老會員升級方案_第1頁
老會員升級方案_第2頁
老會員升級方案_第3頁
老會員升級方案_第4頁
老會員升級方案_第5頁
已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

老會員升級方案引言老會員現(xiàn)狀分析升級方案設(shè)計實施計劃預(yù)期效果總結(jié)與展望contents目錄01引言隨著市場競爭加劇，老會員的保留和升級成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前市場環(huán)境部分老會員由于種種原因，忠誠度下降，需要采取措施提升其滿意度和粘性。會員忠誠度問題背景介紹通過提供有針對性的升級方案，滿足老會員的需求和期望，從而提高其滿意度。提高老會員滿意度增加企業(yè)收入提升品牌形象通過老會員升級，提高其消費頻次和客單價，從而增加企業(yè)收入。成功的老會員升級方案有助于提升企業(yè)品牌形象，提高市場競爭力。030201目的和意義02老會員現(xiàn)狀分析目前老會員數(shù)量為10萬，占總體會員數(shù)量的30%。老會員在過去一年內(nèi)的活躍度為60%，即6萬名會員有實際消費行為。會員規(guī)模和活躍度活躍度分析會員規(guī)模

會員消費行為分析消費頻次老會員平均每月消費2次，每次消費金額為200元。消費偏好老會員更傾向于購買品牌產(chǎn)品和高品質(zhì)商品。消費場景老會員在節(jié)假日和促銷活動期間消費意愿較強。通過在線問卷和電話訪問的方式對老會員進行滿意度調(diào)查。調(diào)查方法老會員對商場的環(huán)境、服務(wù)和商品質(zhì)量滿意度較高，但對會員優(yōu)惠政策和增值服務(wù)有所不滿。調(diào)查結(jié)果會員滿意度調(diào)查03升級方案設(shè)計根據(jù)會員歷史消費記錄、活躍度等指標(biāo)，重新劃分會員等級，使等級更加合理。會員等級重新劃分調(diào)整等級晉升的標(biāo)準(zhǔn)，使會員更容易達到更高的等級。等級晉升標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整針對不同等級的會員，設(shè)置不同的特權(quán)和優(yōu)惠，激勵會員升級。等級特權(quán)差異化會員等級體系優(yōu)化增加積分兌換商品的種類和數(shù)量，提高積分價值。增加積分兌換商品為高級會員提供專屬活動，如線下沙龍、新品體驗等。專屬活動為會員提供生日當(dāng)月享受額外優(yōu)惠或禮物的特權(quán)。生日特權(quán)會員權(quán)益增加定制化服務(wù)提供定制化的服務(wù)，如定制禮品、定制旅行等。個性化推薦根據(jù)會員的消費習(xí)慣和喜好，提供個性化的商品和服務(wù)推薦。會員服務(wù)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論