2022年酒店人事部年終工作總結范文

Word文檔年酒店人事部年終工作總結范文工作總結不僅僅是對過去工作的反思更是對今后道路的預備?！?022年酒店人事部年終工作總結范文》一文是由我我?guī)淼?，歡迎大家閱讀與參考，祝大家寫出一篇高質量的年終工作總結！

20xx年即將度過，回顧入職以來來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密協(xié)作和大力支持下，通過以深化學習實踐科學進展觀為指導，在仔細貫徹落實國家有關勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權益，樂觀營造和睦、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教導和管理，牢固樹立責隨意識和管理意識，嚴格根據(jù)大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成果，現(xiàn)將20xx年人事部工作詳細總結如下：

一、加強所屬員工政治思想教導，強化責隨意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素養(yǎng)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教導活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教導，切實將做好政治思想教導視為做好人事管理工作的基礎，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的狀況下，以總結工作，查擺和訂正不足，開展學習大廈行政管理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學習內容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教導所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱烈和十足的信念全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作舉行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，仔細予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序舉行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。仔細做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、仔細做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時因人員不能準時聘請到位，勢必會影響工作的正常舉行，因此，今年人事部重點抓好聘請工作，通過在晨報發(fā)布聘請廣告、戶外放置聘請水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式舉行人才的選用，并對應聘資料舉行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的辦法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深化舉行分析討論，舉行合理定員，確保工作效率最大化。大廈現(xiàn)有人員狀況：酒店現(xiàn)有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理)，司機班3人，財務部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，服務中心8人，在全部人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領班7名，員工61名，督導層以上人員占總人數(shù)的23%，員工占總人數(shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總人數(shù)的10%。仔細做好各類檔案資料的管理工作。

三、仔細做好各類檔案資料的管理工作

檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料舉行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、健康教導、方案生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、平安生產(chǎn)、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料舉行收拾，定期舉行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有浮現(xiàn)問題。

四、仔細抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益

薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關懷和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先按照總經(jīng)理的指示，在年初1月份開頭對全體員工的工資水平舉行了重新調節(jié)，結合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調節(jié)和職位晉升的工作中堅持公正、公平原則，對符合條件的員工準時上報總經(jīng)理賦予調節(jié)工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調節(jié)，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領班等職務。極大的促進了員工的工作樂觀性和工作熱烈。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資仔細舉行審核，確保工資的精確?????，維護員工的切身利益。

五、衛(wèi)生管理、方案生育、精神文明建設工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等事件，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓常常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標準，嚴格落實衛(wèi)生管理責任制，對每次檢查狀況舉行通報，并根據(jù)衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負責人舉行扣分處罰，對庫房食品準時舉行檢查，發(fā)覺過期食品責成庫管下架報廢，嚴禁使用和出售過期食品、原料。方案生育工作是國家的基本國策，我們嚴格根據(jù)國家方案生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦女記下建檔工作，為酒店婦女舉行了婦檢。每月均能按時參與街道辦事處的方案生育例會，上報人口流淌信息，管理和發(fā)放好計生藥具。精神文明建設工作是促進經(jīng)營工作順當健康進展是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設工作，對大廈各項工作至關重要，作為市級精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺接受辦事處文明辦的工作指導，按時參與例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順當開展。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，常常檢查員工餐伙食質量，同員工餐師傅按照時節(jié)制定每月伙食方案，逢年過節(jié)改善和豐盛伙食，在每月不超成本的前提下，合理調配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避開的鋪張，又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣闊員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教導所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，常常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生舉行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。第二加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿狀況根據(jù)部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教導員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造整潔、舒服的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調工作

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酒店人事部年終工作總結

很快10年就要結束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持以人為本，人性化管理的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結如下：

人事檔案及相關資料

為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門按照工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工記下表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的交流性。

聘請與檔案管理

聘請為了對酒店人員舉行準時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，聘請可分為常規(guī)聘請，和十分規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指到滕州人才市場舉行聘請，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類聘請對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)聘請外，我部還預備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的時節(jié)，準時與小學聯(lián)系交流，為便利人才舉行儲備。

以上聘請的辦法效果不是很顯然，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的辦法。

員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低聘請率。

人員在崗狀況

酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在全部人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總人數(shù)的82%。

勞動工資

自董事長接管后，按照酒店人員工資狀況，對各部門工資舉行了一系列的調節(jié)，通過調節(jié)，員工在崗狀況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與普通的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。

人員定編審核

人力資源部按照酒店實際狀況，結合部門看法，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人+3人

餐飲部：25人+3人

廚房：24人+4人

市場營銷部：14人

后勤部：8人

財務部：18人

行政辦：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、質檢部：3人

前廳部：8人

計：169人共：+10人計：179人

但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想為，舉行交錯培訓后，部門之間互相調配人員，是最抱負的方法。

以上對2022年10月11日到崗后的工作總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完美自己。主要包括：

1、制度計劃有待完美，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的法制環(huán)境。

2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習樂觀性以及能動性，惟獨有了好學的員工，酒店才干長進的更快。

3、員工聘請方式單一，補給不準時，造成各部門人員短缺，

4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌支配和周期性，也未能較廣泛的聽取員工看法舉行綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店進展的腳印?????，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸收閱歷和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。

6、業(yè)務能力欠缺向來是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，因為學問面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中浮現(xiàn)了較低的錯誤。

針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，仔細加以解決，方案在明年的工作中根據(jù)以下思路開展工作。

個人操作

(1)密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，按照酒店經(jīng)濟效益和工資總額增強狀況，適時提出員工工資及福利調節(jié)建議計劃。

(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，幫助建立完美勞動用工規(guī)則制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，仔細妥當?shù)挠枰蕴幚怼?/p>

(3)依據(jù)酒店規(guī)則制度審批各類休假申請，加班及補休。

(4)按照酒店實際經(jīng)營狀況，分析酒店人員需求，提出合理調節(jié)人員結構計劃，確保人力資源的分享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)省開支，又給了員工多把握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。

(5)按照酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。

(6)根據(jù)酒店制度落實人事年度、月度工作方案及工作總結。

(7)跟進落實人員聘請、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。

(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時光段，舉行如：踏青、歌詠競賽、演講競賽、象棋競賽、打撲克競賽等文體活動、放松員工的情緒，調節(jié)員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有歡樂的員工才會有歡樂的客人。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素養(yǎng)，為酒店各部門預備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。

(10)定期與各部門交流，檢查、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)則制度的落實，避開浮現(xiàn)編外員工、逃竄員工等狀況。

(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際狀況舉行聘請、人員篩選、面試。

(12)對員工提出的薪酬問題，要深化了解狀況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才溝通中心等到單位的友好關系相互溝通，準時把握同行最新信息。

(14)做好全部員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參與酒店例會。

2、人事培訓

制定部門的培訓方案，并幫助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交錯培訓方案，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)省每一張紙，每一支筆的原則，舉行部門耗用物料的申購和領用。

4、平安責任

做為部門的平安責任人，隨時注重部門的日常防火及平安隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調

(1)與其他部門交流及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。

(2)與其他部門做好交流，協(xié)作質檢部處理員工的投訴。

6、需進一步把握的學問和技能

認識國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)則制度，把握各部門用工和培訓狀況，嫻熟操作電腦、認識word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務。

以上是對2022年工作的總結和對2022年工作的展望，信任新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。

2022年酒店人事部年終工作總結

很快10年就要結束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持以人為本，人性化管理的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結如下：

人事檔案及相關資料

為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門按照工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工記下表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的交流性。

聘請與檔案管理

聘請為了對酒店人員舉行準時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，聘請可分為常規(guī)聘請，和十分規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指到滕州人才市場舉行聘請，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類聘請對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)聘請外，我部還預備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的時節(jié)，準時與小學聯(lián)系交流，為便利人才舉行儲備。

以上聘請的辦法效果不是很顯然，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的辦法。

員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，對于凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低聘請率。

人員在崗狀況

酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在全部人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總人數(shù)的82%。

勞動工資

自董事長接管后，按照酒店人員工資狀況，對各部門工資舉行了一系列的調節(jié)，通過調節(jié)，員工在崗狀況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與普通的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。

人員定編審核

人力資源部按照酒店實際狀況，結合部門看法，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人3人

餐飲部：25人3人

廚房：24人4人

市場營銷部：14人

后勤部：8人

財務部：18人

行政辦：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、質檢部：3人

前廳部：8人

計：169人共：10人計：179人

但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想為，舉行交錯培訓后，部門之間互相調配人員，是最抱負的方法。

以上對2022年10月11日到崗后的工作總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完美自己。主要包括：

1、制度計劃有待完美，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的法制環(huán)境。

2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習樂觀性以及能動性，惟獨有了好學的員工，酒店才干長進的更快。

3、員工聘請方式單一，補給不準時，造成各部門人員短缺，

4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌支配和周期性，也未能較廣泛的聽取員工看法舉行綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店進展的腳印?????，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸收閱歷和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。

6、業(yè)務能力欠缺向來是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，因為學問面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中浮現(xiàn)了較低的錯誤。

針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，仔細加以解決，方案在明年的工作中根據(jù)以下思路開展工作。

個人操作

(1)密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，按照酒店經(jīng)濟效益和工資總額增強狀況，適時提出員工工資及福利調節(jié)建議計劃。

(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，幫助建立完美勞動用工規(guī)則制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，仔細妥當?shù)挠枰蕴幚怼?/p>

(3)依據(jù)酒店規(guī)則制度審批各類休假申請，加班及補休。

(4)按照酒店實際經(jīng)營狀況，分析酒店人員需求，提出合理調節(jié)人員結構計劃，確保人力資源的分享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)省開支，又給了員工多把握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。

(5)按照酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。

(6)根據(jù)酒店制度落實人事年度、月度工作方案及工作總結。

(7)跟進落實人員聘請、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。

(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時光段，舉行如：踏青、歌詠競賽、演講競賽、象棋競賽、打撲克競賽等文體活動、放松員工的情緒，調節(jié)員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有歡樂的員工才會有歡樂的客人。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素養(yǎng)，為酒店各部門預備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。

(10)定期與各部門交流，檢查、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)則制度的落實，避開浮現(xiàn)編外員工、逃竄員工等狀況。

(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際狀況舉行聘請、人員篩選、面試。

(12)對員工提出的薪酬問題，要深化了解狀況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才溝通中心等到單位的友好關系相互溝通，準時把握同行最新信息。

(14)做好全部員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參與酒店例會。

2、人事培訓

制定部門的培訓方案，并幫助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交錯培訓方案，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)省每一張紙，每一支筆的原則，舉行部門耗用物料的申購和領用。

4、平安責任

做為部門的平安責任人，隨時注重部門的日常防火及平安隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調

(1)與其他部門交流及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。

(2)與其他部門做好交流，協(xié)作質檢部處理員工的投訴。

6、需進一步把握的學問和技能

認識國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)則制度，把握各部門用工和培訓狀況，嫻熟操作電腦、認識word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務。

以上是對2022年工作的總結和對2022年工作的展望，信任新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。

2022年酒店人事部年終工作總結

酒店人事部年度工作總結及下年的工作方案一、一年來人力資源部工作的回顧

年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持以人為本重要思想為指導，深化貫徹落實b總在XX年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成果。

（一）深化學習b總年度工作報告精神，不斷增加貫徹落實的自覺性、主動性。

b總在XX年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內形狀勢，科學總結了酒店開業(yè)四年來的基本閱歷，進一步闡明白在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中以人為本的根本要求，提出以人才治店，以人才求生存的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領。b總的報告結束后，我部協(xié)作總辦仔細組織了各部門舉行了學習，協(xié)助各部門準時制定了學習看法。特殊在本部門實行了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領悟的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體味溝通會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美妙遠景。在學習康總XX年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱烈和進取精神，為全面完成XX年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡進展。

（二）加強人事政策宣揚，使顧客、員工達到質的統(tǒng)一

宣揚工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣揚，是提高管理人員、一般員工的競爭意識，對于酒店平者讓、能者上、庸者下的用人機制得以順當健康的進展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工愜意、客人愜意、業(yè)主愜意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣大的進展前景，這全部的一切均與用人政策有密不行分的關系。年前，酒店首先提出一個口號顧客、員工。有的人從規(guī)律上指出它的沖突性，認為惟獨一個，而不行能有兩個，大概在形式規(guī)律中，它違反了規(guī)律法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，固然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的珍貴財寶，惟獨率先員工，以員工才有可能造就顧客，員工是基礎，顧客是員工的呈現(xiàn)，是員工造就的成績。在這一年里，我們廣作宣揚，提倡顧客、員工的并列存在，并實行了人盡其本的用人原則，充分調動員工的工作樂觀性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了寧缺勿濫的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素養(yǎng)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增強了員工的參加感。

在這一年里，我們合理運用了后勤、前臺、顧客這三者之間的關系，提倡后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信念，又提倡客人永久是對的，客人是伴侶，而不是上帝，把虛榮讓給客人等，我們通過向員工做了上述的有利宣揚，從而使顧客、員工達到了質的統(tǒng)一。

（三）重點服務環(huán)節(jié)、服務質量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環(huán)節(jié)的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特殊在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現(xiàn)實狀況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了禮節(jié)禮貌再提高工程食品衛(wèi)生再提高工程工作效率再提高工程，這三大工程在酒店領導重視、全體員工樂觀參加下，取得了較好的成效。

1、禮節(jié)禮貌再提高工程

禮節(jié)禮貌是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完美的設備，當然不能成為一流的酒店，但假如有現(xiàn)代的設備而不能提供優(yōu)質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是猶如虛設，在設備條件相憐憫況下，服務就成了酒店競爭致勝的打算性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不考究禮節(jié)禮貌。古語道主賢客來勤，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業(yè)，市政務藏匿辦xx年，我局政務藏匿工作根據(jù)市委、市政府政務藏匿工作要求，緊密結合人事編制工作實際，堅持實事求是、服務群眾、便利群眾，便于民主監(jiān)督和民主管理的原則，大力推動政務藏匿，使我局政務藏匿工作步入日常化、制度化、規(guī)范化...

本年度公司的年會是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節(jié)受到了提示與批判。以此為戒，日后在工作中再不行犯1、陽光普照獎的跟蹤：本年度陽光普照獎由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉庫，倉庫清點后就理應由我人資部接手，何時運輸，何時...

本文由我輯收集收拾，這是一篇關于人力資源部工作總結范文，歡迎掃瞄借鑒！20xx年，是收獲的一年，是我們飛快進展的一年。今年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、制造的三創(chuàng)主線，...

這是一篇關于XX年人力資源工作總結，由,com我輯收集收拾，希翼可以協(xié)助到您！陪同著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、彌漫期盼的20xx年。

20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發(fā)區(qū)相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍...

20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發(fā)區(qū)相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍...

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(一)人才工作縣委縣政府召開了縣人才工作會議，總結部署本縣人才開發(fā)、引進和培訓工作。引進人才。方案聘請高層次儲備人才50名，已開頭實施聘請。已征集三支一扶高校生崗位112個，報縣政府批準后實施聘請。繼續(xù)推動中層干部輪崗溝通。

酒店大廈人事部年終工作總結

酒店大廈人事部2022年年終工作總結：

2022年即將度過，回顧一年來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密協(xié)作和大力支持下，通過以深化學習實踐科學進展觀為指導，在仔細貫徹落實國家有關勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權益，樂觀營造和睦、穩(wěn)定的

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企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教導和管理，牢固樹立責隨意識和管理意識，嚴格根據(jù)大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成果，現(xiàn)將2022年人事部工作詳細總結如下：

一、加強所屬員工政治思想教導，強化責隨意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素養(yǎng)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教導活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教導，切實將做好政治思想教導視為做好人事管理工作的基礎，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的狀況下，以總結工作，查擺和訂正不足，開展學習大廈行政管理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學習內容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教導所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱烈和十足的信念全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作舉行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，仔細予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序舉行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。仔細做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、仔細做好大廈聘請工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流淌性較大，有時因人員不能準時聘請到位，勢必會影響工作的正常舉行，因此，今年人事部重點抓好聘請工作，通過在晨報發(fā)布聘請廣告、戶外放置聘請水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式舉行人才的選用，并對應聘資料舉行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的辦法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深化舉行分析討論，舉行合理定員，確保工作效率化。大廈現(xiàn)有人員狀況：酒店現(xiàn)有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名（含總經(jīng)理），司機班3人，財務部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人（含廚房14人），服務中心8人，在全部人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領班7名，員工61名，督導層以上人員占總人數(shù)的23%，員工占總人數(shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總人數(shù)的10％。仔細做好各類檔案資料的管理工作。

三、仔細做好各類檔案資料的管理工作

檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料舉行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、健康教導、方案生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、平安生產(chǎn)、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料舉行收拾，定期舉行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有浮現(xiàn)問題。

四、仔細抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益

薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關懷和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先按照總經(jīng)理的指示，在年初1月份開頭對全體員工的工資水平舉行了重新調節(jié)，結合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調節(jié)和職位晉升的工作中堅持公正、公平原則，對符合條件的員工準時上報總經(jīng)理賦予調節(jié)工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調節(jié)，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領班等職務。極大的促進了員工的工作樂觀性和工作熱烈。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資仔細舉行審核，確保工資的精確?????，維護員工的切身利益。

五、衛(wèi)生管理、方案生育、精神文明建設工作

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等事件，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓常常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每周一本文章共2頁，當前在第2頁上一頁[1][2]次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標準，嚴格落實衛(wèi)生管理責任制，對每次檢查狀況舉行通報，并根據(jù)衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負責人舉行扣分處罰，對庫房食品準時舉行檢查，發(fā)覺過期食品責成庫管下架報廢，嚴禁使用和出售過期食品、原料。方案生育工作是國家的基本國策，我們嚴格根據(jù)國家方案生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦女

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記下建檔工作，為大廈婦女舉行了婦檢。每月均能按時參與街道辦事處的方案生育例會，上報人口流淌信息，管理和發(fā)放好計生藥具。精神文明建設工作是促進經(jīng)營工作順當健康進展是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設工作，對大廈各項工作至關重要，作為市級精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺接受辦事處文明辦的工作指導，按時參與例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順當開展。

六、員工餐和員工宿舍管理

做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，常常檢查員工餐伙食質量，同員工餐師傅按照時節(jié)制定每月伙食方案，逢年過節(jié)改善和豐盛伙食，在每月不超成本的前提下，合理調配飲食，注意養(yǎng)分搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避開的鋪張，又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣闊員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教導所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，常常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生舉行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。第二加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿狀況根據(jù)部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍15間，其中男員工宿舍6間，女員工宿舍9間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教導員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造整潔、

舒服的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調工作。

在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協(xié)調，擬定計劃和主持工作，確保各類會議、活動順當開展，同時仔細做好各崗位之間人員調動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調得力，沒有浮現(xiàn)問題。

八、存在的問題和改進的辦法

在取得輝煌成果的同時，我們也熟悉到部門還存在有無數(shù)問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：

1、人事部人員在社會經(jīng)驗和管理閱歷方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位（如市旅游局）均采取網(wǎng)絡辦公，人事部辦公室沒有銜接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務中心舉行，有時會造成一些行業(yè)通知不能準時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦銜接互聯(lián)網(wǎng)，便利與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡溝通，削減不須要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平。

2、員工崗位技能培訓工作不夠專業(yè)，缺乏技能培訓資料，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式舉行，造成員工業(yè)務技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理舉行本崗位業(yè)務技能培訓，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工舉行培訓。

3、部門人員缺乏交流意識，不能準時向上級匯報工作狀況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教導，仔細履行工作職責，加強工作請示匯報力度。

4、員工就餐管理制度落實不夠，造成常常有員工倒飯和鋪張現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質量。

5、抓平常日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不準時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并采取檢查考核記分制，對發(fā)覺的違紀現(xiàn)象準時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計狀況舉行通報。

人事部2022年工作總結

二o一一年十二月十二日

人事部2022年終工作總結

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，謝謝公司領導及各部門的大力支持與協(xié)作，人事部基本完成了預期的工作，詳細工作如下：

一、建立健全各項規(guī)則制度，強化管理：

公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完美公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》;《xx平安制度》;《xx房務部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財務部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx平安部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結合實際工作狀況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時光等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力協(xié)作下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》;三是，加強內部管理，提高執(zhí)行力，通過完美xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)則制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的聘請力度，提高員工的整體素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊伍的建設

1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員聘請是頭等事件，在總經(jīng)理的指導下，加大聘請力度，實行了多種形式，遺憾的完成了開業(yè)人員的供應。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;第二利用網(wǎng)絡聘請，先在上發(fā)布公司聘請信息;三是發(fā)動內部員工實行推舉等形式。但前兩種聘請途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推舉為主要聘請途徑。累計聘請217人，錄取85人，在職41人;流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務技能：不定期召開員工大會，仔細學習公司的各項規(guī)則制度準時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的進展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓方案舉行跟蹤與監(jiān)督;幫助各部門對新員工舉行轉正考核。特殊是20xx年11月客房開展了鋪床技能競賽，通過競賽準時總結員工業(yè)務技能方面存在的問題，同進發(fā)覺了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參加性，熬煉了一批業(yè)務上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高。