不可裁剪報告及會議紀(jì)要組織與客戶的交流、匯報、演示可裁剪報告及會議紀(jì)要組織客戶使用培訓(xùn)可裁剪培訓(xùn)記錄組織項目組技術(shù)培訓(xùn)可裁剪培訓(xùn)記錄項目問題分析與管理不可裁剪項目問題跟蹤表風(fēng)險跟蹤與監(jiān)控可裁剪風(fēng)險跟蹤記錄/項目周報告數(shù)據(jù)收集與分析可裁剪收集的數(shù)據(jù)各階段工作產(chǎn)品入庫不可裁剪配置項入庫清單記錄維護(hù)階段主要工作不可裁剪維護(hù)階段工作記錄2過程活動與任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南過程子活動裁剪指南輸出項目結(jié)項項目總結(jié)不可裁剪項目結(jié)項報告/工作總結(jié)移交項目資料不可裁剪

2過程活動與任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南工程過程活動的裁剪:過程活動裁剪指南輸出需求開發(fā)階段收集原始需求不可裁剪

整理、分析客戶需求不可裁剪客戶需求說明書客戶需求評審不可裁剪評審記錄獲得客戶簽字確認(rèn)不可裁剪

編寫開發(fā)需求規(guī)格說明書可裁剪開發(fā)需求規(guī)格說明書開發(fā)需求評審不可裁剪評審記錄與客戶確認(rèn)開發(fā)需求可裁剪評審記錄收集客戶需求(變更)不可裁剪客戶問題反饋表分析、處理客戶需求(變更)不可裁剪2過程活動與任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南過程活動裁剪指南輸出系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計,細(xì)化用戶界面風(fēng)格不可裁剪

編寫概要設(shè)計說明書不可裁剪,但可合并為系統(tǒng)設(shè)計說明書概要設(shè)計說明書、詳細(xì)設(shè)計說明書/系統(tǒng)設(shè)計說明書編寫詳細(xì)設(shè)計說明書編寫數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書使用數(shù)據(jù)庫時,不可裁剪數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書概設(shè)/詳設(shè)/系統(tǒng)設(shè)計/數(shù)據(jù)庫設(shè)計評審不可裁剪評審記錄開發(fā)實施階段搭建開發(fā)環(huán)境不可裁剪開發(fā)環(huán)境部署說明書編碼規(guī)范的培訓(xùn)與明確不可裁剪

編碼不可裁剪代碼走讀核心內(nèi)容不可裁剪評審記錄執(zhí)行單元測試核心內(nèi)容不可裁剪

編寫支撐文檔不可裁剪用戶手冊,部署說明書評審支撐文檔不可裁剪評審記錄2過程活動與任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南過程活動裁剪指南輸出系統(tǒng)測試編寫系統(tǒng)測試計劃用例可裁剪系統(tǒng)測試計劃用例提供滿足測試部接收準(zhǔn)則的待測產(chǎn)品不可裁剪送測單、需求文檔、設(shè)計文檔、送測品、測試范圍等抽樣測試可裁剪Mantis上缺陷記錄執(zhí)行系統(tǒng)測試不可裁剪Mantis上缺陷記錄缺陷的跟蹤與解決不可裁剪Mantis上缺陷記錄回歸測試(復(fù)測)不可裁剪Mantis上缺陷記錄編寫系統(tǒng)測試分析報告不可裁剪系統(tǒng)測試分析報告2過程活動與任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南過程活動裁剪指南輸出移交發(fā)布階段填寫發(fā)布確認(rèn)單及配置項入庫清單(產(chǎn)品包清單)不可裁剪產(chǎn)品發(fā)布確認(rèn)單、配置項入庫清單部門(總)經(jīng)理、QA(測試人員)審核不可裁剪

提交質(zhì)量部審核,納入產(chǎn)品庫,產(chǎn)品發(fā)布不可裁剪

產(chǎn)品部署合同項目不可裁剪產(chǎn)品部署工作記錄客戶驗收合同項目不可裁剪客戶驗收報告2過程活動與任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南關(guān)于過程裁剪及“工程已定義過程〞編制的要求:階段性任務(wù)產(chǎn)品入配置庫、對配置庫的審核以及QA審核活動均不可裁剪;部分〔工程〕過程活動裁剪后,原活動的上下游應(yīng)向上或向下銜接;對于客戶明確提出的活動,以客戶要求為準(zhǔn);裁剪掉的過程及理由,在工程開發(fā)方案中應(yīng)明顯標(biāo)注,以便進(jìn)展評審與核對;在工程開發(fā)方案編制前期或同時,工程組應(yīng)明確本工程的工程已定義過程,工程已定義過程應(yīng)經(jīng)QA審核、工程決策人同意后確定。2過程活動與任務(wù)產(chǎn)品裁剪指南關(guān)于例外流程:凡與組織及規(guī)程、模板表單等要求不符的活動均應(yīng)執(zhí)行例外流程審批;原那么上技術(shù)性例外流程經(jīng)工程決策人同意后生效,其他例外流程由工程決策人與EPG經(jīng)理共同同意后生效,必要時報總裁同意;相關(guān)規(guī)程中已明確定義的例外流程,按規(guī)程之定義執(zhí)行;關(guān)于工程已定義過程:與裁剪指南不符的特定工程裁剪活動,應(yīng)經(jīng)QA審核后報工程決策人與EPG經(jīng)理共同同意后確定;例外流程的審批須嚴(yán)厲控制,流程活動內(nèi)容的裁剪通常應(yīng)在工程已定義過程中明確,活動內(nèi)容順序的變卦應(yīng)在當(dāng)前階段進(jìn)入前提出,最遲應(yīng)在方案執(zhí)行前一周或更早時間提出,得到同意后方可執(zhí)行。3需求〔及變卦〕管理3需求〔及變卦〕管理工程組應(yīng)建立需求跟蹤矩陣對客戶需求、開發(fā)需求、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計〔/系統(tǒng)設(shè)計〕、代碼、手冊、測試活動等進(jìn)展跟蹤,確保需求的一致、完好與可追溯;需求跟蹤矩陣可結(jié)合WBS、開發(fā)任務(wù)義務(wù)安排、問題跟蹤表等綜合進(jìn)展,但應(yīng)不影響工程組、QA、部門主管指點等人員的了解與跟蹤審核;需求跟蹤的最小粒度〔層級〕應(yīng)在工程方案階段明確,經(jīng)工程決策人與QA審核確認(rèn)后執(zhí)行;工程組須綜合利用需求跟蹤矩陣、客戶需求闡明書〔或客戶需求匯總表〕、客戶問題反響表〔及其附件〕等文檔跟蹤與確認(rèn)一切客戶需求及變卦記錄;3需求〔及變卦〕管理經(jīng)過〔配置管理之〕基線管理,階段明確需求的版本形狀并保管過程變卦記錄〔可以接受相鄰基線內(nèi)批量提交<客戶問題反響表>〕,需求版本更新時應(yīng)同步更新相關(guān)的設(shè)計文檔等;需求及變卦須進(jìn)展書面確認(rèn),基于1.0版客戶需求后的變卦需有客戶/銷售人員的簽字確認(rèn),客戶處有困難時,須與銷售人員明確。工程經(jīng)理對需求跟蹤活動及質(zhì)量擔(dān)任,應(yīng)堅持需求跟蹤矩陣的實時有效性;工程決策人應(yīng)階段審核需求跟蹤的有效性;QA應(yīng)加強(qiáng)對需求跟蹤活動的過程審核與追蹤。4測試測試任務(wù)應(yīng)從需求分析階段的后期開場啟動;未經(jīng)系統(tǒng)測試的產(chǎn)品不得發(fā)布;關(guān)于測試活動的詳細(xì)要求請參考<軟件測試任務(wù)規(guī)程>。5配置管理各工程任務(wù)產(chǎn)品均應(yīng)納入配置管理;各工程均須明確專職或兼職的配置管理員;各工程均應(yīng)參考工程開發(fā)方案編制配置管理方案,配置管理方案同樣應(yīng)隨開發(fā)方案的變卦而一同變卦;工程經(jīng)理是配置管理活動的第一責(zé)任人;工程決策人應(yīng)重點對關(guān)鍵配置項的有效性與一致性進(jìn)展審核;QA重點對配置管理活動的方案性與完好性進(jìn)展審核;關(guān)于配置管理活動的詳細(xì)要求請參考<軟件配置管理任務(wù)規(guī)范>。6QA公司將為每一工程配置專職的QA工程師;QA將對工程的實施過程與任務(wù)產(chǎn)品進(jìn)展審核及問題跟蹤;QA將在工程決算階段組織相關(guān)各方對工程的綜合質(zhì)量進(jìn)展考評,考評結(jié)果將與工程績效直接掛鉤;關(guān)于QA任務(wù)的詳細(xì)規(guī)范請參考<質(zhì)量保證過程控制程序>。6質(zhì)量保證流程7問題管理工程組應(yīng)一致建立工程問題跟蹤表,對一切工程相關(guān)的問題進(jìn)展記錄、安排、處置跟蹤等;工程組須確保一切的問題不會被脫漏,并確保被閉環(huán)處置〔回絕也是一種處置結(jié)果〕;根據(jù)工程實踐情況,可思索將

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