管理學發(fā)展史

第二章

管理思想的演進2.1中國管理思想2.2西方管理萌芽2.4古典管理理論2.4行為科學理論2.5現(xiàn)代管理理論討論題案例分析學習內容要求

中國管理思想的演進；西方管理思想發(fā)展背景；各階段代表人物及其理論觀點；現(xiàn)代管理學派的主要理論。開篇小故事：飛不出瓶口的蜜蜂如果你把6只蜜蜂和6只蒼蠅裝進一個玻璃瓶，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況呢？你會看到，蜜蜂不停地飛，想在瓶底找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空，事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛及其智力，蜜蜂才死亡了。蜜蜂認為,囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒有遇到過這種不可穿透的“大氣層”；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。那些蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四處亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣，順利得救。蒼蠅正是憑著這股拼勁，不斷探索才得以最終發(fā)現(xiàn)那個出口，并因此獲得了自由和新生。管理啟示管理正如這個玻璃瓶一樣，最初，對人們來說也是一個不為人知的黑箱，是管理的理論家和實踐家們不斷探索和創(chuàng)新，才有了今天的管理叢林，并把管理學的理論不斷發(fā)揚光大。2.1中國管理思想2.1.1中國古代管理思想2.1.2中國近代管理思想2.1.3中國現(xiàn)代管理思想

2.1.1中國古代管理思想1.中國古代的管理實踐工程管理：長城、大運河、都江堰等組織管理：中央集權統(tǒng)治質量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）

2.1.1中國古代管理思想2.中國古代的管理思想及其貢獻兩大部分：宏觀管理方面的

-儒家思想

-道家思想

-墨家思想

-法家思想

-商家思想

-《孫子兵法》

(1)儒家思想中國傳統(tǒng)文化的主流主張人性本善，仁者愛人以仁義為核心的儒家管理思想；管理方法：仁政、德治關心人生、社會問題、鼓勵人們舍生而取義儒家思想＋西方管理＝現(xiàn)代企業(yè)文化（亞洲）在日本、韓國、新加坡廣為流傳(2)道家思想主張人性自然,管理方法:無為而治

老子：“道常無為而無不為”、“治大國若烹小鮮”。無為而治以無為為最高原則，是道家管理思想的核心道家的創(chuàng)始人是老子，《道德經(jīng)》是道家的經(jīng)典。作為管理方法，無為就是要求管理者要善于抓大事，把具體的工作分配給具體的機構和人員去做，無須事必躬親。無為而無不為善下的用人思想“知人者智”警世錄(3)墨家思想“富民治國”——管理目標“兼相愛”——博愛“交相利”——利人利己“尚賢”——用人之道“尚同”——政令統(tǒng)一的行政管理“節(jié)用”——消費原則

警世錄(4)法家思想主張人性本惡,管理方法:法制、刑治

管子：“君臣上下貴賤皆從法”?！耙苑ㄖ螄薄姓芾怼案粐赞r”——經(jīng)濟管理“用人唯賢”——人事管理代表人物——商鞅、韓非

警世錄(5)商家思想時期——先秦代表人物——子貢、陶朱公、白圭主張——重市場預測、商業(yè)經(jīng)營策略、商業(yè)經(jīng)營素質。

警世錄(6)孫子及其戰(zhàn)略管理思想五事（事務成敗）：道—道義；天—天時；地—地利；將—人才；法—管理陳茂榜：道—經(jīng)營目標；天—機會；地—市場；將—人才；法—組織管理五德（領導素質）：

智、信、仁、勇、嚴謀略：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、“避實就虛”、“出其不意，攻其不備”……孫子的戰(zhàn)略管理一般模式第一步：擬定戰(zhàn)略框架：

1、戰(zhàn)略分析：組織內部狀況分析、組織外部因素分析、競爭對手分析、利的分析

2、限制條件分析

3、制定和評價實施戰(zhàn)略的方法孫子的戰(zhàn)略管理一般模式第二步:戰(zhàn)略形成過程：形與勢；形是指實力存量，是從靜態(tài)角度分析的；勢是指實力的分配與運用，是人的主觀能動性。知勢、任勢、造勢第三步：戰(zhàn)略的實施與控制制定職能戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的主要內容

行政管理思想經(jīng)濟管理思想企業(yè)經(jīng)營管理思想2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的主要內容

行政管理思想地主階級改革派林則徐：引進西方思想，選人用人洋務派張之洞：“舊學為體，新學為用”資產(chǎn)階級改良派康有為：君主立憲資產(chǎn)階級革命派孫中山：“三民主義”——民族主義、民權主義和民生主義

。三權分立，立法、行政、司法分開2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的主要內容

經(jīng)濟管理思想地主階級改革派林則徐：禁鴉片，不禁貿易洋務派李鴻章：自強、求富資產(chǎn)階級改良派康有為：富國，養(yǎng)民資產(chǎn)階級革命派孫中山：“民生”，“貧”、“不均”。2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的主要內容

企業(yè)經(jīng)營管理思想民族資本企業(yè)的創(chuàng)始人張謇：創(chuàng)建“大生”產(chǎn)業(yè)集團，“以產(chǎn)業(yè)結構為核心”和“以人為本”

（資金管理、人才管理、生產(chǎn)管理）“棉紡巨子”穆藕初：第一個把西方管理科學理論引進中國2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的特點近代時期是中國管理思想融合的階段：從量變到質變，西方思想沖擊，社會制度變化巨大。近代時期管理思想出現(xiàn)了新的內容，企業(yè)管理與中國傳統(tǒng)管理結合起來。2.1.3中國現(xiàn)代管理思想毛澤東的管理思想鄧小平的管理思想1.毛澤東的管理思想

毛澤東的管理思想（1）為建設一個偉大的社會主義國家而奮斗（2）不要四面出擊（3）調動一切積極因素，為社會主義事業(yè)服務（4）統(tǒng)籌兼顧，適當安排（5）全面規(guī)劃、加強領導毛澤東的企業(yè)管理思想

（1）要給企業(yè)一定的獨立性（2）要實行“兩參一改三結合”（干部參加勞動，工人參加管理，不斷改革不合理的規(guī)章制度，工人群眾、領導干部和技術人員三結合）。

2.1.3中國近代管理思想鄧小平的管理思想加強學習克服官僚主義民主與集中體制改革重視科技重視人才強調政治思想工作借鑒先進經(jīng)驗和方法2.2西方管理思想萌芽2.2.1奴隸社會

2.2.2封建社會2.2.3資本主義早期

2.2.1奴隸社會

一、古埃及人的管理思想:1）自上而下的管理體制

法老－宰相－大臣……

2）金字塔的修建

分工協(xié)作、科技結合管理

3）《普塔－霍特普教誨書》

公元前2700年；前1500年作為教材；有豐富的管理思想。2.2.1奴隸社會二、古巴比倫的管理思想

第六代國王漢穆拉比(公元前1792－前1750年)完成了兩河流域中下游的統(tǒng)一事業(yè),使這個百里小國變成了疆土與實力遠遠超過歷代王朝的大帝國。首都巴比倫為兩河流域的政治、經(jīng)濟、文化中心,持續(xù)了2000多年。

《漢穆拉比法典》:維護中央集權的君主制,保護私有財產(chǎn)。世界上最早、最系統(tǒng)、最完整的成文法典?！皾h穆拉比,值得稱贊的人君,諸神的虔敬者,你當使正義廣被四方,你當鏟除邪惡,你當抑強扶弱……”──《漢穆拉比法典》2.2.1奴隸社會三、希伯萊人的管理思想（前15年，領袖摩西）摩西的岳父建議：“事必躬親，不利于管理”

“制訂法令，昭告民眾；建立等級委任制度；責成各級管理人分級管理，只有最重要的政務才提交摩西?！斌w現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論的例外原則、授權原則、管理跨度原則等。

管理思想主要體現(xiàn)在《圣經(jīng)》中

《圣經(jīng)》已被譯為1829種語言，年銷三千萬冊左右。有十多億人把圣經(jīng)當作生命的寶典和上帝啟示的泉源。2.2.1奴隸社會四、古希臘的管理思想

古希臘是歐洲古代文明的發(fā)源地蘇格拉底：人才治國，認識管理普遍性色諾芬：《家庭管理》，加強奴隸管理，增加財富；分工理論的思想（前370年，例：制鞋）柏拉圖：《理想國》，分工，組織國家的原則亞里士多德：發(fā)展了《家庭管理》，研究家庭成員關系；致富藝術2.2.1奴隸社會五、古羅馬的管理思想1）經(jīng)歷了集權、分權到集權2）賈圖《論農業(yè)》

①奴隸主認真務農；

②嚴格管理奴隸；③精心挑選管家。2.2.2封建社會西歐封建社會的組織結構西歐封建社會的經(jīng)濟特點威尼斯的工商管理

1.西歐封建社會組織結構

西歐封建社會的組織結構——圍繞“集權與分權”，通過“分級授權”來體現(xiàn)。2.西歐封建社會經(jīng)濟特點

農業(yè)-手工業(yè)－產(chǎn)品增加－對外貿易。貿易、商業(yè)－核算制度、銀行業(yè)務。3.威尼斯的工商管理

“卡松特”成為歐洲通用貨幣。威尼斯商人商業(yè)管理：商業(yè)組織類型——合伙企業(yè)、合資企業(yè)會計制度——復式簿記

工業(yè)管理：成本控制流水線2.2.3資本主義早期亞當?斯密大衛(wèi)?李嘉圖羅伯特?歐文查爾斯?巴貝奇1.亞當?斯密AdamSmith政治經(jīng)濟學的奠基人、哲學家《國民財富的性質和原因的研究》,即《國富論》，1776年——國民財富的增加取決于增加生產(chǎn)人數(shù)；提高效率。勞動分工理論“經(jīng)濟人”——交換是人類的本性

亞當.斯密斯密的實驗亞當.斯密是18世紀的經(jīng)濟學家,他發(fā)現(xiàn)工廠生產(chǎn)“縫衣針”有兩種方式：手工生產(chǎn)–工人獨自完成所有工序.工廠生產(chǎn)–工人分別完成一部分生產(chǎn)過程.斯密發(fā)現(xiàn)，工廠生產(chǎn)形式有更高的生產(chǎn)率。分工前——200根/人分工后——48，000根/10人

4，800根/人工序：拔絲、矯直、切段、敲針頭、磨針尖、焊接。24倍結論：組織和社會從勞動分工中獲得巨大經(jīng)濟利益2.大衛(wèi)?李嘉圖英國古典政治經(jīng)濟學代表《政治經(jīng)濟學及賦稅原理》1817年——價值是工資，利潤與地租的源泉，工資高—利潤低；工資低－利潤高。3.羅伯特?歐文

RobertOwen1771-1858空想社會主義的代表人物之一重視人（蘇格蘭新拉那克紡織廠）尊重人、縮短工時、提高工資、改善住宅、重視教育一顆愛心獻工人空想？走自己的路留待后人評說！4.查爾斯?巴貝奇CharlesBabbage1792-1871數(shù)學家、發(fā)明家、管理學家《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》勞動分工的原因——提高勞動生產(chǎn)率（節(jié)省學習時間、材料，注意力集中，易達到熟練程度）工資=固定工資+利潤分享+獎金臺式手搖計算機計算機的先驅2.3古典管理理論

2.3.1科學管理理論2.3.2一般管理理論2.3.3行政組織理論2.3.1.科學管理理論[美]弗里德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科學管理之父”《計件工資制》1895《車間管理》1903《科學管理原理》1911泰勒——科學管理之父科學管理科學管理（ScientificManagement）——應用科學方法確定某項工作的“最佳方法”。A.泰勒的試驗B.泰勒的科學管理理論C.對泰勒科學管理的評價D.科學管理理論的其他代表人物A.泰勒的試驗米德瓦爾鋼鐵廠（MidvaleSteelWorks）伯利恒鋼鐵公司（BethlemSteelCompany）學徒——技工——總工觀點：a）工人消極怠工

b）工人缺少培訓

c)沒有正確的操作方法

d)沒有適合的工具1898年——進行泰勒試驗搬鐵塊試驗把鐵塊裝到鐵路貨車上---75名工人，30米，80多斤重原來日平均生產(chǎn)率12.5噸泰勒達到日裝運48噸的目標，提高生產(chǎn)率200％12.5T/天·人——47.5T/天·人按工作要求選擇合適的工人——“一流的工人”使用正確的工具大幅度提高日工資,以激勵工人嚴格遵循他的作業(yè)指示$1.15/天·人——$1.85/天·人泰勒試著轉換各種工作因素，觀察對日生產(chǎn)率的影響美國制造公司較早地接受了科學管理方法，在其后的50年里，美國制造業(yè)的效率令世界羨慕B.泰勒的科學管理理論泰勒的科學管理有三個基本的出發(fā)點：一是謀求最高的工作效率（科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率）；二是謀求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人員和工人雙方實行重大“精神變革”。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。）B.泰勒的科學管理理論勞動方法標準化，即動作研究。勞動作業(yè)科學化，工時的合理化，即時間研究。實行有差別的計件工資制。進行標準操作培訓。管理職能專業(yè)化，計劃、執(zhí)行職能相分離。例外原則，實行管理控制和日常管理權限下放?？茖W管理理論的背景當時的成本是材料和人工。研究最佳方案——只有當許多人從事同一工作的勞動密集型工作程序才有效。C.對泰勒科學管理的評價歷史貢獻第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學講求效率和調查研究，提高工人生產(chǎn)率，提高管理效率計劃和執(zhí)行相分離局限性對工人的看法是錯誤的僅重視技術，不重視人內容窄，局限于車間管理歷史作用：在機械化不發(fā)達，手工操作為主的時代，大幅度提高生產(chǎn)效率和國家的生活水平現(xiàn)實作用：適用于勞動密集型企業(yè)2.科學管理理論的其他代表人物1.[美]吉爾布雷斯夫婦Frank工程師、動作專家——動作研究與動作簡化Lillian心理學博士——效率和人的關系2．甘特：甘特圖3．亨利?福特：創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線

4．路易斯?布蘭代斯：提出“科學管理”5．莫里斯?庫克：運用科學管理原理到大學、市政、管理“人情化”6．哈林頓?埃默森：提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學管理2.3.2一般管理理論代表人物：亨利·法約爾

《工業(yè)管理和一般管理》

以組織為研究對象首次提出一般管理理論管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父

1.企業(yè)活動類別和人員能力結構企業(yè)全部活動可概括為六種：①技術性工作——生產(chǎn)、制造、加工②商業(yè)性工作——采購、銷售與交換③財務性工作——資金的籌措、運用與控制④會計性工作——成本核算、統(tǒng)計與盤點⑤安全性工作——設備維護保養(yǎng)和人員、貨物的安全⑥管理性工作——計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制大型工業(yè)企業(yè)技術職能人員能力比較大型工業(yè)企業(yè)技術職能人員能力比較工作分工DivisionofLabor

：“勞動分工”原則是一致的，即專業(yè)化職權與職責AuthorityandResponsibility：管理者必須有命令下級的權力，且權責對等紀律Discipline

：雇員必須遵守和尊重組織的規(guī)則統(tǒng)一指揮UnityofCommand

：每一個雇員應當只接受來自一位上級的命令統(tǒng)一領導UnityofDirection

：組織活動具有同一目標和統(tǒng)一的計劃2.管理的14條原則管理的14條原則報酬RemunerationofPersonnel

：對工作人員付給公平的工資個人利益服從整體利益Generalinterestoverindividualinterest集中Centralization

：決策制定的最適合的集中程度等級鏈LineofAuthority

：信息應當按等級鏈傳遞，在預先通告的情況下允許橫向交流法約爾的“跳板”原則“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞管理的14條原則秩序Order

：人員和物料處在恰當?shù)奈恢蒙瞎紼quity

：管理者應當和藹地和公平地對待下級人員的穩(wěn)定StabilityofTenure

：管理當局應當提供有規(guī)則的人事計劃，并保證有合適的人選接替職務的空缺首創(chuàng)精神initiative：允許雇員發(fā)起和實施他們的計劃團結精神Espritdecorps

：在組織中建立和諧和團結計劃組織指揮協(xié)調控制計劃組織指揮協(xié)調控制3.管理的五大職能4.對法約爾管理理論的評價更具一般性提出了管理理論構架原則經(jīng)過多年證明有效泰勒VS.法約爾泰勒總工、科學家車間管理法約爾經(jīng)理所有管理者的活動2.3.3行政組織理論馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）德國著名管理學家組織理論之父代表作《社會組織與經(jīng)濟組織》理想的行政組織體系理論組織理論之父1.人類社會的三種權力組織需要某種權力作為基礎傳統(tǒng)權力：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權力基礎。超凡權力：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性，不宜作為權力基礎。法定權力：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權力基礎。韋伯理想的行政組織理論小結：古典管理理論的特點基于“經(jīng)濟人”的人性假設出發(fā)點：經(jīng)濟利益驅動管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程胡蘿卜+大棒人力資源方法（HumanResourceApproach)

管理者需要同員工一起共同完成組織任務。需要好的激勵機制，以及融洽的關系?？茖W管理行為科學理論2.4行為科學理論

2.4.1早期行為科學2.4.2中期行為科學2.4.3后期行為科學2.4.1早期行為科學1、羅伯特·歐文1）把錢花在提高勞動力素質上，是企業(yè)最佳的投資。2）關心雇員，既能提高利潤，也能減輕人們的痛苦。3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。

2、雨果·明斯特伯格《心理學與工業(yè)效率》，1912年用心理測驗來改進雇員的選拔與培訓。個人心理特性及適宜的工作何種心態(tài)效率最高如何刺激、誘導人們效率最高是如今甄選技術、雇員培訓、工作設計和激勵的知識來源。3、瑪麗·帕克·福萊特個人的潛能只能通過群體才能發(fā)揮出來，否則就只能停留在潛能的層次。管理者和雇員都是群體的一部分。管理者的任務只是協(xié)調群體。對待沖突的三種辦法：壓服的辦法妥協(xié)的辦法利益結合的辦法福萊特的人本思想影響著我們看待動機、領導、權力和權威的方式。福萊特完成了從科學管理到行為科學的過渡。4、巴納德的組織理論切斯特·巴納德（ChesterBarnard1886-1961）美國人組織理論：組織是一個由人組成的協(xié)作系統(tǒng)；管理者的作用是溝通與激勵下級；組織成功在于獲得員工的合作。巴納德——管理學家2.4.2中期行為科學

霍桑研究

1927～1932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗（HawthorneExperiment）第1階段：變換車間照明條件試驗第2階段：繼電器裝配室試驗

第3階段：大規(guī)模的訪問與調查第4階段：接線板接線工作室試驗A、變換照明條件試驗（1924—1927）照明強度增加或減少，試驗組與對照組的產(chǎn)量都增加。只有當光線降到月光水平時，試驗組的產(chǎn)量才降低。結論：（1）工場的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關系照明不是問題B、繼電器裝配室試驗（1927—1928)

試驗各種工作條件的變動對小組生產(chǎn)率的影響如供應午餐和茶點、縮短工時等，在工作時可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結論：督導方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。輕松愉快的督導方式C、大規(guī)模訪問與調查（1928—1931）兩年多，進行了兩萬多人次的普查與訪問結論：員工的工作績效，受到他人的影響干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想D、接線板接線工作室試驗(1931—1932)大部分成員都自行限制產(chǎn)量標準7312個接點實際6000—6600個接點怕標準再度提高、怕失業(yè)、保護速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著小派系結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質、環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響心態(tài)十分重要霍桑研究結論：行為和情緒是密切相關的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標準、群體情緒和安全感的作用要小。干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想人際關系理論

1933年，美國哈佛大學心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關系理論”

(1)人是“社會人”（影響積極性的因素有物質的和精神的）

(2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業(yè)中人與人的關系）

(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為）

(4)領導者應具備解決技術經(jīng)濟和處理人際關系兩種能力。你不知道吧？人際關系很重要哦！人際關系理論——行為和效率關系

對人際關系理論的評價

1、貢獻人是“社會人”首次提出非正式群體的概念為行為科學的發(fā)展奠定了基礎2、局限性過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、作業(yè)標準的影響過分強調非正式組織對感情邏輯的過分強調2.4.3后期行為科學個體與團體行為學說組織行為學說1.個體與團體行為學說－馬斯洛——“需要層次理論”赫茨伯格——雙因素理論（激勵因素、保健因素）弗魯姆——期望機率模式理論（吸引力×期望概率＝激勵力）麥格雷戈——X－Y理論

2.組織行為學說有關領導行為的理論領導者素質論“支持關系”的理論有關組織變革和發(fā)展的理論——

組織變革的三個基本階段現(xiàn)狀的解凍轉變到新的情況凍結新的現(xiàn)狀2.5現(xiàn)代管理理論

現(xiàn)代管理理論和管理思想新特點的主要體現(xiàn)在：廣泛地運用了現(xiàn)代自然科學和技術的最新成果發(fā)展現(xiàn)代管理理論、管理方法和管理手段；更加重視人的因素；系統(tǒng)理論和權變理論的發(fā)展與運用。組織——開放的社會技術系統(tǒng)圖

2.5現(xiàn)代管理理論

2.5.1管理理論叢林2.5.2當代西方管理思想2.5.1管理理論叢林（1）管理過程學派（2）人際關系學派（3）群體行為學派（4）經(jīng)驗（或案例）學派（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學派（6）社會技術系統(tǒng)學派（7）系統(tǒng)學派（8）決策理論學派（9）數(shù)學學派或“管理科學”學派（10）權變理論學派（11）經(jīng)理角色學派孔茨在1980年出版的《再論管理理論的叢林》將現(xiàn)代管理理論分為11個學派。（1）管理過程學派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：[美]哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）理論：該派認為管理是一個過程，包括計劃、組織、領導、控制若干職能。該職能對組織具有普遍性，通過對各職能的研究，指導管理活動，提高組織效率和效益。缺陷：適用于穩(wěn)定的組織，不適宜用于動態(tài)多變的環(huán)境。（2）人際關系學派起源：從60年代的人類行為學派演變來（中期行為科學）代表人物：梅約馬斯洛赫茨伯格理論：管理必須研究人際關系，注重管理中“人”的因素，人們?yōu)閷崿F(xiàn)其目標而結成團體一起工作時，他們應該互相了解。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。（3）群體行為學派起源：從人類行為學派中分化出來。理論：以社會學、人類學和社會心理學為基礎，著重研究群體中人的行為，也常被叫做“組織行為學”?！敖M織”一詞在這里可以表示公司、政府機構、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關系的體系和類型。有時則按切斯特·巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關系。（4）經(jīng)驗(或案例)學派

代表人物：彼得?德魯克、歐內斯特?戴爾、艾爾弗雷德?斯隆、威廉?紐曼等基本管理思想：管理學就是研究管理經(jīng)驗。通過研究管理中成功經(jīng)驗或失誤，就能理解管理問題，就自然學會了進行有效的管理。管理實踐：針對泰勒的“計劃、執(zhí)行職能相分離”（忽視工人興趣），提出目標管理（MBO）。彼得?德魯克——目標管理（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學派

社會協(xié)作系統(tǒng)學派與行為學派關系密切創(chuàng)始人：切斯特·巴納德理論：把有組織的企業(yè)看成是一個受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會有機體。關于激勵的經(jīng)濟性的思想。（6）社會技術系統(tǒng)學派創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。貢獻：通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術方面。企業(yè)中的技術系統(tǒng)(如機器設備和采掘方法)對社會系統(tǒng)有很大的影響。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的技術系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術系統(tǒng)結合起來考慮，而管理者的一項主要任務就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調。

（7）系統(tǒng)學派創(chuàng)始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系統(tǒng)理論和管理》。理論：其以系統(tǒng)為基礎來研究管理，強調任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構成。企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強調通過各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調，以實現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。（8）決策理論學派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?馬奇理論企業(yè)管理的研究對象不是作業(yè)，是決策；決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；“滿意原則”而非“最優(yōu)化”。（9）數(shù)學學派或"管理科學"學派又稱數(shù)理學派[美]伯法（E·S·Buffa）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》運籌學（OperationalResearch即OR）規(guī)劃論庫存論排隊論對策論搜索論網(wǎng)絡分析內容：把管理看成是一個數(shù)學模型和程序的系統(tǒng)。理論：只要管理、組織、計劃、決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)學符號和運算關系來予以表示。主張運用數(shù)學模型與定量分析的方法研究管理力求減少決策的個人藝術成分各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)廣泛使用電子計算機強調使用先進的科學理論和管理方法方法：模型。（10）權變理論學派代表人物：約翰?莫爾斯、杰伊?洛希和弗萊德?E?菲德勒主要理論：“超Y理論”，領導權變模型“超Y理論”主要觀點：人們的需要有不同的類型；組織形式和管理方法要與工作性質和人們的需要相適應；管理要考慮多面性；目標定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。領導權變模型：影響領導效果的三個因素——領導與成員的關系；任務的結構；職位權力。指令性領導與寬容的領導在一定情況下都能成功。（11）經(jīng)理角色學派代表人物：明茨伯格主要觀點：總經(jīng)理們并不按人們通常認為的那種職能分工行事，而是還進行許多別的工作。經(jīng)理扮演著10種角色：（參見P12頁）人際關系方面的角色有3種信息方面的角色有3種決策方面的角色有4種2.5.2當代西方管理思想

（1）企業(yè)文化理論

（2）K理論（3）組織生命周期理論

（4）形勢管理理論（1）企業(yè)文化理論

1981年7月，美國哈佛大學教授泰倫斯?狄爾和麥肯錫咨詢公司顧問愛倫?肯尼迪合著的《企業(yè)文化》出版企業(yè)文化的構成要素：（l）企業(yè)環(huán)境；（2）價值觀；（3）英雄人物；（4）典禮及儀式；（5）文化網(wǎng)；企業(yè)文化的分類：硬漢文化；努力工作及盡情享樂文化；長期賭注文化；過程文化。（2）K理論創(chuàng)始人：新西蘭大學的四位學者克爾·英克森、希賴思·亨謝爾、尼克·馬奇和吉爾·埃莉絲主要觀點：企業(yè)中起主導作用的是核心人物；核心人物的眼光即公司發(fā)展的方向；要實現(xiàn)目標，就需要職工的凝聚力；要生產(chǎn)這種凝聚力就需要創(chuàng)新，并需要以簡明的控制和企業(yè)文化顯現(xiàn)的和隱含的力量來維持系統(tǒng)的順利運行。（3）組織生命周期理論1981年，美國RHR公司《管理的挑戰(zhàn)》一書，提出“組織生命周期”理論主要觀點：組織具有生命周期；組織具有個性，具有生命力；在組織的生命周期中，每一階段對組織的生存和發(fā)展都有特殊的要求，因此管理職責、風格、方法不同。（4）形勢管理理論20世紀70年代，美國發(fā)展起來的形勢管理理論?；舅枷耄汗芾響斨匮芯烤唧w的經(jīng)營管理形勢，以便使組織活動最大限度地適應形勢和最有效率。菲德勒和利克特側重以行為主義觀點分析形勢；卜勞連斯和羅爾斯則側重對組織結構進行形勢分析；米勒和斯塔爾則從形勢方法的角度出發(fā)對業(yè)務管理經(jīng)驗作了總結；萊登提出了管理勞動效率的形勢理論，并自詡是對以往資本主義經(jīng)營管理經(jīng)驗的集中總結。案例一：如何進行管理

在一個企業(yè)管理經(jīng)驗交流會上，有兩個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進行有效