員工激勵(lì)管理

與您一同創(chuàng)造德信誠(chéng)東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程：M01優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開(kāi)課(班組長(zhǎng)公培訓(xùn))M02優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04優(yōu)秀班組長(zhǎng)生產(chǎn)平安管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程(執(zhí)行力培訓(xùn))M07如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班M08中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn))M09有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn))M11MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn))M12高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班員工鼓勵(lì)管理 什么是鼓勵(lì)鼓勵(lì)原理鼓勵(lì)的分析鼓勵(lì)四原那么鼓勵(lì)行動(dòng)方案—新員工員工表現(xiàn)與鼓勵(lì)方式工作中有用的鼓勵(lì)方法如何讓鼓勵(lì)到達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)“員工鼓勵(lì)〞課程綱要你了解鼓勵(lì)嗎？人人都需要鼓勵(lì)嗎？為什么同一鼓勵(lì)方法的效果會(huì)因人而異？鼓勵(lì)與人性有關(guān)，你了解幾種人性理論？離開(kāi)了金錢(qián)物質(zhì)就無(wú)法鼓勵(lì)嗎？？？？？？？？？？？鼓勵(lì)測(cè)試你認(rèn)為什么能夠鼓勵(lì)人們表現(xiàn)得更出色？這些問(wèn)題被設(shè)計(jì)來(lái)測(cè)試你對(duì)于鼓勵(lì)的態(tài)度。對(duì)每個(gè)觀點(diǎn)有5種可能的答復(fù)。+2+10-1-2強(qiáng)烈贊同贊同不贊同也不反對(duì)反對(duì)強(qiáng)烈反對(duì)在下一頁(yè)，請(qǐng)根據(jù)你對(duì)每項(xiàng)觀點(diǎn)，記下相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如，如果你強(qiáng)烈贊同某一觀點(diǎn)，就在相應(yīng)的的格子中記下+2分；如果你不贊成，就記-1分。這里沒(méi)有什么是“正確的〞或“最好的〞的答案，因此請(qǐng)記下你真實(shí)的想法，而不是你認(rèn)為你應(yīng)當(dāng)有的想法！1、金錢(qián)真的是唯一能夠激勵(lì)人們有良好表現(xiàn)的方法2、當(dāng)管理者提醒員工如果他們不能有效工作幫助組織保持競(jìng)爭(zhēng)力的話(huà)就可能會(huì)失去工作時(shí)，大多數(shù)員工會(huì)表現(xiàn)更出色3、職員的表現(xiàn)很大程度上跟他們的工作環(huán)境有關(guān)4、感到自己屬于一個(gè)具有很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體，對(duì)人是一個(gè)重要的激勵(lì)因素5、對(duì)超過(guò)平均水平業(yè)績(jī)的個(gè)別贊譽(yù)對(duì)人們來(lái)說(shuō)比金錢(qián)更重要6、提供一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的退休金計(jì)劃和好的醫(yī)療保障，對(duì)大多數(shù)人都是很好的激勵(lì)方法7、大多數(shù)員工寧愿單獨(dú)在一個(gè)挑戰(zhàn)性項(xiàng)目中工作，而不愿在一個(gè)群體中工作8、能夠參加一些與工作有關(guān)的社會(huì)活動(dòng)，會(huì)激勵(lì)人們更好的工作9、對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，對(duì)自己成就的自我滿(mǎn)足感要比老板或同事的祝賀更重要10、一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)員工得知在某些工作中，他們被認(rèn)為比別的同事更熟練時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)得更出色11、非正式工作群體中的人際關(guān)系質(zhì)量很重要，它激勵(lì)人們更好地工作12、對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，自己的工作能得到高層管理者的注意和贊賞，對(duì)他們是一種大的激勵(lì)13、大多數(shù)員工希望得到在沒(méi)有監(jiān)督的情況下獨(dú)立工作和獨(dú)立決策的機(jī)會(huì)14、當(dāng)今，人們?cè)敢馀ぷ鞑压ぷ鞲珊茫瑑H僅是因?yàn)樗麄兒芨吲d有一份工作15、即使人們很熱愛(ài)他們的工作，給他們提供更好的工具和設(shè)備也是激勵(lì)他們表現(xiàn)出色的惟一方法得分測(cè)試結(jié)果請(qǐng)把你對(duì)第7、9、13個(gè)觀點(diǎn)的得分記入左邊的第一個(gè)欄框內(nèi)，并進(jìn)行加總，按以上步驟，對(duì)每個(gè)欄框進(jìn)行相同的處理。當(dāng)你得分5個(gè)總分后〔也就是你對(duì)于人的需要和鼓勵(lì)的看法〕，再進(jìn)行分析的第二步。陳述得分7913總分自我實(shí)現(xiàn)陳述得分51012總分尊重感陳述得分4811總分歸屬感陳述得分2614總分平安感陳述得分1315總分物質(zhì)測(cè)試結(jié)果2.現(xiàn)在把你在每個(gè)欄框中的總分用×標(biāo)記在下面的圖表中，并用直線(xiàn)把它們連接起來(lái)，形成一個(gè)折線(xiàn)圖。分?jǐn)?shù)+6+5+4+3+2+10-1-2-3-4-5-6自我實(shí)現(xiàn)尊重感歸屬感安全感物質(zhì)什么是鼓勵(lì)？定義----推動(dòng)他們內(nèi)心的動(dòng)力去完成一件工作目的----通過(guò)鼓勵(lì)，提高績(jī)效。鼓勵(lì)的方式----獎(jiǎng)勵(lì),表?xiàng)?鼓勵(lì),承諾,罰款,批評(píng)。鼓勵(lì)的誤區(qū)鼓勵(lì)是酒店的事情重業(yè)務(wù)不重鼓勵(lì)鼓勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)不就是錢(qián)的事嗎？隨意我的鼓勵(lì)沒(méi)問(wèn)題什么是鼓勵(lì)鼓勵(lì)原理鼓勵(lì)的分析鼓勵(lì)四原那么鼓勵(lì)行動(dòng)方案—新員工員工表現(xiàn)與鼓勵(lì)方式工作中有用的鼓勵(lì)方法如何讓鼓勵(lì)到達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)“員工鼓勵(lì)〞課程綱要行為需要激勵(lì)因素鼓勵(lì)模式

---美·馬斯洛需要層次理論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)工資/資金等贊譽(yù)/表?yè)P(yáng)提升特殊的工程害怕努力工作參加協(xié)會(huì)嚴(yán)格守時(shí)做一些額外工作如加班贊同上司的意見(jiàn)購(gòu)置必須品不再擔(dān)憂(yōu)平安/退休跟組織嚴(yán)密聯(lián)系在一起在自己的生活圈有榮譽(yù)感開(kāi)展并實(shí)現(xiàn)自己的能力生理需要(physiologicalneeds):饑餓,干渴,棲身,性或其他身體需要.平安需要(safetyneeds):保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要.社會(huì)需要(socialneeds):包括愛(ài),歸屬,接納和友誼尊重需要(esteemneeds):內(nèi)部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,認(rèn)可和關(guān)注。自我實(shí)現(xiàn)需要(self-actualization):一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力包括成長(zhǎng),發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。.如何讓工作滿(mǎn)足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、平安、愉快的工作環(huán)境。提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭。為那些需要更多錢(qián)的員工提供多掙錢(qián)的時(shí)機(jī)。如加班費(fèi)或其他獎(jiǎng)勵(lì)。One如何讓工作中滿(mǎn)足平安需要始終如一和公平地對(duì)待每名員工。用平安條例和有關(guān)政策來(lái)保護(hù)員工。采取額外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員。定期溝通信息〔績(jī)效溝通〕。Two如何讓工作滿(mǎn)足社交需要給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門(mén)合作的時(shí)機(jī)。創(chuàng)造時(shí)機(jī)，幫助員工開(kāi)展社交和被團(tuán)隊(duì)成員成認(rèn)和欣賞。對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員表示出你的關(guān)心并鼓勵(lì)他們之間也這么做。Three如何讓工作滿(mǎn)足受人尊重需要對(duì)于員工提出的問(wèn)題要積極反響，表?yè)P(yáng)要有理有據(jù)。幫助員工脫穎而出，并承擔(dān)更高層次的責(zé)任，以展示他們的才能和技巧。根據(jù)業(yè)績(jī)大小的不同建立不同層次的獎(jiǎng)賞方案。征求員工的意見(jiàn)，讓其他人參與方案過(guò)程。經(jīng)常說(shuō)：“感謝你〞。Four如何讓工作滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)需要允許工作中高度自治。給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間。將工作中的失誤當(dāng)作可借鑒的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看。提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。通過(guò)持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，支持個(gè)人和專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展。Five什么是鼓勵(lì)鼓勵(lì)原理鼓勵(lì)的分析鼓勵(lì)四原那么鼓勵(lì)行動(dòng)方案—新員工員工表現(xiàn)與鼓勵(lì)方式工作中有用的鼓勵(lì)方法如何讓鼓勵(lì)到達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)“員工鼓勵(lì)〞課程綱要鼓勵(lì)的分析---胡蘿卜，還是大棒X理論---傳統(tǒng)管理中的人性假設(shè)Y理論---美國(guó)·麥格雷戈XYX理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“大棒〞，即采取脅迫、強(qiáng)制、嚴(yán)密監(jiān)控的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：—員工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶—員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀—大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志—由于員工不喜歡工作，因此必須爭(zhēng)取強(qiáng)制性措施或懲罰方法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)XY理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“胡蘿卜〞，即采取信任、授權(quán)和參與的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：—員工視工作如休息、娛樂(lè)一樣自然—如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)—一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任—絕大多數(shù)人都具備作出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點(diǎn)Y什么是鼓勵(lì)鼓勵(lì)原理鼓勵(lì)的分析鼓勵(lì)四原那么鼓勵(lì)行動(dòng)方案—新員工員工表現(xiàn)與鼓勵(lì)方式工作中有用的鼓勵(lì)方法如何讓鼓勵(lì)到達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)“員工鼓勵(lì)〞課程綱要鼓勵(lì)的四原那么原那么一：公平原那么原那么二：剛性原那么原那么三：時(shí)機(jī)原那么原那么四：清晰原那么鼓勵(lì)的公平原那么事先確定游戲規(guī)那么規(guī)那么公布于前及時(shí)解釋和說(shuō)明為下屬確立比較的參照物---引導(dǎo)員工與設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)比相同的業(yè)績(jī)給予相同的獎(jiǎng)賞；不同的業(yè)績(jī)給予不同的獎(jiǎng)賞按事先設(shè)定的游戲規(guī)那么兌現(xiàn)承諾鼓勵(lì)的剛性原那么根據(jù)需要的層次進(jìn)行鼓勵(lì)每一次鼓勵(lì)不能耗盡所有的資源鼓勵(lì)的力度只能是先弱后強(qiáng)、先小后大對(duì)鼓勵(lì)資源的投入應(yīng)有期望的產(chǎn)出鼓勵(lì)的時(shí)機(jī)原那么表?yè)P(yáng)一段時(shí)間后再表?yè)P(yáng)下屬渴望某種需要時(shí)適時(shí)滿(mǎn)足在氣氛最正確時(shí)表?yè)P(yáng)在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)游戲規(guī)那么所定的獎(jiǎng)賞應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)鼓勵(lì)的清晰原那么對(duì)象是誰(shuí)標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容透明度及共識(shí)性實(shí)施細(xì)那么休息！什么是鼓勵(lì)鼓勵(lì)原理鼓勵(lì)的分析鼓勵(lì)四原那么鼓勵(lì)行動(dòng)方案—新員工員工表現(xiàn)與鼓勵(lì)方式工作中有用的鼓勵(lì)方法如何讓鼓勵(lì)到達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)“員工鼓勵(lì)〞課程綱要鼓勵(lì)行動(dòng)方案讓下屬確知公司對(duì)他的要求是什么。讓下屬了解做完一項(xiàng)工作之后，“獎(jiǎng)賞〞是什么，做不好時(shí),“處分〞是什么。下屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞〞符合他們的需求嗎?協(xié)助下屬在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中,排除阻礙他們工作的事項(xiàng)。新員工的特點(diǎn)及鼓勵(lì)方法情境領(lǐng)導(dǎo)High能力LowD1D4D3D2Low意願(yuàn)High意願(yuàn)高,能力高意願(yuàn)高,能力低意願(yuàn)低,能力低意願(yuàn)低,能力高D1意愿高能力低對(duì)每件事情充滿(mǎn)新鮮感、熱心、積極對(duì)每件事情都表現(xiàn)了極高的學(xué)習(xí)意愿缺乏的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作技巧給予他明確的工作指導(dǎo)關(guān)心他的工作進(jìn)度,提供明確的解說(shuō)關(guān)愛(ài)熱忱的初始者D2意愿低能力低夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者對(duì)工作的新鮮感消失原來(lái)對(duì)工作與未來(lái)的憧憬破滅心生挫折感，并為此苦苦惱多給以具體明確的工作反響協(xié)助部屬提升工作意愿工作出現(xiàn)不當(dāng)，及時(shí)予以修正能夠單獨(dú)完成某項(xiàng)任務(wù)能力已趨成熟能力和信心缺乏心態(tài)保守且對(duì)工作任務(wù)缺乏舉參與討論、聆聽(tīng)意見(jiàn)，尋求改善方法贊美良好表現(xiàn)，肯定成績(jī)，增強(qiáng)信心提升工作意愿勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者D3能力高意願(yuàn)低專(zhuān)業(yè)能力熟練工作意愿高昂工作上能自主管理,獨(dú)立工作低指示，低支援不能讓他產(chǎn)生被利用感委派重要任務(wù)參與工作政策的制訂培訓(xùn)新員工勝利的成功者D4

能力高、意愿高什么是鼓勵(lì)鼓勵(lì)原理鼓勵(lì)的分析鼓勵(lì)四原那么鼓勵(lì)行動(dòng)方案—新員工員工表現(xiàn)與鼓勵(lì)方式工作中有用的鼓勵(lì)方法如何讓鼓勵(lì)到達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)“員工鼓勵(lì)〞課程綱要員工的表現(xiàn)及鼓勵(lì)方法指揮型員工的鼓勵(lì)關(guān)系型員工的鼓勵(lì)智力型員工的鼓勵(lì)工兵型員工的鼓勵(lì)激…………勵(lì)指揮型員工的鼓勵(lì)別試圖告訴他怎么做當(dāng)他的認(rèn)可不行時(shí)，讓他們?cè)囈辉囍匦使膭?lì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注結(jié)果不要放任關(guān)系型員工的鼓勵(lì)關(guān)心個(gè)人生活注意溝通技巧，使他們感到尊重給他們平安感強(qiáng)調(diào)不完成工作對(duì)他人的影響表?yè)P(yáng)他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)智力型員工的鼓勵(lì)與他們探討問(wèn)題讓他們自己提方案鼓勵(lì)他們用事實(shí)來(lái)驗(yàn)證他們的分析不要試圖說(shuō)服他們多表達(dá)誠(chéng)意工兵型員工的鼓勵(lì)為他們出主意經(jīng)常鼓勵(lì)不要勉強(qiáng)他們注意獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉學(xué)會(huì)PMP被欣賞是人的本性拍下屬的馬屁贊美---體會(huì)成功的喜悅，迎接新的挑戰(zhàn)為什么很少認(rèn)可與贊美認(rèn)可與贊美的常用語(yǔ)認(rèn)可與贊美的前提---信任信任他們

坦誠(chéng)

委責(zé)

授權(quán)善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)

即使是1%的優(yōu)點(diǎn)，也應(yīng)認(rèn)可，并加99%的鼓勵(lì)認(rèn)可與贊美的環(huán)境---寬容允許犯錯(cuò)誤允許與自己不一樣應(yīng)指出缺乏，少批評(píng)指責(zé)微笑永恒認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)要點(diǎn)一：及時(shí)要點(diǎn)二：具體要點(diǎn)三：認(rèn)可滿(mǎn)意的要點(diǎn)四：局部要點(diǎn)五：改變自己的偏見(jiàn)要點(diǎn)六：真誠(chéng)要點(diǎn)七：改善批評(píng)改善批評(píng)〔之一〕批評(píng)是影響良好工作氣氛的負(fù)面因素減少批評(píng)一對(duì)一的批評(píng)〔防止公眾場(chǎng)合〕組織的決定應(yīng)在公眾場(chǎng)合發(fā)布會(huì)批評(píng)---殺一儆百改善批評(píng)〔之二〕及時(shí)、具體描述性“夾心面包式〞直接、充分指出缺乏與批評(píng)、指責(zé)的差異指出缺乏陳述性的、描述性的理性的關(guān)注改進(jìn)和提高既往不咎批評(píng)、指責(zé)評(píng)價(jià)性的、結(jié)論性的多帶感情色彩追究責(zé)任什么是鼓勵(lì)鼓勵(lì)原理鼓勵(lì)的分析鼓勵(lì)四原那么鼓勵(lì)行動(dòng)方案—新員工員工表現(xiàn)與鼓勵(lì)方式工作中有用的鼓勵(lì)方法如何讓鼓勵(lì)到達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)“員工鼓勵(lì)〞課程綱要有效地鼓勵(lì)下屬已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管理工作,當(dāng)您看見(jiàn)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，想表達(dá)您對(duì)他的肯定或鼓勵(lì)時(shí)，千萬(wàn)不要吝嗇,贊美是最簡(jiǎn)單最好用的鼓勵(lì)方法。工作中有用的鼓勵(lì)方法到工作的崗位上，當(dāng)面感謝員工的辛勞親筆寫(xiě)張卡片，表達(dá)你的謝意員工聚會(huì)或部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)當(dāng)面表?yè)P(yáng)請(qǐng)總經(jīng)理、或部門(mén)經(jīng)理會(huì)見(jiàn)這位下屬，感謝他的杰出表現(xiàn)。將杰出員工的像片掛在走廊的一面牆上,布置成?光榮板?設(shè)計(jì)一張?zhí)厥猹?jiǎng)?wù)?表?yè)P(yáng)他的成就設(shè)定感謝日,定期表?yè)P(yáng)績(jī)效優(yōu)良的員工A工作中有用的鼓勵(lì)方法抽空和下屬一起吃午餐或晚餐、喝咖啡等花些時(shí)間和員工聊天，借此與他們建立良好關(guān)系鼓勵(lì)下屬和你討論他們的目標(biāo)及理想和下屬討論他們受訓(xùn)或升遷的時(shí)機(jī)，更重要的是你要盡心給予他們這種時(shí)機(jī)以滿(mǎn)足他們的期望，不要只開(kāi)一張到月球上兌現(xiàn)的支票B工作中有用的鼓勵(lì)方法給予下屬選擇參與新工作目標(biāo)及任務(wù)的時(shí)機(jī)將下屬介紹給公司最高層的人員，并給予他們向他人學(xué)習(xí)并獲矚目的時(shí)機(jī)員工每做好工作的一步，便給予贊揚(yáng)，讓員工體會(huì)到成功的喜悅無(wú)論是工作內(nèi)還是工作外，都盡力幫助員工C工作中有用的鼓勵(lì)方法為員工舉辦生日晚會(huì)當(dāng)員工本人或其家中有人生病時(shí)，抽空探望，并且夸獎(jiǎng)其工作上的成就幫助了員工絕不以恩人自居本著無(wú)私、公正之心，為受到不公平待遇的員工說(shuō)話(huà)員工工作出了過(guò)失，應(yīng)少批評(píng)、指責(zé)，多提建設(shè)性的改善意見(jiàn)E工作中有用的鼓勵(lì)方法適當(dāng)組織業(yè)余的集體活動(dòng)適當(dāng)時(shí)候授權(quán)其代理主管的工作給員工和藹、親切的面孔和永恒的微笑把教訓(xùn)變成教導(dǎo)，把長(zhǎng)官變成教練重視培訓(xùn)，促進(jìn)