現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論 考前特訓(xùn)營 附有答案

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論考前特訓(xùn)營-DAY2[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________院校專業(yè)：________________________一、單項(xiàng)選擇題1、人力資源管理的核心概念是管理的（）。[單選題]*A、效率B、成本收益(正確答案)C、效果D、效能答案解析：通常，某個(gè)學(xué)科涉及的現(xiàn)象和領(lǐng)域所特有的一對矛盾，就是這門學(xué)科的核心概念，人力資源管理的核心概念就是管理的成本收益。2、“你敬我一尺，我敬你一丈”、“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，反映了人力資源管理中的（）。[單選題]*A、首因效應(yīng)B、偏見效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、回報(bào)效應(yīng)(正確答案)答案解析：回報(bào)心理也稱作相互回報(bào)行為，它是指人們的一種心理傾向：即喜歡那些他自認(rèn)為喜歡他的人，討厭那些他自認(rèn)為討厭他的人。這種行為與中國民間的“你敬我一尺，我敬你一丈”、“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”等相似。3、人力資源規(guī)劃之長期規(guī)劃一般指（）。[單選題]*A、1至3年的規(guī)劃B、1至5年的規(guī)劃C、5年以上的規(guī)劃(正確答案)D、6個(gè)月至1年的規(guī)劃答案解析：長期規(guī)劃是指5年以上具有戰(zhàn)略意義的規(guī)劃，具有較大的普遍性和靈活性。4、在組織發(fā)展過程中，組織方面的研究探討主要集中在（）。[單選題]*A、組織結(jié)構(gòu)(正確答案)B、工作說明書C、職位分析D、組織環(huán)境答案解析：組織發(fā)展既包括組織結(jié)構(gòu)、制度上的改革，也涉及對團(tuán)體和個(gè)人的心理指導(dǎo)。目的在于適應(yīng)環(huán)境的驟變，改善組織的績效和滿足員工的需求。在組織發(fā)展中，組織方面的研究主要集中在對組織結(jié)構(gòu)的探討，即組織的形式能否較快的反映和適應(yīng)外界環(huán)境的改變，組織的形式如何影響組織內(nèi)決策的形成和信息的共享等。5、在組織發(fā)展過程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息傳遞與溝通。這指的是組織（）。[單選題]*A、小型化B、彈性化C、虛擬化D、扁平化(正確答案)答案解析：扁平化是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。6、一般來說，專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源是（）。[單選題]*A、外部招聘B、校園招聘(正確答案)C、員工推薦D、內(nèi)部招聘答案解析：解析：大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對比較集中的地方，因此校園招聘是專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源。7、決定招聘工作何時(shí)何地以及何時(shí)開始的重要因素是（）。[單選題]*A、機(jī)會(huì)成本B、時(shí)間投入C、招聘成本(正確答案)D、招聘效果答案解析：招聘成本分析是決定招聘工作何時(shí)何地以及如何開始的重要因素。一般來說，招聘成本是指平均招收一名員工所需的費(fèi)用，它包括內(nèi)部成本、外部成本和直接成本。8、沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（）。[單選題]*A、向核心集團(tuán)靠攏B、提升C、部門轉(zhuǎn)換(正確答案)D、降職答案解析：沙因的職業(yè)錐體表現(xiàn)了在機(jī)構(gòu)內(nèi)部的三種發(fā)展途徑：垂直的、向內(nèi)的和水平的發(fā)展途徑。第三種發(fā)展途徑是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部不同功能部門之間的輪換。職員不是在向上攀爬，而是在同一級(jí)別的不同職位水平移動(dòng)。許多管理項(xiàng)目都使用這種形式讓雇員接觸機(jī)構(gòu)的方方面面。9、給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上發(fā)展或進(jìn)入管理層的發(fā)展路徑是指（）。[單選題]*A、雙重職業(yè)發(fā)展道路(正確答案)B、管理繼承化制C、工作擴(kuò)展和工作輪換D、員工培訓(xùn)答案解析：許多職業(yè)組織目前都制定了多元或雙重職業(yè)發(fā)展道路系統(tǒng)，給科技人員或其他有重大貢獻(xiàn)的人員以更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。雙重職業(yè)發(fā)展道路給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上發(fā)展或進(jìn)入管理層的機(jī)會(huì)。10、企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種（）。[單選題]*A、成本支出B、發(fā)展行為C、激勵(lì)行為D、投資行為(正確答案)答案解析：企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度來考慮問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實(shí)物投資收益。11、公平理論的創(chuàng)立者是（）。[單選題]*A、奧德弗B、亞當(dāng)斯(正確答案)C、麥克利蘭D、弗魯姆答案解析：1963年，美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出了公平理論，其主要內(nèi)容是探討個(gè)人所做的投入與他所取得的報(bào)酬之間的平衡。12、主要針對企業(yè)科技人員設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)激勵(lì)方式是（）。[單選題]*A、工作內(nèi)容豐富化B、工作輪換C、職務(wù)雕塑D、雙階梯型的晉升通道(正確答案)答案解析：動(dòng)態(tài)激勵(lì)就是指企業(yè)針對員工個(gè)性的成熟度和他的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，采取不同的激勵(lì)措施，讓員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展真正融為一體，從而最大限度的激發(fā)出員工的巨大潛能。動(dòng)態(tài)激勵(lì)的表現(xiàn)手段為工作內(nèi)容豐富化、職務(wù)雕塑和雙階梯型的晉升通道等。雙階梯制度主要是為企業(yè)中的科技人員設(shè)計(jì)的。13、下列關(guān)于績效考核的內(nèi)容的確定原則錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、與企業(yè)文化和管理理論相一致B、要有側(cè)重點(diǎn)C、必須適當(dāng)考慮與績效無關(guān)的內(nèi)容(正確答案)D、不考核與績效無關(guān)的內(nèi)容答案解析：績效考核內(nèi)容主要以崗位的工作職責(zé)為基礎(chǔ)來確定的，但要注意遵循以下3個(gè)原則：一是要與企業(yè)文化和管理理念相一致；二是績效考核內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)；三是不考核與績效無關(guān)的內(nèi)容。因此，C答案錯(cuò)誤。14、在績效考評主體的選擇方面，相關(guān)客戶考評的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）。[單選題]*A、對考評內(nèi)容熟悉B、接觸頻繁，更加客觀全面C、易高估自己D、考評資料不易取得(正確答案)答案解析：相關(guān)客戶考評的優(yōu)點(diǎn)：所受干擾少，評價(jià)更真實(shí)客觀；利于強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力；利于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣勢及潛在需求。相關(guān)客戶考評的缺點(diǎn)：操作難度大；耗時(shí)久、成本高；考評資料不易取得。15、下列屬于狹義薪酬成本的是（）。[單選題]*A、向社會(huì)保障項(xiàng)目的捐贈(zèng)和繳款(正確答案)B、教育培訓(xùn)費(fèi)用C、住房費(fèi)用D、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用答案解析：狹義的薪酬成本是指雇主支付給雇員的所有實(shí)物和現(xiàn)金報(bào)酬，以及代雇員向社會(huì)保障項(xiàng)目、私人撫恤項(xiàng)目、人身保險(xiǎn)以及其他類似項(xiàng)目的捐贈(zèng)和繳款，即組織直接支付給雇員的工資、獎(jiǎng)金、津貼等勞動(dòng)報(bào)酬總額(包括實(shí)物的價(jià)值)和保險(xiǎn)福利費(fèi)用總額，它是組織人工成本的主要組成部分。BCD屬于廣義的薪酬成本。16、兼具了純薪金制和純提成制的熱點(diǎn)，并成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度是（）。[單選題]*A、純傭金制B、基本制(正確答案)C、瓜分制D、浮動(dòng)定額制答案解析：基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點(diǎn)，所以成為當(dāng)前最通行的銷售報(bào)酬制度，在美國約有50%的企業(yè)采用。17、下列雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（）。[單選題]*A、辭職B、死亡C、解雇(正確答案)D、退休答案解析：企業(yè)雇員流出按員工的意愿來分，包括兩方面的內(nèi)容。一是雇員的自愿流出：與組織解除契約關(guān)系，如辭職、自動(dòng)離職；二是雇員的非自愿流出：與組織解除契約關(guān)系，如解雇、開除和結(jié)構(gòu)性裁員等。18、一旦企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準(zhǔn)確了解情況，進(jìn)行及時(shí)的處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循（）。[單選題]*A、協(xié)商解決爭議原則B、兼顧各方利益原則C、以法律為準(zhǔn)繩原則D、及時(shí)處理原則(正確答案)答案解析：及時(shí)處理的原則。一旦企業(yè)發(fā)生了勞動(dòng)爭議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要及時(shí)準(zhǔn)確的了解情況，進(jìn)行及時(shí)的處理。19、下列美國人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）。[單選題]*A、硬性的管理方式(正確答案)B、終身雇傭制C、合作性勞資關(guān)系D、注重在職培訓(xùn)答案解析：美國企業(yè)人力資源管理模式的特點(diǎn)：人力資源的市場化配置、以詳細(xì)職業(yè)分工為基礎(chǔ)的制度化管理、剛性工資制度、注重物質(zhì)刺激和人才提升的跳躍性、人力資源的全球化引進(jìn)、人力資源的全球化引進(jìn)、硬性的管理方式。20、日本企業(yè)管理中最突出，也具有爭議的是（）。[單選題]*A、年功序列工資制B、終身雇傭制(正確答案)C、企業(yè)內(nèi)工會(huì)D、溫情主義的管理方式答案解析：日本企業(yè)人力資源管理模式的特點(diǎn)：終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)內(nèi)工會(huì)和合作性勞資關(guān)系、重通才、輕專家、注重在職培訓(xùn)、注重精神激勵(lì)的工資福利政策、溫情主義的管理方式。日本的終身雇傭制是日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策。終身制最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于工作穩(wěn)定，促進(jìn)員工長期發(fā)展。二、多項(xiàng)選擇題21、經(jīng)濟(jì)效益所體現(xiàn)出的比較關(guān)系，其表達(dá)式主要有（）。*A、效益型效益(正確答案)B、收益型效益(正確答案)C、效率型效益(正確答案)D、效果型效益E、提高型效益答案解析：體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類型有：效益型效益、收益型效益、效率型效益。故選ABC22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）。*A、供求平衡(正確答案)B、供不應(yīng)求(正確答案)C、供求一致D、結(jié)構(gòu)性失衡(正確答案)E、供過于求(正確答案)答案解析：組織的人力資源供需關(guān)系可能出現(xiàn)以下4種情況：①供需平衡；②供大于需，出現(xiàn)人力資源冗余；③供小于需，出現(xiàn)人力資源短缺；④結(jié)構(gòu)性失調(diào)，即某些類別的人力資源不足，而某些類別人力資源過剩同時(shí)并存。故選ABDE。23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）。*A、傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段(正確答案)B、復(fù)雜性組織階段(正確答案)C、適應(yīng)性組織階段(正確答案)D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段答案解析：總的來說，組織的發(fā)展演進(jìn)到目前為止，共有3個(gè)階段：傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段、復(fù)雜性組織階段和適應(yīng)性組織階段。24、在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有（）*A、良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)(正確答案)B、具備多方面的能力(正確答案)C、廣闊的知識(shí)面(正確答案)D、掌握一定的技術(shù)(正確答案)E、具備較高的學(xué)歷解析：在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求為：(1)良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)。(2)具備多方面的能力：表達(dá)能力；觀察能力；協(xié)調(diào)和交流的技巧；自我認(rèn)知能力。(3)廣闊的知識(shí)面和相應(yīng)的技術(shù)要求。25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）。*A、成長階段B、立業(yè)與發(fā)展階段(正確答案)C、維持階段(正確答案)D、衰退階段(正確答案)E、探索階段(正確答案)答案解析：薩珀的職業(yè)發(fā)展理論從終生發(fā)展角度出發(fā)，把整個(gè)人生分為成長階段、探索階段、立業(yè)與發(fā)展階段、維持階段和衰退階段。由于成長階段屬于非職業(yè)范疇，故把它省略，即職業(yè)生涯分為4個(gè)階段：探索階段、立業(yè)與發(fā)展階段、維持階段和衰退階段。26、按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有（）。*A、過渡性教育培訓(xùn)(正確答案)B、知識(shí)更新培訓(xùn)(正確答案)C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)(正確答案)D、專業(yè)人才培訓(xùn)(正確答案)E、人員晉升培訓(xùn)答案解析：按培訓(xùn)目的來劃分，員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式主要分為過渡性教育培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和專業(yè)人才的培訓(xùn)。27、雙因素理論中的雙因素是指（）。*A、保健因素(正確答案)B、正激勵(lì)因素C、激勵(lì)因素(正確答案)D、負(fù)激勵(lì)因素E、強(qiáng)激勵(lì)因素答案解析：雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格提出的。他認(rèn)為每個(gè)人都生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，社會(huì)環(huán)境有許多因素影響人的行為。這些影響因素可分為兩類：一類叫保健因素；另一類叫激勵(lì)因素。28、績效計(jì)劃的特點(diǎn)包括（）。*A、具有明確的目標(biāo)性(正確答案)B、具有首要地位(正確答案)C、具有普遍性(正確答案)D、具有效益性(正確答案)E、具有指導(dǎo)性答案解析：績效計(jì)劃有4個(gè)特點(diǎn)：一是計(jì)劃具有明確的目標(biāo)性；二是計(jì)劃具有首要地位；三是計(jì)劃具有普遍性；四是計(jì)劃具有效益性。29、全面薪酬體系通常劃分為（）。*A、貨幣性薪酬體系(正確答案)B、非貨幣性薪酬體系(正確答案)C、實(shí)物性薪酬體系D、非實(shí)物性薪酬體系E、股票期權(quán)體系答案解析：全面薪酬體系包括：貨幣性薪酬體系和非貨幣性薪酬體系。30、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要包括（）。*A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)B、增加了績效管理壓力(正確答案)C、晉升機(jī)會(huì)減少(正確答案)D、不適用所有類型的組織(正確答案)E、不利于職位輪換答案解析：寬帶薪酬的缺點(diǎn)：1)增加了績效管理壓力；2)晉升機(jī)會(huì)減少；3)獲取市場數(shù)據(jù)的難度很大，導(dǎo)致成本上升；4)不適用所有類型的組織。三、簡答題簡述校園招聘的缺點(diǎn)。[填空題]_________________________________答案解析：參考答案：

（1）許多畢業(yè)生，尤其是優(yōu)秀畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準(zhǔn)備；

（2）剛剛進(jìn)入勞動(dòng)力市場的畢業(yè)生，由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實(shí)的期望；

（3）學(xué)生氣較重，在工作配合、等級(jí)管理、制度理解執(zhí)行等方面會(huì)有欠缺；

（4）流動(dòng)率較高，不能給企業(yè)一種安全感，甚至有時(shí)候第一份工作就是他們的跳板；（5）校園招聘相對于其他一些招聘形式來說，成本比較高，花費(fèi)的時(shí)間也較長。簡述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對個(gè)人發(fā)展所具有的作用。[填空題]_________________________________答案解析：參考答案：

（1）幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；

（2）鞭策個(gè)人努力工作；

（3）引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能；

（4）評估工作成績。簡述做好中小企業(yè)員工激勵(lì)應(yīng)采取的措施。[填空題]_________________________________答案解析：參考答案：

（1）中小企業(yè)的薪酬制度，一般可選用“底薪＋獎(jiǎng)金”的模式。

（2）運(yùn)用職位、機(jī)會(huì)和培訓(xùn)激勵(lì)。

（3）運(yùn)用股權(quán)激勵(lì)。

（4）運(yùn)用企業(yè)文化激勵(lì)。簡述改善績效考評的主要措施。[填空題]_________________________________答案解析：參考答案：

（1）組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析；

（2）業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素；

（3）加強(qiáng)績效面談和反饋；

（4）員工績效改進(jìn)輔導(dǎo)。簡要分析我國勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因。[填空題]_________________________________答案解析：參考答案：

（1）宏觀方面的原因

①勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更加明顯；

②勞動(dòng)立法及勞動(dòng)法的制定滯后且不配套。

（2）微觀方面的原因（雙方法律意識(shí)淡薄）

①企業(yè)層次。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度不合理，企業(yè)法制觀念淡??；

②個(gè)人層次。員工法律觀念淡薄，精神方面的滿意度較低。

（3）心理契約的不履行也是造成勞動(dòng)爭議的主要原因。四、論述題試闡述企業(yè)內(nèi)部晉升的重要意義[填空題]_________________________________答案解析：參考答案：

（1）鼓勵(lì)組織成員的長期行為。

（2）使與企業(yè)同甘共苦、一起成長的員工受惠于企業(yè)發(fā)展的成果。

（3）員工有更強(qiáng)的適應(yīng)性與融合性。

（4）增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠感。試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)。[填空題]_________________________________答案解析：參考答案：

（1）對組織的管理職位來說，最重要的來源就是內(nèi)部選拔；

（2）對組織的情況比較了解，更有效忠的意愿，因此人員流失的可能性比較??；

（3）提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對組織的忠誠度，使他們在制定管理決策時(shí)能作出比較長遠(yuǎn)的考慮；

（4）內(nèi)部選拔對于組織來說，不僅可以節(jié)約大量的招聘廣告費(fèi)用和篩選錄用費(fèi)用，還可以節(jié)約相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用；

（5）利于保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性；

（6）減少識(shí)人用人的失誤。五、案例分析題思科公司(Ci