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文檔簡介
Word文檔年公司主管年度總結(jié)時間荏苒,轉(zhuǎn)瞬間我做主管已經(jīng)快1年了
這段時光里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,根據(jù)所在崗位職責(zé)要求,以飽滿的熱烈投入到工作中去,以虛心的態(tài)度謙虛向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),開辟創(chuàng)新,扎實工作,改變思想,樂觀投入到實踐中去,較好地完成了各項工作。現(xiàn)將這一段時光的工作總結(jié)
我在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高,與之前相比跨入了一個新階段。在此過程中我感到了公司是個暖和的大家庭,我工作生活在這個暖和的大家庭中,這使我對工作及工作態(tài)度有了新的熟悉。使我懂得在思想上要求樂觀上進。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和協(xié)助下我很快認(rèn)識了崗位的基本狀況,并很快把握了崗位職責(zé)和了解了其基本運行原理,為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我的學(xué)問面得到了拓寬,能力得到了熬煉,綜合素養(yǎng)得到較大提高,同時也學(xué)到了一定的工作閱歷,適應(yīng)了這個工作崗位。
從年初試用開頭我已經(jīng)徹低進入了工作角色,真正站上了這個工作崗位。在此期間我有機會利用所學(xué)到的學(xué)問去解決問題,也有機會發(fā)覺不足,獵取新的養(yǎng)分。促使我將書本上的學(xué)問與實踐相結(jié)合,加深了對理論的理解與把握,將各種理論學(xué)問詳細(xì)化。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在工作過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問和實際運用需要的學(xué)問之間的距離。理論是灰色的,生活之樹常青,惟獨將理論付諸于實踐才干實現(xiàn)理論的價值,也惟獨將理論付諸于實踐才干得到檢驗。惟獨去現(xiàn)場看一下才干知道車間的實際狀況和存在的一些問題。同樣,惟獨通過實踐才干熬煉人的品質(zhì),體現(xiàn)人的意志。
經(jīng)過這段時光的工作,發(fā)覺了一些存在的問題:工作中還有無數(shù)東西需要學(xué)習(xí),需要不斷的充實自己、完美自己,不斷長進。有時候看問題看的不夠透徹,簡單把問題抱負(fù)化,簡單導(dǎo)致和實際狀況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會時刻注重自身的不足,努力克服不足,改正缺點,謙虛請教,加強自身綜合素養(yǎng)的修養(yǎng),不斷提高自身工作能力,遺憾地完成本部門以及公司其他的各項任務(wù)。
是一個有凝結(jié)力的企業(yè),是一個優(yōu)秀的團隊,衰老、有激情、有制造力。
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2022年公司前臺主管年度個人總結(jié)模板
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是十分重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對來訪客人的服務(wù),先前臺迎客開頭,好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉,所以我一定要仔細(xì)做好本職工作。
一,努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理暫時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱烈的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提醒等。在業(yè)余時光我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅持每一節(jié)課都去參與,在那里仔細(xì)學(xué)習(xí),不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的迅速進展。
二,努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注重自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三,以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光,假如公司有暫時任務(wù)分配,我將聽從支配,樂觀去協(xié)作,不找理由推脫。作為萬達的一員,我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的交流。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,我希翼以后能夠更仔細(xì)上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象,做好13半年工作方案,提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷堆積閱歷,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶愜意。
(2)加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時光仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的學(xué)問都是很有用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的交流。了解公司的進展情況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些學(xué)問儲備,一方面能準(zhǔn)時精確?????地回答客戶的問題,精確?????地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣揚。
雖然前臺的工作比較輕松,但大小事都是要仔細(xì)才干做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!
2022年度公司部門主管工作總結(jié)
一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標(biāo)舉行鑒定。
(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用
1、由于公司所用的操作系統(tǒng)常常遭到各種病毒和惡意軟件的襲擊,操作系統(tǒng)需要常常舉行補丁的更新。集團為解決這個問題,打算部署wsus補丁服務(wù)器,以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新,在經(jīng)過多次的試驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器,有效的庇護了公司網(wǎng)絡(luò)的平安。
2、在五一大忙期間,其他大區(qū)有由于病毒襲擊造成網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)峻后果,為了保證天津在五一期間避開受到病毒的襲擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā),我樂觀協(xié)作總部信息平安部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器,當(dāng)初正當(dāng)海光寺重裝和舉行五一大忙支援設(shè)備的安裝時期,時光緊、任務(wù)重,在經(jīng)過兩晝夜后,順當(dāng)將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試勝利。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。
3、在十一大忙期間,延續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店,時光緊、任務(wù)重??偛恐г镔Y也不斷送達,我對支援設(shè)備舉行清點、調(diào)配,樂觀同物流和連鎖店舉行聯(lián)系,確保了支援設(shè)備能準(zhǔn)時送達支援部門,保證了各部門、門店的大忙工作。
4、在XX年中,我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理辦法已不能滿足公司進展和設(shè)備的迅速增強,便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺,用于日常固定資產(chǎn)的記下、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常修理維護、資產(chǎn)報廢等操作實施,使設(shè)備從開頭使用到報廢的囫圇使用周期越發(fā)詳細(xì)化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)越發(fā)精確?????,使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。
5、在XX年期間,為了協(xié)作新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線,我主動聯(lián)系相關(guān)部門,咨詢相關(guān)狀況,加班加點為公司內(nèi)全部電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,并在要求時光之前完成,避開了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
(二)日常設(shè)備修理及維護
公司信息類設(shè)備逐年增強,原有的修理流程與修理辦法以不能適應(yīng)該前的環(huán)境,我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問題又討論了同類其他公司的流程,在提高修理維護的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,改進了修理維護的流程與辦法,削減了中間環(huán)節(jié),加快了修理維護速度,做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好,非硬件損壞5小時之內(nèi)修好,效率較之先前提高了1倍,修理維護質(zhì)量上也有了很大提高。
在日常工作當(dāng)中,我準(zhǔn)時對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備舉行修理,并對其舉行修理記錄記下。對使用時光較長的設(shè)備舉行日常維護,如除塵等,以避開因此造成設(shè)備的損壞。
對于不能修理或無修理價值的設(shè)備,樂觀聯(lián)系財務(wù)部門一起舉行鑒定,與各相關(guān)部門交流,提起報廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代,保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。
(三)日常、年中及年末盤點檢查工作
盤點工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重,因此每年都會對囫圇公司舉行兩次大型的盤點,一是在年中,二是在年末,我和財務(wù)部門一起對各個部門舉行例行的盤點工作,對盤點出來的差異準(zhǔn)時查找差異緣由,對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人準(zhǔn)時追究其責(zé)任,并按公司制度舉行相應(yīng)的處理。
(四)新開店面及店面改造重裝工作
在這一年當(dāng)中,我經(jīng)受了新開店面及店面重裝工作。這里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。
重裝期間,我將開店所需要的電腦提前預(yù)備好,安裝好操作系統(tǒng),并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天,對門店內(nèi)的信息設(shè)備實時保障,確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
(五)節(jié)假日的電腦支援工作
在過去的一年中,我經(jīng)受了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段,在此季節(jié)當(dāng)中,我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機,主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前,我提前對用于支援的設(shè)備的完好舉行檢查,以避開在支援期間浮現(xiàn)問題,對有問題的設(shè)備準(zhǔn)時聯(lián)系相關(guān)修理單位舉行修理,以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我根據(jù)用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件,以削減后期的工作壓力,也可以提前發(fā)覺問題、解決問題。
在大忙支援期間,我按照各店的實際需求,將提前預(yù)備好的電腦發(fā)放到各店面,并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備舉行安裝,對于中小型店面采納遠程監(jiān)控的方式舉行調(diào)試,對于大型店面,我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試,以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行,并保證在短時光內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。
在大忙支援過后,我對支援設(shè)備舉行清點、封裝,確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全,然后撤回設(shè)備并入庫保管。
二、對全年的工作任務(wù)完成狀況舉行總結(jié)分析。
XX年期間,我總結(jié)零九年在工作中取得的成績,并分析了自身在工作辦法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足,進而確定了XX年的初步要求。在這一年間,我不斷強化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實力、提高管理能力,從而達到公司、部門對我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中,我全心投入,對工作一絲不茍,按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)。
在部門內(nèi)部,注意團隊配合,汲取其他員工的工作閱歷,準(zhǔn)時把自己總結(jié)的閱歷與他人共享,共同長進,在工作當(dāng)中,在自立完成工作的同時,幫助他人工作并且把自己所了解的閱歷學(xué)問共享給大家。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗勇氣,的確把工作目標(biāo)落實到實際工作中去,行動快速,紀(jì)律嚴(yán)明,管理嚴(yán)格,樂觀落實個人任務(wù)清單與方案實施,樂觀推動工作,提高效率量化結(jié)果,遺憾實現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。
三、下一步工作的思路、方案與核心任務(wù)。
在明年的工作中,我要不斷地總結(jié)自身的工作閱歷,對自身工作舉行剖析,找出不足加以改進。緊跟企業(yè)進展的大方向,增加自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己,提升工作標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)先進技術(shù),加強團隊建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上,加強維護管理,防范故障發(fā)生,為公司做好服務(wù)保障工作。
在XX年的工作中,要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理,要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理改變?yōu)橹鲃拥呐e行管理,將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)舉行不定期的抽查,對于發(fā)覺的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格根據(jù)公司的制度舉行處理,并對發(fā)覺問題的責(zé)任人舉行教導(dǎo)已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設(shè)備的巡檢力度,力求把可能浮現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)覺、提前解決,這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售,也可以節(jié)省修理費用和人力成本。對于大忙支援的設(shè)備平常要注重維護保養(yǎng),對與支援方式與辦法上還要做更多的思量以提高工作效率,支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性,盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時光。在工作辦法上在部門內(nèi)要明確個人分工,使每個人明確自身的工作內(nèi)容,支配工作要按照工作的內(nèi)容和每個人的特點,使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識,使每一個人都充分的融入到團隊中。
在新的一年期盼自己的更大長進。
2022-2022公司前臺主管年度總結(jié)范文
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是十分重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對來訪客人的服務(wù),先前臺迎客開頭,好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉,所以我一定要仔細(xì)做好本職工作。
一,努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理暫時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱烈的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提醒等。在業(yè)余時光我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅持每一節(jié)課都去參與,在那里仔細(xì)學(xué)習(xí),不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的迅速進展。
二,努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注重自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三,以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光,假如公司有暫時任務(wù)分配,我將聽從支配,樂觀去協(xié)作,不找理由推脫。作為萬達的一員,我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動,
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