鄭州網(wǎng)約車資格證模擬考試

第頁鄭州網(wǎng)約車資格證模擬考試1、機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向________以外。

A、30米

B、50米

C、100米

D、150米

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向一百五十米以外，車上人員應當迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者應急車道內(nèi)，并且迅速報警。

2、出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應承擔侵權(quán)責任。承擔侵權(quán)責任的方式有_____。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償?shù)狼?/p>

D、消除影響

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應承擔侵權(quán)責任。承擔侵權(quán)責任的方式有完善勞動合同制度、明確勞動合同雙方當事人的權(quán)利和義務、保護勞動者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

3、下列哪種行為屬于服務禁忌？

A、行車時接打手機

B、路橋通行費由乘客承擔

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿將頭伸出窗外

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

4、出租汽車駕駛員承租時的服務內(nèi)容包括________。

A、出租汽車豎起空車待租標志后駕駛員應做到有車必供不拒載、不挑客

B、駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)在允許停靠或臨時上、下客的路段載客

C、進入出租汽車站點經(jīng)營的要按序?？俊⑤d客服從站點管理人員的管理與調(diào)派

D、電話預約租車應遵守信用準時到達

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，承租時，應注意（1）駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)，在允許停車路段或服務站點停車載客。（2）進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導調(diào)度，不得私自攬客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止服務：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。（4)乘客上車前，不得有詢問乘客目的地等挑客行為。

5、駕駛出租汽車雪天行至陡坡，如果前面有車正在爬坡，駕駛員應該________。

A、在坡底停車等待

B、加速超越前車

C、跟隨前車爬坡

D、鳴喇叭催促前車

答案：A

分析：上坡時必須與前車保持加倍的距離爭取“一氣呵成”完成爬坡以免上坡時減速或打滑而無法順利到達坡頂。

6、任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務。

7、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應________。

A、根據(jù)自己的心情好壞回答

B、及時回答不必顧及內(nèi)容真實性

C、對不清楚的問題不予理會

D、主動、耐心、如實回答或解釋

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。

8、出租車駕駛員運營過程中使用服務忌語的扣除出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中使用服務忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

9、出租汽車駕駛員常見職業(yè)病與下列______職業(yè)因素有關(guān)。

A、久坐

B、時常做伸展運動

C、長期睡眠不足

D、飲食無規(guī)律

答案：ACD

分析：車駕駛員的飲食很不規(guī)律，經(jīng)常湊合一頓甚至不吃飯。長時間坐位工作，使盆腔及前列腺部受擠壓而充血，血流緩慢淤滯，對病原體抵抗力減弱，易誘發(fā)前列腺炎。出租車駕駛員是輪班工作機制，睡眠不足是駕駛員的職業(yè)病之一。

10、駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，行車中，保持駕駛室空氣暢通、溫度適宜，減少噪聲干擾。收聽輕音樂或?qū)⒁繇懸袅窟m當調(diào)大，促使精神興奮。

11、任何單位或者個人不得有下列哪些行為？________

A、拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征

B、改變機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號

C、偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

D、使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

答案：ABCD

分析：道交法第16條：任何單位和個人不得拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征；擅自改變已登記的機動車結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、特征或者型號、發(fā)動機號、車架號以及車輛識別代碼的處150元以上200元以下罰款；《中華人民共和國道路交通安全法》第九十六條第一、二款：偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、駕駛證的，由公安機關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，處十五日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款；使用其他車輛的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志的，由公安機關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，并處200元以上2000元以下罰款，；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

12、下列哪些因素會影響車輛的油耗？

A、車齡和車況

B、車輛的負載

C、天氣和季節(jié)

D、道路交通情況

答案：ABCD

分析：車齡和車況、車輛的負載、天氣和季節(jié)、道路交通情況等都會影響車輛的油耗。

13、網(wǎng)約車平臺公司應當自網(wǎng)絡正式聯(lián)通之日起____日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺公司管理運營機構(gòu)所在地的省級人民政府公安機關(guān)指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司應當自網(wǎng)絡正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺公司管理運營機構(gòu)所在地的省級人民政府公安機關(guān)指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。

14、出租汽車駕駛員未取得出租汽車營運證的車輛擅自從事出租汽車經(jīng)營活動、將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛并從事出租汽車經(jīng)營獲得、參與影響社會公共秩序或損害社會公眾利益等停運事件的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣_____分。

A、20

B、10

C、5

D、3

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣20分。

15、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應________。

A、不予理睬

B、虛心接受

C、強硬回絕

D、據(jù)理力爭

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。

16、駕駛機動車遇到成群青少年繞過路邊停放的機動車時，要主動減速讓行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：遇到這種情況，要隨時注意出現(xiàn)發(fā)生突發(fā)狀況，因此要減速讓行，以免發(fā)生意外。所以本題正確。

17、出租汽車運營服務全程不得_____。

A、拒載

B、繞路

C、甩客

D、議價（包車服務除外）

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車運營服務全程不得拒載、繞路、甩客、議價（包車服務除外）。

18、根據(jù)《中華人民共和國刑法》第一百三十三條規(guī)定，違反危險化學品安全管理規(guī)定運輸危險化學品的、危及公共安全的，應處拘役并處罰金。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：在道路上駕駛機動車，有下列情形之一的，處拘役，并處罰金：(一)追逐競駛，情節(jié)惡劣的；(二)醉酒駕駛機動車的；(三)從事校車業(yè)務或者旅客運輸，嚴重超過額定乘員載客，或者嚴重超過規(guī)定時速行駛的；(四)違反危險化學品安全管理規(guī)定運輸危險化學品，危及公共安全的。機動車所有人、管理人對前款第三項、第四項行為負有直接責任的，依照前款的規(guī)定處罰。有前兩款行為，同時構(gòu)成其他犯罪的，依照處罰較重的規(guī)定定罪處罰。

19、遇緊急情況避險時，駕駛員可不受有關(guān)條例和各項管理措施的限制。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：避重就輕可不受有關(guān)條例和各項管理措施的限制，甚至可采取平時絕對禁止的做法。

20、出租汽車駕駛員在運營過程中按個人習慣飲食，不需要顧及乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。

21、根據(jù)《出租汽車計價器檢定規(guī)程》(JJG517-2009)，計價器顯示屏至少包含________等顯示窗口。

A、金額屏

B、單價屏

C、計程屏

D、計程屏

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，根據(jù)《出租汽車計價器檢定規(guī)程》(JJG517-2009)，計價器顯示屏至少4個顯示窗口，包括金額屏、單價屏、計程屏。

22、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定________。

A、車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生無雜物、異味

B、座套、頭枕套齊全潔凈平整

C、車身內(nèi)外整潔明亮無破損

D、車輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌中，車輛整潔衛(wèi)生要求：（1）出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。（2）座套、頭枕套齊全，潔凈平整無破損。（3）無障礙出租汽車應保證有充足空間安放輪椅。

23、根據(jù)《勞動合同法》，勞動合同分為______。

A、固定期限勞動合同

B、無固定期限勞動合同

C、完成一定工作任務為期限的勞動合同

D、長期勞動合同

答案：ABC

分析：根據(jù)《勞動合同法》，勞動合同分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、完成一定工作任務為期限的勞動合同。

24、下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法？

A、平穩(wěn)起