銷售人員培養(yǎng)計(jì)劃

竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除銷售人員培養(yǎng)計(jì)劃篇一：營(yíng)銷人員年度培訓(xùn)計(jì)劃營(yíng)銷人員年度培訓(xùn)計(jì)劃A、年度營(yíng)銷人員能力評(píng)估和培訓(xùn)目標(biāo)為了更好地滿足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營(yíng)銷人員能力評(píng)估》和培訓(xùn)需求評(píng)估體系。該系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立各類職能員工的各級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評(píng)估員工的實(shí)際能力并找出差距從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評(píng)估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對(duì)性、更有效。b、 年度營(yíng)銷人員能力評(píng)估和主要培訓(xùn)對(duì)象b1各條線分部部長(zhǎng)、各營(yíng)銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理b2總部及其它銷售輔助職能機(jī)構(gòu)c、 年度營(yíng)銷人員工作能力評(píng)估體系cl營(yíng)銷人員能力評(píng)估與培訓(xùn)計(jì)劃流程c1.1全年培訓(xùn)需求調(diào)研a.培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研b.培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研c.現(xiàn)狀與差距分析d.可執(zhí)行方案分析c1.2全年培訓(xùn)計(jì)劃確定a?全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時(shí)間、跟蹤計(jì)劃確定c1.3全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行a.全年培訓(xùn)項(xiàng)目組成立b.全年培訓(xùn)計(jì)劃測(cè)試c.全年培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)者培訓(xùn)d.全年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施c2營(yíng)銷十大核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)營(yíng)銷核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營(yíng)銷人員個(gè)人的級(jí)別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營(yíng)銷組織工作有效性出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評(píng)估，從而制定出協(xié)助營(yíng)銷人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。c2.1營(yíng)銷十大核心工作能力內(nèi)容營(yíng)銷核心工作能力包括以下三大方面：c2.2營(yíng)銷十大核心工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級(jí)別的形式表現(xiàn)出來(lái)，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對(duì)本職工作的滿足程度，對(duì)于工作能力的評(píng)定考核基本上可以劃分為四個(gè)等級(jí)：?入門級(jí)。達(dá)到能力水平最起碼要求，需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。?實(shí)習(xí)級(jí)。理解并達(dá)到工作要求，同時(shí)在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對(duì)于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。?操作級(jí)－“個(gè)人能獨(dú)立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作各個(gè)方面進(jìn)行解釋及演示，工作靈活主動(dòng)、有責(zé)任心。?優(yōu)秀級(jí)。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解釋和演示，積極主動(dòng)提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)/人員問(wèn)題，樂于助人。c2?3營(yíng)銷十大核心工作能力評(píng)估方法在對(duì)每個(gè)職能崗位評(píng)估后，我們會(huì)制定出明確的“營(yíng)銷核心工作能力評(píng)估卡”。樣本如下：c2?4營(yíng)銷十大核心工作能力培訓(xùn)需求通過(guò)上面設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估各職位人員的實(shí)際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對(duì)于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。D.營(yíng)銷十大核心工作能力培訓(xùn)計(jì)劃e.營(yíng)銷十大核心工作能力培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課程內(nèi)容具體內(nèi)容安排如下：e1課程一傳統(tǒng)渠道管理培訓(xùn)e2課程二現(xiàn)代渠道(KA)管理培訓(xùn)篇二：市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案（國(guó)土）一、專業(yè)名稱市場(chǎng)營(yíng)銷二、專業(yè)分析（一）就業(yè)面向定位分析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面向企、事業(yè)單位及政府部門，從事產(chǎn)品（服務(wù)）銷售市場(chǎng)開發(fā)、客戶服務(wù)，策劃、組織、執(zhí)行產(chǎn)品和品牌市場(chǎng)推廣方案，進(jìn)行渠道管理與維護(hù)等工作。（二）職業(yè)崗位分析市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位主要為：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理和物流管理等。市場(chǎng)調(diào)研崗位主要工作為：制定市場(chǎng)調(diào)查方案，組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，制作調(diào)研報(bào)告，收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策和信息，向客戶管理層提出建議。產(chǎn)品管理崗位主要任務(wù)為：進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品宣傳，并反饋、總結(jié)所有信息，收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息，策劃新產(chǎn)品上市和已有產(chǎn)品更新?lián)Q代，包括計(jì)劃的制定、實(shí)施、廣告創(chuàng)意、宣傳文案的撰寫及相關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。廣告策劃崗位主要任務(wù)為：制定與市場(chǎng)情況、產(chǎn)品狀態(tài)、消費(fèi)群體相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)有效的廣告計(jì)劃方案并加以評(píng)估、實(shí)施和檢驗(yàn)，為廣告主的整體經(jīng)營(yíng)提供良好的服務(wù)。公關(guān)策劃崗位主要任務(wù)為：制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，開展公關(guān)關(guān)系調(diào)查，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，提供市場(chǎng)開拓及促銷、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待企業(yè)來(lái)賓。促銷策劃崗位主要任務(wù)為：根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實(shí)施不同時(shí)間的促銷活動(dòng)，擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估。渠道管理崗位主要任務(wù)有：制定分銷戰(zhàn)略規(guī)劃，選擇不同的分銷方式與分銷渠道，對(duì)分銷渠道加以控制和評(píng)估，以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)。店面管理崗位主要任務(wù)有：按照企業(yè)制定的計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)產(chǎn)品資料，對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作。商品推銷崗位工作主要有：開發(fā)市場(chǎng)，與顧客進(jìn)行有效信息溝通，介紹產(chǎn)品，為顧客提供專業(yè)性支持?？蛻艄芾韻徫恢饕ぷ饔校哼M(jìn)行有效的客戶管理和溝通了解并分析客戶需求情況，進(jìn)行維護(hù)客戶的方案規(guī)劃，發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋）。物流管理崗位主要工作有：制定物流計(jì)劃，組織商品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送，進(jìn)行物流信息處理、商品陳列與維護(hù)工作。（三）職業(yè)能力分析市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，產(chǎn)品或服務(wù)成本核算以及相關(guān)合同的制定與審核，并在有效完成工作任務(wù)時(shí)，能夠與同事進(jìn)行有效交流，協(xié)作完成市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)活動(dòng)。在完成任務(wù)的同時(shí)，還要考慮國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和生態(tài)保護(hù)對(duì)營(yíng)銷職業(yè)的不同要求，以及由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給職業(yè)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。如網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給市場(chǎng)調(diào)查資料的收集以及營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施方面帶來(lái)的變革與發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員應(yīng)具有完成市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)的整體思路，如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與分析工作，制定營(yíng)銷策劃方案，通過(guò)有效的溝通交流，積極加以實(shí)施；根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展，采取有效措施，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以監(jiān)控；能在完整的工作背景下對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效組織，如借助其企業(yè)相關(guān)部門如生產(chǎn)、運(yùn)輸與財(cái)務(wù)部門的支持，合作完成業(yè)務(wù)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)遵守相關(guān)的法令、法規(guī)及職業(yè)道德，還要關(guān)注消費(fèi)者隱私、商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和生態(tài)安全等有關(guān)問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員在完成工作任務(wù)時(shí)，一方面應(yīng)用已有專業(yè)性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，另一方面要關(guān)注職業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以擴(kuò)展自己的行動(dòng)能力。（四）教學(xué)內(nèi)容定位分析本專業(yè)遵循“能力本位、工學(xué)結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的高職教育教學(xué)理念，借助社會(huì)行業(yè)方面的專家力量，在對(duì)職業(yè)崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用勞動(dòng)管理科學(xué)的有關(guān)理論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)工作進(jìn)行定位。以此為參照，抽象出市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)的典型工作任務(wù)，并在職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律分析的基礎(chǔ)上，將職業(yè)典型工作任務(wù)序化。分析完成職業(yè)工作任務(wù)所需能力，為教學(xué)內(nèi)容的確立提供了明確的參照，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷建立基于“職業(yè)工作過(guò)程”，而非“學(xué)科”的課程體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生全面、系統(tǒng)地獲取專業(yè)知識(shí)與技能提供了根本的保障，也為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“職業(yè)教育”的實(shí)現(xiàn)提供了基本素材與落腳點(diǎn)。三、招生對(duì)象與學(xué)制1、招生對(duì)象：高中畢業(yè)生2、學(xué)制：三年四、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)具有社會(huì)主義價(jià)值觀，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，掌握營(yíng)銷管理的基本理論，具備營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃與執(zhí)行、公共關(guān)系與談判的能力，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，在企事業(yè)單位中從事營(yíng)銷管理工作的高級(jí)技能型型人才。本專業(yè)畢業(yè)生主要面向各類企事業(yè)單位及機(jī)關(guān)從事文秘、管理、營(yíng)銷、調(diào)研、策劃、公關(guān)等具體崗位工作。五、人才培養(yǎng)規(guī)格及要求（一）基本要求1．熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，懂得馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本原理和“三個(gè)代表”重要思想，具有愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想和良好的思想品德。2．具有為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，為國(guó)家富強(qiáng)、民族昌盛而奮斗的志向和責(zé)任感。遵守“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范。3．具有嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的品質(zhì)，具有創(chuàng)新精神和良好的職業(yè)道德；具有良好的人文藝術(shù)修養(yǎng)，掌握基本的禮儀規(guī)范，具備較好的人際溝通和交往能力。4．具有一定的體育和軍事基本知識(shí)，掌握科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣，受到必要的軍事訓(xùn)練，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)，具備健全的心理和健康的體魄，能夠履行建設(shè)祖國(guó)和保衛(wèi)祖國(guó)的神圣義務(wù)。5．掌握一定的計(jì)算機(jī)文化、應(yīng)用基礎(chǔ)，具有本專業(yè)信息查找和處理的能力。6．具有一定的英語(yǔ)語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，能借助工具書閱讀與翻譯本專業(yè)英文資料，達(dá)到國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的電子商務(wù)網(wǎng)站有基本的操作能力。（二）人才規(guī)格1．知識(shí)要求（1）掌握一定的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。（2）掌握本專業(yè)必備的自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。（3）掌握必備的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)。（4）掌握本專業(yè)必備的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)的基本知識(shí)。（5）掌握本專業(yè)必需的營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為學(xué)、商品學(xué)、廣告學(xué)、分銷渠道、商務(wù)談判、公共關(guān)系等知識(shí)。（6）具有一定的經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)。（7）具有一定的電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。2．能力要求（1）具有英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。（2）具有商務(wù)談判及書面寫作的能力。（3）具有本專業(yè)所必需的各類營(yíng)銷策劃能力。（4）具有市場(chǎng)調(diào)查的計(jì)劃、組織、實(shí)施和數(shù)據(jù)分析的能力。（5）具有營(yíng)銷管理能力。（6）具有廣告策劃能力。（7）具有分銷渠道的管理能力。（8）具有一定的綜合技能和對(duì)社會(huì)、環(huán)境的適應(yīng)能力。（9）具有知識(shí)自我更新的能力。3．素質(zhì)要求.（1）政治素質(zhì)：熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的基本原理和"三個(gè)代表"重要思想；愿為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)；樹立社會(huì)主義法律價(jià)值觀，崇尚法律、堅(jiān)持正義，具有社會(huì)責(zé)任感。（2）文化素質(zhì)：具有良好的文化基礎(chǔ)和修養(yǎng)；善于自學(xué)，同時(shí)關(guān)注本行業(yè)科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展，不斷更新知識(shí)；具有社會(huì)交往、處理公共關(guān)系的基本能力。（3）職業(yè)素質(zhì)：具有敬業(yè)愛崗、艱苦奮斗、勤奮踏實(shí)、遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德的良好品質(zhì)和高尚人格（4）身心素質(zhì)：擁有健康的體魄，養(yǎng)成良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣，具備健全的心理和樂觀的人生態(tài)度。（三）專業(yè)崗位分析1.行業(yè)背景和專業(yè)發(fā)展前景隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的長(zhǎng)足發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求急劇增加。營(yíng)銷員作為國(guó)際貿(mào)易結(jié)算的依據(jù)，貫穿于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，維系著企業(yè)各方利益。由于營(yíng)銷科學(xué)是近20年才從國(guó)外引入的“舶來(lái)品”，所以目前國(guó)內(nèi)企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷水平還比較低。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員大部分都是從其他專業(yè)或行業(yè)發(fā)展過(guò)來(lái)的，很多高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員也沒有接受過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)