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富基系統(tǒng)培訓(xùn)信息部
--系統(tǒng)通講篇安排時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間安排:上午:09:00---11:00教程目的:了解系統(tǒng)概況了解用戶業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系了解系統(tǒng)的處理原則和流程了解系統(tǒng)的范圍和限制目錄基本資料聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)卡管理促銷管理后勤物料退貨總部系統(tǒng)卡中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)客服Pos后臺(tái)專線系統(tǒng)模塊的劃分總部門店卡中心主要進(jìn)行電子消費(fèi)卡的流程管理以及vip卡的資料管理和日常維護(hù)管理商場(chǎng)日常的進(jìn)銷調(diào)存及結(jié)算等業(yè)務(wù)管理以及本門店的數(shù)據(jù)分析vip卡折扣設(shè)置、年度贈(zèng)禮、后臺(tái)退貨收款員長(zhǎng)短款考核、權(quán)限設(shè)置以及收款員對(duì)帳促銷促銷管理系統(tǒng)提供返券、滿減、滿贈(zèng)、銀行追券、買券等促銷手段,以及對(duì)促銷活動(dòng)的效果分析總部主要的職能為統(tǒng)一各店的各種基本資料及字典編碼(例如:商品分類、品牌、供應(yīng)商、商品等等),為門店數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析做準(zhǔn)備角色和權(quán)限角色:相同權(quán)限的用戶組權(quán)限:功能權(quán)限數(shù)據(jù)范圍功能權(quán)限模塊:可以根據(jù)用戶角色需要自定義菜單菜單:角色可以操作的具體菜單功能操作:針對(duì)菜單的具體操作,例如查詢、修改、保存、打印、審批等數(shù)據(jù)范圍針對(duì)組織機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)查詢、修改等權(quán)限限制:全局范圍的數(shù)據(jù),無法控制權(quán)限,例如商品分類、品牌等參數(shù)配置編碼控制:編碼方式編碼長(zhǎng)度等運(yùn)行控制:例如是否允許負(fù)庫(kù)存銷售等模版設(shè)置:打印模版單據(jù)模版價(jià)簽?zāi)0娼?jīng)營(yíng)方式系統(tǒng)支持的經(jīng)營(yíng)方式:經(jīng)銷:商場(chǎng)管理庫(kù)存,按收貨驗(yàn)收單進(jìn)行結(jié)算成本代銷:商場(chǎng)管理庫(kù)存,按實(shí)際銷售成本結(jié)算扣率代銷:商場(chǎng)管理庫(kù)存,按實(shí)際銷售成本結(jié)算,與成本代銷的區(qū)別在于,扣率代銷商品的進(jìn)價(jià)永遠(yuǎn)是由售價(jià)和扣率計(jì)算得來的聯(lián)營(yíng):商場(chǎng)不管庫(kù)存,按銷售提成租賃:商場(chǎng)不管庫(kù)存,每月收取固定的租金成本核算方式現(xiàn)系統(tǒng)的成本核算方式:管庫(kù)存單品:?jiǎn)纹放喂芾韼?kù)存處理原則為:經(jīng)銷優(yōu)先、先進(jìn)先出不管庫(kù)存商品:扣率供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理:支持一供應(yīng)商多種經(jīng)營(yíng)方式,分開簽定合同,分開結(jié)算供應(yīng)商資質(zhì)文件管理供應(yīng)商訂貨參數(shù)供應(yīng)商狀態(tài)控制業(yè)務(wù)流程正常、試銷、停貨、???、淘汰供應(yīng)商商品查詢合同管理合同管理:合同為系統(tǒng)中最重要的基本資料,沒有有效的合同不允許進(jìn)引進(jìn)新品、下訂單、收貨、退廠等與供應(yīng)商相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)合同支持多個(gè)專柜同一份合同,分開簽定費(fèi)用及保底條款,一份結(jié)算單合同費(fèi)用:定義合同費(fèi)用(臨時(shí)發(fā)生的費(fèi)用可在臨時(shí)費(fèi)用管理單中進(jìn)行處理)是否帳扣:選中此欄相應(yīng)扣款會(huì)在結(jié)算中計(jì)入開票費(fèi)用不選中此欄,扣款明細(xì)會(huì)在結(jié)算中記入開票后費(fèi)用結(jié)算方式:每月:填寫的費(fèi)用金額為每月的金額,每次結(jié)算系統(tǒng)均平均算到每一天再乘結(jié)算的天數(shù),主要用于人員的餐費(fèi)以及物業(yè)費(fèi)每次:每次生成結(jié)算單時(shí)扣除一次:第一次結(jié)算時(shí)扣除合同管理合同管理:合同經(jīng)營(yíng)范圍:定義合同條款適用的專柜,以及和對(duì)于vip卡折扣部分和供應(yīng)商的承擔(dān)保底降抽:定義聯(lián)營(yíng)及扣率代銷合同的保底以及降抽條件,系統(tǒng)最多支持五級(jí)降抽(特賣碼支持一級(jí)降抽)保底的計(jì)算的方式為分段計(jì)算出每一天的保底利潤(rùn)額,然后乘相應(yīng)階段的結(jié)算天數(shù)再和同時(shí)間段的實(shí)際銷售利潤(rùn)比較,不足保底利潤(rùn)的按保底利潤(rùn)提成降抽方式有兩種:全額和差額,前者全部銷售收入使用相應(yīng)等級(jí)的降抽率提成,后者采用級(jí)差的方式計(jì)算清算:定義聯(lián)營(yíng)及扣率代銷合同的清算條款銷售計(jì)劃:用于定義每月的銷售計(jì)劃帳期:用于定義經(jīng)銷貨款的結(jié)算帳期商品管理商品管理:商品管理方式管庫(kù)存單品適用于經(jīng)銷、成本代銷、扣率代銷三種經(jīng)營(yíng)方式;管理到最小的銷售單位庫(kù)存不管庫(kù)存編碼適用于聯(lián)營(yíng)管售價(jià)的商品,系統(tǒng)不管理庫(kù)存,此類編碼主要是為了由系統(tǒng)控制聯(lián)營(yíng)商品的售價(jià),一般建議按“品牌+類別+單價(jià)”進(jìn)行編碼管理現(xiàn)金鍵適用于聯(lián)營(yíng)的開放式售價(jià)商品,系統(tǒng)不管理庫(kù)存,也不管理售價(jià);為了達(dá)到更精細(xì)地分析供應(yīng)商各類商品銷售情況的目的,一般建議按“品牌+類別”進(jìn)行編碼管理商品編碼類型直銷商品(系統(tǒng)中的編碼商品管理)正常供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)的商品,適用于任何經(jīng)營(yíng)方式商品管理商品管理:商品編碼類型特賣商品(系統(tǒng)中的特賣碼商品管理)正常聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)的商品,主要用于聯(lián)營(yíng)促銷活動(dòng)時(shí),此商品在資料登記后并不能使用,只有做了特賣碼生效單后,系統(tǒng)才能在指定的日期段內(nèi)在前臺(tái)銷售打包商品此類編碼不管理庫(kù)存,主要用于銷售;用法為將多個(gè)獨(dú)立管庫(kù)存的商品捆在一起用另一個(gè)商品編碼出售,具體的庫(kù)存及銷售核算到組成的單品上服務(wù)費(fèi)編碼用于禮品包裝等其他業(yè)務(wù)收入項(xiàng)目的編碼;不管理到供應(yīng)商,收入記入商場(chǎng)的其他收入不記入進(jìn)銷存目錄基本資料聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)卡管理促銷管理后勤物料退貨聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員:引進(jìn)供應(yīng)商1.供應(yīng)商提供相關(guān)證件;2.洽談進(jìn)場(chǎng)事宜,合同條款;3商場(chǎng)、業(yè)務(wù)部審批;4簽訂合同業(yè)務(wù)員:商品維護(hù)對(duì)于管理單品的專柜,由供應(yīng)商提出申請(qǐng),業(yè)務(wù)員審批,填寫”新商品申請(qǐng)表”;操作員錄入,”新商品申請(qǐng)表”;賣場(chǎng):銷售1統(tǒng)一收銀。財(cái)務(wù)部:結(jié)算1、獨(dú)立結(jié)算。錄入:錄入廠商檔案供應(yīng)商管理合同管理商品管理1.業(yè)務(wù)員填寫”新供應(yīng)商申請(qǐng)表”,”合同”,”新商品申請(qǐng)表”;2.操作員在系統(tǒng)中“錄入供應(yīng)商檔案”,”合同”,”新商品申請(qǐng)表”;商品管理業(yè)務(wù)部:物價(jià)物價(jià)管理1.聯(lián)營(yíng)單品定價(jià);2.聯(lián)營(yíng)單品調(diào)價(jià);POS系統(tǒng)結(jié)算管理市場(chǎng)部:促銷促銷管理1.聯(lián)營(yíng)單品促銷;2.統(tǒng)碼扣率臨調(diào);3特賣碼申請(qǐng)和啟用業(yè)務(wù)員:合同維護(hù)合同扣率調(diào)整、保底、扣款等調(diào)整,由業(yè)務(wù)員填寫”扣率調(diào)整單”,”合同變更申請(qǐng)單操作員錄入系統(tǒng);合同管理目錄基本資料聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)卡管理促銷管理后勤物料退貨自營(yíng)業(yè)務(wù)1.提供相關(guān)證件;2.建立“供應(yīng)商檔案”;3.建立“商品信息檔案”。業(yè)務(wù)部:簽署合同、訂單業(yè)務(wù)部:核定物價(jià)1.商品定價(jià)2.變價(jià)處理3.物價(jià)臺(tái)帳4.商品折扣5.采價(jià)分析
1.依據(jù)“訂貨單”錄入商品入庫(kù)單;2.審核商品入庫(kù)單,點(diǎn)數(shù)驗(yàn)貨;3.打印“商品入庫(kù)單”;4.商品入庫(kù)、保管;5.接受柜組的退貨要求,錄入退貨單,審核退貨單;1.與供應(yīng)商洽談合同條款;2.建立經(jīng)、代“合同檔案”;3.審核經(jīng)、代“合同檔案”;4.編制經(jīng)、代銷“訂貨單”。柜組:入庫(kù)、退貨賣場(chǎng):銷售財(cái)務(wù)部:結(jié)算1.獨(dú)立結(jié)算。1.POS統(tǒng)一收銀。POS系統(tǒng)業(yè)務(wù)員:引進(jìn)供應(yīng)商合同管理物價(jià)管理相關(guān)證件合同訂貨單合同訂貨單相關(guān)證件供貨商檔案商品信息檔案結(jié)算管理進(jìn)貨管理退貨管理供貨商管理商品管理內(nèi)部領(lǐng)用內(nèi)部領(lǐng)用:流程作用:用于后勤部直接向商場(chǎng)采購(gòu)流程控制:管庫(kù)存的商品才能處理此業(yè)務(wù)代銷商品的內(nèi)部領(lǐng)用會(huì)參與結(jié)算在進(jìn)銷存匯總中此業(yè)務(wù)金額記入調(diào)拔盤點(diǎn)盤點(diǎn):流程作用:用于管庫(kù)存商品盤點(diǎn)流程控制及處理說明:盤點(diǎn)審核后系統(tǒng)立即增加帳存盤虧先虧虛擬供應(yīng)商庫(kù)存再按先進(jìn)先出處理盤溢按虛擬供應(yīng)商主營(yíng)經(jīng)營(yíng)方式和進(jìn)價(jià)增加庫(kù)存批次(等查清原因后再?gòu)奶摂M供應(yīng)商取帳)目錄基本資料聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)卡管理促銷管理后勤物料退貨vip卡Vip卡返利:可以返禮品,也可以返券(返電子券到相應(yīng)的vip卡上)Vip卡換卡:當(dāng)天將卡的主要信息和積分信息轉(zhuǎn)換到新卡上,在日終處理時(shí)再將原卡的歷史消費(fèi)記錄轉(zhuǎn)換到新卡上Vip卡手工增加積分:在特殊情況下,可以手工向vip顧客的卡增加或減少積分,需要標(biāo)明原因,系統(tǒng)會(huì)記錄詳細(xì)的操作日志按小票手工增減積分:在特殊情況下,當(dāng)小票沒有積分時(shí),可以手工向vip顧客的卡增加或減少積分,需要指明小票號(hào)和收銀機(jī)號(hào),系統(tǒng)會(huì)記錄詳細(xì)的操作日Vip卡補(bǔ)磁:用于顧客卡消磁的情況下進(jìn)行重新加磁處理電子消費(fèi)卡電子消費(fèi)卡保管及售卡由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行保管,分為:新增單:取號(hào)段生成文件發(fā)放給印制商印卡半成品卡入庫(kù):印好卡面交回財(cái)務(wù)部但未寫磁的卡庫(kù)存管理制卡單:寫卡負(fù)責(zé)人從保管員處領(lǐng)卡寫磁的管理成品卡入庫(kù):印好卡面且寫好磁的卡庫(kù)存管理售卡單生效后,卡才能在收款臺(tái)使用只有滿值的卡(余額=面值)才允許退卡,退回的卡可以再進(jìn)行出售特殊說明:只有寫好磁的卡才允許成品卡入庫(kù)只有成品卡才能出售售出的卡如果消磁只能進(jìn)行換卡處理,系統(tǒng)不提供加磁功能(主要為安全性考慮)電子消費(fèi)卡電子消費(fèi)卡維護(hù)管理卡凍結(jié)功能:主要用于顧客卡丟失且能提供證據(jù)(如:消費(fèi)小票)時(shí)將卡凍結(jié)待處理換卡功能:用于卡丟失、卡消磁時(shí)的處理,換卡后原卡余額清零并作廢,將卡余額寫入新卡,新卡即時(shí)生效(新卡為成品卡)延期功能:主要針對(duì)已售出的卡,對(duì)將到或已到有效期的卡進(jìn)行延期處理,目前系統(tǒng)只允許延期一次調(diào)帳功能:用于網(wǎng)絡(luò)出狀況的特殊情況下,用于沖正失敗時(shí),后臺(tái)調(diào)帳卡回收:主要針對(duì)卡內(nèi)余額較小或已過期的卡進(jìn)行金額回收,回收后將不做為未回籠的金額處理目錄基本資料聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)卡管理促銷管理后勤物料退貨設(shè)置/調(diào)整各供應(yīng)商對(duì)券促銷的損失分?jǐn)偞黉N方案制定設(shè)置活動(dòng)檔期,確定返券期間、券的有效期期間及發(fā)券力度選擇促銷返券活動(dòng)進(jìn)行即時(shí)分析報(bào)表設(shè)置/調(diào)整發(fā)券商品及發(fā)券力度、收券商品范圍、收券商品搭配現(xiàn)金比例等活動(dòng)效果監(jiān)控調(diào)整方案供應(yīng)商結(jié)算帳表顧客余額查詢返券返券形式:持卡顧客返電子券,非持卡顧客返紙券或不返券非會(huì)員顧客支持臨時(shí)卡返券支持實(shí)時(shí)返券規(guī)則:支持不等比例返券26個(gè)券種自由定義力度控制:消費(fèi)門檻:用高的返券比例吸引顧客多消費(fèi)。返券限額、受限付款方式、是否跨柜:整體控制活動(dòng)力度。返券模式余額累計(jì)返券就低滿減規(guī)則:支持不等比例滿減支持多級(jí)滿減力度控制消費(fèi)門檻滿減限額是否允許跨柜累計(jì)受限付款方式控制是否除受限付款方式再滿減有受限付款方式整筆不滿減滿贈(zèng)贈(zèng)送禮品形式多樣滿贈(zèng)促銷實(shí)現(xiàn)商品促銷到文化促銷的轉(zhuǎn)變實(shí)物禮品到服務(wù)性禮品力度控制相同贈(zèng)送條件的贈(zèng)送模式全送任選其一贈(zèng)送數(shù)量控制單件限送整單限送受限付款方式控制按整筆銷售金額贈(zèng)送按受限付款方式外的金額贈(zèng)送有受限付款方式或滿減減現(xiàn)則整筆不贈(zèng)送活動(dòng)費(fèi)用分?jǐn)偦顒?dòng)費(fèi)用如何分?jǐn)偟膯栴}?分?jǐn)偦鶖?shù)有四種:按銷售額分?jǐn)偅喊椿顒?dòng)期內(nèi)指定商品的總銷售收入來進(jìn)行分?jǐn)偘捶等~分?jǐn)?指按實(shí)際返券的金額分?jǐn)偘词杖~分?jǐn)偅褐赴磳?shí)際收券的金額分?jǐn)偘椿顒?dòng)銷售額分?jǐn)?按活動(dòng)期內(nèi)指定商品的涉及收券/返券的銷售收入來進(jìn)行分?jǐn)偪鄢椒ǎ夯乜盥剩夯鶖?shù)*(1–分?jǐn)偙嚷?扣率)加扣:基數(shù)*分?jǐn)偙嚷首尶?-1*基數(shù)*分?jǐn)偙嚷势渌黉N限時(shí)特賣---特賣碼限時(shí)限量搶購(gòu)---降價(jià)促銷折上折---會(huì)員折上折目錄基本資料聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)卡管理促銷管理后勤物料退貨后勤物料物料供應(yīng)商管理必須引進(jìn)供應(yīng)商才能參與系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的供應(yīng)商分開管理物料商品管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的商品資料分開管理商品編碼規(guī)則是按分類編碼+流水號(hào)組成,共9位物料計(jì)劃:流程作用:后勤部門在年初制定各部門的計(jì)劃,由財(cái)務(wù)部審核;對(duì)于審核后的計(jì)劃,財(cái)務(wù)部有相關(guān)權(quán)限人員可以視情況進(jìn)行修改資產(chǎn)控制個(gè)人資產(chǎn)領(lǐng)用:流程作用:記錄個(gè)人領(lǐng)用情況個(gè)人資產(chǎn)轉(zhuǎn)移:流程作用:處理員工離職、調(diào)職等資產(chǎn)轉(zhuǎn)移記錄流程控制:用于同一部門兩個(gè)員工之間物品的轉(zhuǎn)移用于員工與部門之間物品的轉(zhuǎn)移個(gè)人資產(chǎn)報(bào)廢:流程作用:用于個(gè)人資產(chǎn)的報(bào)廢費(fèi)用控制總務(wù)費(fèi)用分成兩部分:與供應(yīng)商結(jié)算相關(guān)的費(fèi)用(參與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的費(fèi)用)與供應(yīng)商無關(guān)的費(fèi)用(部門自行發(fā)生的費(fèi)用)部門參數(shù)設(shè)置:對(duì)水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)的分?jǐn)傁禂?shù)進(jìn)行設(shè)置
目錄基本資料聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)自營(yíng)業(yè)務(wù)卡管理促銷管理后勤物料退貨銷售退貨處理后臺(tái)退貨后臺(tái)做單,調(diào)出原小票進(jìn)行退貨處理積分檢查,對(duì)于積分不夠扣的查找原因:由升級(jí)引
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