企業(yè)戰(zhàn)略管理課件

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理第一部分

企業(yè)戰(zhàn)略管理前言

Chapterone

第一章

Prefaceofstrategymanagement

企業(yè)戰(zhàn)略管理前言STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言一、什麼要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理？前言三、如何學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理課程？二、應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的哪些內(nèi)容？四、課程內(nèi)容安排一、為什麼要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理

？？？CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言戰(zhàn)略就是命運(yùn)STRATEGYISDESTINY！??！CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言戰(zhàn)略決定個人命運(yùn)！戰(zhàn)略就是命運(yùn)CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言劉備命運(yùn)與戰(zhàn)略“隆中對”

自董卓造逆以來，天下豪傑並起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已曆三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明主。將軍既帝室之胄，信義著於四海，總攬英雄，思賢如渴，如跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。將軍欲成霸業(yè)，北讓曹操占天時，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，後即取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢，然後可圖中原也。（共401字）——摘自《三國演義》第三十八回CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言劉備命運(yùn)與戰(zhàn)略“隆中對”戰(zhàn)略“隆中對”之前：

劉備儘管：著信義於四?？倲堄⑿鬯假t若渴劉備還是：歎孤窮，碌碌無為，據(jù)新野而幾無立足之地CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言劉備命運(yùn)與戰(zhàn)略“隆中對”戰(zhàn)略“隆中對”之後：劉備：如撥雲(yún)霧而睹青天借荊州取西川終成帝王霸業(yè)!蜀“隆中對”CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言戰(zhàn)略就是命運(yùn)戰(zhàn)略決定企業(yè)的命運(yùn)！CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言INTEL公司命運(yùn)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型記憶體戰(zhàn)略1968～1985年微處理器戰(zhàn)略1985～1998年因特網(wǎng)構(gòu)件戰(zhàn)略1998～現(xiàn)在未來戰(zhàn)略？未來INTEL公司發(fā)展過程中的戰(zhàn)略歷程CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言聯(lián)想（lenovo）公司命運(yùn)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型楊元慶

NewGrowthPoint新增長點(diǎn)PC業(yè)務(wù)Whereis“OvertheWall”Approach?

“跨越墻壁”的途徑在哪里？CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言美國企業(yè)200多年的命運(yùn)與戰(zhàn)略

著名企業(yè)史學(xué)家錢德勒認(rèn)為，美國企業(yè)近200年來能不斷發(fā)展壯大的規(guī)律在於：

美國企業(yè)環(huán)境美國企業(yè)戰(zhàn)略美國企業(yè)結(jié)構(gòu)通用福特GE杜邦摩根微軟洛克菲勒可口可樂CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言中國企業(yè)20多年的命運(yùn)與戰(zhàn)略

美國企業(yè)近200年來能不斷發(fā)展壯大的規(guī)律在於“環(huán)境——戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”，中國企業(yè)20多年來壯大的規(guī)律同樣如此！

中國企業(yè)環(huán)境中國企業(yè)戰(zhàn)略中國企業(yè)結(jié)構(gòu)海爾長虹TCL聯(lián)想海爾華為熊貓電子CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言中國企業(yè)20多年環(huán)境變化戰(zhàn)略環(huán)境因素1980年時代1990年時代21世紀(jì)初占主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體制計(jì)劃經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)宏觀經(jīng)濟(jì)特徵短缺經(jīng)濟(jì)短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向過剩經(jīng)濟(jì)過剩經(jīng)濟(jì)市場供需狀況供小於求供需趨向平衡供大於求市場供給空白點(diǎn)大量一般小量競爭範(fàn)圍基本無競爭單要素/單環(huán)節(jié)競爭全要素/全過程競爭競爭程度低一般殘酷/激烈消費(fèi)者特徵盲目半盲目、半理性理性CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言中國企業(yè)20多年戰(zhàn)略演變企業(yè)1980——1990年原始資本積累1990——1995年主業(yè)規(guī)?；瘧?zhàn)略1995——2000年多元化戰(zhàn)略2000——2004年海外國際化和本土國際化戰(zhàn)略聯(lián)想公司（1）創(chuàng)立中國科學(xué)院電腦所新技術(shù)發(fā)展公司（2）代理AST電腦，做聯(lián)想漢卡（1）聯(lián)想PC市場佔(zhàn)有率位居國內(nèi)首位（2）“貿(mào)工技”成長路線的確立（1）聯(lián)想1999年獲中國電子百強(qiáng)第一（2）2001年柳傳志調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，形成以“聯(lián)想集團(tuán)”、“神州數(shù)碼”、“聯(lián)想投資”和“融科置地”等為核心的聯(lián)想控股型公司，出任董事局主席（3）2001年楊元慶制定“高科技的、服務(wù)的、國際化的”、三年後實(shí)現(xiàn)600億元銷售規(guī)模的聯(lián)想藍(lán)圖海爾集團(tuán)（1）1984年12月青島電冰箱總廠成立，張瑞敏出任廠長（1）青島電冰箱總廠通過輸出“休克魚療法”，迅速擴(kuò)大電冰箱主業(yè)規(guī)模（1）通過多種方式進(jìn)入洗衣機(jī)、彩電、制藥等行業(yè)，實(shí)施產(chǎn)品多元化·（1）2000年海爾推出管理、服務(wù)和品牌的國際化戰(zhàn)略華為科技（1）1987年任正非創(chuàng)辦深圳華為技術(shù)有限公（1）1995年，大規(guī)模與內(nèi)地廠家合作，走共同發(fā)展的道路，規(guī)模迅速擴(kuò)大。（1）1996年，華為與香港長江實(shí)業(yè)旗下的和記電信合作，嘗試國際化（2）1997年產(chǎn)品進(jìn)入俄羅斯和南美地區(qū)（3）2000年之後，開始在其他地區(qū)全面拓展國際業(yè)務(wù)STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略決定國家民族命運(yùn)！戰(zhàn)略就是命運(yùn)中國命運(yùn)與改革開放戰(zhàn)略改革開放改革開放CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理二、應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的哪些內(nèi)容？？？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理哪些內(nèi)容戰(zhàn)略管理過程的基本框架STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過程的模型框架戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制評價外部分析使命陳述內(nèi)部分析長期目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、評價和選擇回饋回饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過程的十大知識點(diǎn)什麼是戰(zhàn)略管理？如何進(jìn)行企業(yè)任務(wù)陳述？如何進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境掃描？如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部資源與能力的審計(jì)？如何確定企業(yè)的長期目標(biāo)？如何進(jìn)行匹配分析？如何制定、評價和選擇戰(zhàn)略？如何實(shí)施戰(zhàn)略？如何控制與評價戰(zhàn)略實(shí)施？如何理解作為分析式思維的戰(zhàn)略管理？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理作為分析式思維的戰(zhàn)略管理想做什麼應(yīng)該做什麼能做什麼做正確的事！戰(zhàn)略管理Want+Should+can=StrategySTRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理作為戰(zhàn)略的“隆中對”分析式思維任務(wù)或目標(biāo)：成霸業(yè)外部機(jī)遇或威脅：操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯；孫權(quán)據(jù)有江東，已曆三世，國險而民附；荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，此用武之地，非其主不能守；益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明主內(nèi)部優(yōu)勢或劣勢：帝室之胄，信義著於四海，總攬英雄，思賢如渴

匹配整合形成戰(zhàn)略：北讓曹操占天時，南讓孫權(quán)占地利，西和諸戎，南撫彝、越；外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理行動方案（時空行動方案）：先取荊州為家，後即取西川建基業(yè)，然後圖中原STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理哪些內(nèi)容戰(zhàn)略思想史以史為鑒知其然還要知其所以然STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理模型中的疑問戰(zhàn)略是什麼（Whatisstrategy?）戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制評價外部分析使命陳述內(nèi)部分析長期目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、評價和選擇回饋回饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？戰(zhàn)略是如何形成的？戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施如何實(shí)現(xiàn)無縫銜接？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是什麼？（Whatisstrategy?）錢德勒（1962年）：

決定企業(yè)的長期目標(biāo)，並為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而從事的一系列活動和資源配置過程

安索夫（1965年）：

戰(zhàn)略包括4個要件：產(chǎn)品/市場範(fàn)圍，成長向量，競爭優(yōu)勢和協(xié)同

安德魯斯（1980年）：

一個企業(yè)的決策模式，它決定或揭示企業(yè)的目標(biāo)、目的或宗旨，產(chǎn)生達(dá)到這些目標(biāo)的主要政策和計(jì)畫，確定企業(yè)從事的業(yè)務(wù)範(fàn)圍，說明公司應(yīng)該或者想成為何種類型的經(jīng)濟(jì)和人類組織，以及它希望對股東、員工、顧客和社區(qū)作出何種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是什麼？（Whatisstrategy?）波特（1996年）：

戰(zhàn)略就是定位（positioning）、取捨（trade-off）、一致性（fit）明茨伯格

（1998年）：

戰(zhàn)略就是計(jì)畫（plan）;戰(zhàn)略就是模式（pattern）；戰(zhàn)略就是定位（position）；戰(zhàn)略就是觀念（perspective）；戰(zhàn)略就是策略（ploy）

巴尼

（2003年）：

戰(zhàn)略被定義為企業(yè)如何成功地競爭的理論

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是什麼？（Whatisstrategy?）知道嗎，一百位戰(zhàn)略思想家會得出一百零一條定義!STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是什麼？（Whatisstrategy?）問題的關(guān)鍵形成自己的戰(zhàn)略觀！你有自己的戰(zhàn)略觀嗎？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？一、經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論1、錢德勒範(fàn)式“環(huán)境——戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”：

環(huán)境決定戰(zhàn)略，組織機(jī)構(gòu)追隨戰(zhàn)略

2

、“三安”範(fàn)式，即“安東尼——安索夫——安德魯斯”：

戰(zhàn)略就是匹配，環(huán)境因素與內(nèi)部能力同等重要STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)部獨(dú)特能力機(jī)會與風(fēng)險公司內(nèi)部資源環(huán)境條件與趨勢綜合機(jī)會與資源匹配戰(zhàn)略選擇經(jīng)典戰(zhàn)略理論中的外部因素與內(nèi)部因素STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？二、波特戰(zhàn)略學(xué)說：

戰(zhàn)略就是定位，外部因素（產(chǎn)業(yè)因素）重於企業(yè)內(nèi)部因素定位優(yōu)勢和劣勢價值觀社會期望機(jī)會和威脅內(nèi)部外部STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？三、企業(yè)能力學(xué)派：

決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的是企業(yè)內(nèi)部的異質(zhì)性資源、核心能力乃至動態(tài)能力樹葉花果實(shí)樹枝樹幹101211132465798業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4核心產(chǎn)品1核心產(chǎn)品2核心能力1核心能力4核心能力3核心能力2最終產(chǎn)品樹根STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？問題的杠桿解創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)外部因素與內(nèi)部因素相匹配的技術(shù)與工具！STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理疑問３：戰(zhàn)略是如何形成的？明茨伯格：我們對戰(zhàn)略形成的認(rèn)識就如同盲人摸象！矛蛇樹扇繩牆大象到底是什麼？第十個盲人是一名經(jīng)濟(jì)學(xué)家他解決這個問題時，摸都沒有摸一下大象目的是為了避免犯經(jīng)驗(yàn)主義錯誤他說：“這麼強(qiáng)大的大象最好是用圖形來表述，就像一條曲線那樣“STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理十大戰(zhàn)略形成學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派：一個概念作用的過程計(jì)畫學(xué)派：一個正式的過程定位學(xué)派：一個分析的過程企業(yè)家學(xué)派：一個預(yù)測的過程認(rèn)識學(xué)派：一個心理的過程學(xué)習(xí)學(xué)派：一個應(yīng)急的過程權(quán)力學(xué)派：一個協(xié)商妥協(xié)的過程文化學(xué)派：一個集體思維的過程環(huán)境學(xué)派：一個反應(yīng)的過程結(jié)構(gòu)學(xué)派：一個變革的過程

你或你的組織是怎麼形成自己獨(dú)特戰(zhàn)略的？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理疑問４：戰(zhàn)略制定與實(shí)施如何無縫銜接？進(jìn)行戰(zhàn)略分析的前提：環(huán)境相對穩(wěn)定穩(wěn)定環(huán)境戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略時滯環(huán)境依舊STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定與實(shí)施如何無縫銜接？面臨動態(tài)環(huán)境的戰(zhàn)略分析：戰(zhàn)略永遠(yuǎn)滯後！動態(tài)環(huán)境戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略時滯物是人非的環(huán)境不匹配戰(zhàn)略失敗STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定與實(shí)施如何無縫銜接？企業(yè)能力學(xué)派：

把戰(zhàn)略構(gòu)建在內(nèi)部的資源、核心能力上，以學(xué)習(xí)代替戰(zhàn)略分析，以不變應(yīng)萬變！資源核心能力戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略思想史，以史為鑒瞭解企業(yè)戰(zhàn)略研究的本質(zhì)問題業(yè)務(wù)是什麼？應(yīng)該是什麼？為什麼？（項(xiàng)保華）形成自己的戰(zhàn)略觀平衡外部與內(nèi)部因素的權(quán)重正確對待戰(zhàn)略分析形成自己獨(dú)特的戰(zhàn)略規(guī)劃路徑STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理哪些內(nèi)容讀戰(zhàn)略名著時事造英雄不同時代需要不同戰(zhàn)略思想走進(jìn)戰(zhàn)略名家STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇小艾爾弗雷德·D·錢德勒：環(huán)境——戰(zhàn)略——組織1、《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)——美國工商企業(yè)成長的若干篇章

》，雲(yún)南人民出版社，20022、《企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與範(fàn)圍經(jīng)濟(jì)：工業(yè)資本主義的原動力》，中國社會科學(xué)出版社，1999

伊戈?duì)枴ぐ菜鞣颍簯?zhàn)略管路思想1、《公司戰(zhàn)略

》，NewYork:McGraw-Hill,1965

2、《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》，London:Wiley,1976

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇肯尼思·安德魯斯：戰(zhàn)略管理的SWOT框架《公司戰(zhàn)略思想

》，RichardD.Irwin,inc.,Illinois,1980邁克爾·波特：戰(zhàn)略就是定位、取捨和一致性1、《競爭戰(zhàn)略

》，華夏出版社，1997

2、《競爭優(yōu)勢》，華夏出版社，1997

3、《國家競爭優(yōu)勢》，華夏出版社，2002

4、《日本還有競爭力嗎？》，中信出版社，20025、《競爭論》，中信出版社，2003

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇亨利·明茨伯格：戰(zhàn)略管理的怪才《戰(zhàn)略歷程——縱覽戰(zhàn)略管理學(xué)派》，機(jī)械工業(yè)出版社，2002《公司戰(zhàn)略計(jì)畫——大敗局的分析》，雲(yún)南大學(xué)出版社，2002理查德·惠廷頓

：戰(zhàn)略是什麼《戰(zhàn)略是什麼？》，中國勞動社會保障出版社，2004克裏斯第安·克努森

：戰(zhàn)略就是企業(yè)能力《企業(yè)萬能：面向企業(yè)能力理論》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1998

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇C·K·普拉哈拉德：企業(yè)核心能力，競爭大未來1、《競爭大未來

》，昆侖出版社，1998

2、《企業(yè)核心能力》，HarvardBusinessReview，1990沃納菲爾特

：基於資源的企業(yè)觀、戰(zhàn)略觀1、《基於資源的企業(yè)觀》，StrategicManagementJournal

，19842、《從關(guān)鍵資源到公司戰(zhàn)略》，JournalofGeneralManagement

，1989STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇E·T·潘羅斯：企業(yè)資源學(xué)派的鼻祖《企業(yè)成長理論

》，Oxford:OxfordUniversityPress

，1959

Teece、Pisano、Shuen

：企業(yè)動態(tài)能力戰(zhàn)略觀《動態(tài)能力與戰(zhàn)略管理》，StrategicManagementJournal

，1997項(xiàng)保華

：基於顧客需求的企業(yè)觀、戰(zhàn)略觀《戰(zhàn)略管理——藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，華夏出版社，2003STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇D·貝贊可等人：戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析《戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)

》，中國人民大學(xué)出版社，2006年

W·錢·金等人：非對抗、超越競爭的戰(zhàn)略《藍(lán)海戰(zhàn)略

》，商務(wù)印書館，2006年

週三多

：戰(zhàn)略管理思想史《戰(zhàn)略管理思想史》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理三、如何學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理課程

？

？？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)如何學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理課程學(xué)習(xí)理論框架積極參加案例分析讀書在實(shí)踐中磨練體會STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理四、戰(zhàn)略管理課程教學(xué)過程安排

？

？？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理（一）、戰(zhàn)略管理課程內(nèi)容安排戰(zhàn)略管理的過程框架戰(zhàn)略思想史讀戰(zhàn)略名著戰(zhàn)略管理前言STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理（二）、須具備的教材與著作1、唐擁軍.戰(zhàn)略管理[M].武漢：武漢理工大學(xué)出版社，2005.2、邁克爾.波特.競爭論[M].北京：中信出版社，2003.3、大衛(wèi).J.科利斯.公司戰(zhàn)略：企業(yè)資源與範(fàn)圍[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000.4、W.錢.金.藍(lán)海戰(zhàn)略[M].商務(wù)印書館，2006.STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理（三）、案例、讀書與學(xué)員分組1、請大家分為五組2、案例討論：美國線上的戰(zhàn)略制定過程3、讀書：邁克爾.波特.競爭論[M].北京：中信出版社，2003.大衛(wèi).J.科利斯.公司戰(zhàn)略：企業(yè)資源與範(fàn)圍[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000.W.錢.金.藍(lán)海戰(zhàn)略[M].商務(wù)印書館，2006.STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理本章內(nèi)容就此結(jié)束，謝謝STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理第二部分

戰(zhàn)略管理框架PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過程的基本框架Chaptertwo

第二章戰(zhàn)略管理概論Chapterthree

第三章企業(yè)願景和使命陳述Chapterfour

第四章企業(yè)外部環(huán)境分析Chapterfive第五章企業(yè)內(nèi)部分析Chaptersix

第六章長期目標(biāo)與戰(zhàn)略類別Chapterseven

第七章企業(yè)戰(zhàn)略制定、評價與抉擇Chaptereight

第八章戰(zhàn)略實(shí)施、控制和評價PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過程的基本框架

Chaptertwo

第二章

Theintroductionofstrategymanagement

戰(zhàn)略管理概論一、戰(zhàn)略管理定義三、企業(yè)戰(zhàn)略管理層次結(jié)構(gòu)二、戰(zhàn)略管理過程模型CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理原則五、企業(yè)戰(zhàn)略管理與商業(yè)道德六、企業(yè)戰(zhàn)略管理者七、經(jīng)營戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

一、戰(zhàn)略管理定義

（一）、廣義的戰(zhàn)略管理定義

安索夫（1976）：將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)畫決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，是運(yùn)用戰(zhàn)略對整個企業(yè)的管理。（二）、狹義的戰(zhàn)略管理定義

1、斯坦納（1982）：確立企業(yè)使命（Mission），根據(jù)內(nèi)外部因素確定企業(yè)目標(biāo)，通過戰(zhàn)略保證目標(biāo)正確落實(shí)並使企業(yè)使命得以實(shí)現(xiàn)的動態(tài)過程。

2、企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長期表現(xiàn)的一系列重大管理決策和行動，包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評價和控制。

3、是企業(yè)制定長期戰(zhàn)略和貫徹該戰(zhàn)略的活動。

4、企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在處理自身與和環(huán)境關(guān)係過程中實(shí)現(xiàn)其使命的管理過程。一、戰(zhàn)略管理定義

（三）、廣義與狹義相結(jié)合的戰(zhàn)略管理定義

戰(zhàn)略管理（StrategyManagement）：制定、實(shí)施和控制評價組織能夠達(dá)到其目標(biāo)和使命的，跨組織各功能部門的決策藝術(shù)與科學(xué)管理過程。

狹義狹義狹義狹義廣義CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

戰(zhàn)略管理定義的關(guān)鍵字

階段性：制定、實(shí)施與控制評價戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

一個管理過程：分析式思維

跨功能部門：綜合全局、平衡取捨

目的：實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命

藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合二、戰(zhàn)略管理過程模型

戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制評價外部分析使命陳述內(nèi)部分析長期目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、評價和選擇回饋回饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過程模型

1、願景和使命陳述（VisionandMissionstatement）

（1）、願景陳述（VisionStatement):回答“我們要成為什麼樣的企業(yè)”的問題

（2）、使命陳述（MissionStatement)：回答“我們的業(yè)務(wù)是什麼”，即確定企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品市場範(fàn)圍和所服務(wù)的顧客範(fàn)圍

案例：某醫(yī)院的願景與使命陳述

（1）願景陳述：為實(shí)現(xiàn)人民最高健康水準(zhǔn)而提供必要的醫(yī)療保健資源的領(lǐng)先者

（2）使命陳述：本醫(yī)院將以關(guān)心、熱情、誠信和勇氣，實(shí)現(xiàn)患者、員工及社會的價值，並領(lǐng)先提供越來越好的醫(yī)療保健服務(wù)（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）

CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過程模型

2、外部機(jī)會與威脅掃描（ExternalOpportunitiesandThreatsScanning）：利用機(jī)會，回避威脅

（1）、機(jī)會掃描（OpportunitiesScanning):指對存在於外部的能使企業(yè)在未來競爭中受益的發(fā)展趨勢和事件的分析（2）、威脅掃描（ThreatsScanning)：指對存在於外部的能使企業(yè)在未來競爭中受害的發(fā)展趨勢和事件的分析

案例：

（1）奧運(yùn)會之於聯(lián)想集團(tuán)：實(shí)行奧運(yùn)TOP計(jì)畫，走向國際化的契機(jī)

（2）美國啟動301特別條款之於中國的紡織品：中國紡織企業(yè)致命的潛在威脅（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）

CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過程模型

3、內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢審計(jì)（InternalStrengthsandWeaknessesAudit）：發(fā)揮優(yōu)勢，彌補(bǔ)劣勢

（1）、優(yōu)勢審計(jì)（StrengthsAudit):指對存在於內(nèi)部的有利於企業(yè)在未來競爭的資源或能力的確認(rèn)（2）、劣勢審計(jì)（WeaknessesAudit)：指對存在於外部的不利於企業(yè)在未來競爭的資源或能力瓶頸的確認(rèn)

案例：貿(mào)工技企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢

（1）優(yōu)勢：市場行銷、銷售管道、資本運(yùn)作（2）劣勢：研發(fā)（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過程模型

4、長期目標(biāo)（Long-timeObjectives）

指企業(yè)通過對外部機(jī)會和威脅，內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的分析，為完成其使命時所要達(dá)到的長期的特定地位，是企業(yè)活動在一定時期所要得到的結(jié)果

案例：聯(lián)想集團(tuán)的使命和長期目標(biāo)

（1）願景和使命：高科技聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

（2）2001～2004三年規(guī)劃（長期目標(biāo)）：整體收入達(dá)600億（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過程模型

5、戰(zhàn)略制定、評價和選擇：戰(zhàn)略是如何制定出來的？

（1）戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)的方法和行動方案（2）戰(zhàn)略的基本類型：一體化戰(zhàn)略、加強(qiáng)型戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、防禦型戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、國際化或全球化戰(zhàn)略等（3）資訊輸入與戰(zhàn)略分析：EFE矩陣、CP矩陣、IFE矩陣（4）匹配分析與戰(zhàn)略制定：SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣、大戰(zhàn)略矩陣（5）決策分析與戰(zhàn)略選擇：定量戰(zhàn)略計(jì)畫矩陣（QSPM）

（二）第二階段：戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）公司長期戰(zhàn)略目標(biāo)三年內(nèi)整體收入達(dá)600億PC業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)未來三年內(nèi)收入增長18%手機(jī)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)未來三年內(nèi)收入增長40%網(wǎng)路業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)未來三年內(nèi)收入增長60%研發(fā)部門年度目標(biāo)今年開發(fā)出4款新型手機(jī)生產(chǎn)部門年度目標(biāo)今年將提高30%生產(chǎn)效率，品質(zhì)達(dá)到6σ規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn)行銷部門年度目標(biāo)今年增加200名銷售人員，促銷預(yù)算增加50%，價格下降10%CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過程模型

1、年度目標(biāo)（AnnualObjectives）：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)（Long-timeObjectives)過程中的階段性里程碑(StageMilestone)

（二）第二階段：戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過程模型

2、資源配置（ResourceAllocation）

(1)企業(yè)戰(zhàn)略資源評估——價值評估法（Evaluatingbyvalue，EBV法）（2）企業(yè)資金分配：零基預(yù)算、規(guī)劃預(yù)算、靈活預(yù)算、產(chǎn)品生命週期預(yù)算（3）戰(zhàn)略與資源的動態(tài)組合：動態(tài)相輔效果、動態(tài)相乘效果

3、政策（Policies）：制度、秩序和效率

具體的準(zhǔn)則、方法、程式、規(guī)則、形式及支持和鼓勵為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)和年度目標(biāo)的而努力工作的管理活動（二）第二階段：戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過程模型

4、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配新戰(zhàn)略新管理問題組織績效下降新的組織結(jié)構(gòu)績效改進(jìn)錢德勒的“戰(zhàn)略——組織”範(fàn)式

5、企業(yè)文化與戰(zhàn)略匹配：

減少實(shí)施阻力，增加實(shí)施支持力度；克服惰性，防止鎖定

生產(chǎn)運(yùn)作研發(fā)職能財(cái)務(wù)策略市場行銷人力資源戰(zhàn)略實(shí)施CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（二）第二階段：戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）二、戰(zhàn)略管理過程模型

6、領(lǐng)導(dǎo)激勵與戰(zhàn)略實(shí)施：

將業(yè)績與戰(zhàn)略實(shí)施報酬相掛鉤

7、企業(yè)職能部門與戰(zhàn)略實(shí)施：

（1）戰(zhàn)略實(shí)施中的生產(chǎn)運(yùn)作匹配問題（2）戰(zhàn)略實(shí)施中的人力資源匹配問題（3）戰(zhàn)略實(shí)施中的市場行銷匹配問題（4）戰(zhàn)略實(shí)施中的財(cái)務(wù)策略匹配問題（5）戰(zhàn)略實(shí)施中的研發(fā)職能匹配問題

（三）第三階段：戰(zhàn)略評價（StrategyEvaluation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過程模型

1、重新審視戰(zhàn)略的基礎(chǔ)：

（1）修正的EFE矩陣與現(xiàn)行的EFE矩陣的比較（2）修正的IFE矩陣與現(xiàn)行的IFE矩陣的比較

2、企業(yè)績效度量：實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)比較

3、採取糾正措施三、企業(yè)戰(zhàn)略管理層次結(jié)構(gòu)

2、公司戰(zhàn)略3、競爭戰(zhàn)略4、職能戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略行銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略網(wǎng)路戰(zhàn)略1、網(wǎng)路戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、網(wǎng)路戰(zhàn)略（1）定義：指企業(yè)如何整合和利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中其他企業(yè)資源的整體計(jì)畫，如戰(zhàn)略聯(lián)盟、資源外包等。企業(yè)4企業(yè)5企業(yè)6企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3網(wǎng)路戰(zhàn)略（2）網(wǎng)路戰(zhàn)略關(guān)注的核心問題：CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、網(wǎng)路戰(zhàn)略如何成為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者：核心商業(yè)政府部門和其他制定政策的準(zhǔn)政府組織風(fēng)險承擔(dān)者：投資者、物主、貿(mào)易協(xié)會、制定標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)、工會直接供應(yīng)商核心產(chǎn)品與服務(wù)銷售管道直接顧客顧客的顧客供應(yīng)商的供應(yīng)商分享產(chǎn)品、服務(wù)、過程和組織安排的競爭機(jī)構(gòu)擴(kuò)展企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（3）公司戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)“競合”商業(yè)理念：商業(yè)生態(tài)核心能力與歸核化CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、網(wǎng)路戰(zhàn)略“螳螂捕蟬，黃雀在後”，這是自然界的生態(tài)系統(tǒng)食物鏈，企業(yè)之間也構(gòu)成生態(tài)系統(tǒng)！

２、公司戰(zhàn)略（1）定義：指的是多元化企業(yè)的整體計(jì)畫。SBU4SBU5SBU6SBU1SBU2SBU3公司戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（2）公司戰(zhàn)略關(guān)注的核心問題

汽車？

房地產(chǎn)？

IT產(chǎn)業(yè)？

生物保??？進(jìn)入哪個行業(yè)？？？CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

２、公司戰(zhàn)略企業(yè)應(yīng)該進(jìn)入哪個行業(yè)競爭？（2）公司戰(zhàn)略關(guān)注的核心問題CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

２、公司戰(zhàn)略企業(yè)怎樣去管理這些業(yè)務(wù)，即在不同業(yè)務(wù)中如何分配資源及採用何種成長方向？

房地產(chǎn)？

IT產(chǎn)業(yè)？

生物保??？如何分配資源？？？（3）公司戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)整合協(xié)同效應(yīng)，即1+1》2“Thewholeisgreaterthanthesumoftheparts.”組合效應(yīng)（ThePortfolioEffect）雞蛋放在一個籃子太危險！

核心能力效果（CoreCompetenceeffect）132465業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2核心產(chǎn)品1核心能力1CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

３、競爭戰(zhàn)略（1）定義：又稱為戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略（StrategicBusinessUnitsStrategy,簡稱SUBStrategy),指的是戰(zhàn)略經(jīng)營單位在其競爭發(fā)生的產(chǎn)業(yè)平臺上通過定位獲取一種理想的競爭地位。CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

決定產(chǎn)業(yè)吸引力狀況的“五力”模型（2）競爭戰(zhàn)略關(guān)注的核心問題新進(jìn)入者的威脅

潛在進(jìn)入者

產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有公司間的競爭對手替代品

供方供方議價實(shí)力買方買方議價實(shí)力替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅

汽車吸引力

房地產(chǎn)業(yè)吸引力

IT產(chǎn)業(yè)吸引力

生物保健業(yè)吸引力產(chǎn)業(yè)長期盈利能力及其影響因素,即產(chǎn)業(yè)吸引力問題CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（2）競爭戰(zhàn)略關(guān)注的核心問題：產(chǎn)業(yè)內(nèi)相對競爭地位的定位（POSITIONING）戰(zhàn)略集團(tuán)A完整產(chǎn)品線，縱向整合低製造成本，中等品質(zhì)戰(zhàn)略集團(tuán)D窄產(chǎn)品線，高度自動化低價格低服務(wù)戰(zhàn)略集團(tuán)C中等產(chǎn)品線組裝者高顧客服務(wù)低質(zhì)量和價格戰(zhàn)略集團(tuán)B窄產(chǎn)品線，組裝者，高價格高技術(shù)和品質(zhì)移動壁壘

IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分佈圖決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對競爭地位CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

競爭戰(zhàn)略的核心焦點(diǎn)：Tradeoffs

權(quán)衡Positioning定位哪一個產(chǎn)業(yè)更具吸引力？如何尋找和構(gòu)建一個進(jìn)退可據(jù)的位置？CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

３、競爭戰(zhàn)略（3）競爭戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)或目的

IT通訊事業(yè)部投入收穫

我是商人啦！獲得利潤/盈利CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

３、競爭戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略（1）定義：為貫徹、實(shí)施和支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)內(nèi)部特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略，具體有行銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)與運(yùn)營戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（2）職能戰(zhàn)略關(guān)注的核心問題1MINCOST最小化顧客成本

高非價格價值低高相對成本地位低生產(chǎn)率邊界（最佳生產(chǎn)實(shí)踐）如何提高經(jīng)營效率從而達(dá)到或推動生產(chǎn)力邊界，最小化總顧客價格（貨幣價格、時間成本、精力成本和體力成本等）？CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

3、職能戰(zhàn)略（2）職能戰(zhàn)略關(guān)注的核心問題2：產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值MAXCUSTOMER’SVALUECHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

3、職能戰(zhàn)略如何提高標(biāo)歧立異程度，最大化總顧客價值（產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等）？（3）職能戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)或目的創(chuàng)造競爭優(yōu)勢行銷戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

3、職能戰(zhàn)略4、從職能戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略到網(wǎng)路戰(zhàn)略的傳導(dǎo)機(jī)制CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

從戰(zhàn)略的高度把握：企業(yè)如何成功的思維邏輯成本競爭優(yōu)勢差異化競爭優(yōu)勢職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略行銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先標(biāo)歧立異目標(biāo)集聚競爭戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位利潤/盈利公司戰(zhàn)略網(wǎng)路戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

整合效應(yīng)企業(yè)成功企業(yè)成功的戰(zhàn)略邏輯四、企業(yè)戰(zhàn)略管理準(zhǔn)則

因應(yīng)環(huán)境原則適應(yīng)、利用甚至影響環(huán)境變化全過程管理原則

戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制評價的一體化整體優(yōu)化原則整體比部分更受重視；各部門產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的組合；分部調(diào)整的全局考慮；由整體中的位置決定分部的性質(zhì)與功能全員參與原則過程比結(jié)果更為重要回饋修正原則動態(tài)環(huán)境與戰(zhàn)略管理CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

五、戰(zhàn)略管理與商業(yè)道德戰(zhàn)略制定的四個關(guān)鍵因素公司的優(yōu)勢和劣勢外部的機(jī)會和威脅關(guān)鍵執(zhí)行者的個人價值觀社會期望戰(zhàn)略戰(zhàn)略中的道德因素1、戰(zhàn)略中的商業(yè)道德因素CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

2、戰(zhàn)略管理中的商業(yè)道德問題(1)、商業(yè)道德與經(jīng)營業(yè)績：道德值不值錢？道德行為必將帶來良好業(yè)績嗎？

(2)、商業(yè)道德與法律：可不可以打法律“擦邊球”？做法律沒有說不可以做的合乎道德嗎？

(3)、商業(yè)道德與戰(zhàn)略行為決策：在“是與是”問題上如何抉擇？例如：（1）公正與憐憫的權(quán)衡

；（2）短期價值與長期價值的權(quán)衡；（3）真實(shí)和忠誠的權(quán)衡；（4）企業(yè)發(fā)展生存與生態(tài)和社會的持續(xù)發(fā)展之間的權(quán)衡

CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

六、戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者的觀念戰(zhàn)略管理者的能力戰(zhàn)略管理者的行為模式

我們能成為優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理者嗎？CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、戰(zhàn)略管理者的觀念個人偏好風(fēng)險的態(tài)度思維慣性道德和社會責(zé)任感歷史文化傳統(tǒng)CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

2、戰(zhàn)略管理者的能力洞察能力應(yīng)變能力控制能力戰(zhàn)略正確與否？戰(zhàn)略調(diào)整及時與否？戰(zhàn)略實(shí)施有效與否？戰(zhàn)略管理者的能力組合CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

3、戰(zhàn)略管理者的行為模式（一）、開拓型行為模式

匹配的環(huán)境：挑戰(zhàn)嚴(yán)峻且特別動盪的經(jīng)營環(huán)境（二）、征戰(zhàn)型行為模式

匹配的環(huán)境：有利機(jī)遇和挑戰(zhàn)，且動盪的經(jīng)營環(huán)境（三）、謹(jǐn)慎型行為模式

匹配的環(huán)境：有限機(jī)遇和挑戰(zhàn)，且不動盪的經(jīng)營環(huán)境（四）、效率型行為模式

匹配的環(huán)境：有限較弱的挑戰(zhàn)，且平穩(wěn)的經(jīng)營環(huán)境（五）、守成型行為模式

匹配的環(huán)境：無機(jī)遇和無挑戰(zhàn)，且平穩(wěn)飽和的經(jīng)營環(huán)境CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

七、經(jīng)營戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略（一）、戰(zhàn)略的淵源CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、“戰(zhàn)略”一詞源於希臘文“strategos”，指軍事指揮官，是“軍隊(duì)”和“率領(lǐng)”的合意2、希臘思想家把戰(zhàn)略解釋為：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和統(tǒng)治方法3、中國的《孫子兵法》：戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭的藝術(shù)“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也”

4、梅齊樂（Maizeroy），1777年，《戰(zhàn)爭理論》：“作戰(zhàn)的行為”（theconductofoperations）

（一）、戰(zhàn)略的淵源七、經(jīng)營戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

6、戰(zhàn)略進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域：亞當(dāng).斯密；錢德勒；1944年VonNeumann和Morgenstern合著的《博弈論和經(jīng)濟(jì)行為》

5、克勞塞維茨（vonClausewitz）的《戰(zhàn)爭論》（onwar）和馮·毛奇（HelmuthvonMoltke）的《論戰(zhàn)略》（onstrategy）：戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭目的而對戰(zhàn)鬥的運(yùn)用。因此，戰(zhàn)略必須為整個軍事行動所規(guī)定一個適應(yīng)戰(zhàn)爭目的的目標(biāo)，也就是擬制戰(zhàn)爭計(jì)畫；並且必須把達(dá)到這一目標(biāo)的一系列行動同這個目標(biāo)聯(lián)繫起來，也就是擬制各個戰(zhàn)局的方案和部署其中的戰(zhàn)鬥

七、經(jīng)營戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略（二）、經(jīng)營戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略的相同點(diǎn)

（三）、經(jīng)營戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略的不相同點(diǎn)CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、軍事戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)對抗，從肉體上消滅對手資源稀缺下的人與人之間競爭的法則2、經(jīng)營戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)競爭，獲取競爭優(yōu)勢本章內(nèi)容就此結(jié)束，謝謝CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理第二部分

戰(zhàn)略管理框架PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過程的基本框架Chaptertwo

第二章戰(zhàn)略管理概論Chapterthree

第三章企業(yè)願景和使命陳述Chapterfour

第四章企業(yè)外部環(huán)境分析Chapterfive第五章企業(yè)內(nèi)部分析Chaptersix

第六章長期目標(biāo)與戰(zhàn)略類別Chapterseven

第七章企業(yè)戰(zhàn)略制定、評價與抉擇Chaptereight

第八章戰(zhàn)略實(shí)施、控制和評價PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過程的基本框架

Chapterthree

第三章

Thevisionandmissionstatementofcorporation

企業(yè)願景和使命陳述一、使命陳述三、使命與願景的關(guān)係二、願景陳述四、使命與願景的重要性五、使命願景與戰(zhàn)略的關(guān)係CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

六、案例：中國移動的使命與願景一、使命陳述（MissionStatement）（一）、使命陳述的內(nèi)涵1、使命（Mission）是企業(yè)區(qū)別於其他類似企業(yè)而存在的原因或目的內(nèi)涵：你創(chuàng)辦企業(yè)或公司的目的是什麼？你的企業(yè)或公司有什麼獨(dú)特性，或者憑什麼存在這個競爭淘汰的商業(yè)世界中？CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）（一）、使命陳述的內(nèi)涵2、使命陳述（MissionStatement）

向企業(yè)相關(guān)人員回答“我們的業(yè)務(wù)是什麼”這一問題，是對企業(yè)“存在理由”和“存在價值”的宣言。關(guān)鍵點(diǎn)：相關(guān)人員：向誰傳播企業(yè)的使命？我們的業(yè)務(wù)是什麼：企業(yè)應(yīng)該做什麼，不應(yīng)該做什麼？存在理由：我的企業(yè)到底為社會貢獻(xiàn)了什麼？CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

企業(yè)存在的價值或理由滿足顧客的需要：決定了企業(yè)競爭的領(lǐng)域滿足滿足社會的需要：利潤與其他公共需要的平衡滿足股東的需要滿足雇員的需要顧客為本員工優(yōu)i先股東第一社會至上時間關(guān)注重心企業(yè)立身之本及其動態(tài)演化CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）（一）、使命陳述的內(nèi)涵3、使命陳述實(shí)質(zhì)如何“定義你的企業(yè)”？確定你的企業(yè)應(yīng)從事的業(yè)務(wù)範(fàn)圍說明你的企業(yè)應(yīng)該或者想成為何種類型的經(jīng)濟(jì)和人類組織你的企業(yè)希望對股東、員工、顧客和社區(qū)作出何種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）（二）、使命陳述的特性1、態(tài)度宣言

企業(yè)經(jīng)營者哲學(xué)的定位，即對企業(yè)的基礎(chǔ)價值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則、企業(yè)共同的信仰等經(jīng)營理念進(jìn)行定位。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)主要通過對外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)：（1）外部：處理與顧客、社區(qū)、政府關(guān)係的指導(dǎo)思想（2）內(nèi)部：對投資者、雇員、管理者的態(tài)度企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)由如下三部分組成：（1）綱領(lǐng)（2）基本原則（3）內(nèi)部行為原則CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

綱領(lǐng)：松下電器公司的經(jīng)營哲學(xué)

作為工業(yè)組織的一個成員，努力改善和提高人們的社會生活水準(zhǔn)，要使家用電器像“自來水”那樣“廉價與充足”基本準(zhǔn)則：

（1）通過公司和顧客之間的互利來增長（2）獲利是對社會做貢獻(xiàn)的結(jié)果（3）在市場上公平競爭（4）公司和供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東之間互利（5）全體雇員參與經(jīng)營

（1）松下為整個產(chǎn)業(yè)服務(wù)（2）公平和忠誠（3）和諧和協(xié)作（4）為改善而奮鬥（5）禮貌和謙讓（6）謝意（7）適應(yīng)和吸收內(nèi)部行為精神：CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）公司狹隘的使命合適的使命1、化妝品公司2、影印機(jī)公司3、化肥公司4、金融公司5、石油公司我們生產(chǎn)化妝品我們生產(chǎn)影印機(jī)我們出售化肥我們出售股票我們出售石油我們出售希望和美麗我們幫助提高辦公效率我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率我們提供財(cái)富增值的機(jī)會我們提供能源（二）、使命陳述的特性2、用戶導(dǎo)向

企業(yè)生存目的定位，應(yīng)以滿足顧客的需要進(jìn)行定位，而不是企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

不同使命不同命運(yùn)：海爾PK科龍海爾的使命科龍的使命真誠到永遠(yuǎn)做中國製冷行業(yè)領(lǐng)頭羊雄風(fēng)依舊！元?dú)獯髠槭颤N：不同使命不同命運(yùn)？CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）企業(yè)形象的定位，即企業(yè)對其在公眾中的形象進(jìn)行定位。

（二）、使命陳述的特性3、社會政策宣言CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）4、技術(shù)（technology）：公司的技術(shù)的先進(jìn)程度（三）、使命陳述的要素或切入點(diǎn)1、用戶（customers）：公司的用戶是誰？2、產(chǎn)品或服務(wù)（productsorservices）：公司通過什麼產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需要？3、市場（markets）：企業(yè)競爭的範(fàn)圍5、對生存、增長和盈利的關(guān)切程度（concernforsurvival,growth,andprofitability）：公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和良好財(cái)務(wù)狀況的努力程度CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

二、使命陳述（MissionStatement）（三）、使命陳述的要素或切入點(diǎn)6、觀念（philosophy）：基本信仰、價值觀、行為準(zhǔn)則、道德傾向7、自我認(rèn)識（self-concept）：自身的專長8、對公眾形象的關(guān)切（concernforpublicimage）：公司是否對社會社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？9、對雇員的關(guān)心（concernforemployees）：公司如何對待員工？

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

百事可樂使命陳述

百事可樂的任務(wù)是提高我們股東投資的價值。我們將通過擴(kuò)大銷售，控制成本和合理投資來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。我們相信，我們在商業(yè)上取得成功的條件是：對消費(fèi)者和用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品與價值；提供安全、衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)以及環(huán)保的產(chǎn)品；堅(jiān)持公正與誠實(shí)的同時為我們的投資者提供公平的回報。包含的要素：1、用戶2、對生存、增長和盈利的關(guān)注3、宗旨或自我認(rèn)知CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

巴雷特紀(jì)念醫(yī)院使命陳述

巴雷特紀(jì)念醫(yī)院的任務(wù)是，以高質(zhì)量的保健設(shè)施，向比弗黑德縣及周圍地區(qū)居民提供良好的醫(yī)療服務(wù)。我們的服務(wù)最終將使患者、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院職工以及整個社會受益。巴雷特紀(jì)念醫(yī)院要在協(xié)調(diào)和開發(fā)社區(qū)內(nèi)與醫(yī)療保健相關(guān)資源方面發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用。包含的要素：1、用戶2、產(chǎn)品/服務(wù)3、市場4、技術(shù)5、生存與增長6、宗旨7、自我認(rèn)知8、對雇員的關(guān)心二、使命陳述（MissionStatement）（四）、使命陳述評價標(biāo)準(zhǔn)

麥金尼斯（VernMcGinnis）認(rèn)為，一個好使命陳述應(yīng)該：1、明確企業(yè)生存的目的2、寬泛到讓企業(yè)創(chuàng)造性發(fā)展，窄到對企業(yè)一些冒險活動有所限制3、使本企業(yè)能與其他企業(yè)相區(qū)別4、作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架5、表述清楚明白易於被整個企業(yè)所理解

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

二、願景陳述（VisionStatement）（一）、願景陳述的內(nèi)涵1、願景（Vision）

企業(yè)在未來可預(yù)見的時期內(nèi)可能達(dá)到和人們渴望達(dá)到的理想地位。2、願景陳述（VisionStatement）

向相關(guān)人員回答“我們要成為什麼”這一問題，是對公司經(jīng)長期努力而要達(dá)到的理想地位的宣言。

例如：

B公司願景陳述：在未來5年內(nèi)成為全球化經(jīng)營的企業(yè)一位高校老師的遠(yuǎn)景陳述：在40歲時成為一名在本研究領(lǐng)域全國知名的教授二、願景陳述（VisionStatement）（二）、企業(yè)願景的構(gòu)成1、核心理念

是企業(yè)存在的根本原因，企業(yè)的靈魂，企業(yè)的精神、企業(yè)的凝聚力。

（1）核心價值觀：企業(yè)最根本的價值觀和原則例如：迪士尼的核心價值觀：想像力和樂趣寶潔的核心價值觀：追求一流產(chǎn)品惠普核心價值觀：尊重人（2）核心目的：企業(yè)存在的根本原因例如：迪士尼的核心目的：給人們帶來快樂福特汽車公司的核心目的：讓汽車的擁有民主化沃爾瑪?shù)暮诵哪康模航o普通人提供和富人一樣的購物機(jī)會CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

二、願景陳述（VisionStatement）（二）、企業(yè)願景的構(gòu)成2、未來展望對企業(yè)10～30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)的生動描述

（1）10～30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)例如：花旗銀行1915年的遠(yuǎn)大目標(biāo)：成為世界上服務(wù)最好和最大的世界性金融機(jī)構(gòu)（2）生動描述例如：福特對自己遠(yuǎn)大目標(biāo)的描述：我要為大眾製造一種汽車，它的價格將使所有掙得相當(dāng)工資的人都能夠買得起，都能和他的家人享受上帝賜予我們的廣闊大地。牛馬將從道路消失，擁有汽車將會被認(rèn)為理所當(dāng)然CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

三、使命與願景的關(guān)係使命願景=生存意義（抽象無形）+生動意境（情景有形）無形的“意義”尊重與關(guān)心員工充分發(fā)揮員工的能動性鼓勵員工創(chuàng)新精神有形的“意境”象家一樣的公司每個人有自由支配的時間個人創(chuàng)意能得到企業(yè)支持（一）、意義與意境的關(guān)係使命：涉及企業(yè)價值內(nèi)涵，描述了企業(yè)生存的根本意義願景：對使命的生動解說，通過形成能想像的意境，建立起企業(yè)通向未來的時間路徑

公司使命公司願景CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

使命願景=生存意義（抽象無形）+生動意境（情景有形）無形的“意義”出人頭地有形的“意境”金榜題名、洞房花燭中國人的使命與願景個人使命個人願景CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

三、使命與願景的關(guān)係使命願景=生存意義（相對穩(wěn)定）+生動意境（動態(tài)演化）無形的“意義”出人頭地有形的“意境”金榜題名（一）、穩(wěn)定與演化的關(guān)係使命：描述了企業(yè)生存的根本意義，通常不隨環(huán)境變化而變化，具有相對穩(wěn)定性願景：表示的是企業(yè)成長中的生動意境，往往隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而演進(jìn)，具有動態(tài)演化的特點(diǎn)

處長廳長部長CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

四、使命願景的重要性金（king）和克萊蘭認(rèn)為，使命與願景陳述具有如下作用：1、保證整個企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一致性（調(diào)解分歧、超越局部利益）2、為企業(yè)資源配置提供基礎(chǔ)與標(biāo)準(zhǔn)3、建立統(tǒng)一的風(fēng)氣和環(huán)境4、使個人工作融入到企業(yè)整體工作中來5、使得經(jīng)營目的具體化並轉(zhuǎn)化為階段目標(biāo)6、有助於將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作設(shè)計(jì)CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

五、使命願景與戰(zhàn)略的關(guān)係戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制評價外部分析使命陳述內(nèi)部分析長期目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、評價和選擇回饋回饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

五、使命願景與戰(zhàn)略的關(guān)係作為戰(zhàn)略管理過程的第一步，使命和願景陳述：１、為企業(yè)發(fā)展指明了方向２、是戰(zhàn)略制定的前提（１）是戰(zhàn)略目標(biāo)確定的前提（２）是戰(zhàn)略制定、評價和選擇的依據(jù)３、提供了企業(yè)戰(zhàn)略行動的基礎(chǔ)（１）資源分配的基礎(chǔ)（２）為戰(zhàn)略的實(shí)施減緩了分歧矛盾（３）為戰(zhàn)略的實(shí)施提供了組織和外部環(huán)境的激勵CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

六、案例：中國移動的使命與願景CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

中國移動的使命創(chuàng)無限通信世界做資訊社會棟樑：CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂！

讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活！

讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊！讓日益龐大的世界更加容易把握！讓我們這片土地變成更美好的家國！中國移動使命與其企業(yè)發(fā)展空間“創(chuàng)無限通信世界”與企業(yè)發(fā)展空間：能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”溝通是人類共同的夢想，“創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通信存在的價值。能夠“溝通無極限”，是人類共同的、無限的夢想，為中國移動提供了無限的發(fā)展空間、發(fā)展時間。

“無限通信”的目標(biāo)要求中國移動實(shí)現(xiàn)“因需而變”：必須擁有提供音視頻多媒體資訊服務(wù)的能力，確保資訊交流的即時性、保真性、安全性。

“無限通信”的目標(biāo)要求中國移動實(shí)現(xiàn)“應(yīng)需而動”:必須具備以客戶為中心進(jìn)行無縫連接、隨時通達(dá)、智能終端支持的能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁o約束、端到端的通信服務(wù)。

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

中國移動使命與其企業(yè)發(fā)展空間“做資訊社會棟樑”與企業(yè)發(fā)展空間：資訊化社會是中國人面臨的艱巨責(zé)任，“做資訊社會棟樑”體現(xiàn)了中國移動通信存在的價值?！白鲑Y訊社會棟樑”意味中國移動要作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新。

作為資訊社會的棟樑，意味中國移動要成為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是後覺者。CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

中國移動的願景成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者：核心理念：正德厚生，臻於至善

核心目的：關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是對社會負(fù)責(zé)、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式生動描述：中國移動將致力於以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

中國移動願景與其企業(yè)發(fā)展路徑成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)路品質(zhì)方面做到持續(xù)領(lǐng)先?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要以精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)尊重客戶價值的承諾。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求並針對性、高質(zhì)量的予以滿足。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要能夠提供豐富周到的產(chǎn)品與服務(wù)。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌。

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

中國移動願景與其企業(yè)發(fā)展路徑成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動打造“一流的運(yùn)營體系”：一流的通信網(wǎng)絡(luò)、一流的運(yùn)營支撐系統(tǒng)、一流的服務(wù)體系、一流的行銷體系、一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng)。

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動建設(shè)“一流的組織”：努力形成創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習(xí)型組織。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要培養(yǎng)“卓越的人才”：致力於培養(yǎng)富於遠(yuǎn)見、充滿激情、意志堅(jiān)定、勤奮務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、尊重他人、樂於分享、職業(yè)化的人才隊(duì)伍。

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

TCL的使命與願景CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

公司使命:

為顧客創(chuàng)造價值

為員工創(chuàng)造機(jī)會

為股東創(chuàng)造效益

為社會承擔(dān)責(zé)任

公司願景:

成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)

本章練習(xí)CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

為美國線上制定使命與願景本章內(nèi)容就此結(jié)束，謝謝CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)願景和使命陳述

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理第二部分

戰(zhàn)略管理框架PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過程的基本框架Chaptertwo

第二章戰(zhàn)略管理概論Chapterthree

第三章企業(yè)願景和使命陳述Chapterfour

第四章企業(yè)外部環(huán)境分析Chapterfive第五章企業(yè)內(nèi)部分析Chaptersix

第六章長期目標(biāo)與戰(zhàn)略類別Chapterseven

第七章企業(yè)戰(zhàn)略制定、評價與抉擇Chaptereight

第八章戰(zhàn)略實(shí)施、控制和評價PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過程的基本框架

Chapterfour

第四章

Thescanningoffirm’sexternalopportunitiesandthreats

企業(yè)外部環(huán)境分析CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容一、PEST分析二、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析——五力模型三、產(chǎn)業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)分析四、競爭對手分析五、外部因素評價矩陣（EFEM）六、競爭態(tài)勢矩陣（CPM）

企業(yè)外部環(huán)境分析的基本框架供應(yīng)者潛在進(jìn)入者替代品購買者供應(yīng)者的討價還價能力購買者的討價還價能力新加入者的威脅替代品的威脅競爭對手分析政治法律環(huán)境分析（Political）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（Economic）社會文化環(huán)境分析（Social）

技術(shù)因素分析（Technological）CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析一、企業(yè)PEST環(huán)境分析（一）、P（Political）分析：政治法律環(huán)境分析CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析（二）、E（Economic）分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（三）、S（Social）分析：社會文化和自然環(huán)境分析（四）、T（Technological）分析：技術(shù)因素分析（一）、企業(yè)政治法律環(huán)境分析1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)特區(qū)與沿海開放城市西部大開發(fā)中部崛起中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)（一）、企業(yè)政治法律環(huán)境分析2、行業(yè)政策CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析鼓勵加快汽車零件工業(yè)：萬向集團(tuán)強(qiáng)調(diào)自主品牌：吉利集團(tuán)汽車產(chǎn)業(yè)處於重大技術(shù)突破階段：電動汽車、新燃料汽車?yán)纾?004年《中國汽車工業(yè)發(fā)展政策》：（一）、企業(yè)政治法律環(huán)境分析3、稅收政策CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析農(nóng)業(yè)稅與民工荒：珠三角與長三角企業(yè)二手房轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅與房地產(chǎn)企業(yè)4、政府雙重身份：資源控制者、消費(fèi)者上汽、二汽的發(fā)展模式政府採購（一）、企業(yè)政治法律環(huán)境分析5、法律法規(guī)CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)準(zhǔn)入門檻：外資1000萬美元，國內(nèi)企業(yè)5億人民幣經(jīng)營模式:減少直銷層次鼓勵店鋪銷售

產(chǎn)品限制：保健品、化妝品、日用化工品例如：2005年《直銷法》：安利、雅芳、玫琳凱等監(jiān)管：保證金制度、推銷員限制培訓(xùn)：推銷員培訓(xùn)課不超過600人（二）、企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1、GNP與人均GNP5、通貨膨脹

3、可支配收入（個體、家庭）4、恩格爾係數(shù)

5、利率、匯率例如：經(jīng)濟(jì)環(huán)境與房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析收入水準(zhǔn)與住房面積：低收入國家人均住房建築面積8平方米；中低收入國家人均住房建築面積18平方米；中等收入國家20平方；中高收入國家人均