《我國中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施效果評(píng)價(jià)實(shí)證分析》7300字

我國中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施效果評(píng)價(jià)實(shí)證分析目錄TOC\o"1-2"\h\u26139摘要 133991.緒論 2141871.1研究背景 2184931.2研究意義 2239312.ERP系統(tǒng)概述 298132.1ERP的概念與原理 2212432.2ERP的發(fā)展階段 352712.3我國ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀 385822.4中小企業(yè)ERP的總體設(shè)計(jì) 4194923.中小企業(yè)ERP實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù) 5174013.1實(shí)施能力評(píng)測(cè)技術(shù) 5290793.2軟件選型技術(shù) 5299153.3沖突管理技術(shù) 593233.4實(shí)施效果評(píng)估技術(shù) 542444.中小企業(yè)ERP實(shí)施效果評(píng)價(jià) 699174.1評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇 6129965.我國中小企業(yè)實(shí)施ERP中存在的問題 9183965.1盲目使用ERP系統(tǒng) 10120325.2尚不具備完善的管理基礎(chǔ) 10206055.3資金方面周轉(zhuǎn)不靈 10186165.4缺乏ERP應(yīng)用的專業(yè)人才 10260145.5過于依賴ERP系統(tǒng)的作用 11274196.結(jié)論與展望 11摘要中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,在國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中發(fā)揮著重要作用。然而,中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，在企業(yè)規(guī)模、人才、資金、技術(shù)、信息、管理上都有一定的差距。隨著當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，ERP的應(yīng)用日益普及。但由于ERP系統(tǒng)具有功能復(fù)雜、模塊眾多、投入巨大等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的資金實(shí)力、技術(shù)及人員都提出了更高的挑戰(zhàn)。長期以來，ERP一直被認(rèn)為是大企業(yè)的專利.中小企業(yè)失敗的案例比比皆是。然而另一方面，中小企業(yè)目前所處的高速發(fā)展的環(huán)境，使得越來越多的中小企業(yè)迫切需要應(yīng)用ERP來突破自身發(fā)展的瓶頸，因此，本文希望破解中小企業(yè)ERP應(yīng)用的難題，找到適合中小企業(yè)ERP應(yīng)用的理想之路。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，ERP，問題1.緒論1.1研究背景隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷涌現(xiàn)出一大批中小企業(yè)。它們的存在進(jìn)一步推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，由于國內(nèi)外環(huán)境和中小企業(yè)自身等各方面條件的限制，中小企業(yè)面臨著重大的生存挑戰(zhàn)。許多中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自身在經(jīng)營管理方面的不足，努力尋求優(yōu)化管理模式的最優(yōu)途徑。在探索過程中，許多中小企業(yè)選擇采用國際先進(jìn)的管理軟件ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理，出現(xiàn)了中小企業(yè)引進(jìn)ERP系統(tǒng)的浪潮。ERP在解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢、成本測(cè)算難等內(nèi)部管理問題方面為中小企業(yè)的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，提高了中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)了。但與此同時(shí)，ERP本身比較復(fù)雜，實(shí)際應(yīng)用中也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，許多中小企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)所出現(xiàn)的效果不佳、成功率低的問題也引起了相關(guān)學(xué)者的關(guān)注。如何成功應(yīng)用ERP不僅關(guān)系到中小企業(yè)的生存與發(fā)展，同時(shí)也是我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中亟待解決的問題。1.2研究意義我國中小企業(yè)在管理中普遍存在財(cái)務(wù)管理水平低下，經(jīng)營成本較高，計(jì)劃與決策水平低、競(jìng)爭(zhēng)能力弱等問題。研究中小企業(yè)ERP在實(shí)施過程中遇到的問題，并提出解決方案，對(duì)于加強(qiáng)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問題，控制經(jīng)營成本，提高管理和決策水平，推動(dòng)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成等方面有著重要的意義。另外，研究中小企業(yè)的ERP實(shí)施情況，推動(dòng)中小企業(yè)的健康成長，對(duì)于我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)建設(shè)都有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。2.ERP系統(tǒng)概述2.1ERP的概念與原理ERP，全稱為“EnterpriseResourcePlanning”，意為企業(yè)資源計(jì)劃。ERP以“供應(yīng)鏈”思想為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)平臺(tái)，融合了先進(jìn)的綜合管理理念，以最科學(xué)的方式對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行平衡、調(diào)配和整合，為企業(yè)決策層、管理層和操作層提供效度較高的可行性方案，致力于提升客戶滿意度，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。ERP系統(tǒng)借助于信息技術(shù)提供的技術(shù)基礎(chǔ)，利用系統(tǒng)化的思想把信息資源、財(cái)務(wù)資源、人力資源、物資資源等多個(gè)模塊的管理集合為一體。ERP系統(tǒng)進(jìn)一步完善和發(fā)展了MRPII（制造資源計(jì)劃）的相關(guān)理論，并滿足了離散型生產(chǎn)這種混合制造模式的要求。ERP系統(tǒng)在可配置性、可伸縮性、開放性、集成性和應(yīng)用范圍上都優(yōu)于一般應(yīng)用系統(tǒng)。ERP的核心管理思想就是對(duì)整個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的管理，它的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)包含供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、客戶在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理；精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；事先計(jì)劃與事中控制的思想。2.2ERP的發(fā)展階段ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRPⅡ階段、ERP階段。MRP階段：該階段主要發(fā)展時(shí)間是上世紀(jì)60-70年代，該階段以物料需求計(jì)劃為主，通過物料清單(BOM)、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃等相關(guān)供應(yīng)資料來對(duì)物料的相關(guān)實(shí)際需求進(jìn)行計(jì)算。此階段一般在生產(chǎn)制造企業(yè)中進(jìn)行。閉環(huán)MRP階段：時(shí)間為上世紀(jì)70-80年代，從原來的生產(chǎn)計(jì)劃基礎(chǔ)上加入了能力需求計(jì)劃，該階段將能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)和采購等整合為一體，形成了一個(gè)閉環(huán)的循環(huán)系統(tǒng)。MRPII階段：時(shí)間為上世紀(jì)80-90年代，在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上加入了經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理，形成了一個(gè)完整的企業(yè)流程。ERP階段：ERP在原來的MRP和MRPII的基礎(chǔ)上，增加了企業(yè)內(nèi)部集成（如CAD產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、HR集成）和企業(yè)外部集成（供應(yīng)商、客戶），在ERP系統(tǒng)中企業(yè)資源節(jié)點(diǎn)更為復(fù)雜，覆蓋范圍更廣，與供應(yīng)鏈管理之間的聯(lián)系也更為緊密。2.3我國ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀目前我國的ERP應(yīng)用已經(jīng)涉及到在機(jī)械、電子、制藥、化工、出版、煙草、冶金等多個(gè)領(lǐng)域。但從某一行業(yè)整體來說，大面積推廣應(yīng)用ERP系統(tǒng)的行業(yè)還很少，另外，ERP在銀行、證券、能源、交通等重要行業(yè)的應(yīng)用處于剛剛起步階段。近幾年來，許多ERP系統(tǒng)的提供廠商所推出的ERP產(chǎn)品在產(chǎn)品成熟度以及服務(wù)能力等方面日趨完善，許多企業(yè)在ERP實(shí)施方面也達(dá)到了一定的成功率，尤其是目前中國世界制造業(yè)中心的地位已經(jīng)確立，大量制造業(yè)公司在把引進(jìn)并成功引用ERP系統(tǒng)作為企業(yè)發(fā)展壯大，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一選擇。我國政府也頒布了一系列ERP系統(tǒng)的應(yīng)用政策幫助用戶選型、改進(jìn)產(chǎn)品，推動(dòng)價(jià)格回歸，推動(dòng)新型ERP的持續(xù)發(fā)展方面以促進(jìn)ERP系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。企業(yè)在實(shí)施ERP方面可以借鑒的標(biāo)準(zhǔn)也越來越多。另外，從國內(nèi)ERP應(yīng)用市場(chǎng)來看，ERP目前高端與低端兩個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)完全形成。ERP的高端市場(chǎng)一般是一些世界級(jí)的軟件，低端市場(chǎng)基本呈現(xiàn)國內(nèi)與國際軟件勢(shì)均力敵的局面。我國的大部分中小企業(yè)在承擔(dān)ERP的高額費(fèi)用方面比較吃力，一般不會(huì)選擇外國高端產(chǎn)品，并且企業(yè)的自身?xiàng)l件也遠(yuǎn)未達(dá)到國外高端產(chǎn)品的使用要求，一般選擇使用的是國內(nèi)的產(chǎn)品。目前國內(nèi)市場(chǎng)上知名度比較高的ERP應(yīng)用軟件品牌有較高用友、金碟、開思和利瑪?shù)?；國際ERP應(yīng)用軟件知名度比較高的有，JPOBS、SAP、CA和SSA等等。目前來看，我國ERP整體應(yīng)用的效果并不理想，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用成功率比較低。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)能夠成功實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%-20%，沒有或只有部分集成的占30%-40%，集成失敗的卻能達(dá)到50%。另外，由于ERP系統(tǒng)龐大，中小企業(yè)自身規(guī)模較小，大部分中小企業(yè)在運(yùn)用ERP系統(tǒng)時(shí)并不會(huì)用到全部的ERP系統(tǒng)的模塊。中小企業(yè)在應(yīng)用ERP的管理系統(tǒng)是通是先構(gòu)建好ERP的整體框架、然后再逐步實(shí)施。一般來說，中小企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理時(shí)，最先用到的是財(cái)務(wù)模塊和物流模塊，隨著規(guī)模的擴(kuò)大和管理水平的提高，后期會(huì)進(jìn)行生產(chǎn)、設(shè)備等模塊的使用。2.4中小企業(yè)ERP的總體設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理模塊。此模塊包含大量的財(cái)務(wù)信息，將物流與現(xiàn)金流高度整合，與總賬管理、銷售系統(tǒng)采購系統(tǒng)密切結(jié)合，對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行嚴(yán)格的管理控制。物料需求計(jì)劃模塊。此模塊對(duì)于降低庫存設(shè)入量，提升庫存的利用率，提高客戶滿意度有很大作用。物料需求計(jì)劃從計(jì)劃的設(shè)定到最后的調(diào)整與跟蹤都進(jìn)行嚴(yán)格的管理。采購管理模塊。采購管理以降低采購成本為重點(diǎn)，對(duì)整個(gè)采購流程進(jìn)行控制，采購管理主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、采購計(jì)劃、采購訂單、收貨和供應(yīng)商評(píng)估等內(nèi)容。銷售管理模塊。銷售系統(tǒng)依托真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，以提高客戶滿意為主要目標(biāo)。在整個(gè)過程中通過采集用戶的詳細(xì)資料。它主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、銷售計(jì)劃管理、銷售訂單管理、銷售分析和銷售服務(wù)管理。人力資源管理模塊。人力資源管理模塊主要由人事管理、考勤管理、薪資管理和招聘管理等模塊構(gòu)成。3.中小企業(yè)ERP實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)3.1實(shí)施能力評(píng)測(cè)技術(shù)ERP在實(shí)施過程中，對(duì)于企業(yè)環(huán)境、管理能力以及資金保證方面都提出了很高的要求。許多中小企業(yè)最終實(shí)施ERP的結(jié)果是失敗的，與它們自身在實(shí)施前對(duì)ERP的可行性論證不充分有著很大的關(guān)系。中小企業(yè)在不具備ERP實(shí)施條件是倉促施行，在實(shí)施過程中卻又沒有有效的措施推動(dòng)自身管理能力的提高。ERP在實(shí)施是需要一定的管理基礎(chǔ)，企業(yè)的各種因素也要發(fā)揮其能力。另外，ERP的實(shí)施應(yīng)當(dāng)從局部到整體，分步進(jìn)行。在分步進(jìn)行時(shí)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對(duì)考慮自身的實(shí)施能力評(píng)測(cè)問題。3.2軟件選型技術(shù)ERP的軟件選型技術(shù)在ERP的實(shí)施過程中發(fā)揮著強(qiáng)大的作用。在ERP失敗的案例中，因ERP的軟件選型不當(dāng)而造成最終失敗的，占據(jù)了大部分比例。因此，在企業(yè)施行ERP項(xiàng)目時(shí)，要綜合考慮ERP的功能完備性、系統(tǒng)操作性、符合標(biāo)準(zhǔn)模式的程度等等。另外，也要考慮員工對(duì)實(shí)施該系統(tǒng)的支持度，企業(yè)的生產(chǎn)類型，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等等，在ERP提供商方面，要考慮軟件商的實(shí)力信譽(yù)、服務(wù)價(jià)格。從中小企業(yè)的特點(diǎn)與需求出發(fā)，選擇科學(xué)的合理的選型指標(biāo)評(píng)價(jià)體系3.3沖突管理技術(shù)ERP在實(shí)施中很少是一帆風(fēng)順的，過程中包含著各種沖突。沖突的原因有很多，有的來自項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，有的來自信息不對(duì)稱，有的來自項(xiàng)目安排不合理。中小企業(yè)相對(duì)來說，在人員素質(zhì)、財(cái)力支持、資源數(shù)量方面都存在劣勢(shì)，這些因素會(huì)在實(shí)施過程中集中體現(xiàn)，作用程度相當(dāng)明顯。因此如何針對(duì)這些沖突進(jìn)行利益調(diào)整和項(xiàng)目安排方面，都存在很大的問題。3.4實(shí)施效果評(píng)估技術(shù)對(duì)ERP實(shí)施效果評(píng)價(jià)是多方面的。從技術(shù)角度來看，一般評(píng)價(jià)的重點(diǎn)集中于系統(tǒng)運(yùn)行的集成化程度，管理改善的持續(xù)化程度等方面。技術(shù)角度的測(cè)評(píng)一般是ERP實(shí)施效果測(cè)評(píng)的重點(diǎn)，但是在信息質(zhì)量評(píng)價(jià)方面，往往不被企業(yè)所重視。實(shí)際對(duì)信息質(zhì)量的評(píng)價(jià)相當(dāng)重要。ERP系統(tǒng)對(duì)信息的依賴程度相當(dāng)高，對(duì)信息質(zhì)量的敏感程度也比較高。這些信息往往直接影響決策水平。對(duì)企業(yè)而言，高質(zhì)量的信息對(duì)于企業(yè)做出正確決策提高生產(chǎn)率和獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的作用，反之可能會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失。因此，信息質(zhì)量直接關(guān)系到數(shù)字化信息系統(tǒng)能否正常運(yùn)行以及管理者的決策質(zhì)量高低。因此，全面的效果評(píng)估技術(shù)對(duì)于ERP系統(tǒng)的實(shí)施有很大的幫助和推動(dòng)作用。ERP的實(shí)施能力測(cè)評(píng)、軟件選型、實(shí)施沖突管理、實(shí)施效果評(píng)估是中小型企業(yè)在ERP的實(shí)施過程中必須注意的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，對(duì)這些關(guān)鍵技術(shù)的研究很有必要，也有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。4.中小企業(yè)ERP實(shí)施效果評(píng)價(jià)目前來說,國內(nèi)外對(duì)于ERP的實(shí)施效果評(píng)價(jià)體系并沒有形成統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系.對(duì)于中小企業(yè)來說,,由于其業(yè)務(wù)流程、企業(yè)應(yīng)用方面的ERP模塊相對(duì)簡單，其評(píng)價(jià)方法相對(duì)容易，本文就關(guān)鍵也戒指表的層次評(píng)價(jià)模型和模糊評(píng)價(jià)法對(duì)A公司的ERP實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)4.1評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇一般在選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，一般從直接經(jīng)濟(jì)利益、間接經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益三方面入手。我們從ERP系統(tǒng)應(yīng)用后的直接經(jīng)濟(jì)利益、間接經(jīng)濟(jì)利益以及社會(huì)效益三方面中選取13個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，并建立了下圖中的層次評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)模型。A公司ERP應(yīng)用效果的綜合評(píng)價(jià)UA公司ERP應(yīng)用效果的綜合評(píng)價(jià)U社會(huì)效益U3間接經(jīng)濟(jì)效益U2直接經(jīng)濟(jì)效益U1社會(huì)效益U3間接經(jīng)濟(jì)效益U2直接經(jīng)濟(jì)效益U1顧客滿意度U21員工滿意度U22流程科學(xué)化合理化程度U23管理水平提高U24決策支持能力U25企業(yè)信譽(yù)度提高U26社會(huì)資源利用率U31推動(dòng)行業(yè)信息化U22促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展U23流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加快U14銷售利潤上升U13庫存成本下降U12管理費(fèi)用降低U11流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加快U14銷售利潤上升U13庫存成本下降U12管理費(fèi)用降低U11

上述各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)描述如下：1）U1直接經(jīng)濟(jì)效益：U11管理費(fèi)用降低：包括日常辦公用品的消耗，人員費(fèi)用等管理方面的費(fèi)用。U12庫存成本下降：包括倉庫盤點(diǎn)費(fèi)用降低程度，因保存問題帶來的不良品數(shù)目降低程度等等。U13銷售利潤回升：包括銷售額的上升，成本的下降等。U14流通資金周轉(zhuǎn)加快：包括存貨、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等。(2)U2間接經(jīng)濟(jì)效益：U21顧客滿意度：包括商品的質(zhì)量，顧客排隊(duì)等待的時(shí)間，售后服務(wù)等等。U23流程科學(xué)化合理化程度：包括流程的消耗時(shí)間，順暢程度等等。U22員工滿意度：包括員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，員工的工作生活滿意度等等。U24管理水平提高：包括管理水平提高的程度。U25決策支持能力：包括市場(chǎng)分析，對(duì)潛在客戶的挖掘。U26企業(yè)信譽(yù)度：包括客戶的評(píng)價(jià)、同行的評(píng)價(jià)等等(3)U3社會(huì)效益U31社會(huì)資源利用率：包括對(duì)社會(huì)資源利用率方面的貢獻(xiàn)程度。U32推動(dòng)行業(yè)信息化：包括對(duì)本行業(yè)的信息化推動(dòng)程度。U33促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展：包括對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的推動(dòng)程度。建立數(shù)學(xué)模型：設(shè)企業(yè)的的ERP實(shí)施效果的評(píng)價(jià)因素集合為，將評(píng)價(jià)集合分為，，……,共分為P個(gè)子集，其中：=;=Φ≠設(shè)第k個(gè)子集的評(píng)價(jià)集為=（,…,),，表示評(píng)價(jià)因素的考慮范圍，其中=1,2…n。設(shè)第k個(gè)子集的判別集=（，…）表示判斷結(jié)果，其中=1,2…m。上的模糊集=（，…）。其中，模糊集為權(quán)數(shù)分配。評(píng)價(jià)按一下步驟進(jìn)行：確定各子集中評(píng)價(jià)因素的權(quán)數(shù)分配，在此我們借助判斷矩陣分析法進(jìn)行分配。在子集中進(jìn)行因素評(píng)價(jià)從到的個(gè)模糊映射被稱為因素評(píng)價(jià)。任意（）=（，…）（）評(píng)語評(píng)語隸屬度等級(jí)1234567很好000000.330.67好00000.250.500.25較好0000.250.500.250一般000.250.5.0.2500較差00.250.500.25000差0.250.500.250000很差0.670.3300000模糊子集表在子集中確定變換矩陣將上述模糊映射的全體像并列起來得矩陣=(),i=1,2,…n;j=1,2…m。被稱為綜合評(píng)價(jià)的變換矩陣在子集中進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)=·（1）在子集中計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值=·（2）為等級(jí)列向量，=(1，2，3，4，5，6，7）T重復(fù)上述步驟，計(jì)算出其他子集的綜合評(píng)價(jià)值確定評(píng)價(jià)集對(duì)各子集的權(quán)數(shù)分配。此處仍然需要使用判斷矩陣分析法確定。計(jì)算被評(píng)價(jià)企業(yè)ERP的綜合評(píng)價(jià)值計(jì)算出企業(yè)ERP實(shí)施前、后的綜合評(píng)價(jià)值，從而確定企業(yè)實(shí)施ERP的效果。5.我國中小企業(yè)實(shí)施ERP中存在的問題目前我國中小企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中存在的問題主要集中在以下幾個(gè)方面：5.1盲目使用ERP系統(tǒng)許多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于ERP的認(rèn)識(shí)并不全面，認(rèn)為ERP系統(tǒng)僅僅是一套比較簡單的應(yīng)用軟件，并沒有意識(shí)到ERP軟件在管理中所發(fā)揮的巨大優(yōu)勢(shì)。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致許多中小企業(yè)忽視自身的需求，集中預(yù)算于購買功能齊全的ERP軟件方面，但是對(duì)ERP系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)流程的調(diào)整卻并不重視，這種錯(cuò)誤的做法導(dǎo)致ERP系統(tǒng)在實(shí)際的應(yīng)用過程中應(yīng)用效果并不理想。另外，也有許多中小型企業(yè)在進(jìn)行ERP項(xiàng)目投資時(shí)，并未進(jìn)行項(xiàng)目的可行性及需求分析。許多企業(yè)在管理水平方面尚不具備實(shí)施ERP系統(tǒng)的條件，這種盲目投資的做法給企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失，也降低了公司的管理運(yùn)營效率。5.2尚不具備完善的管理基礎(chǔ)我國相當(dāng)一部分中小企業(yè)是由家族企業(yè)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展而來，其管理水平和管理方式并不理想，在制度建設(shè)上也并不規(guī)范。ERP系統(tǒng)是對(duì)供應(yīng)鏈的綜合管理，其中涉及到采購、供應(yīng)、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等各個(gè)方面，在沒有良好的管理水平的情況下盲目實(shí)施ERP，很容易給企業(yè)帶來損失，造成各方面的癱瘓。5.3資金方面周轉(zhuǎn)不靈ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，不僅需要在軟件和硬件上投入大量的資金，在人員方面的培訓(xùn)，項(xiàng)目實(shí)施咨詢上也需要有雄厚的財(cái)力支持。ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的工程，在短期上并不能帶來豐厚的回報(bào)，許多中小型企業(yè)在投資之初發(fā)現(xiàn)難以在短期獲得理想的效果，因而投入的資金也日益減少，使得許多企業(yè)的ERP項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度漸緩，甚至停止，因而難以推動(dòng)中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。另外，許多中小企業(yè)籌資融資困難。一方面由于中小企業(yè)達(dá)不到上市公司標(biāo)準(zhǔn)，難以從證券市場(chǎng)取得融資，另外，大部分中小企業(yè)難以達(dá)到一定的信用水平，沒有可靠的擔(dān)保機(jī)制，難以獲得銀行貸款。與此同時(shí)，中小企業(yè)較大企業(yè)相比利潤少，預(yù)算低，對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的虧損和盈利比較敏感，而ERP項(xiàng)目投資基本都在百萬元以上，使得中小企業(yè)停止了ERP引進(jìn)項(xiàng)目的投入。5.4缺乏ERP應(yīng)用的專業(yè)人才首先，ERP需要新的管理思想?yún)⑴c公司運(yùn)營，對(duì)公司原有的管理體制和管理思維都提出了巨大的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)的管理層卻局限于原有的管理思想，對(duì)企業(yè)需要發(fā)生的變化沒有足夠的意識(shí)，無法保證ERP的運(yùn)行環(huán)境。其次，ERP的成功實(shí)施需要有專業(yè)信息技術(shù)人才的操作，這些人才需要具備計(jì)算機(jī)知識(shí)的運(yùn)用能力以及對(duì)ERP系統(tǒng)操作的理解能力，另外，ERP系統(tǒng)在系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)方面也需要專業(yè)的復(fù)合型人才。但從整體來看許多中小型企業(yè)并不具備專業(yè)的ERP應(yīng)用人才和開發(fā)維護(hù)人才，在現(xiàn)有人員的培訓(xùn)上也缺乏足夠的重視，使得ERP系統(tǒng)在運(yùn)行方面難以保證運(yùn)行效果。另外，許多中小型企業(yè)在部門建設(shè)上還很薄弱，而ERP這項(xiàng)需要公司全部部門進(jìn)行參與的系統(tǒng)在實(shí)施的過程中很可能由于部門職責(zé)的劃分不清晰導(dǎo)致不同部門之間的利益和工作量都發(fā)生了不同程度的變化，也會(huì)出現(xiàn)許多部門之間相互推諉，阻礙ERP系統(tǒng)或項(xiàng)目的實(shí)施，最終導(dǎo)致企業(yè)信息化進(jìn)程的失敗。5.5過于依賴ERP系統(tǒng)的作用雖然ERP系統(tǒng)確實(shí)在提高企業(yè)的經(jīng)營管理上有著很強(qiáng)的作用，但是它主要是解決的是不可能解決企業(yè)在管理中遇到的所有問題，在企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、投資融資、企業(yè)文化建設(shè)方面，ERP系統(tǒng)都不會(huì)帶給企業(yè)很大幫助。但是，許多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為ERP系統(tǒng)可以解決所有的問題。6.結(jié)論與展望中小企業(yè)在選擇和實(shí)施ERP的過程中，出現(xiàn)了許多困難和問題。在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，要正確理解和選擇ERP，明確自身?xiàng)l件與需求，有層次，有步驟的實(shí)施ERP，一定要與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合，注重ERP的系統(tǒng)化應(yīng)用，并安排好每一階段的相關(guān)任務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注ERP在實(shí)施中出現(xiàn)的關(guān)鍵問題。我國中小企業(yè)分布廣泛，基本涉及各行各業(yè)，每個(gè)中小企業(yè)的發(fā)展水平和管理理念都不相同，任何一種理論和方法是否能夠產(chǎn)生效果，都要與中小企業(yè)自身情況相結(jié)合。大量的研究與實(shí)踐充分表明，ERP的成功實(shí)施也主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。大量研究與實(shí)踐充分表明，ERP要想成功實(shí)施，企業(yè)方面首先要提高對(duì)ERP原理、應(yīng)用方面的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，有意識(shí)的進(jìn)行管理更新和觀念變革。

參考文獻(xiàn)[1]顏安.企業(yè)ERP應(yīng)用研究.西南財(cái)