企業(yè)質量誠信報告

編號：TY-HR-027版本號：A修改號：0第1頁共16頁企業(yè)質量誠信報告浙江天雁控股有限公司二〇二三年二月編號：TY-HR-000版本號：A修改號：1第16頁共16頁目錄一、前言（一）、報告編制規(guī)范（二）、董事長致辭（三）、企業(yè)簡介二、報告正文（一）、企業(yè)質量理念、企業(yè)質量管理2.1質量管理機構2.2質量管理體系（三）、質量誠信管理3.1質量誠信管理3.2質量文化建設（四）、企業(yè)質量基礎4.1企業(yè)產品標準4.2企業(yè)計量水平4.3認證認可情況4.4質量檢驗情況4.5特殊設備安全管理情況（五）、產品質量責任5.1產品質量承若5.2產品售后責任5.3企業(yè)社會責任（六）、質量風險管理三、報告結語一、前 言（一）報告編制規(guī)范1、報告內容客觀性聲明：《浙江天雁控股有限公司質量誠信報告》是本著客觀、公正的態(tài)度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業(yè)實際情況，報告內容包括了質量組織管理體系、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監(jiān)督指導。2、報告組織范圍：浙江天雁控股有限公司。3、報告時間范圍：202220234、報告發(fā)布周期：本報告為年度報告。5、報告數據說明：本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。6、報告的獲取方式：本報告以網絡版形式發(fā)布，可在我公司網站獲?。ǘ┒麻L致辭團結協(xié)作，克難奮進，共創(chuàng)天雁新時代！各位同仁、同志們：大家好！今天我們在這里隆重召開公司2023年度戰(zhàn)略規(guī)劃部署暨2022年度總結表彰大會，首先讓我代表公司感謝在座各位的到來，并向所有辛勤工作在各自工作崗位上的全體員工致以衷心的感謝和誠摯的問候！過去一年重點工作回顧一年來，在全體員工的共同努力下，公司克服了因全球疫情，原材料、海運價格大幅上漲、國內限電等諸多不利因素，緊緊圍繞年初公司確定的奮斗目標和工作思路，以產品銷售、產品研發(fā)、技術創(chuàng)新、教育培訓、節(jié)能降耗和6S管理等為工作重點，艱苦奮戰(zhàn)，規(guī)范各種制度、流程，基本完成了年初公司確定的各項經營指標，值得肯定的成績主要有：生產銷售平穩(wěn)。公司全年銷售4.07億，外貿2.8億。2021年，公司根據市場行情的變化，及時調整了主攻方向和營銷策略，將北美市場作為主攻方向，完善了經銷信息網絡體系。全年完成產品外貿接單4696萬美元，在當前國際國內復雜的環(huán)境下，能有這樣的成績，實屬不易。生產流程更加通暢。各生產車間在計劃科的安排下，緊密配合，合理排產，上下溝通，排產能力有所提高，產品生產的時間節(jié)點明確，對生產各環(huán)節(jié)進行全方位跟進，交付準時率有了提高；車間全年運轉356天，面對原料價格上漲、政府限電等不良影響，克服困難，及時作出調整；注塑車間添加設備并安裝了部分機械手，比較好地完成各項生產任務；原料車間在相對惡劣的工作環(huán)境下，原料工人們依然堅守崗位。原料部門為改善工作環(huán)境，提高工作質量，進行原料設備更新改造，取得了一定成效。裝配車間、倉庫人員相互配合，加班加點，全年包裝數超過100萬箱，為產品的準時交付都作出了努力。產品研發(fā)成效明顯。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，2022年新開模具230副，主要有PPR模具，美標電工管件系列，排水管件等模具的開發(fā)。它們的研制成功標志著公司的研發(fā)能力邁上了一個嶄新的臺階。技術創(chuàng)新邁出了可喜的一步。注塑車間針對產品系列進行注塑機自動化改造，設置機械手、流水線，提升生產效率，裝配車間球閥施壓自動化改造，球閥試氣每小時提高45%,原料車間添置了新粉碎機，加快了粉碎的效率，技術的不斷創(chuàng)新，提高了勞動生產率。產品質量穩(wěn)步提升。2022年，公司為了提高生產車間的一次合格率，提高勞動生產率，減少因返修、返工等造成的生產成本增加等，特制定了《天雁公司質量獎懲辦法》。對注塑車間、裝配車間的生產產品質量進行全方位管控，質量意識深入人心，從而推動了公司質量的穩(wěn)步提高。6S管理穩(wěn)步推進。2022年公司強化了6S管理，按照“物品整齊、環(huán)境整潔、工作規(guī)范、素質提高、確保安全”的工作目標，在推行過程中，各部門領導親自帶頭，自上而下推行6S管理，特別是裝配車間、五金倉庫更是取得明顯的變化，令人耳目一新。使公司的基礎管理向規(guī)范化、標準化邁進。同志們，這些成績的取得，離不開我們每一位員工的辛苦付出。在此，讓我代表公司，再次向每一位員工致以衷心的感謝！在看到成績和榮譽的同時，我們也要正視自身存在的不足和缺失。客觀的講，公司在長遠發(fā)展方面，目前還只是一個具有一定實力和一定規(guī)模的企業(yè)，離我們追求卓越品質的企業(yè)目標還有很大的差距。從橫向來看，按經濟指標，公司人均工業(yè)總產值、人均利潤在同行業(yè)中尚處于中下游水平；按裝備資源、技術工藝手段，雖然目前部分自動化設備瓶頸有所改善，但人工智能、技術條件仍然偏下，特別是在研發(fā)設計方面與各先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內部存在的問題比比皆是，不容忽視。產品質量仍然存在較大問題，如公司生產的魚缸配件產品存在漏水等問題，既增加了公司的生產經營成本，又有損公司的形象。充分反映出公司員工產品質量意識淡薄，專業(yè)水平不高，以及質量目標管理停留在紙面上，質量檢驗追溯性、真實性、完整性存在較大缺失。節(jié)能降耗和現場安全文明生產、定點定位管理較為落后。全年累計發(fā)生工傷事故10起，生產車間時常出現長明燈、物品亂拿亂放等現象，主要是部分員工安全意識和責任心不強，一些中高層領導干部不善于駕馭各類復雜問題，或不具備處理應對復雜局面的能力。易犯各類低級錯誤。如產品標簽未貼、澆口剪長、產品有油，產品色差、產品裝袋多裝少裝等等，反映出員工責任心不強，工作不認真，存在應付差事的思想。生產流程不通暢，產品生產中的上下工序之間的銜接不緊密，各單位之間的協(xié)調溝通不夠，相互扯皮、相互推諉的現象時有發(fā)生。員工整體素質有待進一步提高，特別是青年員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司快速發(fā)展的形勢不相適應。凡此種種，都說明我們在管理、員工品質提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進、不斷創(chuàng)新才能使公司更有生機活力，才能實現我們制定的戰(zhàn)略目標。（二）2023年工作目標、思路和要求根據公司3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃，要求每年的增幅不得低于10%，2023年，我們要向4.5個億發(fā)起沖擊，4.5個億是一個具有非凡的意義的數字，是公司要突破的一個關鍵關口，也標志著天雁將上升到一個全新的臺階。這是困難，是挑戰(zhàn)，更是決心！為了實現這個工作目標，2022年我們要重點突破以下幾個方面：一、新市場的開發(fā)，尋找新的業(yè)績增長點。2023年外貿部銷售目標6000萬美金，國內銷售目標1個億人民幣。目前國際營銷部已制定了相應的業(yè)績增長計劃書，國內銷售部也已經完成了業(yè)績分解，并完善了包括業(yè)績考核、市場推廣、人員配置等各項工作。我們堅信，只要我們齊心協(xié)力，4.5個億的目標必定會達成。一是要加快新產品研發(fā)，實現產品升級，提高產品的市場競爭力。我們現有的新產品開發(fā)速度很慢，缺乏必要的時間節(jié)點，市場變化瞬息萬變，產品更新迭代迅速，新產品開發(fā)滯后，往往錯過了進入市場的最佳時機。新產品的開發(fā)對我們搶占市場份額，尋找新的業(yè)績突破點具有至關重要的作用。因此，我們必須轉變觀念，改變現狀。簡化開發(fā)流程，制定開發(fā)計劃，明確各環(huán)節(jié)完成的時間節(jié)點，并確立相應的責任人，我們有足夠的信心，只要我們不斷突破，我們的產品必然得到市場的認可，從而實現業(yè)績增長，提升天雁品牌影響力。二是要擴大國內營銷市場份額。第一，加快調研并開發(fā)能夠拉動公司業(yè)務的單品；第二，快速開發(fā)并積累新客戶數量，增加天雁產品的鋪貨范圍和認可度；第三，以較快速提升國內銷售份額，使天雁品牌在二線品牌里享有較好的認可度。三是穩(wěn)步提升國際銷售總量。第一，持續(xù)保持企業(yè)在關鍵市場上對關鍵產品的銷售份額；第二，進一步加強和老客戶的溝通和交流，促進對老客戶的新產品開發(fā)和老產品增量的開發(fā)；第三，進一步加強線上平臺的建設，幫助公司獲取更多的曝光機會和有質量的詢盤；第四，加強推進研討小組的運行，獲取對市場更及時、更有效、更全面的信息反饋。二、繼續(xù)提高管理水平，持續(xù)推進“雙提、雙降”?！半p提、雙降”是我們近幾年的一個工作重點。目前我們的產品質量和一些一線品牌相比還存在一定差距，公司的總體效益也還有很大的提升空間。質量和效益是企業(yè)生產的根本，只有質量受到市場和客戶的認可，我們產品才能持續(xù)擴大銷量；只有企業(yè)的效益提高了，我們天雁才能不斷進步，實現企業(yè)和員工的利益共同發(fā)展。2023年各個部門要抓住區(qū)里為實現建設共同富裕區(qū)域標桿重點扶持模塑行業(yè)的機遇，根據人力資源部結合近年來公司在生產經營過程中存在的問題要求完成的課題，組織有關人員進行攻關研究，在提升銷量和品質的同時，要避免一些不必要的浪費，并在現有基礎上，提高管理水平，改造生產設備，降低廢次品、減少損耗，以達到降低成本，提高效益的目的。加快原料部門的團隊建設，研究關鍵原材料的采購策略，制定有效方案；采取走出去和請進來的方式，進行原料配方升級，降低原材料和原料生產成本，同時加強原料生產過程管控，改進原料制作工藝，提高原料品質。強化修模車間管理，建立修模工考核管理制度，獎勤罰懶，做到技術和管理兩手抓，不但要好，而且要快。合理分配產能，加大庫存產品的管控能力，徹底杜絕內銷常規(guī)產品和主打產品缺貨的情況出現，加強對一線員工的產品質量教育和管理，降低差錯的頻繁出現，加強對半成品和成品數量的監(jiān)管力度，杜絕未按計劃生產，認真總結并設計合理的糾正措施進一步推進倉庫目視化管理。倉庫是我們企業(yè)的彈藥庫，如果連自己有多少子彈、多少槍支都不知道，還怎么打仗。所以親愛的倉庫部門的同仁們，請整理好你們的地盤，清點好你們的庫存，記錄好你們的賬本，因為你們的數據，是我們其他部門分析和規(guī)劃的基礎。子彈不夠我們造，槍支不夠我們買，不要等到上了戰(zhàn)場才發(fā)現需要的不夠，用不到的一大堆。建立品質管控長效機制。從原料到模具，從生產到包裝，實現產品可追溯，質量全程管控。檢驗員是質量的監(jiān)督者和發(fā)現者，而不是質量問題的制造者和承擔者。質量人員應該本著主人翁精神，將品質意識傳播到每一個員工的心里。品質管控既是自上而下的戰(zhàn)略，更是自下而上的行動，這是一場“雙向奔赴”的美好景象，需要我們每一個人為之努力！打通各部門之間的銜接流程，使各項工作能夠在各部門間順利交接。加強對供應商的監(jiān)管和評估；有效設置計劃和倉儲管理方案，明確生產原輔材料及時到位，保證生產有序，并減少死貨和長期余貨的現象。加快生產設備升級，設備自動化和智能化改造，并在2022年引進了工業(yè)互聯(lián)網系統(tǒng)，等完成試運行工作，將盡快在各個部門推廣使用。同時加快ERP系統(tǒng)的開發(fā)與應用。2023年以原料車間、注塑車間和包裝車間為主線，我們將繼續(xù)推進設備自動化、智能化和信息化改造，繼續(xù)優(yōu)化人員配置，建立競爭機制，加大員工責任心的培養(yǎng)力度，讓敢于承擔責任的員工主動跳出來，形成“能者上、平者下、庸者下”的競爭氛圍。創(chuàng)新完善管理制度，做到實施規(guī)范，做到有據可依。加強公司對各部門的監(jiān)管工作，全面提升人力資源部管理水平。三、深入企業(yè)文化建設，提升自主品牌影響力。多年來，在所有天雁人的不斷探索下，形成了以“雁行精神”為主題的企業(yè)文化，“雁行精神”源于天雁人的精神和實踐，如今我們將它形成企業(yè)文化，以文字的形式輸出，用它來滋養(yǎng)和培育下一代天雁人。企業(yè)的管理關鍵在于尊重員工的人生價值，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，從而形成一種以人為本，尊重員工、關心員工、激勵和競爭的工作氛圍。以實現員工個人價值和達成企業(yè)發(fā)展目標，兩者互利共贏為目的。我們要充分發(fā)揮黨支部、工會、婦聯(lián)和共青團的作用，團結協(xié)作，利用五一、國慶等節(jié)假日，大力開展各類文娛活動，例如技能競賽、趣味活動、班組團建等，使企業(yè)呈現團結協(xié)作、樂觀向上、頑強拼搏的和諧氛圍。以人力資源部為主導，開展“6S評比”、“優(yōu)秀員工”等評選工作，充分調動員工的積極性。加大培訓力度，采取包括內訓、外訓、調崗、老帶新等多種培訓方式，形成員工與企業(yè)共同成長的歡樂局面，建立起一支能團結奮進、把握市場、充滿活力的管理隊伍。此外，在自主品牌的建設方面：對內，我們要把企業(yè)文化凝結在產品之中，讓卓越的品質和優(yōu)良的服務體現在“天雁”的產品之中；對外，品牌部要進一步加強品牌建設，多方位、多角度打造“天雁”品牌；內外兼修，使用戶在使用天雁產品的同時，感受到“雁行”文化的魅力，逐漸在用戶心中樹立起天雁的品牌形象。同志們，2023年，我們要以更加清晰的戰(zhàn)略思路，更加精準的市場定位和更加堅定的信心迎來一個更加充滿生機和活力的新天雁。在這里，我代表公司再次感謝一年來全體天雁人的不懈努力！祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意！讓我們團結協(xié)作，克難奮進，共創(chuàng)天雁新時代?。。ㄈ┢髽I(yè)簡介天雁公司是一家從事管材管件產品研發(fā)、生產制造、市場銷售于一體的規(guī)模型塑料管道系統(tǒng)供應商。地處”國家科技進步先進縣”、”中國模具之鄉(xiāng)”的浙江臺州黃巖，成立于1997年，擁有20多年專業(yè)生產塑料管道系統(tǒng)的歷史。目前公司擁有4大生產基地，占地面積達130畝，年生產能力8萬噸，產品共有2萬多種，居全國領先水平。產品線包括PVC-U給排水管材管件、CPVC給水管材管件、PP、PPR冷熱水管材管件等八大系列產品，能滿足家居裝修、民用建筑、市政給水、排水、電力通信、燃氣、消防及農業(yè)等領域對管道的全方位需求。天雁人通過20多年的努力，在塑料管道系統(tǒng)領域積累了豐富的經驗及技術優(yōu)勢，建立了強大的國、內外市場銷售網絡，產品遠銷海內外60多個國家和地區(qū)；天雁產品的優(yōu)質性能得到社會的廣泛認同，公司已全面通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO140001環(huán)境管理體系認證、ISO45001職業(yè)健康管理體系認證、國家建筑材料檢測中心等權威部門檢測，并獲得美標、歐標出口認證，近年來管道行業(yè)出口規(guī)模國內名列前茅，連續(xù)五年名列臺州市黃巖區(qū)外貿企業(yè)前十強。秉承“企業(yè)成長的動力在于不斷實現、創(chuàng)新與發(fā)展人的價值”的核心理念，天雁公司不斷加大科研投入與人才引進，通過先進制造技術，嚴格品質管理，建立科學管理體系等方法為用戶提供高標準的優(yōu)質產品，為用戶營造安全的用水用電環(huán)境，讓用戶用得舒心放心。經過多年的沉淀，憑著過硬的研發(fā)、品質、技術、管理和服務，公司連續(xù)榮獲“中國馳名商標”、“浙江省著名商標”、“浙江名牌”、“消費者信得過單位”、“浙江出口名牌”、“浙江高新技術企業(yè)”、“浙江省研發(fā)中心”、“浙江省知名商號”等殊榮。大雁展翅，志存高遠，天雁人將以“勇于創(chuàng)新、追求卓越”的信念，為“成為國際一流、技術領先的管道系統(tǒng)供應商”愿景而努力奮斗。二、報告正文（一）企業(yè)質量理念

企業(yè)的質量理念是“品質第一，客戶至上”，以優(yōu)質的產品滿足客戶的需求。“專業(yè)經營、求新務實、塑造品牌”是企業(yè)的方針，企業(yè)要在激烈的競爭中尋求生存、發(fā)展，站穩(wěn)腳跟，最重要的武器就是產品質量。它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門，貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環(huán)節(jié)，而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等硬件。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業(yè)質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節(jié)而緩慢地、循序漸進地形成起來的。天雁公司視品質為生命，嚴格把控產品質量關，從原材料的采購到生產的全過程嚴格把控，每個環(huán)節(jié)都做到一絲不茍。高品質產品讓客戶放心、滿意，企業(yè)品牌的知名度和信譽度才會不斷得到提升，企業(yè)才能立于不敗之地。（二）質量管理

2.1質量管理機構

公司總經理親自主持以質量為核心的經營戰(zhàn)略的調查、研討和制訂。公司副總及質量管理部對本公司的產品質量安全工作全面負責，組織制定企業(yè)質量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施；建立并實施先進質量管理體系和管理方法；組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；配備相應人員并規(guī)定其職責、權限和相互關系，確保質量管理體系得到建立和保持，并推動持續(xù)改進。

公司下設營銷部、PMC部、研發(fā)技術部、生產部、品管部、人力資源部。品管部負責實施，保證全過程質量統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排。在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高品管人員的素質，我們采取了思想素質與技術素質一起抓，對全員進行質量檢驗職業(yè)教育，舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高質量管理組織機構圖如下：

總經理總經理副總經理副總經理品管部生產部研發(fā)部pMC部營銷部人力資源部品管部生產部研發(fā)部pMC部營銷部人力資源部2.2質量管理體系

質量是企業(yè)的生命，從天雁制造的第一天起，公司總經理就把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中，高瞻遠矚，制定出切合企業(yè)實際發(fā)展的質量方針和質量目標。爭做沒有最好，只有更好，以細致出精品、以專業(yè)鑄品質，永遠追求以更好的質量贏得客戶的超值滿意。公司相繼通過了ISO9001質量管理體系等諸多認證。公司最高領導關注顧客、重視產品質量和體系的保持、完善，員工的質量意識普遍較高。公司領導關注基礎設施的建設，逐年投入資金購置生產和檢測設備及對相關設施進行改造；同時招聘充足的專業(yè)技術人員，增強了科研生產的保證能力，資源配置滿足當前科研生產的需求。在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實施持續(xù)改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產品的質量。

（三）企業(yè)質量誠信

3.1質量誠信管理

作為一個企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經營、誠實守信。天雁產品之所以具有良好的口碑，經得起時間的考量，完全得力于我公司誠信經營。多年來，公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從管理層到一線員工，始終堅持以產品質量為先，視質量為企業(yè)的生命，從設計開發(fā)、采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規(guī)要求執(zhí)行，實現從設計開發(fā)-采購-生產-售后，全過程的跟蹤監(jiān)測及管理，以便為顧客提供滿足需求與期望的產品。公司通過教育培訓、發(fā)放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司“質量是企業(yè)的生命，質量是品牌的基礎”的核心價值觀。

3.2質量文化建設

質量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現?，F代企業(yè)的核心競爭力不是產品和服務，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

公司在企業(yè)內形成了人人關心質量，創(chuàng)品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過了廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，產品實現的整個環(huán)節(jié)設計開發(fā)、采購、生產、檢驗、售后服務，你的每一步操作和決定都直接影響到產品的質量，影響到產品的市場信譽，所以，嚴把質量關，已成為員工的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。

公司在質量文化的建設上，除了做好資料體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作。公司根據各崗位中員工需求，每年要制定詳細的員工培訓計劃并組織實施，中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內外工程師授課，不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發(fā)展變化的社會與市場，同時對培訓效果進行評估。

公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內部發(fā)現和培養(yǎng)人才，敢于從一線員工發(fā)現和提拔技術和管理人才，即看文憑，又看水平，并注意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續(xù)性。通過多年的培養(yǎng)和調整，公司現有的管理和技術人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質量管理良性發(fā)展的人員基礎。

（四）企業(yè)質量基礎

4.1企業(yè)產品標準

我公司遵照顧客要求，設計和生產制造過程中積極采用國家標準及國外標準，如采用國際標準化組織標準（ISO），國家標準（GB）、行業(yè)標準等，大大提高了產品的質量，促進了公司國內外市場的發(fā)展。

公司編制了《與顧客有關的過程控制程序》、《采購控制程序》、《生產和服務提供控制程序》、《噪聲控制程序》、《廢水污染控制程序》、《廢棄物管理控制程序》、《節(jié)能降耗控制程序》、《易燃、易爆品管理控制程序》、《相關方影響控制程序》、《應急準備和響應程序》、《事故處理控制程序》、《設計和開發(fā)控制程序》、《質檢部檢驗記錄檔案》等。

4.2企業(yè)計量水平

按規(guī)定要求將監(jiān)視測量設備送到具有檢定或校準資質的部門校準或檢定，或對照能溯源到國際或國家的測量標準，按規(guī)定的時間和程序要求由公司組織校準。對校準或檢定狀態(tài)明確標識，并保存好校準或檢定記錄。

4.3認證認可情況

公司先后通過了ISO9001質量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系，ISO45001職業(yè)安全健康管理體系等，這些認證確保了產品的高質、維護了清潔、無污染的生產環(huán)境，保證了員工的職業(yè)健康安全，為全面提升產品質量，確保各項生產經營活動規(guī)范、標準。

4.4質量檢驗情況公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》等文件法規(guī)，建立了《監(jiān)視和測量設備的控制程序》，質量管理部全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業(yè)培訓，為公司的計量管理的規(guī)范化、標準化提供了有力的保障。

公司計量器具的配備根據客戶要求、檢驗標準等進行配備。對采購的檢測設備進行驗證、核對，登記，分類存放。公司現配備的計量器具有：測厚儀、鋼卷尺、鋼直尺、游標卡尺、塞尺、外徑千分尺、數顯卡尺、游標萬能角度尺、電子天平、電子臺秤、恒溫恒濕試驗機、可靠性試驗裝置、平板、推拉力計、濕溫度計、可見分光光度計、電熱恒溫干燥箱、抗壓抗折試驗機等。能開展的主要檢驗項目或試驗項目有：

——PP、PPR、2846等材料的入庫檢測；

——工件外形尺寸公差、形位公差等檢驗和表面粗糙度檢驗；

——成品尺寸檢驗；

——原材料性能標準檢驗；

——填充物的抗壓抗折的測定；

——成品管材、管件性能標準檢驗；

——球閥龍頭防漏水試驗檢驗等；

4.5特殊設備安全管理情況

公司目前使用到的特種設備主要有：載貨電梯、叉車等。根據《中華人民共和國特種設備安全法》，嚴格按照法律法規(guī)的要求進行管理。公司制訂了《設備管理辦法》，建立了《特種設備管理臺賬》，制定了特種設備的使用、校驗、操作人員的資質、維護與保養(yǎng)、應急預案等規(guī)范。根據要求，公司定期進行保養(yǎng)，請有資質的專業(yè)機構進行年檢，并獲取校驗報告；對操作人員必須經過專業(yè)培訓，獲得專業(yè)機構頒發(fā)的證書后，方能上崗。

（五）產品質量責任

5.1產品質量承諾

公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

(1)牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業(yè)質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。(2)加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。(3）建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網絡，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題，妥善處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續(xù)改進質量。

（4）本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產安全的產品，建立有效的召回和追溯制度。對發(fā)現存在缺陷的產品，能夠及時召回；對出現產品質量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關責任人的責任。

（5)嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規(guī)則，開展有序競爭，保證文明經商，誠信為本，按章納稅，依法經營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，本企業(yè)自愿接受國家和相關條約按規(guī)定要求作出的相關處理。

5.2產品售后責任

公司制訂了一整套嚴密成熟的售后服務制度，當出廠產品存在質量、安全等隱患時，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關的隱患產品順利準確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如果公司產品出現質量問題，在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時，公司將嚴格按《產品質量法》等相應的法律法規(guī)執(zhí)行，并對客戶致以誠摯的歉意。今年來公司從未因產品質量安全事故而發(fā)生實際召回。

5.3企業(yè)社會責任

5.3.1安全管理

為保證本公司安全生產投入的有效實施，公司成立安全生產管理委員會，實行分層負責分層管理的安全生產管理崗位責任制度，簽署安全生產責任書、組織安全培訓、配備消防安全設備、定期進行全公司安全大檢查、制定應急預案、執(zhí)行安全“三同時”等。

公司建立各職能部門的安全職責，建立各級各類人員的安全職責。公司還制定以下規(guī)章制度：（1）安全生產檢查制度；（2）安全生產教育培訓制度；（3）安全生產考核、獎懲制度；（4）工傷事故管理制度；（5）設備設施安全管理制度；（6）現場安全管理制度；（7）電氣安全管理制度；（8）勞動防護用品管理制度；（9）安全投入保障制度；（10）安全例會制度；（11）消防安全管理制度。

同時，公司設立安全生產專項費用臺帳，做到?？顚Ｓ谩Ｒ婪▍⒓庸鐣ｋU，為從業(yè)人員交納工傷保險費，為從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品。對新職工入廠進行三級安全教育、特種作業(yè)人員培訓教育。工傷事故統(tǒng)計報告工傷事故應按“四不放過”的原則進行處理。公司建立健全了崗位安全操作規(guī)程，對操作人員培訓了本崗位的安全操作規(guī)程。

公司本著“持續(xù)改進、確保員工安全、健康”的職業(yè)健康安全管理方針，充分依靠科學管理，堅持以安全第一，預防為主，不斷改進管理體系的有效性，最大限度的消除各種危險源和隱患，避免和減少員工及所有進入工作場所人員健康安全及公司財產的損害，努力提高公司管理水平。

5.3.2環(huán)境保護

公司在日常管理中識別了適用的環(huán)境法律法規(guī)，并嚴格貫徹執(zhí)行國家、省、市的環(huán)保相關法律法規(guī)。主要污染物為生活污水，公司每年委托黃巖區(qū)環(huán)境監(jiān)測站對公司產生的污水、廠界噪聲及無組織排放進行檢查，檢測結果均符合相關標準，無超標排放現象。公司生產過程中產生的固廢，均委托有資質的企業(yè)進行回收處置，無污染環(huán)境事件發(fā)生。公司積極響應國家號召，節(jié)約資源，推行清潔生產，減少污染物排放。公司已通過ISO14001環(huán)境管理體系認證。

（六）質量風險管理

6.1事前預防，做好生產前的準備工作

凡事預則立，不預則廢。在產品正式投產前，必經歷一整套準備活動。

6.1.1訂單評審。公司對每個訂單、每份合同都組織評審會議，以確定公司的產能能否達到，材料能否采購到，價格是否合理，尤其是質量，能否滿足客戶需求，能否經過測試。

6.1.2產前會議。每分訂單生產前，都組織研發(fā)技