第九章旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢

第九章游覽社行業(yè)的開展趨勢主講內(nèi)容第一節(jié)國內(nèi)外游覽社行業(yè)的開展趨勢第二節(jié)信息技術(shù)在中國游覽社行業(yè)的運用第四節(jié)中國游覽社行業(yè)的集團化開展趨勢第三節(jié)旅游電子商務與游覽社開展第一節(jié)國內(nèi)外游覽社行業(yè)的開展趨勢一、我國游覽社行業(yè)的開展現(xiàn)狀1.總體數(shù)量少2.業(yè)務范圍窄：團體觀光為主3.運營規(guī)模?。郝糜握呖偭啃?，企業(yè)規(guī)模小4.集團經(jīng)濟弱：三家大社收入利潤占全行業(yè)一半5.內(nèi)部管理散：缺乏業(yè)務骨干，短視，個人承包6.科技含量低：本錢高，業(yè)務才干弱7.自組才干差：入境組團社對海外社依賴性強二、影響游覽社開展的要素

〔一〕宏觀環(huán)境要素

“911〞事件帶來的影響

1.美國入境和國內(nèi)旅游方案取消

2.出境旅游方案取消

〔二〕行業(yè)環(huán)境要素

1.競爭要挾：業(yè)內(nèi)類似游覽社數(shù)量多少

2.進入要挾：潛在競爭者強弱

3.旅游效力供應部門：依賴程度

4.旅游消費者：需求領(lǐng)先性

5.替代產(chǎn)品：近似產(chǎn)品的多少和質(zhì)量直接緣由：本錢產(chǎn)品的差別性〔三〕游覽社內(nèi)部環(huán)境要素1.人力資源開發(fā)2.營銷網(wǎng)絡(luò)體系3.旅游產(chǎn)質(zhì)量量的競爭三、我國游覽社行業(yè)的開展趨勢1.信息技術(shù)的運用：搶客源、建系統(tǒng)2.走集團化之路：兼并、結(jié)合、重組3.加強游覽社立法4.實行差別化、品牌化戰(zhàn)略：產(chǎn)品創(chuàng)新、特征品牌，跳出低價競爭四、國外游覽社行業(yè)的開展趨勢1.從數(shù)量增長階段進入質(zhì)量增長階段2.市場規(guī)模和企業(yè)規(guī)模不斷擴展3.全球化開展，進展跨國兼并及強強協(xié)作4.旅游網(wǎng)站開展迅猛第二節(jié)信息技術(shù)在中國游覽社行業(yè)的運用一、信息技術(shù)對游覽社業(yè)的沖擊1.現(xiàn)代信息技術(shù)的功能〔1〕信息發(fā)布的渠道〔2〕銷售與效力的快捷途徑〔3〕洽談、商務活動的平臺2.現(xiàn)代信息技術(shù)與游覽社傳統(tǒng)營銷方式的對比優(yōu)勢〔1〕具備傳統(tǒng)分銷渠道的一切主要功能〔2〕減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)省傭金，降低本錢，拓寬宣傳面二、游覽社在運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中存在的問題1.對獨立域名注重不夠不利于樹立品牌，存在潛在風險2.運用網(wǎng)絡(luò)的分布不平衡北京、上海、廣東占絕對優(yōu)勢3.在線付款實現(xiàn)難度大4.網(wǎng)絡(luò)價錢不透明5.網(wǎng)絡(luò)營銷停留在宣傳階段二、信息技術(shù)給游覽社帶來的機遇1.獲得信息易，企業(yè)間聯(lián)絡(luò)快2.促進管理現(xiàn)代化的實現(xiàn)措施：〔1〕建立旅游信息庫〔2〕構(gòu)成旅游供需信息庫，有償提供應旅游企業(yè)〔3〕與市場研討公司協(xié)作，分析旅游市場開展趨勢，逐漸構(gòu)成信息中心四、信息技術(shù)在中國游覽社業(yè)中的運用前景1.第一階段，信息技術(shù)運用于內(nèi)部管理〔1〕建立內(nèi)部管理信息系統(tǒng)〔2〕建立客戶檔案庫〔3〕建立人力資源資料庫2.第二階段，信息技術(shù)運用于外部網(wǎng)建立3.第三階段，信息技術(shù)運用于營銷系統(tǒng)五、信息技術(shù)背景下游覽社的開展方向1.組建信息虛擬網(wǎng)絡(luò)和物理實體網(wǎng)絡(luò)，以整合網(wǎng)上網(wǎng)下的渠道資源和產(chǎn)品資源，構(gòu)成從旅游零售運營到旅游零售代理一條龍垂直效力的旅游品牌適宜超大型游覽社2.以結(jié)合運營為紐帶，在各目的市場區(qū)域選擇專營性協(xié)作同伴，共同組建超大型旅游零售代理集團運用緣由〔1〕網(wǎng)絡(luò)商品買賣中介機構(gòu)簡化了買賣過程〔2〕有利于平均訂貨量的規(guī)?；痠.銷售渠道最短ii.計算機自動撮合功能，滿足消費者對規(guī)模經(jīng)濟的要求〔3〕買賣雙方信息搜集過程便利〔4〕現(xiàn)階段有限的網(wǎng)絡(luò)運用程度影響了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能的發(fā)揚第三節(jié)旅游電子商務與游覽社開展一、旅游電子商務的開展1.提供信息查詢和產(chǎn)品預定中介效力—綜合性旅游電子商務網(wǎng)2.主營某類旅游產(chǎn)品預定的網(wǎng)站3.開展網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)上旅游業(yè)務的網(wǎng)站4.旅游目的地資訊網(wǎng)或地方性旅游網(wǎng)站5.旅游行政部門、行業(yè)協(xié)會、研討機構(gòu)等面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站第三節(jié)旅游電子商務與游覽社開展二、游覽社電子商務的概念與內(nèi)涵1.游覽社電子商務的概念2.內(nèi)涵〔1〕從技術(shù)根底角度看游覽社商務活動游覽社電子商務現(xiàn)代信息技術(shù)第三節(jié)旅游電子商務與游覽社開展〔2〕從運用類型和環(huán)境來看游覽社電子商務分為三個層次i.面向市場——電子貿(mào)易活動ii.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)——實現(xiàn)內(nèi)部管理信息化iii.外部規(guī)范、引導、管理——獲得外部環(huán)境支持第三節(jié)旅游電子商務與游覽社開展三、游覽社電子商務的特征1.游覽社專業(yè)電子商務網(wǎng)站將穩(wěn)健開展2.旅游專業(yè)網(wǎng)將呈現(xiàn)游覽社功能與特征或組建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)游覽社3.網(wǎng)絡(luò)運營與傳統(tǒng)運營的互補與協(xié)作將不斷加強4.政府主導游覽社電子商務開展5.挪動電子商務將為游覽社電子商務的開展提供新的機遇第四節(jié)中國游覽社業(yè)的集團化開展趨勢一、我國游覽社集團化開展歷程1.第一階段：20世紀70年代末—90年代中期根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策設(shè)立游覽社集團2.第二階段：20世紀90年代中后期—我國參與WTO以前現(xiàn)代企業(yè)制度改革〔游覽社集團化開展的彷徨期和探求期〕3.第三階段：參與WTO至今游覽社行業(yè)集團化并同世界接軌時期第四節(jié)中國游覽社業(yè)的集團化開展趨勢二、我國游覽社集團化的開展現(xiàn)狀三、游覽社集團化的方式1.股權(quán)結(jié)合式優(yōu)勢〔1〕促進企業(yè)產(chǎn)權(quán)主題多元化〔2〕突破資本量的限制，吸引外部投資〔3〕減少政府行政干涉第四節(jié)中國游覽社業(yè)的集團化開展趨勢股權(quán)結(jié)合方式：〔1〕投資購買兼并式〔2〕授權(quán)持股運營式〔3〕資產(chǎn)劃撥式〔4〕橫向持股式〔5〕收益轉(zhuǎn)換式〔6〕債務轉(zhuǎn)換式〔7〕資產(chǎn)剝離式2.契約結(jié)合式優(yōu)勢：突破資本量限制；不涉及產(chǎn)權(quán)問題。方式：〔1〕特許運營〔加盟〕〔2〕租賃運營〔3〕輸出管理〔管理合同運營〕第四節(jié)中國游覽社業(yè)的集團