商務(wù)禮儀線上考試

商務(wù)禮儀線上考試

1.若雙方并排行走時，引領(lǐng)者應(yīng)居于（）o［單選題］*

左方

右方

左前方

右前方

2.關(guān)于描述上下樓梯的行姿不正確的有。。［單選題］*

要注意禮讓服務(wù)對象

要減少在樓梯上的逗留

要用余光關(guān)注樓梯臺階，不能彎腰駝背

堅持引領(lǐng)原則，始終位于服務(wù)對象左前方

3.關(guān)于男士發(fā)型描述不正確的有（）。［單選題］*

前不遮眉

任意發(fā)色

后不及領(lǐng)

符合身份

4.關(guān)于面部修飾描述不正確的有（）［單選題］*

保持面部干凈清爽

宜化淡妝，切忌濃妝艷抹

工作時，可以在工作臺快速補妝

補妝時?，應(yīng)選擇去洗手間或無人的場所

5.關(guān)于眼神的運用，說法不正確的一項是：［單選題］*

注意視線接觸的向度一平視

控制視線接觸的位置一上三角區(qū)

善用目光的變化-3-5秒

保持目光始終注視說話對象

6.女士采用服務(wù)站姿時應(yīng)做到：［單選題］*

頭正、頸直、肩平

挺胸、立腰、提臀

夾腿、丁腳

全選（正確笞

7.商務(wù)場合中，關(guān)于蹲姿的表述正確的是：*

雙腳并攏下蹲

一手捂胸口、一手撫裙

預(yù)計溝通時間超過3分鐘，可采用蹲姿

與小朋友交流，可采用蹲姿

8.在陪同引導(dǎo)服務(wù)對象時，行進的速度需（），切勿獨自行進［單選題］*

快兩步

與對方平行

緊隨客人

與對方相協(xié)調(diào)

9.遞送物品時，應(yīng)做到：*

雙手遞送、右手次之

上身略向前傾、注視客人手部

文字物品正面朝自己交到客人手中

尖銳物品尖端朝自己遞至客人手中

10.七步入座法的順序為：跨-跟-()-0-坐-收-放。［單選題］*

撫-探

探-撫(正確答案)

探-摸

撫-摸

11.做指引手勢時，如果指引方向較遠，應(yīng)使用()手勢［單選題］*

屈臂式

直臂式(正確答案)

提臂式

前伸式

12.微笑按程度一般分為一度微笑、二度微笑和三度微笑。［單選題］*

對(正確答案)

錯

13.對于入座和離座禮儀，描述錯誤的是：［單選題］*

注意座位尊卑

就座時從座椅左側(cè)入座

離座時從座椅右側(cè)離座

落座后臀部應(yīng)在座椅前方1/2或1/3處

14.用餐時動作要文雅，咀嚼食物不要發(fā)出聲音。嘴內(nèi)的魚刺、骨頭、用過的餐

具、牙簽等，()o［單選題］*

可以放在自己盤子最近的桌面上

可以隨意放在桌面上

應(yīng)放在自己盤內(nèi)

應(yīng)放在一張紙巾上

15.商務(wù)交往中，在拿到別人遞出的名片后，比較得體的做法是：［單選題］*

反復(fù)研究名片內(nèi)容、制作材質(zhì)

立刻裝入褲子口袋

從頭到尾讀一遍

有來有往，隨后送出自己的名片。

16.與問候禮儀的要求不符的一項是：［單選題］*

由尊而卑

女性問候男性

晚輩問候長輩

下級問候上級

17.以下關(guān)于握手的要領(lǐng)不正確的是：［單選題］*

卑者先伸手

注視對方的眼睛

握手時間3-5秒

以不握痛對方為宜

18.乘車時，如果駕駛員是主人，上座的位置是:［單選題］*

駕駛員右后方

駕駛員正后方

副駕駛座位「

19.會議座次安排原則不包括：［單選題］*

遠門為上

居中為上

以右為上

舒適為上

20.以下關(guān)于叩指禮的描述不正確的是：［單選題］*

晚輩向長輩謝禮：五指并攏成拳，掌心朝下，五個手指同時輕敲桌面。

平輩之間謝禮：食指中指并攏，輕敲桌面三下。

平輩之間謝禮：食指中指無名指并攏，輕敲桌面三次。

長輩向晚輩謝禮：食指或中指敲擊桌面，一次即可。為表欣賞，可巧三次。

21.向人致歉時，應(yīng)做（）度鞠躬。［單選題］*

15

30

45（正確答案）

90

22.在中國傳統(tǒng)禮儀之見面禮儀中，晚輩見長輩應(yīng)行（）。［單選題］*

天揖禮

平揖禮

土揖禮

下揖禮

23.在女士首飾佩戴原則中，表述不準確的一項是：［單選題］*

工作場合不戴炫富炫貴的首飾。

每種不多于兩件、總數(shù)不超過三件。

多選用個性突出、造型夸張的飾品。

多首飾應(yīng)同質(zhì)同色。

24.在進門呈豎狀的會議室中，若是商務(wù)場合，以進門的右側(cè)為上，若為政務(wù)場

合，則以進門的左側(cè)為上。［單選題］*

對(正確答案)

錯

25.電話禮儀中做法欠妥的是：［單選題］*

開門見山，表明來意—)

問候?qū)Ψ?、自報家門

言簡意賅、所為何事

禮貌告別、恭候掛機

26.在商務(wù)交往中，如果開車的人是專職司機，則尊位是：［單選題］*

副駕駛

司機正后方

司機對角線的位置

27.關(guān)于女士商務(wù)套裝描述不正確的一項是：［單選題］*

色彩應(yīng)以深色為主、襯衫應(yīng)以淺色為宜。

裙子長度最長到小腿中部、最短在膝蓋以上5公分。

面料平整挺括、樣式設(shè)計上有領(lǐng)下有扣。

首飾佩戴多多益善、彰顯品味。

28.引領(lǐng)者為客人開門時，如果門朝里開，引領(lǐng)者打開門后，需()［單選題］*

迅速進入房間，立于門把手一側(cè)，一手扶門，一手引導(dǎo)賓客進入

立于門口，雙手引導(dǎo)賓客進入

立于門口，一手擋門，一手引導(dǎo)賓客進入

迅速進入房間，到達賓客預(yù)留位置，引導(dǎo)賓客入座

29.以下關(guān)于商務(wù)男士著裝原則，描述不準確的一項是：［單選題］*

襯衫：長袖、無色、無胸袋、無圖案。

領(lǐng)帶：長度及皮帶扣中央。

皮帶：首先針孔式、不帶Logo。

鞋襪：鞋子首選漆皮、襪子與鞋子同色。

30.以下哪種搭配最符合男士商務(wù)套裝著裝原則：［單選題］*

藏藍純色套裝+淺藍純色襯衣+藏藍斑點領(lǐng)帶

藏藍純色套裝+淺藍斑點襯衣+藏藍條紋領(lǐng)帶

藏藍條紋套裝+淺藍條紋襯衣+藏藍條紋領(lǐng)帶

淺藍純色套裝+深藍純色襯衣+淺藍純色領(lǐng)帶

31.向觀眾（客戶）展示物品時，應(yīng)做到：*

展品正面面向觀眾做動態(tài)展示、確保所有人都有機會正面觀看。

動態(tài)展示后，將展品放于身體一側(cè)做靜態(tài)展示。

用食指指向展品，不斷移動展品。

高不過眼、低不及腹。

32.中國傳統(tǒng)禮儀之拱手禮中，做法不正確的一項是：