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第頁共頁商場營運部工作崗位職責要求一、工作崗位簡介商場營運部是商場管理的核心部門，負責商場的整體運營工作。商場營運部的主要職責是協(xié)調(diào)商場各個部門的工作，確保商場的正常運營，提高商場的經(jīng)營業(yè)績和顧客滿意度。二、工作崗位職責要求1.管理商場運營團隊：負責商場運營團隊的人員招聘、培訓和管理，確保團隊能夠高效協(xié)同工作，完成各項工作目標。2.制定和執(zhí)行商場運營計劃：根據(jù)商場的整體定位和發(fā)展目標，制定商場運營計劃，并監(jiān)督和執(zhí)行計劃的落實。確保商場的運營活動能夠順利進行，并實現(xiàn)商場的經(jīng)營目標。3.商場租賃管理：負責商場的租賃工作，包括商鋪的招租、租賃合同的簽訂和執(zhí)行，租金的收取和調(diào)整等。與商場的合作伙伴和租戶保持良好的溝通和合作關(guān)系。4.商場品牌推廣：負責商場的品牌推廣工作，包括制定品牌推廣策略、策劃和組織品牌推廣活動等。提高商場的品牌知名度和美譽度，吸引更多的顧客到商場消費。5.商場運營監(jiān)督：負責商場的運營監(jiān)督工作，包括商場的日常運營管理、設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)、安全和環(huán)境保護等。確保商場的正常運營和顧客的安全。6.顧客服務(wù)管理：負責商場的顧客服務(wù)工作，包括對顧客的投訴和建議進行處理，解決顧客的問題，提高顧客的滿意度。與顧客保持良好的溝通和關(guān)系，建立長期的顧客關(guān)系。7.銷售和營收管理：負責商場的銷售和營收管理工作，包括制定銷售目標、銷售策略和促銷活動，監(jiān)督和管理商場的銷售和營收情況。提高商場的銷售業(yè)績和盈利能力。8.數(shù)據(jù)分析和報告編制：負責商場的數(shù)據(jù)分析和報告編制工作，包括商場的銷售數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)等的分析和整理，編制相關(guān)的報告和分析結(jié)果，為商場的決策提供支持。9.團隊培訓和發(fā)展：負責商場運營團隊的培訓和發(fā)展工作，包括組織和進行培訓活動，提升團隊成員的職業(yè)能力和素質(zhì)。激勵團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造性，促進團隊的團結(jié)和合作。10.客戶關(guān)系管理：負責商場的客戶關(guān)系管理工作，包括與商場的合作伙伴、租戶和顧客保持良好的溝通和關(guān)系，解決合作伙伴、租戶和顧客的

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