系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師16項(xiàng)目變更管理

116工程變更管理2本節(jié)內(nèi)容16.1工程變更根本概念16.2變更管理的根本原那么16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序16.4工程變更管理的工作內(nèi)容16.1工程變更根本概念含義：－－工程變更是指由于工程環(huán)境或其他原因而對(duì)工程的全部功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)指標(biāo)、集成方法、工程的范圍、進(jìn)度、本錢基準(zhǔn)等方面做出的改變。分類：產(chǎn)生原因：書419頁16.2變更管理的根本原那么1、基準(zhǔn)管理2、建立變更控制流程3、明確組織分工4、完整表達(dá)變更的影響5、妥善保管變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序組織機(jī)構(gòu)工程管理委員會(huì)〔變更管理委員會(huì)〕工程經(jīng)理變更管理涉及的工程三方工作程序：提出與接受變更申請對(duì)變更的初審變更方案論證工程管理委員會(huì)審查發(fā)出變更通知并開始實(shí)施變更實(shí)施的監(jiān)控變更效果的評(píng)估6本節(jié)內(nèi)容16.1工程變更根本概念16.2變更管理的根本原那么16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序16.4工程變更管理的工作內(nèi)容16.4.1嚴(yán)格控制工程變更申請的提交變更管理流程的起點(diǎn)；健全工程三大基準(zhǔn)〔基線〕變更內(nèi)容具有可操作性16.4.2變更控制對(duì)進(jìn)度變更的控制對(duì)本錢變更的控制對(duì)合同變更的控制......16.4.3變更管理與其他工程管理要素之

間的關(guān)系變更管理與整體管理－－是工程整體管理的一局部，屬于工程整體變更控制的范疇。變更管理與配置管理－－變更管理是配置管理的一局部－－兩個(gè)相關(guān)聯(lián)的管理過程1018、工程風(fēng)險(xiǎn)管理11本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的根本措施18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控1218.1.1風(fēng)險(xiǎn)含義和屬性風(fēng)險(xiǎn)的含義：同人們有目的的活動(dòng)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)同將來活動(dòng)和事件有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與不斷變化的環(huán)境有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的屬性〔特征〕分險(xiǎn)是損失風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性風(fēng)險(xiǎn)是針對(duì)未來的風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)的可變性1318.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃－－決定如何進(jìn)行、規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)日風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別－－判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)日，并以書面形式記錄其特點(diǎn)。定性風(fēng)險(xiǎn)分析－－對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行評(píng)估和匯總，進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，以便隨后進(jìn)一步分析或行動(dòng)。定量風(fēng)險(xiǎn)分析－－就識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)日總體日標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃－－針對(duì)項(xiàng)日日標(biāo)制定提高時(shí)機(jī)、降低威脅的力一案和行動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控－－在整個(gè)項(xiàng)日生命周期中，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測剩余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)估。14本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的根本措施18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控1518.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理方案的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理方案的根本內(nèi)容－－風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案書458頁1風(fēng)險(xiǎn)管理方案的其他內(nèi)容－－風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施〔應(yīng)急方案〕－－應(yīng)急儲(chǔ)藏1618.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理方案的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)〔RBS〕1718.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理方案的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)概率和影響力的定義18本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的根本措施18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控1918.3.1風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義風(fēng)險(xiǎn)事件－－是造成損失的直接或外在原因風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別－－確定風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生條件、描述風(fēng)險(xiǎn)特征、確定那些風(fēng)險(xiǎn)事件影響工程工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn)－－書461頁2018.3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法1.分析識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的3步驟2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的具體方法：〔1〕德爾菲法〔2〕頭腦風(fēng)暴法〔3〕SWOT分析法〔4〕檢查表〔5〕圖解技術(shù)－因果分析圖、過程流程圖、影響圖3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入、輸出2118.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT工程常見風(fēng)險(xiǎn)1，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該工程？甲方工程回款風(fēng)險(xiǎn)？2218.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT工程常見風(fēng)險(xiǎn)〔續(xù)〕2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)硬件資源和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)硬件產(chǎn)品種類、各產(chǎn)品的兼容性和標(biāo)準(zhǔn)？甲方現(xiàn)場實(shí)施環(huán)境？軟件風(fēng)險(xiǎn)軟件產(chǎn)品的接口？方案和軟件架構(gòu)的成熟度？軟件開發(fā)技術(shù)能力和環(huán)境要求？2318.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT工程常見風(fēng)險(xiǎn)3、客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)甲方客戶支持度？甲方工程干系人的關(guān)系？客戶需求的不確定性？把握？變更？2418.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT工程常見風(fēng)險(xiǎn)4、人力資源風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)人員的能力和數(shù)量？乙方工程人員資源分配？2518.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT工程常見風(fēng)險(xiǎn)〔續(xù)〕5、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)需求報(bào)揭發(fā)生質(zhì)量問題概要設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問題詳細(xì)設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問題系統(tǒng)的某些性能指標(biāo)不能到達(dá)客戶需求明確定義的驗(yàn)收指標(biāo)2618.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT工程常見問題〔續(xù)〕6工程管理風(fēng)險(xiǎn)工程時(shí)間進(jìn)度？工程管理能力成熟度？工程組人員的工程認(rèn)知程度？工程管理方法的標(biāo)準(zhǔn)性？27本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的根本措施18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控2818.4.1定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣29本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的根本措施18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控300.65×80+0.35×(-30)=41.50.65×70+0.35×(10)=491、決策樹與期望貨幣價(jià)值分析〔EMV〕風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值的乘積直觀地以貨幣形式來表現(xiàn)312計(jì)算因子分析〔DSMC〕3方案評(píng)審技術(shù)〔PERT〕324、蒙托卡羅模型分析－三點(diǎn)分析〔建模與仿真〕334、蒙托卡羅模型分析－三點(diǎn)分析34本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的根本措施18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3518.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的根本措施3618.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的根本措施37本節(jié)內(nèi)容18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的根本措施18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3818.7.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容分析監(jiān)控的目的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理方案和風(fēng)險(xiǎn)管理流程采取應(yīng)急措施采取權(quán)變措施見書474頁3918.7.2用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法1、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期的風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)3、差異和趨勢分析4、技術(shù)的績效評(píng)估5、預(yù)留管理－－應(yīng)急儲(chǔ)藏40風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的文檔：1、風(fēng)險(xiǎn)管理方案2、風(fēng)險(xiǎn)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表〔風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)價(jià)系數(shù)表〕3、風(fēng)險(xiǎn)檢查表4、風(fēng)險(xiǎn)分析影響矩陣5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告6、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)管理流程4119工程收尾管理42本節(jié)內(nèi)容19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕 －－工程驗(yàn)收 －－工程總結(jié) －－工程評(píng)估審計(jì)合同收尾19.2對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持19.3工程組人員轉(zhuǎn)移19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕--工程驗(yàn)收 工程驗(yàn)收的內(nèi)容驗(yàn)收工作的步驟19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕--工程總結(jié)1.總結(jié)的意義2.總結(jié)會(huì)的準(zhǔn)備工作3.工程總結(jié)會(huì)

19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕－－工程后評(píng)估和審計(jì)評(píng)估內(nèi)容：〔1〕盈利要求〔2〕客戶滿意度〔3〕后續(xù)工程指標(biāo)要求〔4〕內(nèi)部滿意度要求

工程審計(jì)：19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕工程后評(píng)估與審計(jì)19.1工程收尾的內(nèi)容管理收尾〔行政收尾〕工程后評(píng)估與審計(jì)19.2對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持售后的交接工程經(jīng)理－－售后效勞經(jīng)理交接單售后效勞工作－－售后工作的策略〔本地、異地、現(xiàn)場〕－－售后工作的費(fèi)用－－系統(tǒng)新需求功能要求的處理〔補(bǔ)充、完善、二期〕內(nèi)部19.2對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持軟件工程的后續(xù)工作：軟件bug的修改軟件升級(jí)后續(xù)技術(shù)支持系統(tǒng)集成工程的后續(xù)工作：系統(tǒng)日常維護(hù)硬件產(chǎn)品更新信息系統(tǒng)的新需求外部19.3工程組人員轉(zhuǎn)移1.工程團(tuán)隊(duì)人員的轉(zhuǎn)移工程型組織結(jié)構(gòu)－－轉(zhuǎn)入其他工程矩陣型組織結(jié)構(gòu)－－回職能部門解散轉(zhuǎn)移的流程，見書482頁2.工程轉(zhuǎn)移人員的業(yè)績評(píng)定3.工程團(tuán)隊(duì)成員的表彰20知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理本節(jié)內(nèi)容1知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理2知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)3知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容4知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)5知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要領(lǐng)6知識(shí)產(chǎn)權(quán)的濫用21.1法律合同法招投標(biāo)法著作權(quán)法專利法政府采購法21.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)2006年重新發(fā)布的軟件工程國家標(biāo)準(zhǔn)1、《GB/T8567-2006計(jì)算機(jī)軟件文檔編制標(biāo)準(zhǔn)》2、《GB/T11457-2006信息技術(shù)軟件工程術(shù)語》3、《GB/T16260.1-2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第1局部：質(zhì)量模型》4、《GB/T16260.2-2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第2局部：外部度量》5、《GB/T16260.3-2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第3局部：內(nèi)部度量》6、《GB/T16260.4-2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第4局部：使用質(zhì)量