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Word文檔假期銀行社會實踐報告短暫的銀行實習工作很快就結(jié)束了,在這次假期社會實踐中得到了無數(shù)的收獲,下面就這次銀行的實踐給大家報告如下:
一、銀行實習調(diào)查內(nèi)容:
高校校內(nèi)就像一個小社會,入學已經(jīng)兩年了,我們已經(jīng)慢慢地適應了這個小社會的生活,然而作為高校生,接觸社會,適應社會是必不行少的。所以,暑假作為一個很好的接觸社會的契機自然不行鋪張。于是繼三下鄉(xiāng)社會實踐結(jié)束后,我于7月12日至7月28日在中國xx營業(yè)部舉行了為期半個月的實習。
此次實習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的宗旨,第二就是熬煉自己的社交能力,豐盛自己的社會閱歷。經(jīng)過在xx調(diào)查實習,我從客觀上對自己在小學里所學的學問有了感性的熟悉,使自己越發(fā)充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及到的內(nèi)容主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)和儲蓄業(yè)務,其他普通了解的有信用卡業(yè)務,貸款業(yè)務。從這些業(yè)務上,我對國家經(jīng)濟的宏觀調(diào)控有了一些初步的熟悉。
二、了解國家宏觀調(diào)控的目標:
在這個經(jīng)濟進展的關(guān)鍵時刻,作為國家經(jīng)濟機構(gòu)核心的金融,無疑應該起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標是控制局部經(jīng)濟過熱,重在調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)。長久以來,存貸利差向來是我國銀行獵取利潤的主要手段。而眾多銀行均容易依賴存貸利差獵取利潤,所產(chǎn)生的結(jié)果必定是追趕熱門行業(yè),壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。銀行的進展有賴于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好,但經(jīng)濟的健康運行并不是依賴銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟整體形勢的討論審慎確定信貸方向,同時也必需對我國目前這種容易的依靠存貸利差,特殊是依靠對公業(yè)務獵取利潤的盈利模式加以轉(zhuǎn)變。這種對銀行可以形成一個穩(wěn)定的利潤來源,增加銀行的抗風險能力和可持續(xù)進展能力;對企業(yè),可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務,使某些企業(yè)越發(fā)珍惜來之不易信貸資金,提高企業(yè)的資金運用水平,防止企業(yè)盲目擴張,增加企業(yè)的自我堆積意識;對政府,可以降低經(jīng)濟調(diào)控的難度,避開由于銀行與企業(yè)高度依存關(guān)系,而造成的在宏觀調(diào)控政策試驗中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。
固然,銀行調(diào)節(jié)盈利模式并不是鼓舞銀行放棄對企業(yè)的支持,而是要求銀行在強化對自身抗風險能力的同時,將信貸資金真正送到規(guī)范運作,效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性,才是企業(yè)對經(jīng)濟最大的也是最少持續(xù)的支持。
三、收獲與體味:
俗話說,千里之行,始于足下。這些基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實物尤其是顯得重要,特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要比高校本科生大,就是由于他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體味到,假如我們在高校里所學的學問與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問,這才是我們學習與實習的真正目的。這半個月的實習,我認為對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)受,也是一個重要步驟,對未來走向工作崗位也有著很大的協(xié)助。向他人謙虛求教,遵守組織紀律和單位的規(guī)則制度,與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時光所學到的閱歷和學問大多來自公司領(lǐng)導和教師的教育,這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學會做人,要明了做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西還有無數(shù)無數(shù)。我惟獨通過不斷實踐,才干使自己越發(fā)成熟。
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2021年假期在醫(yī)院舉行社會實踐報告
在醫(yī)院舉行的社會實踐報告范文
我懷著無比高興的情緒來到犍為鎮(zhèn)醫(yī)院,帶著彷徨與緊急的情緒,開頭了為期一個月的臨床護理實踐生涯!當我拿著實踐報告踏進鎮(zhèn)醫(yī)院的門檻時,心理感到特殊感動,由于從此天開頭,我將會以一名白衣天使的身份在醫(yī)院里實踐。時至今日,實踐結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。
盡管這段時光很短,但對我們每個人都很重要。我們倍感珍惜這段時光,珍惜每一天的熬煉和自我提高的機會,珍惜與教師們這段難得的師徒之情。
實踐之前,是科教科教師根據(jù)我們的需要和上崗要求支配統(tǒng)一培訓,包括:一、了解醫(yī)院概況簡介。二、了解同學管理的有關(guān)規(guī)定。三、知道治安管理的普通常識。四、懂得醫(yī)德醫(yī)風教導。五、明了醫(yī)療文書的書寫。六、把握有關(guān)護理學問。七、理解院內(nèi)感染。八、了解手術(shù)室的有關(guān)學問。其間科教科的教師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀察關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像,讓我們對實際的臨床工作有了初步了解,為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。
剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較生疏的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有教師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹工作,帶教教師們的豐盛閱歷,讓我們可以較快地適應醫(yī)院的護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實踐和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應當算的上是實踐階段的第一個收獲:學會適應,學會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是十分繁重與雜亂的,盡管在以前前也有所感悟,但是真正進入病房后,感受又更深了。確實,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)覺,護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不行能沒有護士,這就說明白護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,囫圇環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂麻雀雖小,五臟俱全,也正因如此,才干發(fā)揮其獨到的作用,產(chǎn)生不行或缺的作用。由于有了臨床的實踐,我們才更全面而深刻的了解護理工作,更詳細而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的其次個收獲:正確熟悉護理,樹立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
實踐的第一天早上,我早早的來到醫(yī)院,那時8點交接班還沒開頭,我跟著護士幫病人換被單,幫他們量體溫等等。到了8點鐘,醫(yī)生和護士門及時交接班,值夜的醫(yī)生和護士將昨夜病人的狀況舉行報告,然后各個管床醫(yī)生分離開頭查房,我也跟著他們,仔細的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何咨詢他們??粗麄兡且唤z不茍的工作態(tài)度,我的心里不禁彌漫著崇敬之情。首先,醫(yī)生們對病人舉行咨詢,問他們的病癥,比如:有無發(fā)熱,有無痛苦,飲食如何,排泄是否正常,有無多尿少尿等等。然后,醫(yī)生認真觀看病人的體征,有時還做下叩診,最后開出醫(yī)囑。這時,護士們開頭了緊急的比對醫(yī)囑,并且根據(jù)醫(yī)囑舉行取藥和舉行治療,護士每隔4小時查一次體溫,并且繪成溫度曲線,供醫(yī)生參考,另外,每隔半小時舉行一次巡房,檢查是否有異樣狀況浮現(xiàn)。
不知不覺就已經(jīng)到了下班的時光了?;氐郊?,我總結(jié)了今日的收獲和疑問,覺得今日真是過到好充實啊!
關(guān)于銀行社會實踐的報告
一年一度的假期對于一部分同學而言,是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與滿意。但是,我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與圓滿。為了今后在社會中更簡單的找到自己的位置,體現(xiàn)出自己的價值,我打算抓住這次能在建行實踐學習的機會,在實踐中升華自己。于是進了銀行做個社會實踐,一個月的時光翛然逝去,對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言,留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的閱歷、還有就是百分之百的成就感。
總所周知,中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分。近年,建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機構(gòu)設(shè)置、完美風險管理體制、管理和業(yè)務流程再造、產(chǎn)品和服務開發(fā)等方面,舉行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新,已經(jīng)成為當今內(nèi)地最具綜合競爭能力、市場營銷能力、風險控制能力、客戶服務能力和盈利能力的銀行。中國建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行,向來鼎立支持石嘴山經(jīng)濟的進展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以柔美的環(huán)境、豐盛的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
有幸在中國建設(shè)銀行石嘴山分行舉行了一個月的實踐學習,學到
到不少有用的財務學問和技能。我從客觀上對自己在小學里所學的學問有了感性的熟悉,使自己越發(fā)充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實踐學習所涉及的內(nèi)容,主要是會計業(yè)務,其他普通了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。
會計業(yè)務:對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否全都,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提醒付款期限,支票是否透支,假如有背書,則背書人簽章是否相符,值得注重的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時光的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如
與儲蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的狀況下,如一些托付收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才干入帳,因為縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計賬上就反映在存放系統(tǒng)內(nèi)款項科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用存放中央銀行款項科目。而我們在小學里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如內(nèi)部往來,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;存放系統(tǒng)內(nèi)款項,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款預備金等。而我們熟知的是存放中央銀行款項,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(普通是大于或等于萬元)要記下大額款項記下表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
一天之際在于晨,會計部門也是如此。負責記帳的會計天天早上的工作就是對昨天的帳務舉行核對,如打印工前預備,科目日結(jié)單,日總帳表,對昨日發(fā)生的全部業(yè)務的記帳憑證舉行平衡檢查等,一一對應。然后才開頭一天的日常業(yè)務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,按照交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、
貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票舉行審核,加蓋收妥抵用章,交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后,舉行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務的全部相關(guān)憑證,對帳;打印流水軋差,檢查今天的帳務的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行舉行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務:儲蓄部門目前采取的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨舉行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核,然后再傳遞到上級行事后稽核。
信用卡業(yè)務:信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納預備金就可在這個額度內(nèi)舉行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以挑選所有付清或支付部分,假如挑選后者,則
未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的預備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以舉行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與一般卡。
信貸業(yè)務:因為目前的實際狀況,中小企業(yè)融資難,盡管央行再三出臺有關(guān)鼓舞銀行向中小企業(yè)貸款的計劃,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注重的是,銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證實,身份證實等。普通都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門采取的是審貸分別制,就是舉行貸款客戶開發(fā)與詳細發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在短暫的實踐過程中,我深深的感覺到自己所學學問的深沉和在實際運用中的專業(yè)知
識的匱乏,剛開頭的一段時光里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到十分的傷心。在小學總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)覺自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)會到學無止境的含義。
通過這次的實踐學習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。從這次實踐中,我體味到了實際的工作與書本上的學問是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業(yè)務多集中于比較容易的前臺會計業(yè)務,但是,這協(xié)助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的協(xié)助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間互相制約,相互監(jiān)督的作用,也有利于削減錯誤的發(fā)生,避開錯帳。俗話說,千里之行,始于足下,在這短暫而又充實的實踐中,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)受,也是一個重要步驟,對未來走上工作崗位也有著很大協(xié)助。向他人謙虛求教,遵守組織紀律和單位規(guī)則制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹
,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實踐學習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,這個門檻大概是障礙大概是通向另一個世界的門票。
高校生銀行社會實踐實踐報告
在社會實踐中,我們可以了解社會,在社會中學習許多書本上沒有的東西,為今后走出社會做鋪墊。下面是我細心為您收拾的高校生銀行社會實踐報告,僅供參考,希翼您喜愛?!更多具體內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注我們哦!
高校生銀行社會實踐報告精選(一)
在剛剛過去的一個月中,我有幸來到中國工商銀行縣支行國際部和會計處實習。
作為報告開始,我想先介紹一下工行一些基本狀況。中國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一,擁有分支機構(gòu)2萬多個,是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行縣支行在20xx年省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列其次,其中很大一部分是得益于國際業(yè)務,這主要是由于當?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達。因此我在完成了會計處的實習任務之后,還到國際部舉行了短時光的實習,以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務。
在會計處實習的時光里,我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng),認識了銀行的會計科目,基本把握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作,并能自立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作,我對會計處的主要工作有了越發(fā)系統(tǒng)的了解,特殊是支票匯票等,在實習之前,我只從書上學到過它的基本概念,對真正的票據(jù)并沒有詳細的熟悉。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明了了審票和解付的過程。而在國際部實習的時光里,我邊干邊學,發(fā)覺其實大部分學問已在《國際結(jié)算學》中學過,我所要做的就是認識各種票據(jù),把握它們在國際貿(mào)易中的作用,同時協(xié)助和指導客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領(lǐng)導、銀行員工的幫助、自己的努力,自感收益不小。
這次實習把我從小學純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位,我就意識到,該把同學時代的野性收斂了。沒有法規(guī)無以成方圓,雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和睦,沒有老套的束縛,但它究竟是一個跟錢打交道的機構(gòu),需要有嚴謹?shù)募o律和具體的規(guī)程,我就應當嚴于律己,這樣不僅可以遵守銀行的法規(guī),對我自己更有益處。以下是我實習一個多月來的體味:
首先,來工行縣支行實習的短短一個月的時光里,使我在思想上有了很大的改變。以前,在小學里學學問的時候總是教師往我的頭腦里灌學問,自己根本沒有那么劇烈的求知欲,大多是逼著去學的。然而到這里實習,確使我的感受很大,自己的學問太貧乏了,銀行員工的學習氣氛特殊濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
在這里大家都在趕緊時光學習,這種刻苦的精神特殊讓我欽佩。給我一種特殊想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推動。惟獨堅持學習新的學問,才會使自己越發(fā)提高,而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習辦法和學習機會,讓我從傳統(tǒng)的被動授學改變?yōu)橹鲃忧髮W;從死記硬背的模式中脫離出來,改變?yōu)樵趯嵺`中學習,增加了領(lǐng)會、創(chuàng)新和判斷的能力。把握自學的辦法,這些辦法的提高是終身受益的,我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本邏輯。
第二,在本次實習的一個月里,我深深體味到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已自立上崗二個星期了,已不像第一次那樣緊急了。那一天銀行業(yè)務特殊多,系統(tǒng)太忙,計算機運行得很慢,其中有一筆900元的取款已發(fā)生,但發(fā)票打印不出,查了流水也勝利了,主管確認這筆業(yè)務已勝利,至于發(fā)票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時,發(fā)覺少了900元,再次查流水時,發(fā)覺那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當初主管也確認過了,并確認也勝利了,也許是系統(tǒng)不好,電腦自動充值,所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶,同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式,主管幫我追回了900元,當初我真好感激行里的每位同事,我熟悉到團隊合作真的是很重要??傊?,這次實習為我從各方面融會學問,為我未來的工作和生活鋪墊了出色的一幕,我認為這種轉(zhuǎn)變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實習結(jié)束了,工行縣支行的領(lǐng)導和同事對我的成果也賦予了絕對。我也對自己的表現(xiàn)基本愜意,為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中,我也學到了待人、處事的態(tài)度、方式,銀行的員工待人懇切,雖然他們年齡和我普通大,有的還要小幾歲,我感覺他們很成熟,有無數(shù)值得我學習的地方,這一個多月是我用金錢買不到的機會,無論從工作、學習、做人上,我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來,假如有時光,希翼能還有一次這樣的實習機會。我誠心的謝謝工行縣支行的每一個人,今后我不會辜負你們的期望,把工作做得更好。
高校生銀行社會實踐報告經(jīng)典(二)
一、實習的總體狀況
我所在的實習單位是中國建設(shè)銀行市的總行,我在其中的信用卡中心擔任一名銷售人員,主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡,而天天勝利開卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績的重要依據(jù),自身對于建行各種信用卡學問的認識程度和面向客戶提出問題時的反應能力以及對營銷技巧的掌握無疑是勝利營銷的關(guān)鍵。
二、實習的詳細內(nèi)容
1、龍卡信用卡基礎(chǔ)學問培訓
要勝利營銷信用卡最基本的是把握好信用卡的相關(guān)學問,所以我們進入建行信用卡中心時首要任務是學習龍卡信用卡學問。培訓內(nèi)容和需要把握的基本學問如下:
略
以上五種卡鐘是我本次實習營銷的主要卡種,其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港旅游卡。我們通過對基礎(chǔ)學問學習把握后再在信用卡中心觀看老同事是如何營銷信用卡,時光是兩天,學習有閱歷的同事的營銷技巧。
2、上崗前的考核
①考核前的預備:認識了龍卡信用卡的基本學問和基本的營銷話術(shù)以及技巧后,我迎來了上崗前的考核,這時我已經(jīng)來到建行三天了,在這三天里,我除了上建行的培訓課,看有閱歷的同事推銷,還自己天天晚上回到家后在網(wǎng)上學習有關(guān)的信用卡學問,以及了解其他銀行的信用卡,比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處,以便可以勝利營銷建行的信用卡。此外,由于我是要舉行電話營銷,所以在考核之前,我找了無數(shù)師兄師姐還有學生當我的客戶,讓他們當我的客戶,通過打電話給他們,然后向他們推銷我的信用卡,通過這種實踐的方式熬煉自己的營銷能力,為考核做了充分預備。
②考核:考核的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團隊的經(jīng)理當成自己的客戶,向他推銷龍卡汽車卡,要注重自己說話的禮貌,說話的語氣,還有對于卡特點解說的清楚度,還有應對客戶提出的各種問題的反應能力等等各方面的問題。我第一次考核時比較緊急,基本把要說的內(nèi)容說完,對客戶提出問題基本能答出,但存在語速稍快,語氣過于溫和,有點緊急等問題;后來我請教有閱歷的同事并對著同事練習,經(jīng)過一天的努力再重新考核,結(jié)果基本可以,最終通過。
3、正式上班
①初試鋒芒,歷經(jīng)磨練
歷經(jīng)一周左右的培訓考核,最終可以正式上崗,一直自各個地區(qū),多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺著感動的情緒,拿起電話撥通第一個客戶的電話,電話一接通,電話那頭傳來喂的一聲,我一感動,遺忘我們只能說你好不能說喂,我也跟著喂了一聲猛然意識到錯誤時情緒有點慌,接著有點發(fā)抖地往下說:你好,我是中國建設(shè)銀行的客戶代表,工號9432,請問您是先生嗎?當回答說是的時候,我就接著推銷我的信用卡,當我剛說:先生,您好!現(xiàn)在中國建設(shè)銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶話還沒說完,那個人就不耐煩地說:我什么卡都有,不要再打過來。說完就掛我電話。我頓時沮喪極了,出師不利。旁邊一個老同事立刻勸慰我說:社會上什么人都有,不是每一個人都會跟你客氣禮貌,更何況你是打電話去打攪別人去推銷你的卡,而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的,究竟社會上虛假的詐騙信息太多了。你要別人信任你是建行的,還要通過你的推銷對你的卡產(chǎn)生愛好,自愿把他的個人信息提供完整給你,你才干勝利營銷一張卡。所以這不是一個容易的過程,要有一個熬煉的過程。假如連這點小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行。通過大姐的一番教育,我頓時茅塞頓開,是的,這才是開頭,自己辛勞了一星期多才干有的開頭,怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài),開頭了其次個客戶的營銷:您好,我是中國建設(shè)銀行的客戶代表,工號幾天下來,我碰到一說是建行打來就掛我電話的客戶,有聽完我說完全部卡的優(yōu)待的時才說不要掛我電話的客戶,有忙音的,有無法接通的,有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的;還碰到一個一說你是建行打來的就說要投訴建行的,當初我是嚇到了,好在有閱歷的同事馬上過來幫我解了圍,還教會了我處理這種事情的辦法:先是要穩(wěn)定客戶的心情,再問清晰要投訴的緣由,再登記客戶的聯(lián)系方式,身份證號,然后上報經(jīng)理處理。雖然沒有面向面接觸各種各樣的人,但是通過電話的交流,應對各種客戶,漸漸熬煉了自己的心理承受能力,交流能力,還有應變能力等等。
②漸漸認識,漸入佳境
通過幾天的熬煉,通過天天70個電話左右的交流接觸,自己對于龍卡信用卡的學問已經(jīng)應用自如,漸漸試探到客戶開卡的心理,知道應當怎樣說才干讓客戶更簡單接受我推銷的卡。例如:以前是說建行邀請您成為龍卡汽車卡的用戶,現(xiàn)在我會改為我們建行有個龍卡汽車卡的優(yōu)待信息帶給您;然后在說完這張卡的優(yōu)待之后,就說:而且現(xiàn)在您屬于我們建行的邀請客戶,所以您只需要和我們核對和補充相關(guān)資料就可以勝利辦理者張汽車卡。假如客戶好似想開又好似有點顧慮的話,我馬上就會說:先生/小姐,假如您對我的身份有所顧慮,您可以通過以下幾種方式了解到我的身份:1)我的工號是9432,您可以通過撥打我們廣東省的客戶熱線95533查詢到我的工號;2)或者您可以通過撥打114查詢現(xiàn)在打給你的這個號碼是不是佛山市建設(shè)銀行信用卡中心打給您的;3)又或者您打回這個電話也可以聽到我們中國建設(shè)銀行的彩鈴。通常說完,假如客戶真的想要開卡就會把他的資料提供應你,也就營銷勝利。
③從容營銷,應對自如
在對龍卡信用卡的營銷話術(shù)實操幾百遍之后,已經(jīng)能夠嫻熟到駕馭這些話語。而無論面向多么野蠻苛刻的客戶也能從容應對。而且已經(jīng)達到一次能夠同時營銷兩張卡,營銷業(yè)績大增。我在勝利營銷一張龍卡汽車卡后,在結(jié)束語中說到我們會盡快通過郵政專遞人員送一份開卡確認書給你核對簽名,到時我們也會附送一張香港旅游卡給您使用,這張也是建行的信用卡,并且有年費優(yōu)待,只要你刷卡消費三次,不限金額大小,就可以免年費。到時您一起簽收就可以。通常這個時候客戶已經(jīng)聽到麻木了,就只會說好,好,所以自然又勝利并且輕松營銷一張卡。有時面向一些客戶在某些問題上糾結(jié)不清時,例如:你們怎么會有我的電話?即使是你已經(jīng)說明了是由于他以前在建行辦理過業(yè)務所以留下他的基本資料,他還是糾結(jié)在這個問題時,我就會漸漸引他轉(zhuǎn)入我要說的正題:先生小姐,我們建行這張卡有多方面的優(yōu)待,您其實可以先使用一下。就不要再跟他糾結(jié)在不須要的問題上。還有即使客戶很不客氣,你也要保持優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度跟他交流,假如真的很堅定不要,就直接說不好意思,打攪您了,祝您生活開心,再見。就直接結(jié)束這次對話。
④業(yè)績頗優(yōu),收獲匪淺
在建行信用卡中心實習一個多月,勝利營銷信用卡五十幾張,位于實習生的其次名,業(yè)績頗優(yōu),而且與同事相處融洽開心,經(jīng)理對我評價頗高,表示希翼以后還能回來上班一起工作。我覺得讓我以后再回來工作是對我這一個多月的努力的最大絕對,感到這一個月天天幾十個電話沒有白打,有工資收入是一方面,更重要是一片絕對的聲音,這是最大的收獲。
三、營銷技巧閱歷總結(jié)
①與客戶開頭交流時要讓客戶覺得你有優(yōu)待要帶給他并讓客戶感觸到你話語里的誠意。
②要讓客戶相信你,要懂得揣摩客戶的心理,準時提供讓客戶了解你身份的證據(jù)。
③要把握好語氣語速,還有注重說信用卡優(yōu)點特色時的挨次,要把最優(yōu)待的放在最前面說,把不算是優(yōu)待的信息說到好似很優(yōu)待,讓客戶產(chǎn)生辦卡的欲望。
④不要問客戶要不要辦卡,而是直接說有一張很優(yōu)待的卡要送給他,直接問他哪里簽收比較便利,等客戶接受后再跟客戶說明了詳細的優(yōu)待信息,接著辦理相關(guān)開卡手續(xù)。
⑤在客戶有點想要而說考慮考察的時候,可以強調(diào)卡的優(yōu)待,讓客戶先使用一下,而且不需要的時候也可以隨時撥打卡后面的電話取消,相當便利。這是客戶就大多會說試試看了。
⑥營銷最基本最重要是你一定要對自己所要營銷的東西十分認識,而且要說得十分有自信,對全部有關(guān)學問的提問要做到應對自如,面向客戶始終如一的友好態(tài)度,還要不卑不亢,保持公司形象。這樣既讓客戶相信你,又讓上司賞識你。
四、收獲學問,收獲閱歷,收獲友情,滿載而歸
在經(jīng)過培訓,考核,到正式上班,再到實習期滿,離開單位,在這短短的一個多月里,學習到許多信用卡的學問,對建行的龍卡汽車卡,香港旅游卡,名城龍卡,標準龍卡,興華龍卡等相關(guān)信用卡學問認識把握并靈便運用,在與客戶的溝通交流中不斷總結(jié)營銷閱歷,提高自身的營銷能力,從而勝利營銷,這是收獲其一;收獲之二,而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中熟悉了不少伴侶,通過相互協(xié)助,相互鼓舞,相互溝通工作閱歷,營銷技巧,提高囫圇信用卡直銷團隊的營銷業(yè)績,構(gòu)建了一個溫馨的工作環(huán)境。這給了我一個開心的實習生活。所以臉帶笑容的我?guī)е鴮W到的學問帶著同事伴侶們的祝愿踏上歸程。
這只是我踏上社會的第一步,比較勝利的一步,在以后的道路上還有無數(shù)的挑戰(zhàn),無數(shù)的考驗等著我去磨礪,但我信任只要我踏出了第一步,我就會向來堅決地走下去,總有一天,會到達自己的目的地。
高校生銀行社會實踐報告推舉(三)
寒假期間,我到省市工商銀行舉行了實踐,發(fā)覺了一些引人思量的問題。
第一:銀行的呆、壞賬率過高,按照巴塞爾協(xié)議規(guī)定,資本充沛率為8%,而在該行竟達到48%,經(jīng)調(diào)查,主要緣由是銀行的貸款回收率很低,加上前幾年堆積下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾,近幾年來,國有企業(yè)改革過程中,銀行受前幾年的影響,不敢過多的放款,呆壞賬率過高,使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款,信用貨幣制造體系在很大程度上被抑制,大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心,核心受阻,必定抑制經(jīng)濟部門的進展,如保險、證券業(yè)等,也必定反作用于國有企業(yè)改革,并形成惡性循環(huán),固然,解決辦法是有的。首先,源頭上,最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革,改革的詳細措施,需由當?shù)馗骷壵虻刂埔?,借鑒一些企業(yè)改革勝利的閱歷,也可以招聘專業(yè)經(jīng)濟學家、詢問機構(gòu)對企業(yè)舉行重新評估、考察,找到解決途徑和措施,企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán),國有企業(yè)改革好了,下崗職工復崗問題自然解決,職工有錢了,消費自然旺盛起來,擴大內(nèi)需自然簡單解決了,經(jīng)濟增長率自然提高了,銀行的貸款自然能還上。
其次:私營企業(yè)貸款很難實施,隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的舉行,住房、買車貸款如火如荼地舉行,主要是因為有物權(quán)作保證,《經(jīng)濟法》上說過當物權(quán)超過債權(quán),在貸款人無能力償還貸款時,銀行有權(quán)對抵押物舉行處置,使得銀行自然加大貸款力度,樂觀放貸,我國住房、買車貸款快速增大會是很自然的事情,對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進展,起到了樂觀的推進作用。但是,這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風險較大的根本問題,由于究竟放貸的數(shù)量有限,規(guī)模不大,現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款,各地銀行樂觀學習閱歷,在我看來未必可行:
1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍,中、小型國有企業(yè)很少,無數(shù)人情愿私人當老板,另外,個人信譽度較高,銀行的信用貸款可以準時還上,但其他地區(qū)是否具備這種氛圍,還很難說。
2、在微觀經(jīng)濟四大要素中,勞動、土地、資本、企業(yè)家才干,企業(yè)家才干是很難界定的,也就是說,在打算某項貸款時,到底誰更具有才干呢?惟獨企業(yè)進展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時,或者該企業(yè)家以前信譽較高,銀行才有可能舉行發(fā)放,但是,這種狀況如何舉行界定的呢?可以說困難重重,尋租行為時常發(fā)生,造成貨幣供應使用效率很低,競爭不公正。何況,民營企業(yè)淘汰率過高,但是江浙地區(qū)不同,前面已經(jīng)說過,那個地方已經(jīng)有很好的傳奇,何況大型民營企業(yè)也較多。溫州模式、蘇南模式,這使我快速想到經(jīng)濟學家,不但是要有舉行某些定性分析,更重要的是設(shè)計一些切實可行的定量分析。
上例中,如建立一套符合中國現(xiàn)實狀況的標準體系,包括對企業(yè)的將來的評估,企業(yè)家個人才干的評估,企業(yè)家信譽的評估結(jié)合起來的評選的在套類似西方發(fā)達國家的評選參數(shù),而無數(shù)經(jīng)濟學家只做大體上的研究,卻不去做更精、更細、更周密的計算、調(diào)查,我想這也是經(jīng)濟學不如數(shù)學、物理在生活中有用的重要緣由吧。
高校生銀行社會實踐報告熱門(四)
寒假期間,我到山東省乳山市工商銀行舉行了實踐,發(fā)覺了一些引入思量的問題。
第一:銀行的呆、壞賬率過高,按照巴塞爾協(xié)議規(guī)定,資本充沛率為8%,而在該行竟達到48%,經(jīng)調(diào)查,主要緣由是銀行的貸款回收率很低,加上前幾年堆積下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾
近幾年來,國有企業(yè)改革過程中,銀行受前幾年的影響,不敢過多的放款,呆壞賬率過高,使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款,信用貨幣制造體系在很大程度上被抑制,大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心,核心受阻,必定抑制經(jīng)濟部門的進展,如保險、證券業(yè)等,也必定反作用于國有企業(yè)改革,并形成惡性循環(huán),固然,解決辦法是有的。
首先,源頭上,最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革,改革的詳細措施,需由當?shù)馗骷壵虻刂埔耍梃b一些企業(yè)改革勝利的閱歷,也可以招聘專業(yè)經(jīng)濟學家、詢問機構(gòu)對企業(yè)舉行重新評估、考察,找到解決途徑和措施,企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán),國有企業(yè)改革好了,下崗職工復崗問題自然解決,職工有錢了,消費自然旺盛起來,擴大內(nèi)需自然簡單解決了,經(jīng)濟增長率自然提高了,銀行的貸款自然能還上。
其次:私營企業(yè)貸款很難實施,隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的舉行,住房、買車貸款如火如荼地舉行,主要是因為有物權(quán)作保證,《經(jīng)濟法》上說過當物權(quán)超過債權(quán),在貸款人無能力償還貸款時,銀行有權(quán)對抵押物舉行處置,使得銀行自然加大貸款力度,樂觀放貸,我國住房、買車貸款快速增大會是很自然的事情,對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進展,起到了樂觀的推進作用。
但是,這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風險較大的根本問題,由于究竟放貸的數(shù)量有限,規(guī)模不大,現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款,各地銀行樂觀學習閱歷,在我看來未必可行:
1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍,中、小型國有企業(yè)很少,無數(shù)人情愿私人當老板,另外,個人信譽度較高,銀行的信用貸款可以準時還上,但其他地區(qū)是否具備這種氛圍,還很難說。
2、在微觀經(jīng)濟四大要素中,勞動、土地、資本、企業(yè)家才干,企業(yè)家才干是很難界定的,也就是說,在打算某項貸款時,到底誰更具有才干呢?
惟獨企業(yè)進展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時,或者該企業(yè)家以前信譽較高,銀行才有可能舉行發(fā)放,但是,這種狀況如何舉行界定的呢?
可以說困難重重,尋租行為時常發(fā)生,造成貨幣供應使用效率很低,競爭不公正。何況,民營企業(yè)淘汰率過高,但是江浙地區(qū)不同,前面已經(jīng)說過,那個地方已經(jīng)有很好的傳奇,何況大型民營企業(yè)也較多。
溫州模式、蘇南模式,這使我快速想到經(jīng)濟學家,不但是要有舉行某些定性分析,更重要的是設(shè)計一些切實可行的定量分析,上例中,如建立一套符合中國現(xiàn)實狀況的標準體系,包括對企業(yè)的將來的評估,企業(yè)家個人才干的評估,企業(yè)家信譽的評估結(jié)合起來的評選的在套類似西方發(fā)達國家的評選參數(shù)
而無數(shù)經(jīng)濟學家只做大體上的研究,卻不去做更精、更細、更周密的計算、調(diào)查,我想這也是經(jīng)濟學不如數(shù)學、物理在生活中有用的重要緣由吧!
高校生銀行社會實踐報告最新(五)
支行是省行老牌培訓基地,它近年來連年在市行系統(tǒng)的績效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其擁有卷煙廠、公司等優(yōu)質(zhì)客戶,更不行忽略的是擁有一支凝結(jié)力極強的營銷團隊,一個和睦的工作環(huán)境以及向來連續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。
過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習,在每一個部門都得到了領(lǐng)導的關(guān)心和同事的協(xié)助,這段珍貴的實習期是我從一名在校同學向合格的公司職員改變的關(guān)鍵階段,現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的狀況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間,通過看、問、思,我對會計部門核算的主要流程記賬、復核與出納有了初步熟悉;另外我還有一段見習大堂經(jīng)理的特別經(jīng)受,大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務舉行引導,準時處理客戶的詢問和投訴,發(fā)放回單和對賬單。
在客戶至上理念的指導下,我的專心服務,得到了客戶的全都好評。在與客戶面向面溝通的過程中,一方面熬煉了我的交流能力和交際能力,另一方面也使我能第一時光聆聽到客戶對工行的看法和建議,有助于我們不斷地改進工作、完美服務。
八月份我被調(diào)到信貸部學習個人和公司貸款,期間我們向各業(yè)務經(jīng)理學習信貸學問與營銷技巧,嘗試著與個人及法人客戶舉行交流,學習辦理個人住房、消費等貸款,學習使用系統(tǒng)對公司客戶舉行評級授信。因為我行優(yōu)質(zhì)客戶與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來,這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務,主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務,更學到了一種樂觀競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,全部這些成為了我人生中一筆重要財寶。同事們在平常工
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