經(jīng)典的前臺文員崗位職責范文

第頁共頁經(jīng)典的前臺文員崗位職責范文前臺文員崗位職責范文一、職位目標：擔任公司前臺文員崗位，負責公司前臺接待工作，維護公司形象和聲譽，提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，協(xié)助各部門完成日常事務(wù)和行政工作。二、主要職責：1.負責公司前臺接待工作，接聽電話，收發(fā)郵件，處理來訪者的咨詢、需求和投訴，并積極解決問題，提供及時準確的信息和服務(wù)。2.接待來訪者，引導(dǎo)他們到指定的地點，并為其提供相關(guān)的資訊和幫助。3.維護公司大堂的整潔及秩序，保持大堂的形象和環(huán)境。4.負責辦公室設(shè)備的維護和管理，如復(fù)印機、傳真機、打印機等日常使用設(shè)備的維護和保養(yǎng)。5.協(xié)調(diào)外部服務(wù)商，如快遞公司、保潔公司等，并負責對外來人員的管理和安排。6.管理公司資源及行政事務(wù)，包括辦公用品的采購、發(fā)放和清點，會議室的預(yù)訂，文件的歸檔等。7.協(xié)助部門經(jīng)理完成部門內(nèi)部的行政工作，如組織會議、準備會議材料、起草文件等。8.負責公司郵件和文件的分發(fā)和存檔工作，確保文件的安全和機密性。9.協(xié)助人力資源部門進行員工考勤和請假管理，并及時匯報給相關(guān)部門。10.完成上級主管交給的其他任務(wù)。三、任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，有前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，待人熱情、禮貌、耐心。3.熟練掌握辦公軟件及辦公設(shè)備使用技巧，有一定的電腦操作能力。4.工作細致認真，具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和時間管理能力。5.具備較強的團隊合作精神，能夠與不同部門的同事進行良好的合作。6.對待工作認真負責，嚴守職業(yè)操守，保護公司利益和機密。四、工作績效指標：1.完成公司前臺接待工作，按時接待來訪者，處理來電來訪及郵件，及時回復(fù)，積極解決問題。2.維護公司大堂的整潔，保持大堂環(huán)境的良好形象。3.辦公用品的采購、發(fā)放和清點工作按時完成，避免耽誤公司其他部門的工作進程。4.協(xié)助部門經(jīng)理完成行政工作，會議、文件的準備工作按時完備。5.員工考勤和請假管理工作的準確及時，及時反饋給相關(guān)部門。五、績效考核方式：1.根據(jù)工作績效指標進行定期考核評估，在職績效評估中給予績效得分。2.根據(jù)部門及公司的績效考核結(jié)果進行獎勵或處罰，包括晉升、獎金、加薪、降級、警告等。3.員工應(yīng)按時完成績效考核工作，如有故意逃避或不完成工作，將扣除相應(yīng)績效得分。4.公司將根據(jù)績效考核結(jié)果提供相關(guān)的晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等機會。六、其他說明：以上崗位職責范文僅供參考，具體情況以公司具體崗位職責要求為準。公司將根據(jù)員工的實際表現(xiàn)和能力，適時調(diào)整崗位職責和績效考核要求。員工應(yīng)根據(jù)公司崗位要求和績效考核標準，不斷提