溝通你我他(全)

溝通你我他你說我畫1規(guī)則：請一位同學(xué)上臺來背對臺下的同學(xué)描述

紙上的圖形;臺下的同學(xué)根據(jù)描述來畫圖，

在整個過程中不能詢問、交談。分享與討論：同學(xué)們畫圖的情況怎樣？

你們的感受是什么？你說我畫2規(guī)則：請一位同學(xué)上臺來面對臺下的同學(xué)描述紙上的圖形;臺下的同學(xué)根據(jù)描述來畫圖，在整個過程中可以詢問、交流。分享與討論：這輪同學(xué)們畫的圖又是什么樣的？這次的結(jié)果和上次相比發(fā)生變化了

嗎？為什么？

溝通是指運用語言、文字或一些特定的非語言行為（指外表、臉部表情、肢體動作），把自己的想法、要求等等表達給對方，并進行反饋的過程。溝通的重要性傳遞、獲得信息減少爭執(zhí)與分歧行為達成一致增進人與人之間的了解改善人際關(guān)系增強團隊凝聚力人類最偉大的成就來自溝通最大的失敗，來自不愿意溝通成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識和技術(shù)溝通的四種基本型態(tài)傾聽聽閱讀讀說話說書寫寫交頭接耳1.好話只說一遍2.用第三個人聽不到的音量3.不參與他人的傳遞為什么出現(xiàn)這樣的傳遞結(jié)果？沒聽清楚沒聽懂以為自己知道對方要說的是什么沒有認(rèn)真聽別人說話的習(xí)慣接收方理解有誤口齒不清詞不達意語速不當(dāng)態(tài)度不正確傳遞方經(jīng)過他人傳遞而誤會環(huán)境選擇不當(dāng)有人蓄意破壞有外在干擾信息本身的復(fù)雜性傳遞載體與管道

溝通的四大媒介（聽、說、讀、寫）中，花費時間最多的是在聽別人說話。傾聽是成功的右手，說服是成功的左手。不良傾聽的表現(xiàn)良好傾聽的表現(xiàn)眼神動作表情言語聽的藝術(shù)：l、聽話不要聽一半。2、不要把自己的意思，投射給別人。3、要學(xué)會包容。眼神：自然的目光接觸；（鼻尖或前額）表情、動作：適當(dāng)?shù)奈⑿?、點頭，表達你理解對方的想法；身體姿勢：稍微前傾，面向說話者，遠(yuǎn)近適當(dāng)；語言：不隨意打斷對方談話，適時重復(fù)或加入一些表示接受、鼓勵的語言，如：原來是這樣、是嗎、后來怎樣呢…良好傾聽能說會道情景1：朋友向你傾訴：“期中考試，我又沒考好。我不敢告訴父母，為了供我上學(xué)他們拼命地賺錢，已經(jīng)很辛苦了，我不想讓他們知道。每天早晨起來，我都鼓勵自己要努力地學(xué)習(xí)，但是感覺壓力超大，都快崩潰了!”你會如何回答？能說會道情景2：自習(xí)課上，你周圍的兩個同學(xué)一直在不停的說話，已經(jīng)嚴(yán)重影響到你做作業(yè)了，忍耐了好長時間，今天終于想提醒一下他們，這時你會怎么說？能說會道情景3：朋友向你傾訴：“我最近倒霉透了，好不容易鼓足勇氣跟她（他）表白了，居然被拒了，想想真是郁悶?！蹦銜绾位貞?yīng)？說什么少講些譏笑的話，多講些贊美的話。少講些批評的話，多講些鼓勵的話。少講些帶情緒性的話，多講些就事論事的話。少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話。少講些了破壞性的話，多講些建議性的話。怎么說進行口頭溝通時，要注意用詞說話的語氣、音調(diào)、節(jié)奏、音量等在怎樣的情況下說場合、地點、立場、自己與對方的情緒狀態(tài)等等都是需要考量的因素溝通啟示錄1、生活中，你最不喜歡聽到那些話？2、哪些說話方式讓你心煩？非言語的溝通拷貝不走樣非言語的溝通眼睛的溝通姿勢／動作的溝通