企業(yè)員工心理健康知識(shí)培訓(xùn)講座

企業(yè)員工心理健康培訓(xùn)提升“心”能量開啟“心”征程202X年某某企業(yè)員工培訓(xùn)LOGO目錄01員工心理健康的現(xiàn)狀02員工心理健康問題所致原因03企業(yè)員工常見的心理疾病04員工心理健康管理會(huì)帶來什么05企業(yè)方如何提供心理健康服務(wù)CONTENTS員工心理健康的狀態(tài)01提升“心”能量開啟“心”征程員工心理健康的現(xiàn)狀21世紀(jì)步入全球化競爭時(shí)代，經(jīng)濟(jì)、科技飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)勃興，高技術(shù)企業(yè)猛增，人們生活和工作的節(jié)奏越來越快，壓力加重，使企業(yè)員工的心理問題也越來越突出。國內(nèi)外的實(shí)踐表明，心理疾病是威脅個(gè)人生命健康的大敵，是破壞企業(yè)組織效率的大敵。如果員工心理健康存在問題，就會(huì)導(dǎo)致員工工作積極性和工作熱情的下降，工作績效和工作滿意度的降低，還會(huì)引起企業(yè)間人際關(guān)系的緊張，導(dǎo)致離職現(xiàn)象。企業(yè)管理層的心理問題更可能導(dǎo)致決策失誤而引起嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，特殊行業(yè)員工的心理問題甚至還可能給社會(huì)和環(huán)境造成災(zāi)難，從而給企業(yè)帶來嚴(yán)重的形象損失和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。員工心理健康的現(xiàn)狀當(dāng)前我國職工心理健康存在的問題近6成的職工感覺目前生活壓力大，其中17.3%的來自工作焦慮，21.47%的職工更換工作是因?yàn)楣ぷ骼?、工作壓力大。值得關(guān)注的是，54.9%的制造業(yè)職工表示生活壓力較大或非常大，6成一線職工認(rèn)為生活壓力大，其中31-40歲青年職工壓力最大。中國工運(yùn)研究所2022年中國職工生活品質(zhì)狀況調(diào)查報(bào)告顯示，我國職工對(duì)目前生活品質(zhì)評(píng)價(jià)的均值為6.6分（10分為滿分），遠(yuǎn)低于芬蘭7.9，也低于荷蘭7.5和德國7.3等歐美國家。其中8.9%的職工打10分，近三成的職工認(rèn)為自己的生活品質(zhì)低于5分。第一，一線職工生活壓力大。第二，職工生活滿意度不高。員工心理健康的現(xiàn)狀當(dāng)前我國職工心理健康存在的問題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新冠疫情造成職工收入減少，就業(yè)穩(wěn)定性受挫，近半數(shù)職工表示收入減少、就業(yè)穩(wěn)定性變差，近3成職工表示疫情造成工作不規(guī)律、勞動(dòng)強(qiáng)度加大，25.3%的職工表示就業(yè)難。疫情期間難以同家人見面難、休閑度假減少、看病就醫(yī)困難，也成為了當(dāng)時(shí)職工心理壓力增大的主要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)心理健康的重視程度越來越明顯，希望工會(huì)提供心理咨詢服務(wù)。職工渴望從工作場(chǎng)所獲得更多情感支持，7.2%的職工希望自己的心事有人傾聽，31.6%的職工希望有渠道充分反映自身愿望與訴求。第三，此前新冠疫情反復(fù)加劇了職工職場(chǎng)焦慮。第四，心理咨詢和情感支持成為職工最希望獲得的服務(wù)。員工心理健康的現(xiàn)狀企業(yè)中不同層次員工的心理健康狀況，普通員工的心理健康問題最為嚴(yán)重。這可能是因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)和內(nèi)容決定的，普通員工一般都是從事低技能的工種，長時(shí)間高度集中精力干一件事情，很容易疲勞；而且生產(chǎn)中的安全問題也讓他們過度地?fù)?dān)心、緊張，以及不斷變化的考核標(biāo)準(zhǔn)等，給他們的心理和生理上造成了不同程度的影響。而絕大多數(shù)的企業(yè)和員工之間的溝通都有障礙，非正式組織的存在，使得普通員工能夠通過群體內(nèi)的溝通來表達(dá)自己的挫折感和滿足感，從而稍微緩和普通員工不滿情緒的繼續(xù)發(fā)展。然而一些非正式組織的存在不利于組織內(nèi)正式溝通的實(shí)現(xiàn)，員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作性大打折扣，使得員工滿意度和成就感降低。員工心理健康的現(xiàn)狀員工在心理上表現(xiàn)最多的是厭倦、易怒、難以放松、焦慮、憂郁和情緒低落；員工在生理上也伴隨出現(xiàn)肩膀痛、背痛、頸部疼痛以及疲憊感以及腸胃不適,失眠，記憶力減退等癥狀。壓力并非都是有害的，工作績效與壓力的對(duì)應(yīng)關(guān)系呈倒U型曲線。適度的壓力能夠帶來積極的工作動(dòng)力和樂觀的生活目標(biāo)，提高工作效率和生活滿意度；高負(fù)荷的壓力卻給個(gè)人以極大的負(fù)面影響。那么如何消除壓力的這些負(fù)面影響，使員工都有一個(gè)健康的心理狀態(tài)呢？這就是企業(yè)員工心理健康所要解決的問題。員工心理健康問題所致原因02提升“心”能量開啟“心”征程員工心理健康問題所致原因一、壓力在工作中，當(dāng)環(huán)境條件提出的要求超出一個(gè)人的能力和資源范圍時(shí)，人們會(huì)感到緊張，這是一種由于對(duì)潛在危險(xiǎn)(身體上或精神上)的意識(shí)及如何消除危險(xiǎn)而產(chǎn)生的精神和生理狀況?？茖W(xué)研究發(fā)現(xiàn)，壓力過大將直接導(dǎo)致冠心病、高血壓、腸胃潰殤等疾病，以及手腳麻術(shù)、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀，人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾，造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率缺失、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，并最終影響企業(yè)的績效。員工心理健康問題所致原因二、人際關(guān)系人際關(guān)系是指人與人之間心理上的關(guān)系和心理上的距離。人際關(guān)系問題表現(xiàn)在人際沖突和交往厭煩兩個(gè)方面。人際沖突幾乎存在于人與人之間的所有關(guān)系之中，最主要的起因是溝通不足或溝通不當(dāng)。人際沖突往往會(huì)使企業(yè)的人際關(guān)系緊張，員工之間互不信任，相互猜疑，不愿協(xié)作，缺少溝通，造成企業(yè)效率低下，凝聚力下降。人際交往對(duì)很多員工來說是重要的，同時(shí)人們對(duì)它的需要又是有限度的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些做客戶服務(wù)的員工由于白天接觸客戶太多，晚上回到家里就不愿和家人交流。時(shí)間久了就會(huì)影響家庭關(guān)系，甚至其人格特征都會(huì)發(fā)生變化。和諧的人際關(guān)系可帶來愉快的情緒，產(chǎn)生安全感、舒適感和滿足感，可以減少孤獨(dú)感、恐懼感和心理上的痛苦，并能宣泄不快情緒，從而減少心理壓力。相反，人際關(guān)系緊張常造成抑郁、煩躁、焦慮、孤獨(dú)、憎恨及憤怒等不愉快的情緒，強(qiáng)烈而持久的不良情緒反應(yīng)會(huì)導(dǎo)致自主神經(jīng)功能失調(diào)、內(nèi)分泌功能紊亂、免疫功能降低，不利于身心健康。員工心理健康問題所致原因三、工作狂工作狂指沉迷于工作、長時(shí)間工作不休息的人。工作狂的心理類似于心理學(xué)上的“沉溺行為”與“強(qiáng)迫行為”。他們工作成癮，不工作就覺得不自在、痛苦、無所事事。長期超負(fù)荷工作，會(huì)對(duì)人體聲生壓力。而來自工作、事業(yè)的壓力對(duì)人的身心健康有極大危害。長期處在激烈競爭的氣氛中，會(huì)使人的心理總是處于緊張、苦悶、恐懼和不安等狀態(tài)中，一旦遇到不如意的事情，自己又不具備足夠的解決能力，就會(huì)產(chǎn)生悲觀、失望、抑郁、消極、甚奎憤世嫉俗的心態(tài)。當(dāng)不堪忍受這種精神壓力時(shí)，會(huì)因不能把握自己而失去自控力，患上抑郁癥或高血壓、缺血性心臟病等。員工心理健康問題所致原因四、完美主義完美主義者是指那些事事過度追求完美、甚至“為了萬一，不惜一萬”的人。強(qiáng)迫型的完美主義會(huì)導(dǎo)致自我挫敗，工作效率、人際關(guān)系、自尊心受損。完美主義者以歪曲的、非邏輯的思想去看待生活，他們最普遍的想法是“要么全有，要么全無”。在人際關(guān)系中，很多完美主義者感到孤獨(dú)，因?yàn)樗麄兒ε伦约旱囊庖姴槐徊杉{，使自己的完美形象受到影響。另外，由于完美主義者把注意力完全放在做事方法的“絕對(duì)正確”上，往往忽視他人的情感，對(duì)做事不到位者容忍度非常低，把對(duì)待事情的態(tài)度和方法完全照搬到對(duì)待人上，把人當(dāng)作可以隨便指責(zé)、發(fā)泄的機(jī)器，這樣常常傷害別人，影響同事、朋友之間的關(guān)系，導(dǎo)致自己陷入孤獨(dú)的境地。員工心理健康問題所致原因五、職業(yè)枯竭職業(yè)枯竭一般表現(xiàn)為：不知道自己在做什么，怎樣做；無端擔(dān)心自己的人際關(guān)系，進(jìn)而影響到對(duì)自己工作的滿意度；困惑自己究竟會(huì)走向何方，對(duì)前途缺乏信心開始抱怨所在單位的人事、組織結(jié)構(gòu)，將責(zé)任歸咎于同事家庭不再是緩解壓力之源，反而加重了心理的負(fù)擔(dān)等。這是一種在身體、情緒和心理上消耗殆盡的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，人們將體驗(yàn)到一種持續(xù)的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺。員工的情緒問題會(huì)在企業(yè)中彌散，形成一種壓抑、消極、悲觀的組織氛圍，使員工對(duì)組織的忠誠度大大降低，士氣低下，缺勤率、離職率及事故率上升，工作中的人際沖突增加，招聘、培訓(xùn)等的人力資源管理成本提高，士氣低落，工作效率下降。企業(yè)員工常見的心理疾病03提升“心”能量開啟“心”征程企業(yè)員工常見的心理疾病一、焦慮癥焦慮癥(Anxietydisorders)是一種以焦慮情緒為主的常見神經(jīng)癥。我國的調(diào)查研究顯示：焦慮癥在一般居民中的發(fā)病率為2%，其中41%為廣泛性焦慮，33%為情境性焦慮。精神障礙病人中，至少有三分之一有某種形式的焦慮障礙，而且隨著社會(huì)競爭日趨激烈，生活中應(yīng)激因素增加，心理不適應(yīng)等焦慮反應(yīng)勢(shì)必增多，應(yīng)引起大家的重視。企業(yè)員工常見的心理疾病系統(tǒng)或器官癥狀心臟不規(guī)律，快速的或劇烈的心跳直至心悸，左胸壓迫感血管系統(tǒng)臉和四肢膚色蒼白或發(fā)紅，手腳出冷汗，高血壓肌肉組織震顫，肌無力，運(yùn)動(dòng)不安，肌肉緊張，麻痹感，關(guān)節(jié)四肢疼痛，針刺感，麻木呼吸道過度通氣，呼吸受限感，氣短，害怕窒息腸胃道咽喉部堵塞感（癔癥球），吞咽困難，吞咽空氣并打嗝，嘔吐，胃疼，腹瀉植物神經(jīng)系統(tǒng)出汗，瞳孔擴(kuò)大，腹瀉中樞神經(jīng)系統(tǒng)頭暈，眼花，震顫，視力受損如復(fù)視，頭疼，失眠，注意力不集中，疲勞，虛弱，人格解體和現(xiàn)實(shí)解體感焦慮障礙常見軀體癥狀企業(yè)員工常見的心理疾病焦慮障礙常見表現(xiàn)典型形式為無確定的客觀對(duì)象和具體而固定的觀念內(nèi)容的提心吊膽、不安和恐懼，常稱為自由漂浮式焦慮。有些患者的表現(xiàn)則是反復(fù)呈現(xiàn)不詳預(yù)感，總是擔(dān)心出現(xiàn)最壞的結(jié)局，可謂“杞人憂天”式的憂慮?；颊叱１憩F(xiàn)傷感、易于流淚和哭泣，以致誤診為抑郁癥，實(shí)際上是患者因焦慮而感到痛苦的表現(xiàn)。多系自主神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂表現(xiàn)，其癥狀表現(xiàn)有：呼吸困難較突出?；颊咧饔^感覺吸氣不足、胸悶、呼吸不暢、可出現(xiàn)嘆息樣呼吸或窒息感。1心血管癥狀有新簽區(qū)痛，呈刺痛或隱痛等，持續(xù)可長達(dá)幾小時(shí)，局部可有壓痛感；心慌、心悸很常見。2神經(jīng)系統(tǒng)的癥狀可有耳鳴、視力模糊、頭暈等。3自主神經(jīng)功能紊亂的表現(xiàn)如尿頻、尿急、陽痿等。淺、多夢(mèng)、易經(jīng)醒。4員工心理健康管理會(huì)帶來什么04提升“心”能量開啟“心”征程員工心理健康管理會(huì)帶來什么企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個(gè)有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。1、減少人才流失實(shí)施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工；由此降低重大人力資源風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的核心資源。2、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率通過員工心理健康管理的實(shí)施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。3、預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生通過員工心理健康管理的實(shí)施，對(duì)員工的壓力水平進(jìn)行即時(shí)性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時(shí)調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防員工心理危機(jī)事件的發(fā)生。員工心理健康管理會(huì)帶來什么我們?nèi)绾翁峁┓?wù)？企業(yè)員工心理健康管理是一種時(shí)時(shí)了解員工的壓力水平及心理健康狀況，并根據(jù)實(shí)際情況推薦有針對(duì)性的緩解方案，從而激發(fā)員工工作熱情，開發(fā)員工潛能的方式。企業(yè)方如何提供心理健康服務(wù)05提升“心”能量開啟“心”征程企業(yè)方如何提供心理健康服務(wù)入職測(cè)評(píng)依據(jù)企業(yè)入職員工面試需求，通過對(duì)入職員工心理健康、人格特點(diǎn)、心理能力、職業(yè)興趣等標(biāo)準(zhǔn)化的量表施測(cè)，達(dá)到對(duì)入職員工全方位的深層了解，為企業(yè)人力資源部錄用人才提供科學(xué)依據(jù)。心理健康評(píng)估個(gè)人健康報(bào)告組織健康報(bào)告網(wǎng)站自助服務(wù)遠(yuǎn)程心理咨詢壓力評(píng)估個(gè)人壓力報(bào)告組織壓力報(bào)告專家講座團(tuán)體心理訓(xùn)練壓力預(yù)警個(gè)人預(yù)警報(bào)告組織預(yù)警報(bào)告心理危機(jī)干預(yù)就醫(yī)綠色通道企業(yè)方如何提供心理健康服務(wù)心理健康評(píng)估通過個(gè)體對(duì)自身情況的評(píng)價(jià)，全面反映個(gè)體多個(gè)方面的心理健康狀況。心理能力測(cè)評(píng)從記憶能力、反應(yīng)速度、注意集中、注意分配、學(xué)習(xí)能力、邏輯能力多方面對(duì)個(gè)體進(jìn)行測(cè)評(píng)，為企業(yè)挑選具備職位所需心理能力的員工提供依據(jù)。人格測(cè)評(píng)用于測(cè)量個(gè)體的個(gè)性傾向性，反映人格結(jié)構(gòu)，便于企業(yè)了解個(gè)體在環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)成就和心理健