電子商務(wù)應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 石焱 第4章 電子商務(wù)應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn)新

電子商務(wù)應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)主編石焱

中國水利水電出版社1/31/20241在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)：更多課程配套課件資源請?jiān)L問在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)2

第4章電子商務(wù)應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn)

4．1企業(yè)市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)4．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用4．3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用4．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用4．5B2G電子政務(wù)應(yīng)用4．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用4．7EDI商務(wù)應(yīng)用4．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)4．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)4．10流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)4．11仿真模擬案例3

4．1企業(yè)市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)目的】1．了解企業(yè)市場調(diào)研的目的2．掌握企業(yè)市場調(diào)研的步驟3．學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)調(diào)研問卷及分析4．撰寫市場調(diào)研報(bào)告4【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】明確市場調(diào)研的內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)研問卷并進(jìn)行調(diào)研分析及撰寫調(diào)研報(bào)告圖4-1為市場調(diào)研流程

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市場調(diào)查市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)收集信息制作調(diào)查問卷撰寫調(diào)查報(bào)告繪制圖表上機(jī)操作問卷制作/發(fā)布相互填寫/仿真調(diào)查報(bào)告發(fā)布圖表發(fā)布圖4-1市場調(diào)查流程6

【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】１．安裝有MSOffice辦公組件的計(jì)算機(jī)２．連通互聯(lián)網(wǎng)３．IE6.0

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【方案設(shè)計(jì)】某調(diào)研公司通過屢次與北京XX品牌公司溝通，就市場調(diào)查達(dá)成了共識。目前我國市場品牌眾多，市場競爭劇烈，但另一方面，整個(gè)市場又存在：品牌定位不清晰；產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；市場推廣手法雷同等問題。XX品牌公司能否對目前的市場環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識，能否在目前的市場競爭狀態(tài)下，尋找到XX品牌的市場空間和出路，取決于正確的市場定位和市場策略，而正確的市場定位和市場策略是從現(xiàn)有市場中發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，因此只有對市場進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，如何制定價(jià)格策略，渠道策略，促銷策略以及將各類因素進(jìn)行有機(jī)的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使XX品牌成功占有市場，在本次調(diào)查中，調(diào)研公司將集中公司的優(yōu)勢資源，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程和執(zhí)行，確保調(diào)研的順利完成。

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8【相關(guān)原理知識】１．消費(fèi)者抽樣方法：〔１〕便利抽樣：是指本次調(diào)研在各個(gè)城市中從總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。比方街頭攔訪，既在街頭或商業(yè)場所向過往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場的產(chǎn)品測試?！玻病撑漕~抽樣：是指本次調(diào)查在各個(gè)城市中從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為假設(shè)干類組，然后在每個(gè)組中采取任意抽樣或判斷抽樣的方法來采集樣本。

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２．經(jīng)銷商、零售商調(diào)研方法：〔１〕深度訪談：是指調(diào)查人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對面的交談，本次調(diào)查的深度訪談都是由采納公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研督導(dǎo)來完成。按照調(diào)查提綱來了解相關(guān)信息?！玻病秤^察法：通過在商業(yè)場所觀察不同品牌的銷售情況和消費(fèi)者的購置情況來獲得市場信息的方法。３．宏觀市場調(diào)研方法：４．聚類分析(ClusterAnalysis)10

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５．因子分析(FactorAnalysis)影響消費(fèi)者購置的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會(huì)被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少?zèng)Q策的困難。11

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6．相關(guān)分析(CorrelationAnalysis)

相關(guān)分析提供影響消費(fèi)者消費(fèi)，評價(jià)品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅(qū)動(dòng)力(Driver)和阻礙力(Barrier)，從而明確自身努力的方向。12

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7．SWOT分析：“SWOT分析〞代表分析企業(yè)優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、時(shí)機(jī)(Opportunity)和威脅(Threats)。“SWOT分析〞實(shí)際上是對企業(yè)內(nèi)外部條件的各方面內(nèi)容進(jìn)行歸納和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的時(shí)機(jī)和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢的分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而時(shí)機(jī)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境變化對企業(yè)的可能影響上面。企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢的過程中，必須認(rèn)識自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，做好“SWOT分析〞。13

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8．方案與問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制在方案及問卷設(shè)計(jì)以前，設(shè)計(jì)人員通過二手資料的收集，本地市場的調(diào)研，與客戶的交流，專家訪談等方式，應(yīng)對行業(yè)的現(xiàn)狀，工程的背景，調(diào)研的內(nèi)容，消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個(gè)較深入的了解。實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制：問卷調(diào)研時(shí)，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。問卷調(diào)研時(shí)，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%――10%。采用復(fù)核和實(shí)地復(fù)核兩種方式相結(jié)合，復(fù)核時(shí)間為問卷收回24小時(shí)內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問人員。14

4．1企業(yè)市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)步驟】了解市場營銷信息系統(tǒng)和營銷調(diào)研的程序確定市場調(diào)研的目的確定市場調(diào)研的內(nèi)容確定調(diào)研方法和制定調(diào)研方案調(diào)研問卷設(shè)計(jì)問卷調(diào)研操作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告、制作圖表154．1企業(yè)市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】調(diào)研方案是調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng)，各個(gè)調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行，在一些關(guān)鍵點(diǎn)上，比方學(xué)生培訓(xùn)，調(diào)查監(jiān)督，深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。

164．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)目的】1．深入理解C2C交易的概念2．加深理解C2C交易的流程3．掌握實(shí)際中C2C交易完成中的支付與交貨的方式174．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】注冊個(gè)人用戶實(shí)現(xiàn)買與賣的交易完成網(wǎng)上支付與收貨184．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】１．電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的效勞器２．能夠聯(lián)網(wǎng)登錄實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生機(jī)３．ＦＴＰ效勞系統(tǒng)194．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【方案設(shè)計(jì)】小明有一個(gè)舊諾基亞，只是用了一年，沒有任何損壞，現(xiàn)在他換了一個(gè)新的，這個(gè)舊的，他想在網(wǎng)上賣掉。于是他以100元的低起始價(jià)進(jìn)行了網(wǎng)上拍賣〔為了讓別人容易找到他的這款，他特意建立了一個(gè)名為“小明的拍賣〞的商品目錄〕，但他并不想低于150元賣掉，最后有一個(gè)網(wǎng)友小張，以160元的價(jià)格成功拍到了他這個(gè)。根據(jù)題目要求，分析題目中的含義，然后利用相關(guān)理論知識在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成操作流程。204．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【相關(guān)原理知識】1．C2C電子商務(wù)：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)。2．拍賣：又稱為競買，由拍賣機(jī)構(gòu)在一定的時(shí)間和地點(diǎn)，按照一定的程序和規(guī)那么，通過公開競價(jià)而定價(jià)的方法，將賣家的商品售給出價(jià)最高的應(yīng)買人的一種商品交易方式。3．拍賣人：泛指從事拍賣業(yè)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，即通常所說的“拍賣公司〞或“拍賣行〞。4．委托人：指委托拍賣人拍賣物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利的公民、法人或其他組織。214．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

5．競買人：指參加競購拍賣標(biāo)的的公民、法人或其他組織。6．買受人：指以最高應(yīng)價(jià)購得拍賣標(biāo)的的競買人。7．拍賣方式：〔1〕英格蘭拍賣〔英式拍賣〕〔2〕荷蘭式拍賣〔3〕密封遞價(jià)拍賣8．認(rèn)證中心：是一個(gè)專門驗(yàn)證交易雙方身份的權(quán)威機(jī)構(gòu)，簽發(fā)數(shù)字證書。9．?dāng)?shù)字證書：是在網(wǎng)絡(luò)上以電子手段存在的數(shù)字標(biāo)識，用來證實(shí)一個(gè)用戶的身份及用戶對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限。224．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

10．C2C競拍流程：234．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)步驟】1.以指定的帳號密碼登錄實(shí)驗(yàn)室；2.進(jìn)入到“C2C〞模塊；3.以小明的身份注冊一個(gè)C2C的會(huì)員；4.注冊C2C會(huì)員在“C2C〞模塊首頁的右側(cè)－“免費(fèi)注冊〞；進(jìn)入“后臺管理〞，在“拍賣目錄設(shè)置〞中添加一個(gè)新的分類目錄“小明的拍賣〞；※提示與注意:由于同時(shí)完成實(shí)驗(yàn)的人多，可在此拍賣目錄名稱中加上自己的學(xué)號，這樣就可防止因重復(fù)造成的操作失誤.244．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

5.在“C2C〞的前臺，進(jìn)入“賣東西〞欄目，點(diǎn)擊剛剛建好的分類，以小明的會(huì)員身份登錄；6.完成“商品信息填寫〞的操作；※提示與注意:注意填寫“起始價(jià)〞、“底價(jià)〞的填寫。7.以小張的身份再次注冊另一個(gè)C2C會(huì)員；254．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

※提示與注意:在實(shí)驗(yàn)室中的C2C操作已經(jīng)完成。在實(shí)際中，雙方還要進(jìn)行交易的支付與收貨等操作，一般這些細(xì)節(jié)要由雙方協(xié)商完成，比方可以采用銀行轉(zhuǎn)帳，快遞送貨等方式，也可以同城當(dāng)面交易等。實(shí)際中的C2C交易并不只是拍賣這一種形式，C2C也有一口價(jià)形式，一般來說，C2C的拍賣形式可能最后拍得的價(jià)格要遠(yuǎn)低于一口價(jià)，但卻能很快聚集比較旺的人氣。8.點(diǎn)擊“買東西〞，在“小明的拍賣〞目錄中，找到小明填寫的商品，以小張的會(huì)員身份為此商品出價(jià)160元。264．2C2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】通過完整的實(shí)驗(yàn)流程可以加深C2C拍賣電子商務(wù)交易的理解，當(dāng)完成后可以進(jìn)入到“我的得易〞模塊中查看自己拍到或售出的商品信息。274.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)目的】1．深入理解B2C的概念2．進(jìn)一步掌握B2C交易的流程3．掌握B2C交易過程中的網(wǎng)上支付及送貨等方式284.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】１．注冊消費(fèi)者及商家用戶２．實(shí)現(xiàn)商家賣與消費(fèi)者買的交易３．完成電子商務(wù)交易、網(wǎng)上支付與收貨294.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】１．電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的效勞器２．能夠聯(lián)網(wǎng)登錄實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生機(jī)３．FTP效勞系統(tǒng)304.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【方案設(shè)計(jì)】頂旺經(jīng)過一系列的準(zhǔn)備后在網(wǎng)上開了一個(gè)小店，起名為“旺旺寵物店〞，他對商店進(jìn)行了一系列的設(shè)置，專門制作了小店的banner及l(fā)ogo圖標(biāo)，以“旺旺寵物店〞的關(guān)鍵詞將網(wǎng)店發(fā)布到了搜索引擎，還分別在店內(nèi)發(fā)布了相應(yīng)內(nèi)容的文字廣告和按鈕廣告。接下來他登記了他要銷售的第一種商品：旺旺貓糧，銷售單位是包，市場價(jià)50元，優(yōu)惠價(jià)40元，并設(shè)置期初數(shù)量為100包。然后，他進(jìn)行的盤點(diǎn)，查詢了實(shí)際庫存。因?yàn)樗麚?dān)憂庫存數(shù)量缺乏，他又采購入庫了200包。這時(shí)，有一個(gè)網(wǎng)友小王，他看中了丁旺的貓糧，一下子在丁旺的網(wǎng)店中采用網(wǎng)上支付的方式購置了250包，當(dāng)小王通過訂單的查詢，知道丁旺已經(jīng)受理訂單后他就采用網(wǎng)上支付的方式付款了。丁旺在小王付款后進(jìn)行了發(fā)貨的操作。根據(jù)題目要求，分析題目中的含義，然后利用相關(guān)理論知識在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成操作流程。此題是B2C中的“商家〞和“會(huì)員〞兩種操作。314.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【相關(guān)原理知識】１．B2C電子商務(wù)：是企業(yè)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供效勞的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。２．B2C電子商務(wù)的組成：1〕網(wǎng)上商場2〕物流配送3〕支付結(jié)算3．B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型1〕經(jīng)營著離線商店的零售商：擁有真實(shí)商場。如：Wal-Mart、北京西單商場。2〕沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)：如：阿里巴巴、8848。3〕商品制造商：價(jià)格優(yōu)勢、減少庫存。如：DELL、海爾324.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

4．SSL(SecureSocketLayer)：平安套接層協(xié)議，是Netscape公司開發(fā)用于WWW上的會(huì)話層平安協(xié)議，它用于保護(hù)傳遞于用戶瀏覽器和Web效勞器之間的敏感數(shù)據(jù)，提供多種平安效勞。5．SET(SecureElectronicTransaction)平安交易協(xié)議，是IBM、Visa等公司聯(lián)合開發(fā)的用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子支付的平安協(xié)議，用于保護(hù)用戶商店和銀行之間的支付信息平安。6．Internet商務(wù)的經(jīng)營模式〔1〕新興企業(yè)虛擬柜臺模式：沒有自己的商品。如：當(dāng)當(dāng)、8848、易趣。〔2〕傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式：深諳商務(wù)開展規(guī)律；擁有自身的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)作為降低本錢、廣招客戶、提高效勞手段。如：思科、海爾、TCL、聯(lián)想?！?〕新興企業(yè)無型商品模式：信息經(jīng)營。如：網(wǎng)絡(luò)廣告。334.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

7．B2C交易流程：344.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)步驟】以指定的帳號和密碼進(jìn)入指定的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；進(jìn)入到“電子銀行〞模塊，以丁旺的身份申請“B2C特約商戶〞的銀行帳號；進(jìn)入到“B2C〞模塊，點(diǎn)擊“商戶登錄〞鏈接，進(jìn)行“商戶入駐〞的操作；※提示與注意:注意“商戶入駐〞中要填寫銀行帳號，這個(gè)銀行帳號一定要是B2C特約商戶的銀行帳號。354.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

※提示與注意:按照商店管理的操作，分別選擇網(wǎng)店模板，設(shè)置logo及banner，然后發(fā)布網(wǎng)店，配送說明支付說明等也要添寫，并添加文字廣告及按鈕廣告，并發(fā)布到搜索引擎。

４．入駐后進(jìn)行登錄的操作，以商戶的身份進(jìn)入到網(wǎng)站的后臺，進(jìn)行“商店管理〞；５．在“商品管理〞進(jìn)行“登記新商品〞的操作；６．在“期初數(shù)據(jù)〞中設(shè)置期初數(shù)量100；７．在“庫存管理〞中進(jìn)行“盤點(diǎn)錄入〞及“庫存查詢〞的操作；364.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

※提示與注意:請注意訂單的最后狀態(tài)：當(dāng)為已入庫已結(jié)算時(shí)，該訂單才真正完成。

８．通過采購管理的操作，為商品增加200包的數(shù)量９．以小王的身份注冊B2C的會(huì)員；10．以小王的身份在“電子銀行〞中注冊個(gè)人銀行帳號；11．登錄該個(gè)人銀行，向其中存錢10000元；12．以小王的身份在丁旺的網(wǎng)店內(nèi)完成購物的操作374.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

13．以丁旺的身份登錄到網(wǎng)店的后臺，在“銷售管理〞中進(jìn)入“網(wǎng)上訂單〞，進(jìn)行受理的操作；14．以小王的身份進(jìn)入到訂單查詢中，查看訂單的狀態(tài)，并采用“網(wǎng)上支付〞的方式進(jìn)行支付；15．以丁旺的身份進(jìn)入到網(wǎng)店的后臺，在“銷售管理〞中進(jìn)入“發(fā)貨處理〞進(jìn)行發(fā)貨的操作。384.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】1．通過這個(gè)完整的B2C交易流程，可以體會(huì)到B2C雙方不同的操作及整個(gè)交易的流程，通過訂單查詢等方式來查看不同的訂單狀態(tài)。2．通過對多個(gè)B2C網(wǎng)站的了解、比較、分析，可以知道B2C業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：〔1〕效勞〔2〕地域〔3〕時(shí)間〔4〕價(jià)格〔5〕支付方式

394.3B2C電子商務(wù)交易應(yīng)用

3．通過對多個(gè)B2C網(wǎng)站的了解、比較、分析，可以知道B2C業(yè)務(wù)的劣勢：〔1〕流程與支付〔2〕時(shí)間浪費(fèi)〔3〕庫存與物流〔4〕商品實(shí)際外觀〔6〕送貨時(shí)間〔7〕售后效勞404．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)目的】1．深入理解B2B的概念2．進(jìn)一步掌握B2B交易的流程3．掌握B2B交易過程中采購商、供給商、物流商之間的關(guān)系及各自的作用4．完成B2B交易414．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】

１．注冊采購商、供給商、物流商用戶２．注冊網(wǎng)上銀行３．采購商與供給商、供給商與物流商之間實(shí)現(xiàn)簽約４．實(shí)現(xiàn)供給商出售商品與采購商采購的交易５．完成物流商配送６．采購商與供給商分別支付貨款和運(yùn)費(fèi)，并確認(rèn)收貨424．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】１．電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的效勞器２．能夠聯(lián)網(wǎng)登錄實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生機(jī)３．FTP效勞系統(tǒng)434．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

【方案設(shè)計(jì)】諾基亞公司新生產(chǎn)了一款NK9855的新型，該公司把此款添加到該公司的產(chǎn)品目錄中，市場價(jià)3500元。并為其設(shè)置了相應(yīng)的信譽(yù)價(jià)格及最小購置數(shù)量。博萊大賣場是一家專門銷售的經(jīng)銷商，它采購了諾基亞公司的這款新。由于它已經(jīng)是諾基亞5級的信譽(yù)采購商，因此以1300元的信譽(yù)價(jià)格采購了200部NK9855。雙方簽訂了電子合同，并規(guī)定交易方式為銀行轉(zhuǎn)帳，在合同生效后，博萊大賣場即將該筆款項(xiàng)打入到諾基亞公司的帳號上。諾基亞公司見款到后就將200部發(fā)貨到了他的物流效勞商“天天物流公司〞的東北旺1號倉庫中，并將訂單生成為配送單，第二天“天天物流公司〞就根據(jù)該配送單進(jìn)行了出庫操作，用京A018卡車送到博萊大賣場。根據(jù)題目要求，分析題目中的含義，然后利用相關(guān)理論知識在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成操作流程。此題涉及到B2B中的“供給商〞和“采購商〞兩者及物流網(wǎng)中的“物流商〞三者。444．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

1．B2B電子商務(wù)：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。主要進(jìn)行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，也稱為批發(fā)電子商務(wù)。2．B2B商務(wù)交易的根底：〔１〕信息標(biāo)準(zhǔn)化〔２〕用戶身份驗(yàn)證〔３〕電子商務(wù)集成化3．B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢〔１〕交易本錢大大降低〔２〕減少交易環(huán)節(jié)，提高交易效率。【相關(guān)原理知識】454．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

4．水平B2B電子商務(wù)：面向中間交易市場，水平網(wǎng)站將買賣雙方集中到一個(gè)市場上進(jìn)行信息交流、廣告、交易、拍賣競標(biāo)。5．垂直B2B電子商務(wù)：面向制造業(yè)或商業(yè)與上游供給商之間形成供貨關(guān)系，如DELL與上游的芯片和主板；和與下游經(jīng)銷商形成經(jīng)銷關(guān)系，如CISCO與其分銷商之間進(jìn)行的交易。464．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

6．B2B交易中心一般包括以下關(guān)鍵實(shí)體：〔1〕賣方公司〔供給商〕〔2〕買方公司〔采購商〕〔3〕電子中介〔4〕交易平臺〔5〕支付效勞〔6〕物流提供商〔7〕網(wǎng)絡(luò)平臺〔8〕通信協(xié)議〔9〕其他效勞〔10〕后臺集成

474．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)步驟】

1．登錄電子銀行，注冊三個(gè)企業(yè)銀行帳號并下載安裝三個(gè)企業(yè)銀行的數(shù)字證書；2．分別用上面的三個(gè)企業(yè)銀行帳號注冊“供給商〞〔諾基亞公司〕、“采購商〞〔博萊大賣場〕和“物流商〞〔天天物流公司〕，并分別下載各個(gè)企業(yè)的CA證書；※提示與注意:由于同時(shí)有多名同學(xué)同時(shí)做題，為了便于查找自己所注冊的公司，最好在公司名稱中參加自己的學(xué)號，這樣便于操作。體會(huì)和理解CA證書的作用。484．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

3．諾基亞公司登錄到后臺管理中，在“產(chǎn)品目錄〞中添加NK9855。并在“價(jià)格管理〞中設(shè)置該產(chǎn)品的信譽(yù)價(jià)格；4．博萊大賣場以采購商的身份登錄，搜索到諾基亞公司的主頁，然后點(diǎn)擊“申請成為簽約商戶〞；5．諾基亞公司進(jìn)入到管理后臺，在“客戶管理〞的“采購商〞一項(xiàng)中點(diǎn)擊“客戶明細(xì)〞，同意該簽約商戶的申請，并將其信譽(yù)級別定為5級；※提示與注意:根據(jù)題意，至少要增加一項(xiàng)信譽(yù)級別為5的信譽(yù)價(jià)格為1300元。

494．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

6．博萊大賣場以采購商的身份登錄，將諾基亞的NK9855放入購物車，修改數(shù)量后生成詢價(jià)單；7．諾基亞公司進(jìn)入到管理后臺，在“網(wǎng)上洽談〞的“詢價(jià)單〞中選擇博萊大賣場的詢價(jià)單，提交報(bào)價(jià)；8．博萊大賣場登錄到管理后臺，在“網(wǎng)上洽談〞的“詢價(jià)單〞中選擇諾基亞公司的報(bào)過價(jià)的詢價(jià)單，點(diǎn)擊“詢價(jià)單明細(xì)〞，將詢價(jià)單生成洽談單；9．在“洽談單〞中，點(diǎn)擊洽談單明細(xì)，提交并同意該電子合同；※提示與注意:請注意將電子合同的支付方式選擇“銀行轉(zhuǎn)帳〞。504．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

10．諾基亞公司進(jìn)入到管理后臺，在“網(wǎng)上洽談〞的洽談單〞中，點(diǎn)擊洽談單明細(xì)，同意該電子合同；11．雙方在后臺管理的“電子合同〞中選擇該合同在“合同明細(xì)〞中最終簽定該合同；12．博萊大賣場登錄到網(wǎng)上銀行，先進(jìn)行存款操作〔假設(shè)注冊資金足以支付此筆款項(xiàng)那么不用存款〕，然后向諾基亞的銀行帳號中轉(zhuǎn)款；13．博萊大賣場登錄到管理后臺，在“應(yīng)付款查詢〞中，選擇該合同的訂單明細(xì)，發(fā)送結(jié)算信息；14．諾基亞公司在管理后臺的“應(yīng)收應(yīng)付款〞中，選擇該合同的訂單，進(jìn)行結(jié)算確認(rèn)；514．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

15．諾基亞公司在物流網(wǎng)中，搜索到“天天物流公司〞，然后點(diǎn)擊“申請物流效勞〞；16．天天物流公司登錄到管理后臺，在“客戶管理〞中點(diǎn)擊客戶明細(xì)，審批同意該申請；17．天天物流公司在管理后臺的“倉庫管理〞中添加“東北旺1號“倉庫，在“車輛管理〞中添加“京A018〞卡車；18．諾基亞公司向天天物流公司的“東北旺1號〞倉庫發(fā)貨200部；19．天天物流公司在管理后臺進(jìn)行“入庫〞操作；524．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

20．諾基亞公司登錄到后臺管理中，在“訂單處理〞中將“銷售單〞生成“配送單〞；21．天天物流公司在管理后臺的“配送處理〞中選擇該配送單，點(diǎn)擊“配送單明細(xì)〞，將該配送單生成出庫單；22．天天物流公司在管理后臺的“出庫處理〞中選擇該出庫單，確認(rèn)出庫；23．天天物流公司在管理后臺的“車輛調(diào)度〞中選擇車輛，對該出庫單進(jìn)行配送。534．4B2B電子商務(wù)交易應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】

通過這個(gè)完整的B2B交易流程，可以體會(huì)到B2B三方不同的操作及整個(gè)交易的流程的關(guān)鍵點(diǎn)。544．5B2G電子政務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)目的】1．深入理解B2G的概念2．掌握B2G事務(wù)交易處理的方法及流程3．掌握B2G事務(wù)處理之間的關(guān)系及企業(yè)方與政府方各自的角色4．完成B2G事務(wù)處理554．5B2G電子政務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】１．注冊企業(yè)用戶２．登錄政府相關(guān)網(wǎng)站了解其信息發(fā)布３．掌握政府采購的過程４．掌握網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)的過程564．5B2G電子政務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】

１．能夠聯(lián)網(wǎng)登錄實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生機(jī)２．ＦＴＰ效勞系統(tǒng)３．政府采購網(wǎng)站４．招投標(biāo)網(wǎng)站574．5B2G電子政務(wù)應(yīng)用

【方案設(shè)計(jì)】電子商務(wù)系統(tǒng)在藥品招標(biāo)中的應(yīng)用情況介紹：2000年12月21日，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)?關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見?首次提出實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購試點(diǎn)工作，至今已在全國推行，總體上說這一做法“促進(jìn)了制藥企業(yè)間的公平競爭，標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的購藥行為，降低了藥品的虛高價(jià)格，減輕了患者不合理的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)〞。584．5B2G電子政務(wù)應(yīng)用

【相關(guān)原理知識】B2G電子商務(wù)：企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)包括企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間所有的事務(wù)交易處理。比方：政府機(jī)構(gòu)的采購信息可以發(fā)布到網(wǎng)上，所有的公司都可以參與交易。除此之外，政府也可以通過電子交換的方式處理企業(yè)的報(bào)關(guān)和納稅等業(yè)務(wù)。中央政府采購網(wǎng)主要由供給商庫、采購人庫和商品信息庫的“三庫〞，以及協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購、網(wǎng)上競價(jià)、小額采購和電子輔助招投標(biāo)5個(gè)系統(tǒng)組成，目前已容納了6000多個(gè)采購人、16000多家供給商和15萬多種商品信息。其中的供給商信息庫面向所有企業(yè)，沒有企業(yè)規(guī)模大小的門檻限制，企業(yè)到網(wǎng)上注冊也不收取任何費(fèi)用。政府采購管理體制：目前我國已初步形成了在財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察部門監(jiān)督管理下，集中采購機(jī)構(gòu)與采購人共同執(zhí)行的“管采別離〞監(jiān)督制衡關(guān)系。594．5B2G電子政務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)步驟】

1.登錄中央政府采購網(wǎng)站：，了解政采要求。2.發(fā)布產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)交易效勞方法、明確第三方電子商務(wù)系統(tǒng)的法律地位及準(zhǔn)入條件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.了解定點(diǎn)供給商的名單、提供產(chǎn)品的種類、報(bào)價(jià)等都在中央政府電子化采購平臺上反映出來。4.鼓勵(lì)政府機(jī)構(gòu)全面上網(wǎng)采購，生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)企業(yè)全面上網(wǎng)銷售，使各產(chǎn)品集中招標(biāo)采購真正表達(dá)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)簡化、高效的總體要求。5.完成網(wǎng)上招標(biāo)和政府采購交易業(yè)務(wù)流程。604．5B2G電子政務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】

1．B2G電子商務(wù)業(yè)務(wù)的好處：(1)健全公平競爭的機(jī)制。(2)健全招投標(biāo)方的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任(3)進(jìn)一步完善了監(jiān)督機(jī)制(4)動(dòng)態(tài)定價(jià)，最大限度地兼顧了各方的利益關(guān)系。614．5B2G電子政務(wù)應(yīng)用

2．B2G電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要解決的問題：〔1〕開展第三方電子商務(wù)系統(tǒng)需要企業(yè)資源方案(EnterpriseResourceProgram,erp〕系統(tǒng)，商業(yè)客戶關(guān)系管理(CustomRelationshipManagement，CRM)在中國已經(jīng)成為了炙手可熱的話題之一，CRM系統(tǒng)和信息系統(tǒng)〔InformationSystem〕的高度配合，需要國家政策扶持，企業(yè)參與和大量資金的投入。企業(yè)自身的能力是否具備足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行，是否具備網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)的相關(guān)人才，是能否辦好電子商務(wù)的關(guān)鍵?！?〕營利模式尚未確定。〔3〕產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)將逐步減少〔4〕第三方電子商務(wù)已成新一輪投資熱點(diǎn)，如何強(qiáng)化監(jiān)督管理和標(biāo)準(zhǔn)的制訂，防止重復(fù)上馬和投資泡沫化，已成為當(dāng)前研究的首要任務(wù)。624．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)目的】

1．掌握利用多種搜索工具采集商務(wù)信息的操作方法2．重點(diǎn)掌握利用電子公告板〔BBS〕、網(wǎng)絡(luò)新聞組〔Usenet〕、郵件列表等網(wǎng)絡(luò)工具采集商務(wù)信息的操作方法3．理解搜索引擎的發(fā)布方法634．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】

利用搜索引擎工具搜索處理商務(wù)信息利用網(wǎng)絡(luò)新聞組〔Usenet〕搜索處理商務(wù)信息利用郵件列表搜索處理商務(wù)信息利用電子公告板〔BBS〕了解商務(wù)信息644．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】

IE6.0/OE6.0/Ｆoxmail能夠聯(lián)網(wǎng)登錄實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生機(jī)FTP效勞系統(tǒng)654．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【方案設(shè)計(jì)】

利用搜索引擎功能，查找并登錄以下網(wǎng)站，給出其電子商務(wù)模式。1〕當(dāng)當(dāng)網(wǎng)〔：///〕2)阿里巴巴〔：///〕3)海爾網(wǎng)站〔：///〕4)中國招商網(wǎng)〔：///〕5)中國人才網(wǎng)〔：///〕2．利用電子公告牌讓學(xué)生從中選取一個(gè)**企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)案例作為主題，進(jìn)行搜索，找到相關(guān)的商務(wù)信息，并加以整理提交最后的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，各種信息來源要注明來源方式。3．利用新聞組搜集整理“電子商務(wù)開展過程中的關(guān)鍵問題〞的主題。664．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【相關(guān)原理知識】

1.搜索引擎〔SearchEngines〕：是一個(gè)對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供你查詢的系統(tǒng)，它包括信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)植俊?/p>

搜索引擎是一個(gè)提供信息“檢索〞效勞的網(wǎng)站，它使用某些程序把因特網(wǎng)上的所有信息歸類以幫助人們在茫茫網(wǎng)海中搜尋到所需要的信息。2.新聞組(英文名Usenet或NewsGroup)：簡單地說就是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合，這些計(jì)算機(jī)被稱為新聞效勞器，不同的用戶通過一些軟件可連接到新聞效勞器上，閱讀其他人的消息并可以參與討論。新聞組是一個(gè)完全交互式的超級電子論壇，是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都能進(jìn)行相互交流的工具。3.脫機(jī)新聞組：先連接互聯(lián)網(wǎng)，從新聞組效勞器上下載最新的新聞組文章，然后斷開網(wǎng)絡(luò)，但是由于此時(shí)效勞器上的文章已經(jīng)下載在你的個(gè)人電腦上了，所以你可以進(jìn)行脫機(jī)閱讀了！這就叫脫機(jī)閱讀新聞組。674．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【相關(guān)原理知識】

4.新聞組的優(yōu)點(diǎn)：〔1〕海量信息〔2〕直接交互性〔3〕全球互聯(lián)性〔4〕主題鮮明5.新聞組的命名規(guī)那么：國際新聞組在命名、分類上有其約定俗成的規(guī)那么。新聞組由許多特定的集中區(qū)域構(gòu)成，組與組之間成樹狀結(jié)構(gòu)，這些集中區(qū)域就被稱之為類別。目前，在新聞組中主要有以下幾種類別：〔1〕·comp：關(guān)于計(jì)算機(jī)專業(yè)及業(yè)余愛好者的主題?！?〕·sci：關(guān)于科學(xué)研究、應(yīng)用或相關(guān)的主題，一般情況下不包括計(jì)算機(jī)。684．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【相關(guān)原理知識】

〔3〕·soc：關(guān)于社會(huì)科學(xué)的主題?！?〕·talk：一些辯論或人們長期爭論的主題?！?〕·news：關(guān)于新聞組本身的主題，如新聞網(wǎng)絡(luò)、新聞組維護(hù)等?！?〕·rec：關(guān)于休閑、娛樂的主題?！?〕·alt：比較雜亂，無規(guī)定的主題，任何言論在這里都可以發(fā)表?！?〕·biz：關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題?！?〕·misc：其余的主題。在新聞組里，所有無法明確分類的東西都稱之為misc。694．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【相關(guān)原理知識】

6．國內(nèi)外著名新聞組：新聞組與WWW效勞不同，WWW效勞是免費(fèi)的，任何能夠上網(wǎng)的用戶都能瀏覽網(wǎng)頁，而大多數(shù)的新聞組那么是一種內(nèi)部效勞，即一個(gè)公司、一個(gè)學(xué)校的局域網(wǎng)內(nèi)有一個(gè)效勞器，根據(jù)本地情況設(shè)置討論區(qū)，并且只對內(nèi)部機(jī)器開放，從外面無法連接。7．Email營銷是一個(gè)廣義的概念，郵件列表營銷是許可Email營銷的一種具體表現(xiàn)形式?！癊mail營銷是直接向潛在用戶發(fā)送產(chǎn)品/效勞信息，而郵件列表采用‘迂回的方式’，在向用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí)附帶一定的產(chǎn)品/效勞推廣信息〞。也可以用另一種方式來說明兩者的區(qū)別：利用內(nèi)部列表開展Email營銷的方式即“郵件列表營銷〞，而外部列表方式的Email營銷仍然稱之為“Email營銷〞。704．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)步驟】

1．分析所選的主題，擬定好搜索的關(guān)鍵字；2．利用搜索引擎直接搜索相關(guān)關(guān)鍵字，找到相關(guān)的商務(wù)信息。并將重要內(nèi)容保存到專門的文檔中。3．利用搜索引擎，查找與主題相關(guān)的專業(yè)論壇BBS〕，利用論壇搜索相關(guān)的商務(wù)信息。4．利用搜索引擎，查找與主題相關(guān)的專業(yè)新聞組效勞器，利用新聞組搜索相關(guān)的商務(wù)信息。5．歸納總結(jié)所查找到的相關(guān)信息，并進(jìn)行整理，得到分析報(bào)告。714．6商務(wù)信息搜集與整理應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】

本實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的要點(diǎn)在于以下幾個(gè)方面：〔1〕拆分出適當(dāng)?shù)闹麝P(guān)鍵字，這些關(guān)鍵字是找到所需要的信息的最重要的一步?！?〕利用搜索引擎查找到相關(guān)的專業(yè)論壇或新聞組。恰當(dāng)?shù)男侣劷M會(huì)包含很多有用的信息。724．7EDI商務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)目的】

深入了解EDI商務(wù)的概念掌握EDI商務(wù)的操作流程734．7EDI商務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】

注冊企業(yè)客戶添加貿(mào)易伙伴生成進(jìn)口訂單完成EDI商務(wù)模擬交易過程744．7EDI商務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室能夠聯(lián)網(wǎng)登錄實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生機(jī)FTP效勞系統(tǒng)754．7EDI商務(wù)應(yīng)用

【方案設(shè)計(jì)】

東海公司是一家國內(nèi)外貿(mào)公司，主營進(jìn)口業(yè)務(wù)，奇瑞公司是一家英國出口公司，主要出口各種精密儀器，為了更好地開展進(jìn)口業(yè)務(wù)，東海公司將奇瑞公司列為貿(mào)易伙伴，編號為N130，類型為：出口商，雙方交易的商品編號為H130，品名為DX3儀器。東海公司想進(jìn)口一批精密儀器，便開始制單，交貨時(shí)間為X年X月X日，賣主編碼為貿(mào)易伙伴名稱，添加商品為DX3儀器，制單完畢后東海公司將此單據(jù)生成平文，然后又譯成EDI報(bào)文，最后將此報(bào)文發(fā)送。根據(jù)方案要求，分析含義，然后利用相關(guān)理論知識在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成操作流程。764．7EDI商務(wù)應(yīng)用

【相關(guān)原理知識】

1．EDI的概念：電子數(shù)據(jù)交換，是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。包含內(nèi)容：一是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，用于交換的數(shù)據(jù)和信息；二是統(tǒng)一的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)，即報(bào)文表達(dá)方法的統(tǒng)一；三是電子手段，是計(jì)算機(jī)用戶之間直接的電子數(shù)據(jù)交換。2．EDI的特點(diǎn)：1〕使用業(yè)務(wù)對象為固定格式的“經(jīng)濟(jì)信息〞和具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位；2〕EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)與企業(yè)之間的電子信息；3〕EDI的數(shù)據(jù)交換是從一個(gè)計(jì)算機(jī)到另一個(gè)計(jì)算機(jī)的自動(dòng)傳輸操作，無需人工的介入。774．7EDI商務(wù)應(yīng)用

【相關(guān)原理知識】

3．EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素：〔1〕數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)〔2〕計(jì)算機(jī)應(yīng)用〔3〕通信網(wǎng)絡(luò)4．EDI開展的類型〔1〕點(diǎn)對點(diǎn)方式〔PTP〕〔2〕增值網(wǎng)方式〔3〕MHS方式784．7EDI商務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)步驟】

1．以指定的帳號和密碼登錄電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；2．進(jìn)入EDI模塊，點(diǎn)擊“EDI應(yīng)用模擬系統(tǒng)〞；3．以東海公司的名稱注冊EDI會(huì)員；4．登錄進(jìn)入EDI模塊，進(jìn)入“貿(mào)易伙伴管理〞，添加貿(mào)易伙伴類型為出口商；5．在“貿(mào)易伙伴管理〞中添加貿(mào)易伙伴，包括編號、名稱等內(nèi)容；6．在“商品信息管理〞中添加商品DX3儀器；7．在“單證錄入〞中編寫建立新單；8．選擇新建好的單證，利用報(bào)文生成處理模塊將單證生成EDI報(bào)文并最終發(fā)送出去。794．7EDI商務(wù)應(yīng)用

【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】

此實(shí)驗(yàn)中主要模擬了EDI商務(wù)的操作，通過此實(shí)驗(yàn)體會(huì)EDI的概念。

804．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)目的】

1．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)廣告的方法與手段2．熟練理解域名、IP、虛擬主機(jī)、新聞組、論壇、分類廣告等概念及其應(yīng)用3．提高綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)廣告等手段的能力814．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】

申請域名租用虛擬主機(jī)建立企業(yè)網(wǎng)站并發(fā)布發(fā)布各類網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告824．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室能夠聯(lián)網(wǎng)登錄實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生機(jī)FTP效勞系統(tǒng)834．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【方案設(shè)計(jì)】

許奧借助電子商務(wù)，使自己的個(gè)人主頁在互聯(lián)網(wǎng)上備受矚目，為了進(jìn)一步提升網(wǎng)站的知名度，許奧注冊了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)員，決定申請一個(gè)國際域名，該國際域名的名稱為：www．xuao．net，域名使用時(shí)間為1年。他將此域名指向了他個(gè)人主頁：：//myself．chinaren．com．cn。他又進(jìn)一步購置了搜索引擎，對“許奧個(gè)人主頁〞這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行了設(shè)置。同時(shí)又分別發(fā)布了商業(yè)新聞、文字廣告，擴(kuò)大該域名的知名度，其標(biāo)題為“www．xuao．net網(wǎng)址，點(diǎn)點(diǎn)看！〞網(wǎng)站鏈接到：//myself．Chinaeren．com．cn。844．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【方案設(shè)計(jì)】

此外，他決心提供一些免費(fèi)的信息效勞，為此，他又租用了一個(gè)使用時(shí)間為1年的虛擬主機(jī)。在該主機(jī)上，他建立了一個(gè)新聞組效勞器，創(chuàng)立了幾個(gè)新聞組欄目，并做了簡單的新聞組帳號的測試，結(jié)果一切正常?？紤]到目前很多網(wǎng)民更喜歡在論壇里發(fā)貼議事，于是他開創(chuàng)了一個(gè)名為“許奧關(guān)注世界〞的分論壇，并添加了一個(gè)“放眼看網(wǎng)絡(luò)〞的版塊。為了減少自己承擔(dān)效勞器的費(fèi)用，他發(fā)布了一條求合作的商業(yè)信息，希望有合作者來共同使用此效勞器，并承擔(dān)局部費(fèi)用。根據(jù)方案要求，分析方案的需求，然后利用相關(guān)理論知識在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成操作流程。854．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【相關(guān)原理知識】

1.網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展?fàn)I銷活動(dòng)。2.域名：域名是INTERNET上用來尋找網(wǎng)站所用的名字，是internet上的重要標(biāo)識，相當(dāng)于主機(jī)的門牌號碼。3.虛擬主機(jī)：是在網(wǎng)絡(luò)效勞器上劃分出一定的磁盤空間供用戶放置站點(diǎn)、應(yīng)用組件等，提供必要的站點(diǎn)功能與數(shù)據(jù)存放、傳輸功能。4.虛擬主機(jī)的概念：它就是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺計(jì)算機(jī)主機(jī)分成假設(shè)干臺“虛擬〞的主機(jī)，每臺主機(jī)具有獨(dú)立得域名和IP地址〔或共享IP地址〕，具有完整的Internet效勞器〔WWW、FTP、Email等〕功能。864．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【相關(guān)原理知識】

５．虛擬主機(jī)的優(yōu)點(diǎn)：〔１〕無需購置機(jī)器〔２〕費(fèi)用低廉〔３〕快捷方便〔４〕管理簡易６．IP地址：〔1〕它是人們在環(huán)球網(wǎng)上的通信地址〔2〕它是Internet網(wǎng)運(yùn)行的通用地址〔3〕它是全球認(rèn)可有的通用地址格式〔4〕它是微機(jī)、效勞器和路由器的端口地址〔5〕它是運(yùn)行TCP/IP協(xié)議的唯一標(biāo)識符７．IP地址的格式：IP地址有二進(jìn)制格式和十進(jìn)制格式；十進(jìn)制格式是由二進(jìn)制翻譯過去的。874．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)步驟】

以指定的帳號和密碼登錄到電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)入到“網(wǎng)絡(luò)營銷〞模塊；以許奧的身份注冊網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)員；在網(wǎng)絡(luò)營銷的前臺，進(jìn)入到“域名主機(jī)〞模塊，申請國際域名；登錄到網(wǎng)絡(luò)營銷的后臺，進(jìn)入到“域名管理〞，選擇剛剛申請的域名這一項(xiàng)，點(diǎn)擊“域名信息〞，將URL指向修改為：//myself．Chinaren．com．cn；在網(wǎng)絡(luò)營銷前臺，進(jìn)入到“搜索引擎〞模塊，點(diǎn)擊“購置〞，按步驟完成搜索引擎的購置；進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)營銷后臺，選擇“商業(yè)新聞〞，“新增〞，添加一條商業(yè)新聞；在網(wǎng)絡(luò)營銷后臺，選擇“文字廣告〞，“新增〞，添加一條文字廣告；進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)營銷前臺的“域名主機(jī)〞這個(gè)模塊，選擇一種虛擬主機(jī)的類型，點(diǎn)擊“訂購〞，完成虛擬主機(jī)的租用的操作；884．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)步驟】

9.創(chuàng)立并測試新聞組※提示與注意:添加組的時(shí)候一定要選擇所屬效勞器為剛剛創(chuàng)立的效勞器名稱。10．創(chuàng)立BBS分論壇11．進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)營銷的后臺，選擇“商業(yè)信息〞，“新增〞一個(gè)求合作的商業(yè)信息。894．8網(wǎng)絡(luò)廣告及營銷實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】

理解新聞組、論壇、分類廣告等有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。904．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)目的】

1．掌握電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用2．了解網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用3．掌握信息效勞業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要作用914．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】

1．制定一個(gè)合理的系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)2．制定一個(gè)科學(xué)的實(shí)施方案大綱3．實(shí)施的“軟件產(chǎn)品〞本身應(yīng)有一套完整的、科學(xué)的、有效的?實(shí)施方法論?和?實(shí)施工具?4．分析實(shí)施工程，并對工程中可能遇到的技術(shù)和實(shí)施的難點(diǎn)，制定相應(yīng)實(shí)施解決方案5．組織成員制定明確的工程目標(biāo)、工作方案、職責(zé)分工、鼓勵(lì)機(jī)制6．建立制度確保工程實(shí)施中的溝通渠道暢通7．客戶培訓(xùn)924．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】

１．IE6．0２．能夠聯(lián)網(wǎng)登錄實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生機(jī)３．FTP效勞系統(tǒng)934．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)【方案設(shè)計(jì)】

選擇一個(gè)信息效勞行業(yè)，實(shí)施其電子商務(wù)解決方案的構(gòu)建任務(wù)：雙方建立工程領(lǐng)導(dǎo)小組——>全面的企業(yè)需求調(diào)研——>表達(dá)企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的解決方案——>雙方確認(rèn)方案——>高層、中層領(lǐng)導(dǎo)管理理念培訓(xùn)——>安裝軟件并進(jìn)行實(shí)施指導(dǎo)〔堅(jiān)持以客戶為中心，充分表達(dá)企業(yè)的個(gè)性化特點(diǎn)〕——>二次開發(fā)——>階段性驗(yàn)收——>實(shí)施指導(dǎo)——>階段性驗(yàn)收——>終驗(yàn)收。在工程開始前首先召開發(fā)動(dòng)會(huì)，將整個(gè)工程細(xì)分為假設(shè)干個(gè)小工程，并將每一個(gè)小工程都責(zé)任到人，明確完成時(shí)間和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核。確保每個(gè)人都有壓力，每個(gè)人都有責(zé)任。944．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)【相關(guān)原理知識】

1．移動(dòng)電子商務(wù)〔M-Commerce〕：是通過、PDA〔個(gè)人數(shù)字助理〕、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。2．建立企業(yè)管理模型：電子商務(wù)，決不是商務(wù)電子。不能把企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營模式依樣畫葫蘆地電子化，這樣是沒有意義的。建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)管理的新型模式，是電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的“本質(zhì)〞。建立企業(yè)管理新型模式的任務(wù)，就是要將電子商務(wù)系統(tǒng)成為企業(yè)信息系統(tǒng)的有機(jī)組成局部，這樣才能盡享電子商務(wù)對時(shí)空突破的優(yōu)勢。954．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)【相關(guān)原理知識】

3．工程實(shí)施策略：集團(tuán)化企業(yè)對電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)除了希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高集團(tuán)分散經(jīng)營的管理效率外，更重要的目的是：希望通過科學(xué)、先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)、集成的一體化企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，為全集團(tuán)建立一個(gè)科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、適用的管理框架，夯實(shí)集團(tuán)根底管理，標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)業(yè)務(wù)處理流程，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以此提高整個(gè)集團(tuán)的市場反映速度和競爭力。4．以客戶為中心的電子商務(wù)解決方案：一是對軟件供給商而言，以應(yīng)用電子商務(wù)解決方案的企業(yè)為中心，按照企業(yè)的業(yè)務(wù)需求來配置電子商務(wù)功能模塊；二是對企業(yè)而言，以消費(fèi)者或企業(yè)的客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產(chǎn)。5．信息效勞業(yè)：

在新的環(huán)境下，直接的信息通信效勞就是要使人們能夠便捷地、可視化地處理信息和實(shí)現(xiàn)通信，在保證方便可及、平安可靠的同時(shí)實(shí)現(xiàn)本錢最低。964．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)步驟】

商務(wù)分析階段規(guī)劃設(shè)計(jì)階段建設(shè)變革階段整合運(yùn)行階段974．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】

1．電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個(gè)包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。2．對于大型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，尤其要重視強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。3．企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)決不是一旦建成就可以一勞永逸的事情，必須在系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，根據(jù)企業(yè)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各個(gè)方面的變化，不斷創(chuàng)新、改進(jìn)、完善，確保和提高企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的競爭能力。4．電子商務(wù)系統(tǒng)是商務(wù)與技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，所以在電子商務(wù)應(yīng)用的全過程中，都必須充分兼顧這商務(wù)和技術(shù)兩個(gè)方面的因素，以科學(xué)、合理的程序展開系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)和應(yīng)用工作。984．9信息效勞業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)【實(shí)訓(xùn)結(jié)果分析】

5．信息系統(tǒng)建設(shè)中有一句老話：“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)〞，可見，系統(tǒng)建設(shè)中根底數(shù)據(jù)工作是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施成敗在此一舉的關(guān)鍵戰(zhàn)役。6．構(gòu)筑以客戶為中心的企業(yè)電子商務(wù)平臺時(shí)，作為客戶的企業(yè)要和解決方案的提供者——軟件供給商必須堅(jiān)持三步四項(xiàng)的原那么。所謂“三步〞是指：管理咨詢、確立方案、實(shí)施效勞。所謂“四項(xiàng)〞是指：軟件公司必須向企業(yè)提供方向、方法、選型指導(dǎo)、實(shí)施效勞等四項(xiàng)咨詢效勞。7．電子商務(wù)對于企業(yè)來說，仍然是技術(shù)性很強(qiáng)的，因此，實(shí)施效勞就顯得尤為重要，在企業(yè)提供的不同類型產(chǎn)品和效勞背后是它的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)管理的核心就是企業(yè)自身的“價(jià)值觀〞。994．10流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)目的】

1．掌握電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用2．了解網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用3．掌握流通企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)解決方案的重要作用1004．10流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)任務(wù)】

1．制定一個(gè)合理的系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)2．制定一個(gè)科學(xué)的實(shí)施方案大綱3．實(shí)施的“軟件產(chǎn)品〞本身應(yīng)有一套完整的、科學(xué)的、有效的?實(shí)施方法論?和?實(shí)施工具?4．分析實(shí)施工程，并對工程中可能遇到的技術(shù)和實(shí)施的難點(diǎn)，制定相應(yīng)實(shí)施解決方案5．組織成員制定明確的工程目標(biāo)、工作方案、職責(zé)分工、鼓勵(lì)機(jī)制6．建立制度確保工程實(shí)施中的溝通渠道暢通7．客戶培訓(xùn)1014．10流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)環(huán)境】

１．IE6．0２．能夠聯(lián)網(wǎng)登錄實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生機(jī)３．FTP效勞系統(tǒng)1024．10流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)

【方案設(shè)計(jì)】

選擇一個(gè)流通行業(yè)，實(shí)施其電子商務(wù)解決方案的構(gòu)建任務(wù)：雙方建立工程領(lǐng)導(dǎo)小組——>全面的企業(yè)需求調(diào)研——>表達(dá)企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的解決方案——>雙方確認(rèn)方案——>高層、中層領(lǐng)導(dǎo)管理理念培訓(xùn)——>安裝軟件并進(jìn)行實(shí)施指導(dǎo)〔堅(jiān)持以客戶為中心，充分表達(dá)企業(yè)的個(gè)性化特點(diǎn)〕——>二次開發(fā)——>階段性驗(yàn)收——>實(shí)施指導(dǎo)——>階段性驗(yàn)收——>終驗(yàn)收。在工程開始前首先召開發(fā)動(dòng)會(huì)，將整個(gè)工程細(xì)分為假設(shè)干個(gè)小工程，并將每一個(gè)小工程都責(zé)任到人，明確完成時(shí)間和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核。確保每個(gè)人都有壓力，每個(gè)人都有責(zé)任。1034．10流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)

【相關(guān)原理知識】

1．流通企業(yè)：流通企業(yè)專職于交易，謀求交易的專業(yè)化利益，是交易的專業(yè)化生產(chǎn)者〔或提供者〕，它的產(chǎn)出直接表現(xiàn)為交換效率。將生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)統(tǒng)稱為工商企業(yè)或企業(yè)〔businessenterprise或firm〕，付諸同樣的理論處理，掩蓋了流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)性質(zhì)上的差異。生產(chǎn)企業(yè)主要從事生產(chǎn)，謀求生產(chǎn)的專業(yè)化利益。2．流通企業(yè)的表現(xiàn)形式：〔1〕流通企業(yè)以集中交易替代各個(gè)生產(chǎn)者〔消費(fèi)者〕之間的分散交易以減少交易次數(shù)、以程序化交易替代一次性交易以降低交易風(fēng)險(xiǎn)、以合理的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置即縮短交易距離，充分實(shí)現(xiàn)了交易“生產(chǎn)〞上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低了交易本錢，提高了交易效率；1044．10流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)

【相關(guān)原理知識】

〔2〕流通企業(yè)專業(yè)化于交易活動(dòng)，邊干邊學(xué)，其交易技能在使用中日益熟練、新的交易技術(shù)不斷創(chuàng)生、流通網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)大并漸趨于完善，大大提高了交易效率〔專業(yè)化利益〕；〔3〕流通企業(yè)的高度專業(yè)化使得其自身也被“套牢〞于高度專業(yè)化的交換經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，難以從中間交易地位上退出，有利于推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的分工和交易的良性循環(huán)。3．流通企業(yè)存在的問題：〔1〕企業(yè)規(guī)模小，集約化程度低，競爭力弱；〔2〕企業(yè)管理和信息化水平低；〔3〕管理水平較低，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與跨國商業(yè)企業(yè)相比差距很大。1054．10流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)

【相關(guān)原理知識】

4．流通企業(yè)的擴(kuò)張模式及其限制：〔1〕單店擴(kuò)大〔2〕垂直一體化〔3〕分店擴(kuò)張1064．10流通企業(yè)電子商務(wù)解決方案實(shí)訓(xùn)

【實(shí)訓(xùn)步驟】

1．進(jìn)行商務(wù)分析；2．進(jìn)行電子商務(wù)解決方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)；3．實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；4．按電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商