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3 3 3 4 5 5 6 7 7 7 8 8 9 9 9 13 14 15 16 17 18 194.1.運營及商業(yè)模式模式分析 19 19 22 23 23 23 23 24 24文超和瞿芳于2013年在上海創(chuàng)立,不斷發(fā)展,小紅書積極謀求商業(yè)變現(xiàn)。從年輕化的內(nèi)容分享社區(qū)逐步向電商轉(zhuǎn)型,利用其內(nèi)容優(yōu)勢提升電商轉(zhuǎn)化率。但是在轉(zhuǎn)型過程中遇到了種種問題,雖然內(nèi)容優(yōu)勢明顯,但是用戶爆炸和商業(yè)化的同時損害了社區(qū)原有生態(tài),尤其是兩年以來小紅書作為“年輕人的生活方式平臺和消費決策入口”,面對當前形勢急需身面對的多重危機,尤其要對是引起廣泛爭議的不良內(nèi)容進行監(jiān)管。此次競過分析小紅書所面對的市場現(xiàn)狀、行業(yè),結(jié)合自身的情況,吸取競對產(chǎn)品的經(jīng)驗和優(yōu)勢,經(jīng)從一個嬰兒成長為成熟的中年人。行業(yè)已經(jīng)基本形成了贏者通吃的局面,的競爭和不斷攀升的獲客成本,傳統(tǒng)電商急需尋找新的高效、低價、粘減少了傳統(tǒng)電商的獲客成本,為傳統(tǒng)電商發(fā)展提供了新思路。同時為以內(nèi)容見長的廣告和社交廣告為代表的社交媒體和其他數(shù)字媒體關(guān)注到品牌求,電商與內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈開始協(xié)同化發(fā)展,通過內(nèi)容來連接消費者,影響價值決策體系,進社交電商的高效獲客和裂變能力吸引了眾多企業(yè)加入,兒,拼多多、云集、蘑菇街等社交電商的上市更是將社交電商推上風(fēng)口。行業(yè)市場的一匹黑馬。隨著社交流量與電商交易的融合程度不斷深入,社交電商占.經(jīng)濟發(fā)展水平不斷增高.國內(nèi)消費升級,居民人均可支配收入不斷增長,促進了電商行業(yè)蓬勃發(fā)展.龐大的消費群體,中國擁有近4億年齡在20-60歲的女性消費者,發(fā)展前景遠大.中國有良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,互聯(lián)網(wǎng)普及率超6成,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對中國居民產(chǎn)生深刻的影響,互聯(lián)網(wǎng)社會大環(huán)境驅(qū)使社交.當下,社交行為充分滲透到消費者的生活中,在社交中不僅可以激發(fā)購買需求,而且信任機制加快購買效率,同時社交屬性還有利.隨著通信技術(shù)的發(fā)展,移動網(wǎng)絡(luò)速度不斷提升.電商平臺物流能力不斷提升,相比于傳統(tǒng)購物,網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性更加凸顯.智能化技術(shù)的發(fā)展,通過社交大數(shù)據(jù)定位消費場景,描繪用戶畫像,為每個消費者社交電商按照經(jīng)營模式的不同可以劃分為以下四種類型:其中小紅書屬于內(nèi)容類電商;6應(yīng)鏈流程。通過銷售提成刺激用戶成為分銷商,其自由社交關(guān)系進行分享裂變,實現(xiàn)自購省錢,處,消費者上門自取或者由團長實現(xiàn)最后一公當前時代背景為社交電商的發(fā)展提供了沃土,市場規(guī)模大低成本獲客、裂變傳播等屬性,受到了傳統(tǒng)電商和社交平臺和內(nèi)容平臺的青睞,使賽道內(nèi)小紅書是內(nèi)容類社交電商的頭部產(chǎn)品。該類電商平臺責任明確:搭建平臺吸引提供優(yōu)小紅書合小紅后統(tǒng),為合作伙伴提供全方位智能服務(wù);時尚和生活方式目的地,通過形式多樣的時尚內(nèi)三款產(chǎn)品定位不同,其產(chǎn)品屬性也有很大的不同:小紅唇致力于打造中國領(lǐng)先的社交新零售科技賦能平臺,通過技術(shù)創(chuàng)新,打破8域的企業(yè),在直播帶貨方面有著寶貴豐富的經(jīng)驗。作為專注于女性消費者的時臺,通過達人直播帶貨模式產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時兼顧產(chǎn)品供應(yīng)鏈得小紅書成為弱社交信任平臺。所以用戶在小紅書上有三類需求:無明確購買目標:用戶在閑暇時光打開小紅書打發(fā)時間,在瀏覽信息的過程小紅唇:通過平臺技術(shù)創(chuàng)新打造以品牌為主的綜合電商平臺,連接眾多海內(nèi)外零售商家,并且創(chuàng)立眾多新國貨自營品牌,通過強大的供應(yīng)鏈能力滿足用戶的深層次購蘑菇街:通過電商直播的方式為不懂穿搭、有購物需求的用戶提供了穿搭指南,9從數(shù)據(jù)看,三款產(chǎn)品的用戶有相對較高的重合度。用戶中女性的比例更高,由此及以上的用戶的比例也接近80%。目標用戶是一群年輕1.發(fā)布筆記時有種類繁多的原創(chuàng)濾鏡、標簽、貼紙和配樂等;2.不同種類的筆記配以不同的展示模式,視頻筆記沉浸模式,圖文筆記上圖下文閱讀模式,同時還能享受配樂;3.筆記下方顯示相關(guān)商品直達鏈接;1.福利社:完善的售后服務(wù)——七天保價、自助退貨、假一賠十、專屬客服、海關(guān)查詢功能;2.視頻筆記下滑進入的推薦視頻,推薦面窄,只根據(jù)當前視頻推薦同主題內(nèi)容;3.心情打卡模式單一,官方模仿模版太過簡單;人工客服入口難尋;1.除會員基礎(chǔ)優(yōu)惠外,會員享受分享商品賺錢,促進產(chǎn)品通過社交分享產(chǎn)生裂變;2.大咖課程:薔薇學(xué)院為會員全方位賦能;社區(qū)模塊:1.首頁置頂兩則動態(tài),刷新無法改變;2.動態(tài)模塊單一,沒有區(qū)分圖文模塊和視頻模塊,無法獲得更好的短視頻沉浸式體驗;2.直播間清屏:提供更好的直播體驗;3.直播推薦:讓用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的直播4.視頻動態(tài)底部展示模特身高體重信息,方便用戶按照身材購買商品;1.搭配購:模特搭配展示圖標注可購商品和價格,將穿搭指南和購物更好的結(jié)合;我的STUDIO:提供創(chuàng)作者中心和主播中心,幫助社區(qū)模塊:關(guān)注模塊拍版過于空曠,商品展示圖不醒目;我的模塊:排版擁擠,重點不突功能總結(jié):小紅書的亮點功能主要集中在社區(qū)模塊,從分享筆記到發(fā)現(xiàn)筆記都給了用戶很好的體驗;小紅唇的會員模塊開辟了會員模式的新方向,但是其社區(qū)模塊的功能還需進一步完善;蘑菇街作為最早嘗試電商的直播的APP,直播功能非常完善,打草的完整交易鏈條;同時蘑菇街還打磨了很多小功能:如直播清屏、體驗環(huán)境:產(chǎn)品名稱小紅書小紅唇蘑菇街V6.30V6.00V13.3.0小紅書小紅唇蘑菇街小紅書和小紅唇社區(qū)首頁留白足,顏色清爽,搜索框置頂醒目,配以熱搜詞和熱門標簽,顯示封面圖或視頻動態(tài),文字部分加粗顯示筆記標題,重點突出,使用戶第己想看的內(nèi)容。同時筆記卡還有很多提升使用體驗的小功能,如在有配樂略卡片右上角將顯示配樂符號提示用戶。蘑菇小紅書和蘑菇街都采用了視頻筆記全屏沉浸模式,更適合于短視頻的觀看和傳播。而點擊左下角暫停鍵,且暫停按鈕非常小,用戶體驗差;視頻進度條不明顯,控制個首頁排布凌亂,重點太多容易迷失在巨大的banne三款產(chǎn)品的視覺中心都是價格,同時加入購物車和立即購買按鈕醒目,望。在色彩搭配上,小紅書和蘑菇街采用同色系,立即購買顏色更總結(jié):功能分區(qū)清晰,能更好的引導(dǎo)用戶完成購物;而且內(nèi)容展示區(qū)有多種商品購買渠道4.1.1.市場運營分析小紅書從最早的購物指南轉(zhuǎn)型為社區(qū),再到電商,到如今發(fā)展成為社區(qū)電商的運營策略,我梳理分析了小紅書下載量變化趨通過對比產(chǎn)品下載量和產(chǎn)品排名,我們可以將小紅書的發(fā)展康,沉淀了大量優(yōu)質(zhì)的海外購物、全球好物分享筆記,圍繞著旅行購物分享,的核心任務(wù)。除了常規(guī)的違規(guī)封號、禁言以外,通過量,逐漸驅(qū)除軟文、營銷號等。在用戶增長方面,早期的小紅書團隊主要靠隨著國內(nèi)海淘風(fēng)口的來臨,憑借沉淀的海外購物分享筆記及慶預(yù)熱,通過招募十余名外國男模為用戶配送寶貝,非常吸睛并且話題十經(jīng)過第二階段的沉淀,小紅書更加清晰的找到了自己的定位,并且從開始明星運營策略,logo、口播、貼片外,還邀請偶像練習(xí)生在小紅書中發(fā)布動態(tài),吸引了無數(shù)粉絲;播,經(jīng)過《偶像練習(xí)生》的磨煉,小紅書團隊對于此類綜藝活動的合作越來越熟練,速增大曝光量及用戶量,迎來了產(chǎn)品高速增長。但是用戶的大量涌入也給第四階段:2019年3月至今——沉淀改進期敗之地,必須要細心呵護好社區(qū)用戶,保持社區(qū)的氛圍,同時盡可能的實現(xiàn)用戶價值化。但是在小紅書高速發(fā)展的過程中,大量用戶涌入給平臺帶來了巨大的挑戰(zhàn),平在這一階段,小紅書采取守成策略,官方下場大力改善社區(qū)環(huán)境,下架違規(guī)筆記,品帶來嚴重的沖擊。在這一階段,小紅書的運營4.1.2.商業(yè)模式分析小紅書社群+C2M模式:通過直播產(chǎn)出內(nèi)容,總結(jié):小紅唇致力于打造科技賦能綜合平臺,在美妝垂直領(lǐng)域,改變原有的第三方代志成為第二個“寶潔公司”;蘑菇街的營收非常依賴直播業(yè)務(wù),其直播帶貨在三款產(chǎn)品中也是最為突出的,通好的完成從內(nèi)容的交易的商業(yè)閉環(huán),提升商業(yè)變現(xiàn)能力;的。但是用戶并沒有養(yǎng)成平臺內(nèi)購物習(xí)慣,導(dǎo)致社區(qū)用戶大優(yōu)勢——S:用戶群體帶來豐富的流量;劣勢——W:商品入口引導(dǎo)少,售前售后體系不完善;敗,商業(yè)變現(xiàn)困難;已成為流行;薦,將流量引入到電商模塊.威脅——T:筆記發(fā)布功能,入第三方商家,氣 產(chǎn)品打磨期增長積累期高速發(fā)展期沉淀改進期小紅書的整體迭代策略一直遵循兩條基準:維護社區(qū)氣氛,增強商產(chǎn)品初期就將自己定位為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享社區(qū),依靠大量UGC精品為商業(yè)化的成功奠定了基礎(chǔ)。此后,小紅書一直在探索一條成功的利社”的上線到第三方賣
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