《物業(yè)管理條例》內(nèi)容介紹

匯報人：AA2024-01-28《物業(yè)管理條例》內(nèi)容介紹目錄條例概述業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會物業(yè)服務企業(yè)及其服務內(nèi)容物業(yè)使用與維護管理要求法律責任與糾紛解決途徑總結(jié)與展望條例概述01適應社會發(fā)展需要隨著城市化進程的加速和房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)逐漸成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)。為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定《物業(yè)管理條例》成為必要。推動行業(yè)健康發(fā)展通過制定條例，明確物業(yè)管理的基本原則、制度框架和各方主體的權(quán)利義務，有利于推動物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化和市場化發(fā)展，提升行業(yè)整體服務水平和競爭力。制定背景與目的本條例適用于城市、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)、商業(yè)大廈、工業(yè)園區(qū)等各類物業(yè)的管理活動。適用范圍包括業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、建設(shè)單位、相關(guān)政府部門等在物業(yè)管理活動中涉及的各方主體。適用對象適用范圍及對象物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。物業(yè)管理定義物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。同時，物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務企業(yè)職責物業(yè)管理定義與職責業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會02包括對物業(yè)共有部分享有所有權(quán)、對物業(yè)管理事項享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)、參與業(yè)主大會并享有表決權(quán)等。包括遵守管理規(guī)約、執(zhí)行業(yè)主大會決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定、按時交納物業(yè)服務費用等。業(yè)主權(quán)利與義務業(yè)主義務業(yè)主權(quán)利業(yè)主大會組成由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，是業(yè)主的自治組織，負責決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項。業(yè)主大會職責包括制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員等。業(yè)主大會組成及職責業(yè)主委員會委員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，選舉方式可以采用差額選舉或等額選舉，具體由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。業(yè)主委員會選舉業(yè)主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過5年，可以連選連任。業(yè)主委員會任期屆滿前，應當組織召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。業(yè)主委員會任期業(yè)主委員會選舉與任期物業(yè)服務企業(yè)及其服務內(nèi)容03010204物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)要求具有獨立法人資格，具備從事物業(yè)管理活動的資質(zhì)證書；擁有與承接物業(yè)項目相適應的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；具備健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財務管理制度；具有良好的商業(yè)信譽，無嚴重違法違規(guī)記錄。03服務標準應符合國家、行業(yè)和地方相關(guān)標準，確保服務質(zhì)量；收費應遵循合理、公開、透明原則，按照物業(yè)服務合同約定進行收費，并接受業(yè)主和相關(guān)部門的監(jiān)督。服務內(nèi)容包括房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理，公共秩序維護、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等；服務內(nèi)容、標準及收費規(guī)定物業(yè)服務合同應采用書面形式，明確雙方的權(quán)利義務、服務內(nèi)容、服務標準、收費標準和違約責任等；合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面補充協(xié)議；合同解除應遵循法定或約定程序，提前通知對方并辦理相關(guān)手續(xù)。若因一方違約導致合同解除，違約方應承擔相應法律責任。合同簽訂、變更和解除程序物業(yè)使用與維護管理要求04

物業(yè)使用規(guī)定和禁止行為業(yè)主和使用人應當遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)定，包括房屋使用、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面的規(guī)定。禁止擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途，禁止違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，禁止損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備。業(yè)主和使用人應當按照設(shè)計用途使用房屋，不得將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，除非經(jīng)過有利害關(guān)系的業(yè)主同意并依法辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)主應當按照規(guī)定繳納專項維修資金，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。專項維修資金屬于業(yè)主所有，應當?？顚Ｓ?，不得挪作他用。業(yè)主大會應當定期公布專項維修資金的籌集、使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。維修資金籌集、使用和監(jiān)督機制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應當在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務企業(yè)；物業(yè)服務企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)服務企業(yè)應當加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護管理，保證其正常運行和使用。對于需要維修、更新、改造的公共設(shè)施設(shè)備，應當及時制定方案并組織實施。同時，物業(yè)服務企業(yè)還應當建立公共設(shè)施設(shè)備檔案，記錄其使用、維修、更新、改造等情況。010203公共設(shè)施設(shè)備維護管理責任劃分法律責任與糾紛解決途徑05物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，處委托合同價款30%以上50%以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金，構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。違反條例規(guī)定應承擔的法律責任業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生糾紛的，可以向所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。接到投訴的房地產(chǎn)行政主管部門應當及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果回復投訴人?？h級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。對屬于本部門職責范圍內(nèi)的事項，應當及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人；對不屬于本部門職責范圍內(nèi)的事項，應當及時移送有關(guān)部門處理，并告知投訴人。投訴舉報渠道和處理程序業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生糾紛的，首先應當通過協(xié)商方式解決。協(xié)商協(xié)商不成的，可以向所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門申請調(diào)解。調(diào)解調(diào)解不成的，可以向仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁對仲裁結(jié)果不服的，可以向人民法院提起訴訟。訴訟民事糾紛解決方式選擇總結(jié)與展望06通過規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的行為，加強了對物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)管，有效提升了物業(yè)服務水平。提升物業(yè)服務水平維護業(yè)主權(quán)益推動行業(yè)健康發(fā)展明確了業(yè)主的權(quán)利和義務，為業(yè)主提供了更加全面、有效的法律保障，有效維護了業(yè)主的合法權(quán)益。加強了行業(yè)自律和誠信體系建設(shè)，促進了物業(yè)服務行業(yè)的健康、有序發(fā)展。030201《物業(yè)管理條例》實施效果評價未來發(fā)展趨勢預測智能化發(fā)展綠色化發(fā)展多元化服務專業(yè)化分工隨著科技的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，物業(yè)管理將向智能化方向發(fā)展