會展管理課件

第六章會展工程管理概論會展工程利益相關者管理會展工程的相關概念、類型及其特征會展工程管理過程123第一節(jié)會展工程的相關概念、類型及其特征一、工程定義及其特征〔一〕工程的定義一系列獨特的、復雜的并相互關聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內(nèi)，依據(jù)標準完成。將觀念與行動統(tǒng)一到創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品和效勞的一系列活動。為了創(chuàng)作獨特的產(chǎn)品而做的臨時性努力，具有臨時性、獨特性及逐漸細化的特征。一、工程定義及其特征〔二〕工程的特征明確的目標特定的客戶對象不確定性、風險性臨時性〔合同簽訂到終止〕獨特性〔工程間存在差異〕二、會展工程的特征1、主題突出2、工程關聯(lián)大3、利益相關者多4、產(chǎn)品不可貯存性5、客戶體驗6、效益的綜合性會展企業(yè)管理的三個層面三、會展工程的類型產(chǎn)品交易型科技展示型綜合博覽型會議洽談型青島世園會APEC峰會曼哈頓方案優(yōu)選法統(tǒng)籌法工程管理理論知識技術手段數(shù)學與社會科學相結合第二節(jié)會展工程管理過程一、工程管理人、財、物〔資源〕方案時間預算質(zhì)量工程系統(tǒng)中各子工程的完成工程最終目標的達成啟動方案實施控制收尾工程組織領導決策創(chuàng)新思維如何有效的、優(yōu)質(zhì)的完成組織既定的、共同的目標二、會展工程管理過程〔實施〕啟動方案實施控制收尾〔一〕啟動階段調(diào)研、構思、立項籌劃、可行性分析、立項和報批〔二〕方案階段開始于啟動階段，貫穿整個相關管理過程，直至收尾階段包括工程總體規(guī)劃及每一個子工程、環(huán)節(jié)、細節(jié)的決策組織的職能分工及合作領導的領導能力及決策能力〔三〕實施階段書面方案的落實，包括宣傳營銷、場地設施確實認、招展招商以及現(xiàn)場管理和效勞等〔四〕控制階段通過信息搜集、監(jiān)督、判斷分析及決策，到達對工程時間〔進度〕、預算〔本錢〕及質(zhì)量進行有效控制，從而達成工程目標〔五〕收尾階段工程終止、驗收、費用審計和交割、評估及總結第三節(jié)會展工程利益相關著管理一、工程利益相關者和會展工程利益相關者〔一〕工程利益相關者任何能影響組織目標實現(xiàn)或被該目標影響的群體或個人。在工程的成功和運營環(huán)境中，有既得利益并對工程最終成功有重大影響的個人和組織。積極參與工程，或者其利益會受到工程實施或完成影響的個人和組織。從定義中獲得信息？廣州亞運會--重點根底設施5年花1090億從2005年到2023年，廣州市本級投入城市重點根底設施建設資金1090億元，用于改善城市面貌，大力整治城市環(huán)境。1、地鐵、道路等交通根底設施建設經(jīng)費732億元。2、環(huán)境綜合整治經(jīng)費190億元。市政道路兩側、老城區(qū)人居環(huán)境、亞運場館及重點區(qū)域周邊環(huán)境、機場高速公路、空氣環(huán)境、綠化、綠道建設等整治工程。3、污水治理與河涌綜合整治經(jīng)費168億元。帝人集團利潤價值在利益相關者間的分配一、工程利益相關者和會展工程利益相關者〔二〕會展工程利益相關者二、會展工程利益相關者管理管理強調(diào)績效和目標的實現(xiàn)，來自工程組內(nèi)外的利益相關者，無論是個人還是組織，都會對工程組的績效和目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響，同時從工程可持續(xù)開展的角度，也應考慮工程對這些個人和組織產(chǎn)生的影響，以及他們的利益訴求，通過有效管理，幫助工程順利開展，正面影響最大化，消極影響最小化。會展工程利益相關者會展工程影響〔雙向、雙面〕期望或利益訴求/管理措施管理步驟：確定工程目標識別利益相關者確認每一組利益相關者利益訴求或期望分析利益相關者與工程之間的影響程度依據(jù)訴求及影響，采取相應的管理措施工程組織者應盡力滿足利益相關者利益訴求或期望