人力資源三支柱模型研究

Ulrich提出“提出三支柱（COE、BP、SSC）模型，改變了所有跨國公司的人力資源實踐，并于2001年引入中國HRBP扮演業(yè)務部門顧問和HR客戶經理的角色。他們主要的時間用于挖掘HRSSC是HR標準服務的提供HRSSC是HR標準服務的提供HRCOE從事務性工作解脫出COESSCCOESSCBP的使命是確保HR實現業(yè)題方案框架設計的一 三支柱模型的運作過程運作過程關鍵點說明───向26──標準化服務傳統(tǒng)行政性咨詢標42352、HR主動發(fā)起1→2略目標，由BP分解后，交由SSCHRBPHRBP的職責>負責滿足業(yè)務需要部門/區(qū)域/業(yè)務>通過提供咨詢和支持幫助執(zhí)行業(yè)務>使用業(yè)務知識在業(yè)務單元層面推廣HRBPHRBP的角色>第四、具備HR綜合管理能力的專HRBP的定崗定編根據不同層級的組織結構特點及業(yè)務單元的要求，設置根據不同層級的組織結構特點及業(yè)務單元的要求，設置通常BP是分層級的：更低層級的BP配置，視地區(qū)部/SBU的業(yè)務特點、管理模式決?備HRBP的匯報機制理論上的匯報機制實線向業(yè)務部門負責人，虛線向上理論上的匯報機制實線向業(yè)務部門負責人，虛線向上級BPHead匯報，即業(yè)務部門負責BP的考核和工作安排，而BP負責人負責BP團隊人員的培養(yǎng)和晉升匯報給誰往往意味著由誰來分配工作，設定績效目標并進行評估，管理HRBP的職業(yè)發(fā)展，在某種意義上也決定著HRBP的態(tài)度、工作時間及重點的分配113人企業(yè)應用實踐企業(yè)應用實踐調研顯示，盡管95%以上的HRBP出力資源部門主管匯報工作，但是60%的HRBP更希望向自己所在的業(yè)務部門匯報工作HRBP的行為模式行為模式關鍵點說明通過分析和預測、咨詢、指導和促進、為業(yè)務部門提供咨詢COE的橋梁、提供解決方案、全局思考等方式，為業(yè)務部門提供建議，并影響業(yè)務部門的人力資源工作能基于業(yè)務部門的數據來發(fā)現能通過彈性的解決方案來施加影響能通過關注結果的績效考核來擔當責任 普通人力資源工作人員如何向HRBP轉型源工作人管理層共同差異。普通人力資源工作人員如何向HRBP轉型明表明表告在中國實施HRBP的關鍵成功因素123123發(fā)展HRBP的技能:提供業(yè)務所需的解決方案需要HRBP既具備業(yè)務知識，又需要全方位掌握人力資源技能。需要系統(tǒng)提升HRBP的業(yè)務知識和咨詢技能，溝通和人際關系技能以及廣泛的發(fā)展HRBP的技能:HRBP推行不成功的第二個原因是業(yè)務主管不知道HRBP到底應該匯報，這樣可以確保業(yè)務主管將HRBP當成是自己人，有足夠的ownership來HRBP推行不成功的第三個原因是共享服務中心的建辦法是在BP團隊中設立一些承擔事務性工作初級角色，他們幫助有HRCOE:HR的領域專家，確保設計方案一致性HRCOEHRCOE的職責>提升組織能力>制定和設計制度/流程/方案，提供全球方案標準并在恰當的時候管理全球方案>開發(fā)新方案推廣計劃并與人力資源業(yè)務伙伴一起實施>在專業(yè)領域對專業(yè)單元和地區(qū)管理團隊提供咨詢>界定并監(jiān)控全球/區(qū)域職能流程>倡導和推行企業(yè)價值觀、文化>利用最佳實踐HRCOEHRCOE的角色>第一、設計者：運用領域知識設計>第三、技術專家：對人力資源業(yè)務HRCOE的設置原則為不同的地域/業(yè)務線配置專屬資源，以確保77%的全球的公司僅在全球或下一級組織在中國實施HRCOE的關鍵成功因素123123無法確保HR政策支持業(yè)務發(fā)展。這就需要二者把溝通變成習慣，并將幾成功的設計需要對業(yè)務需求的充分理解，更需要在本領域精深的專的缺失意味著無法在內部培養(yǎng)人才。為了快速提升COE團隊的整體素質，建招募有豐富經驗的高級COE專家作為內部培養(yǎng)的補充，并要求這些專家扮COE幾千名員工才能配備1名COE專家，這就意味著每層組織都配備專職C不現實的,77%的全球的公司僅在全球或下一級組織不會在更低層級的組織設置COE.而資源共享的最大障礙是匯報關系，中國企業(yè)往 >>計算與發(fā)放員工工資>申報與繳納社保、公積金>招募新員工>提供人力資源的日常和行政服務>可以從全球和跨區(qū)域角度優(yōu)化和監(jiān)控現有流程>維護基礎設施和流程門戶>與HRBP和COE協(xié)作推廣新項目>>第一、標準化服務機構：通過SSC平HRSSC運作過程者和員工，通過網頁自助服務解答HR問題和完成HR事務處理；基于領先實踐，在這一層通?？梢蕴幚?6%的問題；第1層-HRSSC服務代表：在這一層，接受過綜合培訓的HRSSC代表將解決28%第2層-HRSSC專員：在這一層，升級到第2層的查詢將由在特定HR領域掌握專業(yè)技能的HR專員負責處理，本地HR和/或HRBP可能根據具體的查詢內容選擇介入；在這一層通?？梢蕴幚?%的問第3層-HRCOE：升級到第2層的復雜查詢，由COE或職能專家負責處理。在這一層需要處理的工作量不應該超過1%. 人力資源共享服務中心幫助企業(yè)人力資源管理實現有效轉型SSC助力企業(yè)人力資源管理轉型系遵循審核檔SSC通過助力HR轉型帶來的價值121234在過渡期，很多企業(yè)的HRCOE和HRBP仍要承擔事務性工作，導致HR業(yè)務模式的轉變遭到很多質疑。解決這個問題的方法是在HRCOE和HR