7月自考工作總結(jié)范文

Word文檔月自考工作總結(jié)范文西安市20xx年7月高等教導自學組考工作已經(jīng)結(jié)束，我站繼續(xù)以開展自學考試質(zhì)量年為主題，以平安保密，考風考紀為重點，加強領(lǐng)導，落實責任，規(guī)范考試管理，制定工作目標，嚴抓考風考紀，降低考試違紀率和試卷裝訂差錯率。經(jīng)過全體工作人員的共同努力，順當完成了組考工作任務(wù)，保證了自學考試的質(zhì)量和良好的社會信譽。

一、加強考紀宣揚和考點管理，提高組考熟悉。

自考嚴不嚴，監(jiān)考是關(guān)鍵，監(jiān)考好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導，領(lǐng)導行不可，效果是證實。為把熟悉統(tǒng)一到維護自考的公平、公正上來，縣教導局、工作站和各考點領(lǐng)導全都認為：自考是三大國考（高考、成考、自考）之一，必需把三者等同視之，不偏不倚，所以從考人員必需切實樹立自考工作無小事、事事嚴、實、細，自考崗位無差錯的思想。我們嚴格根據(jù)《考務(wù)手冊》的要求設(shè)置考點，不斷加強對考點的管理。

考前，我們通過發(fā)放準考證，補辦通知單向考生舉行考風考紀教導，要求各考點利用橫幅、標語、廣播《致自考考生的一封信》等方式宣揚自考的重要性。在召開考點培訓會、監(jiān)考培訓會時，對全體工作人員舉行思想動員，扎實作好考生宣揚教導工作，讓全體工作人員和考生充分熟悉高等教導自學考試是我國高等教導的重要組成部分，是全面推動素養(yǎng)教導，提高全民族素養(yǎng)，培養(yǎng)國家實用人才的重要途徑。搞好此項工作要有劇烈的責任心和使命感，必需增加依法執(zhí)考的觀念。

二、加強組考人員的選聘和培訓，提高自考組考能力。

我縣五個考點分離細心選擇了一支相對穩(wěn)定，身體健康，廉潔公平，仔細負責，法制觀念強，業(yè)務(wù)嫻熟的考試工作人員隊伍，為了防止和克服他們年年搞老一套的輕車熟路的麻痹大意思想，考前分離召開了考點培訓會和全體工作人員培訓大會，仔細扎實地學習了《高教自考分卷考試監(jiān)考人員操作提要》和《市自考監(jiān)考工作程序》，對本次自考中的新增內(nèi)容重點培訓，當場提問、解答，并給每位工作人員印發(fā)了《監(jiān)考工作程序》和《教導部認定十四種作弊行為》，要求嚴格照章執(zhí)考。同時組織學習了省上頒發(fā)的《監(jiān)考人員守則》、《考場規(guī)章》及《關(guān)于處理自學考試違紀舞弊者的規(guī)定》，各考點在每場開考前45分鐘利用廣播向考生宣揚教導考生自覺遵守考場紀律。通過培訓大家進一步認識了考試程序，明確了目標，增加了信念，規(guī)范了自考的組織管理和監(jiān)考行為。

三、加強考試現(xiàn)場管理工作。

針對考試工作現(xiàn)場最簡單出問題也最簡單發(fā)覺問題、解決問題的實際，我們總結(jié)閱歷、吸收教訓，提出了四設(shè)關(guān)卡的現(xiàn)場管理方法，即：入場死卡，將禁帶物品一律拒之門外；場內(nèi)嚴查，監(jiān)考依據(jù)考場規(guī)章，仔細核對身份真假，細致查對填涂內(nèi)容；場外細察，各樓層的責任試場領(lǐng)導往返在場外不定時巡查，密切監(jiān)視；考后硬罰，對考生舞弊狀況逐科逐場曝光，頂替的轟走，夾帶的沒收，該取消當科成果的、該通報到考生單位處罰的、一并曝光，決不心慈手軟、姑息遷就。

四、做好試卷的保密、守衛(wèi)工作。

我們將最負責、最牢靠、最精干的人選聘到保密、守衛(wèi)工作崗位。在考試前對保密室的各項硬件設(shè)施舉行全面檢查，查漏補缺。建立健全平安保密制度，嚴格責任追究，加強試卷流通環(huán)節(jié)的管理，設(shè)立重大問題報告制和應(yīng)急反應(yīng)機制。工作站保密室及各考點保密室都嚴格根據(jù)《國家教導考試考務(wù)平安保密工作規(guī)定》和市中心的要求，舉行規(guī)范操作，對屋內(nèi)狀況實施監(jiān)控，晝夜值守?？荚嚻陂g一切正常?？记昂涂己?，領(lǐng)導親手帶隊押運試題，保證試題、卷萬無一失。

五、加強考風考紀建設(shè)。

考風考紀的好壞，前提是組考指導思想，關(guān)鍵是監(jiān)考人員，成敗在于管理。我們實行一切可行措施，利用廣播、標語、警示牌、宣揚欄等方式，加強對考生的政治思想、考風考紀教導，使考生增加法制觀念和自律意識，提高遵紀守法和誠實守信的自覺性。布設(shè)靜電屏蔽儀，阻斷高科技信息傳遞。繼續(xù)推行考風考紀責任制和責任追究制。設(shè)立考風考紀舉報箱和舉報電話，樂觀接受社會監(jiān)督。

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景區(qū)7月工作總結(jié)范文

篇一：景區(qū)上半年

20xx年上半年工作總結(jié)暨下半年工作方案20xx年上半年以來，旅游公司將爭創(chuàng)國家5A級旅游景區(qū)作為公司工作的重中之重，在的脆弱領(lǐng)導下，在公司的協(xié)助下，一切工作以創(chuàng)建5A工作為先，全體員工樂觀投身到創(chuàng)建工作中，對軟件自己補充、完美，對硬件設(shè)施舉行規(guī)劃，通過不斷地收拾、歸納，軟件、硬件設(shè)施向著勝利創(chuàng)建5A景區(qū)邁進了一大步，全面深入員工5A創(chuàng)建意識，不斷的提升景區(qū)的人文素質(zhì)，提升景區(qū)知名度。上半年工作取得了較好的成果，也存在不足之處，為了取長補短，查找不足，現(xiàn)對公司20xx年上半年日常運營狀況、5A創(chuàng)建工作及20xx年下半年工作方案匯總上報如下：

一、20xx年上半年經(jīng)營狀況

20xx年上半年，公司實現(xiàn)收入元，共接待游客人次，完成全年方案收入的，較去年同期。

二、投資方案狀況

20xx年方案投資萬元，建設(shè)項目投資萬元，截止目前5A景區(qū)創(chuàng)建施工項目第一期已開工建設(shè)。

三、重點工作完成狀況

（一）5A創(chuàng)建工作

1、年初，公司組織各相關(guān)部門與就5A景區(qū)創(chuàng)建前期詢問、規(guī)劃、設(shè)計等工作舉行多輪談判，4月中旬軟件駐場組一行4人赴景區(qū)，首先對景區(qū)軟件工作小組成員舉行《創(chuàng)建國家5A景區(qū)專項學問培訓》，同時根據(jù)國家A級景區(qū)評定標準細則一、細則二內(nèi)容，完成《景區(qū)景觀質(zhì)量匯報材料》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報告書》修訂稿，軟件小組對公司現(xiàn)有的《旅游交通》、《巡游》、《旅游平安》、《衛(wèi)生》、《郵電》、《旅游購物》、《綜合管理》與《資源和環(huán)境庇護》八大項資料舉行收集、收拾、補充，幫助軟件駐場組完成匯報材料初稿。

2、按照市委市政府下發(fā)的《創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)實施計劃》及《職責工作運行表》，組織召開動員大會，結(jié)合景區(qū)現(xiàn)狀舉行職責分工。

（1）旅游交通方面：向市、區(qū)兩級交通局、建設(shè)局等

相關(guān)單位致函，收集各類旅游交通圖紙資料，補拍高速馬路、火車站、機場等交通場所照片。

（2）巡游方面：完成景區(qū)門票、車票設(shè)計制作并投入使用；購置電腦觸摸屏、手機加油站；已完成便攜式語音講解器招投標工作，7月底完成安裝工作；完成特別人群服務(wù)設(shè)施（輪椅、拐杖、童車等）的配置；完成系列導游詞修改初稿。

3、平安方面：完美平安機構(gòu)及近三年的平安工作記錄；配置消防設(shè)施；健全應(yīng)急救援制度；制作安裝平安警告標示8處；建立內(nèi)部緊張救援電話；增強保安力氣，設(shè)置專職巡邏崗、監(jiān)控崗、停車場疏導人員等；5名保安通集中培訓，取得安保上崗資歷證；與市其次人民醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議。

4、衛(wèi)生方面：設(shè)置專職流淌清潔人員，增強清潔頻次，做好建造物及設(shè)施清潔工作；與區(qū)衛(wèi)生局、物業(yè)公司交流，完美景區(qū)垃圾清運解決計劃；完美近三年環(huán)保工作記錄及數(shù)據(jù)資料。

5、郵電方面：已完成郵政紀念品（郵資封、明信片、郵票冊、紀念戳）的開發(fā)設(shè)計，6月底完成制作；與當?shù)氐耐ㄐ挪块T聯(lián)系，為景區(qū)設(shè)立公用電話終端，設(shè)置移動信號塔，對景區(qū)采取信號全籠罩等前期的預(yù)備工作，提供郵電、通信合理解決計劃。

6、旅游購物方面：完成旅游購物規(guī)則制度及職責；已完成旅游紀念品設(shè)計計劃的洽談工作，方案。

7、綜合管理方面：（1）根據(jù)質(zhì)量、營銷、平安、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計七大項收拾，編寫、完美各類規(guī)則制度。

（2）統(tǒng)一員工工裝；（3）組織內(nèi)部培訓16次；完美游客投訴處理制度，建立《游客投訴記錄本》；已完成景區(qū)官方的網(wǎng)站電子商務(wù)平臺、虛擬景區(qū)建設(shè)；已注冊自立的中英文域名；已收集景區(qū)在各級報刊中刊登的文章及報道現(xiàn)8份；制作完成景區(qū)體面片宣揚片。

8、資源與環(huán)境庇護方面：與市、區(qū)兩級環(huán)保部門聯(lián)系，對景區(qū)的大氣、噪音、水舉行定期的檢測，提供檢測報告。

（二）內(nèi)部管理狀況

年初，公司按照5A創(chuàng)建職責分工，成立了軟件體系小組，工程項目負責小組、土地收拾小組、內(nèi)控保障小組全面負責公司5A創(chuàng)建的對接工作，將創(chuàng)建工作作為頭等事件來抓，全面啟動公司5A創(chuàng)建工作程序，打好創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。

1、公司為了迎合5A創(chuàng)建工作，對公司組織機構(gòu)舉行調(diào)節(jié)，增設(shè)常務(wù)副總經(jīng)理崗位，新增經(jīng)營管理部、后勤保障部，由公司常務(wù)副總經(jīng)理主持公司現(xiàn)場工作，對5A創(chuàng)建工作舉行全面的摸底，從新調(diào)節(jié)公司各級人員的職責分工，進一步明確創(chuàng)建任務(wù)及職責。

2、按照國家5A級景區(qū)人員編制需求組織人員聘請。3月初，公司通過對外發(fā)布聘請信息，樂觀與市職業(yè)技術(shù)學院旅游系聯(lián)系，上半年共聘請員工54人，為公司5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建打好基礎(chǔ)。

3、為了保證聘請人員適合工作的進展需要，公司制定合理、有針對性的培訓方案，對新入職員工舉行企業(yè)文化、崗位技能、服務(wù)禮儀、平安學問等的培訓，保證新入職員工符合崗位需求，上半年組織培訓16余次，為公司各崗位提供了合格的員工。

4、公司按照工作需要，仔細組織每周管理層會、全體員工會、商戶交流會等，加大管理層之間、員工之間和商戶之間的交流，對公司日常工作舉行總結(jié)，樂觀貫宣公司管理制度，通報經(jīng)營狀況，使日常管理越發(fā)順暢。

5、因公司地處偏遠，工作、生活都在公司，為了加強人性化管理，公司定期不定期的組織各類消遣活動，如節(jié)假日組織員工舉行燒烤、學問競猜、趣味運動會等活動，豐盛員工的業(yè)余生活，提升員工的工作樂觀性。

（三）營銷宣揚工作狀況

1、做好節(jié)慶活動的籌備與廣泛宣揚。年初公司制定了全年重大節(jié)慶期間的宣揚促銷活動計劃。針對中國旅游日、六一端午節(jié)等，共制作發(fā)放優(yōu)待劵2000余份，六一端午節(jié)期間吸引市內(nèi)游客一千余人次。

2、參與20xx年旅游業(yè)內(nèi)溝通會、推介會，同時完成了20xx年度各大旅行社累計優(yōu)待返贈票和回訪酬謝工作。

3、協(xié)作市旅游局完成我和春天有個約會等活動的接待服務(wù)工作。

（四）車輛管理狀況

針對區(qū)間車使用現(xiàn)狀，制定了車輛維保方案，支配專人對車輛舉行定期的檢查和保養(yǎng)，確保車輛的正常使用。對區(qū)間車上的老化配件，準時舉行了更換，同時加強了車輛的日常保養(yǎng)工作，日常勤檢查，發(fā)覺隱患準時修理。降低車輛運營成本，以日常保養(yǎng)和小修代替車輛的修理，提高車輛使用率，削減不須要開支。

（五）平安工作狀況

年初，公司將平安生產(chǎn)工作目標任務(wù)層層分解，簽訂平安目標責任書，嚴格一崗雙責制度，為公司全面開展平安生產(chǎn)工作提供了保障；上半年接受區(qū)消防大隊、治安巡邏大隊、文體旅游局等上級單位的平安檢查6次，景區(qū)開展平安隱患大排查6次，節(jié)前平安檢查5次，景區(qū)外部平安巡查20余次，對景區(qū)施工區(qū)域舉行平安監(jiān)督檢查5次。按照公司年初制定平安培訓方案，上半年組織各類培訓活動11次。不定期的組織平安學習活動，準時傳達上級平安通知文件精神，學習平安先進管理閱歷，共組織學習8次。上半年開展應(yīng)急預(yù)案演練4次，有效地提升員工對應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)的把握，增加應(yīng)急逃命技能。

受新疆治安大環(huán)境的影響，公司新增平安防護設(shè)備、崗位，在景區(qū)停車場、前廣場設(shè)置保安人員舉行不間斷的平安巡邏，發(fā)覺緊張通過對講機通報狀況，公司立刻組織人員舉行處置。針對景區(qū)距離偏遠，公司采取24小時值班，公司領(lǐng)導為值班領(lǐng)導，部門經(jīng)理為值班員輪番舉行天天值班，對人員密集場所、重點崗位、部位舉行平安檢查，檢查發(fā)覺各類平安維穩(wěn)問題，準時組織人員整改，創(chuàng)建景區(qū)良好的治安環(huán)境。

四、20xx年下半年工作方案

（一）5A創(chuàng)建工作

按照新的國家5A級旅游景區(qū)評定程序、方式和自治區(qū)旅游局、國家旅游局對創(chuàng)建工作的要求，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導小組對創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)實施步驟及職責分工、工作運行表仔細組織實施。

1、巡游方面：

（1）制作景區(qū)宣揚資料，達到創(chuàng)建標準要求；

（2）配置便攜可挑選播放語音導游；

（3）與市旅游局交流，配置高級導游、外語導游；

（4）完成景區(qū)系列導游詞的修改撰寫工作；

2、旅游平安方面：

（1）繼續(xù)完美平安機構(gòu)，健全平安制度，加強專職流淌安保人員配置，完成制度執(zhí)行資料收集；

（2）完美各類平安預(yù)案，做好平安巡查資料收集工作；

（3）消防設(shè)施配置齊全；

（4）設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，增強監(jiān)控屏幕及專職監(jiān)控人員；

（5）觀光車年底定期檢驗，操作人員持證上崗；

（6）在危急地段設(shè)立平安警告標識；

（7）制定平安說明、平安須知，張貼在景區(qū)醒目位置，并做到圖形顯示和中維外文對比。

3、衛(wèi)生方面：

（1）做好場地秩序維護、衛(wèi)生保潔及地面、建造物及設(shè)施清潔工作；

（2）垃圾管理，按照需求增強分類垃圾桶，加強景區(qū)內(nèi)垃圾清掃；

（3）吸煙區(qū)管理，劃分吸煙區(qū)、非吸煙區(qū)，配置禁煙標識；制定管理方法，明確管理措施；

（4）制定廁所管理方法，做好廁所管理及服務(wù)等工作。

4、郵電方面：

（1）增設(shè)郵政服務(wù)點，提供部分郵政紀念品；

（2）與電信公司交流，配置公用電話。

5、旅游購物方面：

（1）制定購物場所制度；

（2）在景區(qū)購物場所售賣5種以上、區(qū)域特色旅游商品。

6、綜合管理方面：

（1）健全機構(gòu)，完美制度；

（2）完美培訓制度，明確培訓范圍，落實培訓機構(gòu)、人員、經(jīng)費，根據(jù)7大項，開展培訓，并補充近3年的培訓記錄等基礎(chǔ)資料；（3）制定投訴處理制度，設(shè)立投訴辦公室，并完美近3年的投訴處理記錄；開展3次以上看法征詢，匯總近3年看法征詢資料；（4）在景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)中解決電子商務(wù)問題。

7、資源和環(huán)境庇護方面：制定景區(qū)庇護措施、制度。

（二）日常運營工作

1、了解旅游市場動態(tài)，針對20xx年特別市場狀況舉行經(jīng)營統(tǒng)計分析，制定符合現(xiàn)狀的營銷宣揚計劃，提升景區(qū)游客接待量，力爭完成公司20xx年經(jīng)濟指標。

篇二：景區(qū)工作總結(jié)

一年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在宣揚部的關(guān)懷支持下，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團結(jié)全都、扎實工作，以內(nèi)強管理、外樹形象，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標，以理順關(guān)系、提升素養(yǎng)為思路，以完美服務(wù)為核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，團結(jié)、奮進的管理隊伍。全年共接待演出活動100余場次，舉辦大中型會議200次，遺憾完成了今年的各項工作任務(wù)，回顧一年來的工作，現(xiàn)簡要匯報如下：

一、景區(qū)管理及服務(wù)工作有序推動

（一）以制度促管理，切實提高景區(qū)管理水平。為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項活動，滿足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區(qū)管理處不斷完美各項規(guī)則制度，確保人盡其責，物盡其用。管理處下設(shè)工程部、中控室、會議接待部、平安守衛(wèi)部、后勤部、清掃保潔部、綠化管理部7個部門，現(xiàn)有管理人員15人，服務(wù)人員7人，保安6人，保潔人員17人。共計45人，管轄面積近6000余畝。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項規(guī)則制度，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會議室管理制度》等，以規(guī)范各項崗位職責。同時樂觀開展員工學問培訓，集中學習規(guī)則制度、會議接待、禮儀禮節(jié)、崗位技能等，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）以學習促服務(wù)，切實增加服務(wù)接待水平。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮、蒲伊廣場等組成，景區(qū)面積大，服務(wù)人員少，且文化宮天天的開放時光長達16個小時，員工工作時光長、工作強度大，還經(jīng)常身兼數(shù)職，對員工的素養(yǎng)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求。為了提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)不間斷對工作人員舉行培訓，讓他們牢固樹立全心全意、盡職盡責的服務(wù)理念，努力做到工作流程程序化、服務(wù)規(guī)范標準化、共性服務(wù)主動化，定期對工作人員舉行設(shè)備維護、修理、音響、燈光、攝影、攝像、禮儀、講解等培訓，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升。

（三）以監(jiān)管促平安，扎實做好平安守衛(wèi)工作。

平安重于泰山。翠屏山景區(qū)始終將平安第一放在首位，在景區(qū)多處懸掛平安標語及警示牌，配備了140個移動式滅火器，由專人負責使用維護，負責人員所有經(jīng)過消防培訓，持證上崗，9月13日再次派出4名職工舉行專業(yè)培訓，保證了景區(qū)游客的平安。同時聘請6名退伍軍人作為保安人員，設(shè)立24小時值班制度及巡檢制度，對平安工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運營無平安事故發(fā)生。

二、履行崗位職責及任務(wù)完成狀況

（一）遺憾完成春節(jié)、東岳文化旅游節(jié)、兩會、消夏月

等大型會議和活動的服務(wù)接待工作，并先后接待演出活動100余場次，接待大中型會議近200次，天天服務(wù)近千名健身、休閑的城鎮(zhèn)居民。

（二）舉辦秀美翠屏山、魅力文化宮主題攝影大賽，征集作品200余幅，從不同角度展示翠屏山景區(qū)柔美的自然體面，獨特的人文建造和豐盛的文化內(nèi)涵，入選展出作品103張，并在4號展廳集中展出，進一步擴大了景區(qū)的知名度和影響力，推進了翠屏山風景區(qū)旅游資源的開發(fā)，營造人人體貼翠屏山景區(qū)環(huán)境，個個參加翠屏山景區(qū)建設(shè)的深厚氛圍。

（三）服務(wù)文化宮內(nèi)豐盛多彩的培訓活動，對書法培訓班，兒童乒乓球培訓班，舞蹈培訓班，美術(shù)培訓班，二胡培訓班，電子琴培訓班，笛子培訓班，薩克斯培訓班等多項培訓工作，舉行協(xié)作服務(wù)。

(四)文化宮C區(qū)的1、2、3號展廳于20xx年12月12日與文化館交接，接收后配備工作人員8名，安裝監(jiān)控設(shè)備32個。目前正在緊急籌備古錢幣展，即將向游客開放。

（五）協(xié)作蒲縣文化廣場建設(shè)指揮部舉行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮、蒲伊廣場的結(jié)算、掃尾工作。協(xié)作蒲縣森林公園建設(shè)指揮部舉行翠屏山森林公園的建設(shè)。全面推動翠屏山景區(qū)的完美。

三、工作中存在的問題和不足

（一）人員素養(yǎng)有待進一步提高。因為文化宮作為全縣

的文體中心，需要服務(wù)多種會議、展覽及賽事，而現(xiàn)有員工水平參差不齊，業(yè)務(wù)素養(yǎng)與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺階的瓶頸。

（二）景區(qū)管理水平有待提升。文化宮的使用和維護才剛剛邁出腳步，管理閱歷不足，與現(xiàn)代化管理要求還有差距。

四、下一年的工作決定

（一）景區(qū)要將平安放在工作首位，嚴格平安意識，定期維護平安設(shè)備，確保全年無事故。

（二）景區(qū)要把服務(wù)當做工作重心，強化服務(wù)意識，建立全員培訓管理制度，對工作人員舉行日常培訓，按照不同崗位培養(yǎng)有用性人才，嚴格根據(jù)崗位需求，從緊配備專業(yè)人才，強化服務(wù)職能。

（三）景區(qū)要把日常管理作為抓手，全面培養(yǎng)特地管理人員，規(guī)范管理制度，進一步完美已定考核制度，細化崗位操作規(guī)程，切實做到崗位職責有章可循，有據(jù)可依，進一步提升服務(wù)水平。

一年的工作充實繁忙，較好的完成了領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，同時也蘇醒的熟悉到我們存在的不足之處。在今后的工作中，我們要不斷學習、逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)更美更靚，更好的為廣闊游人服務(wù)，使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片。

護士7月工作總結(jié)范文

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迎檢完美，和大家共同工作一個月，通過我們互相磨合，工作目標是全都的。上半個月為迎檢大家樂觀努力、互相協(xié)作。

(一)工作浮現(xiàn)亮點：

1、產(chǎn)房及住院部長工作上不講任何條件、任勞任怨、加班加點，帶領(lǐng)她的團隊樂觀協(xié)作醫(yī)院迎檢工作。手術(shù)室護士長在管理好自己本科室的前提下，樂觀協(xié)作護理部工作，為各科室護理質(zhì)量舉行規(guī)范性完美，做了無數(shù)工作。

2、門診手術(shù)室?guī)孜蛔o士，護士長抽調(diào)到住院部，可她們在組長王淑洋的帶領(lǐng)下、熟知工作流程、崗位職責、工作仔細負責。輸液室、治療室組長都能負起責任。按要求規(guī)范工作。

3、表現(xiàn)最為突出的是住院部護士，樂觀向上、每個人工作都在努力的去規(guī)范自己護理行為，護理文書書寫最近有一定改觀，特殊是規(guī)范性禮貌用語有提升。護士盛寒冰在護理工作中熱心服務(wù)病人，激動患者及家屬，拒收患者紅包，主動退回。護士白蕊工作責任心很強發(fā)覺醫(yī)療垃圾混放、主動去處理并幫助護士長監(jiān)督。

4、在現(xiàn)場考核中，助產(chǎn)士趙芹從工作人員進門開頭工作一系列過程，外科洗手。手消毒、處理HIV產(chǎn)婦、胎盤處理程序、針刺傷裸露應(yīng)急措施回答基本正確，(報告流程欠嫻熟)住院部護士徐萍對病人病情、護理嫻熟把握。馬艷是個老護士對自己本職工作流程嫻熟。母乳喂養(yǎng)宣教楊護天天深化到病房去宣教指導，護士天天清晨護理查房當一項工作任務(wù)來落實，患者母乳喂養(yǎng)知曉率100%?？傊?，我們這次迎檢順當?shù)赝昝琅c大家的付出、努力、支持配合是息息相關(guān)的。在這里感謝大家。

通過這次檢查我們還有一些問題需要我們加以完美：

1、服務(wù)：民營醫(yī)院看重的是服務(wù),每次到住院部講的是服務(wù)，三好一愜意我們自查一下我們做的怎么樣?我們存在那個環(huán)節(jié)沒做好。(交流、語音、微笑)(婦科患者9-16日入院，出院在門診投訴住院部護士，查找緣由，無入院電話號碼記下，值班護士(漏記)，出院病歷也沒找到)。

2、告訴及查對制度要加強：新生兒誕生時第一時光一定讓產(chǎn)婦辨認性別，新生兒娩出后助產(chǎn)士一定要認真檢查，發(fā)覺異樣第一時光告訴醫(yī)生，通知家屬，簽字畫押，并記錄。助產(chǎn)士送至病房與護士交接時值班護士認真后檢查后簽字。

3、病歷號重復(fù)王-廖宋-劉，張-唐，(或不全都)值班護士工作要仔細。病例出科前質(zhì)控人員要認真檢查。

4、加強勞動紀律，工作時光不能帶手機打電話，假如發(fā)覺予以罰款。

5、護理記錄書寫存在著記錄不連貫，不規(guī)范、填寫漏項。

6、醫(yī)療垃圾銳器盒與醫(yī)療垃圾混放。

二、護理部組織護理質(zhì)量檢查3次，住院部護理查房1次。

三、組織召開護士長例會3次，傳達會議精神及質(zhì)量反饋。

四、組織醫(yī)護理人員院感手衛(wèi)生理論考試1次全體護理人員護理業(yè)務(wù)培訓學習《護理文書書寫規(guī)范》。

五、組織全院護理人員三基護理技術(shù)操作

《無菌技術(shù)操作》《女性留置導尿術(shù)》。

要求：1針對存在的問題，舉行組織學習加以培訓，加強檢查，準時發(fā)覺準時改正。

2、護士長加強監(jiān)督檢查、加強對護士基礎(chǔ)學問培訓。

3、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作常規(guī)及查對告訴制度，用護理核心制度約束我們的護理行為，要求熟知。

4、嚴格執(zhí)行消毒隔離及手衛(wèi)生規(guī)范。

第四季度：工作重點：

餐飲7月工作總結(jié)范文

餐飲7月范文1

一、經(jīng)營狀況

截止7月中旬，餐飲部共實現(xiàn)銷售收入xxxx萬元，其中xxxx收入xxxx萬元，xxxx收入xxxx萬元；較去年同期增長xxx萬元，實現(xiàn)了經(jīng)營指標較去年同期增長xx%以上的目標。

完成了集團公司和其他會議團隊的接待任務(wù)，重大投訴率為0。

二、管理狀況

1、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理制度成立酒店管理公司

20XX年，餐飲部在賓館全面規(guī)劃，分步實施，大膽實踐的改革思路指導下，立足館情，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的架構(gòu)成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)進展，為賓館社會化改革的深化、規(guī)范化縱深推動奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司成立了董事會和監(jiān)事會，采取董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制。詳細做了以下幾項工作：

⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立

⑵、完成了與公司申請注冊相關(guān)的各項手續(xù)，舉行了工商行政注冊記下，辦理了正式的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

⑶、順當完成了租賃和經(jīng)營xxxx餐飲的工作，理順了與賓館接口的各項工作。

⑷、組建了公司運營機構(gòu)，完成了公司定員定編工作。設(shè)立了餐飲經(jīng)營項目部、財務(wù)部和綜合部。

⑸、制定了酒店管理公司工資計劃，并通過了xxxx的審核。新的激勵體系，激勵政策更趨市場化。員工的收入與工作業(yè)績、勞動貢獻及業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的工資計劃中不僅要員工們關(guān)懷營業(yè)收入，還要關(guān)懷和把握每月的成本和利潤，讓每位員工養(yǎng)成會算賬的習慣，做到心中有數(shù)。在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動與其所得相符。通過績效改革，拉開了新、老員工和重點崗位、一般崗位的工資差距，最大限度地調(diào)動員工的工作主動性、樂觀性和制造性。

餐飲7月2

鼓風機的轟鳴，攙雜熱鬧的談話聲，勞碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副喧鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是XX年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的XX年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平庸的一年，實際上開展工作也就半年的時光，在這段時光里，除舉行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，樂觀開展須要的培訓工作循序漸進的提高員工素養(yǎng)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強內(nèi)部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作狀況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、詳細操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)節(jié)中。并依據(jù)各項規(guī)則制度開展日常管理工作。

2、樂觀開展各項規(guī)則制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生學問和消防學問的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢幫助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素養(yǎng)轉(zhuǎn)變了本來比較因長久半歇業(yè)養(yǎng)成的懶散工作習慣，轉(zhuǎn)變了精神面貌。轉(zhuǎn)變本來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)配合就可輕松作好包括用餐、會議、消遣的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立刻上交前臺;紅安詹店財政款待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立刻上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員所有要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并按照幾次大型會議的接待客人反應(yīng)狀況適時做了調(diào)節(jié)和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和進展需要。

5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，轉(zhuǎn)變本來臟亂的局面，特殊是廚房衛(wèi)生情況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;支配專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人愜意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部平安保障工作，每日輪番值勤，檢查包括衛(wèi)生、平安、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔狀況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，仔細制作，并仔細聽取員工反饋看法樂觀改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增強客人來時的消遣項目，一方面豐盛員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并常常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和睦的氛圍，增加員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)節(jié)及裝修。嚴格根據(jù)衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增強屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增強飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，樂觀幫助營銷部開展工作，支配經(jīng)理幫助開辟營銷市場。

五、密切協(xié)作相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊配合，深入全局觀念。

餐飲部全體成員時刻銘記山莊是一家的全局觀念，堅定聽從山莊支配，特殊是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，協(xié)作和幫助客房部、辦公室舉行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信心，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時光瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立刻聽從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，樂觀投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成果但是也存在無數(shù)困難和問題:

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較遺憾的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)則制度還不夠完美，落實不夠徹底，存在任意性，特殊是管理機制亟待完美。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4、員工素養(yǎng)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時囫圇裝點裝潢已經(jīng)徹低與時代脫軌，天花更有嚴峻脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特殊是會議室桌椅及中廳布置。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營情況比較蕭條。增強消遣設(shè)施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、按照時節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規(guī)范建制補充人員。平常忙的時候餐廳人員吃緊，假如開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)改變。

4、合理改造增強設(shè)施，增強包房。原方案增強幾間ktv包房的，其實徹低可以同時增強桌子，用餐完后可以歌唱休閑。同時將中廳稍作改造，增強成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客歌唱就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增強土灶，形成真正的農(nóng)家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)省燃油，降低成本。

6、增強酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增強松針熏制的食品，酒水上增強在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關(guān)懷員工生活，改不定期開展放電影、歌唱等文娛活動為每周一次進行，同時集中觀察《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀察劇情時同時感觸什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普學問的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖學問和法律意識，從而提高個人素養(yǎng)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

8、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規(guī)范的詳細培訓工作。

9、堅持做好平安生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)平安。

餐飲7范文3

為了提高管理技能，提升管理水平，從以往的工作中吸取教訓，避開以后工作失誤，對半年來的工作舉行如下總結(jié)：

一、餐廳管理

在領(lǐng)導的大力支持下，對餐廳人員舉行改制變動，由以前的6人削減為現(xiàn)在的4人，在承包工資不變的狀況下，提高個人工資，提高其服務(wù)樂觀性。在人員管理方面實行分區(qū)責任制，個人對自己的責任區(qū)負責，做到個人任務(wù)先完成，團結(jié)配合共出力。較之于以前餐廳的服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高，餐廳環(huán)境有了顯著地改善。餐廳工作人員對于餐廳的工作認同感、責任心有了很大的提升。

二、餐廳選購

在餐廳食材選購方面，轉(zhuǎn)變以前送菜制，實行自主采購，批發(fā)為主，轉(zhuǎn)變以前選購成本高的缺點。同時增強菜品種類，提高菜品質(zhì)量，機關(guān)餐廳就餐人員由以往不足40%到現(xiàn)在為90%以上，就餐人員對于餐廳的愜意程度由以往的30%到現(xiàn)在的80%。餐廳基本上每月都處于盈余狀態(tài)，節(jié)省了管理處總體開支。

三、小餐廳接待

在小餐廳接待方面，首先，注意接待餐廳的衛(wèi)生，營造一個良好的就餐環(huán)境；第二，增強菜品的種類花樣；最后，注意對餐廳工作人員的接待培訓，提升其餐廳接待禮節(jié)，小餐廳接待也得到了領(lǐng)導的認可。

四、選購公示、賬目明細

采取驗菜制，天天對于選購的食材，驗菜負責人舉行價格、

分量、品質(zhì)檢驗，并準時錄入餐廳選購公示，做到三天一公示。在管理處水果選購與小餐廳選購方面，做到一月一上報，一月一公示，賬目明細，單據(jù)俱全。

五、管理處煙酒使用、倉庫管理

管理機關(guān)使用煙酒狀況，采取申請——批準——發(fā)放制度，按照申請得到的批準狀況，發(fā)覺煙酒，對于發(fā)覺有疑意的，準時向領(lǐng)導請示，做到不亂發(fā)、不錯發(fā)。準時做好煙酒入庫記下，并妥當保存。月月底對管理處煙酒使用狀況舉行盤點，妥當保存煙酒申請單，舉行進出庫核對，并錄入管理處煙酒使用狀況公示。倉庫管理方面嚴格做到出入庫準時記下，注重庫房的清潔打掃，妥當保存?zhèn)}庫存物，月底舉行盤點，制作出倉庫庫存明細表。在管理的同時，做到嚴于律己，不監(jiān)守自盜。

六、合作社運營

在領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，合作開頭運營，各項相關(guān)制度開頭建立。在不斷探究中，合作社建立起三種運營模式：1、超市銷售模式2、定購代購模式3、辦公用品申請領(lǐng)用模式。

1、超市運營模式：主要出售小食品和日常生活用品，便利員工，同時在銷售時秉承低利潤，重服務(wù)，給員工帶來實實在在的實惠。銷售商品價格普遍比外界商店銷售價格低10%以上。

2、定購代購模式：通過將機關(guān)科室收費所用品選購納入合作社，合作社舉行低價大批量選購，再以低價格出售給機關(guān)科室收費所。這樣既可以削減機關(guān)科室收費所開支，也是將管理處整體成本節(jié)省了。

3、辦公用品申請領(lǐng)用模式：合作社按照管理處辦公生活用品使用狀況，統(tǒng)一批發(fā)選購，各機關(guān)科室按照自身需要在填寫申請單得到領(lǐng)導批準后，可直接來合作社領(lǐng)取。這樣可以做到選購價格低，節(jié)省成本，適當保有庫存量，保障機關(guān)辦公用品使用。

七、養(yǎng)殖場運營

在得處處領(lǐng)導批準后，辦公室領(lǐng)導大力關(guān)心支持下，管理處養(yǎng)殖場開頭運營。養(yǎng)殖場實行自出資金，自主消費模式，在取得良好的效應(yīng)后進一步擴大規(guī)模，并將土雞、雞蛋作為員工的福利發(fā)放，并作為食堂選購基地。目前已經(jīng)養(yǎng)殖公雞6只，母雞44只，雁鵝2只。天天有專人舉行三次加水加食，準時拾取雞蛋，并時刻注重禽畜的健康情況；并預(yù)備相關(guān)治療藥品，做好養(yǎng)殖場的管理和運營。

銷售工作6月總結(jié)7月方案范文

銷售工作6月總結(jié)7月方案

6月總結(jié)

6月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，因為負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，因為本人一直性格開朗，積極，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特殊好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答的確我們需要終身學習。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系浩大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，無數(shù)東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力樂觀的讓自己變得充實起來。

總結(jié)開來6月銷售方面有以下幾點：

1.上月的活動一下子顧客買的都無數(shù)，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。普通就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足共性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信念和認知度，

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。

4.在23號邊教師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的緣由，完成了3000多的銷售，總體