客戶名單處理辦法

客戶名單處理辦法總則制定目的為更規(guī)范的建立有效的客戶名單，以便更好地將信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶，特制訂本辦法。適用范圍本公司各業(yè)務(wù)部門之客戶名單，均依照本辦法管理。權(quán)責(zé)單位管理部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)本辦法具體執(zhí)行工作。業(yè)務(wù)部指定專人（客戶名單管理員）負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。名詞定義本辦法所指的客戶為：與業(yè)務(wù)部有過業(yè)務(wù)來往之企業(yè)。主動(dòng)與我公司聯(lián)絡(luò)過的企業(yè)（通過電話、傳真、信函、E-mail等）。從其他信息渠道取得之企業(yè)（黃頁、報(bào)刊、雜志等）。管理范圍有效客戶名單庫的建立現(xiàn)有客戶名單分類A、類：與業(yè)務(wù)部門有過業(yè)務(wù)來往之企業(yè)。B、類：主動(dòng)與我公司聯(lián)絡(luò)過的企業(yè)（通過電話、傳真、信函、E-mail等）。C、類：從其他信息渠道取得之企業(yè)（黃頁、報(bào)刊、雜志等）。有效客戶名單的增加A、增加數(shù)量：原則上每月不少于300個(gè)。B、增加渠道：1、業(yè)務(wù)往來之相關(guān)企業(yè)。2、來電、來函、E-mail等聯(lián)絡(luò)過的企業(yè)。3、相關(guān)媒體廣告之企業(yè)。C、增加流程：1、信息統(tǒng)一反饋至業(yè)務(wù)部（盡可能注明企業(yè)名稱、電話、傳真、聯(lián)絡(luò)人、地址、郵編等）；2、業(yè)務(wù)部客戶名單管理員每月底匯總一次成《每月新增客戶名單表》，呈部門主管簽字后，將其輸入電腦保存歸類。無效名單的刪減A、商業(yè)信函退件之企業(yè)B、長期無反饋之企業(yè)C、刪減流程：1、信息統(tǒng)一反饋至業(yè)務(wù)部。2、業(yè)務(wù)部客戶名單管理員每月底匯總一次成《無效客戶名單》，呈主管審核后，直接從電腦資料庫中刪除?？蛻裘麊蔚倪\(yùn)用商業(yè)信函、DM的郵寄。業(yè)務(wù)聯(lián)系?？蛻舯ｐB(yǎng)之聯(lián)系?？蛻裘麊蔚墓芾碛煽蛻裘麊喂芾韱T加設(shè)密碼，并備份于軟盤中，軟盤每月底更新一次。業(yè)務(wù)人員日常使用：1、應(yīng)先填寫《客戶名單使用申請表》（詳列需調(diào)而客戶類別、區(qū)域、使用時(shí)間、用途等），呈主管核準(zhǔn)；2、客戶名單管理員打印出相應(yīng)內(nèi)容并登記《客戶名單使用登記簿》，使用人簽領(lǐng)。3、使用人按時(shí)歸還，客戶名單管理員應(yīng)負(fù)查核追蹤之職。其他非業(yè)務(wù)部門使用：1、先向管理部提出《客戶名單使用申請表》，管理部主管核準(zhǔn)后方可借閱。2、客戶名單管理員的打印出相應(yīng)內(nèi)容并登記《客戶名單使用登記管簿》，使用人簽領(lǐng)。3、當(dāng)日下班之前歸還，客戶名單管理員應(yīng)負(fù)查核追蹤之職?？蛻裘麊伪Ｃ芄芾硪暪酒渌?guī)定相關(guān)條款而定?？蛻裘麊问褂蒙暾埍砣掌冢篲________申請人部門職務(wù)客戶類別客戶區(qū)域使用時(shí)間用途實(shí)際歸還時(shí)間管理部主管：總務(wù)：部門主管：_____月新增客戶名單表客戶類別：客戶區(qū)域：序號(hào)企業(yè)名