制造業(yè)協(xié)作與混合辦公

2.

協(xié)作與混合辦公

典型客戶類型制造業(yè)、高科技業(yè)、工業(yè)機械等

客戶挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是把產(chǎn)業(yè)運營數(shù)字化，借此完成大躍進(jìn)及創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。隨著工廠數(shù)字化程度不斷提升，連網(wǎng)協(xié)作、遠(yuǎn)程運維也變得更加可行。以科技提高生產(chǎn)力及加強溝通，鼓勵即時分享資訊和快速應(yīng)變，都大大提升營運機動性并且還能維護勞工安全達(dá)到風(fēng)險管理。此外，據(jù)報導(dǎo)指出，受到疫情影響，即使是依賴傳統(tǒng)勞動力的制造業(yè)，也有越來越多業(yè)者加入了混合辦公的行列。然而制造業(yè)的經(jīng)營管理決策者依然必須面對目前企業(yè)數(shù)字化的程度是否能夠滿足如：在線銷售和客戶聯(lián)絡(luò)、遠(yuǎn)程協(xié)同研發(fā)、供應(yīng)鏈上下游協(xié)同、基于遠(yuǎn)程坐席的客服、專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)等挑戰(zhàn)。43方案描述：思科公司提供了一系列的視頻協(xié)作解決方案，旨在優(yōu)化和解決：怎么做能更快推廣新產(chǎn)品?希望能實時監(jiān)控掌握現(xiàn)場情況?如何能創(chuàng)新驅(qū)動并產(chǎn)生利潤?如何能做到優(yōu)化流程提高效率?如何提高產(chǎn)品質(zhì)量?如何能做到減少非人為導(dǎo)致的下線時間?如何更好的管理全球化供應(yīng)鏈?客戶收益快速應(yīng)對產(chǎn)品和工藝更新?lián)Q代，大大提高最佳操作規(guī)范比例，時間、質(zhì)量、效率均得到改進(jìn)。由于問題解決時間縮短，

最大程度地提高了生產(chǎn)運行時間和工作效率，差旅費大大降低。通過遠(yuǎn)程專家協(xié)作，快速排除故障，降低停機時間。挑戰(zhàn)不斷加速的產(chǎn)品和工藝更新?lián)Q代，造成巨大的培訓(xùn)壓力，傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段已無法適應(yīng)；計劃之外的生產(chǎn)運營停機，每分鐘可能造成數(shù)很大損失。解決方案通過動態(tài)、實時或錄制的專家演示，與員工實時共享專家最佳操作示范；遠(yuǎn)程協(xié)作功能可聯(lián)系到相應(yīng)專家，幫助對問題設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程故障診斷和定位，視頻可為遠(yuǎn)程專家提供即時數(shù)據(jù)反饋，供其查看現(xiàn)場情況并指導(dǎo)解決問題。方案價值：智能制造場景綜述及架構(gòu)整體架構(gòu)

44客戶收益保證了網(wǎng)絡(luò)安全性;支持與不同平臺的視頻系統(tǒng)互聯(lián)，提供開放性的視頻通訊通道，可以隨時與供應(yīng)鏈和需求鏈的商家、工程部門門等保持緊密的通訊往來。

可召開綜合性會議，呼叫簡單、便捷?？赏ㄟ^WEB方式嵌入應(yīng)用中溝通；會議模式簡單方便，具備無客戶端參會模式；也可企業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，并定制開發(fā)。挑戰(zhàn)有與外網(wǎng)用戶開視頻會議需求。需要保證本端的網(wǎng)絡(luò)安全。需要支持外網(wǎng)不同終端的注冊。滿足多種形式，包括視頻、

語音、文字等形式的溝通?？蛻舳俗烂婊?，或者APP互動。主頁頁面互動。解決方案通過防火墻穿越和B2B視頻通道，既滿足了網(wǎng)絡(luò)的安全性要求，又保證了視頻語音等通訊的要求。并同時滿足第三方終端的交互支持，可嵌入企業(yè)主頁實現(xiàn)與客戶互動；可嵌入企業(yè)APP應(yīng)用中。通過WebRTC技術(shù)可提供臨時參加視頻會議的通訊通道?？蛻羰找娓玫挠兄趶S商整合不同地域、不同部門的研發(fā)資源。減少開發(fā)、設(shè)計和原型制作周期，提高研發(fā)效率。加快新產(chǎn)品上市時間，使收入和利潤增加。降低差旅費用。挑戰(zhàn)多個研發(fā)中心，各個部門分布在不同辦公室、大樓、園區(qū)甚至地域。需要將不同地域的人組織在一起討論。能夠融合不同的研發(fā)討論工具，例如白板、電腦等同時共享資源進(jìn)行討論。圖紙設(shè)計研發(fā)環(huán)境，需要多元工具配合。解決方案開放式的頭腦風(fēng)暴，交互式的研發(fā)及遠(yuǎn)程互動討論；視頻溝通、白板展示、文檔攝像機、電腦桌面共享等協(xié)作工具的充分使用，提供更自由的研發(fā)環(huán)境。視頻協(xié)作研發(fā)設(shè)計敏感的供應(yīng)鏈45某醫(yī)療儀器制造商使用思科統(tǒng)一協(xié)作完成混合辦公模式部署客戶簡介：某醫(yī)療儀器制造商為中國領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商，同時也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。在全球范圍內(nèi)的銷售已擴展至190多個國家和地區(qū)。中國超過30個省市自治區(qū)設(shè)有分公司，境外擁有40家子公司，全球員工近萬人，形成了龐大的全球研發(fā)、營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，核心競爭力是他們的研發(fā)和銷售。自創(chuàng)立以來，該公司始終以“滿足客戶需求”為成長的原動力，貼近市場全面了解用戶需求，并快速響應(yīng)，以融合創(chuàng)新技術(shù)和研發(fā)生產(chǎn)成本優(yōu)勢，為全球醫(yī)療機構(gòu)提供高性能價格比的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價值。業(yè)務(wù)需求：研發(fā)部門對會議的安全性要求很高，其中研發(fā)人員占比超20%，外籍員工超12%，來自全球30多個國家及地區(qū)。公司內(nèi)部(總部、海內(nèi)外分公司，外研所)會議需求、

非研發(fā)業(yè)務(wù)人員與移動人員會議需求、海外員工使用的微軟Teams。希望通過一套全面的安全協(xié)作的解決方案，可提供企業(yè)實現(xiàn)了在海內(nèi)外團隊間、不同部門間、內(nèi)部員工與外部人員間、不同種類軟硬件終端之間，以及多種網(wǎng)絡(luò)接入方式的安全可控、高質(zhì)量穩(wěn)定可靠的語音以及視頻會議，并幫助企業(yè)提前部署于后疫情時代的混合辦公模式。思科解決方案：思科協(xié)助該企業(yè)通過思科的CUCM、Expressway、CMS、TMS、WebexCloud、CMMA組成的混合云協(xié)作解決方案讓該企業(yè)于后疫情時代下可靈活、動態(tài)、安全與有效率地支持遠(yuǎn)程辦公、混合辦公等模式。成功案例：醫(yī)療儀器制造業(yè)協(xié)作與混合辦公模式成功案例46借助經(jīng)由國內(nèi)到香港的專線，通過Webex

Edge

Connect服務(wù)，實現(xiàn)國內(nèi)外高速、穩(wěn)定接入Webex

Cloud

；思科通過微軟云平臺CVI認(rèn)證，為業(yè)務(wù)整合提供保障。海外機構(gòu)內(nèi)、外部軟硬件終端，注冊在WebexCloud，相互間借助云平臺實現(xiàn)會議需求；國內(nèi)、外之間的會議，通過內(nèi)部的郵件或會管系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約。根據(jù)需求，自由選擇使用自建系統(tǒng)或者是Webex進(jìn)行會議；用戶運維管理，對終端進(jìn)行統(tǒng)一管控，對會議前、中、后不同階段的智能預(yù)約以及管理，同時生成相應(yīng)的系統(tǒng)監(jiān)控和統(tǒng)計報表，協(xié)助用戶對協(xié)作平臺管理數(shù)字化、智能化要求。用戶實現(xiàn)了在海內(nèi)外團隊間，不同部門間，內(nèi)部用戶與外部人員間，利用多種軟硬件終端，以及多種網(wǎng)絡(luò)接入形式進(jìn)行語音視頻會議。用戶通過自建平臺、云平臺