客戶開發(fā)計劃書

一汽奧迪（中國）有限公司客戶開發(fā)策劃書公司名稱一汽奧迪（中國）銷售有限公司地址電話電子郵件聯(lián)系人目錄第一部分客戶開發(fā)計劃概述第二部分目標客戶分析第三部分公司自身情況分析第四部分客戶開發(fā)實施計劃第五部分財務(wù)計劃一、客戶開發(fā)計劃概述為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關(guān)系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進公司更好發(fā)展。二、目標客戶的分析（一）目標客戶的現(xiàn)狀分析鑒于2014年，國家宏觀經(jīng)濟總體穩(wěn)定，消費者逐漸信心增強；我國汽車消費的剛性需求依然存在，長期來看中國汽車市場的增長空間依舊很大；新型城鎮(zhèn)化的推進將促進消費催生新購需求；權(quán)威預(yù)測GDP增速將達到7.5%，國民人均收入保持平穩(wěn)水平也會消費升級促進汽車需求。中國汽車市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細分領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國汽車銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大，預(yù)示著我國汽車消費人群具有巨大的開發(fā)潛力。目標客戶的需求分析中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚男性為主要的消費群體，他們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力。三、公司自身條件分析（一）后期保養(yǎng)、維修能力分析我們有汽車行業(yè)一流的保養(yǎng)服務(wù)水平，全國近千家4S店給你全方位的保養(yǎng)維修服務(wù)。良好的服務(wù)品質(zhì)，一流的技術(shù)水平，高效快捷的保養(yǎng)維修能力。奧迪給您愉悅駕乘體驗?。ǘ┢放聘偁幜Ψ治鰥W迪在品牌和先進的制造技術(shù)及駕駛的優(yōu)越性方面毫不遜色,憑借其超凡領(lǐng)先的技術(shù)、頂級豪華的配置與尊貴精致的工藝,不斷刷新高檔豪華汽車的標準,繼承著百年奧迪延續(xù)下來的豪華傳統(tǒng)。四、客戶開發(fā)實施計劃(一)客戶開發(fā)途徑1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實體產(chǎn)品宣傳等。2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客。4、網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，我們在網(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進行網(wǎng)絡(luò)銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。（二）客戶開發(fā)的方法1、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好銷售。利用好廣告效應(yīng)，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。2、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況，經(jīng)營戰(zhàn)略，制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶。（三）工作流程：對潛在客戶進行分類：根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點，將公司的準客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進行分類；收集客戶背景資料并分析；費用、銷售預(yù)測分析；客戶購買影響因素分析；對客戶的支持分析；客戶價值分析；（四）總體進度計劃初期計劃：1、制定客戶開發(fā)計劃書；2、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；3、客戶分類及分析；4、競爭對手的分析。中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。中長期計劃：客戶關(guān)系維護（會員制度等）。五、財務(wù)計劃公司每年要為公司財務(wù)運行，廣告投入，明星代言，展廳租金等一系列的其他費用花費巨大的投資。廣告費用：廣告作為促銷方式或促銷手段，是一門帶有濃郁商業(yè)性質(zhì)的綜合藝術(shù)。成功的廣告可以使產(chǎn)品名聲大振。廣告主要就是傳播產(chǎn)品信息、引導消費、激發(fā)功能、樹立企業(yè)形象。根據(jù)我們產(chǎn)品性質(zhì)和我們接觸媒體的一些習慣，使我們選擇網(wǎng)絡(luò)。因為汽車這種消品多適于青年人?，F(xiàn)在青年人對網(wǎng)絡(luò)的使用率和瀏覽率高，它還打