護(hù)理管理學(xué)自考試題及答案

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一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（）

A．制定科室奮斗目標(biāo)B．把握整體C．搞好人際關(guān)系以利開展工作D．學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識及技術(shù)

2．控制過程的關(guān)鍵是（）

A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量成效C．糾正偏差D．收集信息

3．美國著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）

A．雙因素理論B．X—Y理論C．人類需要層次理論D．成熟度理論

4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是（）

A．1.1型管理B．1.9型管理C．5.5型管理D．9.1型管理

5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（）

A．資歷因素B．品格因素C．才能因素D．感情因素

6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點是（）

A．影響力廣泛而持久B．由外界賦予的影響力C．具有強迫性和不可抗拒性D．隨職位升高而增強

7．按規(guī)定的等級比例對護(hù)理人員績效進(jìn)行評定的績效考核測量方法是（）

A．行為特征評定法B．實績記錄法C．目標(biāo)管理評價法D．強迫選擇比較法

8．下列屬于間接護(hù)理項目的是（）

A．晨間護(hù)理B．接待術(shù)后病人C．護(hù)理查房D．巡視病人

9．影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（）

A．管理水平B．政策規(guī)定C．人員素質(zhì)D．任務(wù)輕重

10．直線權(quán)力是指（）

A．命令性權(quán)力B．服務(wù)性權(quán)力C．建議性權(quán)力D．顧問性權(quán)力

11．從護(hù)理管理的角度看，一個護(hù)士長有效管理的寬度是（）

A．15～20名護(hù)士B．12～15名護(hù)士C．10～13名護(hù)士D．8～10名護(hù)士

l2．下列關(guān)于組織的說法正確的是（）

A．正式組織和非正式組織是完全對立的B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用

C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織D．當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時會對正式組織起到積極的作用

13．對組織具有戰(zhàn)役性特點的目標(biāo)是（）

A．長期目標(biāo)B．中期目標(biāo)C．短期目標(biāo)D．個人目標(biāo)

14．表明社會賦予一個組織基本職能及使命的計劃形式是（）

A．目標(biāo)B．政策C．規(guī)劃D．宗旨

15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（）

A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院B．綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院

C．軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院

16．強調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（）

A．Z理論B．X理論C．Y理論D．X—Y理論

17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（）

A．計劃B．控制C．組織D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)

18．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（）

A．系統(tǒng)原理B．人本原理C．動態(tài)原理D．效益原理

19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家是（）

A．韋伯B．法約爾C．梅奧D．麥格雷戈

20．管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的（）

A．實踐性B．綜合性C．社會性D．藝術(shù)性

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21．信息的基本屬性包括（）

A．事實性B．等級性C．聚集性D．共享性E．替代性

22．全面質(zhì)量管理的含義包括（）

A．強烈地關(guān)注顧客B．持續(xù)不斷地改進(jìn)C．精確地度量D．增加工作的數(shù)量E．向員工授權(quán)

23．下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（）

A．管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B．領(lǐng)導(dǎo)者通過預(yù)見未來前景而確定前進(jìn)方向

C．領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個人特點獲得D．管理者注重日常工作維持E．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠(yuǎn)目標(biāo)

24．學(xué)習(xí)型組織的主要特點包括（）

A．自我超越B．系統(tǒng)思考C．樹立信心D．團(tuán)隊學(xué)習(xí)E．改善心智模式

25．護(hù)士長的管理藝術(shù)包括（）

A．決策藝術(shù)B．指揮藝術(shù)C．交談藝術(shù)D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)E．激勵藝術(shù)

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、效益原理：是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費獲得最大的效益。27、指令性計劃：由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照執(zhí)行，具有強制性的計劃。

28、組織設(shè)計：是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標(biāo)過程，是管理者有意識的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過程。

29、授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。

30、前饋控制：是管理人員運用其能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓(xùn)，反復(fù)地對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測，然后與計劃要求進(jìn)行比較，必要時進(jìn)行調(diào)整計劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）

31．簡述集體決策的基本要求。

①把集體決策和個人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式

③做好組織和引導(dǎo)工作④做好對各種意見的分析和采納工作。

32．在時間管理中，如何評價時間花費的有效性？

①評價時間的`安排是否合理有效，是否完成了組織或個人的任務(wù)從而達(dá)到了目標(biāo)?②是否在恰當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)完成了需要完成的工作③是否在安排各項活動時主次分明④評價時間的浪費情況。⑤是否可以減少時間的浪費⑥將用哪些策略

33．簡述目標(biāo)管理的作用。

①集中員工的力量，保證組織各項任務(wù)的完成②創(chuàng)造培養(yǎng)各級管理人員的環(huán)境③能迅速提高員工的個人工作能力④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的個人工作能力⑤為組織創(chuàng)造一個有利于控制及評價的體系。

34．簡述組織變革的意義。

①集中員工的力量，保證組織各項任務(wù)的完成②創(chuàng)造培養(yǎng)各級管理人員的環(huán)境③能迅速提高員工的個人工作能力④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的個人工作能力⑤為組織創(chuàng)造一個有利于控制及評價的體系。

35．護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點？

①護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時間②護(hù)理人員公平地獲得休假機(jī)會③上班人力固定

④節(jié)省排班所花費的時間⑤班次變化少。

36．現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢的特點體現(xiàn)在哪些方面？

①管理的全球化②知識成為主導(dǎo)資源③建立學(xué)習(xí)型組織④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織

⑤自主管理⑥以速度求效益⑦跨文化管理⑧創(chuàng)新。

37．簡述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則

②護(hù)理管理過程的各項活動都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的包括護(hù)理計劃、病人分類系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38．在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強化手段？

①積極強化（也稱正強化）：即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感對自己有利，從而增強以后該行為反應(yīng)的頻率。如表揚、獎勵、提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹螅瑫顬橛行?，如果行為不被獎勵，則不大可能被重復(fù)。

②消極強化（也稱負(fù)強化）：當(dāng)一個特定的強化能夠使個人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評，或認(rèn)真操作是為了不出差錯，避免受到處分等不好的結(jié)果。

③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯誤，施以警告、記過、批評、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。

④衰減（也稱消退）。指撤消對某種行為的積極強化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長為代理護(hù)士長，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任合護(hù)士長，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類。

39．試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評價的內(nèi)容及相互關(guān)系。

①要素質(zhì)量評價：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計劃評價上，即實施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)

②環(huán)節(jié)質(zhì)量評價：主要評價各項護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動的過程是否達(dá)到了質(zhì)量要求。

③終末質(zhì)量評價：是評價護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評價護(hù)理服務(wù)結(jié)果對病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。要素質(zhì)量評價、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價、終末質(zhì)量評價，一般采用主者結(jié)合來評價，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護(hù)理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評價，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評價，以落實標(biāo)準(zhǔn)，重視終末質(zhì)量評