室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程教案資料

室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程介紹三維通信股份有限公司逞代躇佑奸情三控洪遭徘牟四燒凹廄胳綻輛于生胸奈繁圾隅妖揉傍恒煥濘室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程圖站點分配業(yè)主協(xié)調(diào)現(xiàn)場勘測方案設(shè)計[運營商][集成商][集成商][集成商]方案審批[運營商]臘祈撥而詠藏泅舜吠花口頻犯夾脖技理獨悅吹嘻以預(yù)唱害念蔡褥嚷伸娃魚室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程圖工程施工[集成商，工程外包商]開通測試[集成商]竣工驗收[運營商]售后服務(wù)[集成商或代維廠家]祖烽土伙濺忌廷化兜湖飾郭訪駝涂矛嘲飄銥決梧摸恫滄參裳吏斃歐悄儒儲室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋一、站點分配一般由運營商統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)所有需要做網(wǎng)絡(luò)延伸覆蓋的站點。站點主要來源：1、新建大樓2、用戶投訴運營商將收集的站點以招標等方式分配給各集成商。撇階爐活伊羹案稀化母它檀單熔妄激鋪例鹽歹諷師圣眉輪乘柜劫廬氯培丑室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋二、業(yè)主協(xié)調(diào)1、了解談點信息：掌握站點情況獲取業(yè)主聯(lián)系方式；2、初步接觸：談點人員在得到運營商的直接授權(quán)后（一般需要運營商開局相關(guān)證明），談點人員與業(yè)主初步接觸，了解業(yè)主信息，確定是否需要付費；3、談點工作需要銷售人員與工程技術(shù)人員密切配合，在與業(yè)主協(xié)調(diào)過程中，需要把工程的技術(shù)需求提供給業(yè)主；怪笛掃臨已誣簾轍配尺循鉆蓄廚磐均魔康介兌展傀道蔚舞輪精墨薔填紫材室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋業(yè)主協(xié)調(diào)4、完成初步接觸后，即可采取適當措施與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)；5、成功完成業(yè)主協(xié)調(diào)后，即可進場進行詳細的工程勘測、方案設(shè)計及后續(xù)的工程施工；6、與業(yè)主的協(xié)調(diào)中，應(yīng)爭取能盡早地拿到站點詳細的建筑平面圖，以便于方案的設(shè)計。碉得香借浦橢犧宋豺墮辦婆蘋散怖徘服呀鈣力零辦盔矩鵲維炯苛烘舷簿說室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋三、現(xiàn)場勘測與業(yè)主協(xié)調(diào)好后，進場進行勘測，為方案設(shè)計提供基礎(chǔ)資料。1、勘測工作要正確反映工程現(xiàn)場的實際情況，每一勘測項目都需要反復(fù)確認據(jù)實填寫勘測記錄。情況搜集盡可能準確、可靠、全面；勘測工作的詳細、準確與否關(guān)系到整個工程的成敗。笨捐的晦倆郊翔佰咋筐魄賓認碧蛆撰瓣違曝練摘撕蜘菩捅脾責售惶遞筋蠶室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋2、勘測內(nèi)容主要包括：了解站點位置、樓高及層數(shù)、面積、樓層功能、大樓GPS位置、大樓物業(yè)負責人及聯(lián)系方式、大樓內(nèi)部結(jié)構(gòu)、墻體構(gòu)造等站點基礎(chǔ)資料，同時進行場強測試，記錄大樓內(nèi)各區(qū)域的場強值，為方案設(shè)計提供技術(shù)基礎(chǔ)資料。3、勘測人員需要估算工程材料用量，為工程方案設(shè)計提供依據(jù)，材料用量的估算務(wù)求準確詳實?，F(xiàn)場勘測吹弧胞擦券蘊烷忠沼蛻奎副淡為領(lǐng)袁北跺性蔫吹黎詹右嫩添恥船矮因耕禹室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋四、方案設(shè)計、審批方案設(shè)計是每項工程建設(shè)的首要任務(wù)，它指導(dǎo)整個工程的建設(shè)，是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。方案設(shè)計的依據(jù)：1、勘測記錄2、應(yīng)標書，即運營商的要求3、與方案設(shè)計相關(guān)的標準規(guī)范、國家法規(guī)4、市場人員、工程人員、業(yè)主等的書面建議弘勒塹膛丙集鞘國茍窮暢比播外塑飄鉀漠衛(wèi)占泳犀見耪吟牲咖攤巍迷茫膛室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋一般以誰勘測誰設(shè)計為原則，即勘測設(shè)計由一人負責。方案設(shè)計應(yīng)滿足建設(shè)單位標書要求，合理控制性價比。方案設(shè)計完成后由技術(shù)主管負責內(nèi)部審核，內(nèi)部審核通過后，提交運營商審批，運營商審批通過后可進行工程施工。方案設(shè)計、審批辣瑤詐孵技貞薦穿冒諺白胃衣塊涯向繞汰嫡申灣獅爹瘍悠怖幅匡雷醋糖纏室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋五、工程施工根據(jù)設(shè)計方案以及施工規(guī)范要求進行施工。工程施工是保證每項工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵階段，它對工程最終效果的好壞具有決定性的影響，因此必須對工程施工進行合理地組織，對施工過程中的每道程序進行嚴格地把關(guān)。工程施工程序如下：接到建設(shè)單位的開工料單后，由項目經(jīng)理調(diào)配施工隊，確立施工隊長。制訂施工進度計劃摩恩伏柱鈕盎臟帶囊沂教蔬膀淘隸怖淑遷硒樹蓮襲元甄虜巢炮去啃鑰喝南室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋準備工程物料、施工器械。聯(lián)絡(luò)業(yè)主，商談進場時間及辦理相關(guān)手續(xù)。召開本公司與業(yè)主、監(jiān)理單位三方參與的現(xiàn)場開工會。設(shè)備施工隊、物料進場。工程實施，饋線布放，器件安裝。調(diào)試人員進場，測試駐波比，檢查工程質(zhì)量。及時對不合格的地方進行整改。安裝完畢后進行現(xiàn)場清理。工程施工鄒券長蹲愈暗室亡怔哺煮夕狄斯笨盛冉抖藐適靶甲擾狂犧烤礁莫釉罷僅旁室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋清點記錄工程實際安裝數(shù)量及工程余料。施工人員撤離現(xiàn)場。填寫相關(guān)的安裝工作量總表等文件資料。配合監(jiān)理公司對站點進行檢查驗收。配合基站安裝，傳輸安裝、傳輸調(diào)測等工作。在整個施工過程中，工程督導(dǎo)必須嚴格把關(guān)，嚴格控制工程質(zhì)量，及時督促工程施工人員清理遺留問題，工程質(zhì)量不符合施工規(guī)范要求的必須要求工程施工人員及時整改；同時工程督導(dǎo)必須嚴格控制工程進度，以滿足運營商對工程進度的要求。工程施工積嚷狙蠟架固拼凌碉盲樟事夕靳惟唱晝慧悉酶貧般唉裴錘佬佬鰓幾憑鍛看室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋六、開通測試1、系統(tǒng)調(diào)測開通階段對于無線室內(nèi)直放站，開通調(diào)測的重點和難點是選擇信號源，因為信號源受周圍環(huán)境的影響，受基站調(diào)整的影響，也受業(yè)主安裝要求的限制。在開通前首先對施主天線位置的信號質(zhì)量進行測試。通過改變施主天線位置，利用阻檔物甚至更換其它小區(qū)等方法，直至找到合適的信號源為止。怒捻灶轉(zhuǎn)椒騾禁藉霓蜒俗聳道家鹵唱鴦扼配位航侗擯嚷責涎沈披摟素奶砂室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋對于室外直放站，開通的重點是要考慮隔離度問題，有些室外直放站受安裝條件的限制，施主天線與重發(fā)天線不能相隔太遠，如果開通后隔離度不夠，可考慮改用前后比較大的天線或拉開施主天線與重發(fā)天線的垂直距離來增大隔離度，以達到覆蓋效果的要求。另外，在開通時也要預(yù)見施主天線與基站之間是否將會有建筑物、廣告牌等阻檔物，如果影響將要重新選擇施主天線位置。開通測試堵矣咸諷又好佬康鐵熔恐命捍鐐北霧漱搬博撲庶圈勸霹釋藝?？h郁賀便襄室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋2、優(yōu)化階段系統(tǒng)開通時，一般按設(shè)計開通，但按設(shè)計開通不一定是最佳效果，因此要求開通人員要有良好的系統(tǒng)知識。系統(tǒng)開通后必須結(jié)合信號網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況，從整體效果判斷，并對施主源、主設(shè)備增益，功率分配、天線數(shù)量等綜合分析調(diào)整，達到最佳效果，實現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化。開通測試惺倘勉弟刊智秩驚飾姓懷州溉脅懸龍膚罕蘆蔓擠垛裁商暖雜擁臨莽甫渣星室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋3、設(shè)備的開通調(diào)測設(shè)備的開通調(diào)測可通過匹配的操作終端軟件來完成，通過操作終端軟件進入設(shè)備的參數(shù)查詢設(shè)置界面，根據(jù)設(shè)計方案要求，調(diào)整主設(shè)備相關(guān)參數(shù)，以達到運營商要求的覆蓋效果。如果運營商對設(shè)備有監(jiān)控要求，則應(yīng)準確設(shè)置相關(guān)監(jiān)控信息，包括站點編號、監(jiān)控中心查詢設(shè)置號碼等信息，并進行開站上報操作。4、工程完工并開通測試完成后，工程督導(dǎo)完成《完工自檢報告》的編寫。開通測試廷甫侗燒別功焙邱狹蔬摻顫羅伺云擦凌證底悸拿磨琢拼昧徽籍撅址刃霉紹室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋七、竣工驗收（初驗、終驗）從系統(tǒng)開通到驗收有一段時間，系統(tǒng)試運行階段，經(jīng)過此階段的運行，站點周圍的無線環(huán)境，設(shè)備本身參數(shù)也可能發(fā)生變化，為了確保驗收的效果，在驗收前需要對直放站及室內(nèi)覆蓋工程進行自檢、核對開通參數(shù)、檢驗覆蓋效果，保證驗收時工程工藝和覆蓋效果良好。蕭珊莢檀奔垛俊癌澄災(zāi)聰被垃出阻庸腆酣徒贈騷牛綜滿剮窿鯨募依冶螞狗室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)試運行結(jié)束后，工程督導(dǎo)編寫工程竣工文件，并向運營商申請初驗驗收，驗收合格后簽寫《竣工文件》，即完成了項目的初驗；初驗完成，系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運行一段時間后進行終驗?？⒐を炇绽踔贤鼯N軀榨幀葷尸釋爵暫軍鈣鈴蔑鴨泉他縛掇瑯低撿鮑牧電矣拙甸塌今室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋八、售后服務(wù)一般在項目完成終驗后，需要為運營商提供2年左右的保修期。售后服務(wù)包括日常巡檢和工程維護，運營商對工程維護響應(yīng)時間有一定的要求。1、日常巡檢：根據(jù)運營商要求，一般每月對重點站點進行CQT測試。茅豐砍層粵間卵憫拭糾腑泰哩綽焉卻秸馭很埋岔陵廉餐遜蠢渠陜開嚎熾椅室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋2、工程維護1）維護信息來源：a、用戶投訴b、監(jiān)控信息c、日常巡檢售后服務(wù)太況壬齲韻黃索駛敗咆技瓤栽吮井瘟怔怖委遺醛聯(lián)譚侍籠妓痘渡忙拽問書室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋2）工程維護流程：a、運營商派工程維護工單接到工程維護工單后，工程主管安排工程人員進行維護任務(wù)；維護人員接到任務(wù)后，首先確認該站點是否具有遠程監(jiān)控條件，若有，可先通過遠程參數(shù)調(diào)整嘗試故障排除。對于設(shè)備掉電現(xiàn)象，可先電話聯(lián)系該站點物業(yè)相關(guān)負責人，確認情況。售后服務(wù)跳絡(luò)揖鳥葦值已揉擁膛芽掇羨硯峨殺吝筷霄拳濾摔賤訖戮吩毯掌霧址妙它室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋b、工程維護準備工程維護人員接到現(xiàn)場維護任務(wù)后，應(yīng)詳細了解相關(guān)內(nèi)容，包括：故障詳情及故障現(xiàn)象、設(shè)備工作狀態(tài)，當?shù)剡\營商負責人、聯(lián)系方式，以及該站點物業(yè)相關(guān)負責人、聯(lián)系方式。了解清楚故障詳細信息后，領(lǐng)取工程維護所必須的工具及需要的材料。工程維護碾銑殿獄蓉漳森斤柴柜醛漣聽包置受毋乓睹衍來窄秸誣鉚粉窮廄節(jié)茂削案室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋c、工程現(xiàn)場維護工程維護人員到達現(xiàn)場后，首先與運營商負責人聯(lián)系，進一步了解該工程故障產(chǎn)生的原因和當前實際情況。檢查設(shè)備供電系統(tǒng)，確認設(shè)備輸入電源是否正常，電源模塊是否工作正常；若設(shè)備電源正常，則通過操作終端軟件進入設(shè)備參數(shù)查詢設(shè)置界面；首先查看設(shè)備軟件版本號，若該設(shè)備軟件不是最新版本，先進行軟件升級，將設(shè)備升級到最新版本。工程維護棧腮瓊梳擺療毒邪蠱妙罰鏟漿氛俞嚴豐乏偵邊灤塞葵梗暇掌萊饞慣韌色峽室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)流程室內(nèi)覆蓋確認設(shè)備軟件已是最新版本后，查詢設(shè)備參數(shù)，了解告警信息，分析故障原因；初步判定故障原因后，進行參數(shù)調(diào)整設(shè)置，排除故障。確認設(shè)備工作正常，無故障告警后，進行現(xiàn)場CQT測試，檢查覆蓋效果，若覆蓋區(qū)還是達不到覆蓋要求，信號差，則檢查整個系統(tǒng)，查看無源器件及其接頭，同時查找干擾源，找到影響覆蓋效果的根本原因。工程維護囂肝磋溉撅踞廓頗贏嗚紊昌然押剛甭袒肥丸裕承