鐵嶺網(wǎng)約車試題庫

第頁鐵嶺網(wǎng)約車試題庫1、巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是_____。

A、車容車貌合格率

B、駕駛員從業(yè)資格證件擁有率

C、乘客滿意率

D、車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理細(xì)則》：巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是駕駛員從業(yè)資格證件擁有率。

2、交通事故當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場變動(dòng)、證據(jù)丟失的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)主要責(zé)任。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，因一方當(dāng)事人的過錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場變動(dòng)、證據(jù)丟失，公安交管部門無法查證交通事故實(shí)的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。

3、“安全第一、預(yù)防為主”是出租汽車駕駛員確保行車安全的前提。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：日常工作中，出租汽車駕駛員要格守職業(yè)道德，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運(yùn)營規(guī)范，要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的觀念，牢固樹立對社會(huì)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的思想，牢固樹立為人民群眾服務(wù)的觀念。

4、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？

A、不按乘客意見使用空調(diào)和音響

B、私自留用乘客遺留物品

C、婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客

D、故意繞道行駛多收費(fèi)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。

5、搶救傷員時(shí)，如發(fā)現(xiàn)心臟停止跳動(dòng)，應(yīng)立即________搶救。

A、掐“人中”

B、實(shí)施心肺復(fù)蘇

C、送往醫(yī)院

D、拍打胸部

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，搶救傷員的時(shí)候，如發(fā)現(xiàn)心臟停止跳動(dòng)，應(yīng)立即實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，包括人工呼吸和胸外心臟按壓。

6、出租汽車車輛二級(jí)維護(hù)由________負(fù)責(zé)執(zhí)行。

A、駕駛員

B、汽車維修企業(yè)

C、出租汽車經(jīng)營者

D、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：二級(jí)維護(hù)由汽車維修企業(yè)責(zé)任執(zhí)行的車輛維護(hù)作用。

7、網(wǎng)約車通過隧道、涵洞、橋梁時(shí)，下列錯(cuò)誤的做法是________。

A、嚴(yán)禁超速、超車

B、及時(shí)開啟燈光

C、及時(shí)變更車道，爭取時(shí)間

D、不得隨意停車

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：網(wǎng)約車通過隧道、涵洞、橋梁時(shí)應(yīng)該：（1）駛近隧道時(shí)，應(yīng)在距離入口50m左右時(shí)開啟前照燈、示廓燈和尾燈，按照隧道口前的限速規(guī)定調(diào)整車速，并通過車速表確認(rèn)（2）駛?cè)胨淼篮螅{駛員應(yīng)將實(shí)現(xiàn)注意點(diǎn)轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)處，不要盯著隧道兩側(cè)壁，同時(shí)保持與前車的縱向安全距離。嚴(yán)禁在隧道內(nèi)變更車道、超車和停車（3）駛出隧道時(shí)，車輛可能會(huì)受到橫風(fēng)的影響而偏移，此時(shí)應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，通過微調(diào)轉(zhuǎn)向盤控制車輛的行駛方向（4）駛近大型橋梁時(shí)，根據(jù)“限速標(biāo)志”和“指路標(biāo)志”，調(diào)整好車速好路線。在橋上行駛時(shí)，為避免橫風(fēng)的影響應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，不得盲目加速、緊急制動(dòng)和變更車道

8、服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營過程中，______從而引起的意見分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營過程中，由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意見分歧和沖突。

9、下列物質(zhì)中，屬于腐蝕性物質(zhì)的有________。

A、生漆

B、硫酸

C、甲醛

D、冰醋酸

答案：BCD

分析：下列物質(zhì)中，屬于腐蝕性物質(zhì)的有硫酸、甲醛、冰醋酸。

10、通過沒有路燈照明或路燈照明不良的路段，應(yīng)使用近光燈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：通過沒有路燈照明或路燈照明不良的路段，應(yīng)使用遠(yuǎn)光燈。

11、駕駛員從事的是一種____工作，職業(yè)道德是駕駛員在特定的職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

A、業(yè)余性

B、專業(yè)性

C、服務(wù)性

D、普遍性

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

12、出租車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。

13、搶救骨折傷員時(shí)，可使用硬性擔(dān)架抬起，亦可用門板，由3名救護(hù)人員把手托在傷員身下，抬起傷員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，把骨折傷員抬上擔(dān)架時(shí)，要遵循醫(yī)護(hù)工作人員的指導(dǎo)，由三名救護(hù)人員把手托放在傷員身下，在統(tǒng)一指揮下，一起抬起傷員的軀干，抬上擔(dān)架。

14、在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分________分。

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分10分。

15、駕駛出租汽車在圖中所示的霧天行駛，應(yīng)開霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

16、出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員辦理注冊后，從業(yè)資格證自行保管。

17、有拾金不昧、協(xié)助查處違法行為的加3分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有拾金不昧行為的和協(xié)助查處違法行為，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加3分。

18、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)秀、良、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)，分別用AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)表示。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示

19、心肺復(fù)蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用________s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：B

分析：根據(jù)急救常識(shí)可知：心肺復(fù)蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用5s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。

20、出租汽車駕駛員“誠信經(jīng)營”要求駕駛員________。

A、拾金不昧

B、適當(dāng)繞路增加收益

C、對老年乘客可以婉拒

D、少收乘客費(fèi)用

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，誠信經(jīng)營要求出租汽車駕駛員嚴(yán)格按出租汽車客運(yùn)法規(guī)經(jīng)營，做到不拒載，不挑乘客運(yùn)距遠(yuǎn)近，嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)。

21、下列說法不正確的有_____。

A、用人單位自簽訂合同之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。

B、用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。

C、用人單位自發(fā)放工資之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。

D、用人單位自合同生效之日即與勞動(dòng)者建立關(guān)系。

答案：ACD

分析：根據(jù)《勞動(dòng)法》可知：用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。

22、出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。

23、駕駛出租汽車在積雪路面行駛時(shí)，駕駛員最好________。

A、沿前車車轍行駛

B、靠路邊行駛

C、低速平穩(wěn)行駛

D、安裝防滑鏈

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：積雪地區(qū)要注意控制車速，沿道路中央或循前車車轍行駛。有必要時(shí)安裝防滑鏈。

24、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機(jī)油，“三濾”是指________。

A、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器

B、機(jī)油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器

C、機(jī)油濾清器、制動(dòng)液濾清器、空氣濾清器

D、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、潤滑油濾清器

答案：A

分析：三濾是指空氣濾清器、機(jī)油濾清器具汽油濾清器。三濾在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)上對空氣、機(jī)油和汽油起著過濾作用，從而對發(fā)動(dòng)機(jī)起到保護(hù)作用，同時(shí)也提高了發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率。三濾清潔保養(yǎng)得及時(shí)，能充分發(fā)動(dòng)機(jī)性能，降低發(fā)動(dòng)機(jī)故障率，有利于延長發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。

25、出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處________的罰