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論激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用引言社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)化、現(xiàn)代化管理,管理體制也得到了完善。許多現(xiàn)代管理理論也被廣泛應(yīng)用。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,激勵(lì)理論是員工績(jī)效考核的重要依據(jù),是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度發(fā)揮有效作用的基礎(chǔ),對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起到了積極的作用。激勵(lì)理論來(lái)源于人的動(dòng)機(jī)需求,通過(guò)激勵(lì)可以將動(dòng)機(jī)內(nèi)化為人的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。如果企業(yè)的發(fā)展缺乏激勵(lì)理論的支持,企業(yè)員工的積極性難以調(diào)動(dòng),企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性也將受到威脅,不利于企業(yè)管理效率的提高[1]。因此,加強(qiáng)激勵(lì)理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用,對(duì)提高企業(yè)管理質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和發(fā)展具有重要意義。一、激勵(lì)理論概述(一)激勵(lì)理論涵義激勵(lì)理論以人為主體,主要作用是調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人體隱藏的力量?,F(xiàn)代企業(yè)管理中,激勵(lì)理論得到了廣泛的推廣,主要是為了盡可能挖掘人力資源價(jià)值,使企業(yè)利益最大化。企業(yè)管理中的激勵(lì)理論包括以下要素:1.需求型激勵(lì)理論這種激勵(lì)理論的前提是人的需求。研究對(duì)象是人類動(dòng)機(jī)與人類行為之間的關(guān)系。通過(guò)激勵(lì),滿足人的需要,這種激勵(lì)理論可以促使他們達(dá)到最佳工作狀態(tài)。需求型激勵(lì)理論以員工需求為出發(fā)點(diǎn),要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì),就必須充分認(rèn)識(shí)員工的需求,構(gòu)建科學(xué)的激勵(lì)方式。在需求驅(qū)動(dòng)理論中,馬斯洛的需求層次結(jié)構(gòu)是最常見的應(yīng)用之一。它把人們的需求從低到高分為生理需求、安全需求、互動(dòng)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次[2]。在每一個(gè)需求層面,人們的需求都會(huì)產(chǎn)生一種轉(zhuǎn)變。2.過(guò)程型激勵(lì)理論這種激勵(lì)是指基于動(dòng)態(tài)分析的激勵(lì)問(wèn)題研究。過(guò)程型激勵(lì)理論的動(dòng)機(jī)是找出影響行為的相關(guān)因素。在找到相關(guān)行為因素后,通過(guò)歸納和分析,進(jìn)一步評(píng)估個(gè)人行為的結(jié)構(gòu),采取有效的控制。3.狀態(tài)型激勵(lì)理論狀態(tài)型激勵(lì)理論不同于上述兩種激勵(lì)理論,從激勵(lì)的終點(diǎn)開始。為此,它根本上是指?jìng)€(gè)體需要滿足的狀態(tài),密切觀察個(gè)體需要滿足狀態(tài)后,對(duì)人體進(jìn)行激勵(lì)。值得一提的是,對(duì)于需求理論來(lái)說(shuō),激勵(lì)效應(yīng)受公平因素的影響很大,如果有不公平現(xiàn)象,激勵(lì)效應(yīng)會(huì)大大降低。這種理論的主要目的是最大限度地體現(xiàn)公平與否帶來(lái)的影響,進(jìn)而對(duì)消除不公平采取針對(duì)性的措施,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)個(gè)人主動(dòng)性。(二)激勵(lì)模式1.物質(zhì)激勵(lì)模式激勵(lì)理論最常見的形式之一就是物質(zhì)激勵(lì)模型。所謂物質(zhì)激勵(lì)就是企業(yè)通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)的方式來(lái)鼓勵(lì)員工工作,以達(dá)到員工最基本的物質(zhì)需求。物質(zhì)激勵(lì)可分為兩種形式的積極激勵(lì)和消極激勵(lì)。積極的激勵(lì)措施包括工資,津貼,福利等;負(fù)面的激勵(lì)措施包括扣除工資,罰款等。在使用物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中,積極的激勵(lì)機(jī)制和消極的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該結(jié)合起來(lái),但也應(yīng)該關(guān)注物質(zhì)激勵(lì)的弊端。在不同階段,要根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定激勵(lì)機(jī)制,使激勵(lì)機(jī)制真正發(fā)揮應(yīng)有的作用2.情感激勵(lì)模式激勵(lì)理論的第二個(gè)表現(xiàn)是情緒激勵(lì)模型。所謂情緒激勵(lì)就是企業(yè)管理者通過(guò)加強(qiáng)與員工的情感交流,在員工方面,依據(jù)員工保持良好的工作狀態(tài),以激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率[3]。我們都知道,在良好的工作環(huán)境下工作,人的思維會(huì)變得更加開放,工作效率會(huì)提高,所以我們要為商務(wù)人士,管理人員和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,有利于情感交流與溝通。3.精神激勵(lì)模式動(dòng)機(jī)理論的第三種表現(xiàn)是精神動(dòng)機(jī)。所謂精神激勵(lì)是指通過(guò)對(duì)公司員工的工作表現(xiàn)給予一定的鼓勵(lì)或肯定,以滿足員工的精神需求。除了一個(gè)人最基本的物質(zhì)需求外,還有一些心理需求。企業(yè)管理者應(yīng)該把握員工的內(nèi)在需求,規(guī)定正確的補(bǔ)救方法,幫助員工認(rèn)識(shí)到自己心中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和理解的東西,從而讓員工敬佩自己,讓員工真誠(chéng)工作。激勵(lì)措施將促進(jìn)員工的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo),從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。二、激勵(lì)理論在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性因?yàn)閯?dòng)機(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的重要功能,也是管理科學(xué)的重要組成部分。應(yīng)用激勵(lì)理論的目的是以人為本。激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)員工工作積極性,激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性,提高工作效率,減少曠工,減少員工離職率,提高員工工作滿意度,有利于管理人力資源,有利于組織的實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。(一)可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性激發(fā)員工的積極性,使員工發(fā)揮更大的潛力。企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的目的是為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。我們經(jīng)常在生意上看到這樣一種現(xiàn)象:有些好人一直沒(méi)有明顯的工作表現(xiàn)是優(yōu)秀員工,原因主要是由于這些員工的積極性沒(méi)有得到有效的激勵(lì)。員工對(duì)工作環(huán)境的熱情與激勵(lì)水平有很大關(guān)系,員工能力高,沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制,員工不可能最大限度地發(fā)揮工作的積極性。所以合理的激勵(lì)機(jī)制可以調(diào)動(dòng)員工的積極性。(二)有利于員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工和員工肯定自己的工作體現(xiàn)在員工自身的價(jià)值取得上。將激勵(lì)理論應(yīng)用于企業(yè)管理過(guò)程中,一方面鼓勵(lì)員工在各方面工作,從而促進(jìn)員工自我實(shí)現(xiàn)。另一方面,企業(yè)管理過(guò)程需要激勵(lì)理論作為支持[4]。首先,員工在工作過(guò)程中,有需要努力去進(jìn)步,體現(xiàn)在企業(yè)是員工的工資,增強(qiáng)的地位,而企業(yè)形象則會(huì)有一定程度的改善;二是企業(yè)主動(dòng)維護(hù)員工的工作環(huán)境,并為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),促進(jìn)員工工作技能和相關(guān)功能知識(shí)的充實(shí),從而更好地實(shí)現(xiàn)員工自身的價(jià)值。(三)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置和高效利用在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。合理配置人才更有利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。激勵(lì)理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用,有利于激發(fā)員工的潛能,更好地滿足員工的具體工作要求,為企業(yè)現(xiàn)代化培養(yǎng)人才,實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,企業(yè)人才最大化發(fā)揮,從而創(chuàng)造更多的企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[5]。(四)有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力良好的激勵(lì)體系能夠滿足員工的實(shí)際需求,幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,也有利于提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。激勵(lì)措施也是組織與員工溝通的一種方式。通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)措施,組織與員工的關(guān)系可以更緊密地聯(lián)系起來(lái),員工的積極性可以大大提高,更多的精力放在組織的業(yè)務(wù)發(fā)展上,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步。(五)有助于建立和諧的企業(yè)氛圍現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)充滿活力的企業(yè)和發(fā)展中的企業(yè)。要構(gòu)建和諧的現(xiàn)代企業(yè),就要進(jìn)一步促進(jìn)發(fā)展,激發(fā)活力,提高效率。要堅(jiān)持用激勵(lì)措施解決企業(yè)的問(wèn)題,堅(jiān)定不移地推進(jìn)激勵(lì)機(jī)制改革,消除制約員工積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性的制度性障礙。堅(jiān)持效率第一,全面貫徹尊重勞動(dòng),尊重知識(shí),尊重人才,尊重創(chuàng)造的原則,努力形成適合社會(huì)主義初級(jí)階段基本經(jīng)濟(jì)制度的思想觀念和激勵(lì)措施,鼓勵(lì)創(chuàng)新和鼓勵(lì)勞德羅德鼓勵(lì)其官員創(chuàng)業(yè),并鼓勵(lì)最好的企業(yè)和制度環(huán)境盡其所能[6]。(六)能夠吸引人才和留住人才隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的人才越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。企業(yè)現(xiàn)有人力資源的開發(fā)和管理也越來(lái)越受到重視。如何吸引和留住人才也需要一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制。例如,美國(guó)公司制定了許多誘人的激勵(lì)措施,提供慷慨的待遇和集體人壽保險(xiǎn)。只要員工超出銷售任務(wù),帶家屬出席集會(huì),他們就成立了“100%鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”,成為俱樂(lè)部成員。各類技術(shù)培訓(xùn)班,免費(fèi)為員工學(xué)習(xí)各種知識(shí)。(七)能夠造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境科學(xué)激勵(lì)制度包括競(jìng)爭(zhēng)精神,其運(yùn)作可以創(chuàng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,從而形成健康的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目前的市場(chǎng)反映在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)反映在企業(yè)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)中,而企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是最重要的員工素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。只有讓員工感受到這種競(jìng)爭(zhēng)的壓力,才會(huì)成為工作背后的動(dòng)力。正如麥格雷戈所說(shuō):“個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)的主要來(lái)源之一。[7]對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),可以是人之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。(八)能夠加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的力度當(dāng)前缺乏生命力和活力的企業(yè)的一個(gè)弊端就是思想政治工作薄弱,工人缺乏科學(xué)的指導(dǎo)。這與企業(yè)高層管理人員的特權(quán)思想,官僚主義和腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn),以及對(duì)唯物主義和輕思想的強(qiáng)調(diào)以及勞動(dòng)力缺乏團(tuán)結(jié)和凝聚力有關(guān)。只有建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),才能在追求物質(zhì)利益的同時(shí)樹立企業(yè)精神,企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)形象。三、激勵(lì)理論在我國(guó)企業(yè)管理應(yīng)用存在的問(wèn)題雖然近年來(lái)我國(guó)企業(yè)已經(jīng)接受了很多西方管理理念,但他們實(shí)施了很多激勵(lì)員工的方式。從縱向?qū)用鎭?lái)看,我國(guó)企業(yè)的人力資源管理水平已經(jīng)上升到一個(gè)新的水平,但從橫向上看,我國(guó)企業(yè)人力資源管理體系還存在著這樣的問(wèn)題,這在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。筆者認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)管理激勵(lì)存在以下問(wèn)題。(一)企業(yè)管理意識(shí)落后有些企業(yè),尤其是我國(guó)一些中小企業(yè),不重視人才,認(rèn)為沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制。這些企業(yè)需要翻新自己的舊觀點(diǎn),將其視為一種資本。他們應(yīng)該挖掘人的潛力并給予他們激勵(lì)。否則,他們將不可避免地被淘汰。還有一些企業(yè),口頭上重視人才,還是行事。這些管理思想背后的企業(yè),這些企業(yè)的員工很難有高度的動(dòng)力。(二)企業(yè)中存在盲目激勵(lì)現(xiàn)象許多企業(yè)看到其他企業(yè)有獎(jiǎng)勵(lì)措施,他們將“依靠葫蘆畫瓢”。合理的參考是必要的,但許多公司只是復(fù)制。激勵(lì)的有效性在于需求。只有根據(jù)員工的需求,激勵(lì)才會(huì)有積極的意義。因此,要消除盲目動(dòng)機(jī)的現(xiàn)象,員工需要做一個(gè)科學(xué)的調(diào)查和分析,針對(duì)這些需求來(lái)開發(fā)企業(yè)的激勵(lì)。(三)激勵(lì)措施的無(wú)差別化在實(shí)施激勵(lì)措施的時(shí)候,很多企業(yè)不分析員工的需求,對(duì)所有人采取“一刀切”的態(tài)度。結(jié)果是適得其反。它也不承認(rèn)需要激勵(lì)措施。同樣的激勵(lì)措施不能滿足所有的需求。另外,公司應(yīng)該把重點(diǎn)放在對(duì)核心員工的激勵(lì)上。在企業(yè)中,核心技術(shù)人員,高級(jí)管理人員,營(yíng)銷骨干等屬于核心人員,比普通人員多。加強(qiáng)他們,可以起到事半功倍的效果。對(duì)核心員工的激勵(lì)也需要使用長(zhǎng)期激勵(lì)措施,如股票期權(quán),目標(biāo)激勵(lì)等。(四)認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)目前中國(guó)很多企業(yè)只是認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)。因此,在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí),積極的激勵(lì)往往是片面的,忽視或忽略了限制和懲罰。雖然也有一些制定了一些克制和懲罰措施,但由于種種原因,它們沒(méi)有堅(jiān)決執(zhí)行就脫離了形式,結(jié)果很難達(dá)到預(yù)期的目的。從字面上看,動(dòng)機(jī)具有刺激,鼓勵(lì),誘導(dǎo)和激勵(lì)的意義。在管理科學(xué)中,獎(jiǎng)勵(lì)不等于獎(jiǎng)勵(lì)。單純的鼓勵(lì)只是狹義地理解為積極的鼓勵(lì),強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)利益的一個(gè)方面不利于實(shí)踐的指導(dǎo)是不準(zhǔn)確的。管理激勵(lì)在完全意義上應(yīng)該包含兩層靈感和約束。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩個(gè)最基本的激勵(lì)措施,是團(tuán)結(jié)的對(duì)立面。企業(yè)激勵(lì)可能會(huì)引發(fā)多種員工行為,但其中的一些行為并不是企業(yè)想要的。因此,必須輔之以限制措施和懲罰措施,引導(dǎo)員工在特定方向上的行為。對(duì)于希望出現(xiàn)的行為,公司利用獎(jiǎng)勵(lì)加強(qiáng)不想出現(xiàn)的行為,必須使用懲罰性的限制。(五)激勵(lì)過(guò)程中缺乏溝通企業(yè)傾向于關(guān)注指揮,而不是注意反饋過(guò)程。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)非常好。缺乏必要的溝通,員工在封閉的環(huán)境中,不會(huì)有太高的熱情。所有員工都希望得到公司的贊賞,但結(jié)果往往讓他們失望。許多員工經(jīng)常抱怨,領(lǐng)導(dǎo)只有在犯錯(cuò)的時(shí)候才會(huì)注意到自己的存在。經(jīng)理們注意對(duì)員工的積極反饋是很重要的。告訴員工感謝員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),給予肯定的員工,縮小與員工的距離,這是對(duì)員工的極大激勵(lì)。讓管理者讓員工了解企業(yè)的發(fā)展方向,了解企業(yè)的實(shí)際狀況是非常重要的。創(chuàng)建一個(gè)透明的環(huán)境并為員工提供適當(dāng)?shù)男畔⒖梢源蟠筇岣吖ぷ餍?。管理是關(guān)于藝術(shù)的,對(duì)于人來(lái)說(shuō)更是如此。導(dǎo)致談話,教訓(xùn)和以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式不再適用。在霍桑訪談期間,梅奧發(fā)現(xiàn),善意溝通不僅要了解員工的需求,還要改善上下級(jí)之間的關(guān)系,讓員工自覺(jué)自愿。傾聽是一種有效的溝通方式。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的管理者可能會(huì)發(fā)現(xiàn),傾聽他人的意見比他們表達(dá)的知識(shí)更為重要。及時(shí)贊美別人也是非常有效的管理手段。采用人性化的方法不僅有助于營(yíng)造和諧的工作氛圍,還能提高員工滿意度,使其能夠不懈努力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。(六)重激勵(lì)輕約束激勵(lì)和約束同時(shí)進(jìn)行。有些企業(yè)沒(méi)有考慮激勵(lì)的邊際效應(yīng),一味地激勵(lì)員工,但當(dāng)激勵(lì)力達(dá)到飽和點(diǎn)時(shí),激勵(lì)效應(yīng)就會(huì)下降。在實(shí)際操作中,管理者應(yīng)該同時(shí)受到約束,因?yàn)榧?lì)是激勵(lì),約束是壓力,激勵(lì)和約束都是完善的激勵(lì)機(jī)制。不同層次管理者的激勵(lì)對(duì)象也承擔(dān)著分大小的責(zé)任,特別是企業(yè)高層管理者,其業(yè)績(jī)的成敗與整個(gè)企業(yè)的興衰有關(guān)。業(yè)績(jī)突出,應(yīng)給予相應(yīng)甚至雙倍的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),但無(wú)效或失誤,造成重大損失,應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任甚至法律責(zé)任。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的核心目的就是通過(guò)這種激勵(lì)和壓力,同時(shí)促使企業(yè)全體職工把企業(yè)作為自己的民營(yíng)企業(yè)做同樣的工作,成功則名利雙收,失誤導(dǎo)致破產(chǎn)并需承擔(dān)法律責(zé)任。(七)激勵(lì)過(guò)度一些管理者認(rèn)為激勵(lì)越強(qiáng)勁越好。其實(shí)這也是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn),一切都極其消極,動(dòng)力也是如此。過(guò)度的激勵(lì)會(huì)給員工帶來(lái)過(guò)大的壓力,當(dāng)壓力超過(guò)員工的承受能力時(shí),結(jié)果可想而知。適當(dāng)?shù)募?lì)措施將具有積極的意義。四、企業(yè)管理中正確運(yùn)用激勵(lì)的方法激勵(lì)的目的是規(guī)范員工的行為,調(diào)動(dòng)員工的積極性,激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,從而提高組織效率和業(yè)務(wù)效率。人的需要是熱情的起源,因?yàn)槿说臒崆樵从谧约旱男枰?,受主體知識(shí)和客觀環(huán)境的制約,并受行為效應(yīng)的反饋?zhàn)饔玫挠绊慬8]。不同的人對(duì)需求有不同程度的滿意度,而隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化,人們的需求也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化,所以經(jīng)理人根據(jù)員工的客觀條件,采取不同的激勵(lì)方法:(一)目標(biāo)激勵(lì)將您的業(yè)務(wù)目標(biāo)分成個(gè)人目標(biāo),可以讓個(gè)人在達(dá)成目標(biāo)和成功時(shí)獲得動(dòng)力。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該切實(shí)可行并具有挑戰(zhàn)性高爾基說(shuō):“一個(gè)人追求一個(gè)目標(biāo)越高,他的才華發(fā)展得就越快”高爾基《和青年作家談話》,高爾基《和青年作家談話》,海南出版社,2002,7(二)表率激勵(lì)管理者的有效管理除了影響力外,還有非權(quán)力因素。威望確立,其中的主導(dǎo)作用是非常重要的。中國(guó)古代有一句名言“其身正,不令而行其身不正,雖令不從?!盵9]事實(shí)證明,管理者的風(fēng)范和模范作用在一定程度上具有強(qiáng)烈的行政指導(dǎo)作用。(三)認(rèn)可與贊賞激勵(lì)承認(rèn)和欣賞也可以被稱為語(yǔ)言和信任獎(jiǎng)勵(lì)。范佛里特認(rèn)為“受人重視、得到賞識(shí)、引起注意的愿望是一個(gè)人最強(qiáng)大的、最原始的動(dòng)力之一?!笨突舱f(shuō)過(guò)“任何人都有被肯定的愿望?!盵美]戴爾·[美]戴爾·卡耐基,《成功之路》,中國(guó)文聯(lián)出版公司,2004年(四)關(guān)心激勵(lì)一個(gè)管理者不但要堅(jiān)持原則,而且要情感化的人,注意情緒管理。管理者要時(shí)刻理解和關(guān)心管理者的思想動(dòng)態(tài),工作學(xué)習(xí),生活條件和家庭生活,幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題,并盡力解除員工的好意,更好地發(fā)揮他們的積極性。在工作中取得成就,可以提供帶薪休假,享受一些自由或提供個(gè)人發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)。(五)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)隨著企業(yè)分配制度的改革,一些企業(yè)根據(jù)自身的地位和技能開放了收入差距,一些企業(yè)實(shí)行了多職位,多工資制的制度。逐漸形成崗位依靠競(jìng)爭(zhēng),薪酬依靠貢獻(xiàn)的崗位。企業(yè)可以定期評(píng)估崗位技能,技術(shù)培訓(xùn)和競(jìng)爭(zhēng)性就業(yè)制度,薪酬和工作相關(guān)的方式,激勵(lì)員工銳意進(jìn)取,提高自身素質(zhì)。(六)物質(zhì)激勵(lì)這是目前中國(guó)企業(yè)員工最基本的激勵(lì)措施,也是最重要的。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,目前中國(guó)優(yōu)秀員工的需求依然是工資獎(jiǎng)金和住房[10]??梢钥隙ǖ氖?,一個(gè)沒(méi)有實(shí)質(zhì)保證的企業(yè)很難長(zhǎng)期發(fā)揮員工的工作積極性。另外還有很多激勵(lì)方式和手段,企業(yè)管理者可以根據(jù)不同人的具體需求和工作對(duì)象來(lái)確定不同的激勵(lì)措施,有的放矢。五、激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用策略在新形勢(shì)下,在時(shí)代的新形勢(shì)下,與時(shí)俱進(jìn),大力實(shí)施改革創(chuàng)新,引進(jìn)先進(jìn)理念,發(fā)展成功經(jīng)驗(yàn),逐步加強(qiáng)激勵(lì)理論的有效運(yùn)用。如何進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的有序管理可以從以下幾點(diǎn)策略著手:(一)重視對(duì)激勵(lì)的強(qiáng)化過(guò)程企業(yè)利用激勵(lì)理論來(lái)激勵(lì)員工,但在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)也需要為員工提供一個(gè)公平的工作環(huán)境。有些企業(yè)往往根據(jù)進(jìn)入的順序分配職位,許多員工認(rèn)為這是不公平的。為此,許多新的強(qiáng)大的員工抱怨工作松懈,不能為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。而一些有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理,大部分都是按照員工進(jìn)行工作分配的能力,在平時(shí)的工作中也會(huì)設(shè)定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,為員工提供各種晉升機(jī)會(huì),這樣的激勵(lì)不僅可以穩(wěn)定老員工,而且對(duì)于新員工也是一種誘因。在這樣一個(gè)公平的環(huán)境下,每個(gè)員工都會(huì)展示自己的全部能力,最大限度地發(fā)揮其獲得業(yè)務(wù)認(rèn)可的潛力,不僅要滿足自己的需求,而且要?jiǎng)?chuàng)造更多的商業(yè)利潤(rùn)。另外,企業(yè)管理者還需要不斷提高管理水平,以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化為標(biāo)準(zhǔn),從員工的基本需求出發(fā),不斷加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí),建立公平,公正,結(jié)合實(shí)際激勵(lì)員工制度,充分發(fā)揮激勵(lì)理論的實(shí)際功效,促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。(二)健全企業(yè)員工激勵(lì)制度企業(yè)的有序發(fā)展與評(píng)估體系建立成熟度有很大的關(guān)聯(lián),如果企業(yè)評(píng)估體系存在問(wèn)題,將對(duì)企業(yè)全面發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響,企業(yè)必須建立成熟的評(píng)估體系激勵(lì)制度建立公平,公平的評(píng)估機(jī)制,確保企業(yè)在激勵(lì)理論的充分發(fā)展。另外,企業(yè)在建立評(píng)估激勵(lì)過(guò)程中,要與員工進(jìn)行有效溝通,盡可能防止不公平的現(xiàn)象。(三)要根據(jù)員工的實(shí)際需求及時(shí)更新激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)措施不是固定的,要及時(shí)根據(jù)環(huán)境變化對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新,在尊重員工基本利益的前提下,采用多層次,多軌道的方式。另外,在更新激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中,公司根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖中不同崗位員工的心理和行為需求,并采取不同層次的激勵(lì)措施激發(fā)員工的積極性,提高員工的業(yè)務(wù)意識(shí)。另外,激勵(lì)理論的制定應(yīng)采用適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r的原則,關(guān)心每個(gè)員工的需求,增強(qiáng)員工的歸屬感。(四)加強(qiáng)思想政治教育,逐步建設(shè)良好的激勵(lì)氛圍企業(yè)健康的激勵(lì)環(huán)境,就是“以人為本”的環(huán)境李航主編《有效管理者——以人李航主編《有效管理者——以人為本》,中國(guó)時(shí)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社,2002年思想政治工作對(duì)于創(chuàng)造體驗(yàn)環(huán)境的“以人為本”的激勵(lì)起著重要的作用,對(duì)指導(dǎo)利益的作用尤為重要。福利指導(dǎo)是幫助員工正確認(rèn)識(shí)獲得利益的原則,樹立正確的價(jià)值觀和利益,真正激發(fā)廣大員工的積極性發(fā)揮作用。(五)激勵(lì)政策與約束政策相結(jié)合匹配激勵(lì)扭曲的一個(gè)重要原因是關(guān)注激勵(lì)和忽略約束。激勵(lì)那些實(shí)行無(wú)限制擴(kuò)張的人的權(quán)利。這不僅會(huì)導(dǎo)致不同利益集團(tuán)之間的摩擦和沖突,而且容易導(dǎo)致宏觀調(diào)控?,F(xiàn)代企業(yè)制度的自我約束應(yīng)該包括對(duì)動(dòng)機(jī)的自我約束。但這不是由董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的政治意識(shí)和個(gè)人良知所實(shí)現(xiàn)的。也不意味著企業(yè)能夠自動(dòng)地將企業(yè)的行為與產(chǎn)權(quán)制度合理化。是指企業(yè)內(nèi)部股東大會(huì),監(jiān)事會(huì)的約束。這些
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