2024版全國社會工作者《社會工作實務（初級）》考前沖刺訓練

2024版全國社會工作者《社會工作實務（初級）》考前沖刺訓練學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(25題)1.錢老在某醫(yī)院老年科長期住院治療。新冠肺炎疫情防控期間，為避免院內(nèi)交叉感染，醫(yī)院限制了住院患者家屬探望人數(shù)和時間。這些措施使錢老產(chǎn)生了不安的感覺，他對外來人員異常敏感。生怕他們帶來病毒，為此，錢老常無端指責醫(yī)護人員、向同病室病友發(fā)脾氣、摔東西。老年科將錢老轉介給醫(yī)院社會工作部，醫(yī)務社會工作者擬運用個案管理方法進行干預，最適宜的干預措施是（）。

A.語言治療B.行為治療C.依從性管理D.壓力管理

2.某地檢查察院就一起兒童保護案件召開審查逮捕聽證會，聽取各方意見。社會工作者小藍邀請參加。該案件的主要事實是一名小學五年級的男同學因考試成績不理想而被母親體罰造成輕傷。聽證會上，有人提出，案件中母親對兒童造成了傷害，性質惡劣，應依法逮捕。小藍則認為案件中母親有明顯悔改表現(xiàn)，且兒童處于身心發(fā)展的關鍵時期，家庭對其成長意義重大，應對其家庭提供支持服務，而不應簡單將其逮捕。小藍的觀點體現(xiàn)了兒童社會工作實務的（）原則。

A.兒童優(yōu)先B.兒童利益最大C.生態(tài)系統(tǒng)D.兒童平等參與

3.進城務工家庭的子女經(jīng)常面臨學習困難，這不僅需要關注進城務工子女本身以及家庭的狀況，而且還要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。所以，在家庭社會工作中社會工作者必須（）的基本假設。

A.堅持以家庭為中心的理念B.提供以家庭為基礎的支持C.運用生態(tài)視角D.采取危機介入策略

4.企業(yè)社會工作中，屬于內(nèi)部社會工作者的是（）。

A.企業(yè)工會的工作人員B.行業(yè)協(xié)會的工作人員C.政府部門的工作人員D.社區(qū)服務中心的工作人員

5.社會工作者小文在某地看守所為涉罪青少年開展以“守望陽光”為主題的小組工作，旨在引導涉罪青少年改變非理性信念,促進司法系統(tǒng)與社會工作專業(yè)的合作，共同為青少年提供服務。小文邀請看守所管教人員參與到該小組方案設計、組員招募、過程實施等環(huán)節(jié)中，使看守所管教人員成為服務涉罪青少年社會工作的重要合作伙伴。小文開展上述工作的依據(jù)是()。

A.社會工作方法運用的整合性要求B.社會價值體系C.對社會工作者宏觀專業(yè)能力要求D.社會連接理論

6.李女士離婚后帶著12歲的女兒來到城市打工，居住在城鄉(xiāng)結合部的平房里，工作逐漸穩(wěn)定。居住環(huán)境也有了很大改善。但是，令李女士感到困惑的是青春期的女兒總是和她對著干，隨地亂扔東西的壞習慣也改不掉，母女倆為此多次爭吵；女兒還吵著不想上學要回老家，最近成績明顯下滑，李女士為此求助社會工作者小王，根據(jù)家庭處境化原則，小王適宜的做法是（）。

A.了解李女士對女兒的期望和要求

B.分析李女士女兒成績下滑的原因

C.探尋李女士來到城市打工的原因

D.觀察李女士與女兒日常如何溝通

7.家庭社會工作以（）作為服務關注的焦點。

A.親子關系B.婆媳關系C.夫妻關系D.整個家庭

8.李姐是某老年服務中心的社會工作者，她覺得新入住中心的半失能老人張奶奶與自己過世的母親在長相和性格上都有幾分相像，又是同鄉(xiāng)，因此對張奶奶格外關照，什么事情都主動替張奶奶做。這種情形屬于社會工作者在服務過程中產(chǎn)生的（）問題。

A.移情B.工作倦怠C.反移情D.過度保護

9.家庭社會工作起源于（）。

A.日本B.德國C.中國D.美國

10.以下對家庭系統(tǒng)理論說法錯誤的是（）。

A.家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的

B.家庭作為一個系統(tǒng)小于各部分之和

C.家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)

D.如果家庭能夠就“問題”給予很好的回應，那么家庭可能會轉危為安

11.社會工作者小陳在走訪社區(qū)困境家庭時發(fā)現(xiàn)，周大哥因病致殘，被鑒定為三級肢體殘疾，他有兩個上學的孩子，家庭重擔都落在妻子一人身上，小陳在為周大哥服務過程中，陪同他辦理了殘疾證，并給他講解醫(yī)療救助政策，幫助他整理申請醫(yī)療救助所需材料，小陳的上述做法屬于醫(yī)療救助社會工作中的（）服務。

A.協(xié)助申請救助B.改善救治環(huán)境C.協(xié)調醫(yī)療資源D.強化社會支持

12.醫(yī)務社會工作者小許在探訪一名肺癌晚期住院患者時發(fā)現(xiàn)，面對日漸惡化的病情。該患者及其子女處于極度悲傷和絕望中，其子女因聯(lián)系社區(qū)照護機構屢屢受挫而身心疲憊。小許綜合評估了該患者家庭的狀況，用冥想與正念治療對該患者及其子女進行干預以緩解他們的身心壓力。小許的干預過程屬于舒緩療護中的（）。

A.情緒心理輔導B.臨終關懷C.照護支持服務D.哀傷輔導

13.為了配合抑郁癥患者大劉的臨床治療，社會工作者小趙對他進行了個案輔導。在服務過程中，小趙引導大劉認識到他的積極改變是自己努力的結果。小趙的這種做法屬于認知行為治療中（）。

A.行為改變的強化B.行為改變的表達C.行為改變的認同D.行為改變的支持

14.“健康中國”戰(zhàn)略強調對人民健康進行全方位全生命周期呵護。身高是學齡前兒童生長發(fā)育的重要指標之一。有些家長因為孩子身高暫時未達標，就四處打聽增高方法,購買增高用品。社會工作者針對這一情況在社區(qū)中開展兒童健康知識講座,讓家長知道兒童成長發(fā)育有早有晚。上述知識說明了兒童生長發(fā)育具有()。

A.順序性B.個體差異性C.不均衡性D.分化與互補性

15.某社會工作服務機構在彩虹社區(qū)組織了夏令營活動，社會工作者小美策劃的服務中有一項內(nèi)容是聯(lián)合父母，采用體驗式方法，培養(yǎng)兒童人際交往、時間管理、理財和整理房間等技能、小美策劃的上述服務是兒童社會工作中的（）。

A.兒童問題輔導B.兒童社會化引導C.兒童支持服務D.兒童娛樂和休閑

16.在一次外展服務中，社會工作者小王遇到酒醉后的小林在地鐵站口乞討。小王與小林交談后得知，小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討。小王除了向小林派發(fā)“救助指引卡”，還可以采取的措施是（）。

A.幫助小林申請臨時救助B.指引小林到救助站接受救助C.幫助小林申請醫(yī)療救助D.將小林安置于社會工作機構

17.獨居的劉大爺在家意外摔倒臥床，在外地工作的兒子聘請了專業(yè)護理人員定時上門為劉大爺提供護理服務。社會工作者小白入戶家訪時發(fā)現(xiàn)劉大爺存在被疏于照顧的問題，其依據(jù)是（）。

A.劉大爺身上有多處淤青B.劉大爺個人衛(wèi)生狀況糟糕C.劉大爺身上有多處燙傷D.護理員不讓小白見劉大爺

18.某社會工作服務機構為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務。下列服務中，屬于間接服務的是（）。

A.開展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動

B.優(yōu)化半失能老人服務質量評估流程

C.每月為半失能老人舉辦一次生日會

D.組織社區(qū)居民結對幫助半失能老人

19.社會工作者小燕在社區(qū)開展“0~3歲嬰幼兒父母親職教育”服務項目，在對朵朵家進行家訪時,9個月大的朵朵見到小燕就大哭。朵朵媽媽告訴小燕，朵朵面對生人或進入陌生的環(huán)境就會哭鬧。小燕從積極人格培養(yǎng)的角度,建議朵朵媽媽對朵朵進行信任人格的培養(yǎng)。下列小燕給朵朵媽媽的建議中最適宜的是()。

A.讓她想跟誰玩就跟誰玩B.盡可能多帶她到陌生的地方C.盡可能多留出時間陪伴她D.盡可能多帶她到人多的地方

20.社會工作者小初所在機構受某區(qū)殘疾人聯(lián)合會委托，了解轄區(qū)內(nèi)殘疾人的社會參與狀況。小初擬采用評估殘疾人社會參與的4R指標開展工作。在小初的評估方案中，除角色、關系和反應三個評估維度外，還應評估的維度是（）。

A.生理B.資源C.心理D.責任

21.社會工作者小李接待了前來求助的王女士母子。王女士告訴小李，兒子小強沉迷網(wǎng)絡游戲不愛學習，父母說他也不聽，還與父母頂撞。王女士希望小李能幫助她教育小強。小李在確認小強有接受服務的意愿后，與王女士母子簽訂了初步服務協(xié)議。小李的上述做法屬于社會工作通用過程中的()。

A.接觸B.接案C.預估D.會談

22.某街道社會工作站通過調研提出了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理方案和行動計劃，得到駐區(qū)企業(yè)的資金贊助、街道的政策支持、城管部門和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的大力配合、社區(qū)內(nèi)志愿者組織的人力支援，還動員了社區(qū)居民參與其中，形成了新的社區(qū)服務工作機制。該社會工作站運用的工作方法是（）。

A.紐帶聯(lián)系B.資源整合C.多方聯(lián)動D.需求評估

23.芳華社區(qū)的六位殘疾人希望通過自主創(chuàng)業(yè)打破人們的成見，實現(xiàn)自身價值，社會工作者大李了解到這個情況后，對他們的身體狀況進行評估，邀請烘焙師向他們傳授面包烘烤的技術，并協(xié)助他們辦理了營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)過近一年的籌備，“芳華面包坊”正式開業(yè)。大李的上述工作屬于殘疾人康復服務中的（）。

A.教育康復B.職業(yè)康復C.社區(qū)康復D.社會康復

24.社會工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)社會工作服務時了解到，有的工廠沒有向員工提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在安全隱患；有的員工心存僥幸，對職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對上述情況，小劉計劃開辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員工學習相關知識，提升自我保護意識和能力，小劉開展該小組工作的正確流程是（）。

A.需求評估一招募組員一確定目標一制訂小組計劃書

B.招募組員一需求評估一確定目標一制訂小組計劃書

C.需求評估一確定目標一招募組員一制訂小組計劃書

D.制訂小組計劃書一確定目標一招募組員一需求評估

25.當職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者需幫助他們分析面臨的問題和困擾，確認問題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問題，企業(yè)社會工作者在此過程中扮演的角色是（）。

A.輔導者B.促進者C.教育者D.調解者

二、多選題(15題)26.家庭社會工作與家庭治療的聯(lián)系主要表現(xiàn)在（）的相互影響等方面。

A.服務領域B.服務模式C.工作理念D.工作人員E.基本假設

27.某社會工作服務機構承接了政府購買的社區(qū)治理服務項目。該機構就大家反映強烈的廣場舞擾民、寵物隨地大小便等問題，計劃推動成立社區(qū)議事會，通過民主協(xié)商的方式，形成居民行為公約。但是，居民中的年輕人大多處于職業(yè)上升期，工作壓力大老年人整日忙于家務，照顧孫輩;他們都對社區(qū)事務無暇顧及。為了推動社區(qū)居民的參與，該機構適宜的做法有()。

A.為了保證社區(qū)居民的休息，建議禁止居民在社區(qū)跳廣場舞

B.培育“寵物俱樂部”社區(qū)社會組織，發(fā)掘和培養(yǎng)居民骨干

C.舉辦社區(qū)環(huán)保知識競賽，鼓勵居民以家庭為單位參加比賽

D.舉辦“社區(qū)鄰里節(jié)”，增進居民相互熟悉及對社區(qū)事務的關注

E.將居民會議時間安排在晚上或周末，且每次會議時間不宜過長

28.學校社會工作服務強調團隊合作與資源整合行動。團隊合作行動是指，學校社會工作者需要與學校其他學生服務團隊諸如（）等系統(tǒng)進行合作，要求學校社會工作者了解其他系統(tǒng)的特點與功能，處理好與其他服務人員的關系，合理分工協(xié)作，形成合力。

A.消防教育B.班主任管理C.校醫(yī)服務D.心理健康教育E.食宿安全

29.依據(jù)家庭服務關注的焦點和目標的不同，可以將我國的家庭服務分為（）等類型。

A.改善親子關系的服務B.改善夫妻關系的服務C.改善婆媳關系的服務D.家庭救助與幫扶E.改善鄰里關系的服務

30.小軍因傷致殘入住康復醫(yī)院。一天，小軍的室友向社會工作者小方反映，小軍情緒低落，總說活著沒意思，還偷藏了安眠藥。小方通過評估，確定需要對小軍進行危機干預。小方首先與小軍建立信任關系，在穩(wěn)定小軍情緒的基礎上與小軍一起找出造成其困擾的原因。小方的下列表述中，運用了危機干預技巧的有()

A.“我已通知了你姐姐，她明天就來看你。”

B.“眼下有哪些事讓你消沉，可否說來讓我聽聽?”

C.“院里為你制定了周詳?shù)目祻陀媱潱闳钥蓱{一技之長服務社會?！?/p>

D.“我理解從一個生龍活虎的人，突然變成飲食起居都要靠人幫忙的這種感受?！?/p>

E.“你很堅強，治療那么痛苦都熬過來了，現(xiàn)在還有什么困難是不能克服的呢!”

31.患者老胡因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐慌和憤怒，認為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應的有（）。

A.老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮

B.老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C.老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁

D.老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤怒

E.老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助

32.為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度把年齡分為（）

A.生理年齡B.心理年齡C.社會年齡D.認知年齡E.自然年齡

33.某社會服務機構采用發(fā)展型社會工作理念在某貧困農(nóng)村社區(qū)開展服務，實現(xiàn)由“輸血式扶貧”向“造血式扶貧”的轉變。下列做法中，正確的有（）。

A.開辦“農(nóng)夫集市”，實現(xiàn)城鄉(xiāng)公平貿(mào)易

B.爭取政府對口扶貧單位的資金救助

C.為最貧困的家庭提供小額貸款發(fā)展生產(chǎn)

D.為社區(qū)貧困戶向社會籌集救助款

E.開發(fā)“鄉(xiāng)村采摘體驗游”項目，提高村民收入

34.受機構委派，社會工作者老錢與司法部門合作，負責開展民事案件處理中未成年人的社會工作服務。下列對老錢工作的描述正確的有（）。

A.老錢應對未成年人開展家事調查

B.老錢的服務對象是涉罪未成年人

C.老錢應為未成年人提供社區(qū)矯正服務

D.老錢的服務對象是未滿18周歲的未成年人

E.老錢的服務對象是涉及家事案件的未成年人

35.企業(yè)社會工作者小付發(fā)現(xiàn)，實行“全面二孩政策”以來，企業(yè)懷孕女工的數(shù)量明顯增加，其中部分女工出現(xiàn)了焦慮的情緒，擔心生育會影響職業(yè)生涯發(fā)展。小付計劃為她們提供服務，適宜的做法有（）。

A.開辦壓力舒緩工作坊B.提供孕期知識輔導C.倡導企業(yè)設置孕婦休息室D.開設孕婦自助小組E.陪伴孕婦去醫(yī)院做產(chǎn)前檢查

36.家庭社會工作的實施步驟通常經(jīng)歷（）等階段。

A.接觸階段B.開始階段C.介入階段D.發(fā)展階段E.結束階段

37.社區(qū)殘疾人服務包括（）。

A.生計幫扶B.家庭支持C.社區(qū)康復D.社區(qū)融入

38.《關于加強青少年事務社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》指出，青少年社會工作的內(nèi)容主要包括：服務青少年成長發(fā)展、維護青少年合法權益和預防青少年違法犯罪。下列工作中，有利于協(xié)助青少年成長發(fā)展的服務有（）。

A.困難幫扶B.職業(yè)指導C.習慣養(yǎng)成D.婚戀服務E.社會觀護

39.家庭是兒童成長的最佳環(huán)境。為體現(xiàn)以家庭為中心的兒童社會工作的理念，社會工作者可開展的服務有（）。

A.課后托管B.親職教育C.親子關系輔導D.兒童友好社區(qū)建設E.為有未成年子女的夫妻開展婚姻輔導

40.學校社會工作者大潘了解到，一部分學生雖然有學習意愿，但對老師布置的學習任務，要么馬虎對付，要么拖拖拉拉，影響了學習效果。為提升這些學生的行動力，大潘計劃開展一系列有針對性的服務，適宜的做法有()。

A.鼓勵學生參與物理、化學、生物等課程的教學實驗，分享感受與經(jīng)驗

B.對學生提出任務目標，及時檢查執(zhí)行情況，培養(yǎng)及時完成功課的習慣

C.開展歷奇輔導，幫助學生經(jīng)歷新奇、體驗冒險、挑戰(zhàn)自我等方式激發(fā)潛能

D.開展主題小組，模擬情景，提出任務，邀請組員競標，培養(yǎng)積極生活態(tài)度

E.通過個案輔導的同感、接納、尊重等工作技巧引導學生表達感受、宜泄情緒

參考答案

1.D個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介入的服務對象所提供的一種服務方法，是一種協(xié)助服務對象確認其所需的服務，并將他們鏈接到可以協(xié)助他們的個人和社區(qū)資源的一個助人過程。其目的是改善特殊群體的照護品質和控制照護的成本。實務操作步驟包括接案與建立關系、評估、制訂介入計劃、介入計劃執(zhí)行、評估與結束關系。對于慢性疾病的成功管理取決于患者依從治療方案和對自己疾病負責的程度，促使患者依從治療也就成為醫(yī)務社會工作者為慢性疾病患者提供的重要服務。所謂“依從性”即患者的行為依照醫(yī)囑的執(zhí)行程度。它以“認知–行為理論”為理論依據(jù)，該理論相信人類所有行為都是學習得來的，當患者有意愿改變行為并通過改變行為獲得良好效果時，就容易消除不良行為。相反，當主觀愿望不強烈，或改變行為過程中有困難、不滿意時，就不能很好地堅持新的改變。醫(yī)務社會工作者主要從以下三個方面對慢性疾病患者進行個案管理工作：社會心理評估、壓力管理和治療依從性管理。

2.C社會工作者應重視家庭的作用，運用生態(tài)系統(tǒng)的觀點，從兒童自身及其與家庭、朋輩群體、社區(qū)、學校、服務機構等的互動關系中分析兒童問題。識別所需資源，提供專業(yè)服務，促進兒童發(fā)展。

3.C運用生態(tài)視角不僅要求社會工作者把受助家庭成員放在家庭環(huán)境中考察，同時也要把家庭放在更大的社會環(huán)境中去理解。尤其是對于處于困難的家庭來說，社會環(huán)境的影響非常突出，而且家庭成員之間的相互影響又常常與周圍環(huán)境的影響交錯在一起。

4.A企業(yè)內(nèi)的企業(yè)社會工作者又有不同的組織載體，一般有3種情況：一是在獨立設置的社會工作部門;二是設在工會內(nèi)的社會工作部;三是在人力資源部門工作的專職社會工作者。

5.A青少年社會工作服務的方法和策略具有整合性特征。青少年需求的多元性、社會資源的綜合性、社會工作專業(yè)的通才要求都決定了社會工作方法的整合性。

6.D家庭處境化原則認為，家庭是家庭成員自然生活的場景。因此，社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需要，提供符合實際家庭處境的解決方案。

7.D家庭社會工作關注整個家庭成員的需要。它不同于個人的服務，只注重個人的成長需要，而是以整個家庭作為服務關注的焦點，提升整個家庭的社會功能。

8.C老年社會工作會直面許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會導致對老年服務對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。

9.D家庭社會工作的產(chǎn)生要比家庭治療早，它起源于社會工作初期的美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動，已有一百多年的歷史。

10.B家庭系統(tǒng)理論有3個基本的觀點。1．家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的。2．家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。3．因“問題”而導致的家庭功能失調能夠得到有效解決。

11.A協(xié)助申請救助。城鄉(xiāng)貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相當高。因為醫(yī)療費用昂貴，許多人生病后不去就醫(yī)或者推遲就醫(yī)，結果導致小病釀成大病，或病情更加嚴重，進一步加重了家庭的經(jīng)濟負擔。醫(yī)療救助就是為了幫助城鄉(xiāng)貧困人口解決基本醫(yī)療服務問題，減輕病人的經(jīng)濟壓力。目前，醫(yī)療救助主要租蓋最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員、農(nóng)村建檔立卡貧困人口以及縣級以上人民政府規(guī)定的其他特殊困難人員有些地方已將醫(yī)療救助的覆蓋范圍擴大到低收入家庭中的老年人、殘疾人以及重病患者等。社會工作者需要給救助對象講解醫(yī)療救助的政策、標準和方式，協(xié)助救助對象準備所需材料，幫助他們申請獲取醫(yī)療救助。

12.A醫(yī)務社會工作者在腫瘤/癌癥治療、舒緩療護及臨終關懷方面的主要服務內(nèi)容有:①經(jīng)濟資源協(xié)助;②情緒心理輔導;③協(xié)調醫(yī)患溝通;④社會福利咨詢;⑤出院安置計劃;⑥家屬及照護者的支持性服務，提升照護者的能力和提供喘息服務等;⑦臨終關懷，醫(yī)務社會工作者整合相關資源和信息，評估個案的身心社會需求，協(xié)調團隊專業(yè)分工，并與服務對象共同協(xié)商醫(yī)療或照護目標，以提供支持性和適當性的照護服務方案，來維護其生命品質，達到強化個人與家屬面對死亡的能力;⑧哀傷輔導，協(xié)助哀傷者進行預期性的哀傷處理，以及在合理時間內(nèi)，幫助哀傷者表達正常的悲傷，并健康地完成悲傷任務，以提升重新開始正常生活的能力。

13.C行為改變的認同：患者需在行為改變后贊許自己，將行為的改變歸功于自己而非社會工作者。

14.B個體差異性：兒童生長發(fā)育的個體差異性是指由于遺傳和環(huán)境因素的影響，兒童在具有整體共同特征的基礎上，在身心發(fā)展的表現(xiàn)形式、內(nèi)容和水平等方面，都有不同于整體特征的個性化特點，具有不同于他人的成長軌跡。根據(jù)題干兒童成長發(fā)育有早有晚得知答案為B。

15.B為處于不同年齡段的兒童提供與其社會化發(fā)展需要相符合的社會化引導服務，主要內(nèi)容包括:（1）自我認同。（2）技能學習。這里的技能學習是指兒童學業(yè)之外的生活技能學習，包含人際交往技能、時間管理技能、理財技能。

16.B社會工作機構或者社會工作者要積極開展外展服務，對于生活陷入困境，無力改變自身狀態(tài)的人員要給予及時的幫助。外展服務一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的救助站24小時開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。題干中表述小林小林酗酒多年，身體十分虛弱，長期乞討。應該屬于是流浪人員，除了派發(fā)“救助指引卡”，還可以進行街頭救助和全天候救助。B項屬于全天候救助。

17.B疏于照顧老人既包括主動以及被動地讓老人得不到所需要的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

18.BACD均是直接作用于社區(qū)中的半失能老人，B選項通過化半失能老人服務質量評估流程，來間接服務于老人。

19.C9個月大，屬于埃里克森人格發(fā)展理論的嬰兒前期，這個階段的兒童最為孤弱，因而對成人依賴性最大，如果護理人能以慈愛和慣常的方式來滿足兒童的需要，他們就會形成基本信任感。如果他們的母親拒絕他們需要或以非慣常的方式來滿足他們的需要，兒童就會形成不信任感。嬰兒是否得到了充滿愛的照料、他們的需要是否得到了滿足、他們的啼哭是否得到了注意，這都是他們?nèi)烁癜l(fā)展中的第一個轉折點。需要得到了滿足的兒童，會產(chǎn)生基本的信任感。所以最適宜的建議就是讓媽媽盡可能的多留出時間陪伴她。故本題答案為C

20.B4R指標，即角色、關系、反應、資源。

21.B接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務對象的求助原因和求助過程、初步評估服務對象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。根據(jù)題干簽訂了初步服務協(xié)議，得知屬于接案階段。故答案為B

22.C近年來，各地區(qū)積極推動多方聯(lián)動服務機制建設，開展了卓有成效的工作，多方聯(lián)動也成為我國社區(qū)建設和社區(qū)社會工作領域重要的本土化實踐成果。社會工作者在實踐中應綜合運用上述社區(qū)工作方法，在社區(qū)黨組織的領導和社區(qū)居民自治組織的指導和支持下，組織引導相關社會組織、社區(qū)社會組織、駐社區(qū)單位、志愿者和社區(qū)居民等多方力量參與、支持社區(qū)建設和社區(qū)治理，推動實現(xiàn)社區(qū)共建共享。

23.BA項，殘疾人教育康復在國內(nèi)的定義中是指狹義上的殘疾人特殊教育，并非是國際上流行的殘疾人的"全納教育"。教育康復是針對在社區(qū)或機構中的嬰幼兒、學齡前兒和學齡期的青少年以及部分成年人，其重點是從出生到學齡前的殘疾嬰幼兒和少年兒童的早期干預，以及義務教育階段后的與職業(yè)康復和就業(yè)安置等相關的教育工作。B項，職業(yè)康復是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務，如職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)指導、職業(yè)訓練和有選擇的安置工作。如果說教育康復重點是提升殘疾人融入社會的能力和素質，那么職業(yè)康復重點就是實現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻社會的價值。C項，社區(qū)康復就是依托于城鄉(xiāng)社區(qū)，充分利用各種社區(qū)資源（包括政府、企業(yè)、社會組織、社會工作者、社區(qū)居民、殘疾人及其家庭等），在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會等康復領域為殘疾人提供方便、經(jīng)濟、有效和可行的"全面康復"服務，促進殘疾人在社會生活和家庭生活中重塑自我，積極參與社區(qū)公共事務，并建立"親和性"高的殘疾人社區(qū)文化。D項，社會康復的理念是幫助殘疾人全面康復，實現(xiàn)回歸社會生活的主流。

24.C小組工作過程：需求評估一確定目標一招募組員一制訂小組計劃書。

25.B

26.ABD論在服務的方法和技巧上，還是在服務的理念和原則上，家庭社會工作與家庭治療都相互影響、相互借用。兩者的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下三個方面：①服務領域的相互影響；②服務模式的相互影響；③工作人員的相互影響。

27.BCDE推動社區(qū)居民參與的策略包括促進社區(qū)居民對參與價值的肯定、提升社區(qū)居民的參與意愿、提高社區(qū)居民的參與能力；如果影響社區(qū)居民參與的原因來自制度方面，則較為棘手，因為要改變有關部門的政策和辦事方法往往需要更多的時間和更強大的力量去推動。具體策略是:方面建立自主的基層組織,因為組織的力量大于個人，且能夠形成相對持久的參與行動。要使基層組織能夠獨立自主且組織有力，重要的途徑是發(fā)掘和訓練社區(qū)的居民骨干,使之能夠承擔基層組織的領導和推動組織發(fā)展。另一方面社會工作者可以借用媒體等社會輿論的壓力,要求有關部門作出改變。故本題答案為BCD

28.BCDE學校社會工作服務強調團隊合作與資源整合行動。團隊合作行動是指，學校社會工作者需要與學校其他學生服務團隊諸如班主任班級管理、心理健康教育、法制教育、團(共青團)隊(少先隊)活動、校醫(yī)服務及食宿安全等系統(tǒng)進行合作，要求學校社會工作者了解其他系統(tǒng)的特點與功能，處理好與其他服務人員的關系，合理分工協(xié)作，形成合力。

29.ABD我國的家庭服務分為3種不同類型：家庭的救助和幫扶、改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務等。

30.ACD危機被定義為是一種在個人穩(wěn)定的情緒狀態(tài)被打亂時所產(chǎn)生的急性情緒混亂，這種情緒狀態(tài)會導致個人一般因應能力的崩潰。對于因災難意外事件導致的身心損傷者，或遭受暴力創(chuàng)傷者，危機將引起失落感。對此，干預步驟包括迅速與危機干預對象建立關系、作危機評估、辨識主要問題和處理感覺與情緒、形成和實施服務計劃、跟進方案執(zhí)行進展。

31.BE心理-社會反應。急診室的特殊環(huán)境會引發(fā)患者和家屬的心理情緒反應，這種情緒產(chǎn)生的原因在于急診室特殊的環(huán)境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復雜的環(huán)境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現(xiàn)出負面情緒反應，很難自己走出困擾。題干中表述老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。故選BE。題干中問的是老胡的反應，所以A應首先排除。

32.ABC為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度對年齡作劃分，包括：①生理年齡，是指按人的生理狀態(tài)、生理功能以及反映