廣本售后服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)

特約店管理系統(tǒng)DealerManagementSystemSUBJECT中國(guó)版DMSTITLE用戶操作手冊(cè)DOCPROPERTY子系統(tǒng)售后效勞管理系統(tǒng)版本DOCPROPERTY版本號(hào)1.1廣州本田汽車2005年11月CopyrightGuangzhouHONDAAutomobileCO.,LTD.AllRightsReserved目錄1.系統(tǒng)概述52.前臺(tái)業(yè)務(wù)62.1.接待62.2.作業(yè)單制作82.2.1.用戶陳述102.2.2.作業(yè)指示102.2.3.維修工程、零件和其它費(fèi)用132.2.4.車輛檢查232.3.客戶資料232.4.車輛資料242.5.車歷查詢252.6.零件庫存查詢262.7.派工272.7.1.派工272.8.零件處理292.8.1.零件預(yù)訂292.8.2.零件返回302.9.工場(chǎng)處理312.10.完工檢查322.11.結(jié)算單制作332.12.收款342.13.交車352.14.進(jìn)度查詢362.15.跟蹤效勞372.15.1.預(yù)覽372.15.2.打印372.15.3.查看382.15.4.不滿意處理392.15.5.調(diào)查結(jié)果匯總402.15.6.車歷查詢402.16.來廠促進(jìn)412.17.管理板422.18.預(yù)約432.18.1.新增442.18.2.修改442.18.3.刪除442.18.4.導(dǎo)出452.18.5.統(tǒng)計(jì)453.首保保修473.1.首保確認(rèn)473.2.首保統(tǒng)計(jì)493.2.1.首次保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表493.2.2.首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計(jì)表503.3.保修制作513.3.1.查詢513.3.2.制作523.4.保修匯總543.4.1.首保付款清單553.4.2.保修付款清單匯總563.4.3.保修付款清單明細(xì)573.5.不受理查詢583.5.1.首保不受理583.5.2.保修不受理603.5.3.客戶資料不受理614.資料管理624.1.單據(jù)打印提示624.2.折扣信息管理634.3.ABC信息管理644.4.修理種類管理654.5.作業(yè)單刪除664.6.工位設(shè)定674.7.維修類型設(shè)定684.8.保修保養(yǎng)條件設(shè)置694.9.刪除日志705.工程管理715.1.維修工程管理715.2.FRT管理735.3.成組作業(yè)管理765.4.操作類別管理835.5.其它費(fèi)用管理845.6.檢查工程管理855.7.調(diào)查問題管理866.統(tǒng)計(jì)報(bào)表876.1.日?qǐng)?bào)處理876.1.1.售后效勞來廠日?qǐng)?bào)表886.1.2.售后效勞來廠日?qǐng)?bào)表(累計(jì))896.1.3.售后效勞交車日?qǐng)?bào)表906.1.4.售后效勞未交車日?qǐng)?bào)表916.1.5.售后效勞營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)926.1.6.售后效勞營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)匯總936.1.7.售后效勞收款明細(xì)日?qǐng)?bào)946.1.8.維修人員工時(shí)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)956.1.9.前臺(tái)接待人員業(yè)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)966.2.月報(bào)處理976.2.1.售后效勞店月報(bào)表986.2.2.售后效勞業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表996.2.3.售后效勞經(jīng)營(yíng)指標(biāo)月分析表1006.2.4.效勞收益月報(bào)1016.2.5.售后效勞營(yíng)業(yè)額月報(bào)匯總1026.2.6.管理工程統(tǒng)計(jì)報(bào)表1036.2.7.售后效勞前臺(tái)業(yè)績(jī)報(bào)表1046.2.8.前臺(tái)接待人員業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)1056.2.9.維修人員業(yè)績(jī)報(bào)表1056.2.10.當(dāng)日交車率統(tǒng)計(jì)月報(bào)表1066.2.11.交車臺(tái)次分析1076.2.12.修理種類交車明細(xì)月報(bào)1086.2.13.未付款客戶統(tǒng)計(jì)表1086.2.14.未付款車輛明細(xì)表1096.2.15.車輛來廠臺(tái)次及金額分析表1096.2.16.最后來店統(tǒng)計(jì)表1106.2.17.最后來店情況清單1106.2.18.用戶跟蹤結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析1116.2.19.用戶意見處理表1116.2.20.維修質(zhì)量及跟蹤意見處理匯總1126.2.21.定期保養(yǎng)未來店原因分析1136.2.22.車輛折扣等級(jí)統(tǒng)計(jì)1136.2.23.車輛折扣等級(jí)清單1146.2.24.車輛折扣等級(jí)變動(dòng)統(tǒng)計(jì)1146.3.ABC報(bào)表1156.3.1.車輛級(jí)別變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)1166.3.2.車輛級(jí)別變動(dòng)情況清單1176.3.3.用戶分類明細(xì)表1186.4.特約店費(fèi)用1186.5.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)120系統(tǒng)概述廣州本田中國(guó)版DMS整車售后子系統(tǒng)主要管理特約店的日常維修業(yè)務(wù)，分前臺(tái)管理、車間管理、報(bào)表查詢等三局部。其中前臺(tái)管理負(fù)責(zé)處理與客戶相關(guān)的功能；車間管理負(fù)責(zé)管理車輛在廠維修的業(yè)務(wù)；報(bào)表查詢對(duì)各種根底數(shù)據(jù)提供查詢、匯總、分析等功能。前臺(tái)業(yè)務(wù)接待圖2.1-1接待畫面從左側(cè)選擇“售后〞主菜單，在“前臺(tái)業(yè)務(wù)〞欄中點(diǎn)擊“接待〞按鈕，進(jìn)入1.1售后接待畫面。在接待界面中選中車輛后，右邊的按鈕只有當(dāng)該車的狀態(tài)滿足條件才會(huì)變?yōu)榭捎?，否那么為灰色不可用。查詢?cè)诓樵儣l件中，如果選上在修車輛選項(xiàng)后，售前保修標(biāo)志〔PDI-W〕選項(xiàng)不可用，此時(shí)查詢出來的為滿足條件的在修車輛〔包括售前保修的〕。如果不選擇在修車輛選項(xiàng)，查詢對(duì)象來為所有的管理內(nèi)的車輛，即第一次來廠日非空的〔售前保修選項(xiàng)選擇時(shí)例外〕。售前保修選項(xiàng)選擇后查詢的為整車系統(tǒng)中未賣出的或者是售后系統(tǒng)登記的帶售前保修標(biāo)志的車輛。高級(jí)查詢對(duì)車輛或作業(yè)單的更多明細(xì)條件的查詢，高級(jí)查詢的詳細(xì)使用請(qǐng)參看公共部份的高級(jí)查詢使用說明。預(yù)覽根據(jù)當(dāng)前選中的作業(yè)單的狀態(tài)，分別可以進(jìn)行估價(jià)單、作業(yè)卡、結(jié)算單、會(huì)計(jì)單、車歷卡的預(yù)覽。打印根據(jù)當(dāng)前選中的作業(yè)單的狀態(tài)，分別可以進(jìn)行估價(jià)單、作業(yè)卡、結(jié)算單、會(huì)計(jì)單、車歷卡的打印。車輛維修歷史在圖1.1接待畫面中，點(diǎn)擊“車輛維修歷史〞TAB頁可以查看當(dāng)前選中的車輛的維修歷史。車輛功能檢查在圖1.1接待畫面中，點(diǎn)擊“車輛功能檢查〞TAB頁可以查看當(dāng)前選中的車輛的最后一次來廠記錄的有缺陷的車輛功能檢查工程及其故障缺陷描述。車輛外觀檢查在圖1.1接待畫面中，點(diǎn)擊“車輛外觀檢查〞TAB頁可以查看當(dāng)前選中的車輛的最后一次來廠記錄的有缺陷的車輛外觀檢查工程及其缺陷描述。作業(yè)單制作依次點(diǎn)擊“售后〞－＞“前臺(tái)接待〞－＞“接待〞進(jìn)入接待界面后，輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，然后在車輛信息列表中選中要進(jìn)行作業(yè)單制作的車輛，點(diǎn)擊右邊的“作業(yè)單制作〞按鈕就可以進(jìn)入下面的界面登錄維修工程、零件和其它費(fèi)用登錄用戶陳述和作業(yè)指示修改估價(jià)人登錄維修工程、零件和其它費(fèi)用登錄用戶陳述和作業(yè)指示修改估價(jià)人圖2.2-1接待畫面作業(yè)單類型如果上圖紅圈所示，作業(yè)單類型包括保修、返修、快修、多客戶結(jié)算和二手車翻新。保修復(fù)選框不能人工選擇，只能是登錄了效勞類型為保修或者零部件保修的作業(yè)指示，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)勾上；快修和多客戶結(jié)算復(fù)選框不能同時(shí)選擇；快修和保修復(fù)選框也不能同時(shí)選擇估價(jià)人的修改點(diǎn)擊估價(jià)人輸入框旁邊的按鈕，進(jìn)入估價(jià)人選擇界面，如下列圖圖2.2-2密碼驗(yàn)證界面選擇一個(gè)估價(jià)人，然后輸入該估價(jià)人的系統(tǒng)登錄密碼，點(diǎn)擊“確定〞按鈕，如果密碼正確那么修改成功。點(diǎn)擊“關(guān)閉〞按鈕那么放棄修改。用戶陳述、作業(yè)指示的錄入和修改圖2.2.1-1用戶陳述、作業(yè)指示錄入界面點(diǎn)擊作業(yè)指示列表右邊的“登錄〞按鈕，進(jìn)入如上圖所示的用戶陳述、作業(yè)指示的登錄和修改界面。該界面分局部，左邊局部是登錄和修改用戶陳述；右邊是登錄和修改作業(yè)指示。用戶陳述新增用戶陳述點(diǎn)擊左邊界面的“新增〞按鈕，“陳述號(hào)〞自動(dòng)生成，錄入“陳述內(nèi)容〞后，點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存數(shù)據(jù)。修改用戶陳述在用戶陳述列表里選中要修改的記錄，修改完“陳述內(nèi)容〞后，點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存數(shù)據(jù)。刪除用戶陳述在用戶陳述列表里選中要?jiǎng)h除的記錄，點(diǎn)擊“刪除〞按鈕。特別提示：刪除用戶陳述的同時(shí)，將會(huì)把用戶陳述下的作業(yè)指示也刪除作業(yè)指示作業(yè)指示的操作包括新增、修改、刪除和成組錄入〔通過成組作業(yè)錄入作業(yè)指示〕。不管是手工輸入，還是通過成組作業(yè)錄入，都有必須遵循這樣的規(guī)那么：作業(yè)指示的效勞類型是“保修〞、“零部件保修〞，那么修理類型不能為“首保〞；如果作業(yè)單的類型是快修，那么也不能添加效勞類型為“保修〞、“零部件保修〞的作業(yè)指示；作業(yè)單如果是售前保修單〔售前保修的車輛制作的作業(yè)單都是售前保修單〕，那么作業(yè)指示的效勞類型自動(dòng)設(shè)為“保修〞且不能修改。新增作業(yè)指示點(diǎn)擊右邊界面的“新增〞按鈕，“作業(yè)指示號(hào)〞自動(dòng)生成，錄入相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存數(shù)據(jù)。修改作業(yè)指示在作業(yè)指示列表里選中要修改的記錄，修改完后，點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存數(shù)據(jù)。刪除作業(yè)指示在作業(yè)指示列表里選中要?jiǎng)h除的記錄，點(diǎn)擊“刪除〞按鈕。特別提示：刪除作業(yè)指示的同時(shí)，將會(huì)把作業(yè)指示下的維修工程、零件和其它費(fèi)用也刪除成組錄入圖2.2.2-1成組作業(yè)錄入界面通過成組作業(yè)錄入作業(yè)指示。點(diǎn)擊“成組錄入〞按鈕，進(jìn)入如上圖的界面。進(jìn)入后，“成組號(hào)〞列表框里默認(rèn)顯示當(dāng)前車輛車型相關(guān)的成組作業(yè)；如果要使用其它車型的成組作業(yè)，那么在“使用其它車型的成組作業(yè)〞復(fù)選框打勾；錄入必需的信息后，點(diǎn)擊“確定〞按鈕進(jìn)行保存。如果點(diǎn)擊“連續(xù)增加〞按鈕，那么保存完數(shù)據(jù)后，不關(guān)閉當(dāng)前界面，繼續(xù)操作。促進(jìn)對(duì)象為當(dāng)前車輛選擇對(duì)應(yīng)的促進(jìn)記錄，其作用主要是標(biāo)志來廠促進(jìn)的車輛已經(jīng)來廠。方便以后來廠促進(jìn)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。圖2.2-3來廠促進(jìn)對(duì)象選擇界面點(diǎn)擊“促進(jìn)對(duì)象〞按鈕，進(jìn)入上圖的界面。列表里將列出當(dāng)前車輛未來廠的促進(jìn)記錄，在相應(yīng)的記錄的復(fù)選框上打勾，點(diǎn)擊“確定〞按鈕。維修工程、零件和其它費(fèi)用圖2.2-4作業(yè)單制作界面維修工程、零件和其它費(fèi)用的新增點(diǎn)擊上圖紅圈中的“登錄〞按鈕〔必需先選中一條作業(yè)指示，“登錄〞按鈕才可用〕，進(jìn)入下列圖的界面圖2.2-5作業(yè)單制作界面上圖中有“維修工程錄入〞、“零件錄入〞和“其它費(fèi)用〞三個(gè)頁面，分別是新增維修工程、零件和其它費(fèi)用。圖下方的“維修工程〞、“零件列表〞和“其它費(fèi)用〞三個(gè)頁面是顯示該作業(yè)單已經(jīng)登錄的維修工程、零件和其它費(fèi)用，如要?jiǎng)h除，可以選中列表里的記錄，點(diǎn)擊右邊的“刪除〞按鈕，就可以刪除一條記錄。維修工程的登錄在“維修工程錄入〞頁面里，登錄維修工程有三種方式通過選擇列表中的FRT錄入“維修工程錄入〞頁面默認(rèn)列出當(dāng)前車輛車型相關(guān)的FRT，如要使用其它車型FRT，那么在“使用其它車型FRT〞復(fù)選框打勾，其后面的下拉列表框就會(huì)變成可用狀態(tài)，然后選擇車型，列表就會(huì)列出對(duì)應(yīng)該車型的FRT。也可以通過錄入查詢條件〔工程號(hào)、名稱、拼音碼等〕點(diǎn)擊“查詢〞按鈕來查找FRT。然后從列表選擇一條記錄，輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊“維修工程登錄〞按鈕保存信息。特別提示：作業(yè)指示的效勞類型是保修、零部件保修，那么不能通過這種方式登錄維修工程通過EPC錄入點(diǎn)擊“EPC〞按鈕，將會(huì)運(yùn)行EPC系統(tǒng)，然后通過該系統(tǒng)返回的信息進(jìn)入下列圖的界面。圖2.2-6作業(yè)單制作界面如要修改維修工程，那么在維修工程列表里選中一條記錄，修改相關(guān)的信息，點(diǎn)擊“工程確認(rèn)〞按鈕；如要修改零件信息，那么在零件列表里選中一條記錄，再修改相關(guān)信息，點(diǎn)擊“零件確認(rèn)〞按鈕。最后點(diǎn)擊“確定〞按鈕進(jìn)行維修工程和零件的添加。通過手工錄入直接輸入維修工程號(hào)、名稱、工時(shí)信息等，點(diǎn)擊“維修工程登錄〞按鈕保存就可以了。但是要注意的是，如果作業(yè)指示的效勞類型是保修、零部件保修，默認(rèn)是不能手工輸入，如果要輸入那么在“手工輸入FRT〞復(fù)選框〔不是保修的作業(yè)指示該項(xiàng)不顯示，下列圖的紅圈所示〕打勾，圖2.2-7作業(yè)單制作界面此時(shí)界面會(huì)多出一個(gè)“LON代碼〞的輸入框〔默認(rèn)不顯示，上圖的藍(lán)圈所示〕，點(diǎn)擊右邊的“。。〞按鈕，進(jìn)入下列圖的界面圖2.2-8LON代碼選擇界面選擇的順序依次是“種類〞－＞“功能碼〞－＞“操作碼〞，選擇完操作碼后，將會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)LON代碼，點(diǎn)擊“確定〞按鈕返回上一個(gè)界面，此時(shí)，產(chǎn)生的LON代碼會(huì)顯示在“LON代碼〞輸入框里，點(diǎn)擊“維修工程錄入〞保存信息。特別提示：LON代碼會(huì)自動(dòng)作為該維修工程的工程號(hào)零件的登錄圖2.2-9零件登錄點(diǎn)擊“零件錄入〞頁面，進(jìn)入上圖的界面。零件錄入分兩種方式通過列表選擇來錄入輸入查詢條件，然后點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，再從查詢列表里選擇一個(gè)零件，再錄入數(shù)量，點(diǎn)擊“零部件登錄〞按鈕保存數(shù)據(jù)。通過EPC系統(tǒng)錄入點(diǎn)擊“EPC〞按鈕，操作請(qǐng)參考維修工程的EPC錄入。其它費(fèi)用登錄圖2.2-10其它費(fèi)用登錄點(diǎn)擊“其它費(fèi)用〞，進(jìn)入其它費(fèi)用登錄界面〔上圖所示〕，在列表中選擇已經(jīng)存在的其它費(fèi)用，也可以直接在輸入框里輸入名稱和金額，點(diǎn)擊“其它費(fèi)用登錄〞按鈕，進(jìn)行添加其它費(fèi)用。維修工程、零件和其它費(fèi)用的修改維修工程的修改圖2.2-11零件登錄在作業(yè)單界面里，點(diǎn)擊“維修工程〞〔上圖紅圈所示〕頁，選中一條記錄，點(diǎn)擊“修改〞〔上圖藍(lán)圈所示〕，進(jìn)入維修工程修改界面〔下列圖所示〕，修改完相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定〞進(jìn)行保存，并圖2.2-11返回作業(yè)單界面。零件的修改圖2.2-12作業(yè)單制作界面在作業(yè)單界面里，點(diǎn)擊“零件〞〔上圖紅圈所示〕頁，選中一條記錄，點(diǎn)擊“修改〞〔上圖藍(lán)圈所示〕，進(jìn)入零件修改界面〔下列圖所示〕，修改完相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定〞進(jìn)行保存，并返回作業(yè)單界面。圖2.2-13作業(yè)單零件修改界面其它費(fèi)用的修改圖2.2-14作業(yè)單其它費(fèi)用修改界面在作業(yè)單界面里，點(diǎn)擊“其它費(fèi)用〞〔上圖紅圈所示〕頁，選中一條記錄，點(diǎn)擊“修改〞〔上圖藍(lán)圈所示〕，進(jìn)入其它費(fèi)用修改界面〔下列圖所示〕，修改完相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“確定〞進(jìn)行保存，并返回作業(yè)單界面。圖2.2-15作業(yè)單其它費(fèi)用修改界面車輛檢查車輛檢查主要是為當(dāng)前車輛錄入相關(guān)的一些檢查信息，包括外觀檢查和功能檢查兩個(gè)方面，界面如下列圖所示。可以在列表中“缺陷描述〞一列中直接錄入檢查信息，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)〞按鈕進(jìn)行保存，這樣就完成了車輛檢查信息的錄入。圖2.2.4車輛檢查結(jié)果錄入界面客戶資料進(jìn)入客戶資料管理界面，能進(jìn)行客戶資料的新增、修改操作。詳細(xì)操作方法請(qǐng)查看公共部份的客戶資料管理操作說明。車輛資料圖2.4-1車輛資料管理界面客戶資料信息圖2.4-1車輛資料管理界面中，選擇“客戶資料信息〞TAB頁后可以查看到該車的車主、使用者、駕駛員三個(gè)用客戶的資料。在這三個(gè)客戶資料的列表中，點(diǎn)擊車主、使用者、駕駛員后面對(duì)應(yīng)的按鈕可以從客戶選擇表中選擇客戶。車輛變動(dòng)信息圖2.4-1車輛資料管理界面中，選擇“客戶資料信息〞TAB頁后可以查看到該車的車架號(hào)、車牌號(hào)、車主的變動(dòng)歷史情況。修改客戶資料點(diǎn)擊“新增車輛資料〞按鈕可以修改“客戶資料信息〞TAB頁中客戶表中選擇的客戶資料。新增車輛資料點(diǎn)擊“新增車輛資料〞按鈕可以新建車輛資料。修改車輛資料點(diǎn)擊“修改車輛資料〞按鈕可以修改當(dāng)前車輛的資料。刪除車輛資料點(diǎn)擊“刪除車輛資料〞按鈕可以刪除當(dāng)前車輛的資料。確定點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存當(dāng)前車輛的資料。車歷查詢圖2.5-1車歷查詢界面在圖2.5-1車歷查詢界面中，可以選擇不同的TAB頁查看相應(yīng)的本作業(yè)單的各項(xiàng)信息。第一次查看當(dāng)前車輛的第一次來廠的作業(yè)單信息。下一次查看當(dāng)前車輛的下一次來廠的作業(yè)單信息。上一次查看當(dāng)前車輛的上一次來廠的作業(yè)單信息。最近一次查看當(dāng)前車輛的最后一次來廠的作業(yè)單信息。維修歷預(yù)覽預(yù)覽當(dāng)前作業(yè)單的車歷卡。維修歷打印打印當(dāng)前作業(yè)單的車歷卡。零件庫存查詢圖2.6-1零件庫存查詢界面查詢輸入各項(xiàng)查詢條件后點(diǎn)擊“查詢〞按鈕查找滿足條件的零件的庫存信息。清空清空輸入的各項(xiàng)查詢條件。派工圖2.7-1派工界面估價(jià)單打印后完工檢查前，都可以進(jìn)行派工的操作。派工新增派工記錄，進(jìn)入車輛派工界面(圖2.7-1派工編輯界面)。先選擇派工的日期，此時(shí)會(huì)在維修統(tǒng)計(jì)表及工位統(tǒng)計(jì)表中顯示出各個(gè)時(shí)候各個(gè)維修師、工位的安排情況。維修師、工位的安排情況用數(shù)字在各個(gè)時(shí)間段中顯示，表示在這個(gè)時(shí)段中安排了多少個(gè)車輛進(jìn)行作業(yè)。統(tǒng)計(jì)表中時(shí)間段的長(zhǎng)短可以在公共系統(tǒng)中的公共代碼管理－參數(shù)設(shè)置中的售后效勞部份的“派工：時(shí)間片長(zhǎng)度〞參數(shù)中設(shè)置。在派工過程中，各個(gè)派工記錄的時(shí)間段不能重疊，否那么不能保存。派工時(shí)先選擇派工日期再選擇維修師及時(shí)間段，然后再選擇工位。輸入完畢后按“確定〞按鈕進(jìn)行保存，要取消當(dāng)前派工可以按“關(guān)閉〞按鈕放棄保存退出。圖2.7-2派工編輯界面修改在圖2.7-1派工界面中的派工表格中選擇派工記錄，點(diǎn)擊“修改〞按鈕可以修改當(dāng)前選中的派工記錄。操作方法與“派工〞一致。刪除在圖2.7-1派工界面中的派工表格中選擇派工記錄，點(diǎn)擊“刪除〞會(huì)刪除當(dāng)前選中的派工記錄。查看管理板翻開管理板界面。管理板詳細(xì)操作請(qǐng)查看管理板操作說明。確定在圖2.7-1派工界面中的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表格中選擇維修工程后，在統(tǒng)計(jì)信息處會(huì)顯示詳細(xì)的維修工程的信息。選擇主、副維修師后輸入各自的工時(shí)，主、副維修的工時(shí)之和要等于此維修工程的考核工時(shí)；沒有副維修師那么可選擇空，此時(shí)不能輸入副維修師的工時(shí)。輸入完這些信息后按“確定〞按鈕保存當(dāng)前維修工程的實(shí)際維修人員及分配的考核工時(shí)。零件處理零件預(yù)訂圖2.8.1-1零件預(yù)訂見圖2.8.1-1零件預(yù)訂。當(dāng)作業(yè)單打印估價(jià)單后且還沒完工檢查都可以進(jìn)行零件的預(yù)訂。翻開零件預(yù)訂界面后，在表中會(huì)自動(dòng)列出需要進(jìn)行預(yù)訂的零件及數(shù)量，用記只需要選擇零件預(yù)訂人后按“確定〞按鈕即完成零件的預(yù)訂操作，零件預(yù)訂后會(huì)向?qū)倭悴考块T的正在使用的人員發(fā)送一條零件預(yù)訂消息。如果不想進(jìn)行零件預(yù)訂的話按“關(guān)閉〞退出。零件返回圖2.8.2-1零件返回見圖2.8.2-1零件返回。當(dāng)作業(yè)單打印估價(jià)單后且還沒完工檢查都可以進(jìn)行零件的返回。在進(jìn)行零件的返回時(shí)，直接在返回?cái)?shù)列中填入要返回的零件個(gè)數(shù)即可，然后按“確定〞保存或“關(guān)閉〞放棄退出。零件的返回個(gè)數(shù)要小于或等于零件的出庫數(shù)，否那么不能保存。工場(chǎng)處理圖2.9-1工場(chǎng)處理在錄入工場(chǎng)處理信息時(shí)，先選擇工場(chǎng)然后點(diǎn)擊“開始〞或“結(jié)束〞按鈕輸入相應(yīng)工場(chǎng)的進(jìn)入或離開信息。確定保存錄入的工場(chǎng)處理信息。取消放棄錄入的工場(chǎng)處理信息。完工檢查圖2.10-1完工檢查界面在此界面中，可以錄入完工檢查信息及車輛尾氣檢測(cè)信息。保存錄入的完工檢查信息及車輛尾氣檢測(cè)信息。結(jié)算單制作圖2.11-1結(jié)算單制作界面其它費(fèi)用在其它費(fèi)用表格中，可直接修改其它費(fèi)用的金額，修改完畢離開表格后會(huì)自動(dòng)保存。優(yōu)惠處理要進(jìn)行人工優(yōu)惠處理請(qǐng)點(diǎn)擊此按鈕，此操作需要權(quán)限驗(yàn)證。權(quán)限驗(yàn)證通過后在折扣率處能手工修改優(yōu)惠折扣。返完工將當(dāng)前作業(yè)單的完工檢查狀態(tài)取消，返完工后可以進(jìn)行作業(yè)單的修改操作。計(jì)算重新計(jì)算當(dāng)前作業(yè)單當(dāng)前付款客戶的結(jié)算金額。確定保存作業(yè)單的結(jié)算信息。收款圖2.12-1收款界面錄入收款信息時(shí)，先從左下角的客戶付款信息表中選擇要付款的客戶，然后在右下角的付款詳細(xì)信息處輸入付款信息，輸入完畢后點(diǎn)擊“新增〞按鈕保存付款信息。在客戶付款信息表中所列出的客戶是所有參與結(jié)算的客戶，本車欠款是指當(dāng)前作業(yè)單對(duì)應(yīng)的車輛的總欠款〔包含本次作業(yè)未付清的部份〕、客戶欠款是指此客戶的總欠款〔包含本次作業(yè)分配到此客戶頭上未付清的部份〕、本單應(yīng)付是指此客戶本次作業(yè)應(yīng)付但未付完的金額。新增將當(dāng)前錄入的收款信息增加到收款記錄表中。刪除在上方的付款信息表中選擇一條收款記錄，點(diǎn)擊“刪除〞按鈕可將當(dāng)前選中的收款記錄刪除。交車圖2.13-1交車界面交車時(shí)，如果當(dāng)前作業(yè)單有欠款且為單客戶付款的一定要選擇一個(gè)欠款單位進(jìn)行掛帳，多客戶付款的不用選擇，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將各個(gè)客戶欠款的金額掛帳到對(duì)應(yīng)的客戶頭上。打印放行條打印放行條。確定確認(rèn)要交車，保存交車記錄，進(jìn)行欠款掛帳處理。進(jìn)度查詢圖2.14-1進(jìn)度查詢界面查詢當(dāng)前在修車輛的作業(yè)進(jìn)度信息。點(diǎn)擊上面的各個(gè)TAB頁可以查看不同的信息。跟蹤效勞圖2.15-1跟蹤效勞界面從主界面左側(cè)的菜單中選擇“售后〞，然后在“前臺(tái)業(yè)務(wù)〞中點(diǎn)擊“跟蹤效勞〞進(jìn)入跟蹤效勞界面。預(yù)覽預(yù)覽當(dāng)前查詢結(jié)果。打印打印當(dāng)前查詢結(jié)果。查看在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一個(gè)作業(yè)單后，點(diǎn)擊“查看〞按鈕可以查看此作業(yè)單的跟蹤信息。圖2.15-2跟蹤效勞記錄界面在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一個(gè)作業(yè)單后，點(diǎn)擊“記錄〞按鈕可以記錄此作業(yè)單的跟蹤信息。確定保存跟蹤效勞記錄信息。關(guān)閉放棄修改關(guān)閉跟蹤效勞記錄界面。不滿意處理圖2.15-3跟蹤效勞不滿意處理界面選擇已聯(lián)系上且跟蹤結(jié)果為不滿意的跟蹤記錄后，點(diǎn)擊“不滿意處理〞按鈕進(jìn)入不滿意處理信息記錄界面。預(yù)覽預(yù)覽不滿意處理信息。打印打印不滿意處理信息。確定保存跟蹤效勞記錄信息。調(diào)查結(jié)果匯總圖2.15-4跟蹤效勞調(diào)查結(jié)果匯總界面導(dǎo)出將表格中的查詢結(jié)果數(shù)據(jù)導(dǎo)出到文件中。預(yù)覽預(yù)覽當(dāng)前表格中的查詢結(jié)果。打印打印當(dāng)前表格中的查詢結(jié)果。車歷查詢翻開車歷查詢界面。詳細(xì)操作說明請(qǐng)看“車歷查詢〞。來廠促進(jìn)圖2.16-1來廠促進(jìn)界面要輸入各聯(lián)系日期，請(qǐng)直接在表格中輸入。點(diǎn)擊各日期格子的右邊可以彈出日期選擇窗口進(jìn)行選擇。客戶資料及車歷進(jìn)入車歷查詢界面，車歷查詢的詳細(xì)操作請(qǐng)查看車歷查詢操作說明。全選將表格中的記錄全部選擇為打印。打印信件將所有“打印〞項(xiàng)選擇的來廠促進(jìn)記錄進(jìn)行信件打印，打印時(shí)可選擇信件打印模板。預(yù)約為當(dāng)前選擇的車輛進(jìn)行預(yù)約操作，預(yù)約的操作請(qǐng)查看預(yù)約的操作說明。信息導(dǎo)出將所有“打印〞項(xiàng)選擇的來廠促進(jìn)記錄的客戶名稱和號(hào)碼導(dǎo)出到文件中。管理板圖2.17-1管理板界面按工位點(diǎn)擊上方的“按工位〞TAB頁進(jìn)入按工位管理板。按維修師周點(diǎn)擊上方的“按維修師周〞TAB頁進(jìn)入按維修師周管理板。按維修師日點(diǎn)擊上方的“按維修師日〞TAB頁進(jìn)入按維修師日管理板。按車輛狀態(tài)點(diǎn)擊上方的“按車輛狀態(tài)〞TAB頁進(jìn)入按車輛狀態(tài)管理板。在車輛狀態(tài)管理板中查詢出來的都是沒交車的作業(yè)單。當(dāng)作業(yè)單已經(jīng)打印估價(jià)單且還沒完工檢查時(shí)可以點(diǎn)擊“更改維修單狀態(tài)〞按鈕更改作業(yè)單的狀態(tài)。點(diǎn)擊“派工〞按鈕可以進(jìn)入派工界面。預(yù)約圖2.18-1預(yù)約管理界面進(jìn)入預(yù)約管理界面時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)查詢出所有未來廠的且預(yù)約來廠開始時(shí)間沒超期的預(yù)約。新增圖2.18-2預(yù)約新增界面在預(yù)約界面中，工位和預(yù)約時(shí)段可以從工位統(tǒng)計(jì)表中選擇。查看管理板翻開管理板界面，管理板的操作請(qǐng)查看管理板操作說明。確定保存預(yù)約。修改在查詢出來的預(yù)約結(jié)果表中選擇一條未來廠的預(yù)約點(diǎn)擊“修改〞按鈕可以對(duì)當(dāng)前預(yù)約記錄進(jìn)行修改。已經(jīng)來廠的預(yù)約不能再修改和刪除。刪除在查詢出來的預(yù)約結(jié)果表中選擇一條未來廠的預(yù)約點(diǎn)擊“刪除〞按鈕可以刪除當(dāng)前預(yù)約記錄。已經(jīng)來廠的預(yù)約不能再修改和刪除。導(dǎo)出 將當(dāng)前表格中的查詢結(jié)果數(shù)據(jù)導(dǎo)出到文件中。統(tǒng)計(jì)圖2.18-3預(yù)約新增界面預(yù)覽 預(yù)覽當(dāng)前表格中的查詢結(jié)果數(shù)據(jù)。打印 打印當(dāng)前表格中的查詢結(jié)果數(shù)據(jù)。首保保修首保確認(rèn)本模塊包括兩局部功能，第一是對(duì)進(jìn)行首保的作業(yè)單進(jìn)行確認(rèn)；第二是取消確認(rèn)過的作業(yè)單〔只能取消確認(rèn)后還沒有發(fā)送到廣本的作業(yè)單〕。依次點(diǎn)“售后〞－＞“首保保修〞－＞“首保確認(rèn)〞菜單，就可進(jìn)入“首保確認(rèn)〞界面。圖3.1-1首保確認(rèn)界面查詢錄入查詢條件后，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，符合條件的查詢結(jié)果將在列表中顯示。確認(rèn)對(duì)首保的作業(yè)單進(jìn)行首保確認(rèn)時(shí)，要在上圖紅圈所示的查詢條件中選中“未確認(rèn)〞，界面右下方就會(huì)顯示一個(gè)“確認(rèn)〞的按鈕；當(dāng)點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，將會(huì)對(duì)列表中所有“首保〞一列打勾的記錄進(jìn)行確認(rèn)。取消確認(rèn)查詢條件中，選中“已確認(rèn)〞，那么可以查出已經(jīng)確認(rèn)過的作業(yè)單，然后選中一條記錄再點(diǎn)擊“取消確認(rèn)〞按鈕，就可以取消確認(rèn)的作業(yè)單。(取消首保確認(rèn)，只能取消當(dāng)前狀態(tài)是“已確認(rèn)〞的記錄，其它已經(jīng)經(jīng)過廣本處理過的作業(yè)單不能取消)首保統(tǒng)計(jì)依次點(diǎn)“售后〞－＞“首保保修〞－＞“首保統(tǒng)計(jì)〞菜單，就可進(jìn)入“首保統(tǒng)計(jì)〞界面。首保統(tǒng)計(jì)有首次保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)和首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計(jì)兩局部。首次保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表選擇要查詢的年月，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，可以查詢到相應(yīng)年月的首保作業(yè)單。界面如下圖3.2-1首次保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表界面首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計(jì)表按車型對(duì)首保作業(yè)單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。輸入統(tǒng)計(jì)年月，點(diǎn)擊“查詢〞就可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。界面如下：圖3.2-2首次保養(yǎng)車型統(tǒng)計(jì)表界面保修制作依次點(diǎn)“售后〞－＞“首保保修〞－＞“保修制作〞菜單，就可進(jìn)入保修制作界面。圖3.3-1保修界面查詢輸入查詢條件后，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕就可以查到相應(yīng)的保修申請(qǐng)單。其中紅色圈局部的查詢條件是對(duì)應(yīng)保修申請(qǐng)單的各種狀態(tài)。制作進(jìn)行保修單制作，點(diǎn)擊“制作〞按鈕后，進(jìn)入如下界面圖3.3-2保修申請(qǐng)單制作界面輸入一些必需的信息后，點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊“關(guān)閉〞按鈕那么不保存數(shù)據(jù)，退出當(dāng)前窗口?！爸谱鳕暟粹o只能在保修單狀態(tài)為“未制作〞、“已制作〞、“已確認(rèn)〞、“再申請(qǐng)〞，同時(shí)“結(jié)束〞狀態(tài)為否時(shí)才可用。申請(qǐng)確認(rèn)對(duì)制作了的保修申請(qǐng)單進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后的保修單狀態(tài)將變成已確認(rèn)，這時(shí)才會(huì)被系統(tǒng)傳送到廣本端進(jìn)行處理。該按鈕只有當(dāng)保修單狀態(tài)為“已制作〞或者“再申請(qǐng)〞，而且結(jié)束狀態(tài)為否時(shí)，才可用。再申請(qǐng)對(duì)處理過的保修申請(qǐng)單進(jìn)行再申請(qǐng)，這時(shí)狀態(tài)將會(huì)變成再申請(qǐng)?！霸偕暾?qǐng)〞按鈕只有當(dāng)保修單狀態(tài)為“已處理〞，而且結(jié)束狀態(tài)為否時(shí)，才可用。放棄放棄保修單的申請(qǐng)，放棄后的保修申請(qǐng)單將不能再進(jìn)行任何操作。當(dāng)狀態(tài)為“申請(qǐng)中〞或者已經(jīng)結(jié)束的保修單不能夠進(jìn)行放棄操作，其它的狀態(tài)下都可以進(jìn)行放棄操作。打印對(duì)選中的保修申請(qǐng)單進(jìn)行打印。預(yù)覽對(duì)選中的保修申請(qǐng)單進(jìn)行打印預(yù)覽。保修匯總依次點(diǎn)“售后〞－＞“首保保修〞－＞“保修匯總〞菜單，就可進(jìn)入保修匯總界面。該功能對(duì)保修申請(qǐng)單匯總查詢。界面如下圖3.4-1保修匯總界面檢索根據(jù)查詢條件，檢索相關(guān)的保修申請(qǐng)單。紅圈局部為匯總方式，一種是按申請(qǐng)單號(hào)匯總，另一種是按型號(hào)匯總，兩種匯總方式的顯示方式不同。預(yù)覽預(yù)覽匯總的結(jié)果。打印打印匯總的結(jié)果。付款清單查詢依次點(diǎn)“售后〞－＞“首保保修〞－＞“付款清單查詢〞菜單，就可進(jìn)入付款清單查詢界面。付款清單查詢包括“首保付款清單〞、“保修付款清單匯總〞和“保修付款清單明細(xì)〞三局部功能。首保付款清單查詢首保申請(qǐng)的付款情況。圖3.5-1首保付款清單查詢界面查詢輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，查詢出符合條件的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽查詢結(jié)果打印打印查詢結(jié)果導(dǎo)出將查詢結(jié)果導(dǎo)出到EXCEL文件。保修付款清單匯總查詢保修申請(qǐng)單的付款情況。圖3.5-2保修付款清單匯總查詢界面查詢輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，查詢出符合條件的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽查詢結(jié)果打印打印查詢結(jié)果導(dǎo)出將查詢結(jié)果導(dǎo)出到EXCEL文件。保修付款清單明細(xì)查詢保修申請(qǐng)單的付款情況，包括申請(qǐng)單的明細(xì)。圖3.5-3保修付款清單明細(xì)查詢界面查詢輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，查詢出符合條件的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽查詢結(jié)果打印打印查詢結(jié)果導(dǎo)出將查詢結(jié)果導(dǎo)出到EXCEL文件。不受理查詢依次點(diǎn)“售后〞－＞“首保保修〞－＞“不受理查詢〞菜單，就可進(jìn)入不受理查詢界面。不受理查詢包括“首保不受理〞、“保修不受理〞和“客戶資料不受理〞三局部功能。首保不受理查詢首保申請(qǐng)的不受理情況。圖3.6-1首保不受理查詢界面查詢根據(jù)條件查詢相關(guān)首保不受理的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽首保不受理的查詢結(jié)果打印打印首保不受理的查詢結(jié)果導(dǎo)出把首保不受理的查詢結(jié)果導(dǎo)出到EXCEL文件中。再申請(qǐng)對(duì)不受理的首保記錄進(jìn)行再申請(qǐng)?zhí)幚恚摴δ苤饕菍?duì)車架號(hào)有誤的記錄進(jìn)行車架號(hào)的修改。點(diǎn)擊“再申請(qǐng)〞按鈕，進(jìn)入如下界面圖3.6-2首保再申請(qǐng)界面輸入新的車架號(hào)，點(diǎn)擊“確定〞進(jìn)行更新車架號(hào)；點(diǎn)擊“關(guān)閉〞那么取消修改，并關(guān)閉窗口。保修不受理查詢保修申請(qǐng)單的不受理情況。圖3.6-3保修不受理查詢界面查詢根據(jù)條件查詢相關(guān)保修申請(qǐng)不受理的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽保修申請(qǐng)不受理的查詢結(jié)果打印打印保修申請(qǐng)不受理的查詢結(jié)果導(dǎo)出把保修申請(qǐng)不受理的查詢結(jié)果導(dǎo)出到EXCEL文件中。客戶資料不受理查詢客戶資料不受理情況圖3.6-4客戶資料不受理查詢界面查詢根據(jù)條件查詢相關(guān)客戶資料不受理的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽客戶資料不受理的查詢結(jié)果打印打印客戶資料不受理的查詢結(jié)果導(dǎo)出把客戶資料不受理的查詢結(jié)果導(dǎo)出到EXCEL文件中。資料管理單據(jù)打印提示從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“資料管理〞、“單據(jù)打印提示〞進(jìn)入單據(jù)打印提示操作界面。單據(jù)打印提示包括估價(jià)單提示和結(jié)算單提示兩局部，填寫內(nèi)容用于接待中的估價(jià)單和結(jié)算單打印提示內(nèi)容。圖4.1-1單據(jù)打印提示設(shè)置界面點(diǎn)“確定〞按鈕以保存修改的內(nèi)容。折扣信息管理從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“資料管理〞、“折扣信息管理〞進(jìn)入折扣信息管理操作界面。圖4.2-1折扣信息管理界面列表顯示所有折扣等級(jí)，其中折扣等級(jí)1為VIP折扣等級(jí)，1至6的折扣等級(jí)為系統(tǒng)默認(rèn)折扣等級(jí)，是無法進(jìn)行刪除的。點(diǎn)擊“導(dǎo)出〞按鈕，彈出保存對(duì)話框，可以以文件的形式把折扣等級(jí)信息保存到本地電腦上。點(diǎn)擊“新增〞圖4.2-2折扣信息設(shè)置界面點(diǎn)擊“修改〞按鈕對(duì)當(dāng)前選中的記錄進(jìn)行折扣等級(jí)信息的修改操作，其中等級(jí)1只能進(jìn)行“工時(shí)費(fèi)折扣〞和“零部件費(fèi)折扣〞的修改操作，其他等級(jí)修改不做限制。注：圖4.2-1中紅色的A區(qū)域?yàn)槭褂谜劭坌畔^(qū)，設(shè)置是否使用折扣，及進(jìn)行折扣是以來廠臺(tái)次考慮還是以金額考慮，或者是全部考慮，設(shè)定這里的信息后在點(diǎn)擊“關(guān)閉〞退出折扣信息管理界面時(shí)將會(huì)保存設(shè)置。ABC信息管理從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“資料管理〞、“ABC信息管理〞進(jìn)入ABC信息管理界面。圖4.3-1ABC信息管理界面ABC信息管理按照車輛來廠臺(tái)次，將用戶分為ABCD四類，其中D級(jí)來廠臺(tái)次為0次，C級(jí)為1次，B級(jí)次于A級(jí)，根據(jù)A級(jí)的來廠臺(tái)次為2到n臺(tái)次，n為A級(jí)來廠臺(tái)次，其值不能小于2。點(diǎn)擊“確定〞按鈕以保存設(shè)定值并退出操作界面。修理種類管理從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“資料管理〞、“修理種類管理〞進(jìn)入修理種類管理界面。初始界面顯示所有修理種類，上面局部為查詢條件區(qū)域，以查詢符合條件的修理種類記錄。在查詢區(qū)域下面顯示出查詢結(jié)果。圖4.4-1修理種類管理界面在查詢條件區(qū)域，可以從修理種類號(hào)的下拉列表中選擇修理種類號(hào)進(jìn)行查詢，也可以在輸入框里輸入修理種類名進(jìn)行查詢，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕開始查詢。點(diǎn)擊“導(dǎo)出〞按鈕，將修理種類信息導(dǎo)出成文件形式保存到電腦中。點(diǎn)擊“新增〞按鈕，新增修理種類。點(diǎn)擊“修改〞按鈕，對(duì)選中的修理種類進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除〞按鈕，對(duì)選中的修理種類進(jìn)行刪除操作。作業(yè)單刪除依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“資料管理〞、“作業(yè)單刪除〞進(jìn)入作業(yè)單刪除操作界面。在查詢條件區(qū)域錄入查詢條件信息，“已交車〞、“未交車〞分別表示作業(yè)單的維修狀態(tài)是在修理中還是已交車。點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，在下面的“作業(yè)單信息〞區(qū)域顯示出適合條件的查詢結(jié)果。圖4.5-1作業(yè)單刪除界面點(diǎn)擊“全部選中〞按鈕，查詢顯示的作業(yè)單將會(huì)全部被選中，作業(yè)單狀態(tài)如圖點(diǎn)擊“全部不選〞按鈕，將取消全部作業(yè)單的選中狀態(tài)，狀態(tài)如圖點(diǎn)擊“刪除〞按鈕，將會(huì)刪除全部選中的作業(yè)單。工位設(shè)定依次選擇左邊浮動(dòng)菜單“資料管理〞、“工位設(shè)定〞進(jìn)入工位設(shè)定操作界面。初始界面將列出所有工位信息。注：每個(gè)工位不一定要對(duì)應(yīng)到一個(gè)維修師，但是一個(gè)維修師只能對(duì)應(yīng)一個(gè)工位。圖4.6-1工位設(shè)定界面點(diǎn)擊“新增〞按鈕新增工位。如果維修師已分配工位將不能保存。點(diǎn)擊“修改〞按鈕修改當(dāng)前選中的工位信息，同樣，如果選擇的維修師已分配工們將不能保存。點(diǎn)擊“刪除〞按鈕將刪除當(dāng)前選中的工位信息。維修類型設(shè)定依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“資料管理〞、“維修類型設(shè)定〞進(jìn)入維修類型設(shè)定查看界面。維修類型為系統(tǒng)默認(rèn)的工程，無需進(jìn)行維護(hù)。圖4.7-1維修類型設(shè)定界面保修保養(yǎng)條件設(shè)置依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“資料管理〞、“保修保養(yǎng)條件設(shè)置〞進(jìn)入保修保養(yǎng)條件設(shè)置操作界面。界面分為“首保條件〞、“保修條件〞、“保養(yǎng)條件〞三個(gè)選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊三個(gè)選項(xiàng)卡分別進(jìn)入三個(gè)條件的操作頁。圖4.8-1首保、保修、保養(yǎng)條件設(shè)置界面點(diǎn)擊“導(dǎo)出〞按鈕彈出保存對(duì)話框，將以文件的形式將當(dāng)前條件信息保存到個(gè)人電腦當(dāng)中。點(diǎn)擊“新增〞按鈕，新增對(duì)應(yīng)選項(xiàng)卡選中的條件類型，比方選中“首保條件〞選項(xiàng)卡，將新增首保條件，選中“保修條件〞選項(xiàng)卡，將新增保修條件。點(diǎn)擊“修改〞按鈕，修改當(dāng)前選中的記錄信息，點(diǎn)擊“確定〞進(jìn)行保存。點(diǎn)擊“刪除〞按鈕將刪除當(dāng)前選中的記錄信息。刪除日志依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“資料管理〞、“刪除日志〞進(jìn)入刪除日志查看界面。在查詢條件區(qū)域，類別下拉框分別顯示“車輛資料〞和“作業(yè)單〞，中選擇“車輛資料〞時(shí)，工程號(hào)表示的是車輛牌照號(hào)，如果選擇“作業(yè)單〞剛工程號(hào)表示的是作業(yè)單號(hào)。輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，符合條件的查詢結(jié)果顯示在下面的列表當(dāng)中，點(diǎn)擊刪除列表的記錄，將在刪除明細(xì)列表中顯示此刪除操作人曾經(jīng)刪除過的詳細(xì)刪除記錄。圖4.9-1刪除日志查詢界面工程管理維修工程管理依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“工程管理〞、“維修工程管理〞進(jìn)入維修工程管理操作界面。在查詢條件區(qū)域輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，在列表中顯示符合條件的查詢結(jié)果。列表中工程中文拼音名為工程中文名每個(gè)字的拼音首字母組合。圖5.1-1維修工程管理界面點(diǎn)擊“導(dǎo)入〞按鈕，彈出導(dǎo)入文件選擇對(duì)話框，導(dǎo)入文件類型為EXCEL文件，選擇導(dǎo)入文件，確定后彈出導(dǎo)入維修工程信息列表，如圖5.1-2，點(diǎn)擊“確定〞，如果導(dǎo)入文件內(nèi)容格式與導(dǎo)出文件內(nèi)容格式不一致將會(huì)提示文件格式不正確。點(diǎn)擊“導(dǎo)出〞按鈕，彈出導(dǎo)出保存文件對(duì)話框，維修工程信息將以文件的形式保存在個(gè)人電腦中。點(diǎn)擊“新增〞按鈕，輸入合法的維修工程信息，點(diǎn)擊“確定〞按鈕以新增一條維修工程信息。點(diǎn)擊“修改〞按鈕，對(duì)當(dāng)前選中的維修工程信息進(jìn)行修改操作。點(diǎn)擊“刪除〞按鈕將會(huì)刪除當(dāng)前選中的維修工程信息。圖5.1-2導(dǎo)入維修工程界面FRT管理依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“工程管理〞、“FRT管理〞進(jìn)入FRT管理操作界面。在檢索條件區(qū)域輸入檢索信息，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，符合條件的查詢結(jié)果顯示在下面的FRT信息列表里。圖5.2-1點(diǎn)擊“導(dǎo)入〞按鈕，彈出導(dǎo)入文件選擇對(duì)話框，導(dǎo)入文件類型為EXCEL文件，選擇導(dǎo)入文件，確定后彈出導(dǎo)入FRT信息列表，如圖5.2-2，點(diǎn)擊“確定〞，如果導(dǎo)入文件內(nèi)容格式與導(dǎo)出文件內(nèi)容格式不一致將會(huì)提示文件格式不正確。點(diǎn)擊“導(dǎo)出〞按鈕，彈出導(dǎo)出保存文件對(duì)話框，F(xiàn)RT信息將以文件的形式保存在個(gè)人電腦中。點(diǎn)擊“復(fù)制新增〞按鈕，彈出復(fù)制新增界面，如圖5.2-3，選擇不同于當(dāng)前的FRT型號(hào)，當(dāng)前選中的FRT信息將會(huì)復(fù)制為其他不同F(xiàn)RT型號(hào)的FRT信息。點(diǎn)擊“新增〞按鈕，彈出新增界面，如圖5.2-4，點(diǎn)擊“連續(xù)輸入〞按鈕保存當(dāng)前的合法FRT信息，并繼續(xù)下一條信息的錄入，點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存當(dāng)前的合法FRT信息，并關(guān)閉新增界面。點(diǎn)擊“修改〞按鈕，彈出新增界面，對(duì)當(dāng)前選中的FRT信息進(jìn)行修改，如圖2-2.2.5，其中的FRT型號(hào)和工程號(hào)及工程中文名、工程英文名是不允許修改的。點(diǎn)擊“刪除〞按鈕，當(dāng)前選中的FRT信息將會(huì)被刪除。圖5.2-2導(dǎo)入FRT界面圖5.2-3FRT復(fù)制新增界面圖5.2-4FRT新增界面圖5.2-5成組作業(yè)管理依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“工程管理〞、“成組作業(yè)管理〞進(jìn)入成組作業(yè)管理操作界面。初始界面顯示的是所有廣本/本田的成組記錄。錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，在成組記錄列表中顯示符合查詢條件的成組記錄。圖5.3-1成組作業(yè)管理界面點(diǎn)擊“導(dǎo)入〞按鈕，彈出導(dǎo)入文件選擇對(duì)話框，導(dǎo)入文件類型為EXCEL文件，選擇導(dǎo)入文件，確定后彈出導(dǎo)入成組作業(yè)信息列表，如圖5.3-2，導(dǎo)入的成組作業(yè)信息界面分三個(gè)選項(xiàng)卡分別顯示了“成組作業(yè)〞和成組作業(yè)的實(shí)績(jī)：“成組作業(yè)工程〞、“成組作業(yè)零件〞。點(diǎn)擊“確定〞，如果導(dǎo)入文件內(nèi)容格式與導(dǎo)出文件內(nèi)容格式不一致將會(huì)提示文件格式不正確。點(diǎn)擊“導(dǎo)出〞按鈕，彈出導(dǎo)出保存文件對(duì)話框，成組作業(yè)及其實(shí)績(jī)信息將以EXCEL文件的形式保存在個(gè)人電腦中。點(diǎn)擊“履歷生成成組作業(yè)〞按鈕，彈出履歷生成成組作業(yè)管理界面，如圖5.3-3。履歷生成組作業(yè)將根據(jù)以往的維修歷史記錄中的維修工程和維修零件來生成成組作業(yè)及其實(shí)績(jī)信息。點(diǎn)擊“成組作業(yè)實(shí)績(jī)管理〞按鈕，彈出選中的成組記錄的成組作業(yè)實(shí)績(jī)管理界面，如圖5.3-5。點(diǎn)擊“復(fù)制新增〞按鈕，彈出成組作業(yè)復(fù)制新增界面，如圖5.3-8。復(fù)制新增是將選中的成組記錄進(jìn)行復(fù)制，新增為另一車型車種的成組記錄，可以選擇多條成組記錄來進(jìn)行復(fù)制，通過在成組記錄上拖動(dòng)鼠標(biāo)或者按Shift、Ctrl鍵來選擇你要進(jìn)行復(fù)制的多條成組記錄。點(diǎn)擊“新增〞按鈕，彈出成組編輯界面，錄入新的信息點(diǎn)擊“連續(xù)確定〞按鈕保存當(dāng)前信息繼續(xù)錄入新的信息，點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存當(dāng)前信息并關(guān)閉編輯界面。如圖5.3-9。點(diǎn)擊“修改〞按鈕對(duì)當(dāng)前選中的成組記錄進(jìn)行修改，但只能對(duì)成組名進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除〞按鈕刪除當(dāng)前選中的成組記錄。圖5.3-2圖5.3-3在履歷生成成組作業(yè)管理界面中，輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕在維修信息區(qū)域顯示符合查詢條件的維修信息列表，選中準(zhǔn)備制作成組作業(yè)的維修記錄，然后點(diǎn)擊“制作確認(rèn)〞按鈕，彈出生成成組作業(yè)界面，如圖5.3-4。在生成成組作業(yè)界面里，輸入成組號(hào)，選擇相應(yīng)的用戶陳述和作業(yè)指示，點(diǎn)擊“確定〞按鈕，轉(zhuǎn)入成組作業(yè)實(shí)績(jī)管理界面，界面如圖5.3-5。圖5.3-4輸入成組號(hào)，點(diǎn)擊“確定〞按鈕轉(zhuǎn)入成組作業(yè)實(shí)績(jī)管理界面(圖5.3-5)圖5.3-5成組作業(yè)實(shí)績(jī)分為工程實(shí)績(jī)和零部件實(shí)績(jī)兩局部，分別以兩個(gè)選項(xiàng)卡來顯示。點(diǎn)擊“工程實(shí)績(jī)〞選項(xiàng)卡將顯示當(dāng)前成組號(hào)的維修工程信息，點(diǎn)擊“零部件實(shí)績(jī)〞選項(xiàng)卡顯示維修零件信息。點(diǎn)擊“新增〞按鈕增加新的維修工程或者零部件。點(diǎn)擊“修改〞按鈕對(duì)選中的維修工程或者零部件進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除〞按鈕將刪除選中的維修工程或零部件。點(diǎn)擊“EPC導(dǎo)入〞將啟用EPC系統(tǒng)，導(dǎo)入維修工程和零部件信息，如果個(gè)人電腦上沒有安裝EPC系統(tǒng)將無法啟用。圖5.3-66工程實(shí)績(jī)新增界面，點(diǎn)擊“連續(xù)確定〞按鈕保存當(dāng)前信息繼續(xù)新增維修工程信息。點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存當(dāng)前信息并關(guān)閉新增界面。圖5.3-7零部件實(shí)績(jī)新增界面，點(diǎn)擊“連續(xù)確定〞按鈕保存當(dāng)前信息繼續(xù)新增零部件信息。點(diǎn)擊“確定〞按鈕保存當(dāng)前信息并關(guān)系新增界面。圖5.3-8圖5.3-9操作類別管理依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“工程管理〞、“操作類別管理〞進(jìn)入操作類別管理界面。初始界面顯示所有的操作類型。錄入檢索條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，符合查詢條件的操作類型將顯示在操作類型列表中。圖5.4-1點(diǎn)擊“新增〞按鈕，詳細(xì)信息區(qū)域進(jìn)入可編輯狀態(tài)，輸入新的操作類型信息，點(diǎn)擊“確定〞按鈕以保存新增的操作類型。點(diǎn)擊“修改〞按鈕，對(duì)當(dāng)前選中的操作類型進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除〞按鈕，當(dāng)前選中的操作類型將被刪除。其它費(fèi)用管理依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“工程管理〞、“其它費(fèi)用管理〞進(jìn)入其他費(fèi)用管理操作界面。初始界面顯示所有其它費(fèi)用信息，在選擇類型區(qū)域從下拉列表選擇其他費(fèi)用類型，其它費(fèi)用定義表將即時(shí)顯示出對(duì)應(yīng)的其它費(fèi)用信息。圖5.5-1點(diǎn)擊“新增〞按鈕，定義表下方的編輯區(qū)域進(jìn)入可編輯狀態(tài)，輸入新的其它費(fèi)用信息，點(diǎn)擊“確定〞按鈕以保存新增的其它費(fèi)用信息。點(diǎn)擊“修改〞按鈕對(duì)當(dāng)前選中的其它費(fèi)用信息進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除〞按鈕當(dāng)前選中的其它費(fèi)用信息將被刪除。檢查工程管理依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“工程管理〞、“檢查工程管理〞進(jìn)入檢查工程管理操作界面。初始界面顯示所有不是刪除狀態(tài)的檢查工程。在檢索條件區(qū)域輸入檢索條件，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕，符合條件的查詢結(jié)果將顯示在檢查工程列表中。注：檢索條件中的“已刪除〞選擇框沒有選中時(shí)，底部的“恢復(fù)〞按鈕為灰色不可用狀態(tài)，中選擇“已刪除〞，點(diǎn)擊“查詢〞按鈕將顯示已刪除的檢查工程，這時(shí)點(diǎn)