安順網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車資格證考試題

第頁安順網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車資格證考試題1、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的________。

A、主要因素

B、次要因素

C、客觀因素

D、外在因素

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知，引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動(dòng)有著密切的關(guān)系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質(zhì)的駕駛員難以保證行車安全。

2、駕駛員超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

3、出租車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在________日內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請注銷注冊。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請注銷注冊。

4、車輛的一級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：車輛的二級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。

5、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定________。

A、車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生無雜物、異味

B、座套、頭枕套齊全潔凈平整

C、車身內(nèi)外整潔明亮無破損

D、車輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌中，車輛整潔衛(wèi)生要求：（1）出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。（2）座套、頭枕套齊全，潔凈平整無破損。（3）無障礙出租汽車應(yīng)保證有充足空間安放輪椅。

6、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與專職駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和協(xié)議，但可不與兼職駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和協(xié)議。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：不管專職還是兼職司機(jī)，網(wǎng)約車平臺(tái)都應(yīng)與其簽訂勞動(dòng)合同協(xié)議。

7、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：（一）做好運(yùn)營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；（二）衣著整潔，語言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

8、雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，雨天駕駛要低速慢行，并密切關(guān)注路面情況及行人、車輛的動(dòng)態(tài)。要特別留意路面情況及行人、車輛的動(dòng)態(tài)。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對(duì)路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機(jī)動(dòng)車的正常通行。

9、“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個(gè)人行為層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個(gè)人行為層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。它覆蓋社會(huì)道德生活的各個(gè)領(lǐng)域，是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則，也是評(píng)價(jià)公民道德行為選擇的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

10、遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)________。

A、上車前確認(rèn)乘客是否清醒可拒載失去自控能力的醉酒乘客

B、乘客上車后若無法確認(rèn)目的地且拒絕下車時(shí)應(yīng)報(bào)警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)

C、行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外

D、盡量平穩(wěn)行車乘客嘔吐時(shí)及時(shí)靠邊停車并提供垃圾袋

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，遇乘客醉酒，無法明確目的地，乘客又拒絕下車時(shí)，應(yīng)報(bào)警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)。

11、車輛不可避免地要落水時(shí)，駕駛員在_____時(shí)解開安全帶，可最大限度地保護(hù)自己與乘客。

A、車輛將要落水時(shí)

B、車輛落水的瞬間

C、車輛剛落水后，車身還未完全下沉?xí)r

D、車輛完全落水后

答案：C

分析：車輛不可避免地要落水時(shí)，駕駛員在車輛剛落水后，車身還未完全下沉?xí)r解開安全帶，可最大限度地保護(hù)自己與乘客。

12、出租汽車駕駛員小孫接單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小孫正確的做法是_____。

A、給乘客留言，宣泄情緒

B、直接離開

C、繼續(xù)耐心等待

D、獲得經(jīng)營者同意后離開

答案：D

分析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：出租汽車駕駛員小孫接單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小孫正確的做法是獲得經(jīng)營者同意后離開。

13、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率達(dá)到______。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、85%及以上

D、100%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)：要求車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率達(dá)到100%。

14、出租汽車工會(huì)、協(xié)會(huì)等中介組織開展________協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動(dòng)合同

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車工會(huì)、協(xié)會(huì)等中介組織開展集體合同協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

15、心肺復(fù)蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用________s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：B

分析：根據(jù)急救常識(shí)可知：心肺復(fù)蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用5s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。

16、按情緒狀態(tài)，可把情緒分為________。

A、心境

B、恐懼

C、應(yīng)激

D、激情

答案：ACD

分析：按情緒狀態(tài)，可把情緒分為心境、應(yīng)激、激情。

17、駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。

18、機(jī)動(dòng)車在沒有限速標(biāo)志的路段應(yīng)________。

A、以最高設(shè)計(jì)車速行駛

B、不受速度限制

C、保持安全車速

D、按自己的意愿行駛

答案：C

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條規(guī)定：機(jī)動(dòng)車上道路行駛，不得超過限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時(shí)速。在沒有限速標(biāo)志的路段，應(yīng)當(dāng)保持安全車速。

19、歹徒乘車后，立即或等候適當(dāng)時(shí)機(jī)，掏出隨身攜帶的兇器，頂住駕駛員要害部位，強(qiáng)迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于________。

A、暴力劫持型

B、威脅恐嚇型

C、詐騙型

D、藥物麻醉型

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，搶劫出租汽車駕駛員是一種針對(duì)出租汽車犯罪的作案方式。依靠作案兇器控制駕駛員造成傷害，這是暴力劫持型。

20、出租汽車駕駛員小王喜歡在車內(nèi)聽搖滾音樂，乘客李先生表示想安靜休息一下，小王的正確做法是______。

A、繼續(xù)聽搖滾音樂

B、調(diào)低搖滾音樂音量

C、關(guān)閉車內(nèi)電臺(tái)和音響設(shè)備

D、改聽交通路況播報(bào)

答案：C

分析：出租汽車駕駛員小王喜歡在車內(nèi)聽搖滾音樂，乘客李先生表示想安靜休息一下，小王的正確做法是關(guān)閉車內(nèi)電臺(tái)和音響設(shè)備。

21、出租車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為：1分，3分，5分，10分，20分共5種。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種?？壑?分為止。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過10分。

22、出租汽車副駕駛位置上，允許兒童乘坐。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：12周歲以下兒童是禁止坐副駕駛的。1、第一個(gè)不安全因素，很多家長會(huì)給副駕駛上的小孩系上安全帶，但安全帶是完全按照成人身材設(shè)計(jì)的，兒童使用起不到保護(hù)作用。發(fā)生事故時(shí)，安全帶會(huì)緊緊勒住孩子的脖子，會(huì)造成致命傷害。2、第二個(gè)不安全因素，是在汽車有激烈碰撞時(shí)，前排坐椅的安全氣囊會(huì)以大約300公里/小時(shí)的速度打開，對(duì)沒系安全帶的乘客造成很大傷害，即使系了安全帶，所受的傷害也比后排座位大。

23、出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評(píng)意見，處理好與乘客的糾紛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。

24、出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、扣10分

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，為鼓勵(lì)引導(dǎo)出租汽車駕駛員誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)出租汽車駕駛員見義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加5分。

25、出租汽車駕駛員在