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文檔簡介
推銷技術(shù)索賠問題及其處理索賠問題及其處理無論銷售任何商品均可能發(fā)生索賠問題。成功的業(yè)務(wù)人員除了需要做好完善的售后服務(wù)外,更必須擬訂開發(fā)客戶與處理索賠問題的對策。不過,大部分索賠問題都可借業(yè)務(wù)人員的銷售方法防范于未然。所以,推銷人員需要事前預(yù)測可能發(fā)生的問題,準備完全的對策。其實,最有效的處理索賠的方法就是防止抱怨情形的發(fā)生。索賠問題若一開始就處理不當,往往會招致不良后果;反之,則可與客戶繼續(xù)維持健康而持久的信任關(guān)系。因此,業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極處理索賠問題,以便增加日后銷售的機會。索賠問題及其處理索賠的原因由賣方造成由賣方造成不可抗拒原因借故索賠謝謝!
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