銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)3篇

第第頁銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)3篇

【篇1】銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)

某年某月份，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑擔(dān)心，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐煩指導(dǎo)下，在銀行同事們熱忱的援助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作如下年終個人工作總結(jié)匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能。我積極參與了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參與集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向四周的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的閱歷，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參與了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的技能再上新臺階。

二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。

銀行柜員的工作是需要劇烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作立場和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)認(rèn)真仔細(xì)，半年來從來沒有出過任何差錯。我徑直面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)，在自己崗位上做出一番成就。

【篇2】銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充盈的工作中我們度過了意義非凡的20__年。回顧一年的全部工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，仔細(xì)履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)掌握度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪喖s的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、認(rèn)真、耐煩對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減削退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行仔細(xì)審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部掌握制度牢記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)全都，互助進(jìn)取，由于團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)當(dāng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們進(jìn)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，討論客戶，通過對客戶的討論從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內(nèi)部掌握的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進(jìn)展提出建設(shè)性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)立場，嫻熟的業(yè)務(wù)技能的同時，還需要要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的技能水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參與各類培訓(xùn)，堅(jiān)持仔細(xì)聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)技能水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留意到每一個小環(huán)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到許多個環(huán)節(jié)問題，假如由于馬虎大意，不上心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。環(huán)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)厲對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的掌握，更是對自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順當(dāng)?shù)拈_展，但深知自身依舊存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐燃眉之急，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有預(yù)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做預(yù)備。其二，個人心情掌握不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言："路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索'。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的喜愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人抱負(fù)與企業(yè)的進(jìn)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、制造性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

【篇3】銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始，我被部署在儲蓄出納崗位。常常聽別人說："儲蓄出納是一個繁縟單調(diào)的崗位，有著忙不完的事'。剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男郧闆Q議了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我，能夠說是從零開端，業(yè)務(wù)不熟、技能懦弱，在處置業(yè)務(wù)時時常遇到艱苦，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己"較勁'，要做就要做得最好。素日積極仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的處所虛心向引導(dǎo)及同事討教。我曉得為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要領(lǐng)有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基礎(chǔ)功。俗話說"業(yè)精于勤，荒于嬉'。為此，我為自己劃定了"四個一點(diǎn)'，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣爭分奪秒地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。絕對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和正確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手求教點(diǎn)鈔的技能和閱歷，矯正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動作。一遍遍地練習(xí)，當(dāng)然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對**銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常訓(xùn)練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己珍重，實(shí)在有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的懇求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其余時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期耐勞地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終堅(jiān)持著豐滿的工作熱忱和良好的工作立場。**銀行是一家年青的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具備純熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需要，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以"點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌'的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正籌備放工時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦慮的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面從新開機(jī)，根據(jù)客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查問，查出他的卡號，援助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，防止可能產(chǎn)生的丟失。這樣的小事在咱們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文明。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要保持做好"三聲服務(wù)'、"站破服務(wù)'和"微笑服務(wù)'，耐煩過細(xì)的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇異應(yīng)答，不傷親睦；而對客戶的稱頌，那么謙遜謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從錯誤客戶簡單言"不'，在不違抗準(zhǔn)那么的情形下盡量知足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持"客戶第一'的思維，把客戶的事項(xiàng)當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采納不同的工作方法，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。

經(jīng)由不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的連續(xù)磨難，起初已經(jīng)純熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我匆忙清晰無論是做儲蓄仍是當(dāng)會計(jì)都是存在挑釁的工作，主要的是如何將它做的好，做的更好。

跟著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量一貫增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇回升，為了工作加班加點(diǎn)我踴躍的參與，每當(dāng)節(jié)日大家跟親人團(tuán)聚的時候，這時的我還繁忙地工作著，總認(rèn)為愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照料他們。然而看著客戶滿意而歸的時候，心里又會感到撫慰；自己的辛苦換來的大家的美滿值得。業(yè)務(wù)增加了，效力就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)當(dāng)真再仔細(xì)，謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)行里制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高

銀行工作須要的是群體的團(tuán)結(jié)合作，一個人的力氣老是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，自動、熱忱、耐煩腸幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟習(xí)相干業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。聯(lián)合我自己做新人時的閱歷，我留神領(lǐng)導(dǎo)他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡略的菜單操作。在平常的工作中，我還將本人的工作學(xué)習(xí)教訓(xùn)毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是最好的，但肯定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的實(shí)質(zhì)，學(xué)會融合貫穿，觸類旁通。新區(qū)支行去年接踵有四名新同事參與，他們雖有必定的金融專業(yè)常識，但對臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了