目標(biāo)管理(演示版)

目標(biāo)管理(演示版)目標(biāo)管理2010年9月關(guān)于目標(biāo)、計劃和預(yù)算凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢《禮記·中庸》無計劃勿行動無預(yù)算勿開支，從緊從嚴(yán)控制實施計劃∨Specific清晰明確具體Measurable可量化核算的Action-oriented行動導(dǎo)向的Realistic實際可行的Time-bound有時限要求的制定目標(biāo)5項原則目標(biāo)的“SMART＋A”特征是以結(jié)果而不是以行為表述的是可度量和定量化的是以行動計劃為支撐的具有挑戰(zhàn)性但卻是可以達到的具有清楚的時間框架是書面的是與組織的有關(guān)成員溝通過的經(jīng)營目標(biāo)調(diào)研預(yù)測經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢:宏觀大環(huán)境（STEEP）行業(yè)狀況（如競爭對手、新進入者、替代產(chǎn)品等）微觀環(huán)境（SWOT）分析總結(jié)企業(yè)上期經(jīng)營指標(biāo)運行情況及遺留問題上級要求指標(biāo)分解落實制定實施計劃做什么、為什么如何做、怎樣做目標(biāo)人必要性可行性目標(biāo)計劃預(yù)算目標(biāo)、計劃、預(yù)算三者關(guān)系發(fā)展目標(biāo)是期望值，是預(yù)期的結(jié)果；發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)在未來一段時間內(nèi)所要努力的方向和所要達到的水平。發(fā)展目標(biāo)確定后，就要考慮使用何種手段、采取何種措施、運用何種方法來達到目標(biāo)，即編制戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)發(fā)展的階段性和發(fā)展程度，制定每個發(fā)展階段的具體目標(biāo)和工作任務(wù)，以及達到發(fā)展目標(biāo)必經(jīng)的實施路徑。全面預(yù)算，是指企業(yè)對一定期間經(jīng)營活動、投資活動、財務(wù)活動等作出的預(yù)算安排。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，綜合考慮預(yù)算期內(nèi)經(jīng)濟政策、市場環(huán)境等因素，按照上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總的程序，編制年度全面預(yù)算。123（見內(nèi)控指引第15號：《全面預(yù)算》第二章第六條P30）（見內(nèi)控指引第2號：《發(fā)展戰(zhàn)略》第一章第二條P5）（見內(nèi)控指引第2號：《發(fā)展戰(zhàn)略》第二章第五條P6）《發(fā)展戰(zhàn)略》第三章第八條P6）發(fā)展戰(zhàn)略可以分為發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃兩個層次。其中，發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心和基本內(nèi)容，是在最重要的經(jīng)營領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的具體化，發(fā)展目標(biāo)表明企業(yè)在未來一段時期內(nèi)所要努力的方向和所要達到的水平。戰(zhàn)略規(guī)劃是為了實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而制定的具體規(guī)劃，表明企業(yè)在每個發(fā)展階段的具體目標(biāo)、工作任務(wù)和實施路徑。解讀版P24編制依據(jù)和基礎(chǔ)控制。一是制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，并依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度經(jīng)營目標(biāo)和計劃，作為制定預(yù)算目標(biāo)的首要依據(jù)，確保預(yù)算編制真正成為戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃的年度具體行動方案；二是深入開展企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測，包括對企業(yè)預(yù)算期內(nèi)客戶需求、同行業(yè)發(fā)展等市場環(huán)境的調(diào)研，以及宏觀經(jīng)濟政策等社會環(huán)境的調(diào)研，確保預(yù)算編制以市場預(yù)測為依據(jù)，與市場、社會環(huán)境相適應(yīng)；三是深入分析企業(yè)上一期間的預(yù)算執(zhí)行情況，充分預(yù)計預(yù)算期內(nèi)企業(yè)資源狀況、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平等自身環(huán)境的變化，確保預(yù)算編制符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀實際；四是重視和加強預(yù)算編制基礎(chǔ)管理工作，包括歷史資料記錄、定額制定與管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作、會計核算等，確保預(yù)算編制以可靠、翔實、完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為依據(jù)。解讀版P90PDCA執(zhí)行檢查處置計劃檢查計劃計劃執(zhí)行檢查處置執(zhí)行現(xiàn)象1：事前管控缺失，“三無”現(xiàn)象：即無目標(biāo)、無計劃、無預(yù)算，對工作缺乏導(dǎo)向作用，導(dǎo)致盲目經(jīng)營、管理失控現(xiàn)象2：執(zhí)行不力，存在著不作為、假作為、亂作為情形，即不能100%正確執(zhí)行現(xiàn)象3：監(jiān)管職能缺失,存在著失察、失控,無問責(zé)警示（100%追蹤檢查）

現(xiàn)象4：對偏差未及時糾偏、改進提高；未能日事日畢，日清日高（零缺陷）計劃×執(zhí)行×檢查×處置處置×目標(biāo)管理方法的主要步驟制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略在經(jīng)營單位和職能部門之間分解目標(biāo)單位管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個人的具體目標(biāo)在管理者與雇員之間就如何實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動計劃達成協(xié)議實施行動計劃定期檢查完成目標(biāo)的進展情況，并提供反饋目標(biāo)的成功實現(xiàn)得到基于債效的獎勵的強化教學(xué)計劃教學(xué)目的達成目標(biāo)控制控制目標(biāo)計劃組織實施指標(biāo)計劃資源計劃作業(yè)計劃預(yù)算計劃目標(biāo)管理過程管理評估監(jiān)督控制考核討論：企業(yè)管理中實際存在的『輕過程、重目標(biāo)』或『重過程、輕目標(biāo)』情況效果管理效率管理計劃組織實施編制計劃的目的是為了實現(xiàn)目標(biāo)教學(xué)計劃教學(xué)目的達成目標(biāo)吃不窮，穿不窮算計不到必受窮凡事預(yù)則立不預(yù)則廢為實現(xiàn)組織（預(yù)期的結(jié)果）目標(biāo)：收入、利潤而制定人財物資源配置計劃：人力資源招聘培訓(xùn)計劃資金預(yù)算計劃原材料采購使用計劃生產(chǎn)作業(yè)計劃（行動計劃）呼鐵局2008運輸組織與經(jīng)營方案為實現(xiàn)組織預(yù)期的結(jié)果，即目標(biāo)（如收入、成本、費用、利潤等指標(biāo)）而制定的（人財物資源配置）作業(yè)計劃、行動計劃（包括工作內(nèi)容、責(zé)任人、時間安排、進度、程序步驟等工作計劃），如：1、人力資源招聘培訓(xùn)計劃2、資金預(yù)算計劃3、原材料采購使用計劃4、生產(chǎn)作業(yè)計劃（行動計劃）5、研發(fā)計劃目標(biāo)和計劃的區(qū)別呼鐵局2008運輸組織與經(jīng)營方案目標(biāo)、計劃和預(yù)算要搞目標(biāo)管理、計劃管理、預(yù)算管理、執(zhí)行管理不搞這些管理活動，必然是管理混亂，管理主要是解決內(nèi)耗目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives，MBO）源于美國管理專家德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大?！备爬▉碚f目標(biāo)管理也即是讓企業(yè)的管理人員和員工親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度。

預(yù)算不是簡單的收支預(yù)計或僅把預(yù)算看作財務(wù)數(shù)字金額方面的反映，預(yù)算是一種資源分配，對計劃投入產(chǎn)出內(nèi)容、數(shù)量、以及投入產(chǎn)出時間安排的詳細說明。通過預(yù)算的編制，使企業(yè)經(jīng)理人明確經(jīng)營目標(biāo)，工作有方向。設(shè)定目標(biāo)：即期望的產(chǎn)出或預(yù)期的結(jié)果，要明確、具體、可量化核算制定實施計劃：怎樣做、如何做，是對人財物資源分配的規(guī)劃，對投入產(chǎn)出的內(nèi)容、數(shù)量、時間安排做出規(guī)劃，要詳細、周密編制預(yù)算：財力測算和安排，要編制損益平衡表，進行數(shù)據(jù)平衡和說明“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，不要相信“車到山前必有路”貫徹“橫向到邊、縱向到底”精細化的管理原則呼鐵局2008運輸組織與經(jīng)營方案目標(biāo)和計劃目的和手段計劃管理文件經(jīng)營（工作）目標(biāo)實施計劃（行動方案）（商業(yè)計劃書、營銷策劃案）（客戶開發(fā)計劃、施工方案）……投入產(chǎn)出預(yù)算（財務(wù)預(yù)算表）①②③計劃管理文件之一經(jīng)營（工作）目標(biāo)二○一一年一月經(jīng)營目標(biāo)文件經(jīng)營目標(biāo)分類指標(biāo)匯總單項指標(biāo)測算底表經(jīng)營目標(biāo)文件1.經(jīng)營目標(biāo)1.1分類指標(biāo)匯總1.1.1單項指標(biāo)測算底表拆字法理解經(jīng)營計劃＝經(jīng)營目標(biāo)＋實施計劃預(yù)算＝預(yù)先（事前）＋核算權(quán)威定義法目標(biāo)（goals）：個人、團隊或整個組織期望的產(chǎn)出；（預(yù)期的結(jié)果）計劃（plan）一種概括了如何實現(xiàn)目標(biāo)的文件，包括資源分配、日程安排及其他實現(xiàn)目標(biāo)的必要行動；計劃（planning）：該管理職能包括：定義目標(biāo)，制定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，以及開發(fā)一套整合和協(xié)調(diào)組織活動的全面計劃；目標(biāo)和計劃的區(qū)別是做什么、做到什么程度與怎樣做之間的區(qū)別；斯蒂芬·P·羅賓斯第九版《管理學(xué)》第178頁編制計劃的意義小企業(yè)：只有那些所有者兼管理者的人才對企業(yè)的愿景以及如何實現(xiàn)愿景有所了解。非正式的計劃通常缺乏連續(xù)性；雖然他在小企業(yè)中很普遍；在正式的計劃中，覆蓋一個年度甚至幾個年度的正式目標(biāo)以書面的形式表達出來，并且為組織的成員所共享，其目的是降低模糊性，并就需要做的工作達成共識。實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動計劃也包含在正式計劃中，也就是說，管理者明確規(guī)定了通過什么途徑使組織和組織的各個單元實現(xiàn)他們期望達到的目的。斯蒂芬·P·羅賓斯第九版《管理學(xué)》第178頁培訓(xùn)五要點①培訓(xùn)目的②課程重點③課程演講④課程總結(jié)⑤心得體會“十個有利于”的指導(dǎo)原則博學(xué)、審問、謹(jǐn)思、明辨、篤行；學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則缺少講解、解讀，所以罔殆課前學(xué)生未學(xué)，缺少課堂上老師的講解學(xué)員也未思效果自然較差，“小人物”的討論、體會也是必要的學(xué)有所知所悟所得所用計劃實施檢查處置企業(yè)所有經(jīng)濟活動均應(yīng)納入計劃（預(yù)算）管理體系，進行事前管控；通過編制、審定、下達和執(zhí)行程序，及時分析和控制計劃（預(yù)算）差異，采取改進措施，確保計劃（預(yù)算）的執(zhí)行。對于計劃（預(yù)算）外的生產(chǎn)經(jīng)濟業(yè)務(wù)與事項，需即時上報上級管理部門審批；PDCA管理循環(huán)圖目標(biāo)確定以后，要鼓足干勁力爭上游、多快好省地執(zhí)行內(nèi)容言簡意賅，通俗易懂，很快為群眾掌握，所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

呼鐵局2008運輸組織與經(jīng)營方案預(yù)算計劃檢查處置實施目標(biāo)計劃實施檢查處置控制控制目標(biāo)PDCA計劃組織實施PlanDoControlAim激勵→計劃實施控制目標(biāo)PlanDoCheckAction計劃實施檢查處置PDCA??PDCA管理示意圖呼鐵局2008運輸組織與經(jīng)營方案aim聚焦目標(biāo)aim聚焦目標(biāo)企業(yè)內(nèi)控規(guī)范↓約束↑約束外控↓內(nèi)控→計劃目標(biāo)檢查處置實施預(yù)算預(yù)算內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算、利潤預(yù)算和資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算等六個部分；預(yù)算控制主要包括預(yù)算編制、預(yù)算核準(zhǔn)、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整、預(yù)算分析和預(yù)算考核等六個主要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)計劃呼鐵局2008運輸組織與經(jīng)營方案以實際行動貫徹實施黨中央的部署堅決反對假作為、亂作為、不作為嚴(yán)肅追究失職、失察、越權(quán)、專斷等情形計劃實施檢查處置目標(biāo)預(yù)算目標(biāo)和計劃的區(qū)別是做到什么程度和怎樣做之間的區(qū)別培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)計劃呼鐵局2008運輸組織與經(jīng)營方案以實際行動貫徹實施黨中央的部署堅決反對假作為、亂作為、不作為嚴(yán)肅追究失職、失察、越權(quán)、專斷等情形“三缺一”現(xiàn)象之一：三無企業(yè)無目標(biāo)無計劃無預(yù)算凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢純粹的“三無”企業(yè)幾乎沒有但“目標(biāo)、計劃、預(yù)算”管理流于形式的卻很多輕計劃、重行動，導(dǎo)致工作易于陷入盲動因為事前管控缺失，必然導(dǎo)致執(zhí)行走偏，甚至失控做企業(yè)不要相信車到山前必有路戰(zhàn)略規(guī)劃管理＝愿景描述＋推進規(guī)劃＋實施行動討論：你及你所在的組織是如何進行戰(zhàn)略規(guī)劃管理的？有無愿景？組織的預(yù)期目標(biāo)是什么？你對steep、five-force、swot的研究分析結(jié)論是什么？有無具體的規(guī)劃？人、財、物、技術(shù)等資源如何配置？風(fēng)險因素及識別、應(yīng)對措施是什么？對實際工作進行考量，這樣做是否有助于達成戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)？提出量化目標(biāo)預(yù)算編制的指導(dǎo)思想1、預(yù)算編制原則公司本財年的總營業(yè)額及稅前凈利潤比去年相比不低于X%；費用率不能超過去年。財務(wù)部負(fù)責(zé)公司總體經(jīng)營編制的牽頭、指導(dǎo)和服務(wù)及監(jiān)控。2、預(yù)算執(zhí)行原則：誰支出，誰預(yù)算，誰控制；誰受益，誰承擔(dān)。3、預(yù)算準(zhǔn)確性將納入部門考核內(nèi)容之中。預(yù)算處置檢查目標(biāo)計劃預(yù)算實施計劃PDCA整體聯(lián)系、循環(huán)上升輸入期望值→SBU活動→輸出滿意度輸入指令→SBU活動→輸出的結(jié)果與指令期望值對比，滿意評價程度目標(biāo)、計劃、預(yù)算把目標(biāo)、計劃、預(yù)算放到PDCA管理流程中考察彼此的聯(lián)系目標(biāo)前工作：STEEP、FIVE-FORCE、SWOT分析計劃（工程項目要做規(guī)劃設(shè)計，否則無法做預(yù)算，只能是粗估冒算），也就是說，沒有周密的行動計劃，預(yù)算只能叫粗估冒算預(yù)算是投入產(chǎn)出的預(yù)先核算重點、難點發(fā)展戰(zhàn)略＝發(fā)展目標(biāo)＋戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是個期望值，是預(yù)期的結(jié)果，發(fā)展目標(biāo)就是企業(yè)在未來一段時間內(nèi)所要努力的方向和所要達到的水平。戰(zhàn)略規(guī)劃是為了實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而制定的具體規(guī)劃，表明企業(yè)在每個發(fā)展階段的具體目標(biāo)、工作任務(wù)和實施路徑。見2010版《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第2號——發(fā)展戰(zhàn)略》什么是目標(biāo)？什么是計劃？目標(biāo)和計劃的區(qū)別發(fā)展戰(zhàn)略＝發(fā)展目標(biāo)＋戰(zhàn)略規(guī)劃硬指標(biāo)軟指標(biāo)見2010版《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第2號——發(fā)展戰(zhàn)略》什么是目標(biāo)？什么是計劃？目標(biāo)和計劃的區(qū)別突出主業(yè)不能激進不能保守發(fā)展目標(biāo)確定后，就要考慮使用何種手段、采取何種措施、運用何種方法來達到目標(biāo)，即編制戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)發(fā)展的階段性和發(fā)展程度，制定每個發(fā)展階段的具體目標(biāo)和工作任務(wù)，以及達到發(fā)展目標(biāo)必經(jīng)的實施路徑工程要搞規(guī)劃設(shè)計，才能得出預(yù)算，否則只能是估算，即粗估冒算

相信車到山前必有路，是忽視計劃作用的表現(xiàn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對發(fā)展戰(zhàn)略實施的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，制定詳細的年度工作計劃，通過編制全面預(yù)算，將年度目標(biāo)進行分解、落實，確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。此外，還要加強對發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳培訓(xùn)，通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員安排、薪酬調(diào)整、財務(wù)安排、管理變革等配套措施，保證發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。如何實施發(fā)展戰(zhàn)略？全面預(yù)算，是指企業(yè)對一定期間經(jīng)營活動、投資活動、財務(wù)活動等作出的預(yù)算安排。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，綜合考慮預(yù)算期內(nèi)經(jīng)濟政策、市場環(huán)境等因素，按照上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總的程序，編制年度全面預(yù)算。全面預(yù)算和如何編制預(yù)算？全面預(yù)算作為一種全方位、全過程、全員參與編制與實施的預(yù)算管理模式，憑借其計劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵、評價等綜合管理功能，整合和優(yōu)化配置企業(yè)資源，提升企業(yè)運行效率，成為促進實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要抓手。正如美國著名管理學(xué)家戴維·奧利所指出的那樣：全面預(yù)算管理是為數(shù)不多的幾個能把組織的所有關(guān)鍵問題融合于一個體系之中的管理控制方法之一。

全面預(yù)算——非常重要的管理控制方法②國家政策法律③經(jīng)濟發(fā)展前景④技術(shù)變革信息⑤自然資源條件①社會整體環(huán)境③企業(yè)上期遺留問題①行業(yè)特點⑤競爭對手④議價能力③替代產(chǎn)品（服務(wù)）①內(nèi)部優(yōu)勢劣勢②產(chǎn)品生命周期②外部機遇威脅一、宏觀環(huán)境掃描二、行業(yè)環(huán)境掃描三、微觀環(huán)境掃描第1步：目標(biāo)設(shè)定依據(jù)提出目標(biāo)任務(wù)一、宏觀環(huán)境掃描二、行業(yè)環(huán)境掃描三、微觀環(huán)境掃描設(shè)定目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化趨勢企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)管理＝計劃＋執(zhí)行＋檢查＋處置目標(biāo)、計劃、預(yù)算發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略＝目標(biāo)＋計劃“三缺一”現(xiàn)象之一三無企業(yè)（無目標(biāo)、無計劃、無預(yù)算）“三缺一”現(xiàn)象之二執(zhí)行不力、執(zhí)行乏力、不作為、假作為、亂作為敬業(yè)奉獻拼搏創(chuàng)新對黨的事業(yè)無限忠誠黨的奮斗目標(biāo)文化大革命思想滑坡不思進取無所作為得過且過貪污腐化“三缺一”現(xiàn)象之三失察、失控?“三缺一”現(xiàn)象之四沒有分析總結(jié)，就不會有改善提高，沒有改善，就不會有進步?“貌合神離”和“若即若離”?各自為政、各自為戰(zhàn)?分工≠分家日清、周評、月排位、季警示、半年過關(guān)、年度表彰實施檢查處置評估、考核與設(shè)定的目標(biāo)對比找出偏差分析原因提出績效改進建議培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)計劃如果沒有執(zhí)行，就沒有一切?。?！企業(yè)的成功執(zhí)行是每一個員工在自己崗位上一絲不茍的執(zhí)行。執(zhí)行力就是執(zhí)行的能力。第一個層面是按照命令和規(guī)則做事的過程，簡單講就是能夠聽話照做；第二個層面是按照預(yù)定的計劃行為的過程，簡單講就是做事章法；第三個層面是將想法變成現(xiàn)實的過程，簡單講就是規(guī)劃實現(xiàn)。

指揮、協(xié)調(diào)、激勵、控制(OEC)執(zhí)行力是主動力，沒有主動的執(zhí)行力就沒有核心競爭力，贏在執(zhí)行目標(biāo)確定了以后，要鼓足干勁力爭上游、多快好省地執(zhí)行事事有人管，人人有事做責(zé)任落實到人為此要先羅列工作并且根據(jù)重要性設(shè)定權(quán)重明確責(zé)任人依據(jù)責(zé)任大小確定績效比例先梳理小辮子再梳理大辮子為實現(xiàn)目標(biāo)而制定的為控制提供依據(jù)人財物資源組合配置作業(yè)計劃、行動計劃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、程序時限、進度、頻率落實相關(guān)責(zé)任人形成具體實施方案投入產(chǎn)出的預(yù)先核算為財務(wù)控制提供依據(jù)誰執(zhí)行預(yù)算，誰編制提交預(yù)算草案對口審核集中審議誰的娃娃誰報提交預(yù)算草案依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn):環(huán)境分析數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確合理為控制提供依據(jù)宏觀、行業(yè)、微觀（STEEP、SWOT）目標(biāo)是預(yù)期的結(jié)果期望的產(chǎn)出編制、審批、下達（三書一表）OBS/WBS/OEC（例會/培訓(xùn)）凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢√√知信行管理以實際行動貫徹實施黨中央的部署堅決反對假作為、亂作為、不作為嚴(yán)肅追究失職、失察、越權(quán)、專斷等情形工作記錄表自我激勵自我控制目標(biāo)計劃預(yù)算100%追蹤、檢查問責(zé)、警示日清、周評、月排位、季警示、半年過關(guān)、年度表彰實施檢查處置評估、考核與設(shè)定的目標(biāo)對比找出偏差分析原因提出績效改進建議指揮、協(xié)調(diào)、激勵、控制(OEC)執(zhí)行力是主動力，沒有主動的執(zhí)行力就沒有核心競爭力，贏在執(zhí)行目標(biāo)確定了以后，要鼓足干勁力爭上游、多快好省地執(zhí)行為實現(xiàn)目標(biāo)而制定的為控制提供依據(jù)人財物資源組合配置作業(yè)計劃、行動計劃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、程序時限、進度、頻率落實相關(guān)責(zé)任人形成具體實施方案投入產(chǎn)出的預(yù)先核算為財務(wù)控制提供依據(jù)誰執(zhí)行預(yù)算，誰編制提交預(yù)算草案對口審核集中審議誰的娃娃誰報提交預(yù)算草案依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn):環(huán)境分析數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確合理為控制提供依據(jù)宏觀、行業(yè)、微觀（STEEP、SWOT）目標(biāo)是預(yù)期的結(jié)果期望的產(chǎn)出編制、審批、下達（三書一表）OBS/WBS/OEC（例會/培訓(xùn)）凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢√√工作記錄表目標(biāo)計劃預(yù)算100%追蹤、檢查問責(zé)、警示控制控制目標(biāo)PDCA計劃組織實施PlanDoControlAim企業(yè)內(nèi)控規(guī)范（見五部委2008文件）計劃實施控制目標(biāo)培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)計劃怎樣做？How目標(biāo)→做什么？做到什么程度？預(yù)期的結(jié)果是什么？WhatHowmanyWhenWhoWhichWhenWhereWhy計劃→6W＋3H名詞解釋：

⑥Which／How⑤When④Where③Who②Why①What經(jīng)營6W＋3H管理

哪些關(guān)鍵點KPI

哪些關(guān)鍵點KPI／如何交易如何做成買（賣）什么為什么買（賣）何地買（賣）何時買（賣）做什么為什么這樣做誰做何地做何時做（時效進度頻率）買（賣）多少數(shù)量達成多少數(shù)量、質(zhì)的量⑦How

much誰構(gòu)成市場／誰是市場的主體誰參與買（賣）⑧How

many收入成本費用利潤的預(yù)算是多少收入成本費用利潤是多少流程：如標(biāo)準(zhǔn)、程序等6W＋3H名詞解釋

序名稱解釋1What做什么？一項計劃的活動內(nèi)容、工作要求及工作重點2Why為什么做？說明此計劃制定的理由、意義、重要性3Who誰去做？計劃中的人員安排、部門安排，獎罰措施4Where何地做？計劃實施的地點、場所、環(huán)