云平臺存儲下的日常運行與維護(hù)實踐

云平臺存儲下的日常運行與維護(hù)實踐

運維體系由運維制度、運維流程、運維組織、運維隊伍、運維技術(shù)平臺以及運行維護(hù)對象六部分組成，涉及制度、人、技術(shù)、對象四類因素。制度是規(guī)范運維管理工作的基本保障，也是流程建立的基礎(chǔ)。運維服務(wù)組織中的相關(guān)人員遵照制度要求和標(biāo)準(zhǔn)化的流程，采用先進(jìn)的運維管理平臺對各類運維對象進(jìn)行規(guī)范化的運行管理和技術(shù)操作。云環(huán)境下的日常運行與維護(hù)也不例外，它能否與傳統(tǒng)環(huán)境共用一套運維體系成為企業(yè)用戶關(guān)注重點之一。云平臺存儲下的日常運行與維護(hù)和傳統(tǒng)環(huán)境的存儲運維能否沿用同一套體系？

社區(qū)專家主張鄧毓江西農(nóng)信運維技術(shù)經(jīng)理：本議題由某農(nóng)商銀行架構(gòu)師胡海光、光大科技云計算工程師趙霞兩位專家對云平臺存儲下的日常運行與維護(hù)的關(guān)鍵點進(jìn)行主張，這些主張在經(jīng)過本人、某金融機(jī)構(gòu)架構(gòu)師李威、利安人壽資深工程師陳萍春等復(fù)議后，最終形成了一定的共識供同行參考。胡海光某農(nóng)商銀行架構(gòu)師：隨著企業(yè)云化速度的加快，業(yè)務(wù)需求的不斷迭代更新，敏捷化智能化的進(jìn)一步推動，在企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過程中，云平臺存儲的有效性和穩(wěn)定性越顯重要。

隨著云計算技術(shù)的逐漸成熟和快速發(fā)展，特別是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)的云化速度大幅提升，同時在各類業(yè)務(wù)分布式改造和業(yè)務(wù)場景化的推動下，業(yè)務(wù)逐漸扁平化、耦合化及云化。在此背景下企業(yè)通過自建或采購的形式來建設(shè)和部署云平臺，以企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實際情況為出發(fā)點，結(jié)合架構(gòu)及業(yè)務(wù)部門的規(guī)劃意見，按計劃和步驟有序推動各類業(yè)務(wù)有效健康上云。而對于云平臺而言，存儲是其非常重要的一個組成部分，關(guān)系著云平臺數(shù)據(jù)的全生命周期管理，是云平臺有效運行的數(shù)據(jù)保障，因此云平臺存儲的運維工作顯得非常重要。而運維工作的順利開展是靠運維制度和體系去支撐和保障的，合理良好的制度和體系則能為運維工作提供科學(xué)的指導(dǎo)和全面的流程管理。現(xiàn)就云平臺存儲的運維體系進(jìn)行簡要說明。相比于云平臺存儲的運維體系而言，傳統(tǒng)環(huán)境存儲的運維體系在運行多年的積累下日益成熟，形成了一整套完善成熟穩(wěn)定的運維體系，期間積累了較多的運維經(jīng)驗，也總結(jié)了一定的教訓(xùn)。傳統(tǒng)環(huán)境存儲的運維體系現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下方面：1）運維制度方面，針對傳統(tǒng)存儲的日常運維規(guī)范以制度的形式，明確和規(guī)定運維的流程和相關(guān)事項，如《存儲管理辦法》和《數(shù)據(jù)備份管理辦法》等；2）運維架構(gòu)方面，針對傳統(tǒng)存儲主要為集中式存儲，專業(yè)化維護(hù)程度較高，通過設(shè)定專門的存儲運維崗位負(fù)責(zé)存儲的日常管理和維護(hù)；3）運維范圍方面，相對于專業(yè)的存儲運維崗，運維范圍主要集中在存儲及光交管理方面，配合系統(tǒng)及數(shù)據(jù)等崗位進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)管理；4）運維技能方面，主要體現(xiàn)在存儲及光交相關(guān)的技術(shù)技能上，并向上拓展系統(tǒng)相關(guān)的操作管理等。而云化的快速發(fā)展和推進(jìn)，導(dǎo)致部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向分布式和云化，配合相關(guān)的云化技術(shù)進(jìn)行分布式改造，遷移至云平臺上，導(dǎo)致傳統(tǒng)架構(gòu)的范圍不斷縮小。再次傳統(tǒng)架構(gòu)存儲數(shù)據(jù)庫在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多并發(fā)的情況下，存在著一定的水平橫向擴(kuò)展的制約性，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)快速推進(jìn)的過程中無法滿足業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和快速迭代。同時云平臺存儲大都采用分布式存儲，結(jié)合分布式存儲（含塊、對象及文件等）的多樣性和快速擴(kuò)展性，相比傳統(tǒng)存儲的穩(wěn)定性和局限性，雖存儲的底層原理大體都相通，但兩者在存儲管理相關(guān)的技能方面存在著一定的不同。云平臺存儲以分布式存儲為依托，以分布式技術(shù)打造的具備塊存儲、對象存儲及文件存儲為一身的多種存儲形式的存儲，用以滿足云化業(yè)務(wù)的各類存儲需求。相比傳統(tǒng)存儲而言，云平臺存儲在架構(gòu)上略有區(qū)別，傳統(tǒng)存儲以集中式存儲為主，云平臺存儲以分布式存儲為主，當(dāng)然兩者也有一定的交集，但場景較為少見。因此對于云平臺存儲的運維工作而言，可以在一定程度上參考傳統(tǒng)存儲的運維體系，制定出云平臺存儲的運維體系，主要可以體現(xiàn)在以下方面：1）運維制度方面，相比傳統(tǒng)存儲管理的流程和相關(guān)事項，云平臺存儲管理的相關(guān)制度通常融入和結(jié)合到云平臺管理的整體制度和流程中，較少以一個組件來頒布相應(yīng)的制度；2）運維架構(gòu)方面，對云平臺存儲運維而言，存儲只是云平臺的一個部分，很少針對云平臺存儲設(shè)定相應(yīng)的崗位，通常以云平臺運維這大方面設(shè)定崗位來進(jìn)行相應(yīng)的運維；3）運維范圍方面，相對于傳統(tǒng)的存儲運維崗，云平臺存儲運維只是較小的一塊，還需掌握云平臺其它組件（如計算虛擬化、云管及網(wǎng)絡(luò)虛擬化等）的運維管理；4）運維技能方面，不光要掌握有關(guān)云平臺存儲側(cè)的相關(guān)技能，還需掌握云平臺其它組件的相關(guān)技能和知識點。以上相比于傳統(tǒng)存儲，云平臺存儲作為云平臺其中一個重要組件，起到數(shù)據(jù)基石的作用。目前相比傳統(tǒng)存儲雖然還存在著一定的不足，但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，在可靠性和穩(wěn)定性方面日趨成熟，同時也在多樣性和擴(kuò)展性方面精益求精。就傳統(tǒng)存儲和云平臺存儲對于運維人員而言，都是運維的本職工作，因事關(guān)生產(chǎn)都需盡心維護(hù)。兩者在運維體系方面差別也不大，就運維體系的整體目標(biāo)而言，兩者是一樣的，都是管理和維護(hù)好存儲。在流程體系方面，兩者都是通過運維流程進(jìn)行相應(yīng)的操作和管理，這點較為類同；在標(biāo)準(zhǔn)體系方面，兩者在存儲管理方面的標(biāo)準(zhǔn)就數(shù)據(jù)的管理（備份及保留時間等）而言大體一樣；在技術(shù)體系方面，兩者略有不同，不同產(chǎn)品不同技術(shù)路線對應(yīng)的技術(shù)體系方面存在著一定的差別，但對于存儲的底層原理來說都是相通的?；诖藘烧叩倪\維體系既不是簡單的復(fù)用，也不是方向上的南轅北轍；更多的是少有差異多為互補(bǔ)。只有這樣，在思想上清晰認(rèn)識兩者的差異，才能在運維上更好地管理和維護(hù)存儲產(chǎn)品，在云化的道路向著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)不斷前行。

趙霞光大科技云計算工程師：隨著私有云及存儲資源服務(wù)理念的日益廣泛深入，如何做好存儲資源服務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、交付和運行維護(hù)，就成為企業(yè)IT服務(wù)治理的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)前IT發(fā)展風(fēng)云變幻，容器、云原生及DevOps等各種云基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)管理頻頻升級，適應(yīng)了數(shù)字化時代的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，云平臺存儲作為云基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的重要組件，也有了長足的進(jìn)步，其性能、彈性擴(kuò)展能力、高可用能力及易用性等多方面的提升顯而易見，滿足了大規(guī)模關(guān)鍵應(yīng)用的支撐要求。隨著私有云及存儲資源服務(wù)理念的日益廣泛深入，如何做好存儲資源服務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、交付和運行維護(hù)，就成為企業(yè)IT服務(wù)治理的關(guān)鍵因素之一。在長期的建設(shè)過程中，大部分信息化企業(yè)均已構(gòu)建了符合ITIL規(guī)范的運維體系制度，先進(jìn)的企業(yè)甚至在DevOps理念的指導(dǎo)下有了擴(kuò)展和創(chuàng)新，升級了存儲運維服務(wù)的敏捷性，搭建了存儲資源管理及存儲自動化運維等工具平臺，可以滿足存儲資源在云環(huán)境下的運維。因此，在云平臺存儲的日常運行和維護(hù)中，可以和傳統(tǒng)的存儲運維沿用同一套運維服務(wù)管理體系。經(jīng)我們分析認(rèn)為，云平臺存儲和傳統(tǒng)存儲運維服務(wù)管理體系都是由制度建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計、運維服務(wù)管理四部分組成（如圖1）。圖1：云平臺存儲運維體系建議1.制度建設(shè)運維服務(wù)治理是指依據(jù)存儲的運維管理環(huán)節(jié)、管理內(nèi)容、管理要求制定統(tǒng)一的運維工作制度和流程，實現(xiàn)運維工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)劃范，并在實踐中不斷優(yōu)化，提升管理能力。2.團(tuán)隊建設(shè)存儲運維的團(tuán)隊建設(shè)是指根據(jù)運維服務(wù)工作的內(nèi)容和流程確定的部署規(guī)劃、資源交付、運行保障等各項工作的崗位設(shè)置及職責(zé)分工，并按照相應(yīng)崗位的要求配備所需不同層次的人員，組成專業(yè)高效協(xié)作的運維隊伍。3.規(guī)劃設(shè)計規(guī)劃設(shè)計管理是指根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特征和需求，明確存儲的產(chǎn)品選型、部署方案和實施規(guī)范，然后根據(jù)IT應(yīng)用系統(tǒng)的實際需求，進(jìn)行云平臺存儲資源池的容量和性能分級規(guī)劃建設(shè)，為IT應(yīng)用系統(tǒng)的運行質(zhì)量提供基礎(chǔ)存儲服務(wù)能力保障。4.運維服務(wù)運維技術(shù)服務(wù)平臺包含實施運維技術(shù)服務(wù)的各種手段及工具，通過技術(shù)手段固化標(biāo)準(zhǔn)化的流程，積累和管理運維知識，并主動地開展運維工作。運維服務(wù)的主要內(nèi)容包括：存儲服務(wù)目錄、事件/變更管理、故障/性能、運行分析和DevOps自動化運維工具建設(shè)等內(nèi)容。但是，云平臺存儲不同于傳統(tǒng)存儲，它天然融合于云平臺，在系統(tǒng)架構(gòu)、部署模式和管理維護(hù)方式等方面都具有不同于傳統(tǒng)存儲的特征，在運維體系建設(shè)的具體落地措施中產(chǎn)生了新的要求。因此，其對應(yīng)的團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計和運維服務(wù)方面，需要有一些針對性的改變，以適應(yīng)云平臺存儲的運維要求，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代更為高效的存儲服務(wù)保障能力，主要包括以下三個方面：1）運維工作重心調(diào)整和崗位能力提升存儲運維崗一般包括：產(chǎn)品技術(shù)崗和運維服務(wù)崗，分別負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃實施和資源交付運維。傳統(tǒng)存儲時代，產(chǎn)品技術(shù)相對封閉，重心在運維服務(wù)崗，由于云平臺存儲的產(chǎn)品技術(shù)相對更加開放，簡潔的運維服務(wù)方式，使得云平臺存儲的運維工作轉(zhuǎn)向產(chǎn)品技術(shù)崗，重心向前移動，在前期即需要面向IT應(yīng)用系統(tǒng)需求，根據(jù)云平臺存儲的交付方式、資源池、高可用等產(chǎn)品特性進(jìn)行規(guī)劃和部署實施。在云平臺存儲與云的天然融合，對應(yīng)的運維人員需要掌握除存儲產(chǎn)品本身以外，還需要了解云平臺的整體技術(shù)實現(xiàn)，乃至面向業(yè)務(wù)的各類型存儲資源需求的交付管理等，需要我們在培訓(xùn)、招聘等時加強(qiáng)崗位技能的綜合能力建設(shè)。2）面向業(yè)務(wù)的存儲資源池規(guī)劃方法升級傳統(tǒng)存儲的單體容量較小，同類物理存儲資源池一般有多個存儲組成，其容量、性能和系統(tǒng)應(yīng)用分配規(guī)劃一般基于單體存儲進(jìn)行，而云平臺存儲的統(tǒng)一物理資源池、整體性能分級分層和幾乎無需按應(yīng)用分配規(guī)劃的靈活能力，需要我們調(diào)整工作方法，在規(guī)劃和設(shè)計時，對資源池的容量和性能分級做統(tǒng)籌的考慮，采用全局規(guī)劃的方式，做好云平臺存儲資源服務(wù)。3）敏捷運維服務(wù)能力提升傳統(tǒng)存儲保守的管理控制臺管理方式和接口開放水平，限制了對存儲資源池的自動化調(diào)度和軟件定義能力，而云平臺存儲和與云天然融合和開放的API能力，具備更方便的統(tǒng)一資源管理和統(tǒng)計分析能力，支持方便開發(fā)智能化的運維工具，實現(xiàn)統(tǒng)一容量管理能力、靈活的資源交付能力和快速的性能和故障分析能力。綜上所