北京科技大學(xué)東凌經(jīng)濟管理學(xué)院《824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》歷年考研真題及詳解合集

目錄2016年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題（回憶版，不完整）2014年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解2013年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解2012年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解2011年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解2010年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解2009年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解2008年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解2007年北京科技大學(xué)424管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題及答案2006年北京科技大學(xué)424管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題（含部分答案）2005年北京科技大學(xué)424經(jīng)濟與管理基礎(chǔ)考研真題（含答案）2004年北京科技大學(xué)424經(jīng)濟與管理基礎(chǔ)考研真題（含部分答案）2016年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題（回憶版，不完整）管理學(xué)：1．簡述公平理論在實際管理工作中的應(yīng)用。2．簡述決策中的滿意原則。3．機械式組織及其特點。4．簡述反饋控制及其優(yōu)缺點。5．試從管理智能的角度說明管理者的工作如何隨著其管理層次的變化而變化。經(jīng)濟學(xué)：1．簡述GDP和GNP的不同以及理解GDP中需要注意的事情。2．加速原理的內(nèi)容。3．簡述完全競爭和完全壟斷的特點，及其效率的差異。2014年北京科技大學(xué)824管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解北京科技大學(xué)2014年碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題====================================================試題編號：824試題名稱：管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)（共6頁）適用專業(yè)：金融學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)、管理科學(xué)與工程、會計學(xué)、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟及管理說明：所有答案必須寫在答題紙上，做在試題或草稿紙上無效。====================================================管理學(xué)部分（75分）一、選擇題（每題1分，共15分。注：全部為單選題，請選擇最合適的答案）1．有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認(rèn)識主要傾向于（）。A．X理論B．Y理論C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論D．社會人假設(shè)理論2．一些人對權(quán)力、地位的追求，是需求層次理論中的（）。A．第二個層次的需求B．第三個層次的需求C．第四個層次的需求D．第五個層次的需求3．某公司總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標(biāo)管理的內(nèi)容，他對于這種理論邏輯上的簡單清晰以及其預(yù)期的效益印象非常深刻。為此，他準(zhǔn)備在公司中實施這種管理方法，第一步就是要和各個部門的主要負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標(biāo)，在討論的過程中大家有著不同的見解。你認(rèn)為以下哪種看法是正確的？（）A．各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，應(yīng)該確立較高的標(biāo)準(zhǔn)B．考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置最低的標(biāo)準(zhǔn)C．目標(biāo)的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過努力能夠達到D．各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標(biāo)準(zhǔn)，有的部門則宜采用低標(biāo)準(zhǔn)

4．零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類？（）A．低不確定性B．低中程度不確定性C．高中程度不確定性D．高不確定性5．要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A．計劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制6．某公司要求因病缺勤員工在返回工作崗位時需提交醫(yī)生開具的就醫(yī)證明，這一措施屬于（）。A．單一用途計劃B．常用計劃C．程序D．政策7．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度是3，則該公司的管理層次應(yīng)該是（）。

A．3B．4C．5D．28．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。A．正強化因素B．激勵因素C．負(fù)強化因素D．保健因素9．依菲德勒權(quán)變模型，下列類型中對領(lǐng)導(dǎo)者有利的情境是（）。A．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱。B．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)弱。利弱。D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利強。

10．在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）。A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．聯(lián)絡(luò)角色11．以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（）。A．輪式溝通B．鏈?zhǔn)綔贤–．環(huán)式溝通D．Y式溝通12．來源于組織職位的權(quán)力屬于（）。A．法定權(quán)B．專長權(quán)C．強制權(quán)D．獎賞權(quán)13．驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量不包括（）。A．供應(yīng)商

B．潛在進入者C．替代品生產(chǎn)者D．互補品生產(chǎn)者14．以下關(guān)于管理者技能要求的說法正確的是（）。A．基層管理者需要的是技術(shù)技能B．中層管理者更多地需要人際技能與概念技能C．高層管理者需要較強的人際技能D．三者都需要全面的技術(shù)技能15．正確處理直線管理人員與參謀管理人員的關(guān)系，應(yīng)該將指揮權(quán)給（）。A．直線人員B．參謀人員C．雙方D．共同上級二、判斷題（每題1分，共10分。注：正確的劃“√”，錯誤的劃“Х”）1．規(guī)模越小的企業(yè)其管理幅度也就越小。（）2．上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。（）

3．雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會使工作結(jié)果令人滿意。（）4．計劃工作是管理控制的起點和依據(jù)。（）5．現(xiàn)代的沖突觀認(rèn)為，一個組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風(fēng)氣，組織就會有旺盛的活力。（）6．管理科學(xué)學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進的數(shù)理方法及管理技術(shù)，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使生產(chǎn)力得到最合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟效益。（）7．為體現(xiàn)公平對每個員工都應(yīng)采取同樣的激勵方法。（）8．菲德勒設(shè)計LPC來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。若低LPC，則趨向于關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式；若高LPC，則趨向于任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）9．縱向看，各個管理層次的管理者都充分重視管理控制職能，越是基層的管理者，在控制職能上所花費的時間越多。（）10．經(jīng)營單位組合分析法在確定每個經(jīng)營單位的活動方向時，應(yīng)綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況，業(yè)務(wù)增長情況決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。（）三、簡答題（每題6分，共30分）1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力的不同，領(lǐng)導(dǎo)方式可劃分為哪幾種？并簡要說明其特點。2．舉例說明什么是反饋控制并簡述企業(yè)應(yīng)用反饋控制的現(xiàn)實意義。

3．針對下屬不同的成熟程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方4．簡述群體決策的優(yōu)點并說明現(xiàn)實工作中如何有效地發(fā)揮群體決式？策的優(yōu)點。5．企業(yè)的一般環(huán)境因素有哪些？試舉例予以說明。四、案例分析題（20分）塞智公司是一家成立于2008年的民營高科技企業(yè)，由國內(nèi)某名牌大學(xué)計算機專業(yè)的黃志華教授帶領(lǐng)幾個青年教師共同創(chuàng)辦，主要產(chǎn)品是企業(yè)的各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成?？偨?jīng)理黃志華是一個典型的技術(shù)型企業(yè)家，公司創(chuàng)立初期的20名員工也是具有良好專業(yè)背景的科技人員，有很強的學(xué)習(xí)能力。這些人來公司后都很快進入了角色，各自獨當(dāng)一面，在工作中，既能與客戶進行深入的探討、充分了解客戶需求，又能開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件、適應(yīng)客戶企業(yè)的運營環(huán)境，在系統(tǒng)調(diào)試運行中為用戶提供詳盡的技術(shù)支持。公司的人員精干高效，黃總也事必躬親，從與客戶溝通到軟件開發(fā)到售后服務(wù)樣樣操心。創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)如下：注：各部門經(jīng)理均由技術(shù)人員擔(dān)任。公司選擇銀行、海關(guān)、民航和稅務(wù)作為主要的目標(biāo)市場，憑著全體員工的共同努力和高質(zhì)量的產(chǎn)品，公司實現(xiàn)了超速成長，到2012年，銷售收入已達到億元，員工增加到約150人，同時有多個項目的合同在執(zhí)行中。公司根據(jù)業(yè)務(wù)增長的情況調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，目前運作的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：塞智公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程是由市場營銷部負(fù)責(zé)開發(fā)客戶、簽訂合同，由軟件部、網(wǎng)絡(luò)部完成合同要求的設(shè)計，然后再由采購部負(fù)責(zé)采購設(shè)備，工程部進行安裝調(diào)試，客戶服務(wù)部提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，研發(fā)部主要負(fù)責(zé)研制新產(chǎn)品和引進新技術(shù)，總經(jīng)理辦負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管理。近一年來，公司的內(nèi)部管理問題越來越讓黃總感到苦惱，尤其是員工的士氣不高、抱怨較多，各個部門之間的權(quán)責(zé)界限不太明確，溝通不暢。比如對已經(jīng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門簽訂了合同的項目，軟件部抱怨?fàn)I銷部提供的客戶需求不夠詳細(xì)，客戶服務(wù)部又對軟件部、網(wǎng)絡(luò)部不能及時交付客戶要求的產(chǎn)品有意見，服務(wù)質(zhì)量下降和員工的流失率居高不下，導(dǎo)致公司經(jīng)營業(yè)績下滑，一些新的項目難以開展。于是，他責(zé)成公司總經(jīng)理辦干部作了一次不記名的調(diào)查。了解的基本情況是：有一半以上的員工表達了對目前工作狀況的不滿；48%的中層經(jīng)理認(rèn)為公司高層對他們工作的辛苦不理解、所做的貢獻承認(rèn)不夠，補償?shù)囊膊粔颍晦o職離開公司進入外企的員工表示在外企的工資比在塞智高出50-200%。帶著困惑，黃志華在一次赴美國考察時向美國一個管理咨詢顧問大衛(wèi)進行了求救。大衛(wèi)告訴他：“在高科技行業(yè)中，員工流動是一個正常的現(xiàn)象，公司不必要留住所有的員工，甚至要保持一定的淘汰率，應(yīng)該廣開渠道，多招人、優(yōu)勝劣汰，重要的是理順業(yè)務(wù)流程，讓在職的員工努力工作、實現(xiàn)自我價值。大衛(wèi)還建議塞智應(yīng)該逐步建立更合理的組織機構(gòu)和運行機制，使公司更好地比較和評價員工對公司的貢獻，也讓員工有更多的學(xué)習(xí)機會和具有成就感?！秉S志華覺得大有道理?；貒螅S志華首先著手對工資結(jié)構(gòu)進行了改革，他發(fā)現(xiàn)以前的工資結(jié)構(gòu)沒有拉開檔次，85%的工程師月工資在4000-5000元之間，于是決定建立起一個工程師評級制度，將工程師分為五個等級，對每個等級都建立了嚴(yán)格的評級標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定每半年評比一次。其中，一級工程師是必須留住的人，按照外企同等的工資和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置月平均薪酬；二級工程師是需要爭取的，薪酬遞減；三級工程師是至少有2年以上實際技術(shù)工作經(jīng)驗的；四級、五級以此類推。這一舉措在公司內(nèi)立刻產(chǎn)生了較大的反響，有人支持，有人反對，尤其是總經(jīng)理辦負(fù)責(zé)人事的干部張明帶頭反對。塞智公司一直未設(shè)人事部，一來是沒有找到合適的人事經(jīng)理，二來是公司的市場開拓占去了黃總的許多精力，實在無暇顧及，現(xiàn)在張明直接受王總管轄，負(fù)責(zé)工資、獎金發(fā)放和員工培訓(xùn)工作。張明認(rèn)為王總經(jīng)理的做法是治標(biāo)不治本，將

員工劃分為三六九等會使員工之間失去合力，造成更多的矛盾，使人事工作更加難做。然而，業(yè)務(wù)運作混亂、各部門之間相互抱怨、人員流失的情況如果不迅速扭轉(zhuǎn)，公司將面臨更大的危機，應(yīng)該怎么辦？黃總苦思不得其解。結(jié)合上述資料試分析：塞智公司在創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？其主要特點是什么？塞智公司目前面臨的主要問題是什么？請你給出解決這些問題的具體建議或方案，并說明其合理性。經(jīng)濟學(xué)部分（75分）一、選擇題（每題1分，共15分。注：全部為單選題，請選擇最合適的答案）1．古典經(jīng)濟學(xué)的主要代表人物是（）。A．亞當(dāng)?斯密B．保羅?薩繆爾森C．凱恩斯D．馬歇爾2．其它條件不變，如果價格變動會導(dǎo)致總收入向反方向變動，則需求（）。A．完全缺乏價格彈性B．富有價格彈性C．缺乏價格彈性D．具有單位價格彈性

3．消費預(yù)算線的斜率反映的是（）。A．消費者的收入水平B．兩種商品之間的效用比率C．兩種商品之間價格比率D．兩種商品之間需求彈性的比率4．在哪種情況下，商品A的供給曲線向左平移既定的幅度會使均衡價格上升得最多？（）A．供給曲線越富有彈性B．需求彈性系數(shù)越大C．對A商品的需求富有彈性D．對A商品的需求缺乏彈性5．下述哪一項對總產(chǎn)量（TP）、平均產(chǎn)量（AP）和邊際產(chǎn)量（MP）的描述是不正確的？（）A．AP在TP達到最大值之前達到最大B．TP增加時，AP持續(xù)增加C．當(dāng)可變投入要素帶來的MP為零時，TP達到最大D．MP在AP的最高點與AP相交6．如果企業(yè)將全部投入減少12%后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)出只下降了8%，由此可

以推測該企業(yè)原來的生產(chǎn)（）。A．處于規(guī)模不經(jīng)濟階段B．處于平均產(chǎn)量（AP）小于邊際產(chǎn)量（MP）狀態(tài)C．處于規(guī)模經(jīng)濟階段D．處于規(guī)模效益最低點上7．在短期內(nèi)，單個的完全競爭企業(yè)的供給曲線是（）。A．平均變動成本曲線位于邊際成本曲線以下的哪部分B．邊際成本曲線位于平均變動成本曲線以上的部分C．邊際成本曲線位于平均總成本曲線和平均變動成本曲線之間的部分D．邊際收益曲線位于需求曲線以下的部分8．若某企業(yè)發(fā)現(xiàn)在MR=MC所確定的產(chǎn)量上進行生產(chǎn)時，TC=1000元、TVC=800元、總收益為900元，則該企業(yè)在短期內(nèi)（）。A．應(yīng)該停業(yè)B．應(yīng)該生產(chǎn)，因為其損失低于TFCC．應(yīng)該生產(chǎn)，因為其能獲得經(jīng)濟利潤D．清算資產(chǎn)并退出該行業(yè)9．壟斷競爭企業(yè)的邊際收益曲線（）。A．具有負(fù)斜率且與需求曲線合而為一

B．與需求曲線合而為一且與橫軸平行C．具有負(fù)斜率且位于需求曲線下方D．由于企業(yè)是“價格制定者”，所以其邊際收益曲線不存在10．如果實際GDP低于潛在GDP，則（）。A．潛在GDP會下降B．價格水平會上升C．投資支出會減少D．實際失業(yè)率會比自然失業(yè)率高11．如果一國經(jīng)濟中的外國要素凈收入為零，則國民收入（NI）、企業(yè)間接稅和固定資本消費（折舊）的總和等于（）。A．國內(nèi)生產(chǎn)凈值（NDP）B．國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）C．個人可支配收入（DI）D．個人收入（PI）12．如果某人的個人可支配收入由1200元增加到1700元，而儲蓄由-100元增加到100元，由此可知（）。A．其邊際儲蓄傾向為0.6B．其邊際消費傾向為0.5C．其邊際消費傾向為0.6

D．其邊際消費傾向為0.16713．在消費曲線與45°線的交點上（）。A．MPC等于1B．APC為零C．儲蓄等于收入D．儲蓄為零14．凈出口增加可以使（）。A．總支出曲線向上移，總需求曲線向左移B．總支出曲線向上移，總需求曲線向右移C．總支出曲線向下移，總需求曲線向右移D．總支出曲線向下移，總需求曲線向左移15．由于工資上漲或其它資源價格上升引起的通貨膨脹稱作（）。A．需求拉動型通貨膨脹B．需求推動型通貨膨脹C．成本拉動型通貨膨脹D．成本推動型通貨膨脹二、判斷題（每題2分，共16分）

1．某商品的可替代品越多，相近程度越高，則該商品需求彈性往往就越大。（）2．生產(chǎn)擴展線是在不同生產(chǎn)規(guī)模下生產(chǎn)者均衡的集合。（）3．無論在何種市場結(jié)構(gòu)下，企業(yè)生產(chǎn)決策的原則都是邊際收益等于邊際成本。（）4．在生產(chǎn)的第Ⅱ階段，AP是遞增的。（）5．用支出法來統(tǒng)計國內(nèi)生產(chǎn)總值時，實際上存在著重復(fù)計算的問題。（）6．在LM曲線左上方和IS曲線右上方的區(qū)域表明儲蓄小于投資（）7．投資乘數(shù)的大小與邊際消費傾向的大小呈同方向變動（）8．其它條件不變，當(dāng)投資增加時，IS曲線向右移動。（）三、問答題（每題10分，共20分）1．試作圖說明正常物品在價格下降時的替代效應(yīng)和收入效應(yīng)。2．試闡述流動性陷阱產(chǎn)生的原因。四、計算題（每題12分，共24分）1．在某地區(qū)，有兩家銷售不同品牌載重卡車的商家A經(jīng)銷商和B經(jīng)銷商，2011年A經(jīng)銷商售出載重卡車250臺，平均價格為15萬元；2012年初，B經(jīng)銷商采取降價促銷策略，每臺載重卡車從20萬元降至15萬元，假定影響消費者購買的其它影響因素不發(fā)生變化，致使A經(jīng)銷商載

重卡車的銷量直線下降，到2012年底年銷售量從250臺降至150臺。（1）計算二者之間的需求交叉彈性（按點彈性計算）？（2）假定A經(jīng)銷商載重卡車的需求價格彈性為2，那么A經(jīng)銷商要降價多少才能回到銷量250臺（按點彈性計算）。2．兩部門經(jīng)濟中，某經(jīng)濟社會的消費函數(shù)為C=100+0.75Y，投資I為50。（1）求均衡收入、消費和儲蓄。（2）若消費函數(shù)變?yōu)镃=100+0.9Y，投資為100，求收入增加多少？（3）消費函數(shù)變動后，乘數(shù)有何變化?（4）若把政府加入在經(jīng)濟核算體系中，消費函數(shù)變?yōu)镃=100+0.9Yd，投資I=300億元，政府G=160億元，稅收T=0.2Y，求均衡收入。參考答案北京科技大學(xué)2014年碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題試題編號：適用專業(yè)：824試題名稱：管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)（共6頁）金融學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)、管理科學(xué)與工程、會計學(xué)、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟及管理說明：所有答案必須寫在答題紙上，做在試題或草稿紙上無效。管理學(xué)部分（75分）一、選擇題（每題1分，共15分。注：全部為單選題，請選擇最合適的答案）1．有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認(rèn)識主要傾向于（）。A．X理論B．Y理論C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論D．社會人假設(shè)理論【答案】B【教材4.2】【解析】麥格雷戈提出的“Y理論”，要求管理者改變自己的管理方式和對員工的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)相信人是可以信賴的，是能夠自我管理的。組織應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種環(huán)境條件，不斷發(fā)掘員工的潛力，激勵員工自覺發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，在完成組織目標(biāo)的同時也達到自己的個人目標(biāo)，實現(xiàn)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一。“Y理論”在實踐中的運用，提出了很多具體的管理方法，如授權(quán)、工作擴大化和豐富化、目標(biāo)管理等，都收到了一定的成效。2．一些人對權(quán)力、地位的追求，是需求層次理論中的（）。A．第二個層次的需求

B．第三個層次的需求C．第四個層次的需求D．第五個層次的需求【答案】C【教材4.3】【解析】美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要歸納為五個層次，由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。其中第四個層次的尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并獲得別人的尊敬，得到別人的高度評價。這種需要可分為兩類：①要求力量、成就、信心、自由和獨立的愿望；②要求名譽和威信（別人對自己的尊敬和尊重）、表揚、注意、重視和贊賞的愿望。每一個人都有一定的自尊心。這種需要得到滿足，就會使人感到自信、有價值、有力量、有能力并適于生存；若得不到滿足，就會產(chǎn)生自卑感、軟弱無能感，從而導(dǎo)致情緒沮喪，失去自信心。3．某公司總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標(biāo)管理的內(nèi)容，他對于這種理論邏輯上的簡單清晰以及其預(yù)期的效益印象非常深刻。為此，他準(zhǔn)備在公司中實施這種管理方法，第一步就是要和各個部門的主要負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標(biāo)，在討論的過程中大家有著不同的見解。你認(rèn)為以下哪種看法是正確的？（）A．各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，應(yīng)該確立較高的標(biāo)準(zhǔn)B．考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置最低的標(biāo)準(zhǔn)C．目標(biāo)的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過努力能夠達到

D．各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標(biāo)準(zhǔn)，有的部門則宜采用低標(biāo)準(zhǔn)【答案】C【教材2.8】【解析】在目標(biāo)管理的目標(biāo)設(shè)置階段商定具體目標(biāo)時要注意：①目標(biāo)必須有重點、有順序，不能太多，5—6項即可，多則容易顧此失彼；②目標(biāo)必須具體化、定量化，以便于測量；③目標(biāo)要有“挑戰(zhàn)性”，既要有現(xiàn)實的可能性，又要留有余地。目標(biāo)太低，不能鼓舞士氣，失去目標(biāo)管理的意義；目標(biāo)太高，通過努力還完不成，也破壞激勵氣氛。4．零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類？（）A．低不確定性B．低中程度不確定性C．高中程度不確定性D．高不確定性【答案】B【教材1.4】【解析】美國學(xué)者鄧肯提出從兩個不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度：一是環(huán)境變化的程度，靜態(tài)（穩(wěn)定）動態(tài)（不穩(wěn)定）層面；二是環(huán)境復(fù)雜性程度，簡單復(fù)雜層面，進而得出一個評估環(huán)境不確定性程度的模型，如下圖1所示：

環(huán)境變化的程度圖1評估環(huán)境不確定性模型零售百貨店為相同或極其相似的顧客提供相同的服務(wù)，故其面對的是一個穩(wěn)定的環(huán)境，但是它必須從不同的供應(yīng)商進貨，必須面對許多外界部門，故它面臨的環(huán)境是復(fù)雜的。5．要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A．計劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制【答案】B【教材3.2】【解析】組織設(shè)計的根本目的是為了保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，是使目標(biāo)活動的每一項內(nèi)容都能落實到具體的崗位和部門，即“事事有人做”，而非“人人有事做”。因此，組織設(shè)計中，自然而然地要求從工作特點和需要出發(fā)，因事設(shè)職，因職用人。但這并不意味著組織設(shè)計可以忽視人的因素，忽視人的特點和人的能力。6．某公司要求因病缺勤員工在返回工作崗位時需提交醫(yī)生開具的就醫(yī)證明，這一措施屬于（）。A．單一用途計劃B．常用計劃C．程序D．政策【答案】C【教材2.5】【解析】程序也是一種計劃，它規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的時間順序來進行處理。程序就是用來指導(dǎo)行動的一系列工作步驟，大多數(shù)的政策都伴有說明該項政策下的行動該如何得到執(zhí)行的程序方面的書面規(guī)定。比如，招聘一名職工，可能要經(jīng)過刊登招聘廣告、初選、面試和試用等幾個環(huán)節(jié)，參與這一招聘工作的可能既有人事部門的人員，也有所聘職位的直接主管，有時甚至還要報請上級主管部門批準(zhǔn)或備案。借助于程序，企業(yè)就可以對那些重復(fù)發(fā)生的常規(guī)或例行性問題規(guī)定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，以此規(guī)范有關(guān)人員的行為。7．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度是3，則該公司的管理層次應(yīng)該是（）。A．3B．4C．5D．2

【答案】A【教材3.2】【解析】組織的管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越大，成員數(shù)目越多，其所需的管理層次就越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。8．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。A．正強化因素B．激勵因素C．負(fù)強化因素D．保健因素【答案】D【教材4.3】【解析】美國心理學(xué)家赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使員工感到不滿的往往是公司政策與管理方式、上級監(jiān)督、工資、人際關(guān)系和工作條件等五種因素，是屬于工作環(huán)境和工作條件方面的因素。這類因素不具備或強度太低，容易導(dǎo)致員工不滿意，但即使充分具備、強度很高也很難使員工感到滿意。因此赫茨伯格將這類因素稱為“保健因素”；另一方面，使員工對工作感到滿意的往往是成就、贊賞、工作本身、責(zé)任和進步等五種因素，是屬于工作本身和工作內(nèi)容方面的因素。這類因素具備后，可使員工感到滿意，但員工感到不滿時卻很少是因為缺少這些因素，因此赫茨伯格將這類因素稱為“激勵因素”，因為只有這些因素才能激發(fā)起人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，產(chǎn)生使員工滿意的積極效果。所以工作環(huán)境屬于保健因素。

9．依菲德勒權(quán)變模型，下列類型中對領(lǐng)導(dǎo)者有利的情境是（A．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位）。權(quán)利弱。B．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱。C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱。D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利強?！敬鸢浮緽【教材4.2】【解析】美國管理學(xué)家弗雷德·費德勒在大量研究的基礎(chǔ)上提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，即費德勒模型。他把領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境，具體化為三種情景因素：①領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系，指領(lǐng)導(dǎo)者與其組織成員的關(guān)系。②任務(wù)結(jié)構(gòu)。指組織工作的程序化、明確化的程度。③職位權(quán)力。指領(lǐng)導(dǎo)者的職位所能提供的權(quán)力和權(quán)威是否明確、充分，在上級和整個組織中所得到的支持是否有力，對雇用、解雇、紀(jì)律、晉升和報酬等的影響程度的大小等。費德勒將三個環(huán)境變數(shù)組合成八種情況，對1200個團體進行了觀察，收集了將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作環(huán)境情況關(guān)聯(lián)起來的數(shù)據(jù)，得出了在各種不同的情況下的有效領(lǐng)導(dǎo)方式，其結(jié)果如圖2所示：

圖2費德勒模型圖10．在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）。A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．聯(lián)絡(luò)角色【答案】A【教材1.3】【解析】20世紀(jì)60年代末期，加拿大管理學(xué)家亨利·明茨伯格提出管理者扮演10種不同、但卻是高度相關(guān)的角色。這10種角色可以進一步組合成三個方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。其中，在決策制定方面，經(jīng)理人員要扮演企業(yè)家、故障處理者、資源分配者和談判者的角色，并相應(yīng)執(zhí)行四個方面的任務(wù)：一是尋求機會，制訂方案，從事變革，并對某些方案的設(shè)計進行監(jiān)督；二是在組織面臨重大的、出乎預(yù)料的故障時，采取補救措施；三是負(fù)責(zé)對組織的所有資源進行分配，事實上就是做出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定；四是代表組織參加與外界的重要談判。11．以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（）。A．輪式溝通B．鏈?zhǔn)綔贤–．環(huán)式溝通D．Y式溝通【答案】C【教材4.5】【解析】按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分，有鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式和全通道式溝通，其中，環(huán)式溝通又稱工作小組型溝通，該網(wǎng)絡(luò)圖中，成員之間依次以平等的地位相互聯(lián)絡(luò)，不能明確誰是主管，組織集中化程度低。由于溝通渠道少，信息傳遞較慢。但成員之間相互滿意度和士氣都較高。12．來源于組織職位的權(quán)力屬于（）。A．法定權(quán)B．專長權(quán)C．強制權(quán)D．獎賞權(quán)【答案】A【教材3.4】【解析】權(quán)力主要來源于三個方面：專長權(quán)、個人影響權(quán)與制度權(quán)（或稱法定權(quán)）。這里關(guān)心的主要是制度權(quán)，它作為賦予管理系統(tǒng)中某一職位的權(quán)力，其實質(zhì)就是決策權(quán)。制度權(quán)力與組織中的管理職位有關(guān)，而與占據(jù)這個職位的人無關(guān)。

13．驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量不包括（）。A．供應(yīng)商B．潛在進入者C．替代品生產(chǎn)者D．互補品生產(chǎn)者【答案】D【教材1.4】【解析】企業(yè)是在一定行業(yè)中從事經(jīng)營活動的。行業(yè)環(huán)境的特點直接影響著企業(yè)的競爭能力。美國學(xué)者波特認(rèn)為，影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的主要有現(xiàn)有競爭對手、潛在的競爭者、替代品制造商、原材料供應(yīng)者以及產(chǎn)品用戶等五種環(huán)境因素。14．以下關(guān)于管理者技能要求的說法正確的是（）。A．基層管理者需要的是技術(shù)技能B．中層管理者更多地需要人際技能與概念技能C．高層管理者需要較強的人際技能D．三者都需要全面的技術(shù)技能【答案】A【教材1.3】【解析】一般來說，越是處于高層的管理人員，越需要制定全局性的決策，所做的決策影響范圍越廣、影響期限越長。因此，他們需要更多地掌握概念技能，進而把全局意識、系統(tǒng)思想和創(chuàng)新精神滲透到?jīng)Q策過程中。由于他們并不經(jīng)常性地從事具體的作業(yè)活動，因此并不需要全

面掌握完成各種作業(yè)活動必須具備的技術(shù)技能。作為基層管理人員，他們每天大量的工作是與從事具體作業(yè)活動的工作人員打交道。他們有責(zé)任檢查工作人員的工作，及時解答并同工作人員一起解決實際工作中出現(xiàn)的各種具體問題。因此，他們必須全面而系統(tǒng)地掌握與本單位工作內(nèi)容相關(guān)的各種技術(shù)技能。當(dāng)然，基層管理人員也需要掌握一定的概念技能。人際關(guān)系技能是組織中各層管理者都應(yīng)具備的技能。15．正確處理直線管理人員與參謀管理人員的關(guān)系，應(yīng)該將指揮權(quán)給（）。A．直線人員B．參謀人員C．雙方D．共同上級【答案】A【教材3.4】【解析】直線與參謀是兩類不同的職權(quán)關(guān)系。直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力；而參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。二、判斷題（每題1分，共10分。注：正確的劃“√”，錯誤的劃“Х”）1．規(guī)模越小的企業(yè)其管理幅度也就越小。（）【答案】×【教材3.2】【解析】有效管理幅度的大小受到管理者本身素質(zhì)及被管理者的工

作內(nèi)容、能力、工作環(huán)境與工作條件等諸多因素的影響，每個組織都必須根據(jù)自身的特點，確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響管理幅度的因素有：①主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)與能力；②工作內(nèi)容和性質(zhì)；③工作條件；④工作環(huán)境。因此，企業(yè)管理幅度的大小與企業(yè)本身的規(guī)模并沒有直接的關(guān)系。2．上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。（）【答案】×【教材3.4】【解析】集權(quán)意味著決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中，與上級管理者的計劃活動并沒有太大的關(guān)系。3．雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會使工作結(jié)果令人滿意。（）【答案】×【教材4.3】【解析】赫茨伯格認(rèn)為，滿意的對立面不是不滿意，而是沒有滿意；不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有不滿意。保健因素是否具備、強度如何，對應(yīng)著員工“沒有不滿意”和“不滿意”，因為保健因素本身的特性，決定了它無法給人以成長的感覺，因此它不能使員工對工作產(chǎn)生積極的滿意感；激勵因素是否具備、強度如何，對應(yīng)著員工“滿意”和“沒有滿意”，因為人的心理成長取決于成就，而取得成就就要工作，激勵因素代表了工作因素，所以它是成長所必需的，它提供的心理激勵，促使每個人努力去達到自我實現(xiàn)的需要。因此，消除了人們工作中的不滿意因素，只會使員工沒有不滿意。4．計劃工作是管理控制的起點和依據(jù)。（）

【答案】√【教材2.4】【解析】計劃工作包括建立目標(biāo)和一些指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)將被用來進行控制。也許這些目標(biāo)和指標(biāo)不能直接在控制職能中使用，但它們提供了一種標(biāo)準(zhǔn)，控制的所有標(biāo)準(zhǔn)幾乎都源于計劃。計劃職能與控制職能具有不可分離的聯(lián)系。計劃的實施需要控制活動給予保證。在控制活動中發(fā)現(xiàn)的偏差，又可能使管理者修訂計劃，建立新目標(biāo)。因此，計劃是控制的基礎(chǔ)，它為有效控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和尺度。沒有計劃，控制工作也就不存在。5．現(xiàn)代的沖突觀認(rèn)為，一個組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風(fēng)氣，組織就會有旺盛的活力。（）【答案】√【教材4.5】【解析】傳統(tǒng)的觀點往往只看到?jīng)_突的消極影響，把沖突當(dāng)做組織內(nèi)部矛盾、斗爭、不團結(jié)的征兆，因而管理者總是極力消除、回避或掩飾沖突。但沖突不可避免地存在于一切組織中，并且保持適度的沖突，使組織養(yǎng)成批評與自我批評、不斷創(chuàng)新、努力進取的風(fēng)氣，組織就會出現(xiàn)人人心情舒暢、奮發(fā)向上的局面。這時組織會保持旺盛的生命力。因此，管理者處理沖突的使命不是消除沖突，而是應(yīng)保持適度的沖突。6．管理科學(xué)學(xué)派的主導(dǎo)思想是使用先進的數(shù)理方法及管理技術(shù)，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，使生產(chǎn)力得到最合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟效益。（）【答案】×【教材1.5】【解析】管理科學(xué)理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果

（如先進的數(shù)學(xué)方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財力進行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。7．為體現(xiàn)公平對每個員工都應(yīng)采取同樣的激勵方法。（）【答案】×【教材4.3】【解析】為了引導(dǎo)組織成員為組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出有益的貢獻，管理者不僅要根據(jù)組織活動的需要和個人素質(zhì)與能力的差異，將不同的人安排在不同的工作崗位上，為他們規(guī)定不同的職責(zé)和任務(wù)，還要分析他們的行為特點和影響因素，有針對性地開展工作，創(chuàng)造并維持一個良好的工作環(huán)境，以調(diào)動他們的工作積極性，改變和引導(dǎo)他們的行為，使之符合實現(xiàn)組織目標(biāo)的要求。8．菲德勒設(shè)計LPC來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。若低LPC，則趨向于關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式；若高LPC，則趨向于任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）【答案】×【教材4.2】【解析】費德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是領(lǐng)導(dǎo)者的基本風(fēng)格。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調(diào)查，來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩大類：以人為主（關(guān)系導(dǎo)向）和以工作為主（任務(wù)導(dǎo)向）。一個領(lǐng)導(dǎo)者如對其最不喜歡的同事仍能給予較高的評價，那說明他關(guān)心人，對人寬容、體諒，提倡人與人之間的友好關(guān)系，是寬容型的關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)，有民主式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他的LPC值就較高；如果對其最不喜歡的同事給予很低的評價，則是以工作任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是專制型的，慣于命令

和控制，他的LPC值就較低。9．縱向看，各個管理層次的管理者都充分重視管理控制職能，越是基層的管理者，在控制職能上所花費的時間越多。（）【答案】×【教材1.3】【解析】如圖3所示，高層管理者花在計劃、組織和控制職能上的時間要比基層管理者多，而基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多。即便是就同一管理職能來說，不同層次管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也并不完全相同。例如，就計劃工作而言，高層管理者關(guān)心的是組織整體的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，中層管理者偏重的是中期、內(nèi)部的管理性計劃，基層管理者則更側(cè)重于短期的業(yè)務(wù)和作業(yè)計劃。圖3不同層次分類與管理職能10．經(jīng)營單位組合分析法在確定每個經(jīng)營單位的活動方向時，應(yīng)綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況，業(yè)務(wù)增長情況決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。（）【答案】×【教材2.3】【解析】經(jīng)營單位組合分析法主張在確定各經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展方向的時候，企業(yè)應(yīng)綜合考慮到該項經(jīng)營業(yè)務(wù)的市場增長情況以及企業(yè)在該市場上的相對競爭地位。相對競爭地位是通過企業(yè)在該項業(yè)務(wù)經(jīng)營中所擁有的市場占有率與該市場上最大的競爭對手的市場占有率的比值（即相對市場份額）來表示的，它決定了企業(yè)在該項業(yè)務(wù)經(jīng)營中獲得現(xiàn)金回籠的能力及速度。三、簡答題（每題6分，共30分）1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力的不同，領(lǐng)導(dǎo)方式可劃分為哪幾種？并簡要說明其特點?！窘滩?.2】答：在各種領(lǐng)導(dǎo)行為中，根據(jù)代理制控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同，可以把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為專制式、民主式和放任式三種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這一理論是心理學(xué)家勒溫通過研究實驗建立的。（1）專制式領(lǐng)導(dǎo)。這種方式主要是靠權(quán)力和強制命令進行管理。其主要特點是：獨斷專行，從不考慮別人的意見，完全由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出各種決策；不把更多的消息告訴下屬，下屬沒有任何參與決策的機會，只能奉命行事；主要靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥懲罰來維護領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，很少或只有偶爾的獎勵；領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作程序和方法，下屬只能服從；領(lǐng)導(dǎo)者與下屬保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)。民主式領(lǐng)導(dǎo)的主要特征是對將要采取的行動和決策同下屬商量，并且鼓勵下屬參與決策。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的具體特點是：各種決策都是由領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同協(xié)商討論決定的，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和其下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時，盡量照顧到組織每個成員的能力、興趣和愛好；對下屬工作的安排并不具體，個人有相當(dāng)大的工作自由，有較多的選擇性與靈活性；主要運用個人權(quán)力和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從；領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團體活動，與下屬無任何心理上的距離。（3）放任式領(lǐng)導(dǎo)。實行這種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者的主要特點是極少運用其權(quán)力，而是給下屬以高度的獨立性。

以上三種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)特點存在明顯差異。勒溫根據(jù)實驗得出結(jié)論：放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，只能達到組織成員的社交目標(biāo)，但完不成工作目標(biāo)；專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過嚴(yán)格管理能夠達到目標(biāo)，但組織成員沒有責(zé)任感，情緒消極、士氣低落；民主式領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽、工作積極主動、有創(chuàng)造性。2．舉例說明什么是反饋控制并簡述企業(yè)應(yīng)用反饋控制的現(xiàn)實意義?！窘滩?.1】答：（1）反饋控制反饋控制又稱事后控制，是在工作結(jié)束之后進行的控制。反饋控制把注意力主要集中于工作結(jié)果上，通過對工作結(jié)果進行測量、比較和分析采取措施，進而矯正今后的行動。如企業(yè)對不合格產(chǎn)品進行修理，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或加強促銷努力，學(xué)校對違紀(jì)學(xué)生進行處理等，都屬反饋控制。（2）企業(yè)應(yīng)用反饋控制的現(xiàn)實意義反饋控制能為管理者評價今后的計劃制訂與執(zhí)行提供有用的信息。同時人們可以借助反饋控制，認(rèn)識組織活動的特點及其規(guī)律，為進一步實施前饋控制和現(xiàn)場控制創(chuàng)造條件，實現(xiàn)控制工作的良性循環(huán)，并在不斷的循環(huán)過程中，提高控制效果?？刂蒲h(huán)過程如圖4所示：圖4控制類型3．針對下屬不同的成熟程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式？【教材4.2】答：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由美國管理學(xué)家科曼（A．K．Korman）于1966年首先提出，后經(jīng)赫西（P．Hersey）和布蘭查德（K．Blanchard）加以發(fā)展形成的。赫西和布蘭查德認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論以領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論和管理方格理論為基礎(chǔ)，同時又結(jié)合了阿吉瑞斯的“不成熟一成熟理論”。它在前兩者的二維結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，又加上了成熟程度這一因素，形成了一個由工作行為、關(guān)系行為和成熟程度組成的三維結(jié)構(gòu)，如圖5所示：圖5領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論其中，工作行為是指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬為完成任務(wù)而形成的交往形式，代表領(lǐng)導(dǎo)者對下屬完成任務(wù)的關(guān)注程度；關(guān)系行為是指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬以幫助和支持的程度；成熟程度，是指人們對自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和意愿的大小。成熟度包括兩個要素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人的知識和技能，如果一個人擁有足夠的知識、能力和經(jīng)驗完成他的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)，則其工作成熟度就高；反之則低。心理成熟度指一個人做某事的意愿和動機，如果一個人能自覺地去做某事而無需太多的外部激勵，則其心理成熟度就高；反之則低。赫西和布蘭查德認(rèn)為，隨著下屬從不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以逐漸減少對工作的控制，而且還可以逐漸減少關(guān)系行為。當(dāng)下屬不成熟（M1）時，領(lǐng)導(dǎo)者必須給予下屬明確而具體的指導(dǎo)以及嚴(yán)格的控制，需要采取高工作低關(guān)系的行為，即命令式領(lǐng)導(dǎo)方式；當(dāng)下屬稍微成熟（M2）時，領(lǐng)導(dǎo)者需要采取高工作高關(guān)系的行為，即說服式領(lǐng)導(dǎo)方式，高工作行為可以彌補下屬能力上的不足，高關(guān)系行為可以保護、激發(fā)下屬的積極性，給下屬以鼓勵，使下屬領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)者的意圖；當(dāng)下屬比較成熟（M3）時，由于下屬能勝任工作，但卻沒有動機，或不愿意領(lǐng)導(dǎo)者對他們有過多的指示和約束，因此領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是做好激勵工作，了解下屬的需要和動機，通過提高下屬的滿足感來發(fā)揮其積極性，宜采用低工作高關(guān)系的行為，即參與式領(lǐng)導(dǎo)方式；當(dāng)下屬成熟（M4）時，由于下屬既有能力又愿意承擔(dān)工作、擔(dān)負(fù)責(zé)任，因此領(lǐng)導(dǎo)者可以只給下屬明確目標(biāo)、提出要求，由下屬自我管理，此時可采用低工作低關(guān)系的行為，即授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。4．簡述群體決策的優(yōu)點并說明現(xiàn)實工作中如何有效地發(fā)揮群體決策的優(yōu)點。【教材2.1】答：（1）群體決策從決策主體來看，可將決策分成群體決策和個體決策。群體決策是組織整體或組織的某個部分對未來一定時期的活動所作的選擇或調(diào)整。群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決

策分析并制定決策的整體過程。群體決策是在環(huán)境研究的基礎(chǔ)上制定的，通過環(huán)境研究，認(rèn)識了外界在變化過程中對組織的存在造成了某種威脅或提供了某種機會，了解了自己在資源擁有和應(yīng)用能力上有何優(yōu)勢或劣勢，便可據(jù)此調(diào)整活動的方向、內(nèi)容或方式。群體決策的決策者是相互制約、相互補充的人群或人們的共同體。群體決策時，決策主體的決策能力不僅取決于諸如學(xué)識、膽略、經(jīng)驗等個人素質(zhì)，而且還取決于組織中由上述個人素質(zhì)的組合所形成的整體智能結(jié)構(gòu)和決策方式。（2）群體決策的優(yōu)點群體決策相對于個體決策的優(yōu)點是：①提供完整的信息，提高決策的科學(xué)性。“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”是一句常用的格言。一個組織將帶來個人單獨行動所不具備的多種經(jīng)驗和不同的決策觀點。具有不同背景、經(jīng)驗的不同成員在收集信息、要解決問題的類型和解決問題的思路上往往都有很大差異，他們的廣泛參與有利于提高決策的全面性，提高決策的科學(xué)性。②產(chǎn)生更多的方案。因為組織擁有更多數(shù)量和種類的信息，能比個人制訂出更多的方案。當(dāng)組織成員來自不同專業(yè)領(lǐng)域時，這一點就更為明顯。由于決策群體的成員來自不同部門，從事不同的工作，熟悉不同的知識，掌握不同的信息，因此容易形成互補性，進而挖掘出更多令人滿意的行動方案。例如，一個由工程、會計、生產(chǎn)、營銷和人事代表組成的組織，會制訂出反映他們不同背景的方案。③容易得到普遍的認(rèn)同，有助于決策的順利實施。許多決策在做出最終選擇后卻以失敗告終，這是因為人們沒有接受方案。但是如果讓受到?jīng)Q策影響和實施決策的人們參與了決策的制定，他們更可能接受決策，并鼓勵他人也接受它。這是因為組織成員不愿違背他們自己參與制定的決策。

④提高合法性。群體決策制定過程是與民主思想相一致的，因此人們覺得組織制定的決策比個人制定的決策更合法。擁有全權(quán)的個人決策者不與他人磋商，這會使人感到?jīng)Q策是出自于獨裁和武斷。（3）在實踐中的有效運用為了有效地利用群體決策的優(yōu)點，可以采取以下辦法：①用設(shè)定最后期限的辦法來控制時間和費用。②對于個性特別強的成員，或者從名單中排除，或者可以將幾位同樣性格的成員放在一起，以避免決策被某一個人所主導(dǎo)。③為避免產(chǎn)生“群體思維”，每一個成員都應(yīng)該以一種批評的態(tài)度評價所提出的方案。④組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)避免過早暴露自己的觀點，在達成最終決策之前給每一個成員提出不同意見的機會。5．企業(yè)的一般環(huán)境因素有哪些？試舉例予以說明?！窘滩?.4】答：就不同組織而言，環(huán)境中對其直接產(chǎn)生重要影響的因素是不同的，但一般來說，大致可歸納為政治、社會、經(jīng)濟、技術(shù)、自然等五個方面。（1）政治環(huán)境政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的國家有著不同的社會制度，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。即使社會制度不變的同一個國家，在不同時期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的方針特點、政策傾向?qū)M織活動的態(tài)度和影響也是不斷變化的。對于這些變化，組織可能無法預(yù)測，但

一旦變化產(chǎn)生后，它們對組織活動的影響，組織是可以分析的。組織必須通過政治環(huán)境研究，了解國家和政府目前禁止組織干什么、允許組織干什么、鼓勵組織干什么，從而使組織活動符合社會利益，受到政府的保護和支持。（2）社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民受教育程度、文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、價值觀念等。文化水平會影響居民的需求層次；宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會禁止或抵制某些活動的進行；價值觀念會影響居民對組織目標(biāo)、組織活動以及組織存在的態(tài)度；審美觀念則會影響人們對組織活動內(nèi)容、活動方式以及活動成果的態(tài)度。（3）經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境是影響組織、特別是作為經(jīng)濟組織的企業(yè)活動的重要環(huán)境因素，主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。①宏觀經(jīng)濟環(huán)境。主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。如人口眾多既為企業(yè)經(jīng)營提供了豐富的勞動力資源，決定了總的市場規(guī)模龐大，又可能因其基本生活需求難以充分滿足，從而成為經(jīng)濟發(fā)展的障礙；經(jīng)濟的繁榮顯然能為企業(yè)的發(fā)展提供機會，而宏觀經(jīng)濟的衰退則可能給所有經(jīng)濟組織帶來生存的困難。②微觀經(jīng)濟環(huán)境。主要指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。假定其他條件不變，一個地區(qū)的就業(yè)越充分，收入水平越高，那么該地區(qū)的購買能力就越強，對某種活動及產(chǎn)品的需求就越大。一個地區(qū)的經(jīng)濟收入水平對其他非經(jīng)濟組織的活動也有重要影響。比如，在溫飽沒有解決之前，居民很難自覺主動地去關(guān)心環(huán)

保問題，支持環(huán)保組織的活動。（4）技術(shù)環(huán)境任何組織的活動都需要利用一定的物質(zhì)條件，這些物質(zhì)條件反映著一定技術(shù)水平下社會的技術(shù)進步會影響這些物質(zhì)條件的技術(shù)水平的先進程度，從而影響利用這些條件的組織的活動效率。技術(shù)環(huán)境對企業(yè)的影響就更為明顯了。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程是一定的勞動者借助一定的勞動條件生產(chǎn)和銷售一定產(chǎn)品的過程。不同的產(chǎn)品代表著不同的技術(shù)水平，對勞動者和勞動條件有著不同的技術(shù)要求。技術(shù)進步了，可能使企業(yè)產(chǎn)品被那些反映新技術(shù)的競爭產(chǎn)品取代，可能使舊的生產(chǎn)設(shè)施和工藝方法顯得落后，使生產(chǎn)作業(yè)人員的操作技能和知識結(jié)構(gòu)不再符合要求。因此，企業(yè)必須關(guān)注技術(shù)環(huán)境的變化，及時采取應(yīng)對措施。研究技術(shù)環(huán)境，除了要關(guān)注與所處領(lǐng)域直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時了解國家對科技開發(fā)的投資和支持重點、該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額、技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度、專利及其保護情況等。（5）自然環(huán)境中國人做事，向來重視天時、地利、人和。如果說“天時”主要與國家政策相關(guān)的話，那么，“地利”則主要取決于地理位置、氣候條件以及資源狀況等自然因素。地理位置是制約組織活動、特別是企業(yè)經(jīng)營的一個重要因素，當(dāng)國家在經(jīng)濟發(fā)展的某個時期對某些地區(qū)采取傾斜政策時尤其如此。比如，目前我國沿海地區(qū)的開放政策吸引了大批外資，促進了投資環(huán)境的改善，給這些地區(qū)的各類組織提供了充分的發(fā)展機會。此外，企業(yè)是否靠

近原料產(chǎn)地或產(chǎn)品銷售市場，也會影響到資源獲取的難易程度和交通運輸成本等。氣候條件及其變化亦然。氣候趨暖或者趨寒會影響空調(diào)生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)或者服裝行業(yè)的銷售，而四季如春、氣候溫和則會鼓勵人們到郊外遠(yuǎn)足，從而為與旅行或郊游有關(guān)的產(chǎn)品制造提供機會。資源狀況與地理位置有著密切的關(guān)系。資源特別是稀缺資源的蘊藏不僅是國家或地區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且為所在地區(qū)經(jīng)濟組織的發(fā)展提供了機會。沒有地下蘊藏的石油，許多中東國家就難以在沙漠中建造綠洲。我國許多農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，在初期也是靠優(yōu)越的地理位置、靠資源開采而逐漸積累資金的。資源的分布通常影響著工業(yè)的布局，從而可能決定了不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)企業(yè)的命運。四、案例分析題（20分）塞智公司是一家成立于2008年的民營高科技企業(yè)，由國內(nèi)某名牌大學(xué)計算機專業(yè)的黃志華教授帶領(lǐng)幾個青年教師共同創(chuàng)辦，主要產(chǎn)品是企業(yè)的各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成?？偨?jīng)理黃志華是一個典型的技術(shù)型企業(yè)家，公司創(chuàng)立初期的20名員工也是具有良好專業(yè)背景的科技人員，有很強的學(xué)習(xí)能力。這些人來公司后都很快進入了角色，各自獨當(dāng)一面，在工作中，既能與客戶進行深入的探討、充分了解客戶需求，又能開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件、適應(yīng)客戶企業(yè)的運營環(huán)境，在系統(tǒng)調(diào)試運行中為用戶提供詳盡的技術(shù)支持。公司的人員精干高效，黃總也事必躬親，從與客戶溝通到軟件開發(fā)到售后服務(wù)樣樣操心。創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)如下：注：各部門經(jīng)理均由技術(shù)人員擔(dān)任。公司選擇銀行、海關(guān)、民航和稅務(wù)作為主要的目標(biāo)市場，憑著全體員工的共同努力和高質(zhì)量的產(chǎn)品，公司實現(xiàn)了超速成長，到2012年，銷售收入已達到億元，員工增加到約150人，同時有多個項目的合同在執(zhí)行中。公司根據(jù)業(yè)務(wù)增長的情況調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，目前運作的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：塞智公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程是由市場營銷部負(fù)責(zé)開發(fā)客戶、簽訂合同，由軟件部、網(wǎng)絡(luò)部完成合同要求的設(shè)計，然后再由采購部負(fù)責(zé)采購設(shè)備，工程部進行安裝調(diào)試，客戶服務(wù)部提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，研發(fā)部主要負(fù)責(zé)研制新產(chǎn)品和引進新技術(shù)，總經(jīng)理辦負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管理。近一年來，公司的內(nèi)部管理問題越來越讓黃總感到苦惱，尤其是員工的士氣不高、抱怨較多，各個部門之間的權(quán)責(zé)界限不太明確，溝通不暢。比如對已經(jīng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門簽訂了合同的項目，軟件部抱怨?fàn)I銷部提供的客戶需求不夠詳細(xì)，客戶服務(wù)部又對軟件部、網(wǎng)絡(luò)部不能及時交付客戶要求的產(chǎn)品有意見，服務(wù)質(zhì)量下降和員工的流失率居高不下，導(dǎo)致公司經(jīng)營業(yè)績下滑，一些新的項目難以開展。于是，他責(zé)成公司總經(jīng)理辦干部作了一次不記名的調(diào)查。了解的基本情況是：有一半以上的員工表達了對目前工作狀況的不滿；48%的中層經(jīng)理認(rèn)為公司高層對他們工作的辛苦不理解、所做的貢獻承認(rèn)不夠，補償?shù)囊膊粔?；辭職離開公司進入外企的員工表示在外企的工資比在塞智高出50-200%。帶著困惑，黃志華在一次赴美國考察時向美國一個管理咨詢顧問大衛(wèi)進行了求救。大衛(wèi)告訴他：“在高科技行業(yè)中，員工流動是一個正常的現(xiàn)象，公司不必要留住所有的員工，甚至要保持一定的淘汰率，應(yīng)該廣開渠道，多招人、優(yōu)勝劣汰，重要的是理順業(yè)務(wù)流程，讓在職的員工努力工作、實現(xiàn)自我價值。大衛(wèi)還建議塞智應(yīng)該逐步建立更合理的組織機構(gòu)和運行機制，使公司更好地比較和評價員工對公司的貢獻，也讓員工有更多的學(xué)習(xí)機會和具有成就感?！秉S志華覺得大有道理。回國后，黃志華首先著手對工資結(jié)構(gòu)進行了改革，他發(fā)現(xiàn)以前的工資結(jié)構(gòu)沒有拉開檔次，85%的工程師月工資在4000-5000元之間，于是決定建立起一個工程師評級制度，將工程師分為五個等級，對每個等級都建立了嚴(yán)格的評級標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定每半年評比一次。其中，一級工程師是必須留住的人，按照外企同等的工資和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置月平均薪酬；二級工程師是需要爭取的，薪酬遞減；三級工程師是至少有2年以上實際技術(shù)工作經(jīng)驗的；四級、五級以此類推。

這一舉措在公司內(nèi)立刻產(chǎn)生了較大的反響，有人支持，有人反對，尤其是總經(jīng)理辦負(fù)責(zé)人事的干部張明帶頭反對。塞智公司一直未設(shè)人事部，一來是沒有找到合適的人事經(jīng)理，二來是公司的市場開拓占去了黃總的許多精力，實在無暇顧及，現(xiàn)在張明直接受黃總管轄，負(fù)責(zé)工資、獎金發(fā)放和員工培訓(xùn)工作。張明認(rèn)為黃總經(jīng)理的做法是治標(biāo)不治本，將員工劃分為三六九等會使員工之間失去合力，造成更多的矛盾，使人事工作更加難做。然而，業(yè)務(wù)運作混亂、各部門之間相互抱怨、人員流失的情況如果不迅速扭轉(zhuǎn)，公司將面臨更大的危機，應(yīng)該怎么辦？黃總苦思不得其解。結(jié)合上述資料試分析：塞智公司在創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？其主要特點是什么？塞智公司目前面臨的主要問題是什么？請你給出解決這些問題的具體建議或方案，并說明其合理性。答：（1）創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)塞智公司在創(chuàng)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)是直線型組織結(jié)構(gòu)。直線型組織結(jié)構(gòu)是最古老、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。①直線型組織結(jié)構(gòu)的特點組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接的領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)，組織中每一個人只能向一個直接上級報告，組織中不設(shè)專門的職能機構(gòu)，至多有幾名助手協(xié)助最高層管理者工作。②優(yōu)缺點a．直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)比較簡單、權(quán)力集中、權(quán)責(zé)分明、命令統(tǒng)一、溝通簡捷、決策迅速、比較容易維護紀(jì)律和秩序；b．缺點是在組織規(guī)模較大的情況下，由于所有的管理職能都集中

由一人承擔(dān)，往往會因為個人的知識及能力有限而難以深入、細(xì)致、周到地考慮所有管理問題，因此管理就比較簡單粗放；此外，組織中的成員只注意上情下達和下情上達，每個部門只關(guān)心本部門的工作，因而部門間的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)比較差，難以在組織內(nèi)部培養(yǎng)出全能型、熟悉組織情況的管理者。一般的，這種組織結(jié)構(gòu)形式只適用于那些沒有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織，或者是現(xiàn)場的作業(yè)管理。（2）面臨的問題①員工的士氣不高、抱怨較多；②各個部門之間的權(quán)責(zé)界限不太明確，溝通不暢。比如對已經(jīng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門簽訂了合同的項目，軟件部抱怨?fàn)I銷部提供的客戶需求不夠詳細(xì)，客戶服務(wù)部又對軟件部、網(wǎng)絡(luò)部不能及時交付客戶要求的產(chǎn)品有意見，服務(wù)質(zhì)量下降和員工的流失率居高不下，導(dǎo)致公司經(jīng)營業(yè)績下滑，一些新的項目難以開展。③員工滿意度低，在不記名調(diào)查中，有一半以上的員工表達了對目前工作狀況的不滿；48%的中層經(jīng)理認(rèn)為公司高層對他們工作的辛苦不理解、所做的貢獻承認(rèn)不夠，補償?shù)囊膊粔?；④工資結(jié)構(gòu)不合理，工資水平偏低，人才流失率高。辭職離開公司進入外企的員工表示在外企的工資比在塞智高出50-200%。（3）建議①進行崗位分析，變革組織結(jié)構(gòu)。通過崗位分析，明確各個部門、各個崗位的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范組織的工作流程，構(gòu)建清晰、順暢、明確的組織結(jié)構(gòu)；②進行職位評價，建立分類、分層、分級的薪酬體系。利用崗位分析的結(jié)果，運用職位評價技術(shù)，結(jié)合外部勞動力市場的薪酬水平，建立分層、分類、分級的薪酬體系，給予員工合理的報酬，

使其在報酬上獲得公平感，同時，合理的薪酬體系有助于留住人才，降低人員流失率。③采取多種形式的激勵機制。根據(jù)員工所擔(dān)任職位的類別以及員工個人的需求，建立綜合性的激勵機制，改善使員工不滿意的因素，提高員工的滿意度。經(jīng)濟學(xué)部分（75分）一、選擇題（每題1分，共15分。注：全部為單選題，請選擇最合適的答案）1．經(jīng)濟學(xué)的主要代表人物是（）。A．亞當(dāng)?斯密B．保羅?薩繆爾森C．凱恩斯D．馬歇爾【答案】A【解析】古典經(jīng)濟學(xué)開始于17世紀(jì)中葉，結(jié)束于19世紀(jì)70年代，是伴隨著資本主義的確立和發(fā)展而形成的經(jīng)濟理論。其主要代表人物是英國的經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密、大衛(wèi)·李嘉圖和約翰·穆勒等。B項，保羅?薩繆爾森是美國凱恩斯主義的代表人；C項，凱恩斯是宏觀經(jīng)濟學(xué)的創(chuàng)始人；D項，馬歇爾是新古典經(jīng)濟學(xué)的代表人。2．其他條件不變，如果價格變動會導(dǎo)致總收入向反方向變動，則需求（）。

A．完全缺乏價格彈性B．富有價格彈性C．缺乏價格彈性D．具有單位價格彈性【答案】B【解析】總收入，其他條件不變，如果價格變動會導(dǎo)致總收入向反方向變動，則邊際收益需滿足，，即該產(chǎn)品需求富有價格彈性。此時，廠商降價所引起的需求量的增加率大于價格的下降率，從而價格下降所引起的銷售收入的減少量必定小于需求量增加所帶來的銷售收入的增加量。3．消費預(yù)算線的斜率反映的是（）。A．消費者的收入水平B．兩種商品之間的效用比率C．兩種商品之間價格比率D．兩種商品之間需求彈性的比率【答案】C【解析】消費預(yù)算線反映的是在既定的收入水平下，消費者對兩種不同商品的組合的消費數(shù)量之間的關(guān)系，其方程為：，由此可知消費預(yù)算線的斜率表示的是兩種商品之間價格比率。4．在哪種情況下，商品A的供給曲線向左平移既定的幅度會使均衡價格上升得最多？（）A．供給曲線越富有彈性B．需求彈性系數(shù)越大C．對A商品的需求富有彈性D．對A商品的需求缺乏彈性【答案】D【解析】商品A的需求越缺乏彈性，在圖形中表現(xiàn)為需求曲線越陡峭，從而供給曲線向左平移既定的幅度會使均衡價格上升得更多。也可以根據(jù)需求彈性的定義公式得知，需求缺乏彈性時，一定的供求數(shù)量的變動要求價格變動的比例更大。5．下述哪一項對總產(chǎn)量（）、平均產(chǎn)量（）和邊際產(chǎn)量（）的描述是不正確的？（）A．在達到最大值之前達到最大B．增加時，持續(xù)增加C．當(dāng)可變投入要素帶來的為零時，達到最大D．在的最高點與相交【答案】B【解析】由于邊際報酬遞減規(guī)律，總產(chǎn)量曲線的斜率先增大后減小直到為0，即先增大后減小直到為0，此時達到最大。連接總產(chǎn)量曲線上的每一點與原點的射線的斜率即表示的大小。在達到最大值之前達到最大，并且在之后開始減少而仍然增加。在的最高點與相交。6．如果企業(yè)將全部投入減少12％后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)出只下降了8％，由此可以推測該企業(yè)原來的生產(chǎn)（）。A．處于規(guī)模不經(jīng)濟階段B．處于平均產(chǎn)量（）小于邊際產(chǎn)量（）狀態(tài)C．處于規(guī)模經(jīng)濟階段D．處于規(guī)模效益最低點上【答案】A【解析】在企業(yè)生產(chǎn)擴張的開始階段，廠商由于擴大生產(chǎn)規(guī)模而使經(jīng)濟效益得到提高，這稱為規(guī)模經(jīng)濟。當(dāng)生產(chǎn)擴張到一定規(guī)模以后，廠商繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模，就會使經(jīng)濟效益下降，這稱為規(guī)模不經(jīng)濟。本題中投入減少的比例大于產(chǎn)出減少的比例，說明該企業(yè)原來的生產(chǎn)處于規(guī)模不經(jīng)濟階段。7．在短期內(nèi)，單個的完全競爭企業(yè)的供給曲線是（）。A．平均變動成本曲線位于邊際成本曲線以下的那部分B．邊際成本曲線位于平均變動成本曲線以上的部分C．邊際成本曲線位于平均總成本曲線和平均變動成本曲線之間的部分D．邊際收益曲線位于需求曲線以下的部分【答案】B【解析】單個的完全競爭企業(yè)的短期均衡條件是，這意味著在價格和廠商的最優(yōu)產(chǎn)量之間存在著一一對應(yīng)的關(guān)系，而廠商的曲線恰好準(zhǔn)確地表明了這種商品的價格和廠商的短期供給量之間的關(guān)系。而廠商只有在與相交點以上時才會生產(chǎn)，因此單個的完全競爭企業(yè)的短期供給曲線是邊際成本曲線位于曲線以上的部分。8．若某企業(yè)發(fā)現(xiàn)在所確定的產(chǎn)量上進行生產(chǎn)時，元、元、總收益為900元，則該企業(yè)在短期內(nèi)（）。A．應(yīng)該停業(yè)B．應(yīng)該生產(chǎn)，因為其損失低于C．應(yīng)該生產(chǎn)，因為其能獲得經(jīng)濟利潤D．清算資產(chǎn)并退出該行業(yè)【答案】B【解析】根據(jù)題意可得：元，元，因為企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的損失100元小于停止生產(chǎn)的損失（停止生產(chǎn)則損失全部固定成本200元），因此企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)。9．壟斷競爭企業(yè)的邊際收益曲線（）。A．具有負(fù)斜率且與需求曲線合而為一B．與需求曲線合而為一且與橫軸平行C．具有負(fù)斜率且位于需求曲線下方D．由于企業(yè)是“價格制定者”，所以其邊際收益曲線不存在【答案】C【解析】壟斷競爭企業(yè)面臨的需求曲線向右下方傾斜，根據(jù)，可知其平均收益曲線與需求曲線重合。根據(jù)平均量與邊際量之間的關(guān)系可知，其邊際收益曲線位于平均收益曲線下方且向右下方傾斜，即具有負(fù)斜率且位于需求曲線下方。10．如果實際GDP低于潛在GDP，則（）。A．潛在GDP會下降B．價格水平會上升C．投資支出會減少D．實際失業(yè)率會比自然失業(yè)率高【答案】D【解析】根據(jù)奧肯定律的公式：，其中和分別表示實際失業(yè)率和自然失業(yè)率。由此可知當(dāng)實際GDP低于潛在GDP時，大于零，即實際失業(yè)率會比自然失業(yè)率高。11．如果一國經(jīng)濟中的外國要素凈收入為零，則國民收入（NI）、企業(yè)間接稅和固定資本消費（折舊）的總和等于（）。A．國內(nèi)生產(chǎn)凈值（NDP）B．國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）C．個人可支配收入（DI）D．個人收入（PI）【答案】B【解析】GDP-折舊=NDP，NDP-間接稅及企業(yè)轉(zhuǎn)移支付+政府補助金=NI，所以，NI+企業(yè)間接稅+企業(yè)間接稅和固定資本消費（折舊）=GDP。12．如果某人的個人可支配收入由1200元增加到1700元，而儲蓄由-100元增加到100元，由此可知（）。A．其邊際儲蓄傾向為0.6B．其邊際消費傾向為0.5C．其邊際消費傾向為0.6D．其邊際消費傾向為0.167【答案】C【解析】邊際儲蓄傾向等于增加的儲蓄在增加的收入中占的比例，且邊際儲蓄傾向與邊際消費傾向之和為1。本題中儲蓄增加200元，個人可支配收入增加500元，邊際儲蓄傾向為200/500=0.4，從而邊際消費傾向為0.6。13．在消費曲線與45°線的交點上（）。A．B．等于1為零C．儲蓄等于收入D．儲蓄為零【答案】D【解析】若收入只用于消費和儲蓄，當(dāng)消費曲線與45°線相交時，即收入與消費支出相等，所以儲蓄為零，如圖6所示。圖6消費曲線與儲蓄曲線14．凈出口增加可以使（）。A．總支出曲線向上移，總需求曲線向左移B．總支出曲線向上移，總需求曲線向右移C．總支出曲線向下移，總需求曲線向右移D．總支出曲線向下移，總需求曲線向左移【答案】B【解析】總支出是指一國經(jīng)濟在購買最終產(chǎn)品上的支出總額；總需求是指整個經(jīng)濟社會在任何一個給定的價格水平下對產(chǎn)品和勞務(wù)的需求總量，它們都由消費、投資、政府支出和凈出口構(gòu)成。凈出口增加，在其他條件不變的情況下使得總需求增加、總支出增加，因此總需求曲線向右移動、總支出曲線向上移動。15．由于工資上漲或其他資源價格上升引起的通貨膨脹稱作（）。A．需求拉動型通貨膨脹B．需求推動型通貨膨脹C．成本拉動型通貨膨脹D．成本推動型通貨膨脹【答案】D【解析】成本推動型通貨膨脹理論，是指在沒有超額需求的情況下由于供給方面成本的提高所引起的一般價格水平持續(xù)和顯著的上漲。它主要是由于利潤推動、工資推動以及商品本身推動所引起的，而工資推動型通貨膨脹，是指不完全競爭的勞動市場造成的過高工資引起產(chǎn)品成本的增加所導(dǎo)致的一般價格水平的顯著上漲。二、判斷題（每題2分，共16分）1．某商品的可替代品越多，相近程度越高，則該商品需求彈性往往就越大。（）【答案】√【解析】一般來說，如果某產(chǎn)品存在的很接近的替代品的數(shù)量愈多，那么需求價格彈性愈大。相反，則該商品的需求價格彈性就越小。例如，在水果市場，當(dāng)蘋果的價格上升時，消費者就會減少對蘋果的需求量，增加對相近的替代品如香蕉的購買。2．生產(chǎn)擴展線是在不同生產(chǎn)規(guī)模下生產(chǎn)者均衡的集合。（）【答案】√【解析】在生產(chǎn)要素的價格、生產(chǎn)技術(shù)和其他條件不變的情況下，

如果企業(yè)改變成本，等成本線就會發(fā)生平移；如果企業(yè)改變產(chǎn)量，等產(chǎn)量曲線就會發(fā)生平移。這些不同的等產(chǎn)量曲線將與不同的等成本線相切，形成一系列不同的生產(chǎn)均衡點，這些生產(chǎn)均衡點的軌跡就是擴展線。3．無論在何種市場結(jié)構(gòu)下，企業(yè)生產(chǎn)決策的原則都是邊際收益等于邊際成本。（）【答案】×【解析】無論在何種市場結(jié)構(gòu)下，企業(yè)追求利潤最大化的原則都是邊際收益等于邊際成本，但是這并不是任何企業(yè)的生產(chǎn)決策的原則。4．在生產(chǎn)的第Ⅱ階段，是遞增的。（）【答案】×【解析】如圖7所示，在生產(chǎn)的第Ⅱ階段，隨著勞動投入量的繼續(xù)增加，是遞減的。圖7短期生產(chǎn)的三個階段5．用支出法來統(tǒng)計國內(nèi)生產(chǎn)總值時，實際上存在著重復(fù)計算的問題。（）【答案】×【解析】支出法又稱產(chǎn)品流動法、產(chǎn)品支出法或最終產(chǎn)品法。該方法從產(chǎn)品的使用出發(fā)，把一年內(nèi)購買各項最終產(chǎn)品的支出加總，計算出該年生產(chǎn)出的最終產(chǎn)品的市場價值。支出法計算國內(nèi)生產(chǎn)總值的公式：，支出法是從對最終產(chǎn)品的購買支出角度來計算GDP的，不存在重復(fù)計算的問題。6．在曲線左上方和曲線右上方的區(qū)域表明儲蓄小于投資。（）【答案】×【解析】如圖8所示，在曲線左上方和曲線右上方區(qū)域I時，均衡狀態(tài)尚未達到，要達到均衡狀態(tài)，需要降低利率從而增加投資直到即達到投資和儲蓄的平衡，所以在區(qū)域I時市場利率高于均衡要求的利率，投資小于儲蓄。圖8產(chǎn)品市場和貨幣市場的一般均衡7．投資乘數(shù)的大小與邊際消費傾向的大小呈同方向變動。（）【答案】√【解析】考慮兩部門的情況，國民收入，其中表示自發(fā)消費，表示邊際消費傾向。兩邊對求導(dǎo)可知投資乘數(shù)，可知投資乘數(shù)的大小與邊際消費傾向的大小呈同方向變動。如果以表示投資乘數(shù)，為邊際消費傾向，則，有，所以，投資乘數(shù)的大小與邊際消費傾向的大小呈同方向變動。8．其他條件不變，當(dāng)投資增加時，曲線向右移動。（）【答案】√【解析】其他條件不變時，增加的投資通過乘數(shù)作用引起國民收入的增加，從而每一利率水平下的均衡國民收入增加，即曲線向右移動。三、問答題（每題10分，共20分）1．試作圖說明正常物品在價格下降時的替代效應(yīng)和收入效應(yīng)。答：正常物品是指需求量隨著消費者收入水平的提高而增加，隨著消費者收入水平的下降而減少的商品。它與低檔物品相對。替代效應(yīng)指在保持購買力不變的情況下，僅由于相對價格的變動而導(dǎo)致的消費者需求量的變動量；收入效應(yīng)指在新的相對價格水平下，僅僅由于實際購買力（或?qū)嶋H收入）的變化而導(dǎo)致的消費者需求量的變動量。正常物品價格下降時的替代效應(yīng)和收入效應(yīng)如圖9所示。圖9正常品的替代效應(yīng)和收入效應(yīng)在圖9中，橫軸和縱軸分別表示商品1和商品2的數(shù)量。在商品價格變化之前，消費者的預(yù)算線為，該預(yù)算線與無差異曲線相切于點，點是消費者效用最大化的一個均衡點。在均衡點上，相應(yīng)的商品1的需求量為。假定商品1的價格下降使預(yù)算線的位置由移至，新的預(yù)算線與另一條代表更高效用水平的無差異曲線相切于點，點是商品1的價格下降以后消費者的效用最大化的均衡點。在均衡點上，相應(yīng)的商品1的需求量為。比較、兩個均衡點，商品1的需求量的增加量為，這是商品1的價格下降所引起的總效應(yīng)。這個總效應(yīng)可以被分解為替代效應(yīng)和收入效應(yīng)兩個部分。先分析替代效應(yīng)。作一條平行于預(yù)算線且與無差異曲線相切的補償預(yù)算線。補償預(yù)算線與無差異曲線相切，表示假設(shè)的貨幣收入的減少（用預(yù)算線的位置由向左平移到表示）剛好能使消費者回到原有的效用水平。補償預(yù)算線與無差異曲線相切于均衡點，與原來的均衡點相比，需求量的增加量為入水平變化影響以后的替代效應(yīng)。，這就是在剔除了實際收再分析收入效應(yīng)。把補償預(yù)算線再推回到的位置上去，那么，消費者的效用最大化的均衡點就會由無差異曲線上的點回復(fù)到無差異曲線上的點，相應(yīng)的需求量的變化量就是收入效應(yīng)。綜上所述，對于正常品來說，替代效應(yīng)與價格呈反方向的變動，收入效應(yīng)也與價格呈反方向的變動，在它們的共同作用下，總效應(yīng)必定與價格呈反方向的變動。正因為如此，正常品的需求曲線是向右下方傾斜的。2．試闡述流動性陷阱產(chǎn)生的原因。答：流動性陷阱，又被稱為凱恩斯陷阱，是凱恩斯在分析人們對流動偏好時提出來的。凱恩斯陷阱是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)利率極低時，人們預(yù)計利率不大可能再下降，有價證券的市場價格已經(jīng)接近最高點，不大可能再上升，而只會跌落，因而會將所持有的有價證券全部換成貨幣。人們有了貨幣也絕不肯再去買有價證券，以免證券價格下跌時遭受損失，因此人們不管有多少貨幣都愿意持在手中，等待有價證券價格下降很多直至出現(xiàn)最佳購買時機。顯然，正是人們的這種投機心理的作用，使利率的降低有一個下限，造成投資成本不能與投資收益同步下降，從而導(dǎo)致社會投資需求不足。流動性陷阱對應(yīng)的是圖10中描繪的貨幣的投機需求曲線接近水平的區(qū)域。圖10貨幣的投機需求曲線四、計算題（每題12分，共24分）1．在某地區(qū)，有兩家銷售不同品牌載重卡車的商家A經(jīng)銷商和B經(jīng)銷商，2011年A經(jīng)銷商售出載重卡車250臺，平均價格為15萬元；2012年初，B經(jīng)銷商采取降價促銷策略，每臺載重卡車從20萬元降至15萬元，假定影響消費者購買的其它影響因素不發(fā)生變化，致使A經(jīng)銷商載重卡車的銷量直線下降，到2012年底年銷售量從250臺降至150臺。（1）計算二者之間的需求交叉彈性（按點彈性計算）？（2）假定A經(jīng)銷商載重卡車的需求價格彈性為2，那么A經(jīng)銷商要降價多少才能回到銷量250臺（按點彈性計算）。解：（1）由題意知，，，，，，。由點彈性公式可知，A、B兩家經(jīng)銷商的需求交叉彈性為：（2）若A經(jīng)銷商載重卡車的需求價格彈性為2，即，則A經(jīng)銷商要回到銷量250臺，，，，代入彈性公式得因此，A經(jīng)銷商要降價5萬元才能回到銷量250臺。2．兩部門經(jīng)濟中，某經(jīng)濟社會的消費函數(shù)為，投資為50億元。（1）求均衡收入、消費和儲蓄。（2）若消費函數(shù)變?yōu)椋顿Y為100，求收入增加多少？（3）消費函數(shù)變動后，乘數(shù)有何變化？（4）若把政府加入在經(jīng)濟核算體系中，消費函數(shù)變?yōu)?，投資億元，政府億元，稅收，求均衡收入。解：（1）根據(jù)兩部門中均衡等式：，即，得：均衡收入=600（億元），均衡消費=550（億元），均衡儲蓄=50（億元）。（2）根據(jù)兩部門中均衡等式：，得：均衡收入=2000